CÔNG TY CỔ PHẦN

PHÁT TRIỂN THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CYBERPAY

MỤC LỤC

I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CYBERPAY.VN.....................................................................................1

1. ĐĂNG NHẬP....................................................................................................................................1

2. THEO DÕI SỐ DƯ TÀI KHOẢN.....................................................................................................2

3. THÔNG TIN TÀI KHOẢN...............................................................................................................2

4. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN NHÂN VIÊN...........................................................................................3

5. LỊCH SỬ GIAO DỊCH......................................................................................................................4

6. NẠP TIỀN ONLINE..........................................................................................................................6

7. NẠP TIỀN MẶT................................................................................................................................7

8. DANH MỤC SẢN PHẨM................................................................................................................8

II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM BÁN HÀNG CYBERPAY CLIENT..............................9

1. ĐĂNG NHẬP....................................................................................................................................9

2. GIAO DIỆN CHÍNH CYBERPAY CLIENT....................................................................................9

3. CÁC CHỨC NĂNG CỦA PHẦN MỀM.........................................................................................10

3.1. Chủ tài khoản...........................................................................................................................10

3.2. Báo cáo.....................................................................................................................................12

3.3. Ca làm việc..............................................................................................................................13

3.4. Khóa.........................................................................................................................................13

4. CÁCH THỨC BÁN HÀNG............................................................................................................14

4.1. Cách bán thẻ game, thẻ điện thoại...........................................................................................14

4.2. Cách thanh toán Gcafe qua Cyberpay......................................................................................16

I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CYBERPAY.VN

1. ĐĂNG NHẬP

Truy cập cyberpay.vn và chọn mục Chủ PM (Chủ phòng máy)

- Bước 1: Nhập số điện thoại Chủ PM (SĐT đăng ký trong Hợp đồng ký với Công ty). - Bước 2: Click Đăng nhập

Ảnh 1.1: Đăng nhập Cyberpay.vn

- Bước 3: Click Gửi mã- Bước 4: Sau khi nhận được mã do hệ thống gửi về điện thoại, nhập Mã xác minh vào ô trống.

(Nếu không nhận được mã sau 1 phút, có thể click lại nút Gửi mã).- Bước 5: Click Xác minh

1

Lưu ý (1)

Thay “0” ở đầu số điện thoại bằng “84”

Ảnh 1.2: Nhập mã xác minh

2. THEO DÕI SỐ DƯ TÀI KHOẢN

Số dư tại thời điểm truy cập được thể hiện ở góc bên phải trên cùng màn hình:

Số dư là số tiền thực tế trong tài khoản của Chủ PM (hay còn gọi là tài khoản Đại lý). Khi Số dư thấp hơn giá gốc (giá đã trừ chiết khấu) của sản phẩm cần bán trên Cyberpay, phần mềm sẽ báo “Số dư không đủ”

Chủ PM cần nạp thêm tiền vào tài khoản Đại lý để tiếp tục bán hàng.

Một số trường hợp nhận được SMS thông báo liên quan tới Số dư:

- Sau mỗi lần nạp thêm tiền vào tài khoản Cyberpay, Chủ PM sẽ nhận được SMS thông báo thay đổi Số dư tài khoản.

- Khi Số dư tài khoản xuống thấp hơn Hạn mức bán hàng của 1 ca bất kỳ, không đảm bảo cho việc bán hàng trong ca của nhân viên đó, Chủ PM sẽ nhận được SMS khuyến cáo nạp thêm tiền.

3. THÔNG TIN TÀI KHOẢN- Bảng tóm tắt: Tổng hợp về giá trị và số lượng

các giao dịch (bán hàng và nạp tiền) theo Ngày/Tuần/Tháng.- Thông tin tài khoản: Hiển thị các thông tin cá nhân của Chủ PM đã đăng ký với Công ty.- Thông tin Quản lý khu vực: Cho biết thông tin liên hệ tới người Quản lý khu vực nơi phòng

máy đó hoạt động. Sử dụng trong các trường hợp gọi điện yêu cầu nạp tiền hoặc báo lỗi.

- Địa chỉ Phòng máy: Cho biết thông tin cơ bản và tình trạng hoạt động của phòng máy.

2

Lưu ý (2)

Số dư # Hạn mức

Số dư là số tiền thực tế trong tài khoản Đại lý Cyberpay.Khi phát sinh giao dịch bán hàng trên phần mềm Cyberpay, Số dư sẽ bị giảm đi tương ứng với giá gốc của hàng hóa đó.

Hạn mức bán hàng là số tiền tối đa mà 1 nhân viên bán hàng có thể thu được trong 1 ca.Hạn mức này được quy định bởi Chủ PM. Mỗi nhân viên bán hàng có thể có 1 Hạn mức khác nhau.Khi phát sinh giao dịch bán hàng trên phần mềm, Hạn mức dành cho nhân viên sẽ giảm đi tương ứng với giá bán ra của sản phẩm. Hạn mức sẽ được hoàn trở lại như mức mặc định vào mỗi ngày mới. Hạn mức có thể được hoàn lại sớm hơn (trong ngày) hoặc được thay đổi nếu Chủ PM cho phép (Chi tiết: xem HDSD phần mềm Cyberpay).

Lưu ý (3)

Chủ PM nên lưu thông tin liên lạc của Quản lý khu vực và số tổng đài 1900 1775 để có thể yêu cầu hỗ trợ.

Ảnh 3.1: Thông tin tài khoản

4. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN NHÂN VIÊN

Ảnh 4.1: Quản lý nhân viên

- Bước 1: Click Quản lý nhân viênMàn hình hiển thị danh sách các phòng máy của Chủ PM. Trên đó thể hiện số lượng tài khoản nhân viên hiện có của phòng máy đó. Thông thường, với 1 phòng máy có 1 máy chủ tính tiền thì tạo được tối đa 05 tài khoản nhân viên bán hàng.

- Bước 2: Click Xem chi tiết để tiếp tục

3

Ảnh 4.2: Quản lý nhân viên

- Bước 3: Tạo mới tài khoản Nhân viên bán hàng Chọn biểu tượng như hình.- Bước 4: Click Sửa hồ sơ khi cần sửa các thông tin sau của Nhân viên: Tên đăng nhập – Mật khẩu

– Hạn mức bán hàng.- Bước 5: Click Khóa khi cần khóa tài khoản nhân viên này và không

cho tiếp tục bán.

Ảnh 4.3: Nhập mã xác minh

5. LỊCH SỬ GIAO DỊCHLà nơi Chủ PM theo dõi các thay đổi trên tài khoản Cyberpay của mình.

- Bước 1: Click Lịch sử giao dịch bên phía trái màn hình- Bước 2: Chọn xem theo Tất cả giao dịch hoặc Doanh thu (Lịch sử bán hàng) hoặc Nạp tiền

(Lịch sử nạp tiền)- Bước 3: Chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc - Bước 4: Click Tìm kiếm

4

Lưu ý (4)

Ở các bước 3 – 4 – 5, Chủ PM đều cần 1 mã xác minh để hoàn thành thao tác. Mã xác minh được gửi tới điện thoại Chủ PM sau khi ấn “Gửi mã”.

Ảnh 5.1: Lịch sử giao dịch

Ví dụ:

Chọn xem theo “Doanh thu” khoảng thời gian từ 30/03 – 08/04/2014 click “Tìm kiếm”

Ảnh 5.2: Lịch sử giao dịch

Màn hình sẽ hiển thị các giao dịch bán hàng, bao gồm các thông tin: Thời gian bán, số hóa đơn, loại thẻ, nhân viên, phòng máy, giá trị giao dịch, chi phí (giá gốc), lãi.

Doanh thu và Lãi của cả khoảng thời gian đã chọn sẽ được cộng gộp ở phía trên bên trái.

6. NẠP TIỀN ONLINE

5

Lưu ý (5)

Có thể chọn xem các giao dịch theo từng “Phòng máy” hoặc từng “Nhân viên”.

Để có thể nạp tiền trực tiếp vào tài khoản Cyberpay, Chủ PM cần có tài khoản ngân hàng thuộc danh sách 22 ngân hàng mà Cyberpay liên kết, đồng thời tài khoản ngân hàng đó phải được đăng ký thanh toán trực tuyến (online).

- Bước 1: Click Nạp tiền online- Bước 2: Chọn số tiền muốn nạp- Bước 3: Click nút Nạp tiền online

Ảnh 6.1: Nạp tiền Online

Sau Bước 3, màn hình sẽ chuyển sang giao diện Cổng thanh toán Smartlink như sau:

Ảnh 6.2: Nạp tiền Online

Thông tin bên nhận tiền đã được điền sẵn ở trên cùng. Chủ PM chỉ cần nhập thông tin thẻ thanh toán như sau:

6

Ảnh 6.3: Nạp tiền Online

- Bước 4: Nhập các thông tin: Ngân hàng (chọn trong danh sách) – Tên chủ thẻ - Số thẻ - Tháng/Năm hết hạn của thẻ

- Bước 5: Click Thanh toán

Sau bước 5, tùy theo cách thức thanh toán trực tuyến của từng ngân hàng mà Chủ PM sẽ nhận được các yêu cầu thao tác khác.

7. NẠP TIỀN MẶT

Dành cho Chủ PM muốn yêu cầu người của Vietnam Esports tới thu tiền mặt.

- Bước 1: Click Nạp tiền mặt- Bước 2: Điền số tiền cần nạp- Bước 3: Click Gửi mã và nhập mã xác minh được gửi qua điện

thoại- Bước 4: Click Gửi yêu cầu nạp tiền

Ảnh 7.1: Nạp tiền mặt

7

Lưu ý (6)

Sau khi nhận được thông báo “Nạp tiền thành công”, tài khoản Cyberpay của Chủ PM sẽ NGAY LẬP TỨC được cộng thêm số tiền vừa nạp.

Thao tác “Nạp tiền online” có thể thực hiện 24/7

Sau khi Gửi yêu cầu nạp tiền, yêu cầu của Chủ PM sẽ được thể hiện ở mục Tình trạng yêu cầu. Tại mục này, Chủ PM có thể biết được các yêu cầu của mình đã được xử lý hay chưa. Mục Lịch sử yêu cầu liệt kê các yêu cầu nạp tiền đã được hoàn thành.

8. DANH MỤC SẢN PHẨMNơi Chủ PM có thể xem danh sách các loại sản phẩm và chiết khấu tương đương.Để xem chiết khấu cho từng loại sản phẩm, click Chọn sản phẩm Tìm kiếm

Ảnh 8.1: Danh mục sản phẩm

8

II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM BÁN HÀNG CYBERPAY CLIENT

1. ĐĂNG NHẬP

Vào phần mềm Cyberpay màn hình sẽ hiển thị như Ảnh 1.1:

- Bước 1: Nhập tên người dùng và mật khẩu như đã được tạo bởi chủ PM tại website http://www.cyberpay.vn

- Bước 2: Click Đăng nhập

Ảnh 1.1: Màn hình đăng nhập

2. GIAO DIỆN CHÍNH CYBERPAY CLIENT

Sau khi đăng nhập, giao diện của Cyberpay Client sẽ hiển thị như Ảnh 2.1

- Khu vực 1: Tên đăng nhập vào phần mềm

- Khu vực 2: Hạn mức bán hàng

Hạn mức bán hàng là số tiền tối đa mà 1 nhân viên có thể thu được trong 1 ca. Hạn mức này được quy định bởi Chủ PM. Mỗi tài khoản bán hàng có thể có 1 Hạn mức khác nhau.

Hạn mức sẽ được hoàn trở lại như mức mặc định vào mỗi ngày mới. Hạn mức có thể được hoàn lại sớm hơn (trong ngày) hoặc được thay đổi nếu Chủ PM cho phép

- Khu vực 3: Các chức năng của phần mềm

- Khu vực 4: Danh mục sản phẩm

- Khu vực 5: Danh sách sản phẩm có trong danh mục sản phẩm đang chọn

- Khu vực 6: Số điện thoại chăm sóc khách hàng

9

Lưu ý (1)

Tên người dùng phải trùng khớp với tên được tạo (chú ý chữ viết thường và viết hoa)

Lưu ý (2)

Trường hợp số tiền trong tài khoản của Chủ PM thấp hơn hạn mức bán hàng sẽ xuất hiện cảnh báo như Ảnh 2: “Số dư tài khoản Chủ PM thấp hơn hạn mức bán hàng của bạn”. Khi đó, Chủ PM cần nạp thêm tiền để có thể bán hàng bằng hạn mức hiển thị trên phần mềm.

(*) Nếu quên tên đăng nhập/ mật khẩu hoặc chưa có tài khoản vui lòng xem hướng dẫn cách tạo nhân viên bán hàng trong mục 4 tại Hướng dẫn sử dụng Cyberpay.vn

Ảnh 2.1: Giao diện chính Cyberpay Client

3. CÁC CHỨC NĂNG CỦA PHẦN MỀM3.1. Chủ tài khoản

Trong giao diện chính của phần mền, tại khu vực 3 khi click vào mục: Chủ tài khoản màn hình sẽ hiện ra 4 mục để tùy chỉnh như trong hình sau:

Ảnh 3.1.1: Nạp tiền chủ PM

10

Nạp tiền: Nạp tiền cho tài khoản của Chủ PM. Khi Click vào Nạp tiền phần mềm sẽ tự động liên kết tới website: http://www.cyberpay.vn

Ảnh 3.1.2: Hoàn hạn mức

Ảnh 3.1.3: Đổi hạn mức

11

Hoàn hạn mức: Hoàn lại hạn mức bán hàng mặc định được thiết lập bởi Chủ PM khi tạo tài khoản cho nhân viên bán hàng. Khi click vào Hoàn hạn mức một Mã số (OTP) sẽ được gửi tới số điên thoại của Chủ PM. Chủ PM sử dụng Mã số này để xác nhận hoàn hạn mức cho nhân viên bán hàng.

Đổi hạn mức: Thay đổi hạn mức bán hàng hiện tại của nhân viên bán hàng. Để thực hiện thao tác này nhân viên bán hàng cũng cần sự cho phép của Chủ PM. Khi Click vào Đổi hạn mức, một đoạn Mã số (OTP) sẽ được gửi đến số điện thoại của Chủ PM. Chủ PM nhập Mã số này để thay đổi hạn mức.

Ảnh 3.1.4: Cài lại mật khẩu

3.2. Báo cáoTrong giao diện chính của phần mền, tại khu vực 3 khi click vào mục: Báo cáo màn hình sẽ hiển

thị như trong hình sau:

Ảnh 3.2: Báo cáo

Báo cáo cho phép người dùng theo dõi các giao dịch bán hàng của tài khoản đó trong một khoảng thời gian. Mục Từ để chọn thời gian bắt đầu xem (ngày, giờ) và mục Đến để chọn thời gian kết thúc xem (ngày, giờ).

12

Lưu ý (3)

Nếu muốn xem toàn bộ giao dịch trong một ngày thì chọn thời điểm 00:00 ngày muốn xem cho đến 00:00 của ngày hôm sau.

VD: Muốn xem giao dịch ngày 08/07 thì chọn Từ: 08/07/2014 00:00 đến 09/07/2014 00:00

Cài lại mật khẩu: Nhân viên bán hàng có thể thay đổi mật khẩu để đăng nhập của mình. Để thực hiện tính năng này cần nhập mật khẩu đăng nhập hiện tại và điển mật khẩu mới vào 2 mục tiếp theo.

(*) Lưu ý nhập “Mật khẩu mới” và “Xác nhận mật khẩu” cần trùng khớp với nhau.

Nhân viên bán hàng cũng có thể chọn 1 giao dịch đã thực hiện để in (click In) lại thẻ đã bán hoặc gửi thẻ đó qua SMS (click Gửi SMS).

3.3. Ca làm việcTrong giao diện chính của phần mền, tại khu vực 3 khi click vào mục: Ca làm việc màn hình sẽ hiển thị như trong hình sau:

Ảnh 3.3: Ca làm việc

3.4. Khóa

Ảnh 3.4: Khóa

4. CÁCH THỨC BÁN HÀNG4.1. Cách bán thẻ game, thẻ điện thoại

13

Nhân viên bán hàng có thể in thông tin về ca làm việc của mình khi click In

Trong giao diện chính của phần mền, tại khu vực 3 khi click vào mục: Khóa màn hình sẽ hiển thị như trong Ảnh 3.4:

Tính năng khóa để đảm bảo bảo mật, không cho người khác sử dụng phần mềm khi nhân viên bán hàng rời khỏi vị trí bán hàng.

Để mở khóa nhập lại Tên người dùng và Mật khẩu sau đó click Mở khóa

Ảnh 4.1.1: Thông tin sản phẩm

Ảnh 4.1.2: Bán thẻ

14

Trong giao diện chính của phần mền, tại khu vực 4, trong mỗi danh mục sản phẩm sẽ có các loại sản phẩm khác nhau, click vào một sản phẩm muốn bán:

Bước 1: Lựa chọn số lượng sản phẩm muốn bán và click Bán.

Bước 2: Phần mềm sẽ hỏi bạn một lần nữa có chắc chắn muốn bán không. Click Có

Ảnh 4.1.3: Bán thẻ

Ảnh 4.1.4: Gửi SMS

15

Bước 3: Sau khi giao dịch hoàn thành màn hình sẽ hiển thị số hóa đơn, số thẻ cùng chữ hoàn thành màu xanh lá cây. Click In để in thẻ cho khách hàng.

(*) Lưu ý: Sử dụng Mã pin trên phiếu sau khi được in ra để nạp thẻ (Không phải Mã thẻ)

Nếu muốn xuất thẻ qua tin nhắn điện thoại click SMS, nhập số điện thoại khách hàng và ấn Gửi.

Chủ PM gửi yêu cầu thanh toán Gcafe theo thông tin từ hệ thống GcafeChuyển thông tin qua hệ thống GCMS xử lý và gia hạn cho PMPM được gia hạn thêm thời gian tương ứng với lựa chọn trên Cyberpay

4.2. Cách thanh toán Gcafe qua CyberpayQuy trình thanh toán Gcafe trên phần mềm Cyberpay được diễn ra theo mô hình sau:

(*) Lưu ý: Cyberpay chỉ đóng vai trò như một phương thức thanh toán mà không can thiệp vào hệ thống GCMS. Nếu PM muốn thay đổi số lượng máy cần liên hệ với NVKD của hệ thống Gcafe để cập nhật thông tin cho GCMS.Để tiến hành thanh toán thực hiện những bước sau:

Bước 1: Click vào Gcafe trong trong Mục khác Bước 2: Lựa chọn một trong hai loại: GcafePro 3 Tháng hoặc GcafePro 6 Tháng

Ảnh 4.2.1: Thanh toán Gcafe

16

Bước 3: Click vào biểu tượng màu xanh cạnh ID phòng máy để kiểm tra thông tin. Để gia hạn cho phòng máy click Gia hạn.(Để thực hiện thanh toán cho 1 Phòng máy khác có sử dụng Gcafe, nhập ID phòng máy đó vào Khung và thao tác giống Bước 3)

Ảnh 4.2.2: Thanh toán phí Gcafe

17

Lưu ý (4)- Kiểm tra kỹ thông tin PM của mình trước khi Gia hạn- Có thể thanh toán cho 1 Phòng máy khác có sử dụng Gcafe- Không nhầm lẫn phí Gcafe 6 tháng gấp đôi phí 3 tháng vì mức phí áp dụng là khác nhau