Analisi web e social LE MARCHE SUL WEB – ANALISI E REPORT DELLA PRESENZA DELLE MARCHE SUL WEB. MONITORAGGIO NOVEMBRE 2014/ GENNAIO 2015 - REGIONE MARCHE PF TURISMO E TUTELA DEI CONSUMATORI
www.web-live.it
Scenario
Il web e i Social Media generano una enorme quantità di dati relativi ai consumatori.
Nel complesso questa ricca fonte di dati rappresenta un’opportunità per sviluppare una nuova forma di conoscenza «sociale» utile alle aziende per supportare in modo più efficace le proprie strategie.
Il Turismo è uno dei settori che può trarre maggiore beneficio dall’uso di tali dati, quando opportunamente «gestiti».
Social media e Turismo - qualche dato…
I social media sono
utilizzati come fonte
d’ispirazione per il
prossimo soggiorno
I social media sono uno
strumento efficace per la
pianificazione della
propria vacanza
I social media
rappresentano il
metodo più veloce
per condividere le
proprie esperienze di
viaggio
Fonte:Digital-Trip.com - 2014
Progetto Regione Marche
Obiettivo del progetto è verificare sul campo le potenzialità e l’efficacia di un processo di monitoraggio e analisi dei contenuti web e delle conversazioni social finalizzato alla estrapolazione di Indicatori (KPI) quali/quantitativi sulle esperienze di viaggio nella regione Marche.
Il periodo di riferimento è stato Novembre 2014/Gennaio 2015. L’analisi si è concentrata su contenuti in lingua italiana, inglese e tedesca.
Il progetto ha elaborato circa 55.000 contenuti provenienti da fonti web (blog, news e forum) e fonti social (twitter, facebook, googleplus, instagram), raccolti, filtrati, organizzati e analizzati con il supporto di tecnologie, competenze e professionalità messe a disposizione da Extreme, azienda italiana specializzata nell’analisi dei «social big data» in ambito turistico.
Tutte le informazioni raccolte sono state archiviate in una piattaforma software che ne consente la fruizione e l’analisi in tempo reale, creando così una «knowledge base» sempre a disposizione degli addetti ai lavori della Regione.
Progetto Regione Marche
Per rendere l’analisi e l’interpretazione dei risultati più efficace i dati elaborati sono stati organizzati secondo i cluster tematici che caratterizzano l’offerta turistica della Regione.
Progetto Regione Marche
I risultati del progetto - sintesi Lingue e Fonti
Distribuzione per lingue
Distribuzione per lingue e uso delle fonti
I risultati del progetto - sintesi
Top temi
Itinerari turistici: dettaglio
Engagement – temi più coinvolgenti
I risultati del progetto - sintesi Reputation index delle top location
Le migliori
Sentiment per location
I risultati del progetto - sintesi Valorizzazione economica della presenza online
Per area Per tipologia fonte
Per lingua