1
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
BSC Balance Score Card
(Balance Score Card)
BSC .
(R.KAPLAN) (D.NORTON)
(Perspective) .
:
1
2
3
4 :
-
-
-
-
BSC
-
-
-
2
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
BSC
.
.
12345
.
"."
.
:
1
2
3
4
5
6
7 SWOT
.
: .
:
1
2
3
4
5
3
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
. .
.
:
1
2
3
4
5
.
.
BSC .
BSC .
.
BSC
1 :
2112141
3
1
291
3
1
2 15211451211561 2116
3
4
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
1
2 75211485211591 2116
3 : CRM
.
4 .
:
14559.
- .
.
.
.
.
.
1981
.
5
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
:
1
2
3
4 .
1991
.
.
:
1 .
2 .
:
1
2
3
4 .
:
.
:
6
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
1
2
3
4
5
6 .
1115
.
AT&T
CANADA
:
1
2
3
4
5
.
.
.
7
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
.
1
2
3 .
8
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
431
.
.
.
.
.
9
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
27
.
(BSC)
19922111
200081511
.
78
Strategy Map) .
BSC EFQM
.
91
BALANCED
SCORECARD) .
.
341
(SUN-TZU) 1961
(ALFRED CHANDLER) 1965 (KENETH ANDREWS)
(I.ANSOFF)
1961
.
(FRED.R.DAVID) .
10
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
1999 (FORTUNE)
5
21 85
41 .
.
.
.
.
.
199112
.
1992 HBR
(BALANCED SCORECARD)
.
.
.
.
11
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
:
1
2
3
4
5
6
7
.
.
.
.
.
.
.
.
.
(Zahirul Hague & Wendy James) 2111
66.
. .
.
.
.
:
•
12
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
•
1982 62
38 21
.
.
.
.
:
. .
:
-
.
.
.
13
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
.
.
.
.
.
.
:
1
2
3
4 .
.
.
14
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
:
1
<> <>
.
.
2
.
:
-
- .
.
.
.
.
.
4
15
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4
.
.
16
www.industrialenginer.blogspot.com
مجله تخصصی مهندسی صنایع
.
.
.
.
.
.
.
.