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Vorlesung WS07/08

E-Business

Grundlagen des E-Business

Prof. Dr. Christoph Lattemann

Juniorprofessor für Corporate Governance und E-Commerce

2© Prof. Dr. Christoph Lattemann | University of Potsdam | Juniorprofessor for Corporate Governance and E-Commerce

I Grundlagen des E-Business I Rahmenbedingungen | Netzökonomik |

AGENDA – E-Business WS07/08

• Einführung, Grundlagen (16.Oktober)• Rahmenbedingungen, Netzökonomik (23.Oktober)• Praktiker Beitrag , Fabio Bacigalupo, podcast.de - Das deutschsprachige Podcast-Portal (30. Oktober)

Querschnitt-Themen • Business Models (6. November)

Primär- und Sekundäre Funktionen im Unternehmen • The Google Case (13.November) • Praktiker Beitrag, Hanno Zwicker, Hier.com (20.November)• E-Organization (27. November) • Prozessmanagement/Business Process Reenigineering (4. Dezember) • E-Procurement (11. Dezember) • Supply Chain Management I (18.Dezember) – Beer Game • Supply Chain Management II (8. Januar) • Elektronische Märkte I (15.Januar) • Elektronische Märkte II (22.Januar)

Spezialthema• Open Source Software/ Open Source Projects (29.Januar)• Klausurvorbereitung (5. Februar)



Organisatorisches

Vorlesung

• Beginn 10.15 Uhr – 11.45 Uhr

Lehrstuhl-Kontakt

• Prof. Dr. Christoph Lattemann

• Sprechzeiten: Mittwochs 10.00 Uhr – 12.00 Uhr (i.d.R.) oder nach Absprache

• Telefon 0331 977 3839

• eMail: [email protected]

Leistungsnachweis:

• Klausur 90 Minuten (offen) : 90 %

• Case Studie in Gruppe: 10 %

• Rege Teilnahme an Diskussionen ist nicht nachteilig



• Gruppen à 5 – 6 Studies

• Liste mit Namen, e-Mail, …..

• Hilfe für Gruppenarbeit: Lehrstuhl-Wiki; (Erläuterung folgt)

Organisatorisches – Einteilung in Gruppen



Hermanns, A./Sauter, M. (Hrsg. 2001): Management-Handbuch Electronic Commerce, 2. Auflage, München 2001.

Pagé, P./Ehring, T. (2001): Electronic Business und New Economy, Berlin 2001.

Weiber, R. (2000): Handbuch Electronic Business, Wiesbaden 2000.

Meier/ Stormer (2005):eBusiness&eCommerce, Springer,

Shapiro/Varian (1999): Information Rules,

Wirtz, B. (2003): Electronic Business, 2., vollst. überarb. und erw. Aufl., Wiesbaden: Gabler.

Merz, M. (2002): E-Commerce und E-Business, 2., vollst. überarb. und erw. Aufl., Heidelberg: Dpunkt Verlag.

Kollmann, T. (2004): E-Venture. Grundlagen der Unternehmensgründung in der Net Economy, Wiesbaden 2004

Wirtz, B. (2006): Medien- und Internetmanagement, Wiesbaden: Gabler

Literaturhinweise zu den Grundlagen des Electronic Business



Einführung und Grundlagen - Lernziel

• Was ist E-Business, E-Commerce, M-Commerce ?

• Wie hängen E-Business, E-Commerce und M-Commerce zusammen ?



“Das neue Medium ist höchst gefährlich, weil es

• das Gedächtnis schwächt,

• Unbefugten den Zugang zu weitreichenden Informationen erlaubt,

• zu läppischen Spielchen verführt, die von der Realität ablenken und

• dazu verführt, Realität und ihr mediales Abbild zu verwechseln.”

Quelle: Platon über die Erfindung der Schrift, ca. 390 vor ChristusQuelle: Platon über die Erfindung der Schrift, ca. 390 vor Christus

E-Business beginnt mit der Berührungsangst vor einem neuen Medium



• “I think there is a world market for about five computers.”Thomas J. Watson, chairman if IBM, 1943

• “Computers of the future will weight more than 1,5 tons.”Popular Mechanics, 1949

• “There is no reason for any individual to have a computer in their home.”Ken Olson, president, Digital Equipment Corporation, 1977

• “640K for each person should be enough.”Bill Gates, 1981

- E-Business unterliegt immer noch einem dynamischen Prozess

Wir leben im Informationszeitalter, arbeiten in der Informationswirtschaft und sind

durch Informationstechnologie umgeben. [...] Und doch, trotz all dieser

technologischen Wunderdinge, fühlen wir uns weniger als jemals zuvor in der Lage,

diese Informationen zu kontrollieren.

Quelle: Noam, E.M. (1997): Systemic Bottlenecks in the Information Society, in: European Communication Council (ECC) –

Report 1997 (Hrsg.): Exploring the Limits, Berlin 1997, S. 35f.

E-Business unterliegt immer noch einem dynamischen Prozess



Wettbewerb in der Branchen

Rivalitätsgrad der Unternehmen

KäuferLieferanten

Substitut

Potentielle Wettbewerber

Gefahr durchAlternativprodukte

Verhandlungs-macht

Gefahr durchMarkteintritt

Verhandlungs-macht

Quelle: Porter M. E. (1985): Competitive Advantage, New York 1985, S. 5 ff.

E-Business als Einfluss auf die verschiedene Wettbewerbskräfte



Hauptquellen für den Aufbau von Eintrittsbarrieren

Economies of scale

Produktdifferenzierung

Kapital

Wechselkosten

Zugang zu Vertriebskanälen

Großenunabhängige Kostennachteile

Gesetzliche Regelungen

• Markteintrittskandidaten müssen im breiten Umfang den Markteintritt planen und riskieren starke Gegenwehr

• Aufbau von Kundenloyalität zu bestehenden Unternehmen verhindert abwandern zu neuen Anbietern

• Große Investitionen in Werbung und F&E für neue Unternehmen in der Branche

• Höhe der Kosten, die ein Kunde aufzubringen hat, wenn er einen Systemwechsel vollzieht

• Bereits etablierte Vertriebskanäle sind schwer in ihrer Effizienz einzuholen; neuer Vertrieb muss aufgebaut werden

• Kernkompetenzen; exklusiver Zugang zu Rohmaterialien; vorteiliger Standort; Lernkurveneffekt

• Gesetzlich regulierte Branche; Zugang zu Ressourcen staatlich kontrolliert

Quelle: Porter M. E. (1985): Competitive Advantage, New York 1985, S .5 ff.

E-Business als Gefahr für Markteintritt von neuen Unternehmen?



Einfluss des Internets auf die Markteintrittsbarrieren

Quelle: Porter M. E. (2001): Strategy in the Internet, in: HBM, Mar/Apr 2001, S. 63 ff.

Potentielle neue Konkurrenten

• (-) Geringere Markteintrittbarrieren wie z.B. der Bedarf an Verkaufskräften, Zugang zu Verkaufskanälen oder materiellen Wirtschaftgütern

• (-) Es ist schwer Internetanwendungen vor neuen Marktteilnehmern geheim zu halten und zu schützen

• (-) In vielen Branchen ereignete sich eine regelrechte Flut von neuen Marktspielern

Markteintrittsbarrieren werden durch das E-Business gesenkt!



Zahlreiche bzw. gleichgewichtige

Wettbewerber

Langsames Branchenwachst

um Hohe fixe oder Lagerkosten

Rivalität unter den existierenden

Wettbewerbern in einer Branche

Hohe Marktaustritts-

barrieren

Fehlende Möglichkeit der Differen-

zierung bzw. keine Wechselkosten

Diversifizierter Wettbewerb

Bedarf an strategisch

hohen Marktanteilen

Kapazitäten werden in einer Ausweitung des

Marktes vermutet

Einflussfaktoren auf den Grad der Rivalität


E-Business als Verstärkung der Rivalität unter Unternehmen?



Einfluss des Internets auf den Brachendruck


Wettbewerbs-intensität innerhalb

der Branche

• (-) Reduzierte Möglichkeit der Differenzierung innerhalb des Wettbewerbs, da Angebote selten verdeckt gehalten werden können

• (-) Wandelung zu Preiswettbewerben

• (-) geographisch größerer Markt, steigende Zahl von Wettbewerbern

• (-) Geringere variablen Kosten in der Relation zu den Fixkosten; steigender Druck führt vermehrt zu Preisabschlägen

Der Wettbewerb wird durch E-Business verstärkt!



Einflussfaktoren auf die Preiselastizität

Faktor Effekt

Angebot an Substituten

Stärke des Bedarfs bzw. Luxus

Größenverhältnis des Käuferbudgets am Produkt

Zeitspanne

Permanente oder zeitlich begrenzte Preisänderung

Psychologische Preisgrenzen

Quelle: Buchholz, T. G. (1995): From Here to Economy - A Shortcut to Economic Literacy, New York 1995

Je mehr potentielle Alternativen zur Verfügung stehen, desto höher die Preiselastizität

Luxusgüter tendieren eine höhere Preiselastizität zu haben; Produkte mit einer ursprünglich niedrigen Notwendigkeit können sich durch die Gewöhnung des Kunden zu „must have“ Produkten entwickeln

Produkte, die einen großen Teil des Käuferbudget einnehmen tendieren zu einer höheren Preiselastizität

Preiselastizitäten werden über einen längeren Zeitraum gesehen höher, da die Kunden sich an die Preisveränderung gewöhnen können

Eine kurzeitige Preisaktion löst eine andere Reaktion aus wie eine permanente Preisänderung

Eine Preisreduktion von 2.00€ auf 1.99€ wird wahrscheinlich ein größeres Echo hervorrufen wie von 1.99€ auf 1.98€

E-Business als Einfluss für das Preis-Leistungs-Verhältnis?



Einfluss des Internets auf Substitute


Produkt-alternativen

• (+) Mittels der gesteigerten Effizienz der Branche durch das Internet kann die Marktgröße erweitert werden

• (-) Die Verbreitung der Internetzugänge vergrößert das Auftreten von möglichen Produktalternativen

E-Business führt zu höherer Verfügbarkeit von Substituten!



Die Verhandlungsmacht des Käufers

Käufer

Käufer sind konzentriert

Abnehmer kauft einen signifikanten Anteil der Gesamtproduktion

Das gekaufte Produkt ist standardisiert bzw. zumindest nicht differenziert

Wechselkosten sind niedrig

Käufermarge ist gering

Käufer können glaubhaft mit Rückwärtsintegration drohen

Die Qualität des gekauften Produktes ist nicht kritisch für die eigene Produktion

Der Käufer besitzt volle Information

UnternehmenVerhandlungsmacht

Quelle: Porter M. E. (1985): Competitive Advantage, New York 1985, S .5 ff.

E-Business als Machtquelle für den Nachfrager?



Einfluss des Internets auf die Käufermacht


Verhandlungs-macht des

Käufers

• (-) Verhandlungsmacht wird zum Endkonsumenten verlagert

• (-) Wechselkosten werden reduziert

E-Business stärkt die Verhandlungsflexibilität der Käufer!



Die Verhandlungsmacht der Lieferanten

Lieferant

Die Lieferanten sind konzentrierter als der Markt, den sie beliefern

Das Produkt hat einen einzigartigen Charakter und kann nur sehr schwer substituiert werden

Die Brachen, die der Lieferant bedient ist für ihn nicht von großer Bedeutung

Das Produkt des Lieferanten ist ein kritischer Produktionsfaktor für die eigene Produktion

Die Lieferanten bieten differenzierte Produkte an bzw. haben Wechselkosten aufgebaut

Der Lieferant kann glaubhaft mit Vorwärtsintegration drohen

UnternehmenVerhandlungsmacht


E-Business als Machtquelle für den Abnehmer?



Einfluss des Internets auf die Lieferanten


Verhandlungs-macht der

Lieferanten

• (+/-) Der elektronische Einkauf verstärkt tendenziell die Verhandlungsmacht der Lieferanten; andererseits kommt es zu mehr Wettbewerb unter den Lieferanten

• (-) Das Internet schafft eine Absatzkanal zum Endverbraucher; Zwischenhändler geraten unter Druck (Desintermediation)

• (-) Elektronische Einkaufsysteme und Marktplätze bieten einer breiten Masse an Unternehmen Zugriff zu Lieferanten

E-Business stärkt die Verhandlungsflexibilität der Lieferanten!



Porters Resümee


Kernfrage für alle Unternehmen

Nicht ob, sondern wie das Internet umgesetzt werden kann

Das große Paradoxon des

Internets

Genau der Vorteil des Internet macht es den Unternehmen schwierig den Vorteil in Gewinne umzuwandeln

Ist das Internet ein Wettbewerbsvorteil?

Nicht an sich, aber durch eine intelligente Umsetzung

Komplementäre Umsetzung des

Internet

Der Erfolg des Internet wird durch eine integrierte und nicht separate Umsetzung erreicht

Das Internet unter-streicht die Bedeut-ung von Strategie

Der Einsatz von Internettechnologien machtdie Strategieentwicklung wichtiger denn je

Gewinner werden die Möglichkeiten des Internets mit den

herkömmlichen Quellen der

Wettbewerbsvorteile verbinden

E-Business schafft Mehrwerte für den Wettbewerb



• Kosten Es kommt darauf an, das eigene Leistungsangebot für den Nachfrager kostengünstiger (billiger) als vergleich- bare Konkurrenzangebote offerieren zu können. (Kostenführerschaft)

• Flexibilität Es kommt darauf an, bei wichtigen Merkmalen des Produktes eine kundenorientierte Differenzierung vorzunehmen. (Bedarfsführerschaft)

• Zeit Es kommt darauf an, die Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt an einem bestimmten Ort anbieten zu können. (Verfügbarkeitsführerschaft)

• Qualität/Service Es kommt darauf an, mit seinem Leistungsangebot den qualitativen Ansprüchen des Nachfragers zu genügen. (Qualitätsführerschaft)

Quelle: Weiber, R./Kollmann, T. (1998): Competitive advantages in virtual markets – perspectives of "information-based-marketing" in cyberspace, in: European Journal of Marketing, Nr. 7/8, Vol. 32 (1998), S. 608.

FlexibilityTime

Quality/Service

Cost

Die traditionellen Wettbewerbsfaktoren ohne E-Business



• Informationen Es kommt darauf an, mit Hilfe von Informationen das eigene Leistungs- angebot zu verbessern und damit sich besser im Markt zu bewegen als die Konkurrenz. (Informationsführerschaft)

Informationen als Wirtschaftsgut

• mit wachsender Bedeutung

• teuer zu erstellen bzw. zu generieren

• billig und schnell zu kopieren und weltweit zu verteilen

• mit neuer Bedeutung für den Wirtschaftsprozess und den Wettbewerb

Quelle: Weiber, R./Kollmann, T. (1998): Competitive advantages in virtual markets – perspectives of "information-based-marketing" in cyberspace, in: European Journal of Marketing, Nr. 7/8, Vol. 32 (1998), S. 608.

Informationen als „neuer“ Wettbewerbsfaktor im E-Business

FlexibilityTime

Quality/Service

Cost

Information



steam enginecotton

railwaysteel

electricitychemicals

oilautomobile

information technologycybernetics, biochemistry

P: Prosperity R: Recession D: Depression E: Recovery

Quelle: Nefiodow, L. (1990): Der fünfte Kondratieff, Wiesbaden 1990, p. 27.

Informationen als Grundlage eines neuen Kondratieff-Zyklus



percent

agriculture

production

Information

service

time

Quelle: According to Dostal, W. (1995): Die Informatisierung der Arbeitswelt – Multimedia, offene Arbeitsformen und Telearbeit, in: Mitteilungen aus der Arbeits- und Berufsforschung (MittAB), 28. Jg., Nr. 4, 1995, p. 527-543.

Entwicklung verschiedener Industriebereiche



Quelle: Kollmann, T. (2004): E-Venture, Wiesbaden 2004, S. 9.

Unternehmensinfrastruktur

Eingangs-logistik

Operationen Ausgangs-logistik

Marketing& Vertrieb

Kundendienst

Gew

inn

Personalwirtschaft

Technologieentwicklung

Beschaffung

Gew

inn

Informationen sammeln

Gew

inn

Informationen systematisieren

Informationen auswählen

Informationen kombinieren

Gew

inn

Informationen verteilen

Informationen austauschen

Informationen bewerten

Informationen anbieten

Wertkette der Real Economy

Wertkette der Net Economy

Reales Produkt als Basis

einer Unternehmens -gründung in derReal Economy

Elektronisches Produkt als Basis

einer Unternehmens -gründung in der

Net Economy

Unterstützungsmöglichkeit

Die elektronische Wertkette als Basis für Wettbewerbsvorteile





Gew

inn




Gew

inn






Gew

inn




Gew

inn





Informations-sammlung

Informations-verarbeitung

Informations-übertragung

Überblick Auswahl VermittlungElektronischeWertschöpfung

ElektronischerWertschöpfungs-

prozess

Was ist die Idee?

Welcher Wert wird erzeugt?

Wie wird der Wert erzeugt?

Welcher Prozesserzeugt den Wert?

Handel mit gebrauchten Photokameras im Internet

Plattform: E-Marketplace

ElektronischeWertkette

Kunden-sicht

Gründer-sicht

Unternehmens-sicht

Geschäftsidee

Die elektronische Wertschöpfung als Wettbewerbsvorteil



Data Warehouse

InformationsspeicherungInformationsübertragung

Business Reengineering

Database Research

Informationsgewinnung

InformationsverarbeitungInformationsauswertung

Data Mining

Datenverwendung

Wissensverwendung

Wissensaufbau

Datenaufbau

E-BusinessManagement

Quelle: Kollmann, T. (2003): Der Informationskreisel als strategisches Werkzeug für das E-Business der Zukunft, in: Deutscher Manager-Verband e.V. (Hrsg.): Die Zukunft des Managements - Perspektiven für die Unternehmensführung, Zürich/Singen 2003, S. 115-122.

Die Wertschöpfung im internen E-Business-Informationskreisel



Data Warehouse

InformationsspeicherungInformationsübertragung

OnlineMarketing

Online Research

Informationsgewinnung

InformationsverarbeitungInformationsauswertung

Database Marketing

Datenverwendung

Wissensverwendung

Wissensaufbau

Datenaufbau

E-BusinessManagement

Quelle: Kollmann, T. (2003): Der Informationskreisel als strategisches Werkzeug für das E-Business der Zukunft, in: Deutscher Manager-Verband e.V. (Hrsg.): Die Zukunft des Managements - Perspektiven für die Unternehmensführung, Zürich/Singen 2003, S. 115-122.

Die Wertschöpfung im externen E-Business-Informationskreisel



Beispiel für den internen E-Business-Informationskreisel (mySAP)

| Grundlagen des E-Business |



Beispiel für den externen E-Business-Informationskreisel (DELL)



Quelle: Kollmann, T. (2001): Virtuelle Marktplätze: Grundlagen - Management - Fallstudie, München 2001, S. 12.

reale Handelsebene (Industriewirtschaft)

virtuelle Handelsebene (Informationswirtschaft)

physische Distribution vonWaren, Produkten, Dienstleistungen

elektronische Distributionvon Informationen

Informationen eröffnen eine neue Wettbewerbsebene (E-Business)



• Waren und Dienstleistungen über das Internet können rund um die Uhr verkauft werden

(Produktangebot)

Firmen- und Produktpräsentationen können ansprechend gestaltet werden

(Informationsangebot)

Kontakte können gepflegt und Neukunden gewonnen werden (Informationsnachfrage)

Kontakte können wesentlich direkter, diskreter und effektiver abgewickelt werden

(Informationsaustausch)

Neue Vertriebswege und Leistungsangebote können definiert werden

(Informationsverarbeitung)

Quelle: Kollmann, T. (1998): The Information Triple Jump as the Measure of Success in Electronic Commerce, in: EM - Electronic Markets, Nr. 4, Vol. 8 (1998), S. 45.

E-Business als Informationswirtschaft in den Neuen Medien



Electronic Business ist die Nutzung der Informationstechnologien für die Vorbereitung

(Informationsphase), Verhandlung (Kommunikationsphase) und Durchführung

(Transaktionsphase) von Geschäftsprozessen zwischen ökonomischen Partnern (b2c/b2b/b2g)

über innovative Kommunikationsnetzwerke. -> (theoretische Sichtweise)

• Information als Wettbewerbsfaktor

• Elektronische Konkurrenzebene (Informationswirtschaft)

• Nutzung von Informationen als spezieller Fokus des Management

Electronic Business ist die Nutzung von bestimmten Kommunikationstechnologien, um über

den Informationstransfer etwas zu verkaufen, Handelsdaten auszutauschen, dem

Kunden/Geschäfts-partner eine umfassende Betreuung zu bieten und in Kontakt mit anderen

Marktteilnehmern zu treten (Management von Geschäftsbeziehungen). -> (praktische

Sichtweise)

Quelle: Bliemel, F./Fassott, G./Theobald, A. (Hrsg. 1999); Eggers, B./Hoppen, G. (Hrsg. 2001); Hermanns, A./Sauter, M. (Hrsg. 2001); Kollmann, T. (2001); Pagé, P./Ehring, T. (2001); Wirtz, B.W. (2000); Weiber, R. (2000); jeweils kombiniert

Eine Definition von E-Business




• E-Commerce/E-Business/M-Commerce/– Keine einheitlichen Definitionen – Wird aus den Bestandteilen abgeleitet

• E=: „Electronic“Wahl des Informations- und Kommunikationsmediums

Neben dem Internet können auch Intra- oder Extra-Netze und drahtlose Kommunikationsformen (Mobilfunk) unter Verwendung verschiedenster Protokolle (z.B. TCP/IP) als Medium dienen.

Geschäftspartner Unternehmen KundeExtranet Internet

Intranet



Rechtlicher Rahmen

Produkt/Dienst-leistung

Wirtschaftliche Zusammenhänge

Abwicklung

S H

VereinbarungPREISE

Anbahnung

= Wirtschaftseinheit

Produkt/Dienst-leistung

Digitale Netze (Technik)

Eine Definition von E-Commerce



Abwicklung

S H

VereinbarungPREISE

Anbahnung

Unternehmensinterne Prozesse

E-Business = E-Commerce + verschiedenen unternehmensinternen und -übergreifenden Wertschöpfungsprozesse durch die innovative Nutzung elektronischer Verbindungen

Produktion von Daten (z.B. Deutsche Börse AG)

Aufbereitung von Daten (z.B. Reuters AG)

Zur Verfügung Stellung der Daten an Endkunden (z.B. DAB)

.





ZUSAMMENFASSUNG:

E-Commerce umfasst die informationstechnisch unterstützte Anbahnung, Vereinbarung und Abwicklung von ökonomischen Transaktionen zwischen Wirtschaftssubjekten auf Basis elektronischer Verbindungen (wie z.B. dem Internet als öffentlichem Netz, oder auch privaten – sprich proprietären - Netzen).

E-Business umfasst neben den Tätigkeiten des E-Commerce auch die Unterstützung der verschiedenen unternehmensinternen und -übergreifenden Wertschöpfungsprozesse durch die innovative Nutzung elektronischer Verbindungen

M-Commerce umfasst die informationstechnisch unterstützte Anbahnung, Vereinbarung und Abwicklung von ökonomischen Transaktionen zwischen Wirtschaftssubjekten mit Hilfe von mobilen Endgeräten und dem Mobilfunk.



In its broadest sense, electronic commerce refers to the use of electronic means and technologies to conduct commerce, including within-business, business-to-business, and business-to-consumer interactions. The enabling technologies, of course, are also used for noncommercial activities such as entertainment, communication, filling and paying taxes, managing personal finance, research and education, which may still include the services of online companies.

„Electronic Commerce“ Choi et al. (1997)

Doing business electronically. [...] Electronic Business encompasses the execution of interactive, inter-business processes.

„Electronic Business“

Cunningham/Fröschl (1999)

eCommerce ist die digitale Anbahnung, Aushandlung und/oder Abwicklung von Transaktionen zwischen Wirtschaftssubjekten.

„Electronic Commerce“ Clement et al. (1998)

Electronic Commerce (EC) ermöglicht eine umfassende, digitale Abwicklung der Geschäftsprozesse zwischen Unternehmen und zu deren Kunden über globale, öffentliche und private Netze (Internet).

„Electronic Commerce“Thome/Schinzer (1997)

A secure, flexible and integrated approach to delivering differentiated business value by combining the systems and processes that run core business operations with the simplicity and reach made posssible by internet technology.

„E-Business“

IBM (1997)

DefinitionAutor

Zusammenfassung I nach Wirtz [2000]




[...] jede Art von wirtschaftlicher Tätigkeit auf der Basis elektronischer Verbindungen [...]„Electronic Commerce“ Picot et al. (1998)

[...] e-commerce can be formally defined as [...] technology-mediated exchanges between parties (individuals, organizations, or both) as well as the electronically based intra- or interorganizational activities that facilitate such exchanges.

„Electronic Commerce“ Rayport/Jaworski (2001)

Electronic Commerce bezeichnet [...] die über Telekommunikations-netzwerke elektronisch realisierte Anbahnung, Aushandlung und /oder Abwicklung von Geschäftstransaktionen zwischen Wirtschaftssubjekten.

„Electronic Commerce“ Wirtz (2000d)

Summe der Möglichkeiten der Warendistribution und Umsatzgenerierung über Online.Systeme, insbesondere das Internet (elektronischer Handel).

„Electronic Commerce“ Weiber (2000)

Hereafter, e-business will be defined as the application of information technologies to factilitate buying and selling of products , services, and information over public standard-based networks.

„Electronic Commerce“ Pricewaterhouse Coopers (1999)

DefinitionAutor

[...] die Technik [zusammen], die den business-to-business und den business-to-consumer Bereich elektronisch unterstützen.

„Electronic Commerce“ Deutsch (1999)

Zusammenfassung II




Beispiel für E-Business: LUFTHANSA



Quelle: Merz, M. (2002): E-Commerce und E-Business, Heidelberg 2002, S. 24.

Typologie der Geschäftsbereiche im E-Business

Unternehmen Konsument

Behörden

B2B C2C

B2C

G2G

G2CG2B

Information, Kommunikation,Transaktion zwischen

Unternehmen


Konsumenten


Behörden


Unternehmen und Konsumenten

Information, Kommunikation,

Transaktion zwischen Behörden und Unternehmen

bzw. Konsumenten



Quelle: Wirtz, B. (2001): Electronic Business, Wiesbaden 2001, S. 151.

Typologie der Geschäftskonzepte im E-Business

Content Commerce

Sammlung, Selektion, Systematisierung, Kompilierung und Bereitstellung von

Inhalten über Netzwerke

Anbahnung, Aushandlung und/oder

Abwicklung von Geschäftstransaktionen

über Netzwerke

Bereitstellung von kon-sumentenorientierten,

personalisierten Inhaltenüber Netzwerke

Ergänzung bzw. Substitution traditionel-ler Transaktionsphasen

über Netzwerke

Context Connection

Klassifikation, Systema-tisierung und Zusam-menführung von ver-

fügbaren Informationen in Netzwerken

Herstellung der Möglichkeit eines Infor-

mationsaustauschesin Netzwerken

Komplexitätsreduktionund Bereitstellung vonNavigationshilfen undMatchingfunktionen

über Netzwerke

Schaffung von technolo-gischen, kommerziellen oder rein kommunikati-ven Verbindungen in

Netzwerken

Direkte (Premium-inhalte) und indirekte

Erlösmodelle (Werbung)

Transaktionsabhängige, direkte und indirekte

Erlösmodelle

E-Shop,E-Community,E-Company

E-ShopE-ProcurementE-Marketplace

Direkte (Inhalts-aufnahme) und indirekte Erlösmodelle (Werbung)

Direkte (Objekt-aufnahme/Verbindungs-

gebühr) und indirekte Erlösmodelle (Werbung)

E-CommunityE-Marketplace

E-MarketplaceE-Company

E-Community

genios.de,sueddeutsche.de,

manager-magazin.de,guenstiger.de

yahoo.de,google.de,atrada.de,chiao.com

mytoys.com,amazon.com,trimondo.de,delticom.de

autoscout24.de,travelchannel.de,

t-online.de,web.de

Definition

Ziel

Erlösmodell

Plattformen

Beispiele

Überblick,Auswahl,

Kooperation,Abwicklung

Überblick,Auswahl,

Vermittlung,Austausch

Überblick,Auswahl,

Abwicklung

Überblick,Auswahl,

Vermittlung,Abwicklung,Austausch

Mehrwert



Quelle: in Anlehnung an Wirtz (2001), S. 287.

Content Commerce Context Connection

autoscout24.de

reifen-direkt.de

expedia.de

yahoo.de

chiao.com

Beispiele für Mischformen der Geschäftskonzepte im E-Business



Unternehmen

Konkurrenz • Markttransparenz nimmt zu

• Reduzierung von Marktspannungen • Niedrigere Markteintrittsbarrieren

• Weniger Intermediäre

Komplexität• Mehr Innovation am Markt • Fragmentierte Netzwerke

• Höhere Informationskapazitäten• Internationalisierung

Kunde• bessere Information• steigender Einfluss

• Kundenloyalität nimmt ab• Probleme mit der Kundenbindung

• Stärkere Bildung von Kundennetzwerken

Virtualisierung• Produkte

• Organisationen • Allianzen / Netzwerke

• Kooperationen

Quelle: Wirtz, B. (2001): Electronic Business, Wiesbaden 2001, S. 151. und Picot, A./ Reichwald, R./Wigand, R. (1996): Die grenzenlose Unternehmung, Wiesbaden 1996, S. 3.

Die vier Rahmenbedingungen des E-Business

| Grundlagen des E-Business |



E-Business ist ...• ein Werkzeug zur Verbesserung des internen Informationsflusses• ein Mittel zur besseren Identifizierung der eigenen Stärken und Schwächen• ein effektives Steuerungselement für interne Prozesse• die Basis für die Vernetzung mit Kunden und Geschäftspartnern• eine Möglichkeit zur Senkung von internen Transaktionskosten

• ein Werkzeug zur besseren Identifikation von Kundenbedürfnissen• die Chance zur Etablierung eines weiteren Distributionskanals• die Basis zur modernen Kundengewinnung, -bindung und -rückgewinnung• eine Möglichkeit zur Senkung externer Transaktionskosten

E-Business ist nicht ...• ein Ersatz für schlechte Management-Leistungen• eine Rettung für nicht-marktfähige Produkte• eine Lösung für fehlerhafte Kommunikationsstrukturen

intern

extern

Die Interpretation des E-Business-Management



Einkauf Verkauf Handel

Initiator sieht sich als zentraler

Organisator von Angebot und Nachfrage

nach Informationen und/oder

Handelsobjekten.

Initiator möchte seine Vertriebs- und Servicekanäle

mit intelligenten Online-Modulen erweitern.

Initiator möchte seine Lieferantenauswahl

mit intelligenten Online-Modulen erweitern.

E-Procurement E-Shop E-Marketplace

Quelle (in Anlehnung): Timmers, P. (2000): Electronic Commerce, Chichester 2000, S. 35ff.

Plattformen des E-Business (Objektansatz)




E-Procurement E-Shop E-Marketplace

E-Business

Netzwerkökonomie (Net Economy)

E-Company

E-Community

Informationsökonomie

Kosten

Zeit

Qualität

Flexibilität

Information

Informationsgesellschaft Landwirtschaft Produktion Dienstleistung Information

Internet/WWW MobilfunkInformationstechnologie ITV

Wet

tbew

erbs

-/P

rodu

ktio

nsfa

ktor

en

Rechnerleistung Digitalisierung Vernetzung DatentransferInformationstechnik

EinkaufVerkauf

(E-Commerce)Handel

Kooperation

Kontakt

Transaktion Info

rmat

ion

/ Kom

mun

ikat

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Wirt

scha

ftsse

ktor

enIn

nova

tione

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Schalenmodell des E-Business (Objektansatz)

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