Weten wat je verkoopt

Niveau 2Kerntaak 2

Introductie

• De Viswinkel: Productbekendheid• De Viswinkel: Groene energie

Tonen en demonstreren• Tonen: het laten zien

van een artikel

• Demonstreren: Laten zien hoe het werkt (smaakt, staat)

informeren• je kunt een klant op de volgende 3 manieren

iets over een artikel vertellen:- uit je hoofd leren en dit vertellen- documentatie overhandigen (folder)- Door de klant de verwijzen naar de informatie op het artikel zelf

Maar ook…….• Klant ook informeren over (technische art):

- Veiligheidsvoorschriften- Onderhoud- Garantie- Service

• Veiligheidsvoorschriften:Zijn regels die je moet opvolgen als je veilig met een artikel wilt omgaan.

• Onderhoud:Hou onderhoud je het product (doe je dit niet dan levert dat gevaar op)

• Garantie:Een soort verzekering tegen schade

• Service: Alle extra’s die de winkel de klant aanbied (parkeergelegenheid, roltrap, koffie)

Ontwikkelingen en trends• Internet• Cupcakes• Een gezinshuishoudens• Vergrijzing

Hoe weet je dit? - vaktijdschriften - nieuwsbrieven - Internet - vragen bij collega’s / andere winkels - om je heen kijken/ zelf signaleren

Belangrijk is: zelf ook het artikel gebruiken dan weet je wat de voor en nadelen zijn van het artikel!