BC DirectGroup
... personlich..
... personlich
Ansichten eines Unter-nehmens
Ansichteneines Unternehmens ... Ein Portrait der BC DirectGroup
www.bc-directgroup.de
... engagiert
Das Leitbild der BC DirectGroupDas Leitbild der BC DirectGroup
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Sie kommen sich näher
Die Deutsche Post hat in Ihrem Dialogmarketing-Monitor die
neusten Zahlen veröffentlicht. Diese belegen eigentlich nur, was
alle schon lange wussten: Online-Dialogmarketing schreitet
weiter voran. Demnach stiegen die Ausgaben für Internet-Wer-
bung im Jahr 2010 auf 11,2 Milliarden Euro, wohingegen die für
postalische Werbung auf 11,9 Milliarden Euro sanken.
Überrascht hat uns die Entwicklung nicht. Und wir sind auf die
sich daraus bietenden Veränderungen gut eingestellt. Denn es
ist in Ihrem Sinne, dass wir Ihnen auch zukünftig den bestmög-
lichen Service für Ihr Mailing bieten.
Hierfür haben wir response 2 entwickelt: eine Plattform, die
nichts anderes zum Ziel hat, als Direct-Mailings noch erfolgrei-
cher zu machen. Dafür nutzen wir alle zur Verfügung stehenden
Kanäle: die Post als „Push-Kanal“, das Internet und E-Mail als
Response-Kanäle.
Wir sehen uns also gut gerüstet für kommende Aufgaben –
ob klassisch oder digital. Denn wir wollen Ihnen weiterhin den
bestmöglichen Service für Ihre Aussendungen bieten.
Zwei Dinge in unserem Unternehmen, auf die Sie sich jederzeit verlassen können: Technik, die sich auf dem aktuellsten Stand befindet ... ... und hochqualifizierte Mitarbeiter, die die Technik bedienen.
Wir möchten erste Wahl sein für die Kunden, die erstklassigen Ser-vice im Direktmarketing, Print und Versand benötigen. Ein Service, der ganzheitlich, flexibel, leistungsstark und kosteneffektiv ist.
... professionell
1Thema
Inhalt1. Das Unternehmen
2. Die Unternehmensbereiche
3. Der Workfl ow
4. Die Arbeitsweise
5. Die Kunden
6. Wir sind Dienstleister
7. Das große Ganze
8. Wir engagieren uns
Die BC DirectGroup Das Unternehmen
Die BC DirectGroup ist ein Dienstleister für die Konzeption, die
Produktion und den Versand von Direct-Mailings.
Die Unternehmensbereiche
Die folgenden drei Unternehmensbereiche bilden zusammen
das Herz der BC DirectGroup: MailServices, MailConsulting und MailLogistics. Der Bereich MailServices kümmert sich um Produktion und Ver-
sand Ihres Mailings. Für Beratung und Konzeption rund um Ihre
Aussendung ist der Bereich MailConsult zuständig. Und damit
Ihr Mailing pünktlich zum Termin ausgeliefert werden kann –
darum kümmert sich der Bereich MailLogistics.
Alle drei Unternehmensbereiche arbeiten Hand in Hand und
sorgen somit für einen reibungslosen Ablauf innerhalb des
Workfl ow.
Der Workfl ow
Technisch und personell sind wir hervorragend aufgestellt. Vom
Digitaldruck über die Druck-Weiterverarbeitung, der Personali-
sierung und dem Adressmanagement bis hin zu klassischen
Lettershop-Leistungen wie Kuvertieren, Folieren oder Frankie-
ren: wir begleiten Ihr Mailing bis zur Aufl ieferung an das von
Ihnen gewünschte Zustellunternehmen.
Die Arbeitsweise
Die Grundlagen unserer Arbeit sind die ausführliche Beratung
zu Ihrem Projekt, fundiertes Wissen in allen Bereichen der Mai-
ling-Konzeption und -Produktion, eine hohe Effi zienz innerhalb
des Workfl ow, Flexibilität in der Abwicklung sowie ein sehr ho-
her Maßstab an Qualität und Termintreue.
Wir sind Dienstleister
Technisches Know-how, Flexibilität, moderne Technik, umfas-
sender Service – das sind unsere Grundlagen für ein hohes
Maß an Qualität. Um sich aber dauerhaft erfolgreich am Markt
zu etablieren braucht es mehr: Effi zienz im Arbeitsprozess, kre-
ative Lösungen und viel persönliches Engagement. Und das
immer im Dienst der Sache und damit im Dienst des Kunden.
7
Ein gutes Mailing weiß, was Kunden wünschen. Ein gutes Unternehmen auch.
Kapitel 1 | Die BC DirectGroup
... ehrlich
Die Kunden
Offenheit steht bei uns an vorderster Stelle. In jeder Beziehung,
auch in der zu unseren Kunden. Denn ein offenes Wort kann
Missverständnissen vorbeugen, die das Vertrauen einer Kun-
denbeziehung nachhaltig belasten können.
Auch den Arbeitsprozess gestalten wir für Sie so offen wie mög-
lich: Wir entwickeln mit Ihnen zusammen die passende Lösung
für Ihre Mailing. So wissen Sie immer, woran Sie bei uns sind.
Das große Ganze
Nicht selten hören wir von Kunden den Satz, „Na, hätte ich das
mal vorher gewusst.“ Gründe dafür gibt‘s genug: höhere Porto-
oder Produktionskosten, die im Budget nicht eingeplant waren.
Oder man hätte das Mailing selber viel günstiger produzieren
können... Wenn man es eben schon vorher gewusst hätte.
Um dem vorzubeugen bieten wir Ihnen an, uns schon in der
Konzeptionsphase Ihres Mailings mit ins Boot zu holen. Dann
können wir die Termin- und Produktionsabläufe oder das Porto
soweit optimieren, dass die Kosten für Ihr Mailing immer in dem
von Ihnen gesteckten Rahmen bleiben. Oder sogar darunter.
Auch in der Nachbereitung können Sie von unserer jahrelangen
Erfahrung profitieren. Weil wir immer das Ganze im Blick haben.
Vom Anfang bis zum Ende.
Wir engagieren uns
Nachhaltigkeit und soziales Engagement sind für uns nicht ein-
fach nur Schlagworte, denn wir tun auch was:
Wir produzieren Ihr Mailing klimaneutral und versenden es mit
dem „GoGreen“-Programm der Deutschen Post.
http://www.dp-dhl.com/de/verantwortung/umwelt.html
Und wir unterstützen soziale Projekte wie „Die Tafeln“ in Berlin.
Die Organisation sammelt täglich qualitativ einwandfreie Le-
bensmittel, die sonst im Müll landen würden und verteilt diese
kostenlos an sozial und wirtschaftlich Benachteiligte.
Bundesweit versorgen „Die Tafeln“ regelmäßig über eine Milli-
on bedürftige Personen mit Lebensmitteln – ein Viertel davon
sind Kinder und Jugendliche.
www.tafel.de
Auch die Hilfsorganisation „Geschenke der Hoffnung“ wird von
uns mit Sachspenden für ihr Projekt „Weihnachten im Schuh-
karton“ unterstützt.
www.geschenke-der-hoffnung.org
Qualitätskontrolle von Hand: Wir machen Stichproben von jedem Mailing, um ein optimales Ergebnis zu garantieren.
Transparenz schafft Vertrauen. Und Vertrauen ist die Grundlage jeder guten Beziehung.
Elke Bethge, Guido Bethge und Ilona Crüger: die Leitung der BC DirectGroup GmbH setzt auf langfristige Kundenbindung in einem von Vertrauen geprägten Arbeitsklima.
98
Kapitel 1 | Die BC DirectGroup Kapitel 1 | Die BC DirectGroup
... fair
2Thema
Inhalt1. Planung und Realisierung
2. Aufgabe, Analyse, Lösung
3. Wir kommen dazu
4. Die Leistungen im Einzelnen Strategische Beratung, Konzeption/Gestaltung, Technische Beratung
5. response 2
Mail Consulting Planung und Realisierung Ihres Mailings
Sie planen ein neues Projekt? Einen weiteren Schritt im Dialog
mit Ihren Kunden? Oder einen Schritt hin zu neuen Märkten?
Die BC DirectGroup hilft Ihnen dabei, diesen Schritt zu gehen
und bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.
In enger Zusammenarbeit mit Ihnen planen und realisieren wir
Konzeptions- und Produktionslösungen rund um Ihr Mailing.
Unser Ziel ist, alle Leistungen, die für die Umsetzung und die
Produktion Ihres Mailings benötigt werden miteinander zu ver-
binden, um Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Anfor-
derungen zu präsentieren. Wir unterstützen Sie in diesem Pro-
zess von Anfang an mit unserer Erfahrung, unserem Wissen
und jeder Menge persönlichem Engagement.
Aufgabe, Analyse, Lösung
Ein Mailing kann unterschiedlichste Aufgaben erfüllen: es kann
ein Produkt im Markt einführen, auf eine Veranstaltung hinwei-
sen, konkrete Angebote bewerben, bestehende Kontakte pfl e-
gen oder neue Kontakte vertiefen... Die BC DirectGroup bietet
Ihnen dafür alle Leistungen, die Sie von einem Dialogmarketing-
Profi erwarten können.
Abhängig von der Aufgabe, die Ihr Mailing erfüllen soll, erfolgt
eine Zielgruppenanalyse, auf der die Konzeption des Mailings
aufbaut. Daraus entwickeln wir die Grundidee Ihres Mailings
und präsentieren Ihnen eine individuell auf Ihre Anforderungen
ausgearbeitete Lösung.
Und damit Ihr Mailing sicher bei der defi nierten Zielgruppe an-
kommt, arbeiten wir mit Adressanbietern und List-Brokern zu-
sammen, die garantiert die richtigen Adressen für Ihre Anforde-
rungen liefern.
Wir kommen auch gerne dazu
Sie suchen lediglich einen Partner, der Ihre ausgearbeitete
Mailing-Idee in die Tat umsetzt? Kein Problem: wir haben Erfah-
rung genug, um auch mitten im Entwicklungsprozess Ihres Mai-
lings dazustoßen zu können. Und auch dann können Sie sicher
sein, dass Sie von uns bestmöglich beraten werden – und zwar
wie immer: lösungs- und kostenorientiert.
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Wie Ihr Mailing beim Kunden ankommt ist unser Problem.
Kapitel 2 | Mail Consulting
... transparent
Unsere Leistungen im Einzelnen
Strategische BeratungZuerst werden die Aufgabe des Mailings, das Budget, die anzu-
sprechende Zielgruppe und der Termin für den Versand festge-
legt. Wir unterstützen Sie dabei in der Definition der Zielgruppe,
in deren Ansprache und erarbeiten daraufhin in enger Zusam-
menarbeit mit Ihnen die Zielvorgabe für Ihr Mailing.
Konzeption/GestaltungAls nächstes entwickeln wir, abhängig von der Aufgabe und
der Zielgruppe, eine Idee für Ihr Mailing. Aufbauend auf dieser
Idee entwickeln und präsentieren wir Ihnen verschiedene Vor-
schläge für die Umsetzung des Mailings.
Technische BeratungWenn das Mailing konzeptionell und gestalterisch verabschiedet
ist, geht es in die Produktion. In der Regel produzieren wir Ihr
Mailing direkt bei uns im Hause im Digitaldruck. Und auch die
Weiterverarbeitung wird von uns übernommen.
Natürlich steuern wir für Sie den gesamten Produktionsprozess
Ihres Mailings: wir haben den Zeitplan im Griff, übernehmen die
Qualitätskontrolle und koordinieren die Zusammenarbeit mit
den Zulieferbetrieben. Dabei arbeiten wir mit zuverlässigen
Partnern aus den Bereichen Offsetdruck, Packaging und Weiter-
verarbeitung zusammen, die den selben hohen Qualitätsstan-
dard bieten wie wir.
Ohne Offenheit, Vertrauen und Wissen gibt es keine gute Beratung.
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir das Konzept für Ihr Mailing.Bevor ein Konzept erstellt werden kann werden zunächst alle notwendigen Anforderungen rund um Ihr Mailing definiert.
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Kapitel 2 | Mail Consulting Kapitel 2 | Mail Consulting
Aufgabe- Kundengewinnung
- Fertigstellung- Produktvorstellung- Veranstaltung
- Versand
Alter, Privat/Business, Milieu, ...
- Angebot
Zielgruppe
Termin
- Konzeption
- Produktion- Versand/Porto
- Gestaltung
Kosten
... individuell
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response 2 erhöht den Response Ihrer Direct-
Mail-Kampagne und verankert damit Ihr
Produkt, Ihren Event oder Ihr Unterneh-
men positiv in den Köpfen Ihrer Zielgrup-
pen. Um dieses Ziel zu erreichen, nutzen
wir alle verfügbaren Response-Kanäle in
Print und Online.
Response by Computer
Mit dem Maling erhalten Ihre Empfänger eine
individuelle URL, die so genannte PURL (Personal
URL), die den Empfänger auf seine persönliche Web-Seite
verweist. Dort können Sie beispielsweise individualisierte,
ganz auf den Adressaten abgestimmte Angebote oder
Dienstleistungen hinterlegen. Aber auch der Response für
Einladungen zu Events wie Produktpräsentationen oder zu
Messen lässt sich hervorragend mit einer PURL steuern.
Response by Smartphone
Dasselbe Prinzip wie beim Computer verwenden wir auch beim
Smartphone. Einziger Unterschied: Die PURL wird den Hard-
und Softwarevorraussetzungen eines Smartpho-
nes angepasst, um dem User den Response
so einfach wie möglich zu machen.
Response by Fax
In Ihr Mailing wird nicht nur eine PURL
sondern natürlich auch eine Faxantwort
integriert. Denn nicht wenige greifen
immer wieder gerne auf dieses „klassische“
Response-Medium zurück: Einfach sein Kreuz
an der richtigen Stelle gemacht und abgeschickt ist
das Fax nach wie vor schnell und unkompliziert.
Response by Postcard
Auch die gute alte Antwortkarte fi ndet sich als Response-Ele-
ment in Ihrer Direct-Mail-Kampagne wieder. Denn obwohl
die Postkarte ein vergleichsweise langsames Medium ist,
gibt es immer noch viele Menschen, die sie gerne nutzen.
Und langsam wird sie nur durch den Postweg. Komplett per-
sonalisiert und frankiert ist sie mindestens genauso schnell
ausgefüllt wie ein Fax.
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Kapitel 2 | Mail Consulting Kapitel 2 | Mail Consulting
response 2 nutzt erfolgreich alle verfügbaren
Responsekanäle in Print und Online. Neben dem
Smartphone sind das Laptop, PC, Faxgerät, Self-
mailer und die gute alte Postkarte.
Der QR-Code leitet Sie direkt weiter zu
www.response2.de
response 2 Ein Mailing. Jede Menge Antworten.
... zukunftsorientiert
3Thema
Inhalt1. Der Lettershop
2. Adressmanagement
3. Die Technik
4. Digitaldruck & Print on demand
5. Digitaler Umschlagdruck
6. Drucksysteme
7. Weiterverarbeitung
8. Selfmailer
9. Personalisierung
10. Verlags-Service
Mail Services Der Lettershop: Full-Service für Ihre Aussendung
Ob Briefe, Direct-Mailings, Zeitschriften, Zeitungen oder Pa-
kete – tagtäglich werden bei uns palettenweise Sendungen
jedweder Größenordnung versandfertig gemacht, kontrolliert
und zur Aufl ieferung an das von Ihnen gewünschte Zustellun-
ternehmen gebracht.
Sämtliche für den Versand Ihres Mailings notwendigen
Lettershop-Leistungen stehen Ihnen dabei zur Verfügung:
vom Drucken, Kuvertieren, Folieren, Beilagen einstecken, Fal-
zen und Schneiden über die Versandvorbereitung bis hin zu
individuellen Versandleistungen wie Postwurf-Spezial, Post-
wurfsendungen oder Briefmarken-Frankierung.
Für die Konfektionierung Ihrer Sendung steht Ihnen ein hoch-
moderner Maschinenpark zur Verfügung – und vor allem jede
Menge Erfahrung. Doch nicht jede Sendung kann maschinell
konfektioniert werden. Für besondere Aufgaben stehen Ihnen
daher viele fl eißige und schnelle Hände zur Verfügung.
Das Adressmanagement
Ohne die richtige Adresse kommt ihr Mailing nicht an. Damit
Ihre Aussendung zuverlässig beim Empfänger ankommt, berei-
ten wir Ihre Adressen auf und analysieren Ihre Kundendaten. So
sorgen wir dafür, dass Ihre Adressdaten immer auf dem aktuel-
len Stand sind.
Auf Wunsch übernehmen wir auch gerne den Aufbau und die
Pfl ege Ihrer Adressdatenbank oder einer kundenspezifi schen
Aufbereitung.
Die beste Technik für Ihr Mailing
Die Grundlage für die erfolgreiche Umsetzung Ihres Mailings ist
unsere vielseitige und fl exible Produktion: Wir drucken und per-
sonalisieren oder individualisieren beidseitig in 4c, wir schnei-
den, falzen, heften, perforieren oder stanzen, ... kurz: wir nutzen
modernste Technik, um Ihr Mailing zum Erfolg zu führen.
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Ein Mailing muß tun, was ein Mailing tun muß: ankommen.
Kapitel 3 | Mail Services
... tatkraftig..
Der Digitaldruck
Personalisiert, individualisiert oder einfach adressiert: Im digi-
talen Blattdruck verfügt die BC DirectGroup über einen hoch-
modernen technischen Standard.
Egal ob Mailing, Transaktionsdruck, Buch oder Broschüre: Die
BC DirectGroup bietet Ihnen in allen Bereichen beste Qualität
in kürzester Zeit – und das zu Spitzenpreisen. Genauso wichtig
wie die Technologie ist aber auch das über viele Jahre erworbe-
ne Know-How unserer Mannschaft im Digitaldruck.
Print on DemandSie planen eine Messe, wollen aber nicht Ihre gesamte Literatur
(Broschüren, Flyer, etc.) transportieren, sondern vor Ort nach
Bedarf produzieren lassen? Dann sind Sie bei uns an der rich-
tigen Adresse. Wir produzieren Ihre Publikationen in kürzester
Zeit (natürlich auch über Nacht) und liefern sie Ihnen direkt an
Ihren Messestand.
Aber nicht nur bei Messen sind wir für Sie da: auch für Schu-
lungs- und Seminarunterlagen erleichtert Ihnen unser Service
den Transport und reduziert Ihre Produktionskosten deutlich.
Digitaler Umschlagdruck
Wie heißt es doch so schön: das Auge isst mit. Eine Mahlzeit,
die attraktiv „verpackt“ ist, macht Appetit – und neugierig. Und
man möchte wenigstens mal probieren, was vor einem auf dem
Teller liegt. Dasselbe Prinzip verwendet man auch bei Direct-
Mailings: je attraktiver das Mailing ist, desto größer sind die
Chancen, dass es von den Kunden wahrgenommen wird. Und
die Verpackung spielt dabei eine große Rolle.
Die BC DirectGroup bedruckt die Verpackung Ihres Mailings in
allen gängigen Formaten, von DIN-Lang bis DIN-C4, vierfarbig
oder schwarz-weiss. Und wenn Sie möchten, können Sie die
Briefhülle durchgehend personalisieren: für höhere Attraktivi-
tät und mehr Effektivität Ihres Direct-Mailings.
Weiterverarbeitung
Das schönste Druckergebnis ist jedoch nichts wert ohne eine
vernünftige Druck-Weiterverarbeitung. Deshalb übernehmen
wir natürlich auch alle gängigen Druck-Weiterverarbeitungspro-
zesse wie falzen, schneiden, rillen, nuten, perforieren oder
Formstanzungen. Wie üblich natürlich in Top-Qualität.
Moderne Drucksysteme von Xerox und Océ garantieren ein hohes Maß an Qualität, die sich nicht mehr hinter der des Off setdrucks verstecken muss.
Vierfarbig bedruckte Briefh üllen erhöht die Attraktivität Ihres Mailings und damit die Chance, dass es von Ihren Kunden wahrgenommen wird.
Ob schwarz-weiß oder vierfarbig: der Digitaldruck ist die kostengünstige Alternative bei kleineren Auflagen mit hohem Qualitätsstandard.
Schnell, fl exibel, brillant:So kommt Ihr Mailing bestens beim Kunden an
1918
Kapitel 3 | Mail Services Kapitel 3 | Mail Services
... zuverlassig..
Drucksysteme
Ob vierfarbig oder schwarz-weiß: Im digitalen Blattdruck arbei-
ten wir mit den modernsten Drucksystemen von Xerox und Océ,
die Ihnen hervorragende Qualität bis zu einem Bogenformat
von DIN A3 liefern.
Für Formate, die größer sind als DIN A3, steht Ihnen die Xerox
iGen3 zur Verfügung. Sie bietet digitalen Farbdruck in Offset-
Qualität. Das maximal zu verarbeitende Bogenformat im Farb-
druck ist 364 x 572 mm bei einer Geschwindigkeit von 100 Sei-
ten/Minute und einem Papiergewicht von max. 350g/m2.
Der Verlags-Service
Ein guter Teil unserer täglichen Arbeit besteht aus dem
Abonnements-Versand von Zeitschriften und Zeitungen. Die
Leistungen im Presseversand umfassen dabei folgende Be-
reiche: Mailingversand/Leser-werben-Leser-Aktionen, Abon-
nements-Versand im In- und Ausland, Presselogistik, Beilagen-
kuvertierung und Beilagensteckung. Die langjährige Erfahrung
unserer Mitarbeiter im Presse-Versand garantiert Ihnen dabei
termingenaue Auslieferung.
Über den Presseversand hinaus bieten wir Verlagen und deren
Anzeigenkunden unsere AdSpecials an.
Die AdSpecials heißen bei uns AdCards, AdMails oder Ad-
Cover. Was alle gemeinsam haben ist das Prinzip, klassische
Anzeigenwerbung mit dem Direktmarketing zu verbinden, um
damit den Kommunikationserfolg beider Werbemittel deutlich
zu erhöhen.
Personalisierung
Direktmarketing ohne personalisierte Mailings ist mittlerweile
kaum noch vorstellbar. Schließlich bieten personalisierte Mai-
lings viele kommunikative Vorteile wie die persönliche Anspra-
che im Mailing oder die auf den Empfänger zugeschnittenen
Inhalte, bzw. Angebote.
Die BC DirectGroup personalisiert Ihre Mailings durchgehend
vierfarbig – egal, ob standardisierte oder individuelle Mailings,
Selfmailer oder Verpackungen.
Foliert zum Leser: Magazine in hohen Auflagen werden meist in Folie eingeschweisst
und für den Versand fertig gemacht.
Selbst ist das Mailing: komplett vorkonfektioniert spart es Ihnen Zeit und Geld.
Kapitel 3 | Mail Services Kapitel 3 | Mail Services
2120
Selbst ist das Mailing: komplett vorkonfektioniert spart es Ihnen Zeit und Geld.
Die Selfmailer
Heute produziert und morgen schon beim Kunden: Vorkonfek-
tionierte Selfmailer lassen sich zu einem kompletten selbst-
schließenden Mailing-Produkt falzen. Das bedeutet, die Self-
mailer sind bereits vor dem Drucken mit allen notwendigen
Perforationen, Nutungen, Rillen und Klebstoffen versehen. Eine
kostenaufwändige Weiterverarbeitung entfällt dabei ebenso,
wie die Kosten für eine Umhüllung.
Die Selfmailer gibt es in verschiedenen Ausführungen:
Selfmailer Basic: eignet sich bestens als einfaches, personalisier-
tes Direktmarketing-Instrument. Alle Bilder, Texte und gestalteri-
schen Elemente können übersichtlich untergebracht werden.
Selfmailer Response: bietet zusätzlich eine abtrennbare Respon-
se-Card, die hervorragend als Einladungskarte, Bestellkarte oder
Antwortkarte (für Gewinnspiele etc.) genutzt werden kann.
Selfmailer Coupon: vorperforierte, abtrennbare Coupons lassen
sich hervorragend für Rabattaktionen nutzen, oder um Produkt-
neuheiten spielerisch vorzustellen.
Personalisierte Mailings sind heutzutage Standard im Dialogmarketing. Uns geht es
nun darum, den Standard hochzuhalten und sogar auszubauen.
Produzieren, zukleben und ab die Post:
mit unseren Selfmailern sparen Sie
Kosten und Zeit – bei gleichbleibend
hoher Qualität.
... erfahren
4Thema
Inhalt1. Pünktlichkeit2. Platz für Ihr Mailing3. Fulfi lmentlösungen4. Termin ist Termin
Mail Logistics Für Pünktlichkeit ist gesorgt
Sie möchten Ihre Aussendung zu einem ganz bestimmten
Termin versenden? Oder ein mehrstufi ges Mailing verteilt über
einen vordefi nierten Zeitraum? Ihrem Magazin sollen noch
mehrere Beilagen eingesteckt werden, die alle von verschied-
nenen Produktionsbetrieben geliefert werden? Dann sind Sie
bei uns richtig. Wir stellen uns ganz auf Ihre individuellen An-
forderungen und Wünsche ein. Die Anlieferung und Lagerung
Ihrer Aussendung stellen dabei kein Problem dar.
Ob Sie mit dem Fahrrad, mit dem Lieferwagen oder mit dem
Sattelzug anliefern lassen spielt für uns keine Rolle: wir sind
gerüstet und verfügen über alle notwendigen Be- und Entlade-
möglichkeiten. Auf Wunsch organisieren wir auch die Abholung
Ihrer Aussendung von der Druckerei.
Jede Menge Platz für Ihre Aussendung
Um eine pünktliche Auslieferung Ihrer Aussendung zu garan-
tieren, steht Ihnen natürlich ausreichend Lagerfl äche für Ihre
Aussendungen zur Verfügung. Und damit Sie immer auf dem
Laufenden darüber sind, was wir von Ihnen eingelagert haben,
verwalten wir das Ganze in unserem Warenwirtschaftssystem.
So bleiben Sie im Bilde und können jederzeit Ihre dokumen-
tierten Warenein und -ausgänge bei uns abfragen.
Fulfi lmentlösungen
Für den Bestell- und Lagerversand Ihrer Kataloge, Werbemittel
oder Prämien bieten wir Ihnen ein individuell auf Ihre Versand-
prozesse ausgerichtetes Fulfi lment-Paket: von der Zulieferung,
der Datenübernahme, der Lagerung bis hin zum „Versand-on-
demand“ und der Retourenbearbeitung beinhaltet unser Paket
alle für Ihre Anforderungen notwendigen Leistungen.
Termin ist Termin
Logistisch bieten wir Ihnen und Ihrem Mailing ein hohes Maß
an Flexibilität. Ob wir dann periodisch für Sie aussenden, akti-
onsbezogen oder „on demand“: Sie geben Ihren Wunschtermin
vor, wir halten ihn ein. Sie sehen also, wir sind für jedes Ihrer
Vorhaben gut vorbereitet. Und das müssen wir auch sein – weil
uns Ihr Termin nun mal heilig ist.
23
Termin ist Termin. Darum bleibt bei uns auch gerne mal was liegen.
Kapitel 4 | Mail Logistics
... punktlich..
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BC DirectGroup GmbH | Leistungsübersicht BC DirectGroup GmbH | Leistungsübersicht
Mail Services
Mail Consulting
Mail Logistic
response 21. Lettershop2. Digitaldruck4. Print-on-demand5. Weiterverarbeitung6. Adressmanagement7. Selfmailer8. Verlags-Service
1. Strategische Beratung2. Technische Beratung3. Konzeption & Gestaltung
1. Lagerung2. Terminversand3. Fulfilment
1. Plattform für crossme- diale Mailing-Lösungen (Print/Online)
Der Weg zum Erfolg: Wenn jeder weiss, was er kann. Und jeder weiss, was der Andere können muss.
Leistung, die sich lohnt
Alle wichtigen Positionen in der BC DirectGroup sind mit Mitar-
beitern besetzt, die sehr viel Fachwissen, Erfahrung und Moti-
vation für ihre Aufgabe mitbringen. Denn ob es die Beratung
betrifft, die Produktion oder die Logistik: wir möchten Sie vor
allem durch Leistung überzeugen.
Diese Leistung können wir nur dann erbringen, wenn jeder Mit-
arbeiter nicht nur seinen Bereich hervorragend abdecken kann,
sondern wenn er auch weiß, was die Kollegen in den anderen
Bereichen an Aufgaben zu erfüllen haben.
Dieses „ganzheitliche Denken“ trägt einerseits zum Erfolg Ihres
Mailings bei und sorgt andererseits dafür, daß Sie als Kunde
das Gefühl haben können, bei der BC DirectGroup an der rich-
tigen Adresse zu sein.
... motiviert
26
BC DirectGroup GmbH
Rigistraße 9
12277 Berlin
Tel. 030/8 14 52 52 - 0
Fax 030/8 14 52 52 - 44
www.bc-directgroup.de
Geschäft sführung:Guido Bethge (Fachwirt Direktmarketing),
Ilona Crüger
Konzeption, Redaktion und Gestaltung:Stark Design,
www.andreasstarkdesign.de
Kontakt
Wenn Sie wissen möchten, wie Ihr Mailing bei uns produziert wird, fragen Sie uns –
von unseren Mitarbeitern bekommen Sie alle Antworten.
... freundlich
Mitglied imDeutschen DialogmarketingVerband e.V.
BC DirectGroup GmbH
Rigistraße 9
12277 Berlin
Tel. 030/8 14 52 52 - 0
Fax 030/8 14 52 52 - 44
www.bc-directgroup.de
... aufrichtig