Hva er Nødnett –hvorfor bruke Nødnett?
Lars-Otto Laukvik, kundeansvarlig, avdeling for nød- og beredskapskommunikasjon
Agenda
1. Kort tilbakeblikk og funksjoner i Nødnett som letter samhandlingen mellom brukergruppene og styrker beredskapen.
2. Erfaringer med bred bruk av Nødnett i en kommune – Aurskog-Høland
3. Om Samvirkeprosjektet
4. Pause
5. Opplæring, anskaffelser, avtaler og abonnement
86 %flatedekning
Ca. 100 %befolkningsdekning
248kommunikasjonssentraler
888abonnementsavtaler
1 316 637samtaler i måneden
2 071basestasjoner i drift
348tunneler med Nødnett
54 197aktiverte radioterminaler
Nødnett i tall pr. 31.07.2017
Svitsj
Svitsj
Svitsj
Nødnett – Redundant og robust
• Om lag 85% av transmisjonslinjene i ringene er DSB eide radiolinjer
• Basestasjonene i Nødnett koblet i ringer
• Totalt ca. 300 ringer• Ca. 600 tilkoblings-
punkter mot transmisjonsnettet
Svitsj
Svitsj
• Nødnett er i stor grad bygget med overlappende dekning
• Også mulighet for overlappende dekning fra basestasjoner i forskjellige ringer
Ring A Ring B
Overlappende dekning gir sikker kommunikasjon
Drift og forvaltning av Nødnett Nødnett overvåkes 24/7/365 Landsdekkende beredskap med avtaler om kort utrykningstid.
Eksempler på forvaltningstiltak:• Forbedre transmisjon• Kraftigere aggregater
• Bedre beskyttelse av radiolinjespeil
• Bytte til bedre batterier for nødstrøm
• Isolere særlig utsatte basestasjoner
Egenskaper ved teknologien i Nødnett (TETRA)
Basestasjon gir lokal dekning selv om forbindelsen til resten av nettet faller bort
Bilterminaler kan gi økt dekning (gateway/repeater)
Radioterminalene kan kommunisere direkte utenfor dekning
Aktør som samarbeider tett med nødetatene
Virksomhet som er knyttet til norsk
redningstjeneste
Virksomhet som er eier eller operatør av kritisk
infrastruktur og samfunnsfunksjoner
Virksomhet som er utøver av viktige
samfunnstjenester
Statlig eller kommunal virksomhet som har et definert ansvar innen
beredskap
Hvem kan bli brukere av Nødnett?
April 2015
Aurskog-Høland kommune
Fra pilot til fast bruker av nødnettDagfinn Lunner – seniorrådgiver i Aurskog-Høland kommune
Det hele begynte med
- Brudd i telefonnettet januar 2013 – ingen kommunikasjon noe sted.
- Ordfører sa vi måtte komme oss på nødnettet
- ROS avdekket behov for bedre sikring av ansatte som arbeide med
ustabile brukere/klienter i en vanskelig livssituasjon og hvor
mobiltelefondekningen er svak
- Flere områder i kommunen med dårlig mobiltelefondekning
Kommunale brukere av nødnett:
- Hjemmetjenesten
- Kriseledelsen
- Barnevernet
- Kommunal teknisk drift
- Utekontaktene
- Rustjenesten
- Legevaktsentralen
- Høland og Setskog elverk
Hvilke fordeler vi vi ha av nødnettet?
Ikke bare nød, men rett og slett et effektivt
kommunikasjonsmiddel for daglig drift spesielt for
hjemmetjenesten
Nødknappen – en trygghet
Særskilt nytte ved brudd i telenettet
En kritisk hendelse inntreffer
Fra torsdag 18. februar 2016 kl. 15.06 til
fredag 19. februar ca. kl. 10.00
Uten mobil, bredbånd og telefoni
Alvorlige konsekvenser
• Trygghetsalarmer ute av drift
• Innbyggerne fikk ikke ringt nødetatene
• Ustabilt internett via annen leverandør
Erfaringene
• Nødnettet var til stor nytte i den krisesituasjonen
vi var i.
• Med nødnetterminalen kunne kommunisere
• Det sikret god kommunikasjon mellom
virksomheter.
• Tryggheten til innbyggerne var bedre i varetatt
med nødnettet
Prosjekt Samvirke- Flere brukergrupper på Nødnett
Knut Abrahamsen, seniorrådgiver
avdeling for nød- og beredskapskommunikasjon
20
Flere brukere tilknyttet et felles, robust kommunikasjonsnett vil gi nye muligheter for informasjonsdeling og økt samhandling på tvers av geografiske og organisatoriske grenser.
21
Prop. 100s (2010-2011)
Større hendelser kjenner ikke kommune-, fylkes- eller landegrenser
Hvem trenger dere å samarbeide med?
Pilotprosjekt i Vestfold og Sogn og FjordaneFor DSB var det viktig å se respons på:
Hvor mange er interessert?
Hva er utfordringene?
Hvordan håndterer DSB pågangen
Funn i piloten:
Økonomi
Kompetanse
Ting tar tid
Leveransekjeden
Status:
17 avtaler i hvert fylke
Ca. 400 terminaler og abonnement
24
0,70% 1,00%2,80%
7,90%
26,80%
48,20%
12,70%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Helt uenig 1 2 3 4 5 Helt enig 6 Vet ikke / manglererfaring
Nødnett bidrar til mer effektiv kommunikasjon mellom nød- og beredskapsorganisasjoner
Fra brukerundersøkelsen 2016: kommunikasjon på tvers
Fra brukerundersøkelsen 2016: koordinering
1,00% 1,30%
3,50%
10,90%
27,60%
42,90%
12,90%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Helt uenig 1 2 3 4 5 Helt enig 6 Vet ikke / manglererfaring
Koordineringen ved en hendelse fungerer bedre etter innføringen av Nødnett
Fra brukerundersøkelsen 2016: i egen organisasjon
1,40%2,10%
4,30%
12,20%
30,10%
47,20%
2,80%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Helt uenig 1 2 3 4 5 Helt enig 6 Vet ikke / manglererfaring
Nødnett bidrar til mer effektiv kommunikasjon i egen organisasjon
Veien til Nødnett
aug.2016
jan. 2018jan. 2017 juli. 2017 Des 2018
Møre og Romsdal• Alle prioriterte samvirkeaktører i hele
landet skal få mulighet til å benytte Nødnett innen i løpet av 2018
• Kartlegging, systematisering, prioritering• Rask og systematisk innføring av
brukerne• Radioterminalbrukere utgangspunkt• Andre innføringsløp i parallell
• Informasjonsmøte 27. septemberFrist for å søke om å bli bruker 27. november
• Oppstart innføring fra i morgen• Workshop/arbeidsmøte avholdes
individuelt fortløpende• Vi bestreber oss til å kjøre felles
opplæring• Avsett tid og ressurser til innføring
Prosjekt Samvirke• Omfatter Vestfold og Sogn og
Fjordane fylker• Gir erfaring på volum• Grunnlag for planlegging og budsjett• Pilot avsluttes 31. desember 2017• Øvelser i pilotfylkene• Evaluering gjøres før og etter
sommeren
Pilot
Tips i prosessen videre
Lytt til kjentfolk, det er lurt å benytte nødnettbrukere til bistå med opplæring og annet – En «mentor» fra helse eller brann?
Del informasjonen med andre. Vi legger ut foilene etter møtet på FM og DSB sine websider. Send videre.
Diskuter med hvem dere skal snakke med på Nødnett. Det legger godt grunnlag for talegruppene
Bidra til fremdrift. Ting-tar-tid…
Opplæring, anskaffelse, avtaler og abonnement
Lars-Otto Laukvik, kundeansvarlig, avdeling for nød- og beredskapskommunikasjon
Opplæring
Opplæring i bruk av Nødnetts tjenester, funksjonalitet og utstyr er avgjørende for å sikre riktig bruk og trygge brukere i Nødnett.
Alle brukere skal gjennomført godkjent opplæring før Nødnett tas i bruk
DSB leverer opplæring til alle brukere foruten brukere i helsetjenesten
Opplæring radioterminaler
Hoved-Instruktør
• Kan lære opp og supportere lokale instruktører og brukere på aktuelt produkt i Nødnett• Normalt fire dager + brukerkurs• Gjennomføres normalt i regi av DSB
Lokale Instruktører
• Kan lære opp og supportere brukere på aktuelt produkt i Nødnett i egen organisasjon• Normalt 2 dager (12 timer)• Dette kurset er anbefalt for alle organisasjoner• Gjennomføre normalt i regi av DSB, med unntak av de organisasjoner som har utdannet egen hovedinstruktør
Brukerkurs
• Minimumskrav for å bruke Nødnett• Det er anbefalt at organisasjonens egne lokale instruktører gjennomfører brukerkurs i egen organisasjon, unntaksvis kan DSB eller annen godkjent instruktør gjennomføre opplæringen.
nodnett.no/Tjenester/Nodnett-i-bruk/
LOKALE PROSEDYRER I NØDETATER OG
ORGANISASJONER SOM BRUKER
NØDNETT
God bruk er avhengig av gode rutiner
Sambandsreglement
Bruk av talegrupper i Nødnett – i egen organisasjon
Hen-delse
Selskap 4
Selskap1
Selskap 3
Selskap 2
Bruk av talegrupper i Nødnett – til å samhandle
Selskap 4
Selskap 1
Selskap 3
Selskap 2
Hen-delse
Felles talegruppe – kommunikasjon på tvers av selskaper
Fleetmap (Sambandsstruktur)
Samvirke- og Beredskapstalegrupper
Fylkes- og interkommunale talegrupper
Kommune felles talegrupper
KommTeknetat
KommVann
KommEverk
Kommxx
KommHjemme-sykepleie
KommRusomsorg boveilederutekontakt
Barne-verns-vakten
Andre brukergrupper som nødetatene,
frivillige organisasjoner, Sivilforsvaret
mm.
Anskaffelse av terminaler
Terminalene må være godkjent for bruk i Nødnett
Funksjonalitet er avhengig av valgt merke og modell– Man Down, GPS, Høy utgangs effekt, Gateway, Repeater,
osv.
– Garnityr (leverandør er ansvarlig for funksjonalitet)
Aktuelle modeller (også ATEX modeller er tilgjengelig):
SepuraSRG3900
Sepura STP 8x000/ 9000
Motorola MTP3250
Motorola MTM5400
Airbus(Cassidian)
TH1n
Anskaffelse og drift
«Helsebrukere»– Hjemmesykepleie
– Ruskonsulenter
– Boveiledere
– Psykisk helsevern
– Barnevernsvakten
Alle andre virksomheter– Kommunal kriseledelse
– Teknisk etat
– Vann/avløp
– E verk
– Servicetorg
– Havnevesen
Anskaffelse av terminaler
«Helsebrukere»
– Bestilles gjennom Helsetjenestens driftsorganisasjon (HDO)
Andre virksomheter
Terminaler anskaffes selv hos leverandør
Terminalene sendes til vårt brukertjenestesenter i Moss for klargjøring/programmering
Leverandører radioterminaler
TC Connect AS
Sandstuveien 70, 0680 OsloPostboks 160, Manglerud, 0612 Oslo
Telefon: 815 00 112
Flere selskaper leverer radioterminaler / annet utstyr som er godkjent for bruk i Nødnett.
Motorola og Airbus forhandler Motorolaforhandler:
Datamatik
Jerikovn. 161067 Oslo
Telefon: 22 30 17 30
Leverandører radioterminaler
Sepura forhandler:
• Wireless Communication AS
PostadressePb 1, Oppsal, 0619 Oslo
John G. Mattesonsvei 3
Telefon: 21 55 56 00E-post: [email protected]
Brukertjenestesenter / Branns drifts-organisasjon (BTS/BDO)
Tilgjengelig 24/7/365
Tilbyr brukertjenester til brukere over hele landet
BTS/BDO drifter om lag 50 % av alle Nødnetts brukere
Utfører nøkkelsetting, programmering / reprogrammering og oppgradering av radioterminalene
Utøver 2. linje support for radioterminaler
Hovedbase i Moss
DSBs Brukertjenestesenter (BTS) Klargjøring, programmering support
– 500,- pr term/ engangskost*(kr. 200,- klargjøring; kr. 300,- support)
Overvåkning og support– 300,- pr term/ år*
------------------------------------
3. linje support på RT (leverandør)
*2017 priser
• Drifter radioterminaler og kontrollrom for «helserelaterte» brukergrupper i kommunene
• Lokalisert på Gjøvik med gode avtaler for lokal service/bistand.
• HDOs 1.linje (08915) er døgnåpen, alle dager i året!
• Pris kr 400.- per terminal per år
HDO HF
www.hdo.no
Abonnements- og produktvilkår
Produktvilkår – Taleabonnement for radioterminaler– Drift av radioterminaler
Abonnementsvilkår DSB
www.nodnett.no/Tjenester/Abonnement/Abonnements--og-produktvilkar-/
Lånte terminaler
Abonnementspriser: taleabonnement
Brukerkategori Mnd.pris*
Høy Kr. 913Middels Kr. 673Lav Kr. 529Meget lav Kr. 289Beredskap Kr. 145*Priser: per radioterminal, eks. mva., gjelder for 2017.
Hvordan blir din organisasjon bruker av Nødnett? Mer informasjon på: www.nodnett.no (kontakter, priser, kriterier m.m.)
Fyll ut søknadsskjema– redegjør for beredskapsbehovet
Dialog/prosjekt – sett av tid og ressurser: innføringsløpet har frister
Hva skal nye brukere tenke på?– Antall terminaler og brukere, og hvilken type og leverandør
– Antall brukere fra helsetjenesten i din kommune
Kontakt oss om du har spørsmål
Se mer på: Nodnett.no
Husk fristen: 27. november
52
Takk for oss!
Lars-Otto LaukvikKundeansvarligTlf: 90 88 07 99 [email protected]
Knut AbrahamsenKundeansvarligTlf: [email protected]