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Atelier sur l’art de l’influence positive
COMMENT POSER D’EXCELLENTES QUESTIONS
PLUTÔT QUE FOURNIR DE BONNES RÉPONSES
PROGRAMME DE MENTORAT DU PMI7 avril 2016
SYLVIE BEAUSOLEIL Mgp
Conseillère en gestion et coach professionnelle
• PENSEZ À UNE PERSONNE QUI A ÉTÉ SIGNIFICATIVE DANS VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL
• QU’A-T-ELLE FAIT DE PARTICULIER ET QU’EST-CE QUE CELA VOUS A APPORTÉ?
BRISE-GLACE
RELATION
POSSIBILITÉS
SOLUTIONS
INFLUENCE
RÉSULTATS
Adapté de Roundstone
International, 1996
QU
ES
TIO
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PU
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POURQUOI LES QUESTIONS
SONT-ELLES IMPORTANTES?
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LE PARTENAIRE
Élève/Supporte
Questionne/Écoute
Engage un dialogue avec la personne
Cherche les réponses
Fait la bonne chose
La vulnérabilité est le pouvoir
Esprit de découverte et de connectivité
L’EXPERT
Pousse/Conduit
Indique/Dirige
Parle à la personne
Connaît les réponses
Fait bien les choses
La connaissance est le pouvoir
Esprit de conviction
ÉTAT D’ESPRIT POUR
BÂTIR LA RELATION
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LIMITATIVES GÉNÉRATRICES
Quelle erreur
ai-je faite?
Que puis-je apprendre de
cettesituation?
Quand est-ce que j’aisenti que j’étais enréel partenariat? Que s’est-il passé?
Qu’est-ce qui estvraiment
important pour mon parrainé?
Que puis-je faire pour
convaincre?
Comment faire passer mon point
de vue?
The Art of Powerful Question, E.Vogt, J. Brown and D. Isaacs
DES QUESTIONS
GÉNÉRATRICES D’ÉNERGIE
RELATION
POSSIBILITÉS
SOLUTIONS
INFLUENCE
RÉSULTATS
Adapté de Roundstone
International, 1996
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POURQUOI LES QUESTIONS
SONT-ELLES IMPORTANTES?
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EN DÉBUT DE DÉMARCHE• Qu’est-ce que tu veux changer ou
développer?• Quel résultat tu souhaites atteindre dans
le cadre de la démarche mentorale?• Comment puis-je t’accompagner pour
optimiser tes apprentissages?
POUR CLÔTURER• Que puis-je faire de différent pour mieux
t’accompagner dans la démarche?• Qu’est-ce que tu as appris sur toi
aujourd’hui?• Qu’est-ce que tu vas mettre en pratique
d’ici notre prochaine rencontre?• Tu repars avec quoi ?
DE DÉVELOPPEMENT• Qu’est-ce qui manque présentement
pour atteindre ton objectif?• De quoi es-tu le plus fier?• Quelles sont tes forces sur lesquelles tu
peux tabler?• Quel premier pas peux-tu faire pour
atteindre ton objectif?
EN OUVERTURE D’UNE RENCONTRE• Avec quoi, tu veux repartir à la fin de la
rencontre?• À quel défi, tu es confronté
présentement?• Quel est ton besoin précis de mentorat
aujourd’hui?
EXEMPLE DE QUESTIONS DANS
LA RELATION MENTORALE
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• Stimule la conversation
• Donne de la valeur aux personneset à leur contribution
• Développe un état d’esprit orientévers les solutions
• Invite à la créativité et aux nouvelles possibilités
• Génère de l’énergie et la mise enaction vers l’avant
• Permet de découvrir et comprendreles besoins et les motivations
QUESTIONNER AVEC IMPACT
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LA CARTE D’EMPATHIE
Pour comprendre la réalité du parrainé, ses motivations et besoins
L’EMPATHIEAu cœur des besoins humains fondamentaux
LA CARTE
D’EMPATHIE
Quelles sont ses
ASPIRATIONS?
Nom :Position :Compagnie :
Que veut-il
ACCOMPLIR ET
DÉVELOPPER?
Quels sont ses
ENJEUX ET DÉFIS à relever?
Quelles sont ses
FORCES? (habiletés et compétences)
• Qu’est-ce qui change pour mon parrainé?• Quels sont ses besoins?
• Qu’est-ce qui évolue dans le marché de la gestion de projet qui serait une belle opportunité pour mon parrainé?
• Comment je peux aider mon parrainé à naviguer dans l’univers de la gestion de projet?
• Comment pouvons-nous rendre l’expérience positive pour nous deux?
• Quelles sont les façons créatives de bâtir une relation de confiance?
PISTES DE DÉVELOPPEMENT
pour un meilleur accompagnement
• Qu’elles sont les nouvelles perspectives qui se dégagent de ce que vous avez vécu aujourd’hui?
• En quoi, elles augmentent votre impact dans la relation mentorale?
RÉFLEXION