Embed Size (px)
Citation preview
Volamospara hacerle
sonreir.Toda la información sobre Austrian Airlines, desde la reserva hasta
la llegada a su destino.
www.austrian.com
2
Bienvenidos a bordo deAustrian Airlines!
!
De una compañía aérea de 4 aviones chárter a líderes del mercado austriaco.
Austrian Airlines pasea los colores de la bandera austriaca por todo el mundo desde el año 1957. Con cuatro aviones chárter tipo Vickers Viscounts 779, las dos ciudades que primero conectó esta compañía austriaca en 1958 fueron Viena y Londres. Actualmente, ofrecemos a todos nuestros pasajeros vuelos a más de 130 destinos con conexión en Viena. Con el Vienna International Airport, los pasajeros de Austrian Airlines tienen a su disposición el aeropuerto con las conexiones más rápidas de Europa.
Conectamos Europa Occidental y Europa Oriental desde 1958.
En octubre de 1958 volamos por primera vez a Varsovia y desde ese momento la red de ru-tas de Austrian Airlines no ha hecho más que ampliarse hacia el Este. Los actualmente más de 40 destinos a los que vuela Austrian Airlines en Europa Central y Europa del Este hacen de ella una compañía especializada en esta región. Además, no sólo ofrecemos nuevos destinos continuamente, sino que también aumentamos constantemente el número de vuelos para conectar estas interesantes regiones de forma óptima.
Un servicio a bordo realmente excelente.
Tanto si se trata de la clase Economy como de la Business, Austrian Airlines está orgullosa de poder ofrecer un servicio a bordo más que excelente. En nuestros trayectos cortos servimos deliciosos aperitivos de DO&CO. Nuestra tripulación le dedicará toda su atención y garantizará la llegada a su destino con toda comodidad.
3
Información de los paísesEuropa Central y Europa del Este 7Destinos de larga distancia 10Oriente Medio 11Europa Occidental 12 Portal de viajes online 14
FlotaFlota Austrian Airlines 17
Miles & More, el programa para acumular millas ¿Qué es Miles & More? 20 Estatus y privilegios 22 Todas las prestaciones de un vistazo 23Miembro HON Circle 25
EquipajeFranquicia de equipaje gratuita 27Tarifas por exceso de equipaje 29Equipaje deportivo 30Facturación en la City Air Terminal 31
4
Indice
Salas VIPAccesos a las Salas VIP de Austrian en el aeropuerto de Viena 33
A bordo
La música a bordo de Austrian Airlines 35La nueva clase Business 35Diversión a bordo 36Comida a bordo de DO&CO 37Comidas especiales 39Niños a bordo 40La tarjeta de embarque más valiosa del mundo 41
Austrian Agent Club¿Qué es el programa Agent Club? 43
Star Alliance, la mayor alianza de compañías aéreas del mundoEl placer de viajar aún con mayor comodidad con Star Alliance 45Billete “Round the World” 46Star Alliance Company Plus 46
5
Se sorprenderá de lo lejos que sepuede llegarcon una sonrisa.Vuele a más de 130 destinos en todo el mundo.
We fly for your smile.
www.austrian.com
Europa Central y Europa del Este
Informaciónde los países
Austrian Airlines une seis importantes regiones de Europa Central y Europa del Este: con la incorporación de las ciudades de Ekaterinburgo en Rusia, Donetsk en Ucrania, Iasi y Sibiu en Rumanía, Ostrava en la República Checa y Astana en Kazajistán, seguimos conso-lidando nuestra posición como líderes paneuropeos del sector aéreo. También ampliamos continuamente el número de vuelos hacia los destinos ya existentes. La red de rutas en Europa Central y Europa del Este incluye más de 40 destinos en 24 países.
7
Barcelona
Londres
Paris
Niza
LiónGinebra
BasileaAltenrhein
Zúrich
Milán
RomaFlorencia
Bolonia
Atenas
Estambul
SochiKrasnodar
Rostov
Donetsk
Kharkov
Dnjepropetrovsk
Moscú
San Petersburgo
Vilnius
Minsk
Kiev
OdessaChisinau
IasiSibiuBucarest
Varna
Helsinki
EstocolmoOslo
Gotemburgo
Copenhague
Hamburgo
Berlín VarsoviaHannover
LeipzigDresde
PragaCracovia Lviv
KosiceBudapest
Belgrado
Timisoara
SarajevoSofía
Skopje
Tesalónica
Podgorica
Dubrovnik
SplitZagreb
VeneciaKlagenfurt
Graz
VienaLinzSalzburgo
Innsbruck
MunichStuttgart
Frankfurt
ColoniaDüsseldorf
Amsterdam
Bruselas
Riga
Luxemburgo
Nápoles
LiublianaVerona
Ostrava
Azerbaiyán MonedaManat azerí (AZM)LenguaAzerbaiyano, rusoCapitalBakuCiudades a las que vuela Austrian:Baku
Bosnia yHerzegovina
MonedaMarco (BAM)LenguaBosnio, croata, serbioCapitalSarajevoCiudades a las que vuela Austrian:Sarajevo
Bulgaria MonedaLev búlgaro (BGL)LenguaBúlgaroCapitalSofíaCiudades a las que vuela Austrian:Sofía, Varna
Georgia MonedaLari (GEL)LenguaGeorgio, rusoCapitalTbilisiCiudades a las que vuela Austrian:Tbilisi
Chequia MonedaCorona checa (CZK)LenguaChecoCapitalPragaCiudades a las que vuela Austrian:Ostrava, Praga
Hungría MonedaForint húngaro (HUF)LenguaHúngaroCapitalBudapestCiudades a las que vuela Austrian:Budapest
Bielorrusia MonedaRublo bielorruso (BYR)LenguaBielorruso, rusoCapitalMinskCiudades a las que vuela Austrian:Minsk
Eslovaquia MonedaEURO (€)LenguaEslovacoCapitalBratislavaCiudades a las que vuela Austrian:Kosice
Eslovenia MonedaEURO (€)LenguaEslovenoCapitalLiublianaCiudades a las que vuela Austrian:Liubliana*
Croacia MonedaKuna (HRK)LenguaCroataCapitalZagrebCiudades a las que vuela Austrian:Split, Zagreb, Dubrovnik
Albania MonedaLek albanés (ALL)LenguaAlbanésCapitalTiranaCiudades a las que vuela Austrian:Tirana
Armenia MonedaDram armenio (AMD)LenguaArmenioCapitalErevánCiudades a las que vuela Austrian:Ereván
8
Letonia MonedaLats letón (LVL)LenguaLetónCapitalRigaCiudades a las que vuela Austrian:Riga
Macedonia MonedaDenar macedonio (MKD)LenguaMacedonioCapitalSkopjeCiudades a las que vuela Austrian:Skopje, Ohrid
Moldavia MonedaLeu moldavo (MDL)LenguaRumanoCapitalChisinauCiudades a las que vuela Austrian:Chisinau
Montenegro MonedaEURO (€)LenguaMontenegrinoCapitalPodgoricaCiudades a las que vuela Austrian:Podgorica
Polonia MonedaZloty polaco (PLN)LenguaPolacoCapitalVarsoviaCiudades a las que vuela Austrian:Varsovia, Cracovia
Rumania MonedaLeu rumano (ROL)LenguaRumanoCapitalBucarestCiudades a las que vuela Austrian:Bucarest, Cluj, Iasi, Timisoara, Sibiu
Rusia MonedaRublo ruso (RUB)LenguaRusoCapitalMoscúCiudades a las que vuela Austrian:Moscú, Krasnodar, Rostov, Ekaterinburg, San Petersburgo
Ucrania MonedaJrivnia ucraniana (UAH)LenguaUcraniano, rusoCapitalKievCiudades a las que vuela Austrian:Kiev, Dnjepropetrovsk, Kharkov, Donetsk, Lemberg, Odessa
Serbia MonedaDinar (CSD)LenguaSerbioCapitalBelgradoCiudades a las que vuela Austrian:Belgrado, Pristina
Lituania MonedaLitas lituana (LTL)LenguaLituanoCapitalVilniusCiudades a las que vuela Austrian:Vilnius
Turquía MonedaLira turca (TRY)LenguaTurcoCapitalAnkaraCiudades a las que vuela Austrian:Estambul
Kazajistán MonedaTenge (KZT)LenguaKazajo, rusoCapitalAstanaCiudades a las que vuela Austrian:Astana
* Este vuelo es operado por nuestro socio Adrian Airways.
9
Destinos de larga distancia¿Por qué no descubrir otros destinos? Austrian Airlines vuela a los siguientes destinos: Bangkok, Nueva Delhi, Nueva York, Beijing, Tokio, Toronto y Washington en vuelos directos desde Viena. Así, nuestros pasajeros ya pueden llegar a casi todos los rincones del mundo con Austrian Airlines.
China MonedaYuan (CNY)LenguaChinoCapitalBeijingCiudades a las que vuela Austrian:Beijing
Canadá MonedaDólar canadiense (CAS)LenguaInglés, francésCapitalOttawaCiudades a las que vuela Austrian:Toronto
India MonedaRupia india (INR)LenguaInglés, hindiCapitalNueva DelhiCiudades a las que vuela Austrian:Nueva Delhi
Tailandia MonedaBaht (THB))LenguaTailandésCapitalBangkokCiudades a las que vuela Austrian:Bangkok
Japón MonedaYen (JPY)LenguaJaponésCapitalTokioCiudades a las que vuela Austrian:Tokio
Estados Unidos
MonedaDólar de Estados Unidos (USD)LenguaInglésCapitalWashingtonCiudades a las que vuela Austrian:Nueva York, Washington
VienaToronto
Nueva Yok
Washington
Nueva Delhi
Beijing
Tokio
Bangkok
10
Israel MonedaNuevo sheqel israelí (ILS)LenguaHebreoCapitalTel AvivCiudades a las que vuela Austrian:Tel Aviv
EmiratosÁrabesUnidos
MonedaDírham de los Emiratos Árabes (AED)LenguaÁrabeCapitalAbu DhabiCiudades a las que vuela Austrian:Dubai, Riad, Jeddah
Oriente MedioCon vuelos regulares hacia Oriente Medio, Austrian Airlines une los principales centros económicos de la región: Egipto, Israel, Jordania, Libia, Siria, Turquía, los Emiratos Árabes Unidos, Irán e Irak.
Egipto MonedaLibra egipcia (EGP)LenguaÁrabeCapitalEl CairoCiudades a las que vuela Austrian:El Cairo
Jordania MonedaDinar jordano (JOD)LenguaÁrabeCapitalAmanCiudades a las que vuela Austrian:Aman*
Irán MonedaRial iraní (IRR)LenguaFarsiCapitalTeheránCiudades a las que vuela Austrian:Teherán
Libia MonedaDinar libio (LYD)LenguaÁrabeCapitalTrípoliCiudades a las que vuela Austrian:Trípoli
Irak MonedaDinar iraquí (IQD)LenguaÁrabe, kurdoCapitalBagdadCiudades a las que vuela Austrian:Erbil, en la Región Autónoma del Kurdistán (Irak)
Siria MonedaLibra siria (SYP)LenguaÁrabeCapitalDamascoCiudades a las que vuela Austrian:Damasco
* Este vuelo es operado por nuestro socio Royal Jordanian.
11
Trípoli
Atenas
El CairoAman
Tel AvivDamasco
Riad
Dubai
Teherán
Erbil
Estambul
Tesalónica Baku
TbilisiEreván
Jeddah
Europa OccidentalTanto si se trata de un viaje de negocios como de una escapada de fin de semana a una ciudad europea, las principales capitales y las ciudades más interesantes de Europa ya se encuentran al alcance de todos gracias a la amplia oferta de Austrian Airlines.
Bélgica MonedaEURO (€)LenguaNeerlandés, francés, alemánCapitalBruselasCiudades a las que vuela Austrian:Bruselas
Dinamarca MonedaCorona danesa (DKK)LenguaDanésCapitalCopenhagueCiudades a las que vuela Austrian:Copenhague
Alemania
MonedaEURO (€)LenguaAlemánCapitalBerlínCiudades a las que vuela Austrian:Berlín, Colonia, Dresde, Düsseldorf, Frankfurt, Ham-burgo, Hannover, Leipzig, Munich, Stuttgart
España MonedaEURO (€)LenguaEspañolCapitalMadridCiudades a las que vuela Austrian:Barcelona
Chipre MonedaEURO (€)LenguaGriego, turcoCapitalNicosiaCiudades a las que vuela Austrian:Larnaka
Austria MonedaEURO (€)LenguaAlemánCapitalVienaCiudades a las que vuela Austrian:Klagenfurt, Graz, Innsbruck, Linz, Salzburgo
12
Barcelona
Londres
Paris
Trípoli
Niza
LiónGinebra
BasileaAltenrhein
Zúrich
Milán
RomaFlorencia
Bolonia
Atenas
Teherán
Erbil
Astana
Ekaterinburgo
Estambul
SochiKrasnodar
Rostov
Donetsk
Kharkov
Dnjepropetrovsk
Moscú
San Petersburgo
Vilnius
Minsk
Kiev
OdessaChisinau
IasiSibiuBucarest
Varna
Helsinki
EstocolmoOslo
Gotemburgo
Copenhague
Hamburgo
Berlín VarsoviaHannover
LeipzigDresde
PragaCracovia Lviv
KosiceBudapest
Belgrado
Timisoara
SarajevoSofía
Skopje
Tesalónica
Podgorica
Dubrovnik
SplitZagreb
VeneciaKlagenfurt
Graz
VienaLinzSalzburgo
Innsbruck
MunichStuttgart
Frankfurt
ColoniaDüsseldorf
Amsterdam
Bruselas
Riga
Luxemburgo
Nápoles
LiublianaVerona
Ostrava
Baku
Tbilisi
Ereván
Finlandia MonedaEURO (€)LenguaFinlandés, suecoCapitalHelsinkiCiudades a las que vuela Austrian:Helsinki
Francia MonedaEURO (€)LenguaFrancésCapitalParísCiudades a las que vuela Austrian:París, Lión, Niza
ReinoUnido
MonedaLibra esterlina (GBP)LenguaInglésCapitalLondresCiudades a las que vuela Austrian:Londres Heathrow
Grecia MonedaEURO (€)LenguaGriegoCapitalAtenasCiudades a las que vuela Austrian:Atenas, Tesalónica
Italia MonedaEURO (€)LenguaItalianoCapitalRomaCiudades a las que vuela Austrian:Roma, Bolonia, Florencia, Milán (Linate), Milán (Malpensa), Ná-poles**, Venecia, Verona*
Suecia MonedaCorona sueca (SEK)LenguaSuecoCapitalEstocolmoCiudades a las que vuela Austrian:Estocolmo, Gotemburgo
Luxemburgo MonedaEURO (€)LenguaFrancés, alemán, luxembur-guésCapitalLuxemburgoCiudades a las que vuela Austrian:Luxemburgo
Suiza MonedaFranco suizo (CHF)LenguaAlemán, italiano, francés, romancheCapitalBernaCiudades a las que vuela Austrian:Altenrhein, Basilea, Ginebra, Zúrich
Países Bajos MonedaEURO (€)LenguaHolandés, neerlandésCapitalÁmsterdamCiudades a las que vuela Austrian:Ámsterdam
Noruega MonedaCorona noruega (NOK)LenguaNoruego, samiCapitalOsloCiudades a las que vuela Austrian:Oslo
* Este vuelo es operado por nuestro socio Air Dolomiti.** Este vuelo es operado por nuestro socio Air One.
13
Portal de viajes onlinewww.austrian.com incorpora Web 2.0: foro de viajes online.
Aquí encontrará la información más reciente para los viajeros sobre los diferentes destinos. En el foro de viajes encontrará consejos y recomendaciones de otros viajeros y del personal de Austrian, que usted podrá valorar y comentar. Y, por supuesto, también podrá dar sus sugerencias, redactar sus experiencias y colgar sus fotos. Si conoce un restaurante excelente, un buen hotel o una tienda original en su ciudad favorita, ¡cuéntenoslo!
Guías gratuitas para imprimir y leer.
Nuestras guías gratuitas le ayudarán a preparar el viaje ya que contienen mucha informa-ción útil. Aquí encontrará opiniones de hoteles, los mejores restaurantes, las atracciones turísticas de cada ciudad, etc. Los mapas detallados le facilitarán la orientación una vez allí. ¡Imprímalas y lléveselas consigo de viaje!
Audioguías: podcasts de Europa del Este.
En nuestras 10 grabaciones podrá escuchar información sobre distintas ciudades de Europa del Este y, naturalmente, también sobre Viena. Las impresiones sobre las ciudades, las particularidades de sus habitantes, los datos prácticos acerca de cómo llegar o incluso los mejores asesoramientos se explican de forma elegante y siempre con una sonrisa en los labios. ¡Descárguese las audioguías gratuitamente y póngase a escucharlas cuanto antes!
14
15
Acumule millas con Miles & More y canjéelas por magníficos regalos.
¡Un regalo caído del cielo!Nuestros premios para pasajeros frecuentes.
We fly for your smile.
www.austrian.com
Flota de Austrian Airlines
Flota
Austrian Airlines, Lauda Air y Austrian Arrows (compañias pertenecientes a Austrian Airlines) tienen una red de rutas que incluye más de 130 destinos en todo el mundo conectados con vuelos directos.
Austrian Airlines y sus pertenecientes compañías transportan más de 10 millones de pasa-jeros al año. Su flota, compuesta por aviones de distintos modelos y capacidades, permite utilizar siempre el avión óptimo para cada ruta específica. Los horarios de salida y llegada en el centro de conexiones de las tres compañías, el Vienna International Airport, están perfectamente ajustados entre sí, de manera que todos los días salen y llegan a este aero-puerto un gran número de vuelos de conexión nacionales e internacionales.
Nuestros aviones del tipo Airbus 321/320/319, Boeing 777/767/737, Fokker 100/70, Bombar-dier Q 400/Q 300 y Canadair Jet le llevarán al lugar de destino que usted elija.
La flota de aviones Austrian Airlines, Lauda Air y Austrian Arrows, crece año tras año, lo que permite reducir continuamente la media de edad de los aviones. Con una media de 8,4 años, la flota es 2 años inferior a la media europea y una de las más modernas del mundo.
Flota aérea
Compañía aérea Austrian Lauda Air Austrian Arrows
Aviones 34 7 78
Tipos de aviones 7 Airbus A 319 7 Boeing 737 12 Canadair Jet 6 Airbus A 321 15 Fokker 100 8 Airbus A 320 9 Fokker 70 4 Boeing 777 21 Bombardier Q 6 Boeing 767 11 Bombardier Q 300, 3 Boeing 737 10 Bombardier Q 400
17
La mejor elección tanto para trayectos cortos como destinos de largo recorrido: la flota de Austrian Airlines.
We fly for your smile.
Gracias a sus aviones de último modelo, Austrian Airlines puede volar de forma eficiente y segura a todos los destinos. Un excelente equipo técnico se encarga de que esto siempre sea así.
www.austrian.com
La mejor elección tanto para trayectos cortos como destinos de largo recorrido: la flota de Austrian Airlines.
19
¿Qué es Miles & More?
Miles &More
Acumule millas y canjéelas por magníficos regalos, tanto en el aire como en tierra.El programa para pasajeros frecuentes de Austrian Airlines le ofrece la posibilidad de acumular millas en toda la red de rutas de Austrian Airlines, así como en todos los vuelos de la alianza Star Alliance. Numerosas compañías aéreas, cadenas hoteleras de renom-bre, empresas de alquiler de vehículos y toda una serie de socios seleccionados premiarán su fidelidad con millas.
Con cada vuelo, cada vehículo que alquile y cada noche que pase en un hotel de una cadena adscrita aumentará su cuenta de millas.
Socios
Miles & More le ofrece
una oferta de primer
nivel en:
l Vuelos internacionalesl Hoteles de primera
categoríal Empresas de alquiler de
vehículosl Y muchos socios másl Cuanto más utilicen
sus clientes esta oferta,
más aumentará su
cuenta de millas
Acumular millas
Premios
Por cada milla acumulada
sus clientes obtendrán
valiosas promociones y
podrán elegir entre:
l Vuelos gratuitosl Upgrades gratuitos; es
decir, la posibilidad
de viajar con su billete
reservado en la clase
Economy y ascender a
Business l Viajes gratuitosl Actividades gratuitasl Artículos de regalo
Canjear millas
Privilegios
Como pasajero frecuente,
Senator HON Circle
Member, podrá disfrutar
de ventajas y servicios
adicionales.
Quien tenga en su poder
muchas millas de estatus
o millas HON Circle,
podrá viajar de forma
más cómoda y rápida y
con muchos privilegios.
Estatus y privilegios
20
Millas de premio
• Sus clientes pueden canjearlas por vuelos gratuitos, upgrades, activi- dades y artículos de regalo.• Son válidas durante 36 meses a partir de la fecha del vuelo y no caducan hasta final de trimestre.• Serán válidas para los pasajeros frecuentes, Senators y miembros HON Circle siempre y cuando mantengan su estatus.
Millas de estatus
• Se pueden obtener vuelos gratuitos de todas las compañías aéreas asociadas a Star Alliance y de otros socios de Miles & More.• Todas las millas acumuladas en estas líneas aéreas serán consideradas automáticamente millas de premio y millas de estatus.• A partir de 35.000 millas acumuladas cada año natural, se puede obtener el estatus de pasajero frecuente; a partir de 100.000 millas acumuladas, el estatus de Senator.
Millas HON Circle
• Las millas HON Circle pueden acumularse volando con las siguientes compañías aéreas: Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional y SWISS.• Para convertirse en miembro HON Circle, deberán haberse acumulado 600.000 millas HON Circle durante dos años naturales consecutivos.
21
Millas con ventajas
Cuantas más millas tenga acumuladas en su cuenta, mayores ventajas podrá disfrutar, pudiendo resultarle el viaje aún más cómodo. En el programa Miles & More existen varios niveles de prestigio, que van unidos a distintos privilegios.
Estatus y privilegios
Participantes en el programa Miles & More
con su inscripción, tarjeta
a partir de una milla
acumulada
Pasajerosfrecuentes
a partir de 35.000 millas
cada año
Senator
a partir de 100.000 millas
cada año
MiembroHON Circle
a partir de 600.000
millas HON Circle
cada año
El prestigio alcanzado será válido durante dos años. Si antes del vencimiento de la tarjeta se han cumplido los correspondientes requisitos de estatus, éste se prolongará automáti-camente.
22
Todas las prestaciones de un vistazoPrincipales Participantes Pasajeros Senator Miembroprestaciones en el programa frecuentes HON Circle Miles & More Tarjeta
Puntuación 35.000 millas 100.000 millas 600.000 millas (1) cada año cada (13.000 por HON Circle (2) participante con acumuladas residencia en durante dos Alemania) años naturales consecutivos
Acumular millas Sí Sí Sí Sí
Canjear millas Sí Sí Sí Sí
Validez ilimitada Sí Sí Sí Síde las tarjetas Bono ejecutivo 25 % más en 25 % más en 25 % más en millas de premio, millas de premio, millas de premio estatus y HON estatus y HON estatus y HON Circle Circle Circle Cupón upgrade 2 eVoucher al 6 eVoucher al(eVoucher) obtener el estatus obtener el estatus y por cada y por cada prolongación prolongación de estatus de estatus
Garantía de Hasta 48 h antes Hasta 48 h antesreserva de la salida del de la salida del vuelo en la vuelo en las categoría de categorías de reserva C: hasta reserva C y D: hasta 72 h antes de la 72 h antes de la salida del vuelo salida del vuelo en la categoría Y en la categoría Y (OS, LH, LO, LX) (OS, LH, LO, LX) Prioridad de Sí Sí Síreserva Facturación Facturación Facturación Facturaciónpreferente preferente Senator / Premium en Viena, Facturación Primera clase, Facturación HON Business Facturación Circle / Primera Premium en Viena clase y facturación en la terminal de primera clase, Frankfurt (Air Dolomiti, Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows Lufthansa, SWISS)
23
Principales Participantes Pasajeros Senator Miembroprestaciones en el programa frecuentes HON Circle Miles & More Tarjeta
Mayor 40 kg de peso 20 kg 20 kgfranquicia de (2) adicionales de adicionales deequipaje peso, un bulto peso, un bultogratuita de equipaje de equipaje adicional en caso adicional en caso de concepto por de concepto por bulto (6) bulto (6)
Tratamiento Sí Sípreferente del equipaje
Acceso a la Sala VIP de la Sala VIP Business, Sala VIP StarSala VIP Clase Business Senator y Star Gold y Senator (3) Gold, con la Lufthansa / posibilidad de SWISS Primera llevar 1 clase y sala acompañante (4) VIP (7)
Limusinas y Sí en Viena,servicios de Frankfurt ytraslados (5) Munich (Airside) Mayor Sídisponibilidad de vuelos de gratuitos
Companion Sí SíAward Voucher
Línea de Sí Sí En todo el mundo atención durante las 24telefónica horas del día y 7exclusiva días a la semana Tarjeta Senator Sí para el cónyuge o la pareja de hecho del titular
Adelanto de millas Sí Sí
(1) En vuelos regulares operados por Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows, Cirrus Airlines,
Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional, SWISS y socios de Star Alliance.
(2) En vuelos regulares operados por Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows, Croatia
Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional y SWISS. En el caso de Air One, la franquicia de
equipaje gratuita es de 30 kg.
(3) Acceso en el día y el lugar de salida del vuelo con una tarjeta de embarque válida para un vuelo regular de alguno de los socios
de Star Alliance, independientemente de la clase reservada.
(4) Acceso a las salas VIP de Star Gold en el día y lugar de salida del vuelo con una tarjeta de embarque válida para un vuelo
regular de alguno de los socios de Star Alliance, independientemente de la clase reservada.
(5) Viena: a petición del HON Circle en la salida, en la llegada o en el traslado. Frankfurt: traslado desde la Terminal de Primera
Clase hasta el avión. Frankfurt y Munich: traslado directo hasta el vuelo de conexión con un tiempo de escala de 45 minutos en
Frankfurt y menos de 30 minutos en Munich.
(6) Franquicia de equipaje gratuita adicional en todos los vuelos regulares de SWISS o uno de los socios de Star Alliance.
(7) Acceso a las salas VIP, independiente de la compañía aérea reservada.
2424
Miembro HON CircleUn miembro HON Circle de Austrian disfruta de los máximos privilegios.
Para nuestros miembros HON Circle hemos habilitado en Austria una zona de aparcamiento privada en el aeropuerto de Viena y les ofrecemos un servicio nuestro de limusinas exclusi-vo. Un asistente le atenderá personalmente.
Los miembros HON Circle también podrán tener a su disposición un equipo de servicio HON Circle en todo el mundo, con el que podrán ponerse en contacto durante las 24 horas del día llamando a una línea de atención telefónica exclusiva.
Cómo convertirse en miembro HON Circle y continuar siéndolo
Deberán acumularse 600.000 millas HON Circle durante dos años naturales consecutivos (año actual y anterior).
Las millas HON Circle son millas de estatus que pueden acumularse en los vuelos opera-dos por Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Austrian Airlines, Lauda Air, Austrian Arrows, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Regional y SWISS.
Quien ya sea miembro HON Circle, obtendrá un Executive Bonus del 50% en los dos próxi-mos años naturales.
25
El por qué no podemos llevar cualquier botella en el equipaje de mano.Encontrará las regulaciones actuales referentes al equipaje de mano y toda la demás información sobre el equipaje en www.austrian.com.
We fly for your smile.
www.austrian.com
Franquicia de equipaje gratuita
Equipaje
Existen dos conceptos de franquicia de equipaje gratuita distintos.
1. Concepto por bulto “Weight concept”
Éste se aplica en todos los vuelos regulares operados por Lauda Air, Austrian Arrows, Aus-trian Airlines (excepto los que tienen como salida o destino los EE UU, territorios de los EE UU, Canadá y México). Para el equipaje facturado se aplicarán las siguientes regulaciones:
Clase de pasajeros Clase Economy Clase Business
Adultos y niños a partir de 2 años 20 kg 30 kg
Niños hasta 2 años 10 kg 10 kg
Miembros HON Circle / Senators 40 kg* 50 kg*
Titulares de una tarjeta de oro 40 kg 50 kgde Star Alliance
Pasajeros frecuentes 40 kg 40 kg
2. Concepto por bulto “Piece concept”
Éste se aplica en todos los vuelos operados por Lauda Air, Austrian Arrows, Austrian Airlines a los EE UU, territorios de los EE UU, Canadá y México. Para el equipaje facturado se aplicarán las siguientes regulaciones de franquicia de equipaje gratuita:
* +1 equipo deportivo de la categoría “pequeño” (hasta 15 kg y 1,40 m de longitud) o un equipo de golf
Clase de pasajeros Clase Economy Clase BusinessAdultos y niños a partir de 2 bultos de equipaje con 2 bultos de equipaje con2 años un peso máximo de 23 kg un peso máximo de 32 kg cada uno cada uno Niños hasta 2 años 1 bulto de equipaje con un 1 bulto de equipaje con un peso máximo de 23 kg peso máximo de 23 kg
Miembros HON 3 bultos de equipaje con un 3 bultos de equipaje con unCircle/Senators peso máximo de 32 kg peso máximo de 32 kgTitulares de una tarjeta de cada uno cada unooro de Star Alliance Pasajeros frecuentes 2 bultos de equipaje con un 2 bultos de equipaje con un peso máximo de 32 kg peso máximo de 32 kg cada uno cada uno
Para ambos conceptos rige lo siguiente: sólo se aceptarán los bultos de equipaje que tengan un peso máximo de 32 kg y unas dimensiones máximas de 203 cm (suma de las tres dimensiones). Si su bulto de equipaje pesa más o tiene unas dimensiones mayores, póngase en contacto con la oficina de reserva o con el servicio de atención al cliente de Austrian Airlines llamando al +43 (0) 5 1766 1000.
27
Equipaje de mano
Por motivos de seguridad y confort, su equipaje de mano no podrá superar las dimensiones 55 x 40 x 23 cm y no podrá tener un peso mayor de 8 kg.Tenga en cuenta que cuando más pequeño sea su equipaje de mano, mayor será su confort.
Clase de pasajeros Equipaje de mano que pueden llevar consigo
Clase Economy 1 bulto
Clase Business 1 bulto con un peso máximo de 8 kg
Miembros HON Circle / Senators / +1 bulto adicional con un peso máximo
titulares de una tarjeta de oro Star Alliance de 4 kg (puede tratarse de una bolsa
portatrajes con unas dimensiones
máximas de 57 x 54 x 15 cm)
Niños hasta 2 años 1 bolsa de viaje para bebés
1 cochecito plegable
Le recomendamos llevar los siguientes objetos en su equipaje de mano:
• Pasaporte y otros documentos personales• Visado (si es necesario)• Carné internacional de vacunaciones y seguro de enfermedad para viajes al extranjero• Documentos de viaje (billetes, reservas, etc.)• Dinero suelto y tarjetas de crédito• Medicamentos que el pasajero deba tomarse durante el vuelo con receta médica• Libros de lectura y diccionario• Material de escritura
28
Si su equipaje facturado supera la franquicia de equipaje gratuita se trata de exceso de equipaje. Si desea transportar equipaje adicional, nosotros debemos prever espacio adicio-nal. Notifique con antelación su intención de transportar equipaje adicional en su oficina de reserva o en el servicio de atención al cliente de Austrian Airlines llamandoal +43 (0) 5 1766 1000. Tenga en cuenta que un bulto de equipaje no puede pesar más de 32 kg (incluido el equipaje adicional).En caso de exceso de equipaje, se cargarán tarifas adicionales, que dependerán del trayec-to y del concepto de franquicia de equipaje gratuita que se aplique.
Concepto por peso
Aquí se fija el precio por cada kg de exceso de equipaje según la zona de destino de su vuelo:
Tarifas por exceso de equipaje
Concepto por peso – zonas y preciosZona 1: dentro de Austria 10 EUR/kg
Zona 2: dentro de Europa (excepto la 15 EUR/kg
Comunidad de Estados Independientes)
Zona 3: entre las zonas 1/2 y en la Comunidad de Estados 20 EUR/kg
Independientes, Oriente Medio (excepto los países del Golfo:
Emiratos Árabes Unidos, Bahrein, Qatar y Omán)
Zona 4: entre las zonas 1/2 y en los países del Golfo, África, 30 EUR/kg
Sudeste Asiático (India, Nepal, Sri Lanka, Maldivas, Pakistán,
Afganistán, Bangladesh), distintas zonas de Sudamérica
Zona 5: entre las zonas 1/2/3/4 y en el resto de Asia (Australia, 40 EUR/kg
Brunei, China, Hong Kong, Indonesia, Japón, Corea, Malasia,
Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam)
Concepto por bulto
En principio, pueden llevarse 2 bultos de equipaje de forma gratuita. Si el número de bultos de equipaje supera la cantidad permitida, el peso máximo permitido o el volumen máximo, se aplicarán las siguientes tarifas:
Concepto por bulto – preciosCada bulto de equipaje en clase Economy de 23 a 32 kg 43 EUR
1 bulto de equipaje adicional (dentro del peso y el volumen 1 tarifa fija*
máximo de la correspondiente clase de reserva)
Cada bulto de equipaje entre 158 y 203 cm de volumen total 1 tarifa fija*
Cada bulto de equipaje con más de 203 cm de volumen total 3 tarifas fijas*
* La tarifa fija está en función del trayecto y está fijada entre 105 y 400 USD.
Estos precios tienen validez si se inicia el viaje con Austrian Airlines. Todas las tarifas son válidas para el trayecto correspondiente en una sola dirección. En caso de vuelos de coo-peración operados por otras compañías aéreas asociadas, pueden aplicarse regulaciones y tarifas distintas.
29
Equipaje deportivoDebido a su volumen el transporte de equipaje deportivo deberá solicitarse con antelación. Póngase en contacto con la oficina de reservas o con el centro de atención al cliente de Austrian Airlines llamando al +43 (0) 5 1766 1000.Para el transporte de equipaciones deportivos pueden aplicarse tarifas adicionales. Éstas se calculan en función de las dimensiones y el peso del artículo deportivo, así como en función del correspondiente concepto de franquicia de equipaje gratuita.
Concepto por peso
Para el transporte de su equipo deportivo, deberá abonarse una tarifa en todos los casos. Las tarifas que se aplicarán son las siguientes:
Categoría Trayecto continental Trayecto intercontinental
Pequeño (hasta 15 kg y/o 1,40 m) 35 EUR/bulto 70 EUR/bulto
Mediano (15-32 kg y/o 1,41-2 m) 70 EUR/bulto 150 EUR/bulto
Grande (más de 32 kg y/o más de 2 m) 150 EUR/bulto 300 EUR/bulto
Las tarifas son por trayecto.
Excepciones:
• Podrá transportarse gratuitamente 1 equipo de esquí o snowboard por pasajero.
• Nuestros miembros HON Circle y Senators pueden transportar gratuitamente 1 equipo deportivo de la
categoría “Pequeño” o 1 equipo de golf sin ningún suplemento.
Estos precios tienen validez si se inicia el viaje con Austrian Airlines. Todas las tarifas sin excepción son válidas para el equipo deportivo y el trayecto correspondiente en una sola dirección. En caso de vuelos compartidos por otras compañías aéreas asociadas, las regu-laciones y tarifas pueden variar.
Concepto por bulto
En general, rige lo siguiente: el equipaje deportivo entra dentro de la franquicia de equi-paje gratuita siempre y cuando no exceda del peso y el volumen máximo.En todos los casos podrá transportarse de forma gratuita 1 equipo de esquí o de snow-board por pasajero.Si se excede el límite de franquicia de equipaje gratuita, se aplicará una tarifa que se calculará en función del tamaño y el peso del correspondiente artículo deportivo y en función del destino.Si desea obtener más información, póngase en contacto con la oficina de reservas o con el centro de atención al cliente de Austrian Airlines llamando al +43 (0) 5 1766 1000.
30
Facturación en la City Air Terminal
Desde la estación de Viena „Wien Mitte“ existe una línea de tren express (CAT) con salida cada 30 minutos que une la ciudad con el aeropuerto en sólo 16 minutos. Además, antes de subir al tren, ya puede realizarse la facturación. Para ello, hay tres mostradores de facturación y cinco máquinas automáticas disponibles (de las cuales cuatro disponen de servicio de entrega de equipaje). Tenga en cuenta que no es posi-ble facturar equipaje de grandes dimensiones. Este servicio puede utilizarse hasta 75 minutos antes de la salida del vuelo.Para más información, así como para la compra de billetes, visite la página www.cityairporttrain.com.
31
www.austrian.com
Un agradable paseo por las nubes.
Relájese en la Sala VIP de Austrian en el aeropuerto de Viena antes de emprender su vuelo y disfrute de deliciosas comidas y
refrescantes bebidas.
We fly for your smile.
Un agradable paseo por las nubes.
Salas VIP
En numerosos destinos de Austrian Airlines ofrecemos a nuestros pasajeros, conjunta-mente con las correspondientes compañías asociadas, zonas de relajación que hacen que la espera en el aeropuerto se convierta en un momento especialmente agradable. Las cuatro salas VIP de Austrian Airlines (dos para la clase Business y dos para la clase Senator) en el aeropuerto de Viena ponen a disposición una oferta culinaria de lo más variada e invitan a relajarse.En Barcelona, los pasajeros tienen a su disposición la sala VIP de Star Alliance.
Accesos a las Salas VIP de Austrian en el aeropuerto de Viena
Todos los servicios de un vistazo:• Aperitivos calientes y fríos durante todo el día• Fruta fresca• Agua austriaca, bebidas saludables, refrescos• Gran selección de bebidas alcohólicas• Selección de vinos austriacos• Especialidades de café y distintas variedades de té• Fotocopiadoras y faxes, conexiones para portátiles, impresora de extractos de cuenta Miles & More, teléfono con tarjeta de crédito (llamadas locales gratuitas)
• Teléfonos móviles de préstamo (para su uso en Japón y los EE UU)• Zonas de trabajo• Acceso a Internet de banda ancha gratuita vía WIFI en toda la sala VIP• Periódicos y revistas austriacos e internacionales• Programa de televisión internacional• Teletexto y servicio de información• Consolas Playstation• Zonas de descanso con cómodas butacas• Olor ambiental discreto para conseguir una sensación de bienestar
Pasajero de clase Business en vuelos del Grupo Austrian Airlines / en vuelos de Star Alliance / en vuelos de compañías asociadas
XXX
XX
X X
X
Pasajero con la tarjeta de pasajero frecuente de Miles & More, independientemente de la clase de reserva en los vuelos del Grupo Austrian Airlines / en vuelos de Star Alliance
Pasajero con la tarjeta de Senator de Miles & More, así como titular de la tarjeta oro de Star Alliance, independientemente de la clase de reserva en los vuelos del Grupo Austrian Airlines / en vuelos de Star Alliance
Pasajero miembro HON Circle de Miles & More, independientemente de la clase de reserva y de la compañía aérea
Acceso a la Sala VIP de clase Business
Acceso a la Sala VIP de clase Senator
Posibilidad de llevar un acompañante
Acceso a la Sala VIP de HON Circle,
incluida la familia y un acompañante
X
33
Hay cosas que no se congelan ni a 11.000 metros de altura ni a
520 C bajo cero.Vuele a más de 130 destinos de todo el mundo con una sonrisa en los labios.
Gracias a un servicio excelente, una comida deliciosa y toda la diversión a bordo que usted pueda imaginarse.
We fly for your smile.
www.austrian.com
Hay cosas que no se congelan ni a 11.000 metros de altura ni a
520 C bajo cero.
A bordo
¡La música de casa por encima de las nubes!
Con un cariñoso “Servus” y sonidos austriacos le damos la bienvenida a bordo. Con Austrian Airlines usted podrá experimentar Austria al entrar en nuestros aviones y podrá escuchar grandes éxitos de la música clásica, el jazz y la música popular.
Nuestro programa musical
• Danubio Azul (Johann Strauß)• La búsqueda de la felicidad (Franz von Suppé / Orquesta Nacional de Eslovaquia)• Vals de la acuarela (Joseph Strauß / Orquesta ORTF)• “Mei Muatterl war a Wienerin” (Canción vienesa fusionada con jazz)• Baile escocés (Joseph Strauß / Orquesta Johann Strauß de Viena)• La más bella (Emil Waldteufel / Orquesta de la Volksoper de Viena)• Rosas del Sur (Johann Strauß / Orquesta Johann Strauß de Viena)• Donde florecen los limoneros (Johann Strauß / Orquesta Johann Strauß de Viena)• “Grüß mir mein Wien” (Canción vienesa fusionada con jazz)• Reír, acariciar, bailar (Carl M. Ziehrer / Orquesta CM Ziehrer)
En la nueva clase Business de Austrian Airlines volar largas distancias se convertirá en una experiencia para todos los sentidos, tanto si desea trabajar como si prefiere disfrutar de la deliciosa comida, dormir o relajarse. Hay muchos detalles inteligentes que con-vierten los viajes largos en todo un placer. En los nuevos asientos reclinables los pasaje-ros se sentirán como en casa: pueden ver la televisión, escuchar música, leer, soñar... Así pueden llegar a su destino completamente relajados.
El nuevo confort de los vuelos de larga distancia• Cómodos asientos reclinables con función de masaje
• Mayor oferta de espacio
• Casi 2 m de libertad de movimiento para cada pasajero
• 1,5 m de distancia entre asientos
• Brazos abatibles para una mayor anchura de cama
• Pantalla extragrande (10,4”/26 cm)
• Mandos completamente electrónicos
La música a bordo de Austrian Airlines
La nueva clase Business
• Conectores para ordenadores portátiles (sin necesidad de adaptador) en cada asiento
• Menús elaborados por cocineros de primera línea
• Especialidades de café según la tradición de los cafés vieneses
• Sky Spa con aromaterapia
• Acogedora iluminación
• Música, además de programa de relajación
• Amplio programa de entretenimiento
35
Programa de vídeoUn total de 18 canales de vídeo convertirán los vuelos de larga distancia en toda una experiencia cinematográfica. Elija lo que más le guste, noticias actuales, canal austriaco, series, películas clásicas o los nuevos estrenos cinematográficos en sonido Dolby Surround. Cada dos meses se cambia el programa. ¡Disfrute de los próximos estre-nos de cine volando por encima de las nubes! El programa completo se encuentra en la guía de entretenimiento “sky-lights” y, antes de emprender su vuelo de salida, en www.austrian.com.
Nuestros aviones Airbus A319, 320, 321 y Boeing 737 para vuelos de corta distancia tam-bién están equipados con un sistema de entretenimiento. En los vuelos con una dura-ción a partir de 1 hora y 15 minutos podrán verse dibujos animados y distintos cortos. A partir de las 2 horas y 30 minutos también podrán verse documentales y a partir de 3 horas, largometrajes. En los vuelos a Oriente Próximo también pueden verse las noticias más actuales de la CNN.
Programa de audio¿Pop, jazz, hip-hop o música clásica? En nuestro programa de audio podrá encontrar el so-nido adecuado para cada estado de ánimo y gusto en 12 canales distintos. Los sonidos en el canal de meditación le llevarán hacia otra esfera para que pueda relajarse completamente.
Periódicos y revistasEn todos los vuelos de Austrian Airlines le ofrecemos una gran selección de periódicos y revistas austriacas e internacionales para que nunca le falte material de lectura.
Entretenimiento a bordo de Austrian AirlinesCon nuestro sistema de información y entretenimiento interactivo podrá divertirse y vivir emociones, incluso con juegos de ordenador. Quizás prefiera probar su suerte en el casino jugando al black jack, la ruleta o el póquer. También encontrará una guía interacti-va de la ciudad con información sobre su destino, la flota de Austrian Airlines, los nuevos destinos de la compañía, el programa de pasajeros frecuentes Miles & More, las cadenas de hoteles asociadas y muchos otros servicios. El mapa electrónico le muestra dónde se encuentra el avión en todo momento.
TelecomunicacionesDesde el asiento de su avión podrá comunicarse con todo el mundo: telefónicamente, por SMS, correo electrónico o fax. Los auriculares se convertirán en un teléfono por satélite, para realizar una llamada a casa, mandar un SMS a la oficina o hablar con los compañeros a bordo.
Compras en el “duty free”Las compras en el “duty free” también pueden realizarse sin prisas: recline su asiento de forma que esté cómodo y haga que el tiempo pase más rápido disfrutando de un mundo lleno de maravillosos productos de nuestra gama “fly and buy”. Así, podrá disfrutar de sus compras con toda tranquilidad por encima de las nubes.
Diversión a bordo
36
Comida a bordo de DO&COVuelos regulares intercontinentales en clase Economy: excelentes sabores de forma ilimitada
A bordo de todos nuestros aviones encontrará hospitalidad austriaca combinada con las delicias culinarias más selectas de DO&CO y mezclada con un toque de exotismo.
Tras el despegue, le damos la bienvenida con una bebida y un delicioso aperitivo salado. A continuación, podrá elegir sus platos preferidos entre dos menús de dos platos. Durante todo el vuelo podrá disfrutar de nuestra amplia oferta de bebidas, que incluye agua mine-ral, vinos austriacos, cerveza, café, té y bebidas alcohólicas.
En función de la hora del día, los pasajeros podrán coger fuerzas antes de aterrizar con un desayuno o un aperitivo.
Vuelos intercontinentales en clase Business:bienvenidos a nuestros restaurantes de alta cocina
Además de la amplia oferta de bebidas antes indicada y del servicio de desayuno o aperi-tivo, en la clase Business de Austrian Airlines le esperan delicias culinarias muy especiales de DO&CO en los vuelos de larga distancia.
Damos gran importancia a los productos frescos y ofrecemos un servicio de restaurante exclusivo para los paladares más exigentes. Un cocinero a bordo se encargará personal-mente de que esto sea así.
Como en un restaurante de alta cocina, en Austrian Airlines se empieza con un aperitivo. A continuación elija sus platos preferidos directamente del carrito de entrantes. Como la sopa tiene una importancia muy especial en la cocina austriaca, le servimos variantes tradicionales y versiones reinterpretadas. Después, elija un plato principal de entre tres posibles y complete el menú con queso, fruta y un postre.
Acompañe el menú con selectos vinos de viñedos austriacos e internacionales.
El primer café vienés por encima de las nubes
¡Bienvenidos al primer café vienés por encima de las nubes! Viva el auténtico placer de poder elegir entre las 10 especialidades de café austriacas más populares, como un clási-co Kaisermelange o un tradicional Franziskaner, entre otros.
37
Vuelos de corta y media distancia en clase Business:disfrute del servicio para sibaritas de DO&CO.
En su próximo vuelo regular de corta y media distancia en la clase Business de Austrian Airlines, déjese sorprender con nuevas composiciones de menús. Incluso en los vuelos más cortos, los pasajeros podrán disfrutar de un menú de dos platos como mínimo. En vuelos con una duración a partir de 80 minutos, le servimos comidas calientes. Los más madrugadores podrán empezar el día con un desayuno inglés caliente completo o un desayuno vienés en función de la duración del vuelo. Durante el día y por la noche le prepararemos un menú de entre tres y cinco platos.
Porcelana exclusiva, servilletas de tela, toallitas calientes antes de servir la comida, vasos, pan recién horneado y, por supuesto, la cultura de los cafés vieneses. Todo esto forma parte de nuestro servicio estándar y armoniza perfectamente todos los tipos de paladar.
Cada semana se sirve un nuevo menú, con lo que se garantiza la variedad al máximo nivel. Disfrute de un placer culinario para todos los sentidos de la clase Business de Austrian Airlines.
Vuelos de corta y media distancia en clase Economy:frescos, innovadores y austriacos.
Así son los nuevos bocaditos típicos que pueden degustarse por encima de las nubes de la clase Economy de Austrian Airlines. Disfrute del placer que representa probar la mundialmente conocida cocina austriaca. Nosotros le mimaremos al máximo nivel en los vuelos de corta distancia y le serviremos verdaderas especialidades.
En función de la hora del día y la hora de salida del vuelo, los pasajeros podrán disfrutar de un desayuno recién preparado o de un aperitivo.
Nuestra amplia selección de aperitivos se modifica constantemente para poder ofrecer una mayor variedad a nuestros pasajeros más frecuentes que vuelen en clase Economy.
En todos los vuelos de media distancia con una duración superior a los 150 minutos, le serviremos un menú caliente recién preparado como plato principal, así como un delicio-so postre. Como acompañamiento, le servimos pan recién horneado.
38
Comidas especialesSi por motivos de salud o motivos religiosos usted desea pedir un menú especial gratuito* en vez del servicio de catering ofrecido, tendrá la oportunidad de hacerlo eligiendo entre una amplísima selección de comidas especiales. Este requerimiento deberá hacerse con un plazo mínimo de 24 horas antes de la salida de su vuelo llamando a su agencia de viajes o al servicio de facturación telefónica de Austrian Airlines de su respectivo país o al +43 (0) 5 1766 1000 (Centro de Atención al Cliente de Austrian Airlines, de lunes a viernes de las 07.00 a las 22.00 horas y sábados/domingos/festivos de las 08.00 a las 20.00 horas, hora local austriaca) o al +43 (0) 1 7007 60000 (Austrian Airlines en el Aeropuerto de Viena, servicio 24 horas) o indi-cando su preferencia de menú especial directamente al efectuar su reserva en línea. Nuestra amplia selección de comidas especiales incluye las siguientes:
Menú para diabéticos – DBML (bajo en calorías y rico en fibras, sin azúcar ni miel)Menú bajo en grasas y colesterol – LFML (ingredientes bajos en grasas, verdura fresca, ensalada y fruta)Menú infantil – CHML (incluye los platos preferidos por los niños de entre 3 y 10 años)Menú kosher – KSML (preparado según las estrictas reglas del Talmud por una empresa de servicio de comidas kosher autorizada, llega a bordo de forma completamente sellada)Menú musulmán – MOML (sin carne de cerdo, para la preparación no se utiliza ningún tipo de ingrediente alcohólico)Menú a base de verduras crudas – RVML (verdura fresca y cruda)Menú vegano – VGML (sin productos lácteos ni huevos)Menú ovolácteo-vegetariano – VLML (con productos lácteos y huevos)Menú vegetariano asiático – AVML (con especias asiáticas especiales, sin pescado, pollo o carne; en los productos lácteos se utiliza principalmente “Shahinpaneer”, un queso fresco indio)Menú hindú – HNML (similar al menú vegetariano asiático, pero con especies picantes y dulces, contiene también pollo y cordero)Menú Jain – JAIN (menú asiático estrictamente vegetariano, sin productos que crezcan bajo tierra)Menú sin gluten – GFML (no contiene harinas convencionales ni productos elaborados con ellas; en su mayor parte, sin ingredientes con contenido en lactosa)Menú bajo en calorías – LCML (elaborado con métodos de cocción bajos en calorías como cocina al vapor, rehogar o asar a la parrilla; con mucha fruta fresca, ensalada y verduras)Menú ligero – BLML (dieta consistente en frutas y verduras frescas y crudas, así como pes-cado, quesos suaves o verduras al vapor; se evitan la carne cruda y los condimentos fuertes)Menú rico en fibra – HFML (incluye sobre todo fruta, verdura y cereales)Menú bajo en purinas – PRML (especialmente indicado para enfermos de gota)Menú bajo en sal – LSML (recomendado para aquellas personas que, debido a una alta pre-sión sanguínea o a enfermedades renales, desean comer con poca sal; recomendación: a la hora de elegir la bebida, escoja zumo de naranja o tomate, ya que contienen mucho potasio)Menú para bebés – BBML (comida para bebés y niños entre 0 y 2 años)Menú a base de fruta – FPMO (variación de frutas frescas)Menú a base de pescado – SFML (pescado en vez de carne en el plato principal)
* Los menús especiales pueden solicitarse de forma gratuita en todos los vuelos de Austrian Airlines con servicio a bordo (en clase Economy, los vuelos con una duración a partir de 2 horas y media, así como todos los vuelos en clase Business).
39
Niños a bordoLos niños podrán ver y vivir muchas experiencias nuevas a bordo de nuestros aviones. Aún así, no olvide llevarse los juguetes preferidos de sus hijos. Es muy fácil meter en la maleta un mp3 con sus cuentos preferidos o un cuaderno para pintar dibujos con lápices de colores.
Juguetes
Para los niños a partir de 3 años se encuentra a bordo una amplia selección de juguetes adecuados para cada edad. Además, nuestros auxiliares de vuelo entregarán a cada niño su juguete personal.
Menú infantil
En los vuelos de corta distancia en clase Business y en los vuelos de larga distancia, se servirá a los niños menús adaptados a su paladar infantil (reserve el menú al efectuar la reserva). Y como los niños también comen con la vista, todos los platos se presentan de una manera que les resulte agradable, son fáciles de trocear y contribuyen a que tanto los padres como los niños tengan un vuelo agradable y relajado. Para que los padres/acom-pañantes puedan disfrutar de su comida sin interrupciones, los menús infantiles se sirven antes.
Entretenimiento
En nuestros aviones interactivos para vuelos de larga distancia, ofrecemos a nuestros pequeños pasajeros películas infantiles, grabaciones y juegos de ordenador para que el tiempo pase volando. A bordo de los Boeing 777 y 767 existe un canal de vídeo con pro-gramación infantil y el programa “Space Club Radio” ofrece diversión musical para niños.
Dormir
Cuanto más largo sea el viaje, más cómodo deberá ser sobre todo para los niños. Por este motivo, en todos los vuelos de larga distancia se encuentra una almohada y una manta en cada asiento. Si necesita más almohadas o mantas, no dude en preguntar a los auxiliares de vuelo.
40
La tarjeta de embarque más valiosa del mundo
¡Conserve su tarjeta de embarque de Austrian Airlines a partir de ahora y obtenga muchas ventajas!
Presentando la tarjeta de embarque de Austrian Airlines, tendrá acceso a grandes descuen- tos o incluso entradas gratuitas para atractivas ofertas y lugares de interés. Con este innovador producto, único en el mundo, le ofrecemos aún más servicios en una plataforma simple pero efectiva: la tarjeta de embarque de Austrian Airlines.
¡Así que conserve su tarjeta de embarque y sáquela cuando sea necesario!
Aquí podrá beneficiarse de su tarjeta de embarque de Austrian Airlines:
• En el Kunsthistorisches Museum de Viena (KHM) o en todos los museos asociados: entra-da gratuita con la tarjeta de embarque de Austrian Airlines y un documento de identidad con fotografía. Disfrute del arte al máximo nivel.
• En el Palacio Belvedere de Viena: importante descuento presentando la tarjeta de embarque de Austrian Airlines. Disfrute también del arte en mayúsculas en la principal atracción para amantes del Jugenstil, que incluye, entre otras, la mayor colección de obras de Klimt de todo el mundo.
• En el restaurante de fama internacional de la empresa encargada del catering, DO&CO, en la Stephansplatz de Viena: por cada reserva de mesa en el restaurante durante el vera-no, el cliente obtendrá una bebida de bienvenida al presentar su tarjeta de embarque.
Regularmente también participan otros socios, que hacen que la tarjeta de embarque de Austrian Airlines sea aún más valiosa.
Condiciones:
• Tarjeta de embarque de Austrian Airlines (con número de vuelo OS)
• Oferta válida para una persona hasta 10 días después de la fecha del vuelo
• Presentación de la tarjeta de embarque (puede ser necesaria la presentación de un documento
de identidad con fotografía, así como la entrega de la tarjeta de embarque)
Las cooperaciones vigentes pueden encontrarse en la página www.aua.com/es/spa/about_flight/
boardingpass
41
www.austrian.com
Con los Business Jets de Austrian Airlines, podrá trasladarse cómodamente de su aeropuerto regional hacia su vuelo de larga distancia en clase Business.
Deberá abrocharse el cinturón, pero podrá aflojarse la corbata.
We fly for your smile.
Austrian Agent Club
Es un programa de fidelización dirigido a Agentes de Viajes IATA que premia los billetes emitidos y volados con Austrian Airlines.
A través de acumulación de puntos que obtendrá con la venta de cada billete de Austrian Airlines, usted los podrá canjear por atractivos premios.
Los puntos tienen una validez de 12 meses y la anotación se realizará hasta 2 meses después de la emisión del billete.
Para obtener un código PIN, es necesario trabajar en una agencia IATA no mayorista.
La promoción no es valida para Agencias Virtuales, Asociaciones de Compra, Sociedades Colectivas, Instituciones, Consorcios, Compañías de Franquicias, NON JATA, Brokers ni Touroperadores.
Será posible solicitar un PIN individual o uno a compartido por todos los empleados de la agencia.
Para participar en el programa de puntos contacte la pagina www.aua.com/es/spa/agentnet/login
¿Qué es el programa Agent Club?
¿Cómo participar en el programa?
43
www.austrian.com
Disfrute del servicio austriaco en todos los vuelos de Austrian Airlines y benefíciese de la amplia red de rutas de nuestros socios Star Alliance en todo el mundo.
Hay un café con entrada en Viena y salida en Tokio.
We fly for your smile.
Hay un café con entrada en Viena y salida en Tokio.
Star Alliance
Para que volar fuera aún más cómodo para todos nuestros pasajeros, Austrian Airlines ingresó como miembro de Star Alliance en el año 2000. En la mayor alianza de compañías aéreas del mundo, aportamos nuestra contribución como una de las 24 compañías ya existentes de renombre que forman esta alianza para que viajar sea toda una experiencia especial unida a muchas ventajas.
Dentro de la red de rutas de Star Alliance, los pasajeros pueden facturar su equipaje hasta su aeropuerto final de destino. Pueden disfrutar de tiempos de escala más cortos, de conexiones de vuelos perfectamente ajustadas, de equipos de facturación eficientes, de sistemas de transporte de equipajes altamente fiables y de muchas más ventajas. ¡Esto su-pone un ahorro de tiempo considerable! Los pasajeros que vuelen en primera clase o clase Business en algún vuelo de Star Alliance, podrán relajarse en las más de 550 salas VIP que hay repartidas por todo el mundo. Para ello, sólo deberán ser miembros de un programa de viajeros frecuentes en alguna de las compañías aéreas asociadas y acumular millas en todos los vuelos de la red de rutas de Star Alliance. Para más información y consejos útiles, así como la calculadora de millas para billetes “Round the World”, visite la página www.staralliance.com.
Forman parte de la alianza Star Alliance las siguientes compañías aéreas:
El placer de viajar aún con mayor comodidad con Star Alliance
45
Star Alliance ofrece numerosas tarifas especiales económicas. El billete “Round the World” en la red mundial de Star Alliance es único en el mundo. Con él, se pueden volar un total de 39.000 millas haciendo hasta 15 paradas.
El viaje empieza y acaba en Austria pero en medio existen muchas posibilidades. Las tari-fas Star incluyen una ruta cruzando el Atlántico y el Pacífico donde durante el viaje pueden efectuarse entre tres y quince paradas. En Europa y los EE UU pueden realizarse hasta cin-co paradas; en Japón, tres. La duración del viaje puede ser de entre diez días y doce meses. ¡Descubra el mundo con las compañías de Star Alliance!
Star Alliance Company Plus
Las empresas acumulan valiosos puntos Company Plus en cada vuelo que pueden canjearse por tres atractivos premios:
• Vuelos gratuitos en rutas nacionales dentro de Alemania, europeas e intercontinentales• Upgrades de clase Economy a Business y de Business a primera clase• Abonos del contravalor en euros de todos los puntos Company Plus acumulados en la tarjeta de crédito corporativa
¡Hemos dado en el clavo!
• Participación gratuita• Validez de los puntos Company Plus acumulados: 3 años• La reserva y compra de billetes se realiza de la forma habitual a través de las agencias de viaje, en las compañías asociadas participantes o en el equipo de atención de Company Plus de Star Alliance• Acceso online a la cuenta de puntos Company Plus en todo momento• Como miembros de Miles & More, los pasajeros que viajan por negocios pueden acumular millas adicionalmente en su cuenta• Cooperación con las compañías asociadas de Company Plus totalmente fiable
Billete “Round the World”
Star Alliance Company Plus
46
47
AUSTRIAN AIRLINESCarrer de Casp, 33 A, 4º - 1ª08010 Barcelona
DIRECTOR GENERAL ESPAÑA Y PORTUGALJosé Pereira
APOYO AGENCIAS/HELP DESK, PREPAGADOS (PTA’s) Y REEMBOLSOSTel.: 91 541 73 62Fax: +43 1 700 766 750E-mail: [email protected]
DEPARTAMENTO DE GRUPOSTel.: 91 541 32 71Fax: +43 1 700 766 750E-mail: [email protected]
MARKETING Y COMUNICACIONESTonja Preining García Tel.: +34 93 519 22 57Fax: +34 93 301 38 45E-mail: [email protected]
ADMINISTRACIÓNNuria Vidal: Tel.: +34 93 193 14 47E-mail: [email protected]
PRICING E INTERLINEAntonio Caminero: Tel.: +34 93 519 22 57E-mail: [email protected]
DELEGADACarmen Fdz. de Parodi: Móvil: +34 609 018 948 E-mail: [email protected]
COMERCIALESPaul Ciaccio: Móvil: +34 669 439 806E-mail: [email protected]
Andrea Gatti: Móvil: +34 671 077 856E-mail: [email protected]
JEFE DE ESCALA AEROPUERTOMartin NeugebauerTerminal 1 08820 El Prat de LlobregatTel.: +34 93 298 47 45 Fax.: +34 93 297 13 33
Información y reservas en www.austrian.com, en el teléfono 902 257 000 o en su agencia de viajes.
49
