Wud2009 Manaus Usabilidade Produto

Usabilidade de ProdutosEmoção, conforto e risco no uso de produtos

Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.

Perguntas que podemos fazer aos produtos a nossa volta.

É muito pesado?É difícil de abrir?É difícil de regular?É complicado de usar?É desconfortável?É difícil de entender?É ilegível?É incompreensível?É perigoso?


Se qualquer das respostas for SIM,temos problemas de Usabilidade - problema de natureza ergonômica - que deve ser resolvida pelo designer.

Usabilidade

“Usabilidade significa facilidade e comodidade no uso dos produtos (…). Os produtos devem ser ‘amigáveis’, fáceis de entender, fáceis de operar e pouco sensíveis a erro”. (IIDA, 2005, P. 321)


Usabilidade

“Usabilidade significa que as pessoas que usam o produto o usam rapidamente e facilmente para realizar suas próprias tarefas”. (DUMAS & REDISH,1994)

“A usabilidade relacionas-se com o conforto, mas também com a eficiência dos produtos”. (IIDA, 2005, P. 321)


Ergonomia

“Ergonomia é um corpo de conhecimentos sobre as habilidades humanas, limitações humanas e outras características humanas que são relevantes para o design.Projeto ergonômico é a aplicação da informação ergonômica ao design de ferramentas, máquinas, sistemas, tarefas, trabalhos e ambientes para o uso humano seguro, confortável e efetivo.” (CHAPANIS,1994 apud MORAES & MONT’ALVÃO, 2003, p.11)


Conforto

“O conforto é um estado afetivo definido pela ocorrência simultânea de bem-estar físico e psicológico, induzido por sensações, pensamentos, imagens, objetos, ambientes e situações que evoquem sentimentos e emoções prazerosas. (…)”Entre conforto e desconforto “existe uma infinita gradação de estados de quase-conforto a quase desconforto, passando por uma zona de indiferença.” (VAN DER LINDEN, 2004, p. 197)


Duas faces da mesma moeda - interface

Ergonomia | O Ergonomista estuda a interação entre os seres humanos (pessoas, usuários, consumidores eleitores, utilizadores, trabalhadores, operadores) e as tecnologias.Design | O designer concebe o desenho-projetual das interfaces entre tecnologias e seres humanos.(LINDEN, 2008, p. 25)


Usabilidade

“A usabilidade depende da interação entreO produto,O usuário, A tarefa eO ambiente(IIDA, 2005, P. 321)


Usabilidade | princípiosPrincípios da Usabilidade

Descrição

Evidência Clareza da função e do modo de operação do produto.

Consistência As operações semelhantes devem ser realizadas de forma semelhante.

Capacidade Devem ser respeitadas as capacidades dos usuários para cada função: recepção de informação pelos órgãos dos sentidos, força, precisão, velocidade e alcance (exigidos em movimentos musculares).

Compatibilidade Atendimento às expectativas do usuário – que dependem de fatores fisiológicos, culturais e experiênciais anteriores.

Prevenção e Correção dos erros

O produto deve impredir os procedimentos errados, e deve permitir a correção fácil e rápida.

Realimentação Os produtos devem dar um retorno aos usuários sobre os resultados de sua ação (feedback).


Usabilidade | princípios - características

O cumprimento dos princípios de usabilidade recaem sobre características físicas e cognitivas (JORDAN, 1998):

Características físicas: dimensões, pesos, formas, resistência e outras.Características cognitivas: conhecimentos do usuário sobre o modo de usar o produto, baseando-se em suas experiências anteriores (repertório do grupo).


Usabilidade | como aplicar os princípios

Por meio de:-Métodos e Técnicas da Ergonomia: análise da tarefa, teste de usabilidade, teste de avaliação de conforto;- Dados Ergonômicos: variáveis humanas relativas às características físicas (dimensão, peso, resistência) e cognitivas (estética, prazer, emoção) do produtos.


Cognitivo | estética, prazer, emoção

“Em todas as relações com o ambiente artificial, as emoções têm profunda importância, contribuindo para a percepção, preferência e bem estar. Recentemente, diversos estudos tem demonstrado que elas afetam o desempenho humano.” (LINDEN, 2008, p. 34)


Cognitivo | emoção

“(…) emoções fazem parte do sistema afetivo que, juntamente com o sistema cognitivo, é responsável pelas respostas psicológicas do homem em relação ao ambiente (… ) a cognição é influenciada pelo afeto. (LINDEN, 2008, p. 35)


Cognitivo | emoção: modelo básico



Cognitivo | prazer

“benefícios emocionais, hedônicos e práticos associados ao uso de produtos”(JORDAN, 1999, p. 209)



Físico | formato, dimensão


Físico | ferramentas manuais


empunhaduras acionamentos

Físico | Tipos de Desvios


Físico|variáveis antropométricas dinâmicas


Físico | prensão palmar


Físico | medição


Física | mensuração de força


Físico | Tipos de Pega


Atividade | produto


Atividade | produto


Atividade | produto


Atividade | produto

Os notebook e netbook estão cada vez mais acessíveis e mesmo contendo mouse acoplados, temos incidências de usuários optando pela utilização de mouse externo. O que podemos extrair sobre este uso pela posição de mão e punho? O podemos conceber para auxiliar esta atividade?


Produto A


Produto B


Produto C


Sucesso!!!

“O objeto sobre o qual estamos trabalhando será conduzido, sentado, olhado, comunicado, ativado, operado ou de alguma outra maneira usado por pessoas. Se o ponto de contato entre o produto e o indivíduo se torna um ponto de fricção, então o designer fracassou. Por outro lado, se as pessoas se sentirem mais seguras, eficientes e confortáveis – ou simplesmente mais felizes – em contato com os produtos, então o designer foi bem sucedido.”(Dreyfuss, 2003, p.23)


Obrigada!!!!Franciane Falcão,MSc. | [email protected]


Documents

Wud2009 Manaus Usabilidade Produto