1. Innovación y crea2vidad como ac2tud de vida 2. Diferenciarte, aunque no te comprendan 3. Buscar financiación económica para mantenerte
económicamente tú al principio 4. Aguantar hasta no poder más 5. Equivocarse barato y rápido 6. Reaccionar rápido y virar el rumbo sin miedo 7. Aprender a convivir con la incer2dumbre 8. Hagas lo que hagas intenta ser diferente 9. Busca tu equilibrio: mente, cuerpo y alma 10. Llegarás mas lejos si vas acompañado, piensa en
global con espíritu local, RSC, sostenibilidad
10 cosas que aprendí de experiencia
15 Claves creación producto
1. Propuesta de valor del producto, producto diferenciador
2. Segmento de clientes, 2pología, MPV
3. Tallaje de productos 4. Recursos humanos necesarios 5. Potenciales partners
15 Claves creación producto 6. Recursos producto 7. Donde posicionarlo 8. Donde venderlo 9. Donde y como
promocionarlo con un enfoque de venta
10. Costes
15 Claves creación producto
11. Ingresos 12. Responsabilidad social 13. Sostenibilidad 14. Seguimiento y fidelización 15. Replanteamiento del
producto
Cuando el producto está bien construido y gracias a la innovación aportas
valor, el precio es relaDvo
Basado Design Thinking-‐Lean Startup-‐Service
Design
COMPRENDER NECESIDADES CLIENTES
MAPA EMPATIA OBSERVAR ENTORNO PREGUNTAR CLIENTES
IDEAR PROTOTIPO
MPV Minimum Viable product
TESTEAR
MEJORAR
SEGUIR VENDIENDO
En un servicio o producto que ofrecen las personas, debemos tener en cuenta que una gran parte del éxito está en las manos de quien ofrece ese servicio, no solo en el momento de la venta del mismo si no en la parte quizás más delicada su ejecución. Claves para unos recursos humanos innovadores • Preparación y formación acorde con las necesidades del producto
• Darle las herramientas adecuadas y en buen estado • Valorar su trabajo y fomentar el talento • Cumplir requisitos legales • Mo2vación económica y emocional, para que se de un buen producto/servicio y el cliente se vaya contento
Muchos de los productos, están relacionados con un buen equipamiento. Y aunque los recursos humanos son muy importantes, dicho equipamiento, marca muchas veces la diferencia. Por lo tanto deberemos tener en cuenta lo siguiente: • Cumplimiento de la legislación vigente, y especialmente en seguridad más si cabe
• El equipamiento es clave, ya que de alguna manera está relacionado con el branding
• Necesidad de que el equipamiento esté en condiciones y cuidado con esmero
• Asociarnos a marcas ya conocidas nos ayuda a darnos credibilidad y
En algunos casos, será más efec2vo que algunos de los servicios como la comercialización, la ejecución de alguna parte del producto u otros, sea realizada por empresas que aporten valor y calidad al producto, por su experiencia o especialización. En este caso debemos buscar algo más que un socio, debemos buscar compañeros de viaje con la misma visión, pasando de simple “proveedor a partner”. Hay algunas claves a tener en cuenta. • Cumplan todos los requisitos que antes hemos nombrado en la parte de RRHH y recursos de producto
• Que tengan la misma mo2vación que nosotros en la búsqueda de la excelencia y el buen servicio
• Hay que buscar partners con filosoma “win win”
El 76% de los consumidores no cree que las marcas digan la verdad en los anuncios Yankelovich Monitor (2.500 entrevistas anuales)
h6ps://www.facebook.com/photo.php?qid=215167821995320&set=a.184635028381933.1073741828.173591529486283&type=1&theater
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Op2mizar costes sin renunciar a la calidad del producto
1. No bajar la Relación calidad/precio bajo ningún concepto.
2. Para reducir costes primero deberemos tener un buen control de los mismos.
3. Se puede mejorar todo aquello que se puede medir.
Además de los ingresos wpicos 1. Colaboración con otras empresas 2. Upselling 3. Cross selling 4. Uso de otros recursos para generar ingresos indirectos o que nos ayuden a vender más.
5. Uso de otros recursos para aportar valor a nuestro producto y cliente
Sostenibilidad 1. Colaboración con otras empresas. 2. Concienciar con el ejemplo. 3. Fomentar el consumo responsable 4. Aplicar medidas realistas y no de greenwashing.
5. Hacer una buena comunicación que ayude a transmi2r el mensaje y que fomente que otras empresas también apliquen estas acciones.
Seguimiento de opiniones y mejoras aportadas por la experiencia: • La experiencia del día a día teniendo
foco en la excelencia del producto o servicio.
• La experiencia de los clientes externos y sus comentarios online y formularios de calidad
• La experiencia de los clientes internos • Buscar maneras de fidelizar
Muchas Gracias Jimmy Pons [email protected] 615135080 @jimmypons www.jimmypons.com