Симкомат
Симкомат
СимкоматПрограммно-технический комплекс позволяющий автоматизировать
подключение и обслуживание абонентов сотовой связи.
Ситуация на рынке• В России более 243 миллионов SIM-карт. Из них 126 миллионов (52%) пополняются через платежные терминалы в
общественных местах или в салонах связи.
• 12% этих абонентов чувствительны к ценам и пополняют свой телефон в терминалах установленных в салонах связи,
из-за отсутствии комиссии.
• Основная часть “проблем” с которыми абоненты обращаются в салоны связи, легко решаются самостоятельно: звонком в
колл-центр или через интернет.
• Платежные терминалы в салонах связи установлены в зоне “вход-выход”, что “отфильтровывает” 80% посетителей,
которым необходимо только пополнить баланс SIM-карты.
(Исследование AC&M и НАФИ, 2014)
В результате, поток абонентов в салоне связи выглядит так:• Упускается возможность
дополнительного дохода с продаж
услуг существующим абонентам.
• Большую часть времени
консультанты тратят на задачи,
которые 95% абонентов в
состоянии решить сами, если им
предоставить удобный
инструмент.
Преимущество симкомата
Увеличение продаж
• Самообслуживание. По статистике переход на
формат самообслуживания увеличивает
товарооборот минимум на 40%.*
• Таргетированные предложения. Симкомат в
реальном времени выявляет предпочтения
абонента, используя информацию о прошлых
покупках и услугах, предлагая только актуальный
продукт.
• От предложения до покупки - один шаг.
• Симкомат предоставляет возможность абоненту
приобрести новую услугу “не отходя от кассы,” так
как в Симкомат встроена система идентификации
личности и заключения контракта.
* http://www.spbgid.ru/
Оптимизация ресурсов
• Меньшее количество консультантов на
большее число клиентов.
• Отсутствие очередей.
• Минимизация “человеческого фактора”.
• Новый канал ритейла услуг и подключений.
• Установки моно-брендных симкоматов вне
салона связи.
Стандартный метод продаж
От рекламы к продаже
Продажа через Симкомат
Office
Office
Зачем это надо?• В России - более 243 миллионов SIM-карт (II квартал 2014 г.)
• Услуги более чем 126 миллионов SIM-карт оплачиваются через платежные терминалы (52%)
• 39 миллионов этих SIM карт оплачиваются в салонах связи (16%)
(Исследование AC&M и НАФИ, 2014)
Симкомат в реальном времени выявляет предпочтения абонента применяя информацию о предыдущих покупках и
потребляемых услугах. Используя собранные данные - абоненту предлагается уникально-таргетированное предложение.
Способ внедрения
Установка новых монобрендовых
симкоматов с 0% комиссией для оплаты
услуг связи с целью повышения
лояльности абонентов.
1
2
Замена существующих терминалов на
симкоматы во всех центрах обслуживания с
возможностью сдачи в аренду платежного
модуля существующим агентам.
Этапы внедрения
1
2
3
4
5
Замена всех платежных терминалов симкоматами в салонах связи оператора
Установка симкоматов в местах с высокой посещаемостью - аэропорты, вокзалы, гостиницы,
туристические хот-споты
Установка симкоматов в других общественных местах
Краткосрочная установка симкоматов на время спортивных мероприятий с высоким потоком
туристов
Установка симкоматов в отдаленных районах, где запуск полноценных центров обслуживания не
рентабелен
S
Выбор тарифа и услуг
Идентификация
Оплата
Подписьдоговора
Биллинг мобильного оператора
ПолучениеSIM-карты
• В России более 243 миллионов SIM-карт. Из них 126 миллионов (52%) пополняются через платежные терминалы в
общественных местах или в салонах связи.
• 12% этих абонентов чувствительны к ценам и пополняют свой телефон в терминалах установленных в салонах связи,
из-за отсутствии комиссии.
• Основная часть “проблем” с которыми абоненты обращаются в салоны связи, легко решаются самостоятельно: звонком в
колл-центр или через интернет.
• Платежные терминалы в салонах связи установлены в зоне “вход-выход”, что “отфильтровывает” 80% посетителей,
которым необходимо только пополнить баланс SIM-карты.
(Исследование AC&M и НАФИ, 2014)
В результате, поток абонентов в салоне связи выглядит так:
Система Симкомат полностью автономна. Мониторинг и обслуживание производится компанией
производителем или проводится обучение сотрудников оператора.
Топология Системы Симкомат
КонтактыПочта: [email protected]
Телефон: +7 499 647 7905Сайт: www.simkomat.com