Upload
operatienup
View
406
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
Zaakgericht werken: Zaakgericht werken: ‘‘dromen, denken & dromen, denken &
doen!doen!’’
13 maart 201313 maart 2013
Richting ambities zaakgericht werken? Waar staat u nu? Wat is de kracht van uw organisatie? Voor welke uitdagingen staat u?
VVerbindenerbinden aan ondersteuningsaanbod KING
Wat gaan we doen?
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
‘klantprocessen die via verschillendedienstverleningskanalen verlopen, zijn inzichtelijk in de frontoffice enkunnen over alle afdelingen heenworden gevolgd’
Essentie
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
DigiLevering
DigiKoppeling
Resultaatafspraak 14:
Gebruik van alle basisregistraties
NHR
BAG
BRT
BRK
BGT
BRO
DigiMelding
BLAU
BRI
BRV
GBA / RNI
WOZ
Webrichtlijnen
Antwoord voor bedrijven
MijnOverheid
14+ Netnummer
DigiD
eHerkenning
DigiD Machtigen
BSN
BasisregistratiesBackOfficeMidOfficeFrontOffice
Meest nabije overheid
Vraag centraalEfficiënt werken
Eenmalige uitvraag van
gegevens
Plaats zaakgericht werken
Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar
Verbeteren dienstverlening Verbeteren bedrijfsvoering Interne samenwerking verbeteren Sturing verbeteren …
Waarom? Verschillende redenen:
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
Ambitie – Uitgangssituatie = Uitdaging
Uitdaging – Organisatiekracht = Ondersteuningsbehoefte
We gaan kijken op welk vlak kracht, uitdaging en ondersteuning liggen & maken een rondje langs
de stakeholders!
Interactieve quick scan: uw wensen/ambities
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
Gedrag Betekenis, rol
Middelen Resultaten
Ontwikkelen & veranderen
i-Ondersteuning
Ketenboek IA etc.i-Spiegel
i-NUP Academyi-NUP Academy i-Versnellersi-Versnellers
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
KING gecertificeerde adviseurs
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft
Zijn er vragen?
Bedankt voor uw aandacht!
Gézieta van den Belt | Ingrid Morskieft