V O L V O C A R

PRODULJENO JAMSTVO

2 - Produljeno jamstvo Produljeno jamstvo - 3

VAŽNO!

Kako biste dobili brzu i učinkovitu uslugu, osoblju u

servisu morate predati knjižicu produljenog jamstva,

servisnu knjižicu i potvrdu o produljenom jamstvu.

Serviser potvrđuje redovno održavanje pečatom i

upisom servisa u servisnu knjižicu također tijekom

trajanja produljenog jamstva.

Servisni interval dozvoljeno je prekoračiti za najviše 2.000

km u slučaju kilometarskog intervala odnosno za 1 mjesec

u slučaju vremenskog intervala. Uvažava se onaj interval

koji je ranije dosegnut, u suprotnome produljeno jamstvo

nije važeće.

ŠTO NUDI PROGRAM PRODULJENOG JAMSTVA?

Produljeno jamstvo pokriva troškove otklanjanja mehanič-

kih ili električnih nedostataka sukladno pravilima i smjerni-

cama kao za vrijeme trajanja garancije proizvođača.

Pokriće vrijedi za sva vozila prodana putem ovlaštene

mreže VOLVO, za koja je bila izdana knjižica produljenog

jamstva i potvrda o produljenom jamstvu. Vozila moraju

imati obavljene sve redovne servisne preglede sukladno

pravilima i smjernicama proizvođača vozila VOLVO jer u

suprotnom vlasnik vozila (korisnik produljenog jamstva)

gubi prava na produljeno jamstvo.

Čestitamo!

Vaš izbor produljenog jamstva VOLVO CAR pametna je

odluka jer omogućuje sigurnost i nakon isteka garancije

proizvođača.

Produljeno jamstvo vrijedi od dana nakon isteka garancije

proizvođača i traje 12/24/36 mjeseci, ovisno o starosti vozila

u trenutku kupnje produljenog jamstva. Produljeno jamstvo

nema ograničenja kilometara. Razdoblje trajanja produljenog

jamstva navedeno je u potvrdi o produljenom jamstvu.

DOBRODOŠLI U PROGRAM PRODULJENOG JAMSTVA VOLVO CAR

VAŽNO!

Produljeno jamstvo ne vrijedi i nije ga moguće ugo-

voriti za vozila na električni ili plinski pogon, za vozila

koja se upotrebljavaju u natjecateljske svrhe, za vozila

kojima se obavlja komercijalna djelatnost (taxi, auto

škole), za vozila policije, vozila hitne pomoći i vatroga-

sna vozila odnosno sva vozila za intervencijsku upora-

bu odnosno prijevoz.

Produljeno jamstvo VOLVO CAR pokriva troškove za-

mjenskih dijelova i popravaka sklopova navedenih u ovoj

knjižici u slučaju kvara ili nepravilnog djelovanja koje nije

svojim postupanjem prouzročio vlasnik ili korisnik vozila.

Knjižica produljenog jamstva sadrži sve važne informacije

pa Vam savjetujemo da pažljivo pročitate sve pojedinosti.

4 - Produljeno jamstvo Produljeno jamstvo - 5

• Podesivi amortizeri do 150.000 km

• Klasični amortizeri kotača do 120.000 km

• Ležaj kotača do 150.000 km

• Baterija za paljenje motora do 2. godine starosti

PRODULJENO JAMSTVO NE UKLJUČUJE

• Otklanjanje posljedica vanjskih utjecaja na vozilo, po-

put mehaničkih ili kemijskih ogrebotina ili nečistoća,

bez obzira na uzrok;

• Eventualne štete koje bi nastale zbog nemogućnosti

korištenja vozila uslijed kvara;

• Eventualne troškove nastale vlasniku ili korisniku vozila

zbog kvara vozila;

• Troškove redovnog održavanja vozila prema uputama

proizvođača;

• Zamjenu dijelova vozila na kojima su bile izvršene bilo

kakve izmjene, uključujući posljedice tih izmjena na

drugim dijelovima vozila;

• Otklanjanje kvarova zbog upotrebe neodgovarajućeg

goriva, maziva i/ili tekućina, koja nisu u skladu s prepo-

rukama proizvođača;

• Otklanjanje kvarova nastalih zbog pomanjkanja maziva

i tekućina;

• Otklanjanje kvarova nastalih zbog nepoštivanja sigur-

nosno-upozoravajuće signalizacije u vozilu (posebno

se odnosi na kontrolu temperature motora, tlaka ulja u

motoru, upozorenja o nepravilnom radu motora) i proi-

zvođačevih uputa navedenim u jamstvenoj knjižici proi-

zvođača i uputama o korištenju vozila;

• Zamjenu dijelova koji se prijevremeno istroše uslijed

normalne redovne upotrebe ili starosti vozila (vidi ogra-

ničenja);

• Otklanjanje kvarova zbog prirodnih nepogoda, rata, poli-

tičkih nemira, zvučnog udara ili nuklearnog zračenja;

ŠTO U SLUČAJU DA PRODATE SVOJE VOZILO?

Produljeno jamstvo vrijedi za vozilo koje je navedeno u pri-

loženoj potvrdi o produljenom jamstvu. U slučaju prodaje

vozila drugom vlasniku, valjanost jamstva se ne mijenja.

Na novog vlasnika prelaze sva prava i obveze iz ugovora s

danom promjene vlasništva, osim u slučaju moguće pro-

mjene namjene korištenja vozila.

ŠTO UČINITI PRILIKOM NASTANKA KVARA?

Produljeno jamstvo odnosno jamstveni zahtjev za kvar,

može se koristiti samo u ovlaštenim servisima marke vo-

zila uz predočenje servisne knjižice, knjižice produljenog

jamstva i potvrde o produljenom jamstvu. Prema uvjetima

produljenog jamstva, svi servisni radovi i popravci moraju

biti obavljeni u skladu s pravilima i smjernicama proizvođa-

ča vozila VOLVO, u suprotnome gubite prava vezana za

produljeno jamstvo!

PRODULJENO JAMSTVO UKLJUČUJE

Zamjenu ili popravak mehaničkih ili električnih dijelova

vozila (osim ograničenja), čiji je kvar prijavio vlasnik ili ko-

risnik vozila (korisnik produljenog jamstva) u ovlaštenom

servisu marke vozila u roku od 7 dana od saznanja, za koji

je utvrđeno da ga nije svojim postupanjem prouzročio vlas-

nik ili korisnik vozila.

OGRANIČENJA

• Gumeni nosači stabilizatora i vilica do 150.000 km

• Kuglasti zglobovi do 150.000 km

• Neispravni disk do 80.000 km

• Neispravne kočione papuče prednje do 60.000 km /

stražnje do 80.000 km

• Žaruljice do 1. servisa odnosno do godine starosti

• Kvačilo kpl do 150.000 km

• Katalizator do 120.000 km

OPSEG POKRIĆA - VOLVO CAR

6 - Produljeno jamstvo Produljeno jamstvo - 7

vozila se mora pobrinuti za popravak brojila pri ovlašte-

nom servisu u najkraćem mogućem roku i o tome oba-

vijestiti ovlaštenog prodavatelja vozila kod kojeg je za-

ključen ugovor, također i u slučaju kada je kvar nastao u

redovnom jamstvenom roku proizvođača.

PRODULJENO JAMSTVO NIJE MOGUĆE AKTIVIRATI

• ako se vozilo koristi na način koji nije u skladu s upu-

tama proizvođača (npr. preopterećenje, korištenje u

sportskim priredbama i sl.);

• ako je kvar posljedica manjkavog i/ili nepravilnog odr-

žavanja vozila koje nije u skladu s pravilima i smjernica-

ma proizvođača vozila VOLVO;

• ako vozilo nije održavano prema uputama proizvođača

koje su navedene u Priručniku održavanju vozila, poseb-

no ako nisu bili poštovani propisani vremenski ili kilo-

metarski servisni intervali;

• ako je bilo zahvata na brojilu km bez znanja ovlašte-

nog prodavatelja/distributera vozila ili osiguratelja.

NASTANAK KVARA IZVAN REPUBLIKE HRVATSKE

Ako se kvar dogodi izvan Republike Hrvatske i ukoliko će

se popravak vršiti izvan Republike Hrvatske, u cilju povrata

troškova za nastali kvar (samo za troškove popravka, koji

su pokriveni ovim jamstvom) vlasnik ili korisnik vozila mora

osigurati sljedeće dokaze:

• Radni nalog izvođača popravka,

• Troškovno specificiranu fakturu za popravak kvara,

• Fotografiju vozila u kvaru, po mogućnosti sa prikazom

kvara, brojila kilometara, dijelova u kvaru,

• Ako postoji, dijagnostički ispis s prikazom informacije

o kvaru, koji je moguće dobiti od servisera,

• Ako postoji mogućnost, zamijenjene dijelove mora

preuzeti i predočiti kao dokaz prodavatelju/serviseru

• Otklanjanje kvarova uslijed požara ili opasnosti na

cesti, bez obzira ako to pokriva bilo kakvo osiguranje

vozila ili nezgode;

• Otklanjanje kvarova nastalih na vozilu uslijed inter-

vencija neovlaštenih osoba, nepoštivanja propisanih

postupaka popravka, ugradnje neodgovarajućih za-

mjenskih dijelova, manjkavog i/ili nepravilnog održa-

vanja vozila, koje nije u skladu s pravilima i smjernica-

ma proizvođača vozila VOLVO;

• Otklanjanje kvarova nastalih na vozilu uslijed pregrija-

vanja ili smrzavanja;

• Goriva, maziva i tekućina, osim u slučajevima kada je

njihova zamjena nužno potrebna zbog kvara na dijelu

koji je pokriven ovim jamstvom (gorivo nije pokriveno

ni u kojem slučaju)

LIMIT POKRIĆA PRODULJENOG JAMSTVA

Limit po pojedinačnom jamstvenom zahtjevu je tržišna vri-

jednost vozila u trenutku nastanka štete;

UVJETI AKTIVIRANJA PRODULJENOG JAMSTVA

Vlasnik ili korisnik vozila koji želi aktivirati usluge iz produ-

ljenog jamstva mora:

• Prijaviti kvar u ovlaštenom servisu za marku vozila u

svojoj državi, u roku od 7 dana od saznanja za kvar,

koji odlučuje o načinu popravka vozila u skladu s pre-

porukama proizvođača;

• Predočiti valjano ispunjenu servisnu knjižicu s ovjere-

nim servisnim pregledima u skladu s prijeđenom kilo-

metražom i preporukama proizvođača;

• Predočiti knjižicu produljenog jamstva i potvrdu o pro-

duljenom jamstvu;

• U slučaju kvara brojila kilometara, vlasnik ili korisnik

8 - Produljeno jamstvo Produljeno jamstvo - 9

Potpisivanjem "potvrde o produljenom jamstvu" vlasnik

ili korisnik vozila potvrđuje da je upoznat da se njegovi

osobni podaci prenose u Triglav osiguranje d.d., Antuna

Heinza 4, 10 000 Zagreb u svrhu prijavljivanja zahtjeva

za jamstvo te da se isti obrađuju sukladno Informaciji o

obradi podataka koja se tom prilikom uručuje vlasniku ili

korisniku vozila. U slučaju prijenosa vlasničkih prava na

vozilu na drugu osobu ili u slučaju uništenja vozila, podaci

o kupcu odnosno vlasniku ili korisniku vozila će se izbri-

sati ako kupac, vlasnik ili korisnik vozila o tom događaju

obavijesti Triglav osiguranje d.d..

UVJETI PRODULJENOG JAMSTVA I ISKLJUČENJA

A.

Dodatna isključenja koja nisu pokrivena produljenom

jamstvom VOLVO CAR:

• prirodna istrošenost dijelova i materijala uslijed upora-

be i uz redovno održavanje vozila,

• dodatna čišćenja,

• razbijena i izgrebena stakla,

• zamjena deformiranih dijelova zbog vanjskih ošteće-

nja ili vanjskih uzroka,

• balansiranje i centriranje kotača (osim u slučaju pove-

zanih dijelova koji su pokriveni ovim jamstvom),

• zamjena i podešavanje zupčastog remena (osim ako

je tako propisano tehničkim uputama proizvođača u

postupku popravka povezanih dijelova koji su pokri-

veni ovim jamstvom i ako je njegova ranija zamjena

u Republici Hrvatskoj gdje je vozilo bilo kupljeno za-

jedno sa produljenim jamstvom.

• O nastalom kvaru u vrijeme radnog vremena proda-

vatelja ili servisera u Republici Hrvatskoj, gdje je vo-

zilo bilo preuzeto zajedno sa produljenim jamstvom,

vlasnik ili korisnik vozila se može dogovoriti za plaća-

nje troškova popravka neposredno izvođaču poprav-

ka u inozemstvu. Ukoliko takav dogovor nije moguć,

vlasnik ili korisnik vozila sam podmiruje troškove po-

pravka. Po povratku u Republiku Hrvatsku obraća se

prodavatelju vozila, koji je izdao knjižicu produljenog

jamstva i po predočenju dokaza o nastalom kvaru tra-

ži povrat troškova popravka (u opsegu ugovorenog

jamstva i pokrića troškova).

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj vozila VOLVO kao voditelj obrade baze poda-

taka vodi, održava i vrši nadzor baze podataka kupaca kao

i baze podataka korisnika ostalih usluga.

Prodavatelj vozila VOLVO kao voditelj obrade baze poda-

taka obrađuje prikupljene podatke o kupcima, odnosno ko-

risnicima usluga za potrebe ispunjenja ugovornih obveza

u svojstvu ovlaštenog prodavatelja vozila VOLVO, koji je

sklopio ugovor o usluzi „produljenog jamstva“ te izrađu-

je analize i priprema mjere za poboljšanje kvalitete uslu-

ga i slanje reklamnog i drugog materijala koje izdaje proi-

zvođač vozila VOLVO. Vođenje, nadzor i upravljanje bazom

osobnih podataka te prijenos podataka trećim osobama

detaljno je utvrđen Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka

i katalogom baza osobnih podataka koje vodi prodavatelj

vozila VOLVO.

10 - Produljeno jamstvo Produljeno jamstvo - 11

Produljeno jamstvo Volvo Car proizvod je osiguravajuće kuće Triglav Osiguranje, d.d. Vrijedi od isteka tvorničkog jamstva pod uvjetima navedenim u osiguravajućoj polici i knjižici produljenog jamstva Volvo. Volvo Car Corporation nije stranka ugovornog odnosa.

C.

Produljeno jamstvo ne vrijedi za oštećenja koja nastanu

zbog poplava, ratova, zvučnih udara ili nuklearnog zračenja.

D.

Vlasnik ili korisnik je dužan:

• upotrebljavati vozilo u skladu s odredbama navede-

nim u ”Uputama za uporabu”;

• provjeriti jesu li podaci o vozilu i redovnim servisima

pravilno uneseni u za to predviđena mjesta;

• u slučaju poteškoća s vozilom koje ukazuju na mogući

nastanak kvara, vozilom upravljati oprezno i obavijes-

titi ovlaštenog servisera;

• vozilo za vrijeme popravka po produljenom jamstvu

ostaviti kod ovlaštenog servisera u skladu s propisima;

izvršena u skladu s intervalima zamjene koje je propi-

sao proizvođač),

• čišćenje hladnjaka,

• čišćenje cijevi za dovod goriva, filtara goriva, sustava

za ubrizgavanje goriva, pumpe za gorivo i rezervoara

goriva koje je potrebno zbog uporabe onečišćenog

(kontaminiranog) ili neodgovarajućeg goriva,

• trošak koji pokriva proizvođač vozila ili su troškovi viši

od limita pokrića,

• ovaj ugovor ne uključuje pokrića za tjelesne ozljede

osoba;

B.

Jamstveni zahtjevi su neosnovani ako je kvar uzročno po-

vezan sa sljedećim:

• ako je vozilo bilo izloženo mehaničkim ili kemijskim

utjecajima (zbog udara, udara kamenja, hrđe iz zraka,

industrijskih plinova);

• upravljanje vozilom bilo je nestručno ili je došlo do

preopterećenja vozila;

• u vozilo su bili ugrađeni neodgovarajući zamjenski di-

jelovi (neoriginalni dijelovi odnosno dijelovi koji nisu

jednake kvalitete kao originalni zamjenski dijelovi i

proizvođač vozila VOLVO ih ne dozvoljava ili je vozilo

promijenjeno na način koji ne dozvoljava proizvođač

vozila VOLVO;

• nisu bili poštovani propisi vezani za upotrebu, održa-

vanja i njegu vozila (npr. u uputama za uporabu), a po-

sebno ako servisni pregledi nisu bili izvršeni sukladno

uputama i smjernicama proizvođača vozila VOLVO;

• vlasnik ili korisnik nije odmah prijavio i dao otkloniti

manjkavosti kada ih je primijetio i koje su bile očite već

kod isporuke vozila ili su postale očite kasnije.

E.

Produženo jamstvo VOLVO CAR ne vrijedi za:

• vozila koja se upotrebljavaju u sportskim trkama ili za

testiranje brzine;

• nestandardna ili izmijenjena vozila;

• vozila koja se upotrebljavaju za obavljanje komercijalne

djelatnosti, vozila za iznajmljivanje (npr. taxi, vozila au-

to-škole, policije), policijska vozila, vozila hitne pomoći.

Produljeno jamstvo - 12VOLVOCARS.HR

made by sweden