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文／熊慧嵐

　想像過嗎？

每天使用的手機、平板

電腦，可能為世界和平

帶來新契機。在丹麥，

有群人正共同努力利用

網路、行動電子設備與

應用程式，在鄉鎮都市化的過程中，用

科技消弭社會衝突、創造人際合作的新

模式。

　邊緣鄉鎮 尋求轉型

　 東 奧 德 堡（Aalborg East） 處 於 地 理

位置與社會結構的雙重邊緣。該地是因

應 丹 麥 第 四 大 城 奧 德 堡（Aalborg） 都

市 發 展 所 衍 生 出 的 衛 星 鄉 鎮， 人 口 約

15,000 人。 當 地 過 去 最 大 的 問 題 是 治

安，同時如就業、醫療等社會需求也無

法在地自足，而仰賴奧德堡支應。當地

居民以單親、非丹麥移民居多，同時也

是難民家庭移入丹麥的匯集地。東奧德

堡居民整體收入低於丹麥平均，在地區

內的居民收入也呈兩極化。

　為了扭轉東奧德堡的困境，市長致力

推動當地的鄉鎮再造。一方面以硬體的

興建翻修，吸引外地醫療資源、投資資

金進駐，創造就業；也積極發展綠生態，

打造更健康的宜居環境。另方面，東奧

德堡也與位在奧德堡大學的史丹佛丹麥

和平創新實驗室合作 [ 註 1]，嘗試以商

業誘因，開發海量資訊（Big Data）分

析應用，輔助居民調整日常行為，塑造

更健康的生活模式。

他山之石

東奧德堡街景

史丹佛丹麥和平創新實驗室：

用科技影響行為，讓行為改變世界

工作坊上的東奧德堡期待分享

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　用科技改變生活習慣

　這項計畫的具體操作方式，首先有和

平創新實驗室與客戶兩端。客戶拋出議

題，在和平創新實驗室的協助下，共同

勾勒出該議題對應的社會問題、海量資

訊內容、潛在的挑戰與可能性。與此同

時，也著手尋找可能的技術支援團隊。

　第二階段則藉由工作坊等活動，邀請

可能的利害關係人參與－包括居民 / 終

端使用者、銀行、保險公司、公部門有

單位、社福組織、服務提供者等－讓構

想 規 劃 更 完 善， 使 用 資 料 的 對 應 更 精

準。此外，也可以更全面性掌握該議題

現有的解決方案，以去蕪存菁。第三階

段 則 是 技 術 開 發 與 移 轉， 諸 如 行 動 裝

置、應用軟體等，並導入目標群體中，

透過科技引導人群想什麼、做什麼，創

造思考和行為的轉變。

　

　降低社會衝突風險

　讓和平創造實質收益

　 和 平 創 新 實 驗 室 主 持 人 Morten

Karnøe Søndergaard 教授認為，「和平」

過去被視為非營利或政策性目標，但實

際上，降低衝突風險卻能為非公部門行

動者（公司或個人）累積可觀的經濟收

益。因此，和平創新實驗室才打造出專

屬 於 和 平 的 商 業 市 場（Morten 稱 之 為

「行動報酬平台」，Reward-Per-Action

platform），鼓勵購買、販售能創造和

平的問題解決方案。透過市場機制，能

幫 助 在 地 都 是 革 新， 吸 引 政 府、 金 融

業、 創 業 者 等 資 金 挹 注， 刺 激 地 方 經

濟，也為居民創造更好的生活環境。

【參考資料】1. Stanford Innovation Lab http://peaceinnovation.stanford.edu/

2. Stanford Persuasive Technology Lab http://captology.stanford.edu/

【圖片來源】 Stanford Innovation Lab：Denmark 網頁截圖

參與者工作坊分享

Reward-Per-ActionPlatform 的運作模式

【 註 1】 史 丹 佛 丹 麥 和 平 創 新 實 驗 室 合 作（The Stanford

Peace Innovation Lab: Denmark）是史丹佛和平創新實驗室

的全球分支之一。發源於說服科技實驗室（The Persuasive

Technology Lab）的根本概念－科技可用以重塑人群的思考、

行為模式－，史丹佛和平創新實驗室將這樣的視野和全球風險

管理結合，認為科技可以預防性地降低不同社群間的衝突，進

而從衝突避險中創造獲利。若能導入市場機制，更將有助全球

資本市場的重新分配。