Organização: uma visão sistêmica e contingencial
Recursos organizacionais
Os recursos organizacionais abrangem os meios que as empresas possuem para realizar suas tarefas e atingir os objetivos.
Classificação dos recursos: – Materiais e físicos: necessários para as
operações básicas da empresa. – Financeiros: permitem a aquisição dos outros
recursos.
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Recursos organizacionais
– Humanos: trazem para a empresa habilidades, conhecimentos, atitudes, comportamentos, percepções, etc.
– Mercadológicos: meios pelos quais a empresa localiza, entra em contato e influencia clientes e usuários.
– Administrativos: meios com os quais as atividades empresariais são planejadas, organizadas dirigidas e controladas.
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Níveis organizacionais
As empresas possuem três diferentes partes ou níveis hierárquicos:
Institucional – Envolve o nível estratégico da empresa; – Análise global da empresa (objetivos e estratégias
globais); – Busca um nível de otimização nas relações entre a
empresa e seu ambiente;
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Níveis organizacionais
– Elaboração do planejamento estratégico e políticas institucionais.
Intermediário – Envolve o nível intermediário da empresa (média
gerência); – Amplitude departamental (objetivos e estratégias
departamentais); – Articulação interna entre os dois níveis; – Elaboração e implementação dos planos táticos.
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Níveis organizacionais
Operacional – Envolve o nível operacional da empresa; – Responsável pelo desdobramento do plano tático
de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa;
– Relacionado à execução cotidiana e racional das tarefas básicas da organização;
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Níveis organizacionais
– Formaliza os planos de ação (recursos necessários, procedimentos básicos, produtos/resultados finais esperados, prazos estabelecidos, responsáveis pela aprovação e execução).
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Ambiente Organizacional
O ambiente representa tudo aquilo que está situado fora da Organização.
É do ambiente que as empresas obtêm os recursos e informações necessários para subsistência e funcionamento, e é no ambiente que colocam os resultados de suas operações.
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Ambiente Organizacional
Na medida que o ambiente sofre mudanças, a Organização é influenciada por essas mudanças. E alterações internas na Organização também podem provocar mudanças no ambiente.
Para melhor compreender o ambiente de uma Organização, pode-se decompô-lo em dois segmentos:
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Ambiente geral ou macroambiente
Fatores tecnológicos: envolve custos e disponibilidades de todos os fatores produtivos utilizados nas empresas e as mudanças tecnológicas que envolvem e afetam esses fatores de produção, bem como novos produtos ou serviços que poderão substituir os atuais produtos ou serviços oferecidos.
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Ambiente geral ou macroambiente
Fatores políticos: envolve decisões governamentais no nível federal, estadual e municipal capazes de afetar as atividades e operações da empresa.
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Ambiente geral ou macroambiente
Os governos podem ser grandes compradores de bens e de serviços, subsidiar empresas e indústrias que os ajudam a sobreviver e prosperar, proteger as empresas locais da concorrência estrangeira e sobretudo ver nas empresas as oportunidades de emprego indispensáveis para a sobrevivência e o bem-estar dos cidadãos.
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Ambiente geral ou macroambiente
Fatores econômicos: como o estágio da economia (em depressão, recessão, recuperação ou prosperidade), a tendência nos preços de bens e serviços (inflação ou deflação), políticas monetárias, políticas fiscais, balança de pagamentos etc.
Cada uma dessas facetas da economia pode facilitar ou dificultar o alcance dos objetivos da empresa e o sucesso ou fracasso de sua estratégia.
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Ambiente geral ou macroambiente
Fatores legais: as legislações federal, estadual e municipal vêm afetando cada vez mais as operações e atividades das empresas.
A legislação sobre assuntos como: – salários e controles de preços; – higiene e segurança do trabalho; – concessão de crédito direto ao consumidor; – construção de edifícios;
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Ambiente geral ou macroambiente
– condições de trabalho; – faturamento; – estocagem e depósito de matérias-primas e de
produtos acabados, e uma infinidade de outros aspectos tornam a atividade empresarial sujeita a limitações e restrições legais. Muitas vezes, a estratégia empresarial
esbarra em certos impedimentos legais.
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Ambiente geral ou macroambiente
Fatores sociais: Os valores sociais e as atitudes das pessoas - como clientes ou empregados - podem afetar a estratégia empresarial.
A qualidade desejada de vida, os padrões de conforto, as preferências de lazer, os costumes referentes a vestuário, passeios, interesses etc. influenciam os produtos e serviços desejados pela sociedade em geral, bem como sua qualidade, preço, importância etc.
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Ambiente geral ou macroambiente
Fatores demográficos - como a densidade populacional e distribuição geográfica da população, distribuição por idade, sexo, raça etc., definem a maneira pela qual os clientes estão distribuídos no mercado.
Fatores ecológicos: envolvendo aspectos do ambiente físico e natural, bem como políticas governamentais a respeito.
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Ambiente Tarefa
Consumidores ou usuários dos produtos ou serviços da empresa, isto é, os clientes da empresa.
É o chamado mercado (de consumidores, usuários ou clientes) e que pode absorver todos os resultados ou saídas da atividade empresarial.
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Ambiente Tarefa
Tanto o mercado atual como o potencial precisam ser abordados para a verificação de oportunidades e ameaças, a curto, médio ou longo prazo.
As necessidades e preferências dos consumidores são aspectos que não podem ser ignorados pela empresa.
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Ambiente Tarefa
A pergunta básica é: – quais são os consumidores atuais e potenciais
dos produtos ou serviços da empresa? – Quais são suas necessidades e preferências? – Quais outras alternativas para melhor atendê-
los?
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Ambiente Tarefa
Fornecedores de recursos isto é, as empresas que proporcionam as entradas e os recursos necessários para as operações e atividades da empresa. – Em outros termos, as demais empresas com às
quais a empresa mantém relações de dependência.
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Ambiente Tarefa
– Existem fornecedores de: capital e de dinheiro (mercado de capitais
envolvendo acionistas, investidores e particulares, bancos, entidades financeiras etc.);
materiais e matérias primas (mercado de fornecedores que proporcionam os insumos materiais básicos para a empresa);
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Ambiente Tarefa
equipamentos; tecnologia; mão-de-obra; espaço a ser alugado, comprado ou
arrendado, de serviços (como propaganda, assistência médico-hospitalar, recrutamento e seleção, limpeza e faxina, segurança e vigilância bancária e industrial etc.).
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Ambiente Tarefa – Muitas empresas procuram a integração vertical
fabricando todos os subprodutos e componentes necessários para a produção de seus produtos ou serviços, a fim de diminuir sua dependência externa em relação a fornecedores, reduzir custos e melhor aproveitar recursos disponíveis;
– Outras procuram delegar a outras empresas fornecedoras uma parcela de suas atividades (terceirização), a fim de se concentrar e especializar nas operações essenciais para aumentar sua eficiência.
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Ambiente Tarefa
– São duas estratégias opostas:
A primeira reduz a dependência externa, mas provoca problemas de complexidade dentro da empresa que passa a lidar internamente com uma variedade de assuntos heterogêneos;
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Ambiente Tarefa A segunda aumenta a dependência externa em
relação às demais empresas fornecedoras, mas alivia internamente a empresa de uma enorme variedade de problemas, permitindo-lhe concentrar-se em problemas que ela não pode delegar nem abrir mão para terceiros.
No primeiro caso há uma resposta empresarial a ameaças externas e, no segundo, a oportunidades externas.
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Ambiente Tarefa Concorrentes (quanto a saídas ou entradas) da
empresa. Podem disputar clientes, consumidores ou usuários, como é o caso de empresas que produzem os mesmos produtos ou serviços que são colocados no mesmo mercado consumidor. – Podem disputar também os recursos necessários,
como é o caso de empresas que precisam das mesmas entradas, como: dinheiro, materiais e matérias-primas, máquinas e equipamentos, tecnologia, recursos humanos, serviços etc.
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Ambiente Tarefa
A concorrência quanto a saídas ou entradas provoca alterações no mecanismo de oferta e procura do mercado, interferindo: – nas disponibilidades; – nos preços; – na qualidade e na relativa facilidade ou
dificuldade na obtenção dos recursos indispensáveis às operações da empresa.
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Ambiente Tarefa
A concorrência afeta a dinâmica do ambiente, provocando turbulência e reatividade ambiental.
Agências regulamentadoras como: – entidades governamentais; – sindicatos; – associações de classe;
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Ambiente Tarefa
– opinião pública etc., que interferem nas atividades e operações da empresa, quase sempre para vigiá-las, controlá-las e provocar restrições e limitações, reduzindo o grau de liberdade no processo de tomada de decisões da empresa.
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Ambiente Tarefa
Em casos de hostilidade neste setor do ambiente de tarefa, a empresa precisa adotar estratégias bem planejadas e implementadas para reduzir ou neutralizar as coações e ameaças externas.