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www.alteanet.it
ALTEA e la Business Unit SAP
Lainate, Giugno 2014
22Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Business Unit SAP
DAY LINEALTEA
Approccio metodologico
Gruppo ALTEA
33Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Business Unit SAP
ALTEA
Approccio metodologico
DAY LINE
Gruppo ALTEA
44Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Highlight
ALTEA
+20 anni e +400 dipendenti
System Integration e Organization
+40 Mio€ di Fatturato e +950 clienti attivi in Italia e nel mondo
Business Partnership SAP – Microsoft – Infor
Services Organizzazione, Tecnologie,Qualità Sicurezza e Ambiente, Education & Corporate Marketing
Un Gruppo di Aziende complementari ALTEA, Alterna, PLM Systems, Briefing, Helianthos, Cyrius2
Sedi Baveno (HQ), Milano, Torino, Maranello, Bologna, Ancona, Roma
55Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Core Values
Siamo un’Azienda fondata su Valori di Sostenibilità
ALTEA
IMPEGNO RISPETTO PER LE PERSONE
MERITOCRAZIA
PASSIONE
TRASPARENZA
MIGLIORAMENTO CONTINUO
SENSO DI RESPONSABILITÀ
LAVORO DI GRUPPO SUCCESSO DEL CLIENTE
RISULTATI MISURABILI
66Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Bilancio di Sostenibilità
ALTEA
Strumento integrato di monitoraggio, rendicontazione e comunicazione:• per la gestione responsabile di uno sviluppo sostenibile• per comunicare il valore delle nostre eccellenze • per gestire l’azienda, secondo i tre indirizzi:
«… un esercizio utile e fondamentale per perseguire i nostri obiettivi di sostenibilità, crescita e miglioramento, arricchendosi ogni anno di spunti, suggerimenti, idee che ci consentano di continuare ad essere protagonisti di una splendida avventura nel mondo della consulenza e dell’IT, iniziata oltre 20 anni fa»
A. Ruscica - Presidente di Altea SpA
ECONOMICO
AMBIENTALE
SOCIALE
Disponibile sul sito www.alteanet.it
77Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Indirizzo Economico e Sociale
Il Gruppo ALTEA
Da 20 anni siamo un’azienda in crescita, riconosciuta tra le principali società di Software e Servizi IT operanti a livello nazionale
20122010 2011 2013
30 Mio €
20 Mio €
10 Mio €
40 Mio €
20 Mio€
23 Mio€
25 Mio€
25,5 Mio€
22,5Mio€
27Mio€
29Mio€
43Mio€
Net Revenue
400
350
300
250
200
150
1000
2010 2011 2012
2013
174
216
222230213
260 269
419
People
solo
Altea SpA
Fatturato Aggregato
solo
Altea SpA
tutto
Il Gruppo
88Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Indirizzo Ambientale
ALTEA
CERTIQUALITY, Organismo di Terza Parte indipendente e accreditato, valuta e verifica periodicamente la conformità di Altea rispetto:
• la norma internazionale UNI EN ISO 14001:2004 • il Regolamento europeo EMAS III
Certificazioni ottenute rispettivamente nel 2004 e 2005
Il Bilancio Ambientale riporta gli impatti e i risultati che Altea consegue nel tempo in materia di tutela ambientale
-64 t di CO2 grazie a Car Pooling e Green Home
-10%Consumo di carta nell’ultimo triennio
-23%Consumo di energia elettrica Y2Y
99Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Grazie all’impegno di tutto il People Altea, abbiamo aperto le porte all’Arte e alla Natura, scegliendo di
sostenere il FAI Fondo Ambiente Italiano in qualità di Corporate
Golden Donor
Sosteniamo il FAI per fare qualcosa di concreto e salvaguardare, preservare e valorizzare il patrimonio storico, artistico e naturalistico italiano
1010Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
PARTNER
POLITECNICO di Milano: sponsorizzazione Ricerche e Osservatori ICT & Management
AUSED: gruppi di lavoro tematici (per Industry e Soluzione) e GUPS (Gruppo Utenti e Prospect SAP)
SUPPLY CHAIN COUNCIL: applicazione del Modello SCOR® come strumento standard cross-industry per SCM
ALTEA RESEARCH
2013/14, «Social ERP», «Mobile» e «Cloud Computing» in collaborazione con Politecnico di Milano
SAP CHANNEL 4 INNOVATION: progetto di ricerca 2013 su Innovazione e Complessità, in collaborazione con SDA Bocconi e SAP Italia
SKILLS & INNOVATION
ALTEA MobileLabALTEA Academy per i «neo»
«CENTRO STUDI LA TERRIERA» Educational Experiencee percorsi di Innovazione
Ricerca e Innovazione
ALTEA
1111Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Il Centro Studi La Terriera
ALTEA
Promuovere, realizzare e sostenere progetti di studio, ricerca e formazione
Workshop esperienziali su tematiche di sviluppo manageriale, per affrontare criticità gestionali con approccio pragmatico
Training finalizzati al trasferimento di competenze e metodologie favorevoli all’adozione di strumenti tecnologici innovativi
Sostegno e diretta partecipazione a progetti di studio realizzati in collaborazione con Università e Centri di Ricerca
Incontri di aggiornamento e confronto su tematiche legate all’Innovazione tecnologica e dei modelli organizzativi aziendali
Info: [email protected]
@CSTerriera
1212Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Mission
Armonizziamo Persone, Tecnologie e Processiper accompagnare l’evoluzione delle Imprese
Ricerchiamo costantemente l’equilibrio di questi e altri elementi per le migliori Performance Aziendali
SOLUZIONI E APPLICAZIONI, FLESSIBILITÀ E SCALABILITÀ, COMPETENZE E RISULTATI, SVILUPPO E INNOVAZIONE
ALTEA
1313Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Dimensione di Offerta
ALTEA
ENTERPRISE TECHNOLOGY MANAGEMENT
QUALITA’, SICUREZZA, AMBIENTE
EDUCATION & CORPORATE MARKETING
EXTENDED TECHNOLOGY, ORGANIZATION & CONTROL
PRODUCT LIFECYCLE SOLUTIONS
1414Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Modello Federativo di Partnership
Complementari per copertura territoriale
ALTEA amplia e completa il portafoglio di offerta
attraverso un Modello Federativo
che prevede la diretta partecipazione in Società Terze
ad alto e riconosciuto valore professionale
ALTEA
By Opportunity su casi complessi
di Business
Centro di Competenza SAP CRM Customer
Relationship Management - SAP FSCM Financial Supply
Chain Management
Partner di riferimento ALTEA per la Consulenza
Manageriale e Organizzativa
Partner di riferimento ALTEA specializzato
nel Settore Automotive
Complementari per Expertise riconosciuta
del mercato
1515Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
DAY LINE
Business Unit SAP
ALTEA
Approccio metodologico
Gruppo ALTEA
1616Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Siamo SAP GOLD VALUE ADDED RESELLER
Business Unit SAP
APPLICATION & SYSTEM MAINTENANCECERTIFICATO PCOE SAP Partner Center Of Expertise
+13 +115
+106
FATTURATO 2013 Mio €
(Provvisorio)
+11ANNI
di esperienza suSAP APPLICATION &
TECHNOLOGY
CONSULENTIQualificati e Certificati
CLIENTIda tutto il mondo
SOLUZIONI VERTICALI per SETTORE DI
BUSINESS
MEMBRO delSAP PARTNER EXCELLENCE CIRCLE
1°CLASSIFICATA SAP BEST PERFORMANCE CHALLENGE 2013
COMPETENZE SPECIFICHEANALYTICS & TECHNOLOGY
1717Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Aiutiamo le Aziende ad innovare
Business Unit SAP
18.000 18.000 GIORNATE ANNUE diCONSULENZA EROGATE
6.000 ORE di AMS EROGATE
+60 PROGETTI ERP
+30 PROGETTI BI E BPC
COSA OFFRIAMO
COSTRUIAMOInnovando in Ricerca & Sviluppo
INTEGRIAMO Collaborando con primari Partner internazionali
COLLABORIAMO Sviluppando soluzioni tecnologiche con Clienti e Partner
1818Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Perché le Aziende scelgono SAP
Business Unit SAP
Crescita costante delle revenue e punto di riferimento
per l’innovazione del Business
Continuo investimento nella ricerca e sviluppo
Riduzione costi di gestione, grazie allaintegrazione di informazioni e applicazioni eterogenee
Da oltre 40 anni, la più grande Business
Software Company internazionale
Presenza globale in oltre 130 paesi,
con più di 4.500 Business Partner Certificati
Piattaforme applicative e prodotti “Best-in-class” rivolti a specifici mercati e/o settori d’industria
Arricchimento dell’offerta tramite recenti acquisizioni: BusinessObjects, Sybase, Syclo, Ariba e SuccessFactorOltre 250.000 Clienti
a livello worldwide
1919Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Diffusione di SAP per settore di mercato
Business Unit SAP
Consumer Products& Life Sciences
DiscreteManufacturing
Energy & NaturalResources
FinancialServices
ServicesRetail &Wholesale
PublicServices
ProcessManufacturing
79% 83%
60%78%
75%
67%68%
57%
Clear industry road maps
SAP share of Forbes 2000 companies by sector
Source: SAP analysis of Forbes 2000 rankings and SAP customer database, January 2011
25 industries supported on a single platformEmbedded preconfiguredBest practices
Multi industry supporton a single platform
Deep industry-specificcapabilities
2020Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
ORGANIZZAZIONE 2014 - SAP Business Unit Management
Business Unit SAP
Andrea RUSCICABU MANAGER
Gian Carlo PeraSales
Sales Director
Simone BoldrighiniDelivery
Line Manager
Miguel Angel RondonInnovation
Business Development Director
Antonella AlbertiMarketing
Marketing Manager
2121Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
PLM
SERVICES
ORGANIZZAZIONE 2014 - Centri di Competenza
Business Unit SAP
INDUSTRY
EDUCATION & CORPORATE MARKETING
ENTERPRISETECHNOLOGY
MANAGEMENT
SOLUTIONCRM
FSCM
BUSINESS ANALYTICSSAP HANA
PLANNING & CONSOLIDATION
SAP HANA
EXTENDED TECHNOLOGIES
SAP HANA
APPLICATION & SYSTEM MGMT SAP EDUCATION
MACHINERY & COMPONENTS
ENGINEERING & CONSTRUCTION
PROFESSIONAL SERVICES
CHEMICAL & PHARMACEUTICAL
AUTO-MOTIVE
EXTENDED TECHNOLOGY,
ORGANIZATION & CONTROL
EXTENDED SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
2222Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
ORGANIZZAZIONE 2014 - Marketing – Sales – Pre-sales
Business Unit SAP
Antonella Alberti MARKETING
MANAGERGian Carlo PeraSALES DIRECTOR
Massimo ViolaSALES MANAGER
Matteo AnchieriSALES MANAGER
Lorenzo BelliniACCOUNT DIRECTOR
Vittorio GordiniSALES MANAGER
Gianluca PaniniSALES DIRECTOR
Roberto GemmaSALES DIRECTOR
Stefano BragagnoloINSIDE SALES
Andrea GravinesePRESALES OFFICER
COMPETENCE CENTER
SERVICESINDUSTRY
SOLUTION
MARKETING SALES PRE-SALES
Daniele Dall’AstaSALES MANAGER
Fiorella NicastroTELEAGENT
2323Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Portafoglio di Offerta
Business Unit SAP
VERTICALSOLUTION Le Best Practice
OPENSOLUTION Per potenziare la «360° experience»
SERVICESCompetenze
certificate
AREASOLUTION Per specifiche aree aziendali
2424Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
VIS
ION
E D
I IN
SIE
ME
PROGETTAZIONE DEL PROCESSO
ES
IGE
NZ
A S
PE
CIF
ICA
IDENTIFICAZIONE DEI COMPONENTI
CONFIGURAZIONE DEL PROCESSO
Soluzione per Industria >> ITER PROGETTUALE
Business Unit SAP
ACCELERATORI
Partendo da «template» derivanti dall’esperienza ALTEA e da riferimenti metodologici (modello SCOR)
BPM
Singoli elementi del processo sviluppati in logica di copertura di esigenze specifiche e di integrazione
Soluzione «costruita secondo ricetta» assemblando gli Acceleratori sul processo operativo progettato insieme al Cliente PROGETTO
2525Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> MACHINERY & COMPONENTS
Business Unit SAP
Per i segmenti di mercato:
Costruzione di Macchine Speciali e Impiantistica (Engineering to Order), Make to Order, Make to Stock / Assembly to Order, Assistenza
Pianificazione integrata delle risorse sia in approvvigionamento, sia come capacità produttiva, sia come gestione stock
Governo di processi produttivi basati su politiche di pianificazione diversificate
Controllo e supporto lavorazioni esterne, attività di post-vendita ed aspetti inerenti le garanzie di prodotto
Tracciabilità del prodotto e controllo qualità
Risponde a specifiche esigenze di:
MACHINERY & COMPONENTS
MACHINERY & COMPONENTS
Referenze significative:BOEME ELECTRONIC SYSTEMS EPTA GROUP EUROTEL GRUPPO ATURIA GUALA CLOSURES IML GROUP OMET OMT PROSINO REDAELLI SISME MOTORI TARO PLAST TERRY STORE-AGE VARVEL VRV
2626Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> MACHINERY & COMPONENTS
Business Unit SAP
Ordini per produzioni in serie e su specifiche richieste Cliente Modifiche tecniche e diverse versioni di prodotto (integrazione CAD e
strumentazione di campo) Pianificazione della produzione e supporto conto lavoro pieno e di fase Magazzini bordo linea Rifornimenti e consumi Strutture di Pricing
LA BUSINESS PLATFORM OFFRE SOLUZIONI PER …
Collaborazione – Agilità per la Supply Chain riducendo interruzioni di attività Decisioni – Informazioni complete e approfondite per individuare interventi di
ottimizzazione e riduzione costi Adattabilità – Semplicità nei processi preventivo-vendita per le soluzioni
configurabili Operatività – Riduzione della durata del ciclo di progettazione per un rapido
conseguimento dei profitti
… A GARANZIA DI RISULTATI MISURABILI
MACHINERY & COMPONENTS
MACHINERY & COMPONENTS
2727Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> ENGINEERING & CONSTRUCTION
Business Unit SAP
Per i segmenti di mercato:
Ingegneria civile, edilizia e costruzioni
Controllo complessivo del progetto nei suoi aspetti esecutivi e finanziari
Gestire portafogli progetti ed ottimizzare la gestione cespiti
Migliorare la propria capacità nelle fasi di esecuzione
Integrare informazioni provenienti da ambienti diversi; Gestire la comunicazione in Inbound
Risponde a specifiche esigenze di:
ENGINEERING &COSTRUCTION
ENGINEERING &COSTRUCTION
Referenze significative:AGUSTAWESTLAND BOBST GROUP MAIRE TECNIMONT SPIG
2828Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> ENGINEERING & CONSTRUCTION
Business Unit SAP
Master Data specifici per ogni commessa e Azienda Computo metrico estimativo o esecutivo Calcolo Costi e ricavi pianificati ed effettivi; Monitoraggio variazioni di commessa Strumenti per la gestione di Equipment, Magazzino e tracciabilità delle spedizioni Verifica e blocco Fatture Fornitori Contabilità di cantiere Gestione libretto misure, stato avanzamento lavori e certificati di pagamento Gestione dei documenti aziendali con interfacciamento sistema documentale
LA BUSINESS PLATFORM OFFRE SOLUZIONI PER …
Collaborazione – Gestione completa dei servizi per l’intero ciclo di vita delle attività, dalla progettazione, alla pianificazione e alla gestione dei progetti
Decisioni – Visione completa ed approfondita di costi e ricavi in tempo reale Adattabilità – Integrazione ed allineamento tra Progettazione ed Esecuzione Operatività – Processi automatici e pianificabili per una gestione puntuale di
acquisti e movimentazione materiali riducono il rischio
… A GARANZIA DI RISULTATI MISURABILI
ENGINEERING &COSTRUCTION
ENGINEERING &COSTRUCTION
2929Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> PROFESSIONAL SERVICES
Business Unit SAP
Offerta di un servizio sempre migliore agli Utenti, a prezzi sempre più competitivi
Differenziazione dai Competitor Aumento dei flussi di cassa Migliore gestione e pianificazione delle attività interne ed esterne
Per i segmenti di mercato:
Servizi per Imprese
Risponde a specifiche esigenze di:
PROFESSIONALSERVICES
PROFESSIONALSERVICES
Referenze significative:AGOS DUCATO AREA CSI PIEMONTE EXPO2015 ISTITUTO ITALIANO DI TECNOLOGIA
3030Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> PROFESSIONAL SERVICES
Business Unit SAP
Strategie di marketing efficaci e segmentazione dei Clienti Incentivazione di abilità, innovazione creativa e collaborazione del personale Raccolta ed analisi dei dati di performance, per intervenire e migliorare i risultati Aumento del flusso di cassa Contabilità finanziaria Incremento della reddività
LA BUSINESS PLATFORM OFFRE SOLUZIONI PER …
Collaborazione – Gestione ed incentivazione dei talenti, per sviluppare coinvolgimento e motivazione del proprio personale
Decisioni – Visibilità dei dati sui Clienti per soddisfare le esigenze dinamiche e il fabbisogno di servizi
Adattabilità Operatività – Innovazione nell’offerta per differenziarsi
… A GARANZIA DI RISULTATI MISURABILI
PROFESSIONALSERVICES
PROFESSIONALSERVICES
3131Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> AUTOMOTIVE
Business Unit SAP
Per i segmenti di mercato:
Produttori, fornitori, Aziende di vendita e assistenza del settore automobilistico
Visibilità e riduzione dei tempi lungo l'intero ciclo di vita dei prodotti Miglioramento della pianificazione e del controllo aziendale Processi decisionali più rapidi e informati Incremento dei margini di profitto su vendite ed assistenza Trattamento della clientela differenziato e di alto livello Sincronizzazione tra produzione e domanda Collaborazione più efficiente in tutta l‘Azienda e la catena del valore
Risponde a specifiche esigenze di:
AUTOMOTIVE
AUTOMOTIVE
Referenze significative:AUTOMOTIVE LIGHTING POLAND/GERMANY/ITALY CNH FIAT AUTO ITT IVECO MAGNETI MARELLI OLSA
3232Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> AUTOMOTIVE
Business Unit SAP
Requisiti tipici del settore: EDI, JIT, piani di consegna, autofatturazione, gestione contenitori
Modulistica standard e specifica, come etichette di spedizione, reporting 8D, … «Lean Production» a livello operation e di pianificazione (Kanban, Heijunka) Calcolo Costo prodotto per nature di costo e analisi dettagliata marginalità Localizzazioni logistiche e fiscali nei maggiori paesi produttori (America Latina,
USA, India, Cina, ...)
LA BUSINESS PLATFORM OFFRE SOLUZIONI PER …
Collaborazione – Condivisione informazioni nell’Azienda e verso Clienti/Fornitori Decisioni – Analisi efficaci per monitorare la Supply Chain e l'intero processo
finanziario e logistico Adattabilità – Supporto alla crescita aziendale e al cambiamento degli scenari di
Business Operatività – Miglioramento processi di pianificazione MOS e S&OP e utilizzo di
Best Practice derivanti da implementazioni di successo nel settore
… A GARANZIA DI RISULTATI MISURABILI
AUTOMOTIVE
AUTOMOTIVE
3333Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> CHEMICAL & PHARMA
Business Unit SAP
Convalida del sistema informativo e conformità alle norme GMP/FDA Gestione rischi regolatori Garanzia sicurezza e qualità del prodotto Riduzione tempi per richieste di ammissibilità Adempimento ai requisiti di omologazione Gestione relazioni con i Business Partner Offerta servizi di Customer Service eccellenti
Per i segmenti di mercato:
Farmaceutico, Cosmetico, Biotecnologie, Biofarmaceutica, Dispositivi medicali, Strumenti scientifici
Risponde a specifiche esigenze di:
Soluzione auditata da PQE (Pharma Quality Europe) con metodologia PDA, per un settore altamente regolamentato e controllato
CHEMICAL &PHARMA
CHEMICAL &PHARMA
Referenze significative :ADIENNE PHARMA & BIOTECH AQUAFIL CORDEN PHARMA COSMOSOL DIPHARMA FRANCIS GARBO GOGLIO GUNA ITALMATCH KEDRION KERAKOLL LAMP SAN PROSPERO NOVAOL PROCOS RADICIGROUP SORIN GROUP VALPHARMA INT
3434Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Industria >> CHEMICAL & PHARMA
Business Unit SAP
Tracciabilità del lotto e controllo qualità nell’intera catena logistica Data scadenza di prodotti e componenti Campionatura e Piani di Controllo / Piani di Stabilità Predisposizione per integrazione con Dispensing Gestione firma elettronica e audit trails, Electronic Batch Record Gestione Registri (UTF, Stupefacenti, Sistri, CONAI, …) Gestione documentale Gestione magazzino fisico Stampa etichette
LA BUSINESS PLATFORM OFFRE SOLUZIONI PER …
Collaborazione – Migliora la sicurezza dei pazienti tramite serializzazione, tracciabilità e rintracciabilità
Decisioni – Favorisce conoscenze approfondite su prodotti, processi e pazienti Adattabilità – Integra sistemi esterni e gestisce comunicazioni ministeriali
obbligatorie Operatività - Migliora performance di produzione e conformità a costi inferiori
… A GARANZIA DI RISULTATI MISURABILI
CHEMICAL &PHARMA
CHEMICAL &PHARMA
3535Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Area Aziendale >> SAP CRM
Business Unit SAP
Scenari di e-commerce:- Gestione B2B e B2C- Web shop- Shopping basket e cataloghi- Gestione pagamenti
CRM INTERNET SALES
Gestione dei processi di Interazione col mercatoIn particolare: centralino, segnalazioni in entrata, back office ed eventuale intervento sul Cliente (con collegamento a soluzioni GIS – Geographic Information System)
CRM INTERACTION CENTER
- Struttura organizzativa (Territory)- Gestione contatto - Gestione opportunità / Fasi di Vendita- Performance Pipeline
SALES
- Segmentazione Liste- Campagne Marketing- Gestione Lead- Gestione Survey- Social Networks
MARKETING
- Installazioni, reclami, interventi- Monitoraggio e misura SLA- Livelli di supporto automatici (dispatching)- Checklist Intervento e schedulazione azioni- Master Service Request- Interactive Reporting, Dashboard segnalazioni
SERVICES
Approccio modulare, che inizialmente consente l’implementazione di funzionalità essenziali del CRM e non pone limiti alla sua estensione, né all’aumento del numero di utenti
Offerta comprensiva di licenze e servizi
RAPID DEPLOYMENT SOLUTION
3636Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Area Aziendale >> SAP FSCM
Business Unit SAP
Consulenza per:• Ottimizzazione della Liquidità e Cash Flow• Adozione di standard contabili internazionali • Scelte funzionali per l’Amministrazione ed il Controllo di Gestione • Soluzioni per la Tesoreria interna e la gestione dinamiche Mercato finanziario
EMISSIONEFATTURA
PREVISIONE DI CASSA
CAPITALE CIRCOLANTE
CONTENZIOSI RECUPEROCREDITI
CONTROLLOCREDITO
INCASSI RICONCILIAZIONI
Credit Management
BCM Bank Comm. Management
Dispute Management
Treasury and Risk Management In-house Cash
Cash and Liquidity Management
Electronic Bill presentment and
paymentCollection
Management
3737Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Area Aziendale >> SAP SCM
Business Unit SAP
Il nostro portfolio di competenze SAP SCM ci consente di portare Valore ai Clienti attraverso tutti i processi di Supply Chain
•Supply Chain Analytics
•Supply Chain Sustainability
•ATP•Transportation
Management•Warehousing•Service Parts Management•Collaborative Response
Management
•Manufacturing Execution•Manufacturing Intelligence
& Integration•Mobile Execution
•Track & Trace
•S&OP•Demand Management•Supply Chain Planning•Production Planning
& Scheduling
PLANNING MANUFACTURING
ANALYSIS & COMPLIANCE
EXECUTION & COLLABORATION
3838Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione per Area Aziendale >> Business Planning & Consolidation
Business Unit SAP
Business Planning
Budgeting Pianificazione
Vendite/Ricavi Pianificazione Investimenti Pianificazione HR Pianificazione Costi Pianificazione flussi di
cassa11
Forecasting
Rolling forecast Pianificazione continua Collaborazione/workflow
Consolidato
Intercompany matching e riconciliazioni
Compensazioni IntercompanyGestione gerarchie e segmentiConsolidato Civilistico
Reporting ed Analisi Finanziaria
Ad hoc Automazione Analisi Varianze Driver analysis
Approccio completo alla pianificazione
Riduzione manualità nel processo di Budget
Ottimizzazione tempi di Pianificazione e Forecasting
Workflow facile e intuitivo con approvazione e certificazione dati ad ogni livello
Piena tracciabilità dati e processi
Collegamento tra pianificazione strategica e operativa
La Soluzione ALTEA in ambiente SAP® BusinessObjects che riduce tempi e costi di Budgeting e Forecasting ed integra in un’unica piattaforma Planning, Closing, Reporting
3939Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione Cross Industria >> BUSINESS ANALYTICS
Business Unit SAP
Informazioni univoche, affidabili, aggiornate e dinamiche con SAP® BusinessObjects.
La Suite versatile e completa che soddisfa qualsiasi esigenza di analisi aziendale, con funzionalità flessibili di reporting e analisi ad hoc, cruscotti, visualizzazioni, potenti strumenti di qualità e integrazione dei dati.
SAP® BusinessObjects BI 4
SAP® BusinessObjects Data Services
Versioni DWH: Oracle - Microsoft
Report Web Intelligence
Cruscotto Dashboard
Cruscotto Experience
Report Mobi for iPad e Android
AMPIA OFFERTA BUSINESS INTELLIGENCE di ALTEA
4040Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzioni con ambiti ben definiti, di veloce “messa in esercizio” architettura modulare e scalabile
Vendite
Acquisti
Contabilità
Controlling
Produzione
RDS - RAPID DEPLOYMENT SOLUTION di ALTEA
Soluzione Cross Industria >> BUSINESS ANALYTICS >> Rapid Deployment Solution
Business Unit SAP
Le Soluzioni BI Pronta! coprono le tipiche necessità di Aree e Processi Aziendalisviluppate sulla base di Cruscotti e «best used» report nati dall’esperienza di ALTEA, facilmente ampliabili dall’utente finale
4141Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione Cross Industria >> MOBILITY
Business Unit SAP
Fruibilità degli applicativi, dei dati e delle informazioni anche in mobilità
Accessibilità ovunque, sicurezza e velocità, per un Business dinamico
Sybase Unwired Platform® per creare rapidamente applicazioni mobili disponibili per qualsiasi sistema gestionale e fruibili da qualsiasi dispositivo
Afaria® Soluzione Mobile di Device Management potente e flessibile, per gestire e proteggere a livello centralizzato dati, applicazioni e dispositivi mobili tramite un'unica console amministrativa
4242Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Propaganda Medico- Scientifica e Automazione Forza Commerciale dell’Industria Farmaceutica e Cosmetica
ALTEA Mobile App >> PHARMA INFO for SALES FORCE
Business Unit SAP
Altre Funzionalità: Localizzazione Clienti su
Mappa Posizionamento clienti
sulla mappa e calcolo del percorso
MEDICO
FARMACISTA
Elenco Campagne (con possibilità di filtro)
Anagrafica Campagne• Clienti Target• Prodotti in Promozione
Elenco Prodotti (con possibilità di filtro)
Anagrafica Prodotto• Campagne Marketing
Aperte/Chiuse per Prodotto• Documentazione disponibile su
“Content Module”
Elenco Clienti (con possibilità di filtro)
Anagrafica Cliente• Situazione Ordinato per periodo• Situazione Spedito per periodo• “Info package” spediti al Cliente• Campagne Marketing
Aperte/Chiuse per Cliente • Link a SAP Mobile App
“Fact Sheet”
CAMPAGNE
PRODOTTI
CLIENTI
INFORMATORESCIENTIFICO
4343Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
SAP SuccessFactors è la Soluzione di Enterprise Social Collaboration che interpreta le risorse umane come leva e «chiave di successo».
ALTEA è Partner Vendor qualificato per queste Soluzioni e aiuta le Aziende a valorizzare i dipendenti, attraverso una Suite completa per individuare e far crescere le proprie risorse.
Soluzione Cross Industria >> COLLABORATION >> SuccessFactors
ALTEA e SAP SuccessFactors possono:
ALLINEAREImpiegare le persone giuste per il compito giusto
OTTIMIZZARETrovare le risorse corrette e valorizzarle
ACCELERAREGestire i processi e migliorare il Business aziendale
Business Unit SAP
95% della forza lavoro non è allineata su strategie ed obiettivi aziendali
84% delle Aziende non impiega la forza lavoro al massimo potenziale
50% della capacità media della forza lavoro viene consumata
86% della forza lavoro non è motivata
4444Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Soluzione Cross Industria >> COLLABORATION >> SuccessFactors
Business Unit SAP
Gestione obiettivi Assegnazione degli
obiettivi alle risorse Analisi allineamento
tra strategie ed obiettivi
Pianificazione della forza lavoro
Gestione dei Talenti Ingaggio ed assunzione nuove risorse Gestione payroll Motivazione e sviluppo delle risorse Training e formazione Fruizione della Soluzione anche in
modalità Mobile
Analisi e reportistica
Integrazione e condivisione informazioni con strumenti di Social Collaboration (JAM)
4545Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Servizi >> APPLICATION & SYSTEM MANAGEMENT
Business Unit SAP
ALTEA ha conseguito la Certificazione di SAP Partner Center of Expertise (PCOE)per il servizio, le persone e i processi dell’AMS SAP
Continuità del Business Livelli di Servizio condivisi e monitorati con il
cliente Evoluzione del sistema informativo cliente,
adeguandolo a nuove esigenze o rilasci
HD SAP1°e/o 2° Livello
AMOperativo e/o Correttivo & Sistemistico
AMAdattativo& Evolutivo
AMGrande
Evolutiva& Progetti
AM Business Analysis
& in Economia
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Servizi >> SAP EDUCATION
Business Unit SAP
Il centro di competenza “SAP Education” di ALTEA assicura qualità ed efficacia degli interventi formativi (Base ed Avanzati) attraverso:
Metodologie consolidate
Strumenti specifici (SAP Workforce Performance Builder)
Comprovata esperienza delle risorse
Esperienza nella progettazione e conduzione d’aula
Misura dell’efficacia formativa
Requisiti
Piano Formazione
StandardFormazioneDisegno:• Obiettivi• Destinatari• Docenza• Struttura• Contenuti• Test
apprendimento• Logistica• Tempi
Guida istruttore
Guida partecipanti
Esercizi
Questionari valutazione
Formazione
Formatori
Formazione utenti
Valutazione efficacia formazione apprendimento e gradimento
Feedback Form• Risultati• Ulteriori
necessità
RUOLI PROCESSI COMPETENZE
IMPOSTAZIONE PROGETTAZIONE
STANDARD FORMAZIONE
SVILUPPO
KEY USER
FORMAZIONEFORMATORI
PARTECIPANTI DOCENTI
CLASSI
EROGAZIONE
APPRENDIMENTO
VALUTAZIONE EFFICACIA
4747Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Servizi >> SAP EDUCATION >> Workforce Performance Builder
Business Unit SAP
Strumento per sviluppare Corsi in modalità eLearning per apprendere in breve tempo e in autonomia attraverso documentazione, simulazioni
ed esercitazioni disponibili direttamente dalle transazioni di sistema
Contenuti creati da key user Produzione di modificabili e
incrementabili nel tempo Help in linea e indicazioni
testuali per suggerire gli input da fornire su specifici campi
Contenuti multilingue Riusabilità Tempi ridotti per lo sviluppo
dei materiali Riduzione della formazione in
aula
4848Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Principali Clienti della BU SAP
Business Unit SAP
ALFAGOMMA ARIFLEX BOEME BOHLER UDDENHOLM COMER INDUSTRIES ELECTRONIC SYSTEMS EPTA GROUP EUROTEL DE NORA GEWISS GRUPPO ATURIA GUALA CLOSURES IML GROUP OMET OMT PROSINO REDAELLI RIELLO SISME MOTORI TARO PLAST TERRY STORE-AGE VARVEL VRV
AGUSTAWESTLAND BOBST GROUP FATA MAIRE TECNIMONT SPIG
ADIENNE PHARMA & BIOTECH AQUAFIL CORDEN PHARMA COSMOSOL DIPHARMA FRANCIS GARBO GOGLIO LUIGI GUNA INDUSTRIA TERMOPLASTICA PAVESE ITALMATCH KEDRION KERAKOLL KIIAN LAMP SAN PROSPERO LAMP EAST MOSSI & GHISOLFI NOVAOL PROCOS RADICIGROUP SORIN GROUP VALPHARMA INT.
ANAS AREA CESI CSI PIEMONTE
EXPO 2015 GOLF’US IPI LINEA GROUP HOLDING
AGOS DUCATO BENTEC DISPENSA LOGISTICS ERREA’ FERRERO F.LLI CARLI
FLORIM LORO PIANA MAFLOW POMPEA SAMSONITE TNT POST CHEMICAL &
PHARMA
MACHINERY & COMPONENTS
ENGINEERING & CONSTRUCTION
PROFESSIONAL SERVICES
ALENIA AERMACCHI AUTOMOTIVE LIGHTING
POLAND/GERMANY/ITALY CNH COMAU/COMAU BU ROBOTICS
DE TOMASO AUTOMOBILI FERRARI FIAT AUTO ITT IVECO MAGNETI MARELLI MASERATI
AUTOMOTIVE
OTHERS
4949Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
DAY LINE
Business Unit SAP
ALTEA
Approccio metodologico
Gruppo ALTEA
5050Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
360° APPROACH
Approccio Metodologico
Accompagniamo i nostri Clienti nel loro sviluppo trasferendo conoscenze, metodi e strumenti
per il miglior ritorno d’investimento a minor rischio
360
APPROACH
PEOPLE
°
SYSTEMORGANIZATION
5151Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
ORGANIZATION• rappresentazione di macro-livello dei processi (mappa dei processi)• scomposizione in sotto-processi (o processi foglia) • rappresentazione dei processi come flussi di attività ed evidenza delle
operazioni svolte a sistema• identificazione dei KPI di sintesi ed evidenza di eventuali criticità
SYSTEMInventario dei sistemi utilizzati rispetto ai flussi:• delle attività• delle informazioni con particolare enfasi allo scambio dati
360° APPROACH
Approccio Metodologico
PEOPLE • rappresentazione dell’organizzazione aziendale come organigramma di
funzioni • descrizione dei ruoli aziendali• identificazione delle responsabilità per ogni ruolo lungo i processi
5252Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Dimensioni della metodologia
Approccio Metodologico
Ottica Process DrivenAnalizzare i modelli attuali per progettare e
sviluppare il modello TO - BE
Crescita Incrementalesviluppo del Core Model e, in fasi successive,
delle estensioni ed evoluzioni del modello
CoMakershipaffiancamento delle risorse Cliente, IT e non, per la realizzazione di un Progetto “a 4 Mani”
COLLABORAZIONEIMPLEMENTAZIONE
CONTINUITÀ del BUSINESS
Azioni Strutturatestrumenti e tecniche adeguate a supportare il
processo di trasformazione e gestirne gli impatti
GESTIONE del CAMBIAMENTO
5353Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
DAY LINE
Business Unit SAP
ALTEA
Approccio metodologico
Gruppo ALTEA
5454Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Dimensione di Offerta
Il Gruppo ALTEA
ENTERPRISE TECHNOLOGY MANAGEMENT
QUALITA’, SICUREZZA, AMBIENTE
EDUCATION & CORPORATE MARKETING
EXTENDED TECHNOLOGY, ORGANIZATION & CONTROL
PRODUCT LIFECYCLE SOLUTIONS
5555Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
PRACTICE ALTEA
Il Gruppo ALTEA
Extended Technology,Organization & ControlInnovation ManagementBusiness Process ManagementUser ExperienceEnterprise Social & Content ManagementOrganization & ControlChange Management
Qualità Sicurezza AmbienteRilievi, analisi, valutazioni
Autorizzazioni e certificazioni:ISO 9000, SA 8000,
ISO 14000, EMASIngegneria ambientale
Marcatura CEEtichette Ecologiche
Enterprise Technology ManagementICT Management & Governance Asset & Facility Management
Infrastructure & Platforms Private Cloud e Virtual Computing Routing, Switching e Wireless Mobility Service Monitoring
Education & Corporate Marketing
Formazione ProfessionaleCorporate Responsibility
Bilancio di SostenibilitàFinanziamenti per Formazione e Sviluppo
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PLM SYSTEMS
Il Gruppo ALTEA
+3.5 +50
+30+20ANNI
di soluzioni per l’INNOVATION
MANAGEMENT
CONSULENTIaltamente specializzati
CLIENTIda tutto il mondo
FATTURATO 2013 Mio €
NEW PRODUCT DEVELOPMENT Miglioramento Processi Sviluppo ProdottoGestione del cambiamento
DAL 2011, TRA LE AZIENDE
INNOVATIVE DEL DISTRETTO TORINESE
NEL GRUPPO ALTEA DA OLTRE 10 ANNI
PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENTDocument & Content ManagementPart Variety Reduction Programs
5757Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
PLM SYSTEMS >> Soluzioni verticali / Business Platform
Il Gruppo ALTEA
AEROSPACE & DEFENCEAUTOMOTIVE ELECTRONICS MANUFACTURING PLANT DESIGN
DOCUMENT & CONTENT ManagementAras – Innovator
Infor – PLM Discrete Optiva
Dassault - Enovia Matrix
Oracle – Agile
SAP - SAP PLM
Siemens PLM – TeamCenter
ProCad – ProFile
Parallaksis - Collaboration Desktop
PTC - Windchill
Specializzata nella realizzazione tecnica e gestionale di progetti di Sviluppo Nuovo Prodotto
PLM Product Lifecycle Management
PART Management
Microsoft - SharePoint
EMC2 - Documentum
Cadenas - Cadenas Suite
Creative - TSV, TAM
FASHIONFOOD &
BEVERAGE UTILITY
Computer Aided TestingIntespace - DynaWorks
5858Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Complementari per Expertise riconosciuta
del mercato
Modello Federativo di Partnership
Il Gruppo ALTEA
By Opportunity su casi complessi
di business
Complementari per copertura territoriale
ALTEA amplia e completa il portafoglio di offerta, attraverso un Modello Federativo
che prevede la diretta partecipazione in Società Terze ad alto e riconosciuto valore professionale
5959Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Modello Federativo di Partnership >> HELIANTHOS
Il Gruppo ALTEA
Partner di riferimento ALTEA per la Consulenza Organizzativa e Manageriale
Organizzazione e Risorse Umane > Analisi e Check-up organizzativo > Business Process Design > Change Management > Program e Project Management AFC e Governance > Controllo di Gestione, Pianificazione economica e
finanziaria > Contabilità industriale > Modello Organizzativo 231
Information e Communication Technologies> IT Strategy e Governance> Architetture IT> IT Cost Control
Ottimizzazione e Modellazione Processi OPERATION > Supply Chain Management > Production PlanningSALES & MARKETING> Planning , Offering e Pricing > CRMBUSINESS INTELLIGENCE> Information Needs Assessment > Data Modeling
6060Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Modello Federativo di Partnership >> BRIEFING
Il Gruppo ALTEA
Centro di Competenza riconosciuto dal mercato SAP perSAP CRM Customer Relationship Management - SAP FSCM Financial Supply Chain Management
SAP CRM > Marketing / Sales / Services > Rapid Deployment Solution > CRM Internet Sales > CRM Interaction Center
SAP MOBILE for CRM > Apps Sales & Service > Afaria > Sybase, SUP (Sybase Unwired Platform)
SAP FSCM > Fatturazione, pagamenti elettronici, flussi Intercompany > Gestione del Credito, degli incassi e del contenzioso > Tesoreria avanzata e gestione del Rischio > Cash Flow operativo
Consulenza per ROLL OUT INTERNAZIONALI > Regole e modelli amministrativi e fiscali locali
6161Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
Modello Federativo di Partnership >> CYRIUS2
Gruppo ALTEA
Partner ALTEA, Centro di Competenza specializzato nel settore Automotive
Consulenza SAP
> SAP ERP > SAP Finance & Control > SAP Supply Chain Management> Integrazione tra SAP ERP e Soluzioni MES
Consulenza Manageriale
> Business Process Reengineering> ICT Project Governance> Soluzioni di misurazione KPI
6262Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way
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