Appunti di marketing digitale
Adriana Ripandelli per KUBLAI@adririps
Il contesto
Marketing: una definizione autorevole
“Il marketing è l’attività, il complesso di istituzioni e i processi volti a creare, comunicare, presentare e scambiare offerte che contengano valore per i consumatori, i clienti, i partner e la società in generale”.
American Marketing Association - 2008
Il marketing digitale è diverso?
NO, perché …“… da un certo punto di vista non ha nemmeno senso parlare di “marketing digitale”, dato che il digitale ormai è un elemento imprescindibile di qualsiasi azione di marketing.”
SI’, perché …“… il mondo digitale non è un media: è un ambiente in cui le persone vanno per informarsi, passare il tempo, socializzare, collaborare, lavorare, divertirsi, esprimersi. Un luogo dove vanno a vivere: dove le marche hanno un ruolo chesolo raramente è di leadership o di protagonismo.”
G. Laurita, R. Venturini – Strategia Digitale – Hoepli 2014
La rivoluzione digitale del marketing
Philip Kotler et alii – Marketing 3.0 – Gruppo 24 Ore - 2010
Marketing 1.0Focalizzato al
prodotto
Marketing 2.0Focalizzato al consumatore
Marketing 3.0Guidato dai valori
Obiettivo Vendere prodotti Soddisfare e fidelizzare I consumatori
Rendere il mondo un posto migliore in cui
vivere
Fattori abilitanti Produzione di massa Tecnologia dell’informazione
Nuova ondata tecnologica
Concetto chiave di marketing
Sviluppo prodotti Differenziazione Valori
Linee guida dell’impresa Caratteristiche dei prodotti
Posizionamento dell’impresa e dei
prodotti
Missione, visione e valori dell’impresa
Proposte di valore Funzionali Funzionali ed emotive Funzionali, emotive e spirituali
Interazione con i consumatori
Transazione da uno a molti
Rapporto da uno a uno Collaborazione da molti a molti
Numeri e Tendenze
I numeri dei media a totale popolazione
2010 2011 2012 2013 2014f
77,2 78,3 77,7 77,9 77,5
77,4 78,3 76,0 71,5 69,0
73,8 n.a. 65,5 66,5 66,1
23,6 25,8 27,9 31,8 34,5
23,5 25,6 27,5 27,8 26,3
6,5 12,5 18,2 30,3 34,2
41,7 41,1 41,9 41,8 42,0
17,5 15,5 14,0 13,8 13,9
Pen. % - Giorno medioAdu +14
TVSTAMPA QUOT+ MAG
RADIO
AFFISSIONI
CINEMA
TOTALE INTERNET
• Mobile + Tablet
• Computer
Fonte: Elaborazioni Mindshare su dati Auditel/Nielsen TAM-Arianna, Audipress, Audiradio, Eurisko RadioMonitor, Eurisko Sinottica, Audiweb e MobileNext - Target: Adulti >14
I numeri del digitale per fasce d’età
Kids 2-11 Teen 12-17 Post Teen 18-24
Young Adult 25-34
Adult 35-44
Mature Adult 45-54
Senior 55-64
Silver surfer +65
35%
54%
68% 69% 70%60%
43%
18%
1,9 mio 1,8 mio 3,0 mio 4,9 mio 6,5 mio 5,3 mio 3,1 mio 1,5 mio
0:45 1:02 1:34 1:27 1:24 1:19 1:13 0:59Tempo speso (h: min) Giorno medio
Utenti Unici
Fonte: Elaborazioni Mindshare su dati Audiweb View – Settembre 2013 applicazioni incluse
Penetrazione
Fenomeno social
Fonte: Elaborazioni Mindshare su dati Audiweb – Settembre 2013
22,3 milioni di utenti Social
80% dell’utenza digitale
6h23 min mensili
(34% del tempo speso online)
L’Ecosistema dei Media
Owned Media
(con due regine: usability & distribuzione)
Say it with an Image.
Contenuti Stock & Contenuti Flow
Paid Media
Earned Media
Credits: DuepuntoZero Research – Doxa - www.duepuntozeroresearch.it/
Always on: le Brand Newsroom
Brand Newsroom: chi ci lavora
Nella pratica: una road-map
Credits: http://blog.digitalinsights.in/digital-marketing-road-map
• Sito• Usabilità • Mobile - Responsive design• Landing page• Analytics
A - Piantare il campo base
• SEO• Backlink• SEM
B – Farsi trovare
• Networking• Crowdfunding come nuova forma di marketing (credits: Paola
Peretti) @paola_peretti• Digital PR• SMS / email • App • Display advertising• Mobile• Audience based planning• Retargeting
C – Uscire in cerca dei clienti
• Blogging• Infografiche• White paper• Tutorial• Webinar• Video
D – Proporre contenuti rilevanti
• Scegliere i propri social network• Piano editoriale• Social listening• Analytics
E – Scendere in piazza