23
บทที3่
รายละเอยีดการปฏิบัตงิาน
3.1 ช่ือและที่ตั้งสถานประกอบการ
3.1.1 ช่ือสถานประกอบการ โรงพยาบาลบางไผ ่
3.1.2 ท่ีตั้งสถานประกอบการ 62 ถนนเพชรเกษม ภาษีเจริญ กทม. 10160
อีเมล ์: [email protected]
โทร. 02-457-0086 แฟกช.์ 02-457-2215
รูปท่ี 3.1 แผนท่ีโรงพยาบาลบางไผ ่
24
3.2 ลกัษณะการประกอบการผลติภัณฑ์ การให้บริการหลกัขององค์กร
รูปท่ี 3.2 โรงพยาบาลบางไผ ่
โรงพยาบาลบางไผ ่ เป็นโรงพยาบาลเอกชนแห่งแรกของฝ่ังธนบุรี โดยความตั้งใจของรอง
ศาสตราจารยน์ายแพทยเ์ฉียบ นิรันดร ใหเ้ป็นโรงพยาบาลของชาวฝ่ังธนบุรีเพื่อเป็นการสานต่อ
เจตนารมณ์ของคุณลุง แพทยห์ญิงศศิธร พงษส์ามารถ จึงก่อตั้งและเปิดด าเนินการโรงพยาบาลข้ึน
เม่ือวนัท่ี 5 พฤษภาคม พ.ศ.2517
โรงพยาบาลบางไผ ่ตั้งอยูบ่นเน้ือท่ีประมาณ 3 ไร่เศษ ริมถนนเพชรเกษม ใกลส่ี้แยกท่าพระ
ในอดีตพื้นท่ีผนืน้ีเคยเป็นสวนทุเรียน อาคารหลงัแรกเป็นอาคารชั้นเดียวขนาด 10 เตียง ต่อมาในปี
พ.ศ.2520 ไดเ้ปิดบริการอาคารผูป่้วยใน 6 ชั้น และขยายเป็นโรงพยาบาลขนาด 100 เตียง จนถึง
ปัจจุบนั เพื่อพฒันาการบริการผูป่้วยนอกใหไ้ดม้าตรฐานดีข้ึน ในปี พ.ศ.2548 จึงเร่ิมท าการก่อสร้าง
อาคารบริการผูป่้วยนอก 5 ชั้นข้ึนใหม่ ทดแทนอาคารหลงัแรก อาคารหลงัน้ีก าหนดเปิดใหบ้ริการ
ในวนัท่ี 8 สิงหาคม พ.ศ.2551 โดยไดรั้บพระมหากรุณาธิคุณจากสมเดจ็พระเจา้พี่นางเธอ เจา้ฟ้า
กลัยา ณิวฒันา กรมหลวงนราธิวาสราชนครินทร์ พระราชทานพระอนุญาตอญัเชิญอกัษรพระนามมา
ประดิษฐาน “อาคารเทิดพระเกียรติ 84 พรรษา สมเดจ็พระเจา้พีน่างเธอเจา้ฟ้ากลัยาณิวฒันา กรม
หลวงนราธิวาสราชนครินทร์”
25
โรงพยาบาลบางไผ ่เปิดใหบ้ริการตรวจรักษาผูป่้วย ทั้งผูป่้วยนอก ผูป่้วยใน และผูป่้วย
อุบติัเหตุ-ฉุกเฉิน ตลอด 24 ชัว่โมง โดยมีแพทยเ์ฉพาะทาง และบุคลากรทางการแพทยทุ์กสาขา มี
การพฒันาระบบคุณภาพตามมาตรฐาน HA และ ISO มาอยา่งต่อเน่ือง
รูปท่ี 3.3 บรรยากาศชั้น3ตึกผูป่้วยนอก
26
3.3 รูปแบบการจัดองค์การและการบริหารงานขององค์กร
รูปท่ี 3.4 โครงสร้างภาพรวมของโรงพยาบาลบางไผ ่
3.4 ต าแหน่งและลกัษณะงานที่นักศึกษาได้รับมอบหมาย
3.4.1ต าแหน่งท่ีนกัศึกษาไดรั้บมอบหมาย
นางสาว ณฐัรดา ภทัรธนธรณ์ ต าแหน่งเจา้หนา้ท่ีประชาสมัพนัธ์
3.4.2 ลกัษณะงานท่ีนกัศึกษาไดรั้บมอบหมายด าเนินโครงงานไดรั้บมอบหมายงาน
นอกเหนือจากโครงงานคือ
3.4.2.1 ตอ้นรับและสร้างความพึงพอใจใหก้บัผูรั้บบริการโดยการตอ้นรับยิม้แยม้
แจ่มใส
27
3.4.2.2 ใหค้ าแนะน า ใหค้วามช่วยเหลือทั้งผูป่้วยและญาติท่ีมารับบริการเก่ียวกบั
ขั้นตอนการติดต่อเจา้หนา้ท่ีเพื่อใชบ้ริการกบัผูป่้วยและผูม้าใชบ้ริการภายในโรงพยาบาล
บางไผ ่
3.4.2.3 ส ารวจความพึงพอใจของผูท่ี้ไดม้ารับบริการภายในโรงพยาบาลบางไผโ่ดย
การแจกแบบสอบถามแก่ผูป่้วยนอก
รูปท่ี 3.5 เตรียมแบบสอบถาม
28
รูปท่ี 3.6 เตรียมแบบสอบถามเพื่อน าไปวางตามจุดต่างๆภายในโรงพยาบาล
รูปท่ี 3.7 เตรียมน าแบบสอบถามไปใช ้
29
3.4.2.4 งานบริการถ่ายเอกสารขอ้มูลลูกคา้ภายนอกและภายในโรงพยาบาลบางไผ ่
3.4.2.5 ติดต่อประสานงานภายในองคก์รและประสานงานระหวา่งผูป่้วยกบั
เจา้หนา้ท่ี
3.4.2.6 จดบนัทึกจดหมายเขา้-ออก เช่น จดบนัทึกจดหมายและพสัดุท่ีไปรษณีย์
น ามาส่ง
รูปท่ี 3.8 จดบนัทึกจดหมาย 1
รูปท่ี 3.9 จดบนัทึกจดหมาย 2
30
3.4.2.7 ติดป้ายประกาศข่าวสารประชาสมัพนัธ์
3.4.2.7.1 ประกาศจากสมาคมแพทยฝั์งเขม็และสมุนไพร
รูปท่ี 3.10 ประกาศจากสมาคมแพทยฝั์งเขม็และสมุนไพร
31
3.4.2.7.2 ประกาศจากสมาคมศิษยเ์ก่ารังสีเทคนิครามาธิบดี
รูปท่ี 3.11 ประกาศจากสมาคมศิษยเ์ก่ารังสีเทคนิครามาธิบดี
32
3.4.2.7.6 สถานท่ีติดประกาศของทางโรงพยาบาล
รูปท่ี 3.12 สถานท่ีติดประกาศของทางโรงพยาบาล
3.4.2.8 รับเร่ืองร้องเรียนจากคนไขห้รือผูม้าใชบ้ริการภายในโรงพยาบาล
3.4.2.9 ตรวจสอบความถูกตอ้งของเอกสารใบรับรองแพทยค์นไขแ้รงงานต่างดา้ว
3.4.2.10 จดัเตรียมแผน่พบัต่างๆเพื่อน าไปมาวางตามจุดต่างๆของโรงพยาบาลบาง
ไผ ่
33
3.4.2.10.1 เตรียมแผน่พบัโปรแกรมคลอดเพื่อน าไปวางตามจุดต่างๆภายใน
โรงพยาบาล
รูปท่ี 3.13 เตรียมแผน่พบัเพือ่น าไปใช ้
รูปท่ี 3.14 แผน่พบัต่างๆของทางโรงพยาบาล
34
รูปท่ี 3.15 สถานท่ีวางแผน่พบัภายในโรงพยาบาล(หนา้เคาน์เตอร์ประชาสัมพนัธ์)
35
รูปท่ี 3.16 สถานท่ีวางแผน่พบัภายในโรงพยาบาล(หนา้เวชระเบียนผูป่้วยใหม่)
36
3.4.2.11 เช็ครายช่ือผูป่้วยในใหแ้ก่ญาติผูป่้วย
รูปท่ี 3.17 เช็ครายช่ือผูป่้วยใน
3.5 ช่ือ สกลุและต าแหน่งงานของพนักงานทีป่รึกษา
3.5.1 ช่ือ สกุลพนกังานท่ีปรึกษา นางสาว ศิริรัตน์ เพช็รอินทร์
3.5.2 ต าแหน่งงานของพนกังานท่ีปรึกษา เจา้หนา้ท่ีประชาสัมพนัธ์
3.6 ระยะเวลาที่ปฎบิตัิงานสหกจิศึกษา
3.6.1 ระยะเวลาในการด าเนินงานตั้งแต่วนัท่ี 4 พฤษภาคม 2558 ถึง วนัท่ี 21 สิงหาคม
3.6.2 วนัเวลาในการปฎิบติัสหกิจตั้งแต่วนัจนัทร์ – วนัศุกร์ เวลา 08:00น. – 17:00น.
37
3.7 ขั้นตอนและวิธีการด าเนินงาน
ตารางแสดงการปฏิบติังานสหกิจศึกษา(รวม16สัปดาห์)
ระยะเวลา รายละเอียดการปฎิบติังานสหกิจ
สัปดาห์ท่ี 1 ส ารวจสถานท่ีฝึกงานและศึกษาระบบการท างานภายในโรงพยาบาล
สัปดาห์ท่ี 2 เร่ิมศึกษาระบบการท างานขององคก์รและลงมือท า
สัปดาห์ท่ี 3 ตอนรับคนไขแ้ละผูม้าใชบ้ริการภายในโรงพยาบาล
สัปดาห์ท่ี 4 ท างานในแผนกจดบนัทึกจดหมายและพสัดุ
สัปดาห์ท่ี 5 ตอนรับคนไขแ้ละผูม้าใชบ้ริการภายในโรงพยาบาล
สัปดาห์ท่ี 6 เตรียมแบบสอบถามเพื่อแจกแก่ผูม้าใชบ้ริการภายในโรงพยาบาล
สัปดาห์ท่ี 7 ประสานงานระหวา่งคนไขก้บัเจา้หนา้ท่ีและดูแลคนไขบ้า้นแพว้
สัปดาห์ท่ี 8 อ านวยความสะดวกใหแ้ก่เจา้หนา้ท่ีและคนไขใ้นการท าใบส่งตวั
สัปดาห์ท่ี 9 ตอนรับคนไขแ้ละผูม้าใชบ้ริการภายในโรงพยาบาล
สัปดาห์ท่ี 10 ติดประกาศประชาสมัพนัธ์และจดัท่ีวางแผน่พบัภายในโรงพยาบาล
สัปดาห์ท่ี 11 เตรียมแบบสอบถามเพื่อแจกแก่ผูม้าใชบ้ริการภายในโรงพยาบาล
สัปดาห์ท่ี 12 ตอนรับคนไขบ้า้นแพว้และอ านวยความสะดวกแก่คนไข ้
สัปดาห์ท่ี 13 ตอนรับคนไขแ้ละผูม้าใชบ้ริการภายในโรงพยาบาล
สัปดาห์ท่ี 14 ตอนรับคนไขบ้า้นแพว้ประสานงานอ านวยความสะดวกแก่คนไขแ้ละ
เจา้หนา้ท่ี
สัปดาห์ท่ี 15 อ านวยความสะดวกใหแ้ก่เจา้หนา้ท่ีและคนไขใ้นการท าใบส่งตวั
สัปดาห์ท่ี 16 ตอนรับคนไขแ้ละผูม้าใชบ้ริการภายในโรงพยาบาล
ตารางท่ี 3.1 ตารางแสดงการปฏิบติังานสหกิจศึกษา
38
ตารางแสดงระยะเวลาการจัดท าโครงงานสหกจิศึกษา
ขั้นตอนการ
ด าเนินงาน
พฤษภาคม 58 มิถุนายน 58 กรกฏาคม 58 สิงหาคม 58
รวบรวมขอ้มลู
และความ
ตอ้งการสถาน
ประกอกการ
X
X
คน้ควา้ขอ้มูล
เบ้ืองตน้ส าหรับ
การจดัท า
โครงงาน
X
X
เสนอโครงร่าง
การท างานแก่
พนกังาน
X
X
1. ส่ือแผน่พบัโรคเมอร์ส
X
X
2. ส่ือยทููปโรคเมอร์ส
X
X
3. ส่ือคิวอาร์โคต้
X X
ตารางท่ี 3.2 ตารางแสดงระยะเวลาการจดัท าโครงงานสหกิจศึกษา
39
3.8 อุปกรณ์และเคร่ืองมือทีใ่ช้
3.8.1 อุปกรณ์ดา้นฮาร์ดแวร์
คอมพิวเตอร์ 1 เคร่ือง
กลอ้งส าหรับถ่ายภาพ 1 ตวั
3.8.2 อุปกรณ์ดา้นซอฟตแ์วร์
โปรแกรม Adobe ibesing cs6
โปรแกรม Adobe premei pro cs6
โปรแกรม Adobe photoshop cs6