VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

I dette dokument beskrives Volvo On Call-systemets forskellige funktio-ner. For at systemet kan fungere, kræves et aktivt abonnement.

Der foregår et løbende udviklingsarbejde for at forbedre vores produkt.Ændringer kan medføre at oplysninger, beskrivelser og illustrationer i

dette tillæg er forskelligt fra udstyret i bilen. Vi forbeholder os ret til atforetage ændringer uden forudgående varsel.

2

VOLVO ON CALL

Volvo On Call* 4

Oversigt over Volvo On Call* 5

Bruge Volvo On Call* 5

Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner 6

Komforttjenester med Volvo On Call* 7

Volvo On Call*-app 7

Fjernstart af varmer* via SMS 9

Fjernstarte varmeren* via SMS 9

Sikkerhedstjenester med Volvo On Call* 10

Manuel sikkerhedstjeneste medVolvo On Call*

11

Tilkald vejhjælp med Volvo On Call* 11

Tryghedstjenester med Volvo On Call* 12

Lås bilen op via Volvo On Call* ser-vicecenter

13

Menupunkter med Volvo On Call* 13

Volvo On Call*-meddelelse på displayet 14

Volvo On Call* tilgængelighed 15

Telefonnummer til Volvo On Call*Servicecenter

17

PIN-kode til Volvo On Call* 18

Ejerskifte, bil med Volvo On Call* 18

Personoplysninger 18

INDHOLD

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør.4

Volvo On Call*Volvo On Call* er en tillægstjeneste, som Volvo-ejere kan abonnere på. Abonnementet består afsikkerheds-, trygheds- og komforttjenester.

Volvo On Call-systemet er koblet til bilens SRS-og alarmsystem samt bilens øvrige systemer(f.eks. lås og klima). Bilen har et indbyggetmodem til kommunikation mellem bilen og VolvoOn Call's tjenester. Kortet (s. 15) viser de lande,hvor systemet er til rådighed. Kontakt en Volvo-forhandler for aktuelle oplysninger, da kortet kanændres. Abonnementets tjenester/tilbud afhæn-ger af markedet. Kontakt en Volvo-forhandler foroplysninger om, hvilke tjenester der gælder i etland.

TilgængelighedEfter at fjernbetjeningen er blevet fjernet frabilen, er systemets funktioner tilgængelige uaf-brudt i fem dage og derefter en gang i timen i denæste 17 dage. Efter i alt 22 dage vil systemetvære slået fra, indtil bilen er blevet startet.

Systemet benytter GNSS (Global NavigationSatellite System) for at lokalisere bilen. Bilensindbyggede modem bruges til at kontakte VolvoOn Call-servicecenter og Volvo On Call-app.

ADVARSEL

Systemet virker kun i områder, hvor Volvo OnCall's samarbejdspartner har mobildækningog på de markeder, hvor tjenesten er tilgæn-gelig.

Ligesom med mobiltelefoner kan atmosfæri-ske forstyrrelser eller svag radiodækning føretil, at tilslutning er umulig, f.eks. i tyndt befol-kede områder.

AbonnementEt abonnement startes i forbindelse med købet afbilen, når systemet aktiveres. Abonnement ertidsbegrænset, men kan forlænges, og gyldighe-den er afhængig af markedet.

Komforttjenester

• Volvo On Call-app (s. 7).

• Fjernstart af varmer via SMS (s. 9).

Sikkerhedstjenester

• Automatisk alarm (s. 10).

• Manuel alarm (s. 10).

• Vejhjælp (s. 11).

Tryghedstjenester

• Tyverivarsel (s. 12).

• Sporing af stjålet køretøj (s. 12).

• Fjernoplåsning (s. 12).

• Fjernbetjent startspærre (s. 12)1.

OBS

Alle opkald til Volvo On Call Servicecenter vilblive registreret.

Information på internetFor mere information om Volvo On Call, sesupport.volvocars.com.

Med et personligt Volvo ID er det muligt at loggeind på appen (s. 7). Læs instruktionsvejlednin-gens afsnit Volvo ID for at se dets fordele, oghvordan man opretter et Volvo ID.

Relaterede oplysninger

• Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)

• Bruge Volvo On Call* (s. 5)

• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner(s. 6)

• Volvo On Call* tilgængelighed (s. 15)

• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-center (s. 17)

• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 18)

• Personoplysninger (s. 18)

1 Visse markeder.

VOLVO ON CALL

}}

* Ekstraudstyr/tilbehør. 5

Oversigt over Volvo On Call*Oversigt over knapper og display.

Relaterede oplysninger

• Bruge Volvo On Call* (s. 5)

• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 13)

• Volvo On Call*-meddelelse på displayet(s. 14)

Bruge Volvo On Call*Volvo On Call-systemet aktiveres med tryk på enaf de to knapper i loftet eller med valg i menukil-den.

Volvo On Call starter automatisk, når bilens sik-kerhedssystemer udløses, f.eks. ved en ulykke,hvor aktiveringsniveauet for selestrammere ellerairbags nås. Der etableres kontakt mellem bilenog Volvo On Call servicecenter, der sender dennødvendige hjælp til bilens placering.

SOS-knappen – i nødsituationerTryk på SOS-knappen i loftet i mindstto sekunder for at aktivere den manuelle alarm-tjeneste.

Alternativ til SOS-knappen

I normal visning for MY CAR tryk på OK/MENU,

og vælg Indstillinger Volvo On Call SOS.

ON CALL-knappen: Ved problemer medbilenTryk på ON CALL-knappen i loftet i mindstto sekunder for at aktivere tjenesten og komme ikontakt med Volvo On Call servicecenter, se Til-gængelige Volvo On Call*-funktioner (s. 6).

Alternativ til ON CALL-knappen

I normal visning for MY CAR skal du trykke på

OK/MENU, og vælge Indstillinger Volvo On

Call On Call.

OBS

SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde afuheld, sygdom eller eksterne trusler modbilen og dens passagerer. SOS-funktionen erudelukkende beregnet til nødsituationer.

ON CALL-knappen kan bruges til alle andretjenester, herunder vejhjælp.

Annullere tjenesteEn påbegyndt tjeneste kan annulleres inden for10 sekunder med et tryk på EXIT-knappen.

IndstillingerValgmuligheder og indstillinger i menusystemet(s. 13).

• Lås – bestem, hvornår SOS- og ON CALL-knapperne skal være aktiverede. Funktionengør, at knapperne kun er aktiverede, hvisfjernbetjeningen er i position I, II, eller hvismotoren kører.

• Aktivér service – Bruges til at aktivereabonnement og få adgang til tjenesten.

Status Aktivér abonnement viser, at Volvo OnCall-systemet skal aktiveres på et Volvo-værk-sted, før bilejeren kan registreres til abonnemen-tet.

||

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør.6

Relaterede oplysninger

• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 13)

• Volvo On Call*-meddelelse på displayet(s. 14)

• Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)

• Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 9)

• Manuel sikkerhedstjeneste med Volvo OnCall* (s. 11)

• Tilkald vejhjælp med Volvo On Call* (s. 11)

• Lås bilen op via Volvo On Call* servicecenter(s. 13)

Tilgængelige Volvo On Call*-funktionerOversigt over tilgængelige Volvo On Call-funktio-ner via Volvo On Call-servicecenter og Volvo OnCall-app.

Tjeneste Ser-

vice-

center

AppA

Fjernstart af varmer X

Automatisk alarm X

Manuel alarm X

Vejhjælp X X

Tyverivarsel X X

Sporing af stjålet køretøj X

Fjernoplåsning X X

Fjernlåsning X

Fjernbetjent startspærreB X

Fjernstart af motor (ERS)B, C X

Lokalisering af bilen X X

Bilens instrumentpanel X

Kørebog X

Køretøjsinformation X

Tjeneste Ser-

vice-

center

AppA

Batteri- og opladningssta-tusD

X X

Styre opladningen til speci-fikke tiderD

X

Påmindelse om at sætteladekabel iD

X

ForkonditoneringD X

Sende en destination tilbilenE

X

A Nogle funktioner er ikke tilgængelige på alle modeller.B Visse markeder.C Nogle biler med automatisk gearkasse.D Gælder kun biler med Twin Engine.E Kræver Sensus Navigation.

Relaterede oplysninger

• Komforttjenester med Volvo On Call*(s. 7)

• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*(s. 10)

• Tryghedstjenester med Volvo On Call*(s. 12)

• Volvo On Call*-app (s. 7)

VOLVO ON CALL

}}

* Ekstraudstyr/tilbehør. 7

Komforttjenester med Volvo OnCall*Komforttjenester via mobile enheder som f.eks.fjernstart af varmer* via sms eller kommunikationmed bilen via app.

En app gør det muligt for Volvo On Call-brugerenat holde kontakt med sin parkerede bil via enmobil enhed. Appen kan lokalisere bilen, fjernlåsebilen, fjernstarte motoren, se oplysninger ombrændstofniveau og meget andet. Læs mere omappen (s. 7).

Biler udstyret med brændstofdrevet motor ogkabinevarmer i kombination med Volvo On Calltilbyder de samme indstillingsmuligheder for var-meren som inde i bilen ved hjælp af en mobilenhed. Læs mere om fjernstart af varmer via SMS(s. 9).

Relaterede oplysninger

• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner (s. 6)

Volvo On Call*-appSom Volvo On Call-bruger har bilejeren adgangtil en app, som gør, at han eller hun kan holdekontakt med sin parkerede bil via en mobilenhed.

Nogle funktioner er ikke tilgængelige på allemodeller.

Appen opdateres løbende, hvilket kan betyde, atdisse oplysninger ikke afspejler de tilgængeligefunktioner. For mere information om Volvo OnCall, se support.volvocars.com.

Appen findes til iOS, Android og Windows Mobile.Download fra Apples AppStore, Windows PhoneStore eller Google Play.

Et personligt Volvo ID er nødvendigt for at kunnebenytte appen og onlinetjenester fra Volvo.

Læs i instruktionsvejledningens afsnit Volvo IDfor at se dets fordele, og hvordan man opretter etVolvo ID.

Lokalisering af bilenBilens placering vises på et kort, og det er muligtat få vejvisning til bilen. Der er også et digitaltkompas, som peger føreren i den rigtige retning.Bilens horn og blinklys kan aktiveres for at lettesøgningen.

Sende en destination til bilenMed appen kan funktionen "Send to Car" brugestil at sende en destination (f.eks. hoteller, butik-ker, biografer, restauranter, benzinstationer) tilbilen. Destinationens placering er derefter til-gængelig i bilens navigationssystem2. Hvis bilensnavigationssystem er installeret fra fabrikken, skalbilens konfiguration opdateres af en Volvo-for-handler, således at Volvo On Call-appen ved, atden kan sende en destination til bilen. Forinstruktioner til funktionen Send to Car, sesupport.volvocars.com.

Bilens instrumentpanelDenne funktion giver føreren adgang til en langrække oplysninger: brændstofniveau, resterenderækkevidde med den eksisterende brændstof-mængde, gennemsnitligt brændstofforbrug, gen-nemsnitshastighed, aflæsning af vej- og triptæl-ler.

Kontrol af bilenAppen udfører et "sundhedstjek" på bilen ogviser oplysninger om pærer, bremsevæske, køler-væske og olieniveau.

KørebogDetaljerede oplysninger om hver tur i løbet af desidste 40 dage kan hentes og gemmes. Det erogså muligt at eksportere alle eller udvalgte turefra appen i regnearksformat og sende dem til en

2 Gælder Sensus Navigation.

||

VOLVO ON CALL

8

e-mailadresse. Dette er egnet til f.eks. forret-ningsture.

Det er muligt at slå kørebogsfunktionen fra. Såsender bilen ingen kørselsstatistik efter afslutnin-gen af hver tur.

KøretøjsinformationBasisdata om bilen, f.eks. model, registrerings-nummer og VIN-nummer, er let tilgængelige.

TyverivarselHvis bilens alarm udløses, får føreren besked omdette via sin enhed.

Fjernlåsning af døreneStatus for alle døre og ruder vises. Føreren kanlåse bilen og låse den op. Af sikkerhedsmæssigeårsager er adgangskoden til appen altid nødven-dig ved fjernoplåsning af bilen. Dit personligeVolvo ID bruges som adgangskode.

Fjernstart af varmerHvis bilen er udstyret med en parkeringsvarmer,kan den startes med det samme eller program-meres til at starte på to forskellige tidspunkter.

Fjernstart af motor3

Fjernstart (ERS – Engine Remote Start) betyder,at bilens motor kan startes på afstand, så kabi-nen kan varmes op/køles ned til komforttempe-

ratur før kørsel. For at bilen skal kunne køre afsted, skal køretilstand aktiveres. Dette gøres påsamme måde som ved motorstart. Læs afsnittetStart af motor i instruktionsvejledningen for at se,hvordan motoren startes.

Klimaanlægget starter med automatiske indstil-linger. En fjernstartet motor er aktiveret i maksi-malt 15 minutter, derefter slås den fra. Efter 2aktiveringer af fjernstart kræves det, at motorenstartes normalt, før fjernstart kan bruges igen.

Fjernstart af motor er kun tilgængelig på bilermed automatisk gearkasse og biler, der har enmotorhjelmskontakt4 installeret.

ADVARSEL

For at fjernstarte motoren skal følgende krite-rier være opfyldt:

• Bilen skal være under opsyn.

• Der må ikke befinde sig personer eller dyri eller omkring bilen.

• Bilen må ikke stå i et lukket, uventileretrum - udstødningsgasser kan skade men-nesker og dyr alvorligt.

OBS

Tag hensyn til lokale/nationale regler/bestemmelser for tomgangskørsel. Tag ogsåhensyn til lokale/nationale regler/bestemmel-ser for lydniveauet, når motoren kører.

Batteri- og opladningsstatus5

Se hvor opladet hybridbatteriet er, og om oplad-ning er i gang.

Styre opladningen til specifikke tider5

Opladning behøver ikke påbegyndes med detsamme ved tilslutning af ladekablet. Via appenkan man indstille tidspunktet, hvor opladning måske.

Påmindelse om at sætte ladekabel i5

Mulighed for at aktivere at få en påmindelse iappen, hvis man har glemt at sætte ladekablet i,når bilen er parkeret.

Forkonditonering5

Med forkonditionering forberedes bilens drivsy-stem og kabinen, inden man kører af sted, såbåde slid og energibehov under kørslen reduce-res. Appen anvendes på samme måde som forfjernstart af varmeren.

3 Visse bilmodeller og markeder.4 Findes i XC60, biler med alarm, de fleste biler med 4-cylindrede motorer, eller hvis ERS valgt ved konstruktion.5 Gælder kun V60 Twin Engine og S60L Twin Engine.

VOLVO ON CALL

}}

* Ekstraudstyr/tilbehør. 9

Relaterede oplysninger

• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner (s. 6)

• Komforttjenester med Volvo On Call* (s. 7)

• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 18)

Fjernstart af varmer* via SMSBiler udstyret med brændstofdrevet motor ogkabinevarmer i kombination med Volvo On Calltilbyder de samme indstillingsmuligheder for var-meren som inde i bilen ved hjælp af en mobilenhed. Det er muligt at foretage timerindstillingerved at sende den ønskede indstilling ved hjælpaf en mobil enhed, se fjernstarte varmeren(s. 9).

At kunne styre varmeren i bilen med sin enhedgiver en mere fleksibel betjening af varmeren ogdermed større komfortoplevelse til prisen af enSMS.

Varmerfunktionen har to tidspunkter, der i beskri-velsen kaldes T1 og T2. De viser, hvornår bilenhar nået den indstillede temperatur. For at kunden autoriserede bruger skal kunne betjene var-meren, skal SMS-meddelelsen indeholde bilensregistreringsnummer6 efterfulgt af Volvo On Call-systemets pinkode.

Relaterede oplysninger

• Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 9)

• Volvo On Call*-app (s. 7)

• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 18)

Fjernstarte varmeren* via SMSVia SMS styres varmeren i bilen.

OBS

Vær forsigtig med, hvor bilen står parkeret,når fjernstart af varmeren bruges, da varme-ren udsender udstødning.

OBS

Hver delkommando følges af et #-tegn. Med-delelsen skal skrives som en streng udenmellemrum og afsluttes med et #-tegn, f.eks.# PIN-kode # 1 #

TelefonnummerMeddelelsen skal sendes til følgende nummer:+46 70 903 20 40. For visse enheder er detmuligt at lave en meddelelseskabelon for at givemulighed for nemmere og hurtigere betjening.

Direkte kommandoerFor at starte varmen direkte:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 1 #

2. Send meddelelsen.

Hvis varmeren kører og skal lukkes med detsamme:

6 Registreringsnummeret kan indeholde både store og små bogstaver.

||

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør.10

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 0 #

2. Send meddelelsen.

TidskommandoerHvis en ny tid skal lægges ind, afsluttes medde-lelsen med det ønskede klokkeslæt, f.eks. 17.307.

Ændre og aktivere T1:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 11 # Tidspunkt #

2. Send meddelelsen.

Ændre og aktivere T2:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 12 # Tidspunkt #

2. Send meddelelsen.

Hvis et tidligere indført tidspunkt ønskes aktive-ret:

Aktivere T1:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 11 #

2. Send meddelelsen.

Aktivere T2:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 12 #

2. Send meddelelsen.

For at annullere en tidligere planlagt varmerstartskal det indstillede tidspunkt deaktiveres.

For at deaktivere T1:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 01 #

2. Send meddelelsen.

For at deaktivere T2:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 02 #

2. Send meddelelsen.

Hvis varmeren ikke starterDer er situationer, hvor varmeren ikke kan startevia SMS. Så sendes en SMS med teksten "Var-meren kunne ikke starte!" til det telefonnummer,som har forsøgt at starte tjenesten.

Relaterede oplysninger

• Fjernstart af varmer* via SMS (s. 9)

• Volvo On Call*-app (s. 7)

• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 18)

Sikkerhedstjenester med Volvo OnCall*Automatisk og manuel alarm og mulighed for attilkalde vejhjælp er sikkerhedstjenester, der er til-gængelige via Volvo On Call . Sikkerhedstjene-ster bruges til alarm i tilfælde af en ulykke elleren nødsituation.

Automatisk alarmNår bilens sikkerhedssystemer udløses, f.eks. veden ulykke, hvor aktiveringsniveauet for selestram-mere eller airbags nås, sendes et signal automa-tisk til Volvo On Call Servicecenter. Der sker føl-gende:

1. Der sendes automatisk en meddelelse frabilen til Volvo On Call Servicecenter.

2. Volvo On Call Servicecenter etablerer deref-ter mundtlig kontakt med bilens fører, og for-søger at få oplysninger om kollisionensomfang og behovet for hjælp.

3. Volvo On Call Servicecenter kontakter deref-ter de nødvendige nødhjælpstjenester (politi,ambulance, bugsering og lign.).

Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,kontakter Volvo On Call Servicecenter de rele-vante myndigheder, som bistår med afhjælpning.

7 Tidspunktet afrundes altid til nærmeste femminutters interval.

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør. 11

Manuel alarmKontakt Volvo On Call Servicecenter for at bedeom hjælp i nødsituationer, se alarmere manuelt(s. 11).

VejhjælpTilkald hjælp ved f.eks. punktering, brændstof-mangel eller afladet batteri, se tilkalde vejhjælp(s. 11).

Det kan være nødvendigt at tegne separat abon-nement for vejhjælpstjenesten.

AlarmnummerNår alarmtjenesten aktiveres, forsøger systemetat etablere kontakt med Volvo On Call Service-center. Hvis dette ikke er muligt, går opkaldetdirekte til alarmnummeret for det område, hvorbilen befinder sig8.

Relaterede oplysninger

• Bruge Volvo On Call* (s. 5)

Manuel sikkerhedstjeneste medVolvo On Call*Kontakt Volvo On Call Servicecenter for at bedeom hjælp i nødsituationer.

For at alarmere Volvo On Call servicecentermanuelt:

1. Tryk på SOS-knappen (s. 5) i mindstto sekunder for at tilkalde hjælp i tilfælde afsygdom, eksterne trusler mod bilen eller pas-sagerer mv.

2. Volvo On Call Servicecenter modtager med-delelse om behovet for hjælp og oplysningerom bilens placering.

3. Volvo On Call Servicecenter etablerer mundt-lig kontakt med føreren og aftaler, hvilketbehov for hjælp, der kræves.

Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,kontakter Volvo On Call Servicecenter de rele-vante myndigheder, som bistår med afhjælpning.

Relaterede oplysninger

• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*(s. 10)

• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-center (s. 17)

Tilkald vejhjælp med Volvo On Call*Tilkald hjælp ved f.eks. punktering, brændstof-mangel eller afladet batteri.

1. Tryk på ON CALL-knappen (s. 5) i mindstto sekunder.

2. Volvo On Call Servicecenter etablerer mundt-lig kontakt med føreren og aftaler, hvilkennødhjælpstjeneste der kræves.

Relaterede oplysninger

• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*(s. 10)

• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-center (s. 17)

8 Gælder visse markeder.

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør.12

Tryghedstjenester med Volvo OnCall*Volvo On Call yder hjælp i tilfælde af indbrudeller tyveri af bilen og kan fjernoplåse bilen, hvisfjernbetjeningerne mistes eller bliver låst inde.

Tryghedstjenester skal minimere risikoen for, atejeren mister sin bil. Hvis bilen bliver stjålet, kanden også spores og eventuelt deaktiveres.

Hvis bilen bliver strømløs, træder Volvo On Call'sreservebatteri i kraft.

Ud over sikkerheds- og tryghedstjenester tilbydernogle markeder et udvidet tryghedssystem somekstraudstyr.

TyverivarselVolvo On Call sender automatisk signal til VolvoOn Call servicecenter ved indbrud eller tyveri (hvisbilens alarmsystem er aktiveret).

Hvis bilens alarmsystem aktiveres, vil Volvo OnCall Servicecenter blive underrettet automatiskefter et stykke tid. Hvis alarmen slås fra ved hjælpaf fjernbetjeningen, vil tjenesten blive afbrudt.

Sporing af stjålet køretøjHvis der konstateres tyveri eller anden uautorise-ret brug af bilen, kan bilens ejer sammen medpolitiet og Volvo On Call servicecenter aftale, atbilen skal spores.Volvo On Call servicecentersender en meddelelse til bilen for at bestemme

bilens placering. Derefter kontaktes politiet elleranden myndighed.

OBS

Dette gælder også, hvis bilen er blevet stjåletved hjælp af en tilhørende fjernbetjening.

FjernoplåsningHvis bilens fjernbetjening er mistet eller er blevetlåst inde i bilen, er det muligt at fjernoplåse bileninden for de næste fem dage ved hjælp af VolvoOn Call Servicecenter, efter at påkrævet autentifi-cering med pinkode er blevet godkendt. Derefterfjernoplåser Volvo On Call Servicecenter bilenefter aftale.

Fjernbetjent startspærre9

Overvågning og deaktivering af stjålet bil.

Hvis bilen bliver stjålet, kontakter ejeren ellermyndighederne Volvo On Call Servicecenter.

OBS

Dette gælder også, hvis bilen er blevet stjåletved hjælp af en tilhørende fjernbetjening.

Efter at have været i kontakt med myndighedernedeaktiverer Volvo On Call servicecenter fjernbe-tjeningerne for at forhindre start af bilen. Endeaktiveret bil kan kun startes igen ved kontakt

med Volvo On Call Servicecenter, og efter atpåkrævet autentificering med pinkode er god-kendt. Derefter udfører Volvo On Call Servicecen-ter aktivering af bilen.

Relaterede oplysninger

• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-center (s. 17)

• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 18)

9 Visse markeder.

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør. 13

Lås bilen op via Volvo On Call*servicecenterBilen kan fjernoplåses ved hjælp af Volvo OnCall servicecenter.

1. Kontakt Volvo On Call servicecenter (s. 17).

2. Når Volvo On Call Servicecenter har verifice-ret med bilens ejer eller en anden autorisere-ret person med pinkode, sendes efter aftaleet signal til bilen om oplåsning.

3. Bagagerumsklappen/bagklappen skal åbnesfor at låse dørene op. Tryk to gange påtouch-knappen eller træk i håndtaget.

OBS

Hvis bagagerumsklappen/bagklappen ikkeåbnes inden for en af Volvo On Call Service-center forudbestemt tid, vil bagagerumsklap-pen/bagklappen blive låst igen.

4. Når dørene åbnes, vil bilens alarmsystemblive udløst. Slå alarmen fra ved at trykke påfjernbetjeningens oplåsningsknap, eller sætfjernbetjeningen i tændingslåsen.

OBS

Hvis bilen står i f.eks. en parkeringsgarage,kan fjernoplåsningsfunktionen blive forstyrretpå grund af dårlig modtagelse.

Relaterede oplysninger

• Tryghedstjenester med Volvo On Call* (s. 12)

• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 18)

• Volvo On Call*-app (s. 7)

Menupunkter med Volvo On Call*Oversigt over valgmuligheder og indstillinger iVolvo On Call-systemets menu.

For at komme til menuen: Tryk på MY CAR-knap-pen, tryk på MY CAR igen for at åbne genvejs-menuen, hvor Volvo On Call-menuen er tilgænge-lig.

Forhandlerinformation

SOS

On Call

Lås

Lås/Oplås knapperne SOS og On Call

Aktivér abonnement

Aktivér service

Relaterede oplysninger

• Bruge Volvo On Call* (s. 5)

• Volvo On Call*-meddelelse på displayet(s. 14)

• Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør.14

Volvo On Call*-meddelelse pådisplayetVolvo On Call viser automatisk informationsmed-delelser efter behov.

• Kan ikke finde bilens position – se Til-gængelighed (s. 4).

• Service p.t. ikke tilgængelig – se Tilgæn-gelighed (s. 4). Meddelelsen vises på skær-men.

• Volvo On Call Service påkrævet – VolvoOn Call-systemet fungerer ikke. Kontakt enVolvo-forhandler for at få hjælp. Meddelelsenvises på kombiinstrumentet.

• Volvo On Call- abonnem. udløber snart –Volvo On Call-abonnementet udløber snart.Kontakt en Volvo-forhandler. Meddelelsenvises på kombiinstrumentet.

Relaterede oplysninger

• Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)

• Volvo On Call* (s. 4)

• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 13)

VOLVO ON CALL

}}

* Ekstraudstyr/tilbehør. 15

Volvo On Call* tilgængelighedKort over områder, hvor Volvo On Call er tilgæn-gelig. Tjenesten udbygges løbende, og systemet

vil blive tilbudt i et stort antal lande. Kontakt enVolvo-forhandler for aktuel information.

||

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør.16

Volvo On Call er tilgængelig i de områder, der er markeret med grå.

Relaterede oplysninger

• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-center (s. 17)

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør. 17

Telefonnummer til Volvo On Call*Servicecenter

Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet

Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50

Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrig 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (kundecenter i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107

Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Rusland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Østrig +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

VOLVO ON CALL

* Ekstraudstyr/tilbehør.18

PIN-kode til Volvo On Call*Pinkode anvendes af sikkerhedsårsager til atidentificere den person, der er autoriseret til atudføre Volvo On Call-tjenester.

Den firecifrede PIN-kode, der bliver sendt til bil-ejeren, når forhandleren aktiverer abonnementet,bruges af sikkerhedsårsager til at identificere denperson, der er bemyndiget til at udføre visseVolvo On Call-tjenester, f.eks. at låse bilen op viaVolvo On Call-servicecenter (s. 12) eller opretteen konto til appen (s. 7).

Glemt eller ønsker at ændre PIN-koden

Hvis man har glemt pinkoden eller ønsker atændre den (f.eks. ved køb af en brugt bil), skalman kontakte en forhandler eller trykke på ON

CALL-knappen i bilen. Den nye kode vil blivesendt til bilejeren.

Forkert PIN-kode er indtastet gentagne

gange i appen

Når en PIN-kode er blevet indtastet forkert 10gange i træk, vil kontoen blive låst. For at kunnebruge appen igen skal en ny pinkode vælges ogen ny app-konto oprettes. Benyt den sammefremgangsmåde, som da den forrige app-kontoblev oprettet.

Relaterede oplysninger

• Tryghedstjenester med Volvo On Call* (s. 12)

• Volvo On Call*-app (s. 7)

• Ejerskifte, bil med Volvo On Call* (s. 18)

Ejerskifte, bil med Volvo On Call*Ved ejerskifte af bilen er det vigtigt at ændre eje-ren af Volvo On Call-tjenesten.

Afslut Volvo On Call-tjenestenKontakt en Volvo-forhandler ved ejerskifte for atafmelde tjenesten. Forhandleren annullerer abon-nementet og sletter tjenestehistorikken. Tjene-sten kan også afsluttes med Volvo On Call-appen.

Ved ejerskifte er det vigtigt at nulstille personligeindstillinger i bilen til de oprindelige fabriksindstil-linger10, se Ejerskifte i instruktionsvejledningen.

Start Volvo On Call-tjenestenVed køb af en brugt bil med Volvo On Call:

Den nye ejer kontakter sin forhandler, der over-drager den resterende tid af abonnementet tilden nye ejer. Det er vigtigt, at kontaktoplysnin-gerne er opdaterede, for at Volvo On Call skalfungere, og at den tidligere ejer ikke skal haveadgang til at udføre tjenester i bilen. Den nye ejermodtager en personlig firecifret PIN-kode, derkræves for at identificere sig selv som ejeren(eller en anden autoriseret person) og få adgangtil bestemte tjenester.

PersonoplysningerPersonoplysninger som behandles i forbindelsemed Volvo On Call-tjenesten.

Volvos salgsselskaber, se nedenstående tabel, ogVolvo Car Corporation, er ansvarlig for de perso-noplysninger, der behandles i forbindelse medtjenesten. Al behandling sker i overensstemmelsemed god skik og gældende lovgivning ombehandling af personoplysninger.

Land Salgsselskaber

Belgien Volvo Car Belux

England Volvo Car UK Ltd

Frankrig Volvo Car France

Holland Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Car Italia S.p.A.

Norge Volvo Car Norway AS

Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Rusland Volvo Car Russia

Spanien Volvo Car España S.L.U.

Sverige Volvo Car Sweden AB

Tyskland Volvo Car Germany GmbH

VOLVO ON CALL

19

Land Salgsselskaber

Finland Volvo Car Finland Oy Ab

Danmark Volvo Car Denmark A/S

Østrig Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Car Switzerland AG

Behandlingens formål

Personoplysningerne bruges af Volvo og Volvossamarbejdspartnere både inden for og uden forEU/EØS til at levere og udvikle tjenesten.

Hvilke personoplysninger behandlesPersonoplysninger, der behandles, tilhører føl-gende tre hovedkategorier.

• Personoplysninger, som kunden selv afgiver iforbindelse med aktivering af tjenesten ogved anden kontakt med Volvo, f.eks. navn,adresse, telefonnummer, type tjeneste og tje-nestens varighed.

• Når der indtræffer en bestemt begivenhed,som er omfattet af tjenesten, sendes oplys-ninger automatisk fra bilen. En sådan med-delelse indeholder køretøjets identifikation(VIN), det tidspunkt hvor tjenesten blev brugt,tjenestetype, om airbags er blevet udløst, omselestrammere er blevet udløst, aktuelbrændstofmængde, den aktuelle temperatur iog uden for bilen, om døre og ruder er låst

eller åbnet, og bilens sidste seks positionermed hastighed og retning.

• Andre oplysninger, som kan forbindes til kun-den, er telefonsamtaler med personer i bilen,det servicecenter som leverede tjenesten, ogservicecentermedarbejderens bemærkninger.

Hvem kan få adgang tilpersonoplysningerneFor at kunne levere tjenesten bruger Volvounderleverandører. Disse underleverandørerarbejder på vegne af Volvo og må kun behandlepersonoplysninger i det omfang, det er nødven-digt for at levere tjenesten. Alle underleverandø-rer er bundet af kontrakter, som underlæggerdem fortrolighedsforpligtelse og at behandle per-sonoplysninger i overensstemmelse med gæl-dende lovgivning.

SletteprocedurerDe personoplysninger, der kræves for at leveretjenesten, gemmes i løbet af kontraktperioden, ogderefter så længe det er nødvendigt, for at Volvokan udføre sine forpligtelser i henhold til love ogadministrative bestemmelser. Oplysninger, somgenereres ved begivenheder, der er omfattet aftjenesten, slettes tre måneder efter, begivenhe-den har fundet sted.

Berigtigelse og registerudskriftPrivatpersoner har ret til at kræve, at ukorrekteoplysninger berigtiges, og at få en registerudskrift

over de personoplysninger, der behandles. Kon-takt Volvos kundeservice for at berigtige person-lige oplysninger. Anmodning om registerudskriftskal ske skriftligt, være underskrevet af anmode-ren og indeholde oplysninger om navn, adresseog kundenummer. Anmodninger skal sendes tilVolvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet,Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige.

Samtykke til behandling afpersonoplysningerVed at aktivere abonnementet i overensstem-melse med, hvad der står i vejledningen i dettedokument, giver brugeren samtykke til denbehandling af personoplysninger, som foregår iforbindelse med Volvo On Call-tjenesten.

10 Gælder kun for biler, som kan oprette forbindelse til internettet.

TP 22748 (Danish), AT 1646, MY17, Printed in Sweden, Göteborg 2016, Copyright © 2000-2016 Volvo Car Corporation