mst.nl

werken bij mst

mst.nl

End-logo_aflopend_RGB_rechts.ai

Dit is het standaard logo om te gebruiken. Indien er geen aflopend logo kan worden gebruikt, kan worden uitgeweken naar andere varianten.

Dit logo wordt altijd rechts aflopend gebruikt, snijlijnen geven de afsnede aan. De hoeken geven minimale witruimte aan.

Het logo is op 100% opgemaakt in het document en mag alleen vergroot worden, dit heeft te maken met de minimale marge.

Dit logo is geschikt voor gebruik op fotografische achtergronden of gekleurde achtergronden.

2 werken bij mst

mst.nl

Voorwoord

Welkom bij Medisch Spectrum Twente (MST). We vinden het fijn dat u de keuze heeft gemaakt om voor onze organisatie te komen werken. MST wil medewerkers optimaal ondersteunen, zodat ze met plezier naar hun werk gaan en zich bij het verrichten van hun werkzaamheden gesteund voelen. Wij zijn ervan overtuigd dat dit de patiëntenzorg direct ten goede komt.

Om uw beginperiode in het ziekenhuis gemakkelijker te maken heeft MST deze introductie-brochure voor u gemaakt. Hierin staat veel van wat u wilt en moet weten over het werken bij MST beschreven. Lees voor u aan de slag gaat bij MST deze brochure, zodat u meteen goed geïnformeerd bent. Het zal u helpen om snel wegwijs te worden in het ziekenhuis. De informatie uit deze brochure staat ook op de intranetsite van de stafdienst HRM, onder het kopje “Nieuw in dienst? Welkom!”Mocht u naar aanleiding van deze introductiebrochure vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met uw HR-adviseur of met de afdeling HR-Beheer via telefoonnummer 3050.

Frank ten OeverManager HRM

3 werken bij mst

mst.nl

InhoudVoorwoord 2Inhoud 3

1.1 Het ziekenhuis 5

1.2 Structuur 6

2.1 Mantoux, MRSA en hepatitus- B 9

2.2 Badge en benodigdheden 10

2.3 Dienstkleding en garderobe 11

2.4 Introductie 12

2.5 Hoe vind ik de weg? 13

2.6 Salarisstrook 13

2.7 Werktijden en jaarurensystematiek 14

2.8 Jaargesprek 14

3.1 Meerkeuze arbeidsvoorwaarden 15

3.2 Goed verzekerd 18

3.3 Persoonlijk Levensfase Budget (PLB) 19

3.4 Personeelsrestaurants 19

3.5 Personeelsvereniging 20

3.6 Vervoer en parkeren 20

3.7 Intranet 22

3.8 DBS 22eid

4.1 Veilig werken: Arbo 24

4.2 Veilige patiëntenzorg (DMV/VIM) 25

4.3 Fysieke en informatiebeveiliging 26

4.4 Calamiteiten 28

4.5 Bedrijfsopvangteam (BOT) 29

4.6 Vertrouwenspersonen 29

4.7 Ongewenste intimiteiten,

intimidatie en discriminatie 30

4.8 Melding Misstanden 30

4.9 Bedrijfsarts 31

4 werken bij mst

mst.nl

1. Inleiding

Veel aspecten van uw nieuwe werkomgeving bij Medisch Spectrum Twente (MST) zullen u waarschijnlijk nog onbekend zijn. U hebt van de een op de andere dag zo’n 4000 nieuwe collega’s, verspreid over verschillende ziekenhuisvestigingen en poliklinieken. U krijgt niet alleen te maken met nieuwe gezichten en locaties, maar ook met nieuwe regels en nog onbekende voorzieningen en mogelijkheden.

Deze introductiebrochure is bedoeld om u snel wegwijs te maken in het werken bij MST, zodat u goed voorbereid aan de slag kunt in uw nieuwe baan. De brochure geeft informatie over de doelstellingen en organisatie van MST en talloze zaken waarmee u als medewerker te maken krijgt: de geldende normen, gebruiken, voorzieningen en (veiligheids)voorschriften.

5 werken bij mst

mst.nl

Inleiding

1.1 Het ziekenhuis

MST behoort tot de grootste niet-academische opleidingsziekenhuizen van Nederland. Die omvang is te danken aan de fusie van de ziekenhuizen De Stadsmaten, Ziekenzorg en de Stichting Streekziekenhuis Noord-Oost Twente in 1988, waaruit MST is ontstaan, en de groei die het ziekenhuis sindsdien heeft doorgemaakt.

Momenteel beschikt MST over ziekenhuislocaties in Enschede en Oldenzaal en buiten-poliklinieken in Haaksbergen en Losser, van waaruit het verzorgingsgebied met circa 264.000 inwoners wordt bediend. MST heeft een erkenning voor 1070 bedden. Naast basisfaciliteiten herbergt MST topklinische functies.

Het topklinische profiel van MST ontwikkelt zich geleidelijk en vindt erkenning binnen en buiten de regio. Bij dat topklinische profiel horen ook opleidingen. MST heeft als opleidingsziekenhuis een goede samenwerking met verschillende zorg-, kennis- en onderwijsinstellingen, zowel binnen de regio Twente als daarbuiten. MST behoort onder andere tot de Samenwerkende Topklinische (opleidings)Ziekenhuizen en heeft haar krachten gebundeld met een vijftal collega ziekenhuizen (St. Antonius, Onze Lieve Vrouwe Gasthuis, Martini, Catharina en Canisius Wilhelmina) in de nationale ziekenhuisgroep Santeon.

6 werken bij mst

mst.nl

Inleiding

1.2 Structuur

De eenvoudigste manier om een indruk te krijgen van de wijze waarop MST is georganiseerd, is te kijken naar het organogram (zie bladzijde 8), waarin de huidige organisatiestructuur is weergegeven. Kenmerkend voor de structuur zijn gedecentraliseerde verantwoordelijkheden en weinig leidinggevende lagen.

De leiding van het ziekenhuis is in handen van een driehoofdige Raad van Bestuur, die onder toezicht staat van een Raad van Toezicht en geadviseerd wordt door het Medisch Stafbestuur, de Ondernemingsraad, Cliëntenraad en de Verpleegkundige Advies Raad (VAR). Via de Ondernemingsraad en de VAR kunnen medewerkers indirect/direct invloed uitoefenen op het beleid van MST en op voor medewerkers belangrijke beslissingen.

MST is verder onderverdeeld in ‘Resultaat Verantwoordelijke Eenheden (RVE’s) per specialisme: organisatie onderdelen met een eigen budget en verantwoordelijkheid voor de eigen resultaten. MST kent daarnaast een aantal stafdiensten, die op hun specifieke aandachtsgebied de andere RVE’s en de Raad van Bestuur ondersteunen. De klinische en klinisch ondersteunende RVE’s kennen een duaal management en worden geleid door een manager vanuit de medische staf (medisch manager) en een bedrijfskundig manager.

7 werken bij mst

mst.nl

De overige (niet-klinische) RVE’s worden geleid door alleen een bedrijfskundig manager of stafmanager. De bedrijfskundig managers geven leiding aan teamhoofden die één of meerdere afdelingen binnen de RVE aansturen.De RVE’s per specialisme zijn gegroepeerd. Het concept van vraagsturing ligt hieraan ten grondslag. Dat betekent dat de zorg om de patiënt heen wordt georganiseerd, in een herkenbare zorgomgeving. Voorbeelden hiervan zijn het Thoraxcentrum en het Vrouw Kind Centrum.

8 werken bij mst

mst.nl

Groep 1 Groep 2 Groep 3 Groep 4 Groep 5 Groep 6

Cardiothoracale chirurgie

Thorax IC

Cardiologie

Longgeneeskunde

Interne Geneeskunde

Reumatologie

Dermatologie

Radiotherapie

Neurologie

Psychiatrie

Oogheelkunde

Bijzondere Tandheelkunde

Mondziekten, Kaak- Aangezichtschirurgie

Psychologie

Heelkunde

Neurochirurgie

Plastische chirurgie

SEH \ Traumacentrum Paramedische zorg

Orthopedie

Gynaecologie en Verloskunde

Kindergeneeskunde

Urologie

KNO

Nucleaire Geneeskunde

OK complex

Radiologie

Medlon en streeklaboratoria

Klinische Farmacie

MDL

Oldenzaal (incl. buitenpoli’s)

Anesthesie

IC

Raad van Bestuur

Cliëntenraad

Medisch Stafbestuur

Verpleegkundige Adviesraad

Ondernemingsraad

Stafdienst Zorg

Stafdienst HRM / Medical School Twente

Stafdienst F&I / Inkoop

Stafdienst PR

Medische Techniek / ICT

Thorax OK

OK Oldenzaal

Groep 7

FB – Servicemanagement

FB – Patiëntenvervoer & Gastenservice

FB – Gebouwbeheer & Groenvoorziening

FB – Receptie & Telefonie

FB – Beveiliging

FB – Logistiek

FB – Maaltijdverwerking

FB – Productiekeuken

FB – BHV

Thorax Anesthesie

Geestelijke Zorg InfectiepreventiePatiëntenlogistiek

Medische Fotografie

Oncologisch Centrum

Revalidatie-geneeskunde

Stafdienst Klinische Fysica

De structuur van MST ziet er als volgt uit:

9 werken bij mst

mst.nl

2. Net binnen

Er is een aantal zaken waar u voor aanvang van uw dienstverband en in de eerste dagen daarvan mee te maken zult krijgen. Zo krijgt u de voor uw functie benodigde middelen uitgereikt en wordt u rondgeleid op de afdeling. Om u hierin wegwijs te maken zijn verschillende praktische zaken in dit hoofdstuk op een rij gezet.

Net binnen

2.1 Mantoux, MRSA en hepatitus- B

Voordat een medewerker geïntroduceerd wordt binnen MST brengt hij of zij twee bezoeken aan de Arbodienst: eerst voor het laten zetten van een ‘mantoux’, vervolgens voor het aflezen van de resultaten. Deze mantoux-test is verplicht als iemand gaat werken in ons ziekenhuis. Met deze test kan worden aangetoond of iemand al dan niet drager is van Tuberculose (TBC). Als u binnen twee maanden voor aanvang van uw werkzaamheden bij MST in een buitenlandse zorginstelling hebt gewerkt of gelegen dan wordt er tevens een MRSA-kweek afgenomen.

Medewerkers die in hun functie een verhoogd risico lopen op besmetting met hepatitis-B krijgen daarvoor een vaccinatie. Een hepatitis-B vaccinatie kan ook vrijwillig worden aangevraagd.

10 werken bij mst

mst.nl

Net binnen

2.2 Badge en benodigdheden

Iedere medewerker van MST ontvangt een personeelsbadge, die bij de badgestudio voor u wordt gemaakt. Deze badge dient ter identificatie (zodat u goed herkenbaar bent als medewerker van het ziekenhuis), geeft u toegang tot ruimtes en personeelsparkeerplaatsen en is een betaalmiddel in de Enschedese personeelsrestaurants en voor de parkeerplaatsen.

Afhankelijk van de functie die u bekleedt, kunt u een autorisatie krijgen om in bepaalde, door badgelezers afgesloten, delen van het ziekenhuis te komen. U dient de badge zichtbaar aan de linkerkant van uw (dienst)kleding op borsthoogte te dragen.

U krijgt daarnaast een aantal zaken uitgereikt die u nodig hebt om de functie uit te kunnen oefenen. Uw leidinggevende zorgt ervoor dat u wordt voorzien van de benodigde middelen, informatie en autorisaties. U bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheer en gebruik van de uitgereikte middelen. Op het moment dat u ze niet meer nodig hebt (bv. einde dienstverband) bent u er ook verantwoordelijk voor om deze weer tijdig in te leveren.

11 werken bij mst

mst.nl

Net binnen

2.3 Dienstkleding en garderobe

DienstkledingOp verschillende afdelingen van MST dragen medewerkers dienstkleding. Geldt dat ook voor uw afdeling dan kunt u op de eerste werkdag, met behulp van uw persoonlijke badge, kleding ophalen. Een collega zal met u meelopen. Voordat u in dienst komt, zal een afspraak worden gemaakt om de kleding te passen.

Voor het uitgeven van schone en innemen van vieze dienstkleding maakt MST in Enschede op beide locaties en in Oldenzaal gebruik van speciale automaten. U kunt steeds maximaal twee uniformen in uw bezit hebben.

Uitgifte garderobekastjesVoor medewerkers die dienstkleding dragen zijn in MST centrale garderobevoorzieningen. Deze garderoberuimten zijn 7 dagen per week toegankelijk. Bij indiensttreding verzorgt uw leidinggevende de aanvraag voor een garderobekast.

De kasten aan de Haaksbergerstraat en Ariënsplein zijn voorzien van een cilinderslot. De sleutel kunt u ophalen bij het Facilitair Bedrijfsbureau op de locatie Ariënsplein. U kunt zich melden bij de balie. Voor de centrale garderobe in Oldenzaal kunt u een sleutel aanvragen bij het Facilitair Team Oldenzaal.

12 werken bij mst

mst.nl

Net binnen

2.4 Introductie

Het is belangrijk dat u goed geïnformeerd bent over de afdeling waar u komt te werken en over de organisatie, zodat u zich optimaal kunt richten op uw nieuwe baan bij MST.

Om ervoor te zorgen dat u snel vertrouwd raakt met uw omgeving kent MST een introductieprogramma, dat bestaat uit een introductie/inwerken op de afdeling en een algemene MST-introductie. Tijdens de introductie op de afdeling maakt u onder andere kennis met uw collega’s, krijgt u een rondleiding, ontvangt u een inwerkplan en zijn er verplichte scholingen.

De algemene introductiebijeenkomst voor nieuwe medewerkers vindt vier keer per jaar plaats. Op die dag ervaart u onder andere wat de speerpunten van MST zijn. Ook is er een aanvullende introductiebijeenkomst voor verpleegkundigen en verzorgenden. Het is verplicht deze bijeenkomsten bij te wonen, u wordt hiervoor vrij gepland door uw leidinggevende.

13 werken bij mst

mst.nl

Net binnen

2.5 Hoe vind ik de weg?

In uw functie bij MST zult u in aanraking komen met (één van de) verschillende gebouwen waarin de afdelingen van het ziekenhuis zijn gehuisvest. MST heeft vijf ziekenhuislocaties, waarvan twee vestigingen in Enschede en vestigingen in Oldenzaal, Haaksbergen en Losser. In Enschede is MST bezig nieuwbouw te realiseren.

De ondersteunende stafdiensten zitten allen binnen, dan wel in de omgeving van de vestigingen van MST in Enschede. U kunt de routebeschrijvingen van de ziekenhuislocaties vinden op de website van MST.

Net binnen

2.6 Salarisstrook

Maandelijks is een digitale salarisstrook beschikbaar die u via intranet, bij ‘mijn mst/mijn salarisstrook’, kunt inzien en downloaden. Daar vindt u ook uitleg over de opbouw van de salarisstrook.

14 werken bij mst

mst.nl

Net binnen

2.7 Werktijden en jaarurensystematiek

De cao Ziekenhuizen is van toepassing op medewerkers van MST. Werktijden zijn gebaseerd op de bepalingen in de cao, de Arbeidstijdenwet en het Arbeidstijdenbesluit. MST werkt met de Jaarurensystematiek (JUS). Op basis hiervan wordt het netto aantal te werken uren op jaarbasis bepaald. U kunt uw uren bijhouden via intranet, ‘mijn mst/mijn uren’. Voor arts-assistenten geldt de JUS niet. Wel houden arts-assistenten via de applicatie op intranet hun PLB- en vakantieuren bij.Uw leidinggevende is uiteindelijk verantwoordelijk voor het maken van het dienstrooster volgens de geldende regeling en zal in overleg met u de indeling van uw arbeidspatroon bepalen.

Net binnen

2.8 Jaargesprek

Om u competent en gemotiveerd te houden, vindt MST het van belang om regelmatig en zeker één keer per jaar, tijdens het Jaargesprek, stil te staan bij:• de wijze waarop u uw werk doet en hoe u het ervaart;• de resultaten die u hebt behaald;• uw ontwikkelingsbehoefte;• uw loopbaanperspectief.Bij het jaargesprek, dat u met uw leidinggevende hebt, wordt een speciaal daarvoor ontwikkeld formulier gebruikt.

15 werken bij mst

mst.nl

3 Medewerkersvoorzieningen

MST biedt verschillende diensten en voorzieningen aan waar medewerkers gebruik van kunnen maken. De belangrijkste zijn in dit hoofdstuk beschreven. U kunt bijvoorbeeld profiteren van het MeerKeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden (MKA) van MST, met korting een zorgverzekering afsluiten of voordelig lunchen in het personeelsrestaurant.

Medewerkersvoorzieningen

3.1 Meerkeuze arbeidsvoorwaarden

De basis voor de arbeidsvoorwaarden van medewerkers van MST vormt de cao Ziekenhuizen. Als aanvulling daarop kent MST een uitgebreid pakket secundaire en tertiaire arbeidsvoorwaarden, waaronder het MeerKeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden. Hierbij kunt u geld of tijd fiscaal voordelig inzetten om bijvoorbeeld een fiets aan te schaffen. De mogelijkheden die u hebt worden hier kort beschreven.

Uitgebreide informatie en de benodigde formulieren zijn te vinden op de intranetpagina van HRM. Ook vindt u daar een digitale versie van de cao.

16 werken bij mst

mst.nl

FietsplanEen keer in de drie jaar kunt u een (elektrische) fiets aanschaffen als u regelmatig de fiets gebruikt voor (een gedeelte van) het woon-werkverkeer. Daarbij wordt de fiets in eerste instantie betaald door MST. De cataloguswaarde van de fiets (met een maximum van € 749,- peildatum 2013), eventueel te vermeerderen met het aanschafbedrag van de fietsbonnen (met een maximum van € 240,- peildatum 2013) en de fiets-verzekeringspremie, worden met u verrekend door middel van een verlaging van uw bruto salaris. De verrekening kan plaatsvinden in 12, 24, of 36 maanden. Desgewenst kunnen daarnaast de volgende bronnen worden ingezet:• vakantiegeld• eindejaarsuitkering• PLB-uren (maximaal 22)

BedrijfsfitnessVoor MST-medewerkers is het mogelijk om tegen gereduceerd tarief te bewegen en te sporten bij bepaalde fitnesscentra. Uw contributie voor de sportschool wordt maandelijks via uw salaris verrekend.

17 werken bij mst

mst.nl

Inruil reiskostenFiscaal gezien is het mogelijk om meer onbelaste reiskostenvergoeding voor het woon- werkverkeer aan medewerkers uit te betalen dan de bedragen die hiervoor in de cao zijn opgenomen. De hoogte van dit inruilbedrag wordt bepaald door het fiscale recht op reiskostenvergoeding te verminderen met de ontvangen reiskostenvergoedingen (woon/werk- en dienstreizen). Om van deze mogelijkheid gebruik te kunnen maken, worden bruto salariscomponenten (vakantietoeslag, eindejaarsuitkering, salaris) ingezet en ingeruild tegen netto reiskostenvergoedingen.

Lidmaatschap vakbond/contributie beroepsverenigingOp grond van deze regeling is het mogelijk om de contributie voor het lidmaatschap van een vakbond of beroepsvereniging, als genoemd in de cao, op fiscaal vriendelijke wijze in te zetten.

Extra vakantie-urenMST biedt u de mogelijkheid om extra vakantie-uren te kopen.

PensioensparenU kunt geld en/of tijd inzetten om aanvullend pensioen op te bouwen.

18 werken bij mst

mst.nl

Medewerkersvoorzieningen

3.2 Goed verzekerd

PensioenMedewerkers die in dienst zijn van MST zijn verplicht tot deelname in de pensioenregeling van het Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Iedere medewerker die jonger is dan 65 jaar bouwt pensioenrechten op en is verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid. MST draagt zorg voor aanmelding bij PFZW. De rechten en plichten, voortvloeiend uit de pensioenregeling, worden geregeld in het pensioenreglement van PFZW. Hebt u een partner op basis van een samenlevingscontract, dan moet dat voor het partnerpensioen door uzelf worden gemeld bij PFZW. Collectieve ziektekostenverzekeringMST heeft collectieve contracten afgesloten met zorgverzekeraars, zodat u zich goed en voordelig kunt verzekeren tegen de kosten van zorg. Wilt u gebruikmaken van een van deze verzekeringen of wilt u meer informatie over de lopende aanbiedingen en deelnemende zorgverzekeraars, kijk dan op de intranetpagina van HRM.

SchadeverzekeringenU kunt gebruikmaken van het collectieve aanbod aan schadeverzekeringen, die u met korting af kunt sluiten.

19 werken bij mst

mst.nl

Medewerkersvoorzieningen

3.3 Persoonlijk Levensfase Budget (PLB)

Elk jaar ontvangt u, naast vakantie-uren, een persoonlijk levensfasebudget (PLB). Het PLB kan, in goed overleg met uw leidinggevende, worden opgenomen naar eigen inzicht en wensen. Uitsluitend bij einde dienstverband kan er sprake zijn van uitbetaling van opgebouwde rechten. U kunt uw rechten ook overdragen aan een nieuwe ziekenhuiswerkgever.

Medewerkersvoorzieningen

3.4 Personeelsrestaurants

MST heeft op de locaties in Enschede en Oldenzaal voor medewerkers een restaurant beschikbaar waar gratis koffie en thee geserveerd wordt en tussen de middag de lunch wordt verstrekt. Op vertoon van de badge gelden speciale prijzen voor medewerkers van MST.

Op de locaties Haaksbergerstraat en Ariënsplein in Enschede staan in de buurt van de receptie automaten waar u de badge kunt opwaarderen.

20 werken bij mst

mst.nl

Medewerkersvoorzieningen

3.5 Personeelsvereniging

Tegen een kleine vergoeding kunt u lid worden van personeelsvereniging Reelex. De personeelsvereniging organiseert verschillende activiteiten zoals survivalweekenden, excursies, Sinterklaasviering en kaartjes voor thuiswedstrijden van FC Twente. Aanmelding voor de personeelsvereniging verloopt via HR-Beheer. De contributie wordt maandelijks automatisch op het salaris ingehouden. Daarnaast is er een arts-assistentenvereniging (AVE). De vereniging behartigt de belangen van de arts-assistenten bij MST en organiseert allerlei activiteiten. Naast arts-assistenten kunnen ook klinisch specialisten in opleiding (ziekenhuisapothekers, klinische chemici en klinisch psychologen) lid worden.

Medewerkersvoorzieningen

3.6 Vervoer en parkeren

Voor medewerkers van MST op de locaties in Enschede en Oldenzaal zijn verschillende (overdekte) parkeerterreinen en fietsenstallingen beschikbaar, 7 dagen per week, 24 uur per dag. Uw badge geeft u hier toegang toe.In Enschede kunt u met uw personeelsbadge tegen gereduceerd tarief uw auto of motor parkeren op één van de parkeerplaatsen van MST. Het bedrag wordt automatisch van uw badge afgeschreven.

21 werken bij mst

mst.nl

Dienstdoende medewerkers en pendelaars tussen Oldenzaal en Enschede kunnen gratis parkeren op speciale daarvoor gereserveerde parkeerplaatsen. Ook voor carpoolers bestaat er een regeling dat er vrij geparkeerd kan worden indien samen gereden wordt. Op de intranetpagina van het Facilitair Bedrijf vindt u een overzicht met alle parkeer-mogelijkheden waar u gebruik van kunt maken.

Alternatieve mogelijkhedenMST stimuleert medewerkers het gebruik van de auto te beperken. We willen u graag wijzen op de verschillende alternatieven die er zijn: • De MST-locaties zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Hiermee kunt

u voordelig reizen door vervoersbewijzen met korting aan te schaffen. • MST kent financieel aantrekkelijke fiets- en carpoolregelingen waar u gebruik

van kunt maken.• Medewerkers die op een afstand van 4 kilometer of meer van het werk wonen, kunnen,

als ze op de fiets komen en hun fiets stallen in een van de 4 overdekte fietsstallingen, in aanmerking komen voor een fietsbeloning. De hoogte van deze beloning is afhankelijk van de woon-werk afstand.

Meer informatie over deze regelingen is beschikbaar op de intranetpagina van de stafdienst HRM.

22 werken bij mst

mst.nl

Medewerkersvoorzieningen

3.7 Intranet

Op het intranet van MST (o.a. de pagina’s van het Facilitair Bedrijf en HRM) vindt u veel informatie die voor u van belang is of kan zijn. Zo blijft u op de hoogte van ontwikkelingen binnen de organisatie en kunt u via intranet allerlei zaken regelen, zoals het bijhouden van uw uren. Mocht u hulp nodig hebben bij het gebruik van intranet dan kunt u contact op nemen met uw contactpersoon binnen de afdeling HR-Beheer of langs komen tijdens de openingstijden van het HR-Infopunt op de brug.U kunt inloggen op intranet met een persoonlijke inlogcode. Deze wordt voor uw indiensttreding aangevraagd, zodat u op uw eerste werkdag direct van intranet gebruik kunt maken.

Medewerkersvoorzieningen

3.8 DBS

MST beschikt over een documentbeheersysteem (DBS). In DBS vindt u alle beleidstukken, protocollen, werkafspraken en procedures die binnen uw afdeling en voor de gehele organisatie gelden. Het DBS kunt u vinden op intranet onder het tabblad ‘dbs’.

Op intranet staat een e-instructie over het gebruik van het DBS. Tijdens de inwerkperiode op de afdeling wordt het gebruik van DBS verder toegelicht.

23 werken bij mst

mst.nl

4. Veiligheid

Veiligheid van medewerkers en patiënten maakt deel uit van de zorg en dienstverlening die MST levert. Het ziekenhuis werkt continu aan het waarborgen en verbeteren van die veiligheid. MST verwacht ook dat medewerkers in al hun handelingen rekening houden met de veiligheid van patiënten en collega’s.

Dit betekent onder andere dat onveilige situaties en mogelijke misstanden worden gemeld en medewerkers elkaar aan durven spreken op onveilig gedrag. Ook wordt verwacht dat alle voor de functie en afdeling geldende veiligheidsprotocollen bekend zijn en nageleefd worden door medewerkers.

24 werken bij mst

mst.nl

Veiligheid

4.1 Veilig werken: Arbo

Voor het creëren van veilige arbeidsomstandigheden hebben zowel het ziekenhuis als medewerkers verplichtingen. Deze zijn vastgelegd in de Arbo-wet en in het verzuim- en re-integratiebeleid van MST. De Inspectie SZW ziet toe op het naleven van de Arbo-wet. Een onveilige manier van werken kan veel schade opleveren voor patiënten, uzelf, collega’s, bezoekers voor het ziekenhuis.

Een onveilige werksituatie kan leiden tot ziekte(verzuim). Met het oog op het voor-komen van ziekte van u en uw collega’s verwacht MST dat u rekening houdt met de belastbaarheid van het lichaam en de volgende voorzorgsmaatregelen in acht neemt:

• Naleven van de veiligheids- en gezondheidsvoorschriften van MST. • Gebruikmaken van de ter beschikking gestelde middelen om de veiligheid te

verhogen en de gezondheid te behouden (zogenaamde beschermingsmiddelen als bv. veiligheidsbril, handschoenen en mondmaskers).

• Actief signaleren van knelpunten en bespreken in een eigen werksituatie.• Actief meedenken in oplossingen en verbeteringen in de eigen werksituatie.

25 werken bij mst

mst.nl

Veiligheid

4.2 Veilige patiëntenzorg (DMV/VIM)

Patiëntveiligheid is voor MST erg belangrijk, daarom verwachten we van iedere medewerker dat alles wat gebeurd is en niet de bedoeling was met betrekking tot patiëntenzorg (incidenten en bijna-incidenten) gemeld wordt. Dit kan in een speciaal hiervoor ingericht Digitaal Meld en Verbetersysteem, oftewel DMV, die u kunt vinden op de intranetsite van MST, onder ‘ons MST/patiëntveiligheid DMV’.

In MST is het Veilig Incident Melden ingevoerd en hebben alle afdelingen een eigen decentrale meldcommissie, de zogenaamde VIM-commissie. Deze commissie onderzoekt incidentmeldingen van de eigen afdeling (behoudens ernstige meldingen). Daarnaast bestaat er een centrale meldcommissie, de MIP-commissie (Melding Incidenten Patiëntenzorg). De centrale MIP-commissie onderzoekt de ernstige incidenten, calamiteitmeldingen en ziekenhuisbrede risico’s/knelpunten op het gebied van patiëntveiligheid.

Veiligheid is een integraal onderdeel van al onze activiteiten. Het Veiligheids Management Systeem (VMS) is hierin essentieel, evenals de NIAZ-accreditatie. We verwachten van onze medewerkers dat zij proactief handelen en alert zijn op mogelijke risico’s in de patiëntveiligheid. Meer informatie is te vinden op intranet. MST heeft een eigen Medical Safety Officer (MSO). Hij is het aanspreekpunt binnen de medische staf op het gebied van kwaliteit en veiligheid van medisch handelen. De MSO adviseert de Raad van Bestuur en het Medisch Stafbestuur gevraagd en ongevraagd over kwaliteit en veiligheid.

26 werken bij mst

mst.nl

Veiligheid

4.3 Fysieke- en informatiebeveiliging

Een veilige omgeving voor medewerkers en patiënten vraagt niet alleen een veilige manier van werken en werkplekinrichting, maar ook om (preventieve) maatregelen ten aanzien van beveiliging en om continue alertheid op fysieke en informatieveiligheid van medewerkers. Daartoe heeft MST een beveiligingsbeleid opgesteld zij heeft het beveiligingsmedewerkers in dienst. De uitgangspunten van het informatieveiligheidsbeleid zijn verwoord in een aantal praktische vuistregels die u kunt vinden op intranet ‘onsMST/veiligheid, onze gezamenlijke zorg/informatiebeveiliging’.Naast deze vuistregels kent MST de volgende richtlijnen:

Gedragscode computerfaciliteitenOmdat er risico’s zijn verbonden aan het gebruik van computerfaciliteiten, waaronder internet en e-mail, zijn er voorwaarden (en regels) aan gesteld, die zijn vastgelegd in een gedragscode. Bij het opstellen en toepassen van deze gedragscode is gestreefd naar een goede balans tussen controle op verantwoord gebruik van de computerfaciliteiten en de bescherming van de privacy van de medewerkers. Iedere medewerker van MST is verplicht de gedragscode te lezen en na te leven. De gedragscode is te vinden op intranet: ‘onsmst/veiligheid, onze gezamenlijke zorg’.

27 werken bij mst

mst.nl

GeheimhoudingsplichtAls medewerker van MST hebt u een geheimhoudingsplicht voor bepaalde gegevens die u in uw functie ter kennis komen. Wat dit onder meer inhoudt staat in de cao Ziekenhuizen. Als uw dienstverband is beëindigd, blijft die geheimhoudingsplicht gelden. Uw werkgever heeft ook een geheimhoudingsplicht over zaken die hij uit hoofde van zijn functie over u te weten komt.

28 werken bij mst

mst.nl

Veiligheid

4.4 Calamiteiten

Ondanks een professionele bedrijfsvoering en preventieve maatregelen kan een gebeurtenis ervoor zorgen dat de continuïteit van de bedrijfsvoering in gevaar komt. Om voorbereid te zijn op calamiteiten in het ziekenhuis en de gevolgen hiervan te beperken is er een Bedrijfsnoodplan. Die kunt u vinden op intranet ‘onsMST/bhv’.

Hierin staat beschreven hoe om te gaan met calamiteiten op het grondgebied van MST, zoals brand, stroomuitval of uitval van telefonie. Bij een interne calamiteit in het ziekenhuis nemen de bedrijfshulpverleners (BHV) direct na aankomst de coördinatie over de situatie over. BHV heeft een brandweerteam en een eerste hulpteam en zijn als zodanig herkenbaar door het uniform. Via toestel 4444 kunnen interne calamiteiten worden gemeld. Nieuwe medewerkers worden aangemeld voor een cursus brandpreventie.

Voor rampen of zware ongevallen buiten het ziekenhuis waar veel slachtoffers bij betrokken zijn is er het Ziekenhuis Rampenopvangplan (ZiROP). Doel van het ZiROP is om slachtoffers op een efficiënte en gestructureerde manier op te vangen. Het ZiROP kunt u hier vinden intranet: ‘onsMST/bhv’.

Iedere medewerker dient bekend te zijn met het algemene deel van het ZiROP, met het Bedrijfsnoodplan en het ontruimingsplan van de afdeling en wordt getraind voor het ontruimingsplan en kleine blusmiddelen. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u terecht bij uw leidinggevende.

29 werken bij mst

mst.nl

Veiligheid

4.5 Bedrijfsopvangteam (BOT)

Wanneer u met een schokkende werkervaring te maken krijgt, bijvoorbeeld als gevolg van een ramp of calamiteit, dan kunt u rekenen op hulp van het ziekenhuis. MST kent een bedrijfsopvangteam, bestaande uit medewerkers van MST die geschoold zijn in de opvang van collega’s en die bij schokkende werkervaringen direct benaderbaar zijn. Zij kunnen u ondersteunen, begeleiden en informeren over vervolgmogelijkheden. Mocht na een traumatische gebeurtenis opvang nodig zijn, dan kan via de telefooncentrale (9), die 24 uur per dag bereikbaar is, contact worden opgenomen met de dienstdoende van het bedrijfsopvangteam.

Veiligheid

4.6 Vertrouwenspersonen

U kunt in uw werk te maken krijgen met ongewenst gedrag en wilt daar met iemand over praten. De vertrouwenspersonen van MST zijn er dan voor u. Bij hen kunt u in vertrouwen, zonder dat een ander hiervan op de hoogte wordt gesteld, uw probleem bespreken. Samen met u wordt gezocht naar een oplossing. Ongewenst gedrag kan van alles zijn, pesten, intimidatie, seksuele intimidatie, etc. Het gaat erom dat u het gedrag als ongewenst ervaart.De contactgegevens van de vertrouwenspersonen staan op de intranetsite van MST ‘onsMST/vertrouwenspersonen’.

30 werken bij mst

mst.nl

Veiligheid

4.7 Ongewenste intimiteiten, intimidatie en discriminatie

Indien de bemoeienissen van de vertrouwenspersoon en/of bemiddelaar geen bevredigende oplossing voor u oplevert kunt u de Klachtencommissie ongewenste intimiteiten, intimidatie en discriminatie van MST inschakelen. Het is ook mogelijk om rechtstreeks zonder inschakeling van de vertrouwenspersoon te melden bij de klachtencommissie. De commissie gaat ervan uit dat u met een klacht in eerste instantie naar de betrokkene(n) gaat, bijvoorbeeld uw collega, en/of uw leidinggevende.

Veiligheid

4.8 Melding Misstanden

Er kunnen zich situaties voordoen waarin normen, wet- en regelgeving niet nageleefd worden, zogenaamde misstanden. Het kan bijvoorbeeld gaan om diefstal, fraude met gegevens of onbevoegd gebruik van (medische) apparatuur, wat schadelijke gevolgen heeft voor onze patiënten, bezoekers, medewerkers of organisatie.De verantwoordelijkheid om misstanden te voorkomen ligt bij alle medewerkers die werkzaam zijn voor MST. Wij vragen u daarom een misstand, of een vermoeden daarvan, altijd te melden. Dat kan op verschillende manieren en is eenvoudig en discreet. De melding wordt strikt vertrouwelijk in behandeling worden genomen.Meer informatie over het melden van misstanden vindt u op de intranetsite van MST ‘ons MST/Melding Misstanden’.

31 werken bij mst

mst.nl

Veiligheid

4.9 Bedrijfsarts

MST heeft een bedrijfsarts waar u terecht kunt voor vragen op Arbo-gebied, zoals vaccinaties, nazorg bij prikaccidenten, voorlichting over aids, contactonderzoek bij TBC en periodiek onderzoek van medewerkers die werken met straling of giftige stoffen. Ook voor andere vragen en adviezen rond veiligheid, gezondheid en welzijn kun u de bedrijfsarts raadplegen. Naast de bedrijfsarts kan de adviseur arbeid en gezondheid u informeren over deze onderwerpen en over de gevaren in de werksituatie.