Аналитика в офлайн и онлайн рекламе
Виталий Пономарев,Руководитель консалтингового центра «Бизнес27»
Сайт: • еще одна витрина вашего (оффлайн) магазина• еще один менеджер по продажам ваших услуг
Это еще одна точка взаимодействия с клиентом в вашем бизнесе
При чем здесь офлайн?
Онлайн• Контекстная реклама• Медийная реклама и
баннерные сети• Ссылки (форумы, блоги,
партнерские сети)• Поисковое продвижение• Социальные сети• Электронная почта
Чем измерить:• Системы аналитики• Статистика площадки
Офлайн
• Печатные СМИ (журналы, газеты)
• Медийные СМИ (ТВ, радио)
• Полиграфия (листовки, визитки)
• Наружная реклама (растяжки, билборды)
• Директ-мэйл
Чем измерить:• Анкета-опрос• Отдельный телефон• Промо-код / QR• Печатный купон
Смешанные
• С наружной/медийной /мобильной рекламы /электронной версии прайса на сайт
• С сайта в офис / на телефонный звонок
Чем измерить:
• Отдельный (под)домен• Купон / промокод / QR
• Заявка с сайта• Обратный звонок
• Скрытие части номера• Персональный менеджер• Телефонный мониторинг
(call-tracking)
Аналитические системы
Маркируем источники трафика
http://www.example.com/eBookDownload?utm_campaign=eBook
&utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_content=button
Порядок – залог успеха
Что измерять на самом деле?
Позиции в поисковых
системах по словам
Трафик по запросу
«купить слона в подарок»
тИЦ/PageRank
Количество
посещений
Длительность просмотра страниц
Процент отказов
Количество просмотров
Цель бизнеса = цель сайта
Количество
целевых посетителей
Общее число посетителей
* 100%
=
Конверсия
Конверсия ≠ Заявка
Загрузка файла (прайс-лист)
Социальное действие (поделиться/рассказать друзьям)
Просмотр видео (запуск/останов/процент просмотра/переход)
Последовательность переходов к цели(воронка конверсии)
Кому отдать Конверсию?
Кому отдать Конверсию?
Как оценить?
Ценность цели:
• Электронная коммерция – сумма сделки
• Условная ценность (ценность целевого действия для бизнеса)
Измеряем в $
Интеграция:CRMТелефонWeb-аналитика
Что дает:Понимание того, что происходит с клиентом до, во время и после продажи
Что сделать прямо сейчас?прямые заходы директ поиск ссылки источник n Повторные авито вконтакт источник k
показовзаходовоткликовпродажполученозатраченоцена перехода 0,00р. 0,00р. 0,00р. 0,00р. 0,00р. 0,00р. 0,00р. 0,00р. 0,00р.цена клиента 0р. 0р. 0р. 0р. 0р. 0р. 0р. 0р. 0р.$ в кассе 0р. 0р. 0р. 0р. 0р. 0р. 0р. 0р. 0р.ROI на 1 рубль нет нет нет нет нет нет нет нет нетпоказы - заходы 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%заходы - отклики 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%отклики - продажи 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%заходы-продажи 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Каналы, ведущие на сайт Продающие каналы, не ведущие на сайт
Что сделать прямо сейчас?
заходов0
заходы - отклики:откликов 0,00%
Заходы-продажи 00,00% отклики - продажи:
продаж 0,00%0
повторн Продаж - повторн продаж0 0,00%
Виталий Пономарев,Консалтинговый центр «Бизнес27»
www.business27.ru (4212) 77-69-82
Recommended