Upload
redmax-bv
View
51
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
© copyright 2011 vertrouwelijk
Social Media: Hoe krijg je jeorganisatie in beweging?
Werksessie GGD conferentie
Liesbeth Meijnckens & Hélène Wirken
17 juni 2011
© copyright 2011 vertrouwelijk
Even voorstellen
© copyright 2011 vertrouwelijk
• Voorstellen & introductie
• Social Media: nieuw instrumentarium voor de GGD
• Social Media: hoe ga je in je organisatie aan de slag?
• Casus: GGD Hart voor Brabant
• Werksessie: “Crowdsourcing”
– Goede voorbeelden en ideeën
– Waar ga je maandag mee aan de slag
• Afsluiting
Programma
© copyright 2011 vertrouwelijk
Internet is onderdeel van ons dagelijks leven
© copyright 2011 vertrouwelijk
Organisaties in de kern geraakt
© copyright 2011 vertrouwelijk
Impact op zorg (organisaties) Veranderende machtverhoudingen
© copyright 2011 vertrouwelijk
Impact op zorg (organisaties) Veranderende machtverhoudingen
© copyright 2011 vertrouwelijk
Van Informatie
naar
Communicatie
en
Zelforganisatie
in Netwerken
‘Peer to peer’
Social MediaOntwikkeling in medialandschap
© copyright 2011 vertrouwelijk
Social media, de hype voorbij
Nederland
• 93% internettoegang
• 3,3 milj smartphones
• Hyves: 9,5 milj
• Facebook: 4-5 milj
• Linkedin: 2 milj
• Twitter: 420.000
Kansen voor gezondheidsbevorderingVoorwaarde: “GGD Online”
© copyright 2011 vertrouwelijk
“GGD Online”
• Vindbaar
• Relevant
• Beschikbaar
• Op alle kanalen
• Mobiel
© copyright 2011 vertrouwelijk
Ben daar waar je doelgroep is
© copyright 2011 vertrouwelijk
Maatschappelijk resultaat
25.000 nieuwe donoren in 3 maanden
© copyright 2011 vertrouwelijk
Online vind- en bereikbaar met beperkte middelen
Buurt- en jongerenwerker 2.0?
© copyright 2011 vertrouwelijk
Inderdaad: Nog heel veel vragen…..
• Hoe zit het met privacy?
• Accepteren burgers de GGD in hun
netwerken?
• Niet alle burgers zijn actief op social media
• Hoe wordt het betaald?
• ……..
• …….
© copyright 2011 vertrouwelijk
• 76% van de zorg is aanwezig op social media
• Ziekenhuizen zijn meest actief
• Thuiszorg en GGD lopen achter
Werk aan de winkel!
© copyright 2011 vertrouwelijk
Hoe ga je als organisatie aan de slag?
• Inzet van social media is een ontwikkeling,
geen project
• Social media zijn instrumenten
• Onderwerp hoort op de bestuursagenda
• Het begint met experimenteren. Doen!
© copyright 2011 vertrouwelijk
Ervaring
Experimenteren
1. Presenteer
2. Publiceer
3. Communiceer
Spelregels
Resultaat
Individueel Trekkersgroep
Social Media voor OrganisatiesEen ontwikkelingsmodel
Webmonitoring
1. Observeer
2. Rapporteer
SocMed Plan
1. Doel
2. Doelgroep
3. Concept
4. PvA
Inbedding!
Exp
loite
ren
Re
alis
ere
n
Commitment Focus en Aanpak
Organisatie
Focus en Aanpak
© copyright 2011 vertrouwelijk
Denk groot, realiseer klein, start vandaag
© copyright 2011 vertrouwelijk
“We willen iets met social media”
Maar wat?
Hélène Wirken
GGD Hart voor BrabantGGD West-Brabant
© copyright 2011 vertrouwelijk
Help?!
• Workshop social media Redmax
• Facts van social media & oefening strategisch plan
• Afspraak over online aanwezigheid
• Opdracht van directies gevraagd
© copyright 2011 vertrouwelijk
Werkgroep social media
1. Stel spelregels/richtlijnen op2. Start met aanwezigheid als zendkanaal 3. Voer een omgevingsanalyse uit 4. Experimenteer!
5. Stel beleid op en breng kansen in beeld
© copyright 2011 vertrouwelijk
1. Spelregels
Wees bewust van wat je zegt of doet!
Iedereen kan het lezen en het is blijvend!
© copyright 2011 vertrouwelijk
2. Start met zendkanalen
© copyright 2011 vertrouwelijk
© copyright 2011 vertrouwelijk
3. Omgevingsanalyse
Jongeren en seks
Jongeren en alcohol
Handleiding monitoren
© copyright 2011 vertrouwelijk
© copyright 2011 vertrouwelijk
© copyright 2011 vertrouwelijk
© copyright 2011 vertrouwelijk
© copyright 2011 vertrouwelijk
4. Experimenteer
© copyright 2011 vertrouwelijk
© copyright 2011 vertrouwelijk
© copyright 2011 vertrouwelijk
Interne platformen
© copyright 2011 vertrouwelijk
Zendkanalen ook experiment
© copyright 2011 vertrouwelijk
Organisatie laten wennen
www.ggdhvb.nl
www.ggdwestbrabant.nl
© copyright 2011 vertrouwelijk
5. Stel beleid op en maakkansen inzichtelijk
Communicatie & voorlichting• Imago en vindbaarheid (Google)• Doelgroepanalyse – wat speelt er?
• Communicatie op de vindplaatsen van doelgroep• Crisiscommunicatie• Servicekanaal
Kennis• Extern netwerk• Intern platform – ketenplatform – projectplatform
Social media als platform om • Processen online te brengen (vb reizigersadvies)• Voorlichting geven via fora
© copyright 2011 vertrouwelijk
Hoe pak je het aan?
• Krijg een groep in beweging (olievlek)
• Vraag om opdracht aan directie/MT• Begin met online luisteren• Breng je kansen in beeld• Experimenteer en begin klein• Koppel experimenten aan het vaarwater van je organisatie (kernwaarden)
• Koppel successen terug• Deel je kennis
© copyright 2011 vertrouwelijk
We zijn er nog niet…
“Meer slagkracht door vergroten samenwerking tussen GGD’en”
© copyright 2011 vertrouwelijk
Het woord is aan jullie!
Crowdsourcing GGD en Social Media
1. Ideeën en goede voorbeelden (incl. url’s)
2. Waar ga je maandag mee aan de slag?
2 x 10 minuten
2 x 1 flipover
© copyright 2011 vertrouwelijk
Goede voorbeelden voor de GGDVerzamelsheet 15 min ‘crowdsourcing’
• Themagerichte aanpak zoals de hartstichting
• Onderzoek online dienstverlening van Jan Havas @janohavas
• www.drugsforum.nl en www.partyflock.nl (meepraten) Marloes van Goor @loeszie
• Hallo Wereld / www.ondertussen.nl (GGD als partner)
• www.klikvoorhulp.nl (online hulp psychische problemen vanuit maatschappelijk werk)
• Samenwerking met scholen Q-koorts app
• Korte filmjes over psychose op youtube van Parnassia Bavo Groep
• (vindbaarheid, visuele communicatie)
• Proud2bme Online communicatie voor meiden met een eetstoornis www.proud2bme.nl/
• Empowermentteam Pameijer http://empowerment.pameijer.nl/
• Digitaal Centrum Jeugd en Gezin www.dcjg.nl
© copyright 2011 vertrouwelijk
Ideeën Social Media GGDVerzamelsheet 15 min ‘crowdsourcing’
• Jongeren inzetten
• Maak gebruik van bestaande, succesvolle online netwerken
• Werk samen met publieke én private partners
• Ambitie: online samenwerkingsverbanden creeren / koppelen van netwerken en kanalen om groter bereik en maatschappelijke impact te realiseren
• Doelgroep 0-4 jarigen: inzet social media om ouders en opvoeders te bereiken
• Eerst intern experimenteren, bv met Yammer
• Jongeren opzoeken (online), ze verwachten dat je als GGD naar ze toekomt
• Gewoon meediscussieren op social media, fora en online communities
• Twitter ‘peers’ opzoeken
• Open vizier bij ‘hulpverlening via social media’. Zeg wie je bent
• Gebruik de social media netwerken van je eigen medewerkers (olievlek)
• Leer medewerkers communiceren via social media (ze praten uit naam van de organisatie)
• De kracht van het doorgeven (van het ene idee komt het andere)
• Zie het management mee te krijgen
© copyright 2011 vertrouwelijk
Maandag aan de slag met…Verzamelsheet 15 min ‘crowdsourcing’
• Collega’s enthousiasmeren
• Op de agenda: vakantiekrachten werven via Hyves
• Brede uitwisseling tot stand brengen van internetprojecten
• Presentatie online dienstverlening
• Jonge ggd-medewerkers inzetten t.a.v. social media
• “Waar is onze communicatie-adviseur”
• Projectgroep social media opstarten
• Met communicatie-adviseur om de tafel
• Interne social media platformen; opstart bespreken met afdelingen
• Beleid ontwikkelen doel, doelgroep, berichten
• Twitteraccount aanmaken
• Twitterfountain in kantine om collega’s bewust te maken van de mogelijkheden van social media
© copyright 2011 vertrouwelijk
Meer informatie?
Liesbeth Meijnckens, Adviseur E-health
Redmax
06-819 56 182 / 010-10 524 11 00
www.redmax.nl
www.twitter.com/liemeij
http://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens
Hélene Wirken, Communicatieadviseur GGD West-Brabant
Centrum voor Publieksinformatie GGD Hart voor Brabant en GGD West-Brabant
06 53212298 (di, do, vrij)
www.ggdhartvoorbrabant.nl
www.ggdwestbrabant.nl
www.twitter.com/helenewirken