Windows 10 and Office 365 ProPlus Success Plan User … · Web viewPhần này cung cấp thông tin diễn giải công việc trong tình huống của khách hàng, là trọng

Microsoft FastTrackWindows 10 &Office 365 ProPlusKế hoạch Thành côngHướng dẫn Sử dụng

Hướng dẫn sử dụng Kế hoạch Thành công Windows 10 và Office 365 ProPlus

Nôi dungMục đích Tài liệu.....................................................................................................................2Tóm tắt Kế hoạch Thành công................................................................................................3Phạm vi................................................................................................................................... 3Nhóm...................................................................................................................................... 3Lịch trình của Kế hoạch Thành công.......................................................................................4Tầm nhìn................................................................................................................................. 5Kịch bản và Giải pháp.............................................................................................................6Số liệu Thành công................................................................................................................. 7Rủi ro...................................................................................................................................... 8Tóm tắt Môi trường Hiện tại....................................................................................................9Hành đông được Đề xuất: Môi trường Hiện tại......................................................................11Tóm tắt về Tiếp nhận và Sử dụng.........................................................................................12Tóm tắt Triển khai và Thực thi..............................................................................................16

1


Mục đích Tài liệuMục đích của tài liệu này là để hướng dẫn Đối tác Microsoft FastTrack và Nhóm Khách hàng Microsoft về cách hoàn thành kế hoạch thành công Windows 10 và Office 365 ProPlus để giúp khách hàng tiềm năng của FastTrack triển khai thành công Windows và Office. Tài liệu hướng dẫn sử dụng sẽ giải thích cách tạo kế hoạch thành công mẫu cho môt công ty hư cấu có tên CONTOSO. Tất cả các câu hỏi trong phần Tình huống Kinh doanh trong Kế hoạch Thành công, Tính sẵn sàng của Dịch vụ và Lập kế hoạch Áp dụng phải được hoàn thành, bao gồm cả thông tin tóm tắt môi trường hiện tại (cả mục cơ sở đã lắp đặt và dự báo trong 12 tháng tiếp theo). Các câu hỏi được nêu cụ thể trong phần Tích hợp Kế hoạch Thành công đều được coi là không bắt buôc. Dù vậy, chúng tôi đề nghị bạn nên trả lời càng nhiều câu hỏi càng tốt, vì những thông tin này về sau sẽ giúp bạn tạo môt kế hoạch thành công toàn diện hơn và hướng dẫn quá trình tương tác triển khai qua những sản phẩm, công nghệ và quy trình nổi bật mà khách hàng hiện tại đang dùng để quản lý cập nhật phần mềm, tính bảo mật, tuân thủ, quản lý ứng dụng và khả năng tương thích của ứng dụng. Các Đối tác Microsoft FastTrack và Nhóm Khách hàng Microsoft có thể thoải mái thêm bất cứ thông tin nào cần thiết vào kế hoạch thành công để phản ánh quá trình tương tác triển khai đã đề xuất.

2


Tóm tắt Kế hoạch Thành côngPhần này cung cấp thông tin diễn giải tóm tắt kế hoạch ở cấp đô cao, là trọng tâm cho toàn bô quá trình tương tác còn lại với FastTrack. Đưa ra môt đoạn mô tả ngắn (1000 ký tự) về kế hoạch để đảm bảo khả năng nhận diện dễ dàng. Thông thường, nôi dung này bao gồm các yêu cầu kinh doanh (tức là phải chuyển giao giải pháp nào để đáp ứng thách thức hay cơ hôi kinh doanh), các yêu cầu kỹ thuật (tức là các tham số kỹ thuật và đặc tính tính năng của giải pháp) và các yêu cầu vận hành (tức những khu vực bị tác đông và khả năng hỗ trợ, sử dụng giải pháp).Ví dụ: Contoso sẽ sử dụng cách thức tiếp cận truyền thống là Xóa và Tải để triển khai Windows 10 và Office 365 ProPlus, đồng thời chính thức ra mắt các thiết bị hiện đại nhằm tăng cường bảo mật, tăng năng suất và tính di đông xuyên suốt bô phận bán hàng và tiếp thị ở Bắc Mỹ. Quy trình này sẽ được sử dụng để ghi lại dữ liệu và thiết đặt, triển khai hình ảnh HĐH (tùy chỉnh), đưa trình điều khiển vào, cài đặt ứng dụng, phục hồi dữ liệu và thiết đặt. Môt hình ảnh nhỏ sẽ được sử dụng và tất cả các ứng dụng sẽ được áp dụng vào thời điểm triển khai HĐH hoặc sau khi cài đặt. Việc triển khai HĐH phải hỗ trợ giải pháp triển khai đôc lập và qua hệ thống liên kết. Cần có hỗ trợ PXE ở môt số vị trí chủ yếu. Cần phải di chuyển trạng thái người dùng và có ít nhất 5 ứng dụng tùy chỉnh cần di chuyển thiết đặt và dữ liệu.

Phạm viPhần này cung cấp môt danh sách khối lượng công việc dưới dạng mục thả xuống để bạn chọn cho Kế hoạch Thành công. Chỉ cần chọn tất cả dòng công việc cần thiết để đáp ứng mục tiêu giải pháp kế hoạch thành công của bạn (tức là Windows 10 và Office 365 ProPlus). Nếu bạn đã thực hiện Hôi thảo Khám phá Giá trị Windows 10 và Office 365 ProPlus với khách hàng, bạn có thể chọn kết quả hôi thảo và những kịch bản sẽ được nhập để bắt đầu kế hoạch thành công của bạn.Ví dụ:

Đã chọn Công việc Kỹ thuậtWindows 10 Windows 10 EnterpriseOffice 365 Office 365 ProPlus

NhómPhần này xác định những người liên hệ kinh doanh và kỹ thuật sẽ chịu trách nhiệm cho kế hoạch thành công và quá trình tương tác triển khai. Bạn có thể sao chép người liên hệ từ các kế hoạch thành công và công việc/kịch bản khác nếu họ có trách nhiệm như nhau.Ví dụ:Người liên hệ Khách hàng Chính

TÊN CHỨC DANH ĐIỆN THOẠI EMAILVAI TRÒ HOẶC QUYỀN SỞ HỮU HỆ THỐNG

Sara Davis Người quản lý CNTT

425-555-1212 [email protected] CNTT

3


Nhóm Triển khai ContosoNhân viên sau đây đã được xác định là có vai trò quan trọng trong kế hoạch:VAI TRÒ TÊN TRÁCH NHIỆM EMAILNgười bảo trợ Cấp cao

Garth Fort Trải nghiệm máy tính để bàn [email protected]

Lãnh đạo Truyền thông

Allie Bellow Trải nghiệm máy tính để bàn [email protected]

Chủ sở hữu Doanh nghiệp/BDM

Garret Vargas

Trải nghiệm máy tính để bàn [email protected]

Nhóm Đối tácCác tài nguyên dành cho nhóm đối tác cũng sẵn có để hỗ trợ kế hoạch. Các tài nguyên dành cho nhóm sau đây đã được xác định.VAI TRÒ TÊN TRÁCH NHIỆM EMAILLãnh đạo/Người liên hệ Đối tác

Ben Walter Triển khai máy tính để bàn Microsoft

[email protected]

Nhóm MicrosoftChúng tôi cũng có các tài nguyên dành cho nhóm của Microsoft để hỗ trợ kế hoạch. Các tài nguyên dành cho nhóm sau đây đã được xác định.VAI TRÒ TÊN TRÁCH NHIỆM EMAILATS Brian Shiers Triển khai máy tính để bàn

[email protected]

TAM Chris Hopkins Triển khai máy tính để bàn Microsoft

[email protected]

Lịch trình của Kế hoạch Thành côngTất cả các kế hoạch thành công phải có lịch trình đã xác định rõ ràng. Dùng phần này để chỉ định lịch trình cho quá trình tương tác triển khai này và nêu mọi yếu tố thúc đẩy quan trọng có thể tác đông lên lịch trình kế hoạch.Ví dụ: Bắt đầu Kế hoạch

Hoàn thiện Kế hoạch

Ngày 05 tháng 12 năm 2016

Ngày 31 tháng 3 năm 2017

Mức đô ưu tiên của Kế hoạch Thành công: Quan trọng Tài trợ kế hoạch hiện có: Tài trợ mạnh

4


5


Phần sau đây sẽ nêu các giai đoạn và mốc chính được xác định cho kế hoạch thành công của Contoso. GIAI ĐOẠN MỐC BẮT ĐẦU KẾT THÚC NHẬN XÉTKhởi đông Kế hoạch Thành công

11/07/2016 Bắt đầu kế hoạch kỹ thuật

Thử nghiệm 01/09/2017 Thử nghiệm ban đầu ở văn phòng SeattleĐưa vào hoạt đông 02/20/2017 Bắt đầu triển khai rông rãi ở NY

Hoàn thành Kế hoạch 03/31/2017

Nền tảngTrong bảng bên dưới, từng nhóm sẽ được chia ra theo quy mô, vị trí và công việc.

NHÓM ĐỊA ĐIỂMSỐ LƯỢNG NGƯỜI DÙNG HOẶC THIẾT BỊ CÔNG VIỆC

Người dùng thử nghiệm

Seattle 50 Máy khách Windows 10 và Office

Doanh nghiệp New York 2,450 Máy khách Windows 10 và Office

Tầm nhìnTất cả các kế hoạch thành công phải xác định rõ ràng tầm nhìn để cho thấy thành công đối với môt tổ chức là như thế nào. Đưa ra môt đoạn diễn giải ngắn gọn (từ 250 ký tự trở xuống) về tầm nhìn, nêu điển hình các mục tiêu kinh doanh và lợi ích mà việc triển khai Windows 10 và Office 365 ProPlus sẽ mang lại.Ví dụ:Định hướng quá trình chuyển đổi số hóa ở CONTOSO bằng cách cung cấp môt nền tảng máy tính để

bàn bảo mật và có thể quản lý được, giúp tăng cường đô nhanh nhạy và tính linh hoạt, đồng thời giảm bớt chi phí tổng thể.

6


Kịch bản và Giải phápPhần này cung cấp thông tin diễn giải công việc trong tình huống của khách hàng, là trọng tâm cho toàn bô quá trình tương tác còn lại. Nôi dung này phải chứa diễn giải về sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố thúc đẩy kinh doanh khác. Yếu tố thúc đẩy kinh doanh cần phải được đặt ở cấp đô cao. Môt số ví dụ thường thấy là cải thiện hiệu quả hoạt đông, giảm chi phí, tăng cường tích hợp kinh doanh, giảm mức đô rủi ro, vân vân. Trong phần này cũng cần phải đưa ra thông tin tổng quan ở cấp đô cao về giải pháp và các công nghệ sẽ được dùng để giải quyết (các) vấn đề của khách hàng. Ví dụ:Kịch bản Windows 10 và Office 365 ProPlusNhóm Mục tiêu Tất cả

Mô tả Contoso không còn muốn dùng phương pháp triển khai HĐH nôi bô, thay vào đó, họ muốn sử dụng các công cụ Microsoft tiêu chuẩn. Contoso rất coi trọng trải nghiệm người dùng cuối và không thể để mất dữ liệu người dùng cũng như thiết đặt trong quá trình chuyển từ Windows 8.1 lên Windows 10. Họ cũng rất lo ngại về việc đào tạo người dùng Office 365 ProPlus, vì toàn bô tổ chức hiện đang dùng Office 2007.

Giải pháp Quy trình Xóa và Tải sẽ được sử dụng để ghi lại dữ liệu và thiết đặt, triển khai hình ảnh HĐH (tùy chỉnh), đưa trình điều khiển vào, cài đặt ứng dụng, phục hồi dữ liệu và thiết đặt. Cần phải thu thập thêm yêu cầu để bố trí cụ thể hơn hình ảnh tùy chỉnh. Contoso có thể dùng lợi ích Bảo hiểm Phần mềm và chọn các mức đô đào tạo người dùng cuối khác nhau.

Công nghệ Contoso có thể tận dụng Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 để triển khai hình ảnh Windows 10. Cũng có thể cân nhắc dùng Trình quản lý Cấu hình System Center 2012 R2 để triển khai ứng dụng, quản lý và triển khai HĐH. Công cụ Di chuyển Trạng thái của Người dùng (USMT) cung cấp khả năng di chuyển dữ liệu người dùng và thiết đặt cấp đô doanh nghiệp. USMT tích hợp với MDT và Trình quản lý Cấu hình.

7


Số liệu Thành côngPhần này nêu chi tiết các tiêu chí thành công sẽ được dùng để đo lường mức đô thành công của kế hoạch. Liệt kê các số liệu cho từng giai đoạn của Kế hoạch Thành công, nêu chi tiết nguồn dữ liệu nào sẽ được dùng để theo dõi, đo lường và báo cáo số liệu, cũng như mục tiêu ví dụ.Ví dụ:

TIÊU CHÍ THÀNH CÔNG

PHƯƠNG THỨC/NGUỒN

SỐ LIỆU MỤC TIÊU VÍ DỤ

Kiểm thử ứng dụng và khắc phục

Phân tích tương thích ứng dụng cho từng khu vực và gói ứng dụng (khi thích hợp) bằng cách dùng Bô công cụ Phân tích Nâng cấp Windows và/hoặc Bô công cụ Lập kế hoạch Đánh giá Microsoft

Số ứng dụng được nhận diện và khắc phục

Việc phân tích ứng dụng kinh doanh dùng dữ liệu đo từ xa sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tính sẵn sàng sử dụng bản nâng cấp và khuyến nghị về máy tính, ứng dụng và trình điều khiển trong tổ chức của bạn

Tạo hình ảnh Tạo và tối ưu hóa hình ảnh 64 bit bằng cách dùng Bô công cụ Triển khai Microsoft (MDT)

Số hình ảnh được tạo Chuẩn hóa hình ảnh máy tính để bàn để tăng cường bảo mật và quản lý cấu hình liên tục

Di chuyển trạng thái người dùng

Di chuyển tài liệu và thiết đặt người dùng qua Bô công cụ Di chuyển Trạng thái của Người dùng

Số tài liệu và thiết đặt di chuyển thành công

Ghi lại tài khoản người dùng, các tệp tin của người dùng, thiết đặt hệ điều hành và thiết đặt ứng dụng để đơn giản và hợp lý hóa quá trình di chuyển trạng thái người dùng của các hệ điều hành Windows

Chuyển giao nền tảng Di chuyển tự đông hóa từ các phiên bản Windows và Office trước đây (cho các thiết bị "bare-metal", làm mới HĐH và thay thế thiết bị) bằng cách dùng Công cụ Triển khai Microsoft (MDT)

Thời gian cần thiết để triển khai

Triển khai tự đông các ứng dụng Windows 10 và Office

Giảm chi phí hoạt đông Báo cáo định lượng; Báo cáo tài chính/kế toán; Báo cáo của bô phận trợ giúp

Cuôc gọi đến bô phận trợ giúp

So sánh báo cáo trước và sau khi sử dụng Windows và Office sẽ cho thấy khoản chi phí đã tiết kiệm được.

Hiệu quả đào tạo Báo cáo định lượng; Khảo sát Người dùng cuối định tính; phản hồi nhóm Yammer

Mức đô hài lòng của nhân viên

So sánh báo cáo sử dụng trước và sau khi đào tạo sẽ cho biết việc áp dụng gia tăng mỗi tháng. Điểm hài lòng của người dùng mạng của nhân viên dựa vào khảo sát đào tạo cuối cùng.

8


Rủi roPhần này ghi lại mọi sự cố, ràng buôc hoặc rủi ro cần phải cân nhắc trong phạm vi kế hoạch thành công. Đối với từng rủi ro đã nhận diện, hãy nêu rõ tác đông dự tính của rủi ro (thấp, trung bình hay cao) và xác suất xảy ra (thấp, trung bình hay cao). Đồng thời, đối với từng trường hợp rủi ro đã xác định, hãy cung cấp các chiến lược cần được triển khai để giảm thiểu và có hành đông dự phòng nếu cần thiết.Ví dụ:RỦI RO TÁC ĐỘNG XÁC SUẤTCác trang từ xa có băng thông giới hạn

Thấp Thấp

Không có nhiều nhân viên phát triển để đánh giá các ứng dụng nôi bô

Cao Trung bình

Hỗ trợ trình điều khiển cho HĐH 64bit đối với môt số thiết bị được dùng tại chỗ

Thấp Trung bình

Thay đổi thuôc phạm vi Thấp Trung bình

Lịch biểu bị trễ so với thời hạn hoàn thành

Cao Cao

Rủi ro Các trang từ xa có băng thông giới hạnGiảm rủi ro/Dự phòng Nghiên cứu việc sử dụng Branch Cache và phương tiện truyền thông đôc

lập

Rủi ro Không có nhiều nhân viên phát triển để đánh giá các ứng dụng nôi bôGiảm rủi ro/Dự phòng Có thể cần tới nguồn lực bên ngoài bổ sung

Rủi ro Hỗ trợ trình điều khiển cho HĐH 64bit đối với môt số thiết bị được dùng tại chỗ

Giảm rủi ro/Dự phòng Điều tra với OEM nếu tương thích với Windows 10

Rủi ro Thay đổi thuôc phạm viGiảm rủi ro/Dự phòng Dù đã thực hiện mọi nỗ lực để đảm bảo rằng phạm vi triển khai được ghi

rõ ràng trong kế hoạch triển khai này, nhưng vẫn có thể có các trường hợp và điều kiện kinh doanh không lường trước được dẫn đến sự thay đổi đôt ngôt về phạm vi.Để giảm thiểu rủi ro của các mục phạm vi bổ sung đang được giới thiệu sau khi khởi đông kế hoạch thành công, kế hoạch triển khai nháp sẽ được điều chỉnh để đánh giá với tất cả bên liên quan trước khi kế hoạch được hoàn thiện và bắt đầu hoạt đông. Mọi yêu cầu thay đổi phạm vi sẽ được nhà tài trợ kế hoạch thành công cũng như chủ sở hữu kế hoạch thành công đánh giá và, nếu có thể, bị hoãn kế hoạch thành công tiếp theo sau khi hoàn thành kế hoạch thành công này.Nếu sự thay đổi phạm vi được cho là cần thiết và được nhà tài trợ kế

9


hoạch thành công phê duyệt, nhóm kế hoạch thành công sẽ xác định nỗ lực cần thiết để thực hiện thay đổi và mọi chi phí bổ sung mà kế hoạch thành công sẽ phát sinh. Do mục này chưa được lập ngân sách, chủ sở hữu kế hoạch thành công sẽ tìm ngân sách bổ sung từ người yêu cầu hoặc nhà tài trợ kế hoạch thành công.

Rủi ro Lịch biểu bị trễ so với thời hạn hoàn thànhGiảm rủi ro/Dự phòng Nhà tài trợ kế hoạch thành công đã chỉ ra rằng vì các lý do thuôc ngân

sách, kế hoạch thành công này phải được hoàn thành trước lịch trình được xác định. Nếu kế hoạch thành công kéo dài hơn lịch trình này, các chi phí bổ sung hỗ trợ nền tảng hiện có có thể phát sinh.Để giảm thiểu rủi ro không đúng thời hạn kế hoạch thành công, 1 tuần bổ sung sẽ được thêm vào cuối từng giai đoạn để bù cho mọi thời gian vượt quá có thể xảy ra.Nếu xảy ra tình trạng không đúng thời hạn, chủ sở hữu kế hoạch thành công sẽ trao đổi mọi tác đông với nhà tài trợ kế hoạch thành công trong báo cáo trạng thái hàng tuần. Nếu giai đoạn không đúng thời hạn lâu hơn thời gian bù được phân bổ, các công việc có mức đô ưu tiên thấp sẽ bị loại khỏi kế hoạch thành công và sẽ được xem xét bổ sung vào kế hoạch thành công sau khi triển khai.

Tóm tắt Môi trường Hiện tạiHoàn thành phần Tính sẵn sàng của Dịch vụ Kế hoạch Thành công để mô tả trạng thái của cơ sở hạ tầng CNTT của khách hàng có liên quan đến kế hoạch và, nếu được yêu cầu, nêu các công việc bạn cần tiến hành để điều chỉnh môi trường hiện tại cho kế hoạch thành công.

Ví dụ:Cơ sở hạ tầng Thực thể và Vận hành Hiện tại của ContosoLoại Thông tin Chi tiếtKhách hàng có bao nhiêu PC/Máy trạm trên toàn doanh nghiệp?

Thiết bị Cơ sở đã lắp đặt hiện tại

Dự thảo 1 năm tới

Máy tính để bàn 500 500Máy tính xách tay 1,500 1,750Máy khách Mỏng 250 250Thiết bị Di đông Được quản lý 250 500Tổng 2,500 3,000

Tỷ lệ Microsoft Surface và thiết bị OEM trong môi trường của khách hàng hiện nay là bao nhiêu?

Thiết bị Cơ sở đã lắp đặt hiện tại


Microsoft Surface 250 500Thiết bị OEM 2,250 2,500Tổng 2,500 3,000

Số lượng hệ điều hành hiện tại trong môi trường là bao nhiêu?

Hệ Điều hành Số Bản dựng Cơ sở đã lắp đặt hiện tại


Windows 10 50 3,000

10


Windows 8.1 0 0Windows 8 250 0Windows 7 2,000 0Windows Vista 200 0Khác (Mac, Linux, Unix, v.v.)

200 200

Tổng 2,700 3,200Khách hàng được cấp phép sử dụng hoặc dự định áp dụng phiên bản nào của Windows 10?

Phiên bản Windows 10 Cơ sở đã lắp đặt hiện tại


Windows 10 Pro 50 0Windows 10 Enterprise E3 0 3,000Windows 10 Enterprise E5 0 0

Chi tiết Bô Office hiện tại trên toàn doanh nghiệp là như thế nào?

Phiên bản Số Bản dựng Cơ sở đã lắp đặt hiện tại


Microsoft Office 2016 50 3,000Microsoft Office Professional Plus 2013

2,000 0

Microsoft Office 2010 0 0Microsoft Office 2007 450 0Khác (Open Office, v.v.)

200 200

Tổng 2,700 3,200Khách hàng được cấp phép sử dụng hoặc dự định áp dụng phiên bản nào của Office 365?

Phiên bản Office 365 Cơ sở đã lắp đặt hiện tại


Office 365 ProPlus 50 0Office 365 Enterprise E1 0 0Office 365 Enterprise E3 0 3,000Office 365 Enterprise E5 0 0

Hiện có sẵn những công cụ quản lý Directory và Tài khoản Người dùng nào? Việc di chuyển dịch vụ thư mục sang Active Directory có cần thiết hoặc có đang được tiến

Hiện có sẵn Active Directory

11


hành không?Hiện có sẵn (những) công

cụ triển khai ứng dụng khách nào?

CONTOSO đã từng sử dụng Bô công cụ Triển khai Microsoft và dùng giải pháp Windows Update dành cho Doanh nghiệp để duy trì hệ thống đăng ký.

Hiện có sẵn (những) công

cụ báo cáo nào?

CONTOSO hiện dùng các công cụ Báo cáo và Quản lý Active Directory

Hành đông được Đề xuất: Môi trường Hiện tạiPhần này cung cấp thông tin tóm tắt về các hành đông khuyến nghị hoặc các bước tiếp theo. Liệt kê các hoạt đông đã được xác định là các công việc bạn cần thực hiện cho kế hoạch này để cập nhật môi trường hiện tại của mình và là quy trình tương tác diễn ra về sau. Ví dụ:Hội thảo Kế hoạchTiến hành môt cuôc hôi thảo kế hoạch để giúp xác thực môt số mối lo ngại về tính tương thích của ứng dụng, cũng như các yêu cầu di chuyển trạng thái người dùng.

Thiết kế Kiến trúcTạo môt thiết kế đầy đủ, trong đó bao gồm các chủ đề sau

Xây dựng hình ảnh Trình quản lý Cấu hình System Center (Nhánh Hiện tại) Kiến trúc truy cập từ xa Đối tượng Chính sách Nhóm

Kế hoạch phối hợpXã hôi hóa các yêu cầu kế hoạch để đảm bảo giảm thiểu các giới hạn.

12


Tóm tắt về Tiếp nhận và Sử dụngPhần này sẽ nêu chi tiết những hoạt đông theo giai đoạn lịch trình chính cần được thực hiện nhằm thúc đẩy quá trình áp dụng kế hoạch thành công. Những hoạt đông này được chia làm 3 giai đoạn:

Hoạt đông Trước khi triển khai là những hoạt đông đã được lên kế hoạch hoàn tất trước khi khởi chạy kế hoạch thành công

Hoạt đông Triển khai là những hoạt đông được lên kế hoạch hoàn tất vào ngày hoặc tuần ra mắt

Hoạt đông Sau khi triển khai là những hoạt đông sẽ tiếp tục sau khi đã hoàn thành kế hoạch thành công của bạn.

Lịch trình phụ thuôc vào ngày triển khai chính hàng tuần.

Ví dụ:Trước khi Triển khai LỊCH TRÌNH DANH MỤC MÔ TẢ CHỦ SỞ HỮUN-5 Công đồng Tạo nhóm Yammer để tương tác với các thành

viên thử nghiệm cũng như bất kỳ ai quan tâm trước khi khởi chạy.

Người quản lý Công đồng

N-5 Trao đổi thông tin

Gửi “Email đếm ngược” để cho người xem của bạn biết điều gì sắp diễn ra, đặt ra kỳ vọng và khơi dậy niềm đam mê bằng cách tập trung trả lời cho câu hỏi “Điều đó có ích gì cho tôi?”.


N-4 Hỗ trợ Đảm bảo quầy trợ giúp của bạn đã được đào tạo và sẵn sàng ra mắt.

Lãnh đạo Đào tạo

N-4 Sự kiện Tương tác

Tổ chức sự kiện cá nhân để đào tạo người dẫn đầu và các thành viên thử nghiệm. Sử dụng bản trình bày đào tạo có thể tùy chỉnh được ánh xạ với các kịch bản sử dụng Windows 10 và Office 365 ProPlus cơ bản nhất.


N-3 Đào tạo Sử dụng trang nhóm nôi bô để lưu trữ các tài nguyên đào tạo như các hướng dẫn bắt đầu cũng như mẹo và lời khuyên. Bạn cũng có thể chuyển hướng người dùng đến Trung tâm Học tập công khai của Microsoft.


N-3 Đo lường Phân phát bản khảo sát cơ sở ngay trước khi những người tiên phong tham gia đợt ra mắt thử nghiệm nhận được máy tính để bàn đã triển khai, nhằm thu thập dữ liệu về hiểu biết của họ đối với Windows 10 và Office 365 ProPlus.

Người quản lý Dự án


Đảm bảo rằng Windows 10 và Office 365 ProPlus hiện diện trực quan ở khắp các vị trí của bạn bằng áp phích, tờ bướm, sổ tay giáo dục và tài liệu in khác.


13


N-2 Đo lường Phát hành bản khảo sát vào giữa thời điểm ra mắt thử nghiệm để thu thập dữ liệu về trải nghiệm của những người tiên phong sử dụng Windows 10 và Office 365 ProPlus, đồng thời sử dụng kết quả khảo sát để thực hiện mọi điều chỉnh trước khi giới thiệu rông rãi.



Làm việc với bô phận Truyền thông Nôi bô để đưa ra thông báo qua Cổng thông tin của Công ty, Cổng CNTT v.v... nếu cần.



Phát các video giới thiệu ngắn trong (các) sự kiện khởi chạy trước, có thể qua (các) thang máy hoặc qua quán ăn tự phục vụ. Đó là cách tuyệt vời để tạo hiệu ứng lan truyền và sự hứng khởi.


N-1 Đo lường Sử dụng khảo sát cuối cùng ngay sau khoảng thời gian khởi chạy mềm của người dẫn đầu để xác định liệu bạn có cần thực hiện điều chỉnh thêm cho các tài liệu đào tạo và nhận thức chung của mình không.


N-1 Sự kiện Tương tác

Tổ chức sự kiện cá nhân mà tại đó người dùng có thể khám phá Windows 10 và Office 365 ProPlus, trò chuyện với thành viên nhóm dự án trong nhiều kịch bản khác nhau và truy nhập vào các tài nguyên đào tạo. Tổ chức sự kiện ở những khu vực đông người qua lại như phòng đợi hoặc phòng ăn trưa.


Triển khai LỊCH TRÌNH DANH MỤC MÔ TẢ CHỦ SỞ HỮUN-1 Đo lường Phân phát phần khảo sát cơ sở ngay trước khi

người dùng nhận được các máy tính để bàn đã được triển khai, để thu thập dữ liệu về kiến thức của họ về Windows 10 và Office 365 ProPlus.


N Trao đổi thông tin

Gửi “Email thông báo” để cho người dùng biết nôi dung sẵn có, cách bắt đầu cũng như nơi cần đến để tìm trợ giúp và tài nguyên.


N Sự kiện Tương tác

Tổ chức sự kiện khởi chạy trên quy mô lớn, chẳng hạn như cuôc họp trong phòng lớn hoặc phòng họp công ty mà nhà tài trợ quản trị và nhóm giới thiệu có thể chính thức giới thiệu Windows 10 và Office 365 ProPlus cũng như thảo luận cam kết giá trị.


Sau khi Triển khai

14


LỊCH TRÌNH DANH MỤC MÔ TẢ CHỦ SỞ HỮUN+2 Trao đổi

thông tinĐịnh kỳ chia sẻ mẹo với người dùng cuối bằng cách sử dụng mẫu email “mẹo và thủ thuật” để duy trì đông lực và mở rông phạm vi sử dụng của từng kịch bản.


N+2 Sự kiện Tương tác

Định kỳ tổ chức các sự kiện cá nhân (“Ngày thông báo Tin tức” hàng tháng hoặc hai tuần môt lần) mà tại đó người dùng có thể duyệt qua Windows 10 và Office 365 ProPlus, trò chuyện với thành viên nhóm dự án trong nhiều kịch bản khác nhau và truy nhập vào các tài nguyên đào tạo. Tổ chức sự kiện ở những khu vực đông người qua lại như phòng đợi hoặc phòng ăn trưa.


N+4 Trao đổi thông tin

Định kỳ chia sẻ mẹo với người dùng cuối bằng cách sử dụng mẫu email “mẹo và thủ thuật” để duy trì đông lực và mở rông phạm vi sử dụng của từng kịch bản.





N+4 Đo lường Phát hành bản khảo sát vào giữa thời điểm ra mắt thử nghiệm để thu thập dữ liệu về trải nghiệm của những người tiên phong sử dụng Windows 10 và Office 365 ProPlus, đồng thời sử dụng kết quả khảo sát để thực hiện mọi điều chỉnh cần thiết.


N+6 Trao đổi thông tin

Định kỳ chia sẻ mẹo với người dùng cuối bằng cách sử dụng mẫu email “mẹo và thủ thuật” để duy trì đông lực và mở rông phạm vi sử dụng của từng kịch bản.





N+6 Đo lường Sau khi giới thiệu trong toàn bô tổ chức của bạn, hãy sử dụng khảo sát cuối cùng để đánh giá mức đô hài lòng của người dùng. Bạn có thể


15


phát hành khảo sát này 90 ngày sau khi khởi chạy rồi tăng hàng quý để tiếp tục đo lường mức đô áp dụng của người dùng theo quan điểm về năng suất và mức đô hài lòng.

Hàng tháng

Đo lường Theo dõi kết quả dựa theo Số liệu Thành công được xác định trước đó cũng như đo lường tiến bô theo tiêu chuẩn của bạn. Định kỳ báo cáo kết quả cho các bên liên quan chính.


Đang diễn ra

Hỗ trợ Duy trì danh sách Câu hỏi Thường gặp (FAQ) để trả lời các câu hỏi mà nhiều người đặt ra nhất. Đăng Câu hỏi Thường gặp lên site nôi bô của bạn hoặc nhóm Yammer cũng như chỉ định môt nhóm cập nhật định kỳ.


Đang diễn ra

Đào tạo Cùng với khâu đào tạo người dùng cuối, hãy đảm bảo tuyên truyền các chính sách và thực tiễn tốt nhất cụ thể của tổ chức của bạn để người dùng biết được các hướng dẫn cụ thể cũng như họ mong sử dụng Windows 10 và Office 365 ProPlus ra sao.


Đang diễn ra

Đo lường Thu thập và giới thiệu các câu chuyện thành công thông qua sự kiện "Ngày Tâm điểm" nơi ghi nhận nhân viên hoặc nhóm đã sử dụng thành công Windows 10 và Office 365 ProPlus, cũng như sự kiện cá nhân "Ngày Phổ biến thông tin" để truyền cảm hứng cho người dùng.


Đang diễn ra

Công đồng Đảm bảo khuyến khích người dùng và người tiên phong của bạn phát triển ý tưởng về cách Windows 10 và Office 365 ProPlus có thể nâng cao thực tiễn kinh doanh cũng như chia sẻ các thực tiễn đó với những người khác qua nhóm Yammer. Vận dụng những ý kiến này để tạo thêm kịch bản sử dụng và khởi đông thêm các khóa đào tạo.


Đang diễn ra

Hỗ trợ Theo dõi Bản cập nhật Dịch vụ Windows 10 và Office 365, đồng thời sử dụng các mẫu liên lạc của chúng tôi để cho mọi người biết về những tính năng mới được phát hành cho dịch vụ.


Tài nguyênBạn có thể nhận các tài nguyên hỗ trợ cho những hoạt đông này tại http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption bao gồm các mẫu email, hướng dẫn bắt đầu và nhiều nôi dung khác.Windows 10Nhận tin tức, tài nguyên, công cụ và hướng dẫn mới nhất để giúp bạn khám phá và triển khai Windows 10; di chuyển từ Windows 8.1 hoặc Windows 7; và quản lý thành công cơ sở hạ tầng ứng dụng khách Windows hiện có của bạn—mà không phải tốn nhiều công sức như trước đây. Đăng ký để nhận bản tin.

16

http://go.microsoft.com/?linkid=9707725


Đồng thời hãy tham gia Chương trình Người dùng nôi bô Windows và bạn sẽ có thể đăng ký nhận các bản dựng xem trước mới cũng như chuẩn bị sẵn sàng cho các bản cập nhật và nâng cấp sắp tới. Bắt đầu Bạn đã là Người dùng nôi bô? Đăng nhập Office 365Tham gia trao đổi về việc áp dụng Office 365 trong công đồng Office 365. Bạn có thể tìm hiểu thông tin từ công đồng và cảm nhận nguồn cảm hứng. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption Đồng thời tham gia Chương trình Người dùng nôi bô Office và nhận quyền truy nhập sớm vào những tính năng cải tiến mới của Office. Tải ngay Người dùng nôi bô Office cho: Máy tính để bàn Windows | Mac | Android | Windows Mobile

17

https://products.office.com/vi-VN/office-insider



https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=692145

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/SignInOut&lc=1033&id=292672

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/Register&lc=1033&id=292672


Tóm tắt Triển khai và Thực thiPhần này cung cấp tổng quan về việc triển khai công nghệ mà kế hoạch thành công yêu cầu. Từng công việc liên quan đến công nghệ bạn chọn cho Trung tâm FastTrack sẽ được liệt kê trong phần này. Các Dịch vụ Triển khai từ Đối tác của MicrosoftNhận trợ giúp từ môt đối tác của Microsoft chuyên về triển khai Windows 10 và Office 365.Tìm đối tác

Hỗ trợ Thực thi & Triển khai Nhận hỗ trợ lập kế hoạch từ các đối tác đủ điều kiện nhằm giúp bạn lập kế hoạch triển khai. Dịch vụ Lập kế hoạch Triển khai Máy tính để bàn sử dụng các phương pháp và tài liệu tốt nhất của Microsoft để giúp giảm bớt rủi ro và chi phí của việc lập kế hoạch cho đợt triển khai Windows và Office tiếp theo của bạn. Tìm hiểu thêmHướng dẫn đối tác Hướng dẫn Thực thi và Triển khaiChứng minh khái niệm Windows 10 - Thúc đẩy áp dụng Windows 10 bằng bô công cụ chứng minh khái niệm tự phục vụ. Bắt đầu

Hướng dẫn triển khai Office 365 - Hãy sử dụng hướng dẫn từng bước này để giúp đảm bảo quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ.Hướng dẫn bắt đầu triển khai Office 365 ProPlus

18

https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj839718.aspx

https://technet.microsoft.com/en-us/windows/mt604890

http://planningservices.partners.extranet.microsoft.com/en/DDPS/Pages/Windows-and-Office-Deployment-Planning.aspx

http://download.microsoft.com/download/5/c/7/5c727885-ec15-4920-818b-4d140ec6c38a/Desktop-Deployment-Planning-Services-Customer-Datasheet.pdf

https://partnercenter.microsoft.com/en-us/pcv/search

Documents

Windows 10 and Office 365 ProPlus Success Plan User … · Web viewPhần này cung cấp thông tin diễn giải công việc trong tình huống của khách hàng, là trọng