Sovellettu: Damelio, R.1996. The Basics of Process Mapping

1

Liite Harjoitustyöhön

2

Liiketoiminta-systeemi

Outputs

Mitä outputteja liiketoiminta/systeemi tuottaa?- Fyysiset tuotokset- Palvelut- Informaatio- Tietämys- jne.

1

2

3

4

n

Tuotokset eri suuntiin

3

Liiketoiminta-systeemi

Outputs Asiakkaat

• Tunnista suorat asiakkaat?• Listaa sisäiset ja ulkoiset asiakkaat ja kumppanit, joille outputit tuotetaan?

1

2

3

4

n

4

Liiketoiminta-systeemi

Outputs Asiakkaat

1

2

3

4

n

Inputs

A

B

C

n

Mitä panoksia tarvitaan tuottamaan outputit

5

OutputsAsiakkaat

1

2

3

4

n

Toimittajat

A

B

C

n

Tunnista mistä inputit tulevat

InputsLiiketoiminta-systeemi

6

OutputsAsiakkaat

1

2

3

4

n

Toimittajat

A

B

C

n

Inputs

Systeemi

Mitkä ovat keskeiset suhteet (inputs/outputs) kohdeyrityksen sisällä?

7

Toimittaja Asiakas

Hankinta

Myynti

Työvaihe 2

Työvaihe 3

Työvaihe 1

Materiaalit

Osto-tilaus

Materiaalipyyntö

Työtilaus

Työtilaus

TyötilausTyövaihe 1valmis

Työvaihe 3valmis

Työvaihe 2valmis

Lasku

Lasku

Maksu

Maksu

Informaatio, palvelut

Materiaali, raha

8

Technology platforms

Asiakas-Pelaaja

Jälleenmyyjä-Pelin myynti

-Laitteen myynti-Esim. super-

marketit

Pelilaite

Mobiilien ohjelmistoalustojen tarjoaja

Pelin kehittäjä

Julkaisija

Esimerkkejä operaattoreista

8

5 9

4

3

6

7

Nokia mobile phones

11

10

Customer and Market operations

Entertainment and Media Business Unit

1

Portaali

Serveri

2

Puhelimen tilaus/toimitus

Sisällön ja palvelujen kehitys

yhteistyössä

Puhelimen tilaus/toimitus

Pelin tilaus/toimitus

Puhelimen/ pelin osto jamyynti

Pelidatan siirto

Pelialustan kehitys yhteistyössä

Operaattorin ohjelmistokomponentin lisensointi

Datayhteyden tarjoaminen

Serverin kehitys yhteistyössä

Pelin kehitys yhteistyössä

Lähde. M.Pynnönen