Upload
sjoerd-diederik
View
689
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
mijn stad
ZWOLLE120.000 inwoners
Hoofdstad van Overijssel
veel dienstverlening
veel onderwijsinstellingen
groene stad met centrumfunctie
culinaire hoofdstad
……en het voetbal wordt steeds beter
Directiemodel1100 fte / 1225 medewerkersGemiddelde leeftijd: 45 jaar
mijn stad
Inrichtingsprincipes organisatie
• Hoofdstructuur naar logica van de burger• stad, wijk, burger, instellingen
• Scheiding tussen beleid en uitvoering
• Integraal management
• Intern opdrachtgever- / opdrachtnemerschap
• Organisatiewaarden leidraad organisatieontwikkeling
mijn stad
Organisatiewaarden
Flexibiliteit
Resultaatgerichtheid
Innovatie
Externe oriëntatie
Samenwerking
F
R
I
E
S
mijn stad
Sturen met HRM: 3 sporen
Spoor 1
Spoor 2
Spoor 3
Eigenaarschap & leiderschap
Binden & boeien
Reflecteren & leren
mijn stad
Doelstelling
Managers worden ervaren als leiders, omdat zij:- betrokken zijn- visie hebben- richting geven- motiveren- faciliteren- mensen aanspreken op afspraken- zelf het voorbeeld geven
Eigenaarschap & leiderschapSpoor 1
mijn stad
Investeren in leiderschap: met permanent MD-programma
MD Spoor 1 MD Spoor 2 MD Spoor 3
Investeren in visieontwikkeling en gezamenlijk referentiekader
Investeren in kennis en vaardigheden
Investeren in selectie en mobiliteit
Investeren in
Leiderschap met
permanent MD-programma
en op 4 aspecten
van leiderschap
Aspect 1
Visie uitdragen
Aspect 2
Externe gerichtheid
Aspect 3
Motiveren en coachen
Aspect 4
Voorbeeld geven voorleven
mijn stad
Investeren inEigenaarschap
(voorwaarden creëren)
Functiehuis met generieke
profielen
Innovaties van werkwijzen wordenerkend en beloond
Richting geven aan gedragsontwikkeling: 3 stamcompetentiesin elk functieprofiel
Eén herkenbare taal:Het Ontwikkelboek
Verwachtingen managenmet resultaafspraken
(jaarplancyclus)
Proactief en innovatief gedrag
belonen
Duidelijke ontwikkelingsdoelen in bedrijfsplan eenheid en
in afdelingsplan
Elke eenheid maakt elke vier jaren een bedrijfsplan met
duidelijke doelen
Verbeteren selectiegesprekken
op aspect‘eigenaarschap’
Bevorderenpermanente
prestatieverbetering als basishouding
Duidelijke afspraken over
persoonlijke ontwikkeling in jaarplancyclus
“kennen, kunnen en willen”
Inzichtelijk functiewaarderings-
systeem
mijn stad
Doelstelling
Leidinggevenden vinden de mensen de sleutelfactor tot succes en scheppen voorwaarden waarbinnen mensen het beste uit zichzelf halen.
Spoor 2 Binden & boeien
mijn stad
Binden & boeien
Stagebeleid / sterke banden met onderwijs
Personeel en planning (adequaat personeelsbestand koppelen aan duurzame inzetbaarheid)
Integriteitbeleid
Sociaal beleidskader
Exit monitor
Arbeidsmarkt-communicatie
Werving-, selectie- en aanstellingsbeleid
Flexibilisering van arbeidsvoor-waardenbeleid
Introductiebeleid
Gezondheids- en arbeidsomstandig-hedenbeleid
Recruitment
Diversiteitbeleid
Loopbaan en mobiliteit
Beloningenbeleid
‘Verwerven, ontwikkelen en inspireren’
Vinden & Verbinden
In-, door- en uitstroom
Tijd- en plaats onafhankelijk werken
mijn stad
Binden en Boeien: Investeringen in ontwikkeling medewerkers
Concernopleidingen (excl. Vakopleidingen en MD-
leergang): 536 deelnemers / 870 opleidingen (2009)
12 intervisiegroepen van medewerkers met begeleider
Werken met mentoren en coaches
Individuele opleidingen bij externe instituten in één
centraal opleidingsprogramma
Stages bij andere afdelingen en organisaties
Individuele begeleiding door CLO
TalentOntwikkelingsPlannen: 102 (2009)
mijn stad
Binden & boeien: van verzuim- naar gezondheidsmanagement
Van re-actie naar pro-actie Maatwerkregeling Inzetbaarheid in Personele Jaarplancyclus Concernopleidingsprogramma: Gezond en effectief
werken MTO-PMO BRAVO Bedrijfsgezondheidszorg
mijn stad
Doelstelling
Mensen zijn zich bewust van hun invloed op de prestaties van de organisatie;
Zij reflecteren daarom met regelmaat op hun handelen, omdat zij ervaren dat zij hiervan leren;
Dat leidt tot kwaliteitsverbetering en efficiency.
Spoor 3 Reflecteren & leren
mijn stad
Individueel leren bevorderen door o.a. intervisie, supervisie, coaching
Integreren van werk- en leercontext
Regisseur eigen loop-
baan als basishouding
Reflecteren & leren
Participatie in netwerken: ‘delen vermenigvuldigen’
Preventieve INK doorlichting / audits en verbeterplannen als leerweg
HRM-control in Plan-Do-Check-Act opzet
Interactiviteit en co-creatie bevorderen met digitale platforms
Periodiek meten in MTO-PMO
Integraal werken
Periodieke prestatiemeting met benchmarken
Werken met doelstellingen en PAE cirkel van Investor in People
‘Fouten maken mag, leren moet’
Reflecteren & leren
m
b+sp
m
m
k
m
rl
Kennismanage-ment
Gedeelde visie op de aanpak van veranderingen
mijn stad
Resultaten MTO
concern 2004 - 2009
0
20
40
60
80
100Flexibiliteit
Resultaatgerichtheid
Innovatie
Externe oriëntatie
Informatie en Communicatie
Inspraak en medezeggenschap
Arbeidsomstandigheden en -voorwaardenJPC&RGA
Erkenning
Doelen
Leiderschap
Management van de eenheid
Persoonlijke ontwikkeling
2004 2006 2009
mijn stad
Resultaten MTO
significanteverandering gemeenten Nederl.
2009 2006 > 50.000 Beroepsbev.
PSYCHOSOCIALE ARBEIDSBELASTING
Hoog werktempo en veel werk 43,6 47,6 44,8 43,0
Emotionele belasting 26,4 27,9 27,6 27,6
Onvoldoende afwisseling in het werk 33,6 34,9 35,9 36,8
Onvoldoende leermogelijkheden 39,7 43,4 47,2 47,0
Onvoldoende zelfstandigheid in het werk 38,0 36,7 38,6 41,7
Onvoldoende inspraak 41,4 43,4 46,4 46,3
Minder goede relatie met collega's 18,4 20,7 22,2 21,3
Minder goede relatie met direct leidinggevende 17,2 21,1 21,4 21,5
Toekomstonzekerheid 16,8 16,3 27,9 29,2
WERKSTRESS
Geen plezier in het werk 8,7 12,4 12,5 12,8
Geen betrokkenheid bij de organisatie 24,7 30,4 35,9 33,0
Herstelbehoefte 17,4 23,7 26,1 27,7
Piekeren 18,5 21,2 23,4 20,9
Zwolle
mijn stad
Resultaten MTO
Vergelijking scores 2006 en 2009
significante verandering
Gemeente Gemeente
Zwolle Zwolle
2009 2006
0 STIJL VAN LEIDINGGEVEN - LEIDINGGEVENDE
1 Inspirerend (**) 6,7 5,4
- Zakelijk (**) 5,5 5,1
1 Passief (*) 4,2 4,4Hogere Leidinggevende (**) 6,0 nvt
COPING STYLE
0 Actief aanpakken (**) 6,6 6,5
1 Vermijden (*) 3,4 3,4
- Sociale steun zoeken (**) 4,9 4,9
1 Passief reactiepatroon (*) 2,4 2,4
mijn stad
Resultaten MTO
Tabel Zwolle Totaal 2009
ALGEMENE GEZONDHEID
I IAlgemene gezondheidsvragen
Bent u vaak moe? 29 27Slaapt u slecht? 11 14Heeft u nerveuze klachten (last van "zenuwen") 7 8Heeft u last van ernstige hoofdpijn 7 12Heeft u regelmatig moeite om zich te concentreren? 10 15Heeft u moeite met onthouden? 14 16Heeft u pijn of een beklemd gevoel op de borst of in de hartstreek? 4 7Heeft u last van branderige of vermoeide ogen? 24 27
e Heeft u moeite met horen? 10 12
e Heeft u klachten van de luchtwegen of de neus 15 23
n Bent u bij lichamelijke inspanning meestal snel buiten adem? 12 17
- Heeft u last van stijfheid in nek, schouders en/of armen? 29 38Heeft u regelmatig pijn of stijfheid in rug of benen? 20 32
a
Heeft u klachten over uw gezondheid die in de voorgaande vragen niet aan de orde zijn gekomen? 10 12
j Heeft u zich wel eens ziek gemeld voor deze klachten? 20 30Hindert één of meerdere van deze klachten u in uw werk? 17 30
% "ja"
mijn stad
MTO 2009: 80% van de medewerkers nam deel
MTO 2009: medewerkers vinden: het gaat op alle fronten beter dan 2006
MTO 2009: 96% medewerkers vindt Zwolle een goede werkgever
Ziekteverzuim: van 7,8 % (2002) naar 4,2% (2010)
Verzuim werkgerelateerde psychische klachten: van 53 (2006) naar 20 (2009)
Bmw: werkgerelateerde hulpvragen: van 46 (2006) naar 30 (2009)
(bmw: niet werkgerelateerd: van 21 (2006) naar 46 (2009)
Keurmerk “Investor In People” in 2007
Prijzen: o.a. beste werkgever non profit Intermediair 2008, Volkskrant / Effectory 2010
SUCCESSEN……..…….
mijn stad
balans ambities versus werkdruk
vergrijzing en ontgroening personeelsbestand
vaag imago van gemeenten op de arbeidsmarkt
aantrekken jongeren
aantrekken allochtone medewerkers en medewerkers met een
functionele beperking
tijd nemen voor veranderingen doorvoeren in stijlen van leidinggeven
verbreden inzetbaarheid en verder flexibiliseren inzet medewerkers
bezuinigingen
WORSTELINGEN………..…….
mijn stad
Vragen?
mijn stad
Dank voor uw aandacht