XI Международная конференция «Обеспечение доверия и безопасности при использовании ИКТ»

LOGO XI Международная конференция «Обеспечение доверия и безопасности при использовании ИКТ»

г. Москва – «АДЭ»

ТЕМА: Предложения по контролю качества

функционирования ИКТ-инфраструктуры и

предоставленных с её помощью услуг

Москва – 2012 г.

Докладчик: д.т.н. Архипов Н.С.Академия ФСО России

LOGO 2Федеральные законы и распоряжения Правительства России в области

мониторинга ССОП

XI Международная конференция АДЭ 2012 г.

ФЗ «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ1.

ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи» от 26.07.2006 № 123-ФЗ

2.

ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» №149-ФЗ от27. 06.2006 г.

3.

ФЗ №10-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам связи» от 14 февраля 2010 года

4.

Распоряжение Правительства РФ от 17 ноября 2008 г. N 1662-р «Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года»

5.

Распоряжение Правительства РФ от 20.10.2010 N 1815-р Государственная программа Российской Федерации «Информационное общество (2011 - 2020 годы)»

6.

LOGO 3ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЭЛЕМЕНТОВ ЕСЭ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИXI Международная конференция АДЭ 2012 г.

ЕСЭ Российской Федерации

(№126-ФЗ «О СВЯЗИ», Постановление Правительства РФ №103, №895)

Нормативное правовое регулирование в области связи

Федеральные органы исполнительной

власти (потребители услуг связи)

Центры управления Федеральных органов

исполнительной власти (потребителя услуг связи)

Центры управления Федеральных органов

исполнительной власти (потребителя услуг связи)

Сеть связи общего пользования

Сеть связи общего пользования

Ведомственные сетисвязи

Ведомственные сетисвязи

Федеральные органы исполнительной власти в области

связи

Центры управленияФедеральных органов

исполнительной власти в области связи

Центры управленияФедеральных органов

исполнительной власти в области связи

Взаимодействие с сетями ЕСЭ РФ

Технологические сети связи Выделенные сети связи

Операторы связиОператоры связиОператоры связи

Операторы связиОператоры связиОператоры универсального

обслуживания

Цент управления сетями связи операторов

Обеспечение трафика

LOGO 4ПРИНЦИП ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

ЦУ СЦУ ССОП И ЦУ ОПЕРАТОРОВ


ЦУ СЦУ ССОПЦУ ФОИВзаявка

ПУС оператора ПУС оператора ПУС оператора ПУС оператора

Результат мониторинга

Региональная организация управления

связи

Территориальная организация управления

связи

Территориальный узел ССОП

Территориальный узел оператора

ССОП


ССОП


ССОП


ССОП


ССОП


ССОП


ССОП


ССОП

Прием ЗАЯВКИ на обеспечение услуги

Рекомендация по предоставлению услуги

подтвержден

ие

Ком

анда

подт

верж

дени

яза

явки

Ком

анда

подт

верж

дени

яза

явки

Рек

омен

д.

Реко

мен

д.

Рек

омен

д.

Реком

енд.

Рекомен

д.

Рек

омен

лд.

Реко

мен

д.

Рекомен

д.

Услуг

а

Услуга

Усл

уга

Усл

уга

Услуга

Услуг

а

Услуга

Услу

га

Тер

рито

риал

ьны

й ур

овен

ьРе

гион

альн

ый

уров

ень

Фед

ерал

ьны

й ур

овен

ь

Потребители Услуг ССОП

Именно с этой точки зрения и возникает необходимость разрешения или проявляется актуальность поднимаемой рабочей группой "Мониторинг ИКТ-инфраструктуры" ОГО АДЭ проблемы совершенствования нормативной правовой базы функционирования системы централизованного управления сетью связи общего пользования (СЦУ ССОП), вопросов создания внутренних и внешних интерфейсов, формирования требований к системам мониторинга и обеспечения базового уровня безопасности для операторов связи, подключаемых к СЦУ ССОП.

LOGO 5НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИ

ФОРМИРОВАНИИ ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМЕ МОНИТОРИНГА ИКТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ССОП


1 Реализация единых процедур заключения государственных контрактов на подготовку и использование ресурсов сетей электросвязи, входящих в состав сети общего пользования.

Практическое решение задач подготовки и использования ресурсов сетей электросвязи при «…первоочередной по отношению к другим пользователям…» реализации «…права на использование любых сетей и средств связи».

2

Учет и предоставление данных (информационное взаимодействие) о наличии ресурсов сетей электросвязи, входящих в ССОП для формирования и размещения заказов на оказание услуг связи.

3

Разработка процедур анализа состояния сетей связи включая зоны чрезвычайной ситуации.

4

Реализация доставки обоснованных предложений соответствующего координационного органа по порядку взаимодействия, сроку принятых приостановлений или ограничений, полномочиям организаций ответственных за обеспечение проводимых мероприятий.

5

Координация действий операторов ЕСЭ России при перераспределении ресурсов сети связи общего пользования через систему централизованного управления ССОП, во взаимодействии с центрами управления сетями связи операторов, имеющими присоединение к сети связи общего пользования.

6

LOGO 6ПРИНЦИПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ИНТЕРФЕЙСОВ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СЦУ ССОП И ОПЕРАТОРОВ ЕСЭ


1 ситуационной режимности - вводятся в соответствии с нормативными актами РФ и определяют режимы функционирования ССОП.

разделения ответственности - обеспечивают невмешательство в сферу ответственности 2

непрерывной готовности - обеспечивают непрерывность информационного обмена, проведения подготовительных работ и тренировок, передачи рекомендаций.

3

системной сопряженности - взаимодействие систем мониторинга операторов связи с системами мониторинга потребителей осуществляется опосредованно через СЦУ ССОП (по географическому принципу с учетом лицензионных условий деятельности операторов, наличия у них региональных сетевых узлов, узлов доступа к ресурсам и услугам, региональных органов управления).

4

контрактной возмездности - операторы связи оказывают услуги связи потребителям на возмездной основе; предоставление услуг, не подпадающих под контрактные обязательства с СЦУ ССОП, сопровождаются возмещением затрат; обмен ресурсами и услугами связи между операторами связи осуществляется на возмездной основе.

5

технической подготовленности - обеспечивает проведение единой организационной и технической политики, определяется правилами подключения оператора связи к СЦУ ССОП, заключается в необходимости поддержки правил и протоколов взаимодействия

6

Цель мониторинга ИКТ-ССОП очевидна – повышение качества предоставляемых услуг ССОП при одновременном расширении их перечня, на основе внедрения робастных, а именно, нечуствительных к малым отклонениям, процедур оптимизации процесса координации перераспределения взаимосогласованного/совместного и гарантированного операторами связи ресурса подведомственных им сетей, обеспечение систематического учета, анализа и "предвидения" возможных изменений на макро-уровне ИКТ-ССОП, в том числе и в целях сокращения операционных затрат, а также роста прибыли за счет повышения управляемости при использовании предоставляемого гарантированного ресурса.

дифференцированной приоритетности – обеспечивает приоритет для пользователей при проведении неотложных мероприятий в области государственного управления, обеспечения правопорядка и защиты населения и территорий в условиях ЧП и ЧС

7

LOGO 7

Совместное использование сетей


10

20

30

40

10

20

30

40

50

Объединенный оператор

Несколькооператоров

Строящаяся сетьДействующаяся сеть

Единая сеть совместного использования

Национальный роуминг

Совместная сеть

Совместная инфраструктура (электропитание, кондиционирование антенны)

Индивидуальные сети

Полностью консолидированная сеть

Степень «коллективизации» сети

Полностью раздельные сети

Сокращение затрат (%) 3-х и 2-х сторонние соглашения

LOGO 8ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОТОКОЛЫ

ПО УРОВНЯМ ЭМВОС


1

2

3

4

5

6

7

1

2

3

4

5

6

7

LOGOXI Международная конференция АДЭ 2012 г.

PP (физическая плоскость)

DFP (плоскость распределенной

функциональности)

GFP (плоскость глобальной функциональности)

SP (плоскость услуг)

ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КАК РЕЗУЛЬТАТ «СОВМЕСТНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ ХАРАКТЕРИСТИК ОБСЛУЖИВАНИЯ НА СТЕПЕНЬ

УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЕМ»

GoS

QoS

9

СФЕРА ДЕФТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ ИКТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ

ССОП

LOGO

Ресурсы и возможности (Resources and Facilities)

10КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕТИ


Обеспеченность обслуживания

(SSP)

Удобство использования

(SOP)

Качество предоставление

услуг(QoS)

Доступность обслуживания

(SАP)

Безопасность обслуживания

(SSP)

Целостность обслуживания

(SIP)

Непрерывность обслуживания

(SRP)

Действенность обслуживания (Severability)

Способность к обработке трафика (TP)

Планирование(Planning

Performance)

Обеспечение(Provisioning Performance)

Администрирование(Administration Performance)

Надёжность(Dependability)

Качество передачи

(Transmission Performance)

Готовность(Availability Performance)

Безотказность(Reliability

Performance)

Ремонто-пригодность

(Maintainability Performance)

Обеспеченность технического

обслуживания и ремонта(Maintenance Support

Performance)

Качество обслуживания

Качество функционирования сети

(QoS – Quality of Service)

(GoS – Grade of Service)

LOGO

Ресурсы и возможности (Resources and Facilities)

10КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕТИ


Обеспеченность обслуживания

(SSP)

Удобство использования

(SOP)

Качество предоставления

услуг(QoS)

Действенность обслуживания (Severability)

Способность к обработке трафика (TP)

Планирование(Planning

Performance)

Обеспечение(Provisioning Performance)

Администрирование(Administration Performance)

Надёжность(Dependability)

Качество передачи

(Transmission Performance)

Готовность(Availability Performance)

Безотказность(Reliability

Performance)

Ремонто-пригодность

(Maintainability Performance)

Обеспеченность технического

обслуживания и ремонта(Maintenance Support

Performance)

Доступность обслуживания

(SАP)

Безопасность обслуживания

(SSP)

Целостность обслуживания

(SIP)

Непрерывность обслуживания

(SRP)

Качество обслуживания

Качество функционирования сети

(QoS – Quality of Service)

(GoS – Grade of Service)

LOGO

Надёжность

XI Международная конференция АДЭ 2012 г.10

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕТИ

Готовность

Безопасность

Обеспеченность

Go

S

Действенность

Доступность

Целостность

Непрерывность

оперативнойго

тов

но

сти

Коэф

фи

ци

ент

Qo

S

LOGO 11ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРИ РЕШЕНИИ ЗАДАЧИ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРИ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ


Заблаговременность прогноза (планирование контроля) обеспечения соответствующих услуг

1.

Постоянного мониторинга состояния качества услуг

2.

Заблаговременность оборудования точек информационного обмена (стыков) параметрами и сопряжения систем обмена

3.

LOGO 12ТРАНСФОРМАЦИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ССОП

ПРИ ЗАБЛАГОВРЕМЕННОМ ПЛАНИРОВАНИИ СЦУ ССОП ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ


Общее развертывание ресурсов

Замысел Проекти-рование

Развер-тывание

Эксплуатация и оказание

услуг

Вывод из

эксплуатации

Вывод из

эксплуатации

Решение о развертывании

Решение о свертывании

Замысел Проекти-рование

Развер-тывание

Адап-тация

Доразвер-тывание

Эксплуатация и оказание услуг

Исходный жизненный цыкл

Прирост оперативности

Перспективныйжизненный цыкл

LOGO 13ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЦЕНТРОВ УПРАВЛЕНИЯ

ОПЕРАТОРОВ ЕСЭ РФ И СЦУ ССПО ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ МОНИТОРИНГА


Сбор и подготовка данных по GoS и QoS

Прием запроса по GoS и QoS

Первоначальное предоставление данных при получении лицензии

Первоначальный сбор данных

Запрос данных по GoS и QoS

Обобщениеданных

по GoS и QoS

Информационная модель оценки

качества

Центр управления СЦУ ССОП

i-го уровня иерархии

Центр управления оператора ЕСЭ РФ

Периодическое предоставление данных

Предоставление данных по запросу

Периодическийсбор данных

Принятие данных по запросу

LOGO 14

ОСНОВНЫЕ МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЦУ СССН И ЦУ ЕСЭ


Предоставление первоначальных данных по GoS и QoS оцениваемых ЦУ операторов

1.

Периодическое предоставление данных по GoS и QoS оцениваемых ЦУ операторов в соответствие с SLA-договором с СЦУ ССОП

2.

Предоставление данных по GoS и QoS оцениваемых ЦУ операторов по запросу от СЦУ ССОП

3.

Формирование информационной модели оценки качества, проведение анализа и составления прогноза для обеспечения повышения эффективности функционирования системы в целом путем координации перераспределения взаимосогласованного/совместного и гарантированного операторами связи ресурса

4.

LOGO 15Структурно-функциональная организация ИАС

мониторинга ИКТИ ССОП


БД и источники

данныхметоданные

Уровень хранения данных

Сервис работы с методанными

Сервис выполнения запросов к БД

Уровеньпредоставления информациио данных и получения данных

запрос

выборка данных

Хранилище информации о GoS операторов ЕСЭ РФ и соответствующих сервисах

Интерпритатор запросов к соответствующим сервисам

мониторинга

Модуль обработки полученных

данных и знаний

1.Хранилище знаний.

2.База правил.3.Извлечение

знаний.

База знаний

Уровень формирования и обработки данных и знаний

Модуль выбора плана выполнений

Модуль мониторинга критически важных событий в ССОП

Модуль формирования

запросовСистема

индикаторов по QoSПодсистема формирования

отчетов по QoS

Модуль аналитической обработки информации

Уровень обработки информацииЦУ операторов

ЕСЭ РФ

к АСУ операторов ЕСЭ РФ

информация о сервисах

набор показателей по значениям

формализованный

запрос

данные о тематике

запрос к сервисузапрос на получение методанных

запрос на получение методанных

выборка данных и схема полученных данных

уточненный формализованный запрос

структурированный отчет

значения важных и агрегированных показателей

неформализованный запрос

структурированная информация

формализо-ванный запрос

данные, методанные и знания

выборкапоказателей

иметоданные

формализованный запрос

от АСУ операторов ЕСЭ РФ

LOGO 16

Пути выявления резервов и потенциальных возможностей


сбор первичных данных о состоянии и развитии ИКТ-инфраструктуры ССОП, оценки соответствия полученной информации требованиям Минкомсвязи РФ для решения задач по предназначению;формирование системы частных, обобщенных и интегральных показателей оценки ИКТ-инфраструктуры ССОП;разработка методологии оценки состояния, научно-технического потенциала и динамики изменения, методологического обоснования требований к достоверности и достаточности оценок показателей ИКТ-инфраструктуры ССОП;сопоставление достигнутого уровня развития ИКТ-инфраструктуры ССОП РФ с сетями общего пользования других стран;

предоставление информационно-аналитического обеспечения по координационной деятельности (корректировка планов модернизации сетей, тарифная политика, модели реализации услуг, формирование новых бизнес-структур и т.д.) в области ИКТ-инфраструктуры ССОП РФ Минкомсвязи РФ, ФОИВ, операторам ЕСЭ РФ, производителям оборудования и потенциальным инвесторам;

оценка результатов реализации выявленных резервов и потенциальных возможностей.

LOGO

Documents

XI Международная конференция «Обеспечение доверия и безопасности при использовании ИКТ»