Model IBB: vat op het scenario Werken met private borgingsinstrumenten

18 april 2013, Ede

Willem van Oppen

CCV

Not-for-profit organisatie

Opgericht 2004

Oprichters: verzekeraars, ministeries, VNO-NCW, VNG, politie

Verstand van samenwerking en netwerk

70 fte, Utrecht

Afdelingen

‐ Maatschappelijke Veiligheid (Veilig Ondernemen)

‐ Regie en naleving (veiligheidsbeleid gemeenten)

‐ Conformiteitschema’s (beheerder certificatie- en inspectieschema’s)

Vanmorgen

• iets over communicatie

• iets over het vele-handen-probleem

• iets over brandveiligheid

• iets over risicomanagement

Rode draad:

informatie-uitwisseling in processen.

In de vertaling verdwenen (1)

In de vertaling verdwenen (2)

Informatieverlies bij communicatie

Bron: Reijnders, E. (2006). Basisboek interne

communicatie, Assen, van Gorcum, p. 174.

Vele-handen-probleem

Kwaliteitsverlies

Geinsche Hof 2011

Gelre Ziekenhuizen

locatie Lukas 2007

Oefenen

Praktijk

Geinsche Hof 2011

Hulpmiddel: Model IBB

Model Integrale Brandveiligheid Bouwwerken (Model IBB):

Instrument dat in 6 stappen helpt bij het nadenken over

brandveiligheid gedurende de gehele levenscyclus van het

gebouw

Model IBB: stroomschema

Start: goed integraal plan

• Goed het risico in beeld brengen

• Aangeven met welke maatregelen

het risico tot een aanvaardbaar

niveau wordt verminderd

• Specificatie van wat er aan

risico overblijft

• Criteria waar maatregelen

aan moeten voldoen

• Wijze waarop getoetst wordt

dat aan criteria is voldaan

Functie integraal plan

1. De spelregels van de estafette

• Informatie risico & scenario’s

• Afspraken

• Verantwoordelijkheden

2. Basis voor teamwork en

vertrouwen, in het hier-en-nu en

ook later in het proces

(‘geheugen’)

Procesmodel = procesdocument

Het vallen van het stokje

Schadeonderzoek verzekeraars 4 branden zorginstellingen:

- Houding en betrokkenheid medewerkers

- Problemen in managementprocedures

Top 3 problemen volgens literatuur veiligheidsmanagement :

- Gebrek aan controle op volgen procedures

- Niet reageren op incidenten en signalen

- Onveilig handelen door medewerkers

Veiligheid is mensenwerk, onveiligheid wordt niet technisch

opgelost.

Swiss cheese scenariomethode

Risicomanagement

Risico = waarschijnlijkheid * impact

Verantwoordelijk opdrachtgeverschap

- Eigen verantwoordelijkheid eerst!

- Denk in scenario’s, identificeer risico’s

- Als je het zelf niet weet / kunt, zorg dan dat je kennis /

capaciteit beschikbaar krijgt

- Het gaat om de incidenten met grote gevolgen, ook (vooral)

die een lage waarschijnlijkheid hebben

- Wees creatief: denk aan a-typische risico’s (Geinsche Hof)

- Wetmatigheid: grote risico’s worden altijd onderschat,

vooral als je ze zelf loopt

Gemeenschappelijke taal!

Praktijkvoorbeeld

Conclusies, wat onthouden

• Ken en neem je verantwoordelijkheid. Werk samen.

Communiceer. Maak afspraken over wie wat doet (stokje)

• Voorwaarden: transparant proces, verantwoordelijke partners

• Soms zijn er meer partners dan je denkt (case Geinsche Hof)

• Investeer in risicobewustzijn en betrokkenheid van medewerkers

• Oefen en simuleer (en laat het ’s goed in de soep lopen)

• Gebruik ook signalen en incidenten als input voor verbetering

• Instrument voor structurering samenwerkingsproces: Model IBB

• Meer weten: www.hetccv.nl/instrumenten/Model+IBB/index

Casus Rivierduinen

In de vertaling verdwenen: casus bezien vanuit

risicomanagement en de Swiss cheese scenariomethode

http://www.youtube.com/watch?v=x4oPS

3wqSV8