Actions de soutien aux territoires, aux professionnels et aux proches
ConsortiumARSNA,CNEISetCPSI29Juin2020
Conception:JoséeLemayRévision:ÉricPiriou,NathalieRihoueyetDanielBoisvert
Thèmes abordés LESSERVICESDEPROXIMITÉ LESOUTIENDESRÔLES
SOCIAUXDESPERSONNESETSOUTIENÀLEURSPROCHES
LETRAVAILDESOUTIENAVECLESPARTENAIRESDE
DROITCOMMUN
LETRAVAILDERÉSEAUPOURUNRÉFÉRENT
Objectifs de la formation
S’APPROPRIERLESCONCEPTSCLÉSLIÉSAUXSERVICESDEPROXIMITÉ
POURDÉVELOPPERUNEVISIONCOMMUNE
ETIDENTIFIERLESENJEUXETPISTESDESOLUTIONSCONCERNANTLES
DIFFÉRENTSACTEURS
Les services de proximité
Visionélargieduclient:Éclatementduclientidentifié
Contribuentàl’intégrationetàla
participationsocialedelapersonne
Soutiennentlesdifférentsmilieuxen
étantaccessibleetdisponible,maisaussiprésent,visibleetimpliquédanscesmilieux.
Mettentàcontributiondesressourcesprofessionnelles
Favorisentlepartagedesresponsabilitésavecles
partenaires
Répondentadéquatementauxbesoinsdelapersonne,desesprochesainsiquede
sesdifférentsmilieux.
6 stratégies
• S’INSÉRERDANSLEMILIEU• AGIRENPROXIMITÉRELATIONNELLE• INTERVENIRDEFAÇONPROACTIVE• METTREENRÉSEAULESCITOYENSETFAVORISERL’INTÉGRATIONSOCIALE
• FAVORISERL’EMPOWERMENTDESCITOYENS
• CONTRIBUERÀDÉVELOPPERUNECOMMUNAUTÉD’INTERVENTION
S’INSÉRER DANS LE MILIEU
ANALYSERETCOMPRENDRELESDYNAMIQUESET
L’HISTOIREDUTERRITOIRE
DÉTERMINERLESCRITÈRESPOURPRIORISERLES
PRINCIPAUXTERRITOIRESD’ACTION
CHOISIRLESLIEUXPHYSIQUESD’ACTION
NOUERDESLIENSDECONFIANCE
SERENDREVISIBLE,DISPONIBLEETACCESSIBLE
AGIR EN PROXIMITÉ RELATIONNELLE
Développeretmaintenirdesliensdeproximitéavec
lesacteurs
Entretenirdesrelationsde
qualitéaveclescollèguesdes
autresdispositifs
Intervenirensituationdecrise
Développersacapacitéàfaire
faceàdessituations
problématiquesponctuellesetimprévues.
Approfondirsesréflexionséthiques.
INTERVENIR DE FAÇON PROACTIVE
Consacrerdutempsàson
intégrationdanslemilieu
Dépisterlesbesoinetréférer
verslesressourcesetlesaccompagnersi
nécessaire
Agirenprévention
Alleràlarencontredu
citoyenrégulièrement
Adaptersoninterventionen
continue
METTRE EN RÉSEAU LES CITOYENS ET FAVORISER L’INTÉGRATION SOCIALE
Stimulerl’engagementdesleaders
Créerdesactivitéscollectives
Développerunréseaud’entraide
Favoriserlacréationdenouveaux
liens
Renforcerlaqualitédes
liens
FAVORISER L’EMPOWERMENT DES CITOYENS
Partirdesbesoinsdescitoyens
Favoriserledéveloppementde
nouvellesconnaissancesetlerenforcementde
compétences
Transformerlesaidésenaidants.
Intervenirenutilisantlesforces.
Utiliserdesméthodologies
d’interventionvariées
Avoiruneapprocheintégrantlesintérêtsdes
individus.
Valoriser,renforceretfaireconnaîtreles
réussites.
Amenerlesacteursàprendredes
responsabilitéspouraméliorerleurqualitéetleursconditionsdevie.
Travaillerconjointement
CONTRIBUER À DÉVELOPPER UNE COMMUNAUTÉ D’INTERVENTION
MOBILISERETSOUTENIRLESRESSOURCESINFORMELLES
FAIRELALIAISONENTRELESDIFFÉRENTSACTEURS
CRÉERDESLIENSAVECLESÉQUIPESCLINIQUES
CRÉERDESESPACESDERÉFLEXIONETD’ENTRAIDEPOURLESPROFESSIONNELS
APPROFONDIRLESNOTIONSDE
CONFIDENTIALITÉETD’ÉCHANGES
D’INFORMATION
FAVORISERLEDÉVELOPPEMENTDULEADERSHIPCOLLECTIF
METTREENPLACEDESMÉCANISMESDELIAISONENTRELESPARTENAIRES
Changement de paradigmes
Remplacerleparadigmeprogramme-servicesparceluidepersonnedanssonmilieudevie.
Remplacerlapriseenchargeprofessionnelleparlepartagedesresponsabilités.
Remplacerlasolutionprofessionnelleparlemoyendel’entraide
3 pratiques de proximité
PRATIQUES D’ORGANISATION COMMUNAUTAIRE INTÉGRÉES
Supportentledéveloppementdumilieu
Interagissentaveclesintervenantsd’autresinstitutions:ex.associationsdeloisirsetdeculture,postesdepolicesetgendarmeries,organismesd'habitat,transportsurbainsetpériurbainsécoles,organismescommunautaires,ainsiqu’aveccertainespersonnesducorpsmédical
INTERVENTION PSYCHOSOCIALE INDIVIDUALISÉE DE PROXIMITÉ
Danslesmilieuxdeviedespersonnes
Defaçoninformelleetnonplanifiée
Defaçonproactive;commerceduquartier,voisinage,etc.
INTERVENTION PSYCHOSOCIALE DE GROUPE
Stratégiequipermetde:
Briserl’isolementdespersonnes
Renforcerleréseausocialde
soutienStimulerl’entraide
Renforcerlepouvoird’agir(empowerment)
Conditions gagnante pour gérer l’intervention de proximité
Adhésiondesdirigeants
Gestionintégréeetpartagéedesrisques
Gestionsouple
Équipesayantlescompétences:travaild’équipe,collectivementresponsablesdelaqualitédesservicesetquiseprocurentdusoutien
Soutiencliniquedisponibleauxéquipes;espacesderéflexionssurlapratique
Ungrandepolyvalencedesinterventions
Soutenir le développement des rôles sociaux des citoyens en situation de handicap
Des leviers
Développerl’autodétermination
Informerlapersonnedesesdroits/sesresponsabilités
Établirprécocementleprojetdeviedelapersonne
Soutenirl’organisationd’activitésautogéréesparlespersonneset/ouleursparents
Appliquerlesconceptsd’usagerpartenaire
Intervenir,soutenirleréseaudelapersonne(formeletinformel)
Assurerunevraieviepourlespersonnesayantdesincapacités
Façons concrètes d’appliquer le principe de la Valorisation des Rôles Sociaux (VRS)
Lesconsidérerselonleurâge
Fairelapromotiondeleurstatut
Amélioreretdéfendreleurimagesociale
Offrirdesmilieuxdevietypiquesetagréable
Utiliserdeséquipementsadaptésàleurscapacités
Lesincluredanslesinstancesdécisionnelles
Soutenirlasocialisationdansdesrôlessociauxpositifs
Offrirdelacontinuitésociale
Façons concrètes d’appliquer le principe de la VRS (suite)
Développerleurscompétences
Développerleurrésilience
Garantirl’accèsauxactivitéscourantesdeleurscollectivités
Offrirl’alternativelamoinsrestrictivepossible
Servirdemodèlespositifs
Offrirl’occasiondevivredesexpériencesdevievalorisantes
Favoriserledéveloppementdeleuridentité,leurindividualité
Actualiserleurpland’interventionliéauProjetdevie
Renforcerleurpouvoird’agir
Multiplierlesoccasionsdecontribuer
Les services de proximité déstabilisent les familles et les proches
Premiers réflexes de la personne proche aidante et les proches
Demandentunservice
Attendentuneréponsedesprofessionnels
Exprimentdifficilementleursbesoins
Craignentl’intrusiondansleurréseau
Appréhendentledélestagedesprofessionnelsetdesservicessociaux
Soutenir la personne proche aidante et les proches
Expliquerlestransformationsàveniretlesbénéficespourellesetleurproche
Écouterleursbesoinsetleurscraintes
Écouterleurhistoiredevie
Parlerdesréussitesdeleurenfant
Planifierl’avenirdeleurproche
Impliquerlesfamillesdanslarecherchedelasolution
Favoriserleregroupementdeparents
Fairelaliaisonentrelesfamillesetlesressourcesdesoutien
Lessoutenirdansleurpropreréseau
Pourquoi les familles refusent le soutien?
Lesfrèresetsœursdesparentsnesontpastoujourstrèsaccueillants.Leuraides’estgraduellementeffritée,àmesurequeleurenfantagrandi
Leursfrèresetsœurssesontdésengagésd’eux,relativementauxresponsabilitésfamilialesqu’ilsdoiventassumerdeleurcoté
Leurenfantadescomportementsdifficilesfaceauxquelslesfrèresetsœurssesententdémunis
Ilsneveulentpasleurimposerunechargesupplémentaire
Ilsestimentquelesoinàapporteràleurenfantrelèvedeleurresponsabilitéexclusive
L’aideprofessionnelleestsuffisanteetappréciée
Le travail de soutien avec les partenaires de droit commun
Expliquerleschangementsdepratiquesetlesbénéficespourlespersonnesetleursproches
Écouterleursappréhensions
Rechercherlessolutionsaveceux
Offrirdesformations,desespacesderéflexions
Promouvoirledroitàl’erreuretlaprisederisquepartagée
Convenird’unmécanismedeconcertation,uncadrederéférenceincluantlesmésententes
Le travail de réseau pour un référent
Expliquerleschangementsdepratiquesencours
Écouterleursappréhensions
Rechercherlessolutionsaveceux
Formaliserdesinstancesderéflexioncommune
Formaliserlescontributionsattenduesdetouslesacteurs
Convenird’unmécanismedemésententes
En conclusion
Moinslesréponsessontinstitutionnellespluslesprofessionnelsontbesoindetravaillerenréseau
Merci pour votre participation!