8/16/2019 2 Comunicacion Asertiva
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Psic. Genoveva Pariona BenavidesDirección de Educación para la Salud
Dirección General de Promoción de la Salud
La Comunicación
Asertiva
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Es un fenómeno social,
que comprende todos losactos con los que los seresvivos transmiten ointercambian información.
¿Qué es la
comunicación?
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ESTILOS DE CO!"IC#CI$"
SE PAS!"#, si%ni&caque no respetas tupropio derec'o ae(presar tus ideas,necesidades,deseos, sentimiento) opiniones, quepre&eres no decirnada para evitarcon*ictos.
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ESTILOS DE CO!"IC#CI$"
SE AGES!"#si%ni&ca
e(presar lo quesientes sinconsiderar los
derec'os de losdems a sertratados conrespeto.
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ESTILOS DE CO!"IC#CI$"
SE ASE$!"#si%ni&ca que te(pones'onestamente tussentimientos sinde/ar de tener en
cuenta tus derec'os) sin pisotear losderec'os de losdems.
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#sertividad
Punto de Equilibrio
Evitar elCon%icto
Estrate&iasApropiadas
esolución"iolenta
PoloPasivo/Evitativo
Polo Agresivo
Asertivida
d
Conducta #sertiva
0ace referencia a una 'abilidadde comunicación interpersonal.
Es la 'a(ilidad para e(presar pensamientos,sentimientos, opiniones, creencias o necesidades,
de forma adecuada ) directa, respetando los propiosderec'os ) los de los dems. De tal manera queresulte efectiva ) cómoda.
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P!)C!P!#S DE LA ASE$!"!DAD
1espeto por losdems ) por uno
mismo
Ser directo
La 'onestidad
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CAAC$E*S$!CAS DE LA PES#)AASE$!"A
+. SE S!E)$E L!BEDE ,A)!-ES$ASEC#,# ES2Este so/ /o0 esto lo1ue /o siento2 pienso/ 1uiero0.
3. P4EDEC#,4)!CASE C#) LAGE)$E DE C4ALQ4!E)!"EL2 Con e5tra6os2 ami&os /
7amilia. Esta comunicaciónes siempre a(ierta2directa2 sincera /apropiada.
8. SE #!E)$AAC$!"A,E)$E 9AC!ALA "!DA: "a detr;s delo 1ue 1uiere. 9ace 1uelas cosas sucedan.
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CAAC$E*S$!CAS DE LAC#,4)!CAC!=) ASE$!"A
Conducta no ver(alContacto ocular directo 3pero nointimidatorio40abla *uida5ostura er%uida1espuestas directas a la situación,
o7 rela/ada, bien re%ulada ) &rme.
Conducta ver(alensa/es en primera persona deltipo 8)o9, 8a mi9, etc.
E(presiones positivas!tili7ación de palabras como 8piensoque...9, 8quiero...9, 8me %ustar:a...9,etc.El tono de una respuesta asertiva es2sincero, positivo, directo, nodefensivo, sensible, constructivo.
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"E)$A>AS DE SE ASE$!"#
E(presar sentimientos, derec'os ) deseos tanto
positivos como ne%ativos de una forma e&ca7, sinmenospreciar o ne%ar los derec'os de los dems ) sinsentir ver%;en7a )
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