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Webasto Service 360°Il migliore approccio per una soluzione ottimale è la gestione globale.
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Un nuovo approccio al Service.
Webasto è presente in oltre 50 sedi nel mondo. I nostri sistemi
tetto e capote per cabrio, oltre agli impianti di riscaldamento,
condizionamento, refrigerazione e ventilazione sono utilizzati
praticamente in ogni paese e in tutti i continenti. Siamo tenuti ad
offrire sempre gli stessi standard qualitativi elevati
indipendentemente dalle notevoli differenze tra paesi e clienti
globali. Poiché la nostra società sviluppa, produce e commercializza
prodotti per l'industria automobilistica da oltre 75 anni, siamo ben
consapevoli del ruolo decisivo giocato dal Service in tutto quanto
offriamo e facciamo. Un'assistenza che offre un valore aggiunto al
cliente, oltre ai vantaggi del prodotto unico. L'assistenza che unisce
tutte le competenze di una società ed è disponibile per ogni
soluzione, sia globale che individuale.
Alla Webasto la chiamiamo Service 360°.
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Un partner - tanti vantaggi
La nostra forza vendite offre accesso personalizzato
all'intera gamma di servizi Webasto - direttamente e
senza deviazioni.
Webasto Service 360°: Senza deviazioni per ottenere sempre la soluzione migliore.
Service 360º deve fornire un'assistenza professionalmente
all'avanguardia e allo stesso tempo immediata. La nostra
organizzazione vendite opera come collegamento centrale tra le
vostre necessità e gli esperti nei vari reparti specializzati
consentendovi di utilizzare pienamente la gamma di servizi di
assistenza Webasto.
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Formazione
Marketing
FormazioneIl più alto livello di esperienza tecnica diretta con corsi di formazione in base alle specifiche necessità.
Priority ServiceLa garanzia del mantenimento della temperatura per trasporto di prodotti deperibili in caso di guasto all‘impianto di refrigerazione del mezzo di trasporto.
Marketing Accesso a servizi di marketing altamente qualificati per offrire soluzioni di vendita e creazione dell‘immagine.
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Vendite
Engineering e Servizi Tecnici
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LogisticaFormazione
Marketing
Priority Service
Testing & Validazione
2Testing & ValidazioneI più alti standard di qualità grazie ai test interni e alla validazione e collaudo effettuati direttamente in stabilimento.
LogisticaDisponibilità eccellente di prodotti e ricambi, con tempi di consegna ridotti.
Engineering e Servizi TecniciOttima accessibilità e rapido supporto nelle attività di presales e aftersales.
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Engineering e Servizi Tecnici Webasto
Supporto rapido e accessibilità ottimale sia in pre-vendita che in post-vendita.Oltre a prodotti standard eccellenti, i produttori richiedono
un'assistenza che possa fornire loro soluzioni individuali, di alta
qualità, garantendo allo stesso tempo che tutte le applicazioni
funzionino in modo impeccabile. Webasto è in grado di fornire
questa assistenza tramite il proprio team di assistenza tecnica
centralizzato. I nostri ingegneri posseggono la necessaria
formazione ed esperienza che permette loro di fornire supporto
ai clienti anche per gli impianti e per le applicazioni più complessi
in oltre 50 stati di ogni parte del mondo. Ciò indipendentemente
dal fatto che si tratti di sviluppo di prodotto secondo specifiche
del cliente o supporto durante e dopo l'installazione. Gli
ingegneri Webasto sono disponibili direttamente sul posto o in
remoto, per garantire un continuo funzionamento dei sistemi.
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Direttamente in stabilimento per voi: servizi di assistenza tecnica in ogni angolo del mondo.
Sviluppo e progettazione di applicazioni, prodotti e componenti
di sistemi Supporto durante il montaggio e il collaudo Prove di prestazioni su ogni singola installazione, basate su
protocolli standardizzati Documentazione professionale e dati CAD per sistemi e
componentiSupporto tecnico centralizzato per assistenza post-vendita
globaleGaranzia mondiale e supporto tramite linea direttaDisponibilità su scala mondiale di documentazione tecnica e
know-how tramite il portale on lineRete globale di rivenditori autorizzati Webasto
Vantaggio n° 1 del Service Webasto
Lo stesso supporto professionale fornito nel presales per
applicazioni specifiche dedicate ad un singolo cliente e
nell'aftersales con assistenza rapida e disponibilità
immediata.
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Testing e Validazione Webasto
Standard qualitativi elevatissimi grazie ai nostri tests interni.
Data la nostra posizione sul mercato mondiale e la nostra
leadership in ambito di innovazione, i nostri clienti si aspettano
prodotti e soluzioni adeguati a standard di qualità costanti. Il
testing rappresenta quindi per noi uno dei fattori fondamentali a
livello aziendale. Ogni prodotto viene testato sulla base dei
rigidissimi standard dell'industria automobilistica nei nostri centri
di prova interni. Sviluppiamo e noleggiamo i nostri banchi di
prova per riscaldatori e condizionatori aria ed utilizziamo i nostri
veicoli di prova specifici provenienti da una vasta gamma di
mercati per garantire uno standard di qualità superiore.
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Gamma di tests disponibili.
Tests prestazionali per riscaldamento e condizionamento ariaAnalisi di sistemaProve di durata per sistemi e componentiProve di simulazione ambientale combinate di temperatura,
umidità, vibrazione, prove in nebbia salina e molte altreProve acusticheServizi di prova per clienti e presso le sedi dei clienti
• L'esperienza con i combustibili garantisce soluzioni ottimali per
i requisiti del mercato globale
Vantaggio n° 2 del Service Webasto
Garanzia di qualità elevatissima grazie alle prove in
stabilimento sull'intero processo, dalla progettazione del
prodotto fino al montaggio ed ai servizi aftersales.
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Logistica Webasto
Tempi di consegna brevi e vasta disponibilità di prodotti e ricambi.Il migliore prodotto non serve se non è disponibile dove serve e al
momento giusto. Questo è il motivo per il quale abbiamo
ulteriormente migliorato i nostri servizi logistici. Siamo pertanto in
grado di offrire ai nostri clienti tempi di consegna più rapidi che
mai e la disponibilità di oltre il 98% di componenti di primo
impianto e il 95% nell'aftermarket.
Con tempi di ciclo brevi, orari prolungati al massimo per ricevere
gli ultimi ordini della giornata e un nuovo concetto del sistema di
imballaggio, abbinati ad un sistema di trasporto efficiente,
garantiamo che i nostri prodotti arrivino ancora più velocemente
presso il vostro stabilimento o la vostra sede.
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Presso la vostra sede, in pochi passi.
Gestione elettronica dell'ordine e servizio clienti individualeGestione centralizzata del magazzino con disponibilità di
prodotti Webasto di gamma alta (95%) Assistenza durante lo sdoganamentoAssistenza per la gestione di spedizione dei resiStato dell'assicurazione di qualità dei prodotti in arrivo e
certificazione TS 16949 (clienti di primo impianto - OE) / ISO
9001 (clienti in aftermarket)
Vantaggio n° 3 del Service Webasto
Disponibilità ottimale di prodotti e ricambi.
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Formazione Webasto
Il più alto livello di esperienza tecnica diretta con formazione basata sulle necessità del cliente.
Oltre al prodotto stesso, l'assistenza sul posto è sempre un fattore
cruciale per la qualità del prodotto. Per questo motivo, Webasto
offre ai clienti e ai partner una vasta gamma di corsi di
formazione differenziati, che servono per costruire e conservare
l'esperienza tecnica e commerciale degli operatori sul posto. Per
ottenere ciò, sono disponibili innumerevoli metodi di
addestramento per ogni requisito possibile - dalla formazione in
classe e on line ai seminari interattivi o ancora ai programmi di
training personalizzati per i clienti. Tutte le opzioni di formazione
hanno una cosa in comune: sono sempre realizzati su misura a
seconda delle esigenze dei partecipanti e quindi forniscono la
soluzione più appropriata per ogni possibile scopo.
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Training efficace per voi
e per i vostri operatori.
Sessioni di formazione prodotto per sistemi di riscaldamento,
condizionamento aria, refrigerazione mobile e tettiAggiornamenti regolari con nuove caratteristiche Molteplici moduli che consentono di strutturare
individualmente i programmi di formazioneLinee guida importanti per applicazioni in sicurezzaDocumentazione completa on line disponibile tramite il nostro
dealer portal
Vantaggio n° 4 del Service Webasto
Programmi e sessioni di training specifici supportano la
formazione e il mantenimento della capacità tecnica sul
posto.
Concetto modulare "addestrare l'istruttore" relativamente a
prodotti, assistenza e riparazione, addestramento sullo
sviluppo, sul montaggio, affiancati a sessioni di formazione per
vendite prodotti
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Marketing Webasto
Accesso a servizi di marketing altamente qualificati per aumentare la consapevolezza del marchio e incrementare le vendite. Per garantire il successo delle vendite, i prodotti migliori possibili
non sono più sufficienti per i rivenditori. All'interno di un mercato
competitivo, servono sempre attività di marketing che
permettano loro di differenziarsi dai concorrenti. Webasto
supporta i propri concessionari e distributori con la progettazione
e l'implementazione di strategie di marketing mirate. Offriamo
servizi di marketing altamente qualificati, con numerosi strumenti
mirati ad una fascia di clienti, oltre a materiali per tutti i mezzi di
comunicazione e stampa. E non ultimo, utilizziamo attività di
immagine centralizzate per rinforzare il marchio e creare
interazioni con conseguente impatto positivo sul mercato.
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Successo attraverso tutti i canali comunicativi.
Bozze di pubblicità e di email per attivazione e conservazione
dei clientiAttività e strumenti di promozione venditeDocumentazione specifica di prodotto presente nel punto
venditaPresentazioni di eventi e fiere specializzate, oltre ad attività di
sponsorizzazioneMateriale espositivo di alta qualità per arredare lo showroom in
modo da attirare l'attenzione dei visitatoriRicerche di mercato, analisi delle tendenze e strategie di
marketingAnalisi competitive connesse alle comunicazioniGaranzia di un marchio coerente e di riconoscibilità del marchio
stesso su scala mondiale
Vantaggio n° 5 del Service Webasto
Consulenza professionale e supporto nell'affermazione
del marchio, incrementando le vendite grazie all'accesso
ai nostri servizi di marketing.
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Webasto Priority Service
La vostra garanzia per il trasporto di prodotti deperibili.
Il vostro impianto di refrigerazione potrebbe anche rompersi.
Ma quello che non deve accadere mai è che prodotti delicati,
quali prodotti farmaceutici o alimenti deperibili, si deteriorino.
Il Priority Service Webasto serve proprio a questo. Garantisce
un aiuto rapido, professionale in caso di guasto dell'impianto di
refrigerazione del mezzo di trasporto. Gli operatori competenti
della linea diretta 24 ore su 24, per 7 giorni alla settimana, fissano
immediatamente un controllo presso il servizio di assistenza
Webasto più vicino al luogo in cui vi trovate. In questo modo,
potete rimettere in strada la vostra merce preziosa senza troppi
ritardi, facendola arrivare intatta a destinazione.
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Assistenza al momento giusto.
Linea diretta 24 ore su 24, per 7 giorni alla settimanaAssistenza specializzata nella vostra lingua madreRete di assistenza in tutta Europa con oltre 500 concessionari
Webasto qualificatiConsulenza specializzata e informazioni preliminariElaborazione semplice, diretta e costi bassi e trasparenti
Vantaggio n° 6 del Service Webasto
Linea diretta 24 ore su 24, per 7 giorni alla settimana e
oltre 500 concessionari Webasto qualificati sempre a
vostra disposizione in tutta l'Europa, affinché il vostro
prodotto arrivi a destinazione in tutta sicurezza.
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Potete beneficiare di numerosi vantaggi:Service 360° in breve.
Il Service 360° di Webasto apre una prospettiva completamente nuova relativamente all'assistenza. Il
know-how globale di Webasto e la conoscenza specifica di tutti i reparti specializzati è disponibile per
tutti i clienti tramite il nostro team vendite globale e internazionale. Potete accedere all'intera gamma di
servizi, in qualsiasi momento, tramite un referente personale.
2. Testing e validazione WebastoGaranzia di qualità elevatissima grazie alle prove in stabilimento
sull'intero processo, dalla progettazione del prodotto fino al
montaggio ed ai servizi aftersales.
4. Formazione WebastoProgrammi e sessioni di addestramento specifici supportano la
formazione e il mantenimento della capacità tecnica sul posto.
5. Marketing WebastoConsulenza professionale e supporto nell'affermazione del
marchio, incrementando le vendite grazie all'accesso ai nostri
servizi di marketing.
6. Priority Service WebastoLinea diretta 24 ore su 24, per 7 giorni alla settimana e oltre 500
concessionari Webasto qualificati sempre a vostra disposizione
in tutta l'Europa, affinché il vostro prodotto arrivi a destinazione
in tutta sicurezza.
3. Logistica WebastoDisponibilità ottimale dei prodotti e dei ricambi: oltre il 98% per
componenti di primo impianto e 95% nell'aftermarket.
1. Engineering e servizi tecnici WebastoLo stesso supporto professionale fornito nel presales per
applicazioni specifiche dedicate ad un singolo cliente e
nell'aftersales con assistenza rapida e disponibilità immediate.
Webasto Thermo & Comfort Italy Via E. Nobili, 2 40062 Molinella (Bologna) Italia webasto.com
Da oltre 75 anni il gruppo Webasto fissa nuovi standard in campo tecnologico – sia per il primo
impianto sia per l’aftermarket. Oggi Webasto è fra i 100 più importanti fornitori dell’industria
automobilistica a livello mondiale. La sua gamma di offerta spazia dallo sviluppo e produzione
di sistemi tetto, incluse le soluzioni cabrio e di carrozzeria variabile, di sistemi di riscaldamento,
di condizionamento e di ventilazione. Le soluzioni Webasto creano l’atmosfera ideale durante il
viaggio, aumentando il comfort e la sicurezza e ottimizzando l’efficienza di auto, veicoli commerciali
e speciali, nonché di camper e imbarcazioni. Un’imponente rete globale di filiali, rappresentanze,
rivenditori e centri assistenza garantisce la massima qualità dei prodotti, degli standard di
installazione e dell’assistenza in tutto il mondo.
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Sedi Webasto