dr Sławomir Wawak, 2008
Управление людскими ресурсами в системах управления качеством
dr Sławomir Wawak, 2008
2
ВведениеНорма 9001: 2000 в пункте 6.2 указывает на то, что персонал для выполнения порученых заданий должен быть компетентным.В. Эдвардс Дэминг в шести из четырнадцати принципов управления качеством обращал внимание на то, каково влияние правильного функционирования этой сферы организации.Столь же существенное значение имеют также людские ресурсы для модели совершенства EFQM, к ней относятся три из девяти сфер: лидерство, управление людьми и сатисфакция работников
dr Sławomir Wawak, 2008
3
Влияние политики HRM na внедрение ISOСреди ключевых составных системы управления людскими ресурсами при внедрении или совершенствовании системы качества особого внимания заслуживают:
отбор, тренинг, оценка и признание, планирование развития карьер и расширения возможностей сотрудников.
dr Sławomir Wawak, 2008
4
Применение методов HRMОриентация на клиента
lean thinkingЛидерство
формирование культуры организациипартнерство
Активность работниковработа в группеempowermentмотивирование
Процессный подходуправление компетенциями
dr Sławomir Wawak, 2008
5
Применение методов HRMСистемный подход
создавание тропинок карьеры, планирование обученияouplacement
Постоянное совершенствованиеhigh-commitment management, coaching, mentoring
Принятие решений на основании фактовоценка работников, способы набора и отбора сотрудниковcontrolling
Взаимовыгодные контактыпрограммы страхования или социальные пакеты
dr Sławomir Wawak, 2008
6
Миссия и цели организации
Стратегия организации, в том числе
Стратегиялюдских ресурсов
Стратегияуправления качеством
Система управления людскими ресурсами
Непосредственные эффекты: - формирование сознания работников - активизация работников - увеличение сознательности работников - формирование организационной культуры- повышение четкости и производительность работников - улучшение показателей политики людских ресурсов
Косвенные эффекты: - осуществление целей и задач поставленных перед организацией - совершенствование функционирования организации
dr Sławomir Wawak, 2008
7
Планирование людских ресурсов
Набор и отбор кадров
Обучeние и повышеник квалификации
Индивидуальное и коллективноемотивирование
Оценка работников и коллективов
Управление уходом работников
Анализ и совершенствование действиясистемы управления людскими рес.
Анализ знаний и их ресурсов
Исследование удовлетворенияработников
dr Sławomir Wawak, 2008
8
Encyklopedia zarządzaniaNajwiększa baza informacji o zarządzaniu
ponad 2000 artykułówdostępna za darmo (licencja GNU FDL)http://mfiles.uek.krakow.pl