Diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC
Jordi Graells i Costa www.graells.catwww.slideshare.net/jordigraells
Escola d’Administració Pública. Barcelona, 28 de maig de 2009
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Avís legal
Tothom parla d’innovació. L’Administració, també...
WikipediaPostgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
- Més marge per a prova/error - Capacitat de cooperació- Capacitat de compra
sindicada- La innovació és al discurs
(PNRI) de l’Administració- Canvis socials- Entorns tecnològics i de
coneixement més accessibles- Contenció pressupostària amb
exigència de resultats
- Inèrcies fortes. Costa desaprendre
- Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació
- Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats
- No orientació al talent- Cadena de valor no
estructurada a partir de l’usuari- Cultura corporativa preval
sobre cultura del canvi
Estímuls per innovar
Barreres per innovar
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Cle
an S
late
on
Wal
l Stre
et ©
Kyle
May
Kyle
May
http
://w
ww
.flic
kr.c
om/p
hoto
s/ky
lem
ay/4
9893
8859
/C
C B
Y 2
.0
Si no maldem pel canvi, l’Administraciópot quedar envellida...
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Com fer-ho?
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
1. Crear coneixement.Estratègies de gestiódel coneixement
2. Mesclar-lo.Ús de llicències de difusió oberta
3. Compartir-lo.Xarxes socials
3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5
Tres fites:
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
1. Gestiódel coneixement
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Màquines de coneixement...
ww
w.w
olfra
mal
pha.
com
Les tecnologies digitalshan revolucionat
la manera de gestionarel coneixement col·lectiu
i innovar (canviar) a les organitzacions.
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació.
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
... i aquest coneixement l’aporta tothomst
one
face
s©
tana
kaw
hoC
C B
Y 2.
0
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Però no oblidem l’objectiu = Open Government
De la innovació a la Gobernança oberta (Open Government)
L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-administració amb més:
- Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania
- Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos
- Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes
- Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà(democràcia participativa)
- Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa.
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Pare
t 2©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
Els empleats que creuen que poden
continuar funcionant com fins ara
Els empleats col·laboratius 2.0
Aquesta és l’autèntica bretxa digital
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
2. Ús de llicències de difusió lliure
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
A hores d’ara la reutilització és arreu...
ww
w.ri
ncon
delv
ago.
com
InnovaCamp Mediterràni@. Cornellà CitiLab 22-24.05.2009. Jordi Graells “Reutilitzar la informació pública per innovar” CC BY 3.0
Dóna lloc a noves iniciatives de negoci ;-)
http
://ap
prob
o.ci
tilab
.eu
InnovaCamp Mediterràni@. Cornellà CitiLab 22-24.05.2009. Jordi Graells “Reutilitzar la informació pública per innovar” CC BY 3.0
© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0
Quina diferència hi ha?
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Lock
©AM
agill
avai
labl
e at
http
://w
ww
.flic
kr.c
om/p
hoto
s/am
agill
/235
4539
53/C
C B
Y 2.
0
Podem usar Creative Commonssense preocupar-nos de les lleis i excepcions de propietat intel·lectual locals, les quals no solen servir per a la publicaciódigital
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
- La propietat intel·lectual distingia tradicionalment entre ús (privat, sense finalitat lucrativa) i explotació (públic, benefici econòmic).
- En canvi, en el món digital, per usar una obra (llibre, cançó, obra teatral, pel·lícula, bloc, arxiu, programa, etc.) s’ha de reproduir i tota reproduccióconstitueix un acte d’explotació. L’ús passa a ser públic.
Per tant, l’ús d’una obra s’ha d’autoritzar; si no, és una infracció.
Creades per Lawrence Lessig, amb les llicències CC l’autor decideix com el públic pot reproduir la seva obra (cedir drets per a alguns usos adequats) a partir del reconeixement dels drets exclusius de l’autor que estableix la Llei de propietat intel·lectual espanyola (LPI). No es prohibeix l’ús sinó que s’autoritza amb algunes condicions. Són molt aptes per a les persones que no desitgin reservar-se tots els drets sobre les obres, sinó que en vulguin cedir alguns drets en unes determinades condicions.
Per què sorgeixen les llicències CC?
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
N’hi ha de 6 menes:
http://cat.creativecommons.org/llicencia
16
Tipus de llicències de Creative CommonsLa còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Prop de 160 milions d’objectes en CC a Internet
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Més de 80 milions de fotosnomés a Flickr
Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0
Post
grau
e-g
over
nU
DEC
(UPF
). EA
PC 2
8.05
.200
9. J
ordi
Gra
ells
“Nou
s m
odel
s de
rela
ció
i ges
tió: A
dmin
istr
ació
2.0”
CC
BY
3.0
El juny de 2007...
Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències.
Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs.
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Centre Penitenciari Brians 2
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de CatalunyaDepartament de Justícia
www.gencat.cat/justiciaPrimera edició: juny de 2007Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...Dipòsit legal: ...
... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Com va sorgir tot plegat?
TECNOLOGIA
Continguts Tecnologia Nous productes i serveis
LEGISLACIÓ
Lleis Ø
Tecnologia Lleis
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0
Creativitat
Creativitat cultural i de
coneixement lliure
Burocràcia
Grans empreses tradicionals i entitats gestores de drets d’autors
Interessos contraposats en la gestió dels drets d’autor i la propietat intel·lectual
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Autors i usuaris que volen un model obert…
Trai
ning
cam
psen
la c
ampa
ña d
e B
arac
kO
bam
a
?
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Això... pot orientar l’Administració?
McH
ugh
Blu
ffA
rchi
tect
ural
Ref
lect
ions
ww
w.fl
ickr
.com
/pho
tos/
ocea
nfly
nn/2
1428
0013
0©
Oce
an F
lynn
-C
C N
C S
A 2
.0C
ompa
ss©
Oce
an F
lynn
-CC
NC
SA
2.0
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
La situació ideal: que el coneixement
que es generi en el sector públic
passés directament a domini públic
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Com dur-ho a la pràctica?
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
La reutilització a la Generalitat
Pautes proposades:
1. La reutilització de la informació de l’Administració pública perquè persones i agents del mercat es beneficiïn de la documentació pública segons la Llei 37/2007.
2. El cas específic de les bases de dades (BD).
3. Llicències per a continguts oberts, com les CreativeCommons (CC) per a materials propis i, sobretot, de tercers amb drets de propietat intel·lectual.
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Cd-rom. © Anton Peck. CC BY-NC-ND 2.0
Edició de les publicacions de la Generalitat amb llicències Creative Commons: - DG d’Atenció Ciutadana
- Departament de Justícia- Escola d’Administració Pública- Departament de Cultura
©D
epar
tam
ent d
e Ju
stíc
ia. C
C B
Y
Llicències CC a la Generalitat
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.s
lides
hare
.net
/gen
cat
Presentacions Gencat en CC
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Audiovisuals amb llicències CC
Mesures penals alternatives
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-NoDerivada 2.5 de Creative Commons. Se’n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se’n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se’n faci ús comercial. No es pot transformar aquesta obra per crear obres derivades. La llicència completa es pot consultar a: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de CatalunyaDepartament d’Interior, Relacions Institucionals i Participació i Departament de Justícia
www.gencat.catPrimera edició: Setembre 2007
Ver video Mesures penals alternativesPostgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
http://www20.gencat.cat/portal/site/Biblioteques
Publicacions de la Generalitat 1/4
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Publicacions de la Generalitat 2/4
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.e
apc.
cat
Publicacions de la Generalitat 3/4
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.e
apc.
cat
Publicacions de la Generalitat 4/4
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
FairSharePer observar com s’usen els nostres continguts a la Xarxas.
ww
w.fa
irsha
re.c
c
FESABID. XI Jornadas Españolas de Documentación. Zaragoza 21.05.2009. Jordi Graells “Las licencias Creative Commons”
3. Les xarxes socials
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
2004 The wisdom of crowds. James SurowieckyEl poder de la intel·ligència col·lectiva.
2006 Wikinomics. Don Tapscott i Anthony D. WilliamsLa col·laboració en massa canvia serveis i tot (prosumidors).
A partir de la dècada de 1990 les organitzacions es transformen per l’ús intensiu de la tecnologia
Ho podem seguir en els llibres de capçalera:
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
2006 The long tail. Chris AndersonAbundància i diversitat substitueixen el consum en massa.
2007 Everything is miscellaneous. David WeibergerEn el món digital, el desordre pot ser una virtut.
2008 Here comes everybody. Clay ShirkyJa no necessitem les organitzacions per organitzar-nos
Aquestes organitzacions socials són més obertes i ofereixen oportunitats per contactar i produir col·lectivament
... i en aquests altres:
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Les xarxes socials obren escenaris de col·laboració mai no imaginats. És la societat xarxa
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Per relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament, ho podem en plataformes tecnològiques corporatives o usar models distribuïts de tecnologies (combinacions a mida d’eines 2.0 del cloud computing).
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Eines per escoltar, comunicar i compartirComunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània
Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer)
Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)
Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking), recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...Consulta sobre què es diu de la nostra organització:Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Boardtracker(buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts, Aplicacions Twitter http://twitdom.com/twitpipe, Twazzup Per seguir què diuen a Twitter www.twazzup.com
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Com aplicar tot això a les organitzacions?
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Cro
wds
©M
ike
PD. C
C B
Y-N
C
Fent participar les personesPostgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Con
vers
atio
nssi
lhou
ette
si C
onve
rsat
iona
lMar
ketin
g©
Bria
n S
olis
CC
BY
2.0
En dos sentits:
1. Cap enforaElaborar serveis a partirde la intel·ligència col·lectiva ciutadana.
2. Cap endinsTreball col·laboratiu per millorar l’organització.
En aquestes converses
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
1. Cap fora l’organització
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Eines i entorns al voltant del web 2.0
Eines de comunicació
Eines i entornscol·laboratius
Xarxessocials
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Eines de comunicació: bloc, Twitter, xat
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Periodisme ciutadà (social media)
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Ciberdiaris participatius: www.slashdot.org, www.aixotoca.com, www.directe.cat, www.20minutos.es
Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com
Webs denúncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org
Webs participació: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com
Webs d’activisme: www.moveon.org (EUA), www.getup.org.au/community(Austràlia)
Comunitats d’interès: www.meetup.com,www.takingitglobal.org, www.talknet.org.uk
Webs de petició i comunicació: http://petitions.pm.gov.uk, www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com, http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp,
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at
Bloc: gencat
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at/g
estio
cone
ixem
ent
Bloc: gestió de coneixement de Justícia
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.tw
itter
.com
/gen
cat_
cat
Twitter: gencat
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.la
mal
la.c
at/d
igita
ls/a
rticl
e?id
=252
272
Notícia sobre l’inici del Gencat a Twitter
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Ús de Twitter a l’Administració dels EUA
http
://oh
myg
ov.c
om
Twitter: Administració EUA
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.y
amm
er.c
om
Yammer: gencat
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.s
exej
oves
.gen
cat.n
et
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Xat: Institut Català de la Salut
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Eines i entorns col·laboratius: e-Cataluna, Google Apps, GoogleGroups, Slideshare, Delicious, wiki, Flickr, Youtube
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
http
://ec
atal
unya
.gen
cat.c
at
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
e-Catalunya: Gestió documental i arxius
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Ús altres d’altres eines i serveis 2.0 a Internet.
Google Apps i Google Groups: gencat
http
s://w
ww
.goo
gle.
com
/a/g
enca
t.cat
http
://gr
oups
.goo
gle.
com
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.s
lides
hare
.net
/just
icia
Slideshare: Departament de Justícia
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.d
elic
ious
.com
/gen
cat
Delicious: gencat
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Wiki: Salut a Wikipedia
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.fl
ickr
.com
/pat
rimon
igen
cat
Flickr: Patrimoni
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
http
://rw
m.m
acba
.cat
Podcast: Macba
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.y
outu
be.c
om/g
enca
t
Youtube: gencat
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=vTB8oKXq470CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Youtube, fent xarxa amb els vídeos
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=e0khtNdmsB0
Apadrina a EsperanzaAguirre...
Xarxes socials: e-Catalunya, Facebook, Linkedin, MySpace, Google Maps, comunitats, processos participatius
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Xarxa sociala la plataforma e-Catalunya
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
e-Catalunya: xarxa social
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Facebook: Arts Santa Mònica
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/ p
ages
/Bar
celo
na-S
pain
/Arts
-San
ta-M
onic
a/56
4257
9876
5
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.li
nked
in.c
omw
ww
.face
book
.com
Pàgina i grup preparats.
Linkedin i Facebook: gencat
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
MySpace: Arts Santa Mònica i CatalanMusic
ww
w.m
yspa
ce.c
om/a
rtssa
ntam
onic
a
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Xarxa social: Equipaments cívics SAC
Equ
ipam
ents
cív
ics
de la
Sec
reta
ria d
’Acc
ióC
iuta
dana
(G
ener
alita
t de
Cat
alun
ya)
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.p
atie
ntsl
ikem
e.co
m
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Grup d’interès: Patients Like Me
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
http://google.com/healthCC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Història clínica social: Google Health
http
://ke
yose
.com
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.im
agin
alab
iblio
teca
.cat
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Processos participatius: Imagina...
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
ww
w.g
ovlo
op.c
om
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Comunitats de funcionaris innovadors
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Per gestionarel coneixementi innovar, cal proveir-nosd’eines
Tool
ed F
latty
©fla
ttop3
41ht
tp://
ww
w.fl
ickr
.com
/pho
tos/
flatto
p341
/108
5739
925/
CC
BY
2.5
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
2. Cap dins l’organització
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Les persones són la principal variablede les organitzacions en la societat xarxa
Desenvolupar els hàbits d’innovar, emprendre i col·laborar
invertint en eines col·laborativesque propiciïn l’aprenentatge i el coneixement
Fer més competitius els empleatsprogramant formaciói mesurant els seus efectes en elsresultats de l’activitat
Les organitzacions necessiten fomentar
el coneixement com a principal font de valor
competitiu
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Joc-
Tant
rix_f
ons-
trans
pare
n©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
Treball col·laboratiu = millora de l’organitzacióy més implicaciódels professionals
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Per referir-me al treball col·laboratiu, deixin-me
que els expliqui un conte…“ Hi havia una vegada una colònia de ratolins que vivien en un llac… ”
Wik
iped
ia. G
eorg
e S
hukl
inC
C B
Y-SA
1.0
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Com ja fan algunes organitzacions
En el cas de la Generalitat de Catalunyales bones pràctiques es concentren a Justícia, Salut (veterinaris, vigilància i control alimentari i ambiental)…
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Com el programa Compartim del Departament de Justícia (Generalitat de Catalunya), on més de 500 persones treballen col·laborativamentseguint la metodologia de les comunitats de pràcticai aplicant Internet i les TIC w
ww
.gen
cat.c
at/ju
stic
ia/c
ompa
rtim
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
¡Learning by working!
A què es dediquen?
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
I tot aixòper a què?
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
27 noves respostes i solucions a problemes
per al 2008.....
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
..... per ser usades i aplicades
directament en el lloc de treball
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Dues preguntes clau
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Una pregunta clau
Als empleats
¿Estaríeu disposats a posar part del vostre temps i del vostre coneixement per trobar solucions a problemes de la vostra feina que ara no tenen una soluciósatisfactòria? Crowd at SITA Open Source in Government Workshop at FOSS4G 2008 Conference © DanieVDM. CC BY 2.0
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Als caps
¿Estaríeu disposats a deixar que la vostra gent disposi de temps per proveir noves solucions a problemes que poden fer més eficient i productiva –i feliç–l’organització?
at the court of TMG 07d © midorisyu. CC BY 2.0
Una altra pregunta clau
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
La llei de la participació humana en projectes d’innovació:
- 15% entusiastes- 15% mai no participaran- 70% a l’expectativa
La resposta
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Resum de les principals característiques
del programa
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
MetodologiaPrograma Compatim de gestió del coneixement al Dept. de Justícia
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i del coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem.
2. Fases del programa
3. Disseny organitzatiu
4. Eines:- Metodològiques
> Sessions de bones pràctiques (benchmarking intern i extern)
> Comunitats de pràctica- Tecnològiques
> Repositori de coneixement: intranet> Llistes de distribució: llista de correu electrònic> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
El model organitzatiu del Compartim
Comunitats de pràctica (CoP)
E-moderadors
Capacitació dels e-moderadors i dels participants de les CoP
Model d’evolució de les CoP
Plataforma tecnològica o tecnologies per al treball en línia
Nova política de difusió i comunicació en entorns i aplicacions cloud computing
Mètrica
Factors reactius (suport de l’organització, jornades BP, existència entusiastes…) i proactius (alineament objectius CoPamb els de l’organització, incentius, experts externs…)
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Indicadors per avaluar el programaIndicadors d’activitat- Percentatge de participació dels e-moderadors al grup e-moderadors (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals al grup e-moderadors; per eina, per exemple) - Percentatge de participació dels e-moderadors a la seva comunitat (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals del seu grup; per eina, per exemple) - Ràtio nre. de posts publicats a e-moderadors / nre. d’activitats totals (nre. de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nre. d'activitats totals) - Ràtio nre. De posts publicats a la seva comunitat / nre. d’activitats totals (nre de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nombre d'activitats totals)
Indicadors de producció- Nombre de sessions presencials - Nombre de productes elaborats/documents produïts en les sessions presencials
Indicadors d’impacteQuantitatius- Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment,
elaborat en el si de la comunitat de pràctiques- Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones
pràctiques redactat per la comunitat- Indicador d'eficiència econòmicaQualitatius- Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional gràcies als productes
elaborats per la comunitat de pràctiques- Opinions de l'estructura directiva
measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
e-Catalunya, plataforma de treball col·laboratiu
ComunicacióBloc
Gestió del coneixement
Col·laboració
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Crear la xarxa de personal innovador de l’Administració
Organització d’un congrés anual sobre gestió del coneixement
Implicació directiva en l’elaboració i la difusió dels productes de les CoP
CoP + tauler d’anuncis = treballadors més productius i feliços
Utilització d’eines síncrones per comunicar-nos i respostes immediates
Participació de la gent = mina d’idees!
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Plataforma 2.0 per al treball col·laboratiu de grupsi comunitats consecutives. Participació dels professionals en la millora mitjançant l’aportaciói la gestió del coneixement.
Plataforma e-Catalunya
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
52 portals, 1.095 grups, 14.759 usuaris registrats (març de 2009)
e-Catalunya: xifres i mapes
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Gestionar el coneixement per innovarTambé es poden usar altres tecnologies
cloud computing per comunicar-nos, relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament.
ww
w.fl
ickr
.com
/oce
anfly
/367
6006
65
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Mirem quantes empreses web 2.0 han desaparegut (amb una x rosa) o han estat adquirides (amb un cercle verd).
Però amb una mica de vista!
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
A tall de conclusió de la sessió
1. L’objectiu ha de ser la governança oberta (eficàcia, eficiència, transparència, participació, coresponsabilitat ciutadana).
2. Com? Innovant dins i fora de l’organització posant en valor el que sabem com a col·lectiu.
3. Per això, cal crear coneixement, mesclar-lo i compartir-lo.
4. Ens hi ajuda les TIC i Internet, més barates, simples i accessibles.
5. Rol destacat de les plataformes de xarxa social (Facebook, e-Catalunya) en alfabetització digital de les persones.
6. Organitzacions en xarxa, més flexibles i àgils que usen la tecnologia i el coneixement intel·ligentment. Són més productives.
7. Per tant, és molt important com es gestiona el coneixement i com es lidera el pas cap a l’organització en xarxa (Administració-xarxa).
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
FESABID. XI Jornadas Españolas de Documentación. Zaragoza 21.05.2009. Jordi Graells “Las licencias Creative Commons”
Ostres! He perdut la
connexió wifi... ¿Què faré ara sense
el Messenger?
… ¿Per què no proves de parlar
amb mi?
O una altra de més divertida…
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Avís legal
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
Moltes gràcies!