Universidad Fermín ToroVicerrectorado Académico

Facultad de Ciencias Económicas y SocialesEscuela de Relaciones Industriales

Autor:William AponteC.I. V-23814146

Abril, 2013

PERCEPCIÓN SOCIAL

Es el estudio de las influencias sociales sobre la percepción

La percepción social es una rama de la psicología que se encarga de estudiar la reacción del individuo ante un estímulo social para entonces crear una percepción y criterio propio desde su perspectiva y es ahí donde la mente y el subconsciente y ésta se da de manera inmediata.

Por ello la primera impresión siempre es muy importante

Comunicación

El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje

la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación.

La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso. Por

ejemplo: Distorsiones en el sonido, la afonía del hablante, la ortografía defectuosa.

Recordando que existe el factor ruido en el acto comunicacional, igualmente pasa con la percepción social. Cada cabeza es un mundo y por lo tanto ningún individuo piensa igual es por esto que hay que ser muy precisos y transparentes a la hora de este acto. Partiendo de que cada

individuo es percibe de manera diferente, a través de la comunicación también conlleva a conocer la variedad y diferentes puntos de vista que ayudará al individuo a analizar mejor el estímulo.

IMPORTANCIA

La relación que existe entre ambos procesos es la respuesta o reacción del individuo una vez que haya recibido e interpretado su mensaje y basándonos en la percepción social, éste lo interpretará desde su criterio y conocimiento, con demás factores dado que a través de gestos, expresiones, tono de voz, etc. que podrían así causar un mal entendimiento del mensaje.

RELACIÓN

El empresario siempre busca llegar al cliente y captar su interés, y esta meta es lograda a través de la comunicación.

En el ámbito empresarial, el cliente siempre será la prioridad. Entonces la comunicación es una clave para causar una gran primera impresión que es la intención de los empresarios.

Es por ello que los empleados que laboren directamente con el público deberán estar capacitados ya que si el cliente percibe una mala imagen de la persona encargada con

quien trata, éste generalizará y captará una mala imagen de la empresa

La comunicación debe ser clara y precisa para que el mensaje sea percibido con la misma intención con la que fue transmitido.

La clave de una empresa exitosa es un cliente satisfecho

BIBLIOGRAFIA

http://saia.uft.edu.ve/ead/file.php/5165/2011-2012/DOCUMENTOS/I_CORTE/ESTUDIO_DE_LA_PERCEPCION.pdf

http://academic.uprm.edu/~eddiem/psic3002/id65.htm

http://definicion.de/comunicacion/