X HƯỚNG DẪN VỀ KÊNH VẬN CHUYỂN MỚI NOWSHIP · 2020. 5. 12. · Vận chuyển lấy hàng ... 8, 10, 11,12 Quận Phú Nhuận,Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú, Bình

SHOPEE UNI

X

HƯỚNG DẪN VỀ KÊNH VẬN CHUYỂN MỚINOWSHIP

Updated: 24/12/2019

STT Nội Dung

1. Tổng quan về dịch vụ

2. Thiết lập đơn vị vận chuyển

3. Giao diện xử lý đơn hàng

4. Những điều cần lưu ý

MỤC LỤC

TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ

SHOPEE UNI – TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN 4


Đơn vị vận chuyển mới của Shopee, giao nhanh ngay lập tức hoạt động 24/7

Dành cho bạn - Shop có kết quả vận hành

Đem đến trải nghiệm tốt hơn, đáp ứng nhu cầu giao nhanh của khách hàng

NowShip là gì?TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ



Lợi ích khi sử dụng NowShip

Tăng khả năng hiển thị, uy tín Shop

Hiển thị lựa chọn Giaohàng Hỏa tốc

Giao nhận hàng nhanh chóng

Vận chuyển lấy hàngngay sau khi xác nhậnđơn

Giảm tỷ lệ hủy đơn

Đám ứng nhu cầu giaonhanh của Người mua

Nhận hàng hoàn trả sớm

Shipper sẽ trả hàng choShop ngay nếu đơn hànggiao không thành công.


TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤĐối tượng áp dụng và Thời gian hoạt độngTỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ

Đối tượng áp dụng:

Người bán và người mua ở cùng khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng.

Thời gian hoạt động:

Hoạt động 24h trong tất cả các ngày trong tuần (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ)

24/7


TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤKhu vực áp dụngTỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ

Hồ Chí Minh➢ Nhận và Giao: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11,12Quận Phú Nhuận,Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Thạnh, Thủ Đức và Bình Tân

Hà Nội➢ Nhận và Giao: Quận Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Thanh Xuân,Tây Hồ, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm

Đà Nẵng➢ Nhận và Giao: Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Liên Chiểu


TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤGiới hạn kích thước cân nặngTỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ

• Kích thước tối đa: 60cm mỗi chiều

• Khối lượng tối đa: 30kg

• Giá trị đơn hàng tối đa: 3.000.000 (3 triệu đồng)

20KG

40cm

40

cm

THIẾT LẬP ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

9


Để sử dụng dịch vụ vận chuyển NowShip trên Shopee, Người bán cần:

Thiết lập kênh NowShip cho tài khoản bán hàng

Kích hoạt NowShip cho sản phẩm

Định vị vị trí2

3

1


Tổng quan quy trình thiết lập


Chọn “Cài đặt vận chuyển Shop”

Kích hoạt kênh vận chuyển NowShipbằng cách gạt nút xanh

2

3

2

3

1

1 Người bán sẽ nhận thông báo yêu cầu định vị địa chỉ. Chọn “Thêm địa chỉ”


Thiết lập kênh NowShip cho tài khoản bán hàng


Trong phần “Địa chỉ”

Chọn “Sửa” nếu chọn địa chỉ sẵn có (2a) hoặc thêm địa chỉ mới (2b)

Chọn vị trí trên bản đồ để giúp định vị vị trí lấy hàng.

2

1

3

12a

2b

3


Shop sẽ không bật được kênh vận chuyển NowShip nếu không định vị địa điểm

Lưu ý :

Định vị vị trí


THIẾT LẬP DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH XỬ LÝ

Nhập địa chỉ

Định vị địa điểm và chọn xác nhận

Có 2 cách định vị địa chỉ

Lưu ý: • Cách 2 chỉ dùng trong trường hợp địa

chỉ lấy hàng trùng khớp với địa chỉNgười bán đang có mặt.

• Cước NowShip sẽ tính theo vị trí củađiểm pin ,chứ không phải tính theođịa chỉ đã chọn trong cách (1) và (2). Người bán lưu ý kéo điểm pin định vịđịa điểm thật chính xác.

2

11

2





Quay lại “Cài đặt vận chuyển Shop”

Nhấn mũi tên để hiển thị chi tiết các tính năng

2

1 3

2

1 3 Chọn tính năng mong muốn





Kích hoạt theo từng sản phẩm Kích hoạt hàng loạt


Không kích hoạt NowShip cho các sản phẩm là Hàng đặt trước

Lưu ý :

Kích hoạt kênh NowShip cho sản phẩm



Truy cập Kênh Người Bán

Vào “Tất cả sản phẩm”

Chọn “Sửa” cho sản phẩm muốn bật NowShip

1

2

323


Cách 1: Kích hoạt theo từng sản phẩm




Điền cân nặng và kích thước đóng gói sản phẩm

Kích hoạt NowShip bằng cách gạt nút thành màu xanh

4

5

4

5


Cách 1: Kích hoạt theo từng sản phẩm




Chọn “Tất cả sản phẩm” trong Kênh người bán

Chọn “Công cụ xử lý hàng loạt”

Chọn “Cập nhật hàng loạt”

1

2

1

2

3

3


Cách 2: Kích hoạt hàng loạt




Chọn “Thông tin vận chuyển”

Chọn “Mẫu”

Chọn “Tải về” tập tin Excel để bật kênh NowShip hàng loạt

4

5

6

45

6






7

8

Tại cột “NowShip” trong file excel tải về, chọn “Bật” cho sản phẩm Shop muốn dùng NowShip

Vào mục “Cập nhật”

Chọn “Chọn tập tin” và tải lên file vừa chỉnh sửa

9

7

8

9




GIAO DIỆN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG


Đơn hàng được xác nhận ngay khi khách đặt

Thao tác chuẩn bị hàng như đơn thường

Không cần chọn ngày lấy hàng, hệ thống tự tìm tài xế sau khi xác nhận

Thông tin đơn hàng được gửi đến NowShip


Giao diện đơn NowShip của Người bán




Nếu quá 10’ không có shipper, hệ thống sẽ gửi thông báo

Thông báo tìm được tài xế

Thông báo giao hàng thành công


Giao diện đơn hàng thành công




Thông báo tìm được tài xế

Thông báo nếu giao hàng không thành công


Giao diện đơn hàng không thành công

•Shipper sẽ trả hàng về địa chỉ của Người bán đã định vị trước đó

•Nếu shipper không liên hệ được với Người bán,shipper sẽ trả hàng về khocủa Now và Người bán tự lên lấy hàng về

Lưu ý :



Trong trường hợp shipper hủy đơn hoặc đơn bị hủy do thời gian tìm tài xế lâu, Người bán cần thao tác như sau:

Quay lại đơn hàng và chọn “Chuẩn bị hàng”

Bấm “Xác nhận” để hệ thống tự tìm shipper mới.


Cách xác nhận lại đơn NowShip bị hủy trên ứng dụng

1

2

1

2



Quay lại đơn hàng và chọn “Chuẩn bị hàng”

Bấm “Sửa” để chọn địa chỉ lấy hàng

Chọn “Xác nhận” để hệ thống tự tìm shipper mới


Cách xác nhận lại đơn NowShip bị hủy trên web

1

1

2

3

2 3

NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý



Xác nhận đơn hàng

Shop có thể xác nhận ngay khi đơn phát sinh

Không cần chọn ngày giao hàng

Không có hình thức giao hàng tại bưu cục

10p sau khi xác nhận nếu chưa tìm được Shipper, hệthống sẽ gửi thông báo cho Shop

Shop chỉ cần bấm xác nhận đơn hàng để tìm tài xếmới



Ghi mã đơn hàng lên gói hàng thay cho mã vận đơn.

Để đáp ứng nhu cầu nhận hàng nhanh chóng khi Người mua, Người bán lưu ý giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 2 tiếng kể từ khi phát sinh đơn hàng.


Chuẩn bị giao hàng



Thông tin liên hệ kho NowShip:

- HCM: • SĐT: 028.7109.9179• Tầng G, 244 Cống Quỳnh , Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1,

TP. Hồ Chí Minh.• Thời gian làm việc: 6h -22h (thứ Hai – Chủ Nhật)

- HN:• SĐT: 094.853.5665• Tầng 3, 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội.• Thời gian làm việc: 8h30 -21h (thứ Hai – Chủ Nhật)

- ĐN:• SĐT: 023.6365.1965• Tầng 9, 271 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng.• Thời gian làm việc: 8h30 -18h (thứ Hai – thứ Sáu)

Không hỗ trợ thay đổi điểm giao/nhận.

Shipper sẽ trả hàng cho Shop ngay nếu đơn hàng giao không thành công. Nếu shipper không liên hệ được Shop, hàng sẽ được hoàn về kho NowShip và lưu kho 30 ngày.


Vận chuyển

HỎA TỐC


NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU ÝNHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý

Những câu hỏi thường gặp

- Không hỗ trợ. Chính vì thế, Người bán hãy kiểm tra địa chỉ giao/ nhận thật kỹ trước khi bấm tìm tài xế.

1. NowShip có hỗ trợ thay đổi địa chỉ lấy/giao hàng không?

- Trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày giao hàng cho Người mua hoặc hoàn hàng thành công cho Người bán.

2. Thời hạn tiếp nhận khiếu nại phía NowShip là bao lâu?

Người bán đuợc phép đồng kiểm với shipper.

3. Đối với hàng hoàn, nếu Người bán nghi ngờ hàng không còn nguyên đai nguyên kiện thì có thể đồng kiểm không?

Cảm ơnXem thêm hướng dẫn bán hàng trên Shopee:

Shopee Uni - Trung tâm trợ giúp người bán

https://banhang.shopee.vn/edu/

Documents

X HƯỚNG DẪN VỀ KÊNH VẬN CHUYỂN MỚI NOWSHIP · 2020. 5. 12. · Vận chuyển lấy hàng ... 8, 10, 11,12 Quận Phú Nhuận,Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú, Bình