· Web viewMed den aktiviteten vi har hatt i 2014, har det vært lite tid til overs for å jobbe med utvikling. I 2014 sendte vi 4 søknader om midler fra Helsedirektoratet, og fikk

ÅrsrapportJobb & Utvikling 2014

inkl. Bø og Sauherad Produkter

Årsrapport Jobb & Utvikling 2014Nopro AS og Nopro Bø og Sauherad

Innhold

1. EIERFORHOLD.................................................................................................................................................3

2. ORGANISASJON...............................................................................................................................................3

2.1 Nopro har følgende avdelinger internt:.......................................................................................................32.2 Oversikt Jobb & Utvikling og aktivitet i teamene......................................................................................42.3 Innhold/metodikk/organisering av tiltakene:..............................................................................................72.4 Nopros avdelinger, inkludert kompetanse og attføringsarbeid:..................................................................9

3. FAGUTVIKLING.............................................................................................................................................12

3.1 Kompetanseheving i bedriften..................................................................................................................123.2 Innovasjonsprosjekter............................................................................................................................12

4. TVERRETATLIG SAMARBEID...................................................................................................................14

4.1 Brobyggerne..............................................................................................................................................144.2 Næringsliv.................................................................................................................................................144.3 NAV..........................................................................................................................................................144.4 DPS...........................................................................................................................................................154.5 Bø Kommune............................................................................................................................................15

5. RESULTATER AV ATTFØRINGSARBEIDET - KPI’ER........................................................................16

5.1 Formidlingsresultater...............................................................................................................................165.2 Bruker, Kunde- og ansattes tilfredshet......................................................................................................185.3 Kundeklager..............................................................................................................................................19

6. KVALITET........................................................................................................................................................20

6.1 Equass sertifisering...................................................................................................................................206.2 ISO 9001:2008 Tjenesteleveranser til NAV + avdelingenes produksjon.................................................206.3 ISO 14001:2004 Miljøsertifisering hele bedriften....................................................................................206.4 BATT........................................................................................................................................................206.5 Brukerforum..............................................................................................................................................21

7. OMDØMMEBYGGING..................................................................................................................................21

8. MÅL STRATEGI OG HANDLINGSPLAN..................................................................................................23

9. HINDRINGER/SUKSESSFAKTORER.........................................................................................................23

9.1 Bemanningssituasjon.................................................................................................................................239.2 Markedssvingninger og andre aktører i markedet.....................................................................................239.3 Kompetanseheving....................................................................................................................................23


1. EIERFORHOLD

Nopro AS er en arbeidsmarkedsbedrift med følgende adresse:Nopro ASMerdeveien 8, 3676 Notodden eller Pb. 203, 3672 NotoddenTelefon: 35 02 96 00Telefaks: 35 02 96 01

Bedriften eies 100 % av Notodden Kommune, og eier har jevnlige møter med bedriftens administrasjon og styreleder. Bedriftens generalforsamling er Ordfører i Notodden Kommune, Jørn Christensen.

Nopro har i 2014 kjøpt aksjene til Bø- og Sauherad Produkter, og drevet dette som et datterselskap, med ledelse fra Nopro. I januar 2015 fusjoneres Bø- og Sauherad Produkter inn i Nopro.

2. ORGANISASJON

2.1 Nopro har følgende avdelinger internt:

Jobb & Utvikling leverer attføringstjenester i alle avdelinger i Nopro. Dette gjøres via oppfølging og tilrettelegging ute på avdelingene, og eksternt. Jobbsøkere på tiltak blir fulgt opp av Jobb & Utvikling, med unntak av VTA som følges opp av avdeling Vekst.

Administrerende direktør

Marit Kasin

Elektro Avdelingssjef

Tore A. Engmark

Plast Avdelingssjef

Arne-Kåre Folserås

Jobb & Utvikling Avdelingssjef

Trine Brox

Vekst Avdelingssjef

Gunn Tove Aarbakk

Barnehager Daglig leder

Marianne Saubø Elisabeth Klausen

Kvalitetssjef Kolbjørn Evensen

Administrasjonssjef Gudmund Nørstrud


2.2 Oversikt Jobb & Utvikling og aktivitet i teamene

Jobb & Utvikling har eksistert i nåværende form i hele 2014, og har fått mulighet for å sette seg, og jobbe internt godt med alle jobbsøkere. Følgende organisasjonskart er gjeldende:

Team Prosjekt og Utvikling:

Teamet startet året med høyt trykk på kurs. I januar hadde vi FremtidsBØlgen, Mangfoldsløftet og avslutningen av Jobb.no i Bø, Navigator jobbsøkerpilot og Jobb NÅ i Notodden. FremtidsBØlgen sluttet i februar og Mangfoldsløftet i april. Navigator jobbsøkerpilot gikk også ut mars. Jobb NÅ ble avropt på ny samtidig med at det første ble avsluttet og har gått gjennom hele året. I tillegg har vi hatt en ujevn tilstrømning av avklaringer igjennom året og frem til august hadde vi Brobygger RoP, samhandlende team.

Høsten startet rolig, men i september startet Salg og Service kurs i Bø og i oktober startet Ny Plattform, din vei og Navigator jobbsøkerpilot opp igjen på Notodden.

Teamets bemanning har variert fra 6 årsverk i januar til 2,25 årsverk i august. Vi har i store deler av året vært avhengig av flere midlertidige ansatte, men har vært heldige og fått gode og kvalifiserte medarbeidere hele veien. Teamet har fakturert ca 2,5 millioner i løpet av året.

Med den aktiviteten vi har hatt i 2014, har det vært lite tid til overs for å jobbe med utvikling. I 2014 sendte vi 4 søknader om midler fra Helsedirektoratet, og fikk innvilget full pott på en av disse søknadene. Vi ser at vi fremover må jobbe godt med å levere tilbud på de utlysninger som kommer fra NAV, men at vi også må være kreative i forhold til å søke midler til gode prosjekter. På sikt må målet være å ha en jevnt over høyere og stabil aktivitet, så vi kan begrense omfanget av midlertidige ansettelser og være trygge på kvaliteten vi til en hver tid leverer.

Avdeling for Jobb & Utvikling

Avdelingssjef Trine Brox

Team Prosjekt og utviklingTerje Lia

Team Jobb-Notodden

Øystein Småkasin

Team Jobb-Kongsberg

Anne Marie Etholm

Team Jobb- Bø og Sauherad

Thor Velta

KvalitetTrine Brox


Team Jobb-Notodden:

Team Jobb-Notodden har hatt fokus på ny oppstartsmetodikk i året som har gått. De fire første ukene er fokuset på CV, Jobbsøknad, handlingsplan, VIP 24 samtale, yrkesguiden, bli kjent med NAV, registrering hos bemanningsbyråer etc. I tillegg har vi undervisning i bl.a. arbeidslivskunnskap, Jobbintervju, og arbeidsevne. Vi har holdt et tydelig jobbfokus på hele avdelingen og flere jobbsøkere har etter lengre tid i tiltak blitt rustet til ekstern hospitering og formidling!

Trening er en viktig del av tilbudet på Kreativt verksted.

Det har vært ulike prosjekter på verkstedet gjennom 2014, især med fokus på tekstil og glass, som nevnt under pkt. 3.2 Innovasjonsprosjekter. I tillegg blir det produsert transportkasser og annet for avdelingene og eksterne kunder.

Team Jobb-Kongsberg:

Hovedoppgaver gjennom året har vært næringslivskontakt og kartlegging av arbeidsmarked i Kongsberg og omhegn for å styrke vårt formidlingsarbeid. Vi har i løpet av første halvår blitt medlem i Prosjektet Ringer i Vannet. Dette er med på å styrke vårt samarbeid mot NHO bedrifter i Buskerud.

I tillegg har vi jobbet med karriereveiledning for å skaffe den enkelte jobbsøker best mulig jobbmatch i forhold til kvalifikasjoner og erfaringer. Vi har hatt fokus på CV, skriving av søknader, VIP 24 samtaler og yrkesguiding. Eksten arbeidsutprøving benyttes i stor grad for utprøving av ulike arbeidsområder.

I tillegg har vi kontinuerlig hatt 4 ukers kurs med vekt på avklaring av den enkelte jobbsøkers mulighet i forhold til jobb og anbefalinger for veien videre.

Vi forsetter med arbeidet mot næringslivet i Buskerud og vil i løpet av høsten 2015 dedikere en 50 % stilling (KAM) til dette arbeidet.

Videre vektlegges arbeidet mot rus og psykiatri. Vi har to medarbeidere som har startet studie Psykoedukasjon som skal være gjennomført i løpet av mai 2015.

Team Jobb-Bø og Sauherad:

Vi har i løpet av 2014 integrert Bø- og Sauherad produkter i Nopro og etablert oss i nye kontorer i Gullbring kulturanlegg.

Hovedoppgaven i Bø i 2014 har vært i å ivareta de tiltaksplassene vi har hatt gjennom året og opprettholde og skape flere kontakter med det eksterne arbeidsmarkedet. Dette for å styrke vårt formidlingsarbeid fremover. I juli fikk Nopro Bø og Sauherad 6 Arbeids med Bistand plasser, hvilket gir en god kombinasjon av tiltaksmulighter for NAV kontorene i Midt-Telemark.


I tillegg til de faste tiltaksplassene har vi hatt 6 personer inne i Jobb Bølgen og 6 personer inne i Nye fremtidsbølgen – der fokuset er å få arbeidspraksis/språkpraksis og fast jobb. Dette er kommunale tiltaksplasser.

Vi starter i 2015 opp med daglig temaplan for deltakerne på tvers av tiltak der vi tar opp tema som blant annet det å skrive jobbsøknader, CV og handlingsplan snakker om temaer som motivasjon, arbeidslivskunnskap, jobbintervju osv. Vip 24 blir brukt i kartleggingen av arbeidspraksis og jobb. Trening har også vært, og vil være et tilbud til våre deltakere med to fellestreninger pr uke under veiledning av idrettspedagog, som også i tillegg kan lage individuelle treningsprogram ved behov. Dette går ved siden av praksis og annen aktivitet.

Samarbeid i Teamene:

Hvert av teamene i avdelingen er inndelt i arbeidsgrupper som jobber sammen om jobbsøkerne. En veileder har hovedansvar for den enkelte jobbsøker, men veilederen har de andre i arbeidsgruppen å spille på, både i forhold til kompetanse, men også som back-up ved ferie og sykdom.

Kompetanse i avdelingen:

Jobb & Utvikling har et bredt spekter av kompetanse og bakgrunn i avdelingen, og har i 2014 utvidet denne kompetanse-poolen. Kompetansebehovet fremover vil ha et behov for kompetanse innen veiledning, motivasjons- og endringsarbeid, marked/næringsliv, salg, psykiske lidelser, rus og minoritetsspråklige. Dette har vi tatt høyde for i opplæringsplanen for 2014, og vi bygger videre på dette i 2015. Ved utgangen av 2014 har avdelingen følgende kompetanse ansatt: - Sosionomer- Vernepleiere- Sykepleiere- Lærere- Økonomi/ledelse/administrasjon- Helsefagarbeidere

45 jobbsøkere

fra alle tiltak

Veileder ABVeileder APS

Veileder/ arbeidslederVeileder APS

Teamleder


- Kokk/Hotellfag- Idrettspedagoger- Barnevernspedagog- Yrkespedagogikk- NLP practitioner- Veiledning/Coaching- Spesialpedagogikk- Utviklingsforstyrrelser og tilrettelegging i arbeid

2.3 Innhold/metodikk/organisering av tiltakene:

2.3.1 Flytskjema alle tiltak:

Tidspunkt: Aktiviteter: Nødvendige skjema/registreringer:

Kritiske stopp-punkt:

Kundekrav:

Inntaksrutiner: - Innsøking fra NAV- Registrering av jobbsøker (PAT)- Hallosamtale etter mottatt søknad. - Vurdere bestilling og rett tiltak- Inntakssamtale rett før tiltaksstart

- Innsøking fra NAV m/bestilling og CV- Mal for Hallosamtale (PAT)- Mal for inntakssamtale (PAT)- Oppstartsmelding NAV (PAT)

- Manglende /mangelfull bestilling fra NAV- Innsøkt til ”feil” tiltak- Deltaker ikke klar til oppstart

- NAV sin bestilling

Tiltaks-gjennomføring:

Avklaring: 4+4+4 uker. Avklare, kartlegge arbeidsevne og kapasitet. Arbeidspraksis: 12+12 mnd. Avklare og kartlegge, bygge opp jobbsøker vha arbeidspraksis internt/eksternt. Arbeid med Bistand: 3 år. Kartlegging av ressurser og bistandsbehov. Opplæring, arbeidstrening , oppfølging og tilrettelegging eksternt. Formidling. Kvalifisering: 2 år, 5 år ved fagbrevløp. Opplæring internt/eksternt,

- Tiltaksavtale (PAT)- Utlevere relevant info (Personal)- Samtykkeerklæring (PAT)- Taushetspliktserklæring (PAT)- Utarbeide CV- Utarbeide handlingsplan (PAT) - Oppfølging (hyppighet)- Praksisavtale (PAT)- Dok. Til RU (PAT) - Refusjoner sendes mnd. (PAT/NAV)

- Rett praksis? - Kartlagt nok?- Sykemeld-inger fra deltaker

- Min. 50 % tilstedeværelse for 100 % finansiering i APS- Gjennom-løpstid- Vurdering av deltaker i samråd med NAV (RU)- 50 % av APS skal være ute eksternt (Telemark)- Max 4 uker fra oppstart til praksis


oppfølging, formidling. Tilrettelagt arbeid: Tidsubestemt. Tilrettelagte oppgaver. Oppfølging. Vurdere formidling.

Avslutning: - Avslutningss-amtale- Utarbeide sluttrapport- Anbefalinger for veien videre- Registreringer i PAT

- Sluttrapport (PAT)- Sluttattest (PAT)- Tilfredshets-undersøkelse (SurveyXact)- Registrere avslutningsårsak (PAT)- 6 mnd. oppfølging

- Formidl. krav- Deltaker skriver ikke under slutt-rapport

- Formidl. krav iht samarbeids-avtale- Formidling ved 50 % stilling ut fra arbeidsevne- Formidling ved min. 6 mnd. varighet på ansettelse- BATT resultater- Slette alle dokumenter

2.3.2 Kartlegging/KarriereveiledningJobb & Utvikling har ulike former for karriereveiledning som benyttes daglig. Her kan nevnes høgskolestudier i karriereveiledning som danner grunnlaget for samtalen, Kartleggingsverktøy som WiE, jobpics og VIP 24. Sistnevnte har vært en større del av opplæringsplanen i avdelingen, da vi opplever at dette verktøyet gir en grundig kartlegging, og vi kommer lenger inn til kjærnen hos deltaker på kortere tid. Deltakere opplever også dette som et ressursfylt verktøy. VIP 24 brukes gjennom hele APS løpet, og trekkes stadig frem igjen.

2.3.3 Handlingsplan Nopro har valgt å endre handlingsplanen i 2014, og kjørt en lenger prosess på dette, ut fra NLP metodikk. Utgangspunktet er hva som er deltakers mål, og deretter kartlegger vi nåsituasjon. Gapet mellom ønsket situasjon og Nå situasjon avklares, og det utarbeides handlingsplan på bakgrunn av dette. Fokuset er på deltakers ressurser og gjennomføringsevne, og realismen i hele planen.


2.3.4 System for jobbsøkingNopro har i 2014 innført ny oppstartsmetodikk på APS og AB, hvor de fire første uker skal brukes til kartlegging og jobbsøkeraktiviteter. Dette for i første omgang få flest mulig motivert for ekstern praksis, og dermed også øke jobbsjansene. Her følger veiledere opp deltakere gjennom metodeboken med søknadsskriving, CV, intervjutrening osv. Deltakere blir også sendt ut til aktuelle arbeidsgivere for å kartlegge muligheter, Nopros versjon av tre kopper the, som er hentet fra IPS metodikken. Dette handler om at deltaker skal øke sitt nettverk og bekjentskaper, ved å ha en fem minutters kartleggingssamtale med aktuelle arbeidsgivere for å vurdere om dette er noe deltaker ønsker å gå videre med. Deltaker og veileder har hele tiden dialog om hva deltaker gjør, og hva veileder gjør.

2.3.5 Oppfølging av jobbsøker + arbeidsgiverNopro benytter faste skjema for kartlegging av deltakers arbeidsevne, og hvilke områder som må jobbes videre med, eventuelt tilretteleggingsbehov. Dette gjøres i samarbeid med deltaker og arbeidsgiver. Hyppigheten på samtalene er avhengig av tiltak og arbeidsgivers ønsker og behov. I starten er oppfølgingen mye hyppigere enn mot slutten av et løp. Nopro er kjent for å ta raskt affære dersom arbeidsgiver har behov for dette. Det vil si samme dag.

2.4 Nopros avdelinger, inkludert kompetanse og attføringsarbeid:

Ved årsslutt, var det totalt 112 ordinært ansatte ved Nopro.

Alle avdelinger har dedikerte arbeidsledere som jobber med attføring ute på avdelingen.

Arbeidslederne er med jobbsøker og veileder fra Jobb & Utvikling på jevnlige møter, og evaluerer arbeidsinnsats, utvikling og ferdigheter i forhold til den konkrete type jobb. I tillegg er det arbeidsleder som sørger for å gjennomføre opplæring i henhold til individuell handlingsplan.

2.4.1 Barnehagene

Nopro har to barnehager beliggende i Høgås på Notodden, og Svartås i Kongsberg. Barnehagene tar imot personer i alle tiltak som ønsker en avklaring av arbeidskapasitet og arbeidsområde. Som et ledd i perioden i barnehagen, går arbeidssøkerne igjennom hva det krever for å jobbe i barnehage, som kompetanse og personlig egnethet, og får prøvet seg i praktisk arbeid på avdeling. Det er mulighet for å ta utdannelse i barnehagene, enten til pedagogisk assistent eller barne- og ungdomsarbeider.

Barnehagene har i tillegg kontakt til høgskolen og er praksisbarnehager for studenter.

Barnehagene har følgende kompetanse ansatt: - Førskolelærere- Veiledere- Spesialpedagogikk- Barne- og ungdomsarbeidere- Assistenter- Kontor- og kjøkkenpersonale


2.4.2 Vekst

Nopro avdeling Vekst har følgende arenaer; storkjøkken, kantinedrift, vaskeri, transport, jobbfrukt og ulike produksjoner, i tillegg etterbearbeiding av ulike produkter i samarbeid med lokal industri.

Avdelingens hovedfokus er å gi opplæring og tilrettelegge for 33 arbeidstakere i VTA. I tillegg tar avdeling Vekst imot arbeidssøkere fra alle tiltak som ønsker å få mulighet til å jobbe innen oppfølging eller i en av produksjonene avdelingen har.

Avdeling Vekst driver nå produksjonskjøkken på Øta. Produksjonskjøkkenet driver 3 kantiner og tilbyr catering, og har også i 2014 økt omsetningen. I 2014 ansatte avdelingen baker og konditor, i tillegg til kokker, dette innebærer at det nå gis mulighet for ennå mer variert og god opplæring. Produksjonskjøkkenet har en lærekandidat i restaurant og matfag.

Avdeling Vekst har jobbet videre med opplæringskontor OKVIT- Opplæringskontoret Vekst i Telemark, et samarbeid mellom alle attføringsbedriftene i Telemark. Dette er et tilrettelagt tilbud til elever i videregående skole som ikke vil kunne oppnå full fagkompetanse innen et fagområde, men som vil kunne oppnå delkompetanse i faget.

I avdeling Vekst er følgende kompetanse ansatt: - Pedagoger- Veiledere- Kokker- Baker- Konditor- Snekker - Vaskerioperatører- Maskinoperatør- Produksjonsarbeidere- Helsefagarbeider- Kontormedarbeider- Attføringskompetanse- Lager/logistikk kompetanse- Sjåfører- Arbeidsledere

2.4.3 Plast

Avdelingen driver rotasjonsstøping av plast og etterbearbeiding. Noe maskinering og sveis driftes som støttefunksjoner.

Avdelingen tar imot personer fra alle tiltak som ønsker å jobbe innenfor industri, produksjon, prosess og plastfaget. I tillegg kan det være muligheter for opplæring og praksis innen konstruksjon og salg og logistikk.

Ved avdelingen er følgende kompetanse ansatt:- Selgere- Kontormedarbeider


- Konstruktører/Teknisk tegnere- Fagarbeider prosess- Fagarbeider plast- Platearbeidere- Sveisere- Formmakere- Maskinarbeidere- Truckfører- Kranfører- HMS kompetanse

2.4.4 Elektro

Elektro er en betydelig leverandør innen kabelkonfeksjon i Norge med pr. i dag 38 ansatte. Avdelingen tilbyr tjenester fra industrialisering av produkter, innkjøp, lager, produksjon, test og forsendelse. All produksjon er basert på kundespesifikke krav.

Kundene finnes innen de fleste industrikategorier: Blant annet innen resirkulering, transport, forsvar, olje og gass. Avdelingen har blitt en betydelig leverandør til Kongsberg regionen sin industri.

Opplæring og kompetanse er et satsningsområde og vi gjennomfører kontinuerlig opplæring og sertifisering av personell. Tilvirkingen skjer i henhold til internasjonale standarder som IPC WHMA-A-620B og IPC J-STD-001E.

2.4.5 Administrasjon

Administrasjonen til Nopro er Nopros øverste ledelse. De yter i tillegg støttefunksjoner i forhold til økonomi, regnskap, lønn, resepsjon/sentralbord, IT, HMS og bygningsdrift til de øvrige avdelingene på Nopro. Administrasjonen er en avdeling som kan brukes til opplæring og attføring på lik linje med de øvrige avdelinger.

Ved avdelingen er følgende kompetanse ansatt: - Master i Ledelse og organisasjon- Økonomi- Regnskap- IT/Data- HMS- Kvalitetsstyring- Lønn- Sentralbord/resepsjon


3. FAGUTVIKLING

3.1 Kompetanseheving i bedriften

Det er i 2014 gjennomført mye kompetansehevende tiltak i hele bedriften ut fra avdelingens opplæringsplan.

Det har vært gjennomført ulike kompetansehevende tiltak, som f.eks:

- NLP, NeuroLingvistisk Programmering, endringsarbeid- VIP 24, kartlegging- Karriereveiledning- IPS – individual Placement and support- Rus/psykiatri- Ernæring/spiseforstyrrelser- Verdibasert ledelse- Sikkerhetskortet for barnehage

Til sammen er det gjennomført ca 10 dager med opplæring/kompetansehevende tiltak for de ansatte som er delaktig i attføringsarbeidet.

Nopro har formulert politikk og prosedyrer omkring rekruttering av nyansatte. Avdelingens behov for kompetanse vurderes ut fra oppdrag og føringer innen kundens behov og krav, samt endringer i markedet. Avdeling Jobb & Utvikling har fokus på kompetanse og nettverk innen marked, samt fokus på en god faglig ballast primært i form av bachelorutdanning innen ulike fagfelt.

3.2 Innovasjonsprosjekter

I 2014 har Jobb & Utvikling arbeidet med flere nye prosjekter, som det også vil bli jobbet med fremover. Dette er følgende prosjekter:

3.2.1 Brobygger ROP

Nopro har hatt prosjektledelsen i et tilbud til LAR/ROP pasienter – Rus og psykiatri. Brobyggeren og kommunen har fått prosjektmidler til dette tilbudet fra Helsedirektoratet. Prosjektet står for et aktivitetstilbud til ROP brukere, i tett samarbeid med sykehuset og psykisk helse i kommunen. Dette prosjektet har blitt evaluert av Høgskolen i Buskerud, med følgende hovedpunkt:

- Å bli tatt på alvor som hele medmennesker

- Bidra til brukernes livskvalitet

- Utfordring å finne hensiktmessige måter å arbeide videre på for denne målgruppen.

Brobygger ROP er videreført med tanke på Samhandling mellom kommune, kriminalomsorg og sykehuset med fokus på kartlegging og samhandling generelt.


3.2.2 Ringer i Vannet

Ringer i Vannet er NHO sin satsning på å få flere personer fra attføringsbedriftene inn ordinær jobb hos NHO bedrifter. Det skal etableres rekrutteringsavtaler med bedriftene, og jobbes tett i forhold til rekrutteringsbehov og kompetanse.

Nopro har undertegnet Ringer i vannet avtale for Notodden, Bø og Buskerud, og har inngått flere avtaler, og fått formidling som ble markert sammen med NHO Telemark.

3.2.3 Tuven Redesign prosjekt

Nopro ble kontaktet av senterleder ved Tuvensenteret, om Nopro hadde interesse av å være med i et redesignprosjekt, hvor hovedformålet var å redesigne kjær som butikkene ikke fikk solgt. Dermed fikk klærne nye muligheter – det samme som deltakerne på kreativt verksted fikk ved å bruke sine kreative evner til å sy om – og skape noe nytt! Prosjektet gikk i tett dialog med butikkene på senteret, og sammen med prosjektleder fra Telemarksgalleriet og fagansvarlig designer.

Avslutningen på prosjektet var med motevisning på Tuvensenteret hvor kjente personer i Notodden bar klærne!

3.2.4 Fengselsprosjekt

Nopro har vært med i prosjektgruppen til FAVEO vedr. fengselsplaner på Notodden. Dette har medført blest i pressen vedr. hvordan Nopro og Brobyggeraktørene sammen kan bidra til et nytt og bedre konsept i fengselet med tanke på opplæring og jobbfokus. Prosjektet vil fortsette i 2015 med fokus på innhold og mulig gjennomføring.

3.2.5 Familiedagen – verdensdagen for psykisk helse

Nopro har vært med i prosjektgruppa for verdensdagen for psykisk helse, og var med å gjennomføre familiedagen i byen. Dette er et samarbeid mellom Brobyggeraktørene i Notodden, med fokus på familien!

4. TVERRETATLIG SAMARBEID

4.1 Brobyggerne

Nopro er en del av Brobyggerne på Notodden. Dette er et tverretatlig samarbeid mellom Notodden sykehus, Notodden kommune, Videregående skole, brukerorganisasjonene, NAV og Nopro.


Brobyggerne er et forpliktende samarbeid på området psykisk helse og rus, samt barn og ungdom.

Overordnet målsettinger for Brobyggersamarbeidet:

- Brukerne opplever helhetlige og koordinerte tjenester- Alle innbyggere får benytte sine ressurser gjennom aktivitet, læring og/eller arbeid- Brukerne opplever tjenestesamarbeid ut fra et familieperspektiv med barn og unge i

sentrum- Den psykiske helsen i befolkningen bedres.

Aktørene forplikter seg til å kjenne hverandres tilbud, informere brukerne, og i alle faser av tjenestetilbudet vurdere kobling til de andre.

4.2 Næringsliv

Lokalt næringsliv er en svært viktig samarbeidspartner for Jobb & Utvikling. NAV stiller høyere krav om ekstern hospitering og formidling for jobbsøkere inne på tiltak, hvilket gjør at vi må mer ut i markedet. Jobb & Utvikling har veiledere som igjennom mange år har jobbet mye ut mot næringslivet, hvilket gjør at vi har gode samarbeidspartnere både på Notodden, Bø og Kongsberg. Vi har gode samarbeidspartnere innen alle yrkesområder, og jobber kontinuering med å øke dette nettverket.

Det stilles krav til næringslivet om seriøsitet, og evnen og viljen til å ansette rett person.

Vi gir arbeidsgiverne ute mulighet for å prøve en person, ved å kunne gi opplæring og kjenne på samarbeidet dem imellom om det er rett match. Dersom ikke hospiteringen gir mulighet for jobb, vil det jobbes mot andre arbeidsgivere.

Nopro har pr. 31.12.2014 162 aktive samarbeidspartnere/avtaler omkring praksis for deltakere.

4.3 NAV

NAV er den viktigste kunde og samarbeidspartner Nopro har. Samarbeidet oppleves som godt på alle nivå, og Nopro opplever at NAV er med på å gjøre oss gode.

NAV og Nopro har sammen drøftet og sett på nye muligheter, og bistått hverandre når det er behov for det. Det ble gjennomført jule lunch for NAV kontoret på Notodden, med erfaringsutveksling og informasjon.

Det gjennomføres regelmessige Rådgivende utvalgsmøter med alle NAV kontor, månedlig på notodden og Kongsberg, og hver annen måned i Midt-Telemark. Her tas alle APS deltakere opp hver 3. mnd, med status og planer for neste periode, og AB deltakere tas opp hver 6. måned. Særlige avgjørelser omkring avslutninger og ventelister avgjøres i RU.

Nopro og Nav har gjennomført samarbeidsdag på Kongsberg, hvor fokus var på samarbeid generelt, og hvordan vi kan bli ennå bedre sammen. En nyttig dag hvor alle var tilstede og ble


bedre kjent, samt takhøyden var stor for å drøfte ulike emner. Lignende dag planlegges på Notodden over nyttår.

4.4 DPS

DPS er i 2014 blitt en mer aktiv samarbeidspartner for Nopro i forbinnelse med IPS tilbudet. Vi har hatt fast kontorplass ukentlig, og kommer på denne måten i mye tettere dialog med organisasjonen og terapeuter. Dette til gjensidig glede for oss som organisasjoner, og ikke minst for våre felles jobbsøkere/pasienter.

4.5 Bø KommuneNopro Bø og Sauherad har inngått avtale med Bø kommune om tjenester til personer i integrasjonsprogrammet som har behov for språkpraksis (JobbBØlgen), samt ungdom som har behov for et tilbud for å komme i retning av skole eller jobb (FremtidsBØlgen). Det er 6 deltakere i hvert av tilbudene.


5. RESULTATER AV ATTFØRINGSARBEIDET - KPI’ER

Jobb & Utvikling har i 2014 hatt følgende Kritiske Prosess Indikatorer vi har overvåket og rapportert på:

Dette er mål vi har som vi ønsker å forbedre eller vedlikeholde.

KPI Måling Rapporterings-intervall

Grunndata hentes fra:

Måltall Resultat 2014

Resultat mot budsjett, resultatgrad

Hver måned Navision Vedtatt budsjett for avdelingen Ok

Resultatoppnåelse, formidling

Hver måned PAT Samarbeids avtale med NAV

Ok, variasjon på ulike

tiltak

Kundetilfredshet Årlig SurveyXact Snitt 4 av 6 poeng 4,8

Brukertilfredshet Årlig Survey Xact Snitt 4 av 6 poeng 4,7

Kundeklager Årlig Personaldisk Klager < 5

2

5.1 Formidlingsresultater

5.1.1 Notodden

Tiltak: Antall plasser

Formidlet til Arbeid:

NAV’s krav:

Avsluttet til aktive løsninger:

Antall sluttet:

Andel ekstern hospitering

Gj.snitt oppholds-tid/mnd:

APS 40 11,4% 30% 36,4% 44 40% 14

AB 21 88,2% 70% 6% 17 100% 11

KIA 3 100% 70% 100% 1 0 25

TiA 17 0 - - - -

VTA 33 0 - 5 - -


Resultat 6. mnd oppfølging:Det ble i første halvår 2014 avsluttet 16 personer til jobb. - 13 av disse er fortsatt i samme jobb 6 mnd etter, men to av disse var varslet at jobbene ikke ble forlenget i 2015.- 2 er i annen jobb.- 1 har mistet jobben.

Ventelister:Notodden har hatt lange ventelister på APS gjennom hele 2014, ca 1 år, og NAV har iverksatt ulike tiltak for å redusere denne. Blant annet har AMO kurs som JobbNÅ og Ny Plattform – din vei blitt startet, for å hente noen fra ventelisten. I tillegg så kjøpte NAV Avklaring for 16 personer på Notodden i november/desember 2014 for å kartlegge behovet til mange på ventelisten. Søkerlisten på AB var på nesten ett år ved utgangen av 2014.

5.1.2 Bø og Sauherad

Tiltak: Antall plasser:


NAV’s krav:


Antall sluttet:

Andel ekstern hospitering:

Gj.snitt oppholds tid/mnd:

APS 10 21,4 % 30% 71,4 % 14 6

AB 6 50 % 70% 50 % 2 100 % 4

Jobb BØlgen

6 25% - 75 % 4 100 % 6

Fremtids BØlgen

6 33,33 - 66 3 100 % 6

TiA 1 - - - - - -

VTA 10 0 0

*I Bø har vi benyttet to personaldatasystemer, hvilket gjør beregninger av gjennomsnitt og ventelister vanskelig. Fra 2015 er alle deltakere registrert i samme system, hvilket gjør at vi kan foreta disse beregninger.

Resultat 6 mnd. oppfølging:1 person avsluttet i JobbBØlgen for mer enn 6 mnd siden – fortsatt i jobb etter 6 mnd.2 personer avsluttet i APS for mer enn 6 mnd siden – fortsatt i jobb etter 6 mnd.1 person avsluttet i Nye fremtidsbølgen til skole, egenfinansiert – fortsatt under utdanning.

Venteliste: Det har vært lang venteliste på APS i Bø, men dette ble avhjulpet med 6 AB plasser fra 1. juli. Disse ble i hovedsak tatt fra APS søkerlista og aktive i APS som ble overført til AB.


Det ble gjennomført 8 avklaringsplasser i desember, også for å avhjelpe ventelisten.

5.1.3Kongsberg

Tiltak: Antall plasser:


NAV’s krav:


Antall sluttet:

Andel ekstern hospitering

Gj.snitt oppholds tid/mnd:

Avklaring 11 51 % * 20 % 26 % 64 80 % 2

Avkl. K 10 - - - 108 - 1

APS 10 25 % 30 % 42 % 12 90 % 8

AB 24 54 % 60 % 19 % 26 100 % 18

KIA 7 0 % 65 % 100 % 1 1 48

TiA 2 - - - 0 0 -* Totalt 33 personer, hvorav 29 var funksjonsvurdering i egen bedrift

Resultat 6 mnd. oppfølging:

32 personer har slutta for mer enn 6 mnd. siden i 2014 herav er: - 30 personer i samme jobb- 2 personer slutta i jobben- Ingen personer har ikke svart på henvendelsen

Venteliste: I avklaring og AB har det vært under en måneds ventetid på tiltaksplass. Har vært enkelte personer som har stått lenge på liste da de ikke var klar til oppstart etter avtale med NAV. På APS har det vært noe lenger venteliste, varierende gjenom året.

5.2 Bruker, Kunde- og ansattes tilfredshet

Nopro har i 2014 gjennomført alle bruker/tilfredshetsundersøkelsene i henhold til BATT undersøkelsen, Benchmarking Attføring, som er en felles undersøkelse for alle attføringsbedrifter i landet.

Alle deltakere som avslutter tiltak i 2014 svarer anonymt på undersøkelsen. Det ligger link til undersøkelsen i alle sluttrapportene. Det er 186 deltakere som har gjennomført undersøkelsen, fordelt på alle lokasjoner.

Undersøkelsen er sendt til saksbehandlere på NAV og alle ansatte i Nopro med direkte eller indirekte rolle til attføringsarbeidet i bedriften. 36 representanter fra NAV har besvart undersøkelsen.


På alle undersøkelser har vi satt et målkrav på over 4 i snitt, hvilket betyr at vi ligger over målkravet.

Har du oversikt over hva Nopro tilbyr av tjenester?

Gir Nopro deltakere den informasjonen de trenger?

Har Nopro tilstrekkelig kompetanse?

Samarbeider Nopro nok med andre aktører?

Blir deltakerne involvert i prosessen?

Tilpasser Nopro tilbudet etter brukers behov?

Har Nopro arbeidstreningsarenaer som er relevante?

Arbeider Nopro nok med å utvikle tjenestene?

Opplever du at Nopro leverer i henhold til bestilling?

Totale gjennomsnittsverdi

0 1 2 3 4 5 6

DeltakereNAVNopro

5.3 Kundeklager

I 2014 har Jobb & Utvikling mottatt to kundeklager fra NAV. Disse er håndtert etter Nopros prosedyrer, og tilbakemelding gitt til NAV. Håndteringen av disse har NAV godkjent, og sakene er avsluttet. Det har vært mottatt tilbakemeldinger, bl.a. på sluttrapporter omkring uenighet, men dette har blitt løst på lavest nivå, og ikke blitt registrert som formelle klager.


6. KVALITET

Nopro og Jobb & Utvikling har følgende kvalitetsstandarer og systemer:

6.1 Equass sertifisering

Jobb & Utvikling er sertifisert for eQuass, Europeisk standard for velferdstjenester. Nopro ble sertifisert for det nye eQuass i april 2013 uten merknader, og skal resertifiseres i 2015.

6.2 ISO 9001:2008 Tjenesteleveranser til NAV + avdelingenes produksjon

Flere av Nopros avdelinger, herunder Jobb & Utvikling, er sertifisert i kvalitetsstandarden ISO 9001:2008. Det ble gjennomført revisjon vår 2014.

6.3 ISO 14001:2004 Miljøsertifisering hele bedriften

Alle Nopros avdelinger er sertifisert i henhold til ISO 1401:2004 standarten. Denne standarden hjelper med å bli mer målbevisste omkring miljø og energi. Ved å utnytte råvarene på en effektiv måte og bruke minst mulig energi, kan Nopro forbedre miljøet, øke lønnsomheten og styrke omdømmet.

Under revisjonen våren 2014 ble det ikke påpekt noen avvik, men noen forbedringspunkter.

6.4 BATT

Nopro rapporterer på BATT indikatorene som er utvalgt for alle arbeidsmarkedsbedrifter i landet.

Når Nopro sammenlignes med bransjen, så kan vi peke på følgende trekk:

- Vi ligger noe lavere på ekstern arbeidspraksis/hospiteringsdeltakere i %.

- Formidling til arbeid er ganske lik på de fleste tiltak, men Nopro er 21 % bedre enn bransjesnittet på AB!

- Nopro får deltakere i AB raskt ut i ekstern praksis sammenlignet med bransjen, men vi bruker lenger tid før formidling. Nopro bruker 404 dager, mot 290 dager i bransjen.

- På kundetilfredshet og brukertilfredshet ligger vi likt med bransjen.

- På medarbeidertilfredshet ligger vi litt over bransjegjennomsnittet.


6.5 Brukerforum

Brukerforum har vært gjennomført to ganger i løpet av 2014. Første gang 21. mai og andre gang 20. oktober. Dette er et forum hvor deltakere fra ulike tiltak samles, for å evaluere ulike forhold ved leveransen, med fokus på brukermedvirkning og utvikling av tjenestene. Jevnt over har det vært positive tilbakemeldinger i begge disse forumene. Deltakerne våre sier at de føler seg sett, at de blir møtt der de er og at de generelt er fornøyd med den oppfølgingen og veiledningen de får. De opplever at veilederne er tilgjengelige for dem. Forbedringsmuligheter som har kommet opp går på bedre ivaretakelse av eventuelle perioder mellom praksiser, hvor deltakerne ikke ønsker å bli gående hjemme. Vi kan også bli bedre på oppfølging av deltakere som er i intern praksis. Det ble også påpekt at nettsidene våre var dårlig oppdatert og kunne vært mye bedre. De ble endret i løpet av året og fungerer nå mye bedre.

7. OMDØMMEBYGGING

Nopro og Jobb & Utvikling har fått flere presseoppslag i 2014. Dette har for Jobb & Utvikling sin del primært vært rettet mot samarbeidet med næringslivet, og resultater av både formidlingsarbeidet og kundetilfredsheten.

Her er noen av årets presseklipp:



8. MÅL STRATEGI OG HANDLINGSPLAN

Jobb & Utvikling hadde i 2014 følgende hovedmål, med status pr. 31.12.14:

Utvikle nye tjenester/markeder I prosess

Medarbeidere/organisasjonen i fokus ok Faglige og sosiale happeninger

Levere kvalitet ok Resertifisert for eQuass og ISO

Sunn Økonomi ok Resultat på budsjett

9. HINDRINGER/SUKSESSFAKTORER

I løpet av året, har Nopro møtt ulike utfordringer som kan hindre det arbeidet vi gjør med å få jobbsøkere fra NAV ut i arbeid. De største opplever vi som følger:

9.1 Bemanningssituasjon

I siste del av 2013 og 2014 ble det utlyst flere anbud, og Nopro vant flere av disse. Det gjorde at vi måtte gå til nyansettelser av flere veiledere. Selv med kort tid på å gjennomføre dette, har vi fått gode søkere, og ny og spennende kompetanse inn i bedriften til berikelse for avdelingen! Avdelingen har fått mange søknader på utlyste stillinger, og oppleves som en attraktiv arbeidsplass. De fleste av disse ansettelsene har vært midlertidige stillinger på grunn av kort tidshorisont.

9.2 Markedssvingninger og andre aktører i markedetNopro opplever at det blir flere aktører som er ute i markedet for å skaffe praksis og jobber til ”sine” deltakere/elever/personer. Dette gjør kampen om plassene tøffere, og vi må kontinuerlig jobbe for å være den beste aktøren som næringslivet foretrekker å samarbeide med! Avdelingen har hatt fokus på registrering av all næringslivskontakt utad i personaldatasystemet, idet vi nå er lokalisert tre steder, og trenger en oversikt over hvem som har vært i kontakt med hvilke arbeidsgivere. Dette for å profesjonalisere denne kontakten. Markedet og antall av formidlinger har i siste del av 2014 gått ned, og vi må jobbe ennå mer målrettet med dette for å opprettholde resultater. Dette er en del av satsningen for 2015.

9.3 KompetansehevingNopro har i 2014 hatt behov for å ansette nye medarbeidere/veiledere og på den måten hatt mulighet for å se etter spesifikk kompetanse. Markedskompetanse og nettverk har vært viktige parametre. I tillegg har vi hatt en spesifikk opplæringsplan, hvor veiledere har hevet kompetansen på ulike områder, bl.a. endringsarbeid, kartlegging, karriereveiledning og markedsarbeid. Dette har vært både ekstern opplæring og intern.

Documents

· Web viewMed den aktiviteten vi har hatt i 2014, har det vært lite tid til overs for å jobbe med utvikling. I 2014 sendte vi 4 søknader om midler fra Helsedirektoratet, og fikk