Creativity

Probleemstelling: Waarom is het nooit stil in een stiltecoupé ?

Fase 1: Probleemanalyse

Je kent het wel. Je stapt de trein in en gaat in een coupé zitten. Je zit vrolijk mee de neuriën met de muziek en opeens zie je allemaal mensen geïrriteerd naar je kijken. Dan kom je erachter dat je in een stilte coupé zit zonder dat je het zelf wist!

Veel mensen hebben een mening over het gebruik van de stiltecoupé in de trein. Hieronder een aantal artikelen met verschillende meningen over het stiltecoupé-probleem en hoe ze dit hebben opgelost.

Fase 2: Verzamelen

Om tot een goede oplossing / oplossingen te komen is het handig om eerst een brainstorm te maken over het onderwerp.

In dit geval hebben we een negatieve en positieve brainstorm. Beide geven een bepaalde mening over het onderwerp weer.

Negatieve brainstorm Positieve brainstorm

- Uitsmijters bij de portieren - Decibelmeter- Boetes uitschrijven - Andere kleuren stoelen - Treinverbod geven - Omroepen aan begin van rit- Jeugd uit de stiltecoupé houden - Duidelijker aangeven met afbeeldingen- Stiltecoupés afschaffen - Koptelefoons- Alle geluid makende apparatuur inleveren voor - Apart treinkaartje voor stiltecoupé

de rit - Strengere controles

Fase 3: Ordenen

Ordenen is in een proces erg belangrijk. Dit omdat je er zo voor zorg dat je alles op een rijtje krijgt en je uiteindelijk tot een beter resultaat probeert te komen.

In deze fase is het de bedoeling dat er een Visgraatdiagram word gemaakt. Deze diagram maakt al gauw duidelijk hoe een bepaald onderwerp/ vraagstelling in elkaar zit.

Visgraatdiagram over vraagstelling: Waarom is het nooit stil in een stiltecoupé?

Fase 4: Voorstel presenteren

Aan de hand van het onderzoek en proces ben ik op een aantal realistische ideeën gekomen om het probleem van de stiltecoupé op te lossen. Deze oplossingen worden vermeld in een Powerpoint met daarin 10 ideeën die het probleem op zouden kunnen lossen.

(Powerpoint in een apart bestand)