VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE

Departamento de Dirección de

Empresas y Marketing

THALEC: PROPUESTA DE UN MODELO PARA LA GESTIÓN INTERNA DEL

CONOCIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús ([email protected])

VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso ([email protected])

Universidad de Huelva (España)

XV JORNADAS HISPANO-LUSAS de GESTIÓN CIENTÍFICA

Sevilla, 2-5 Febrero 2005



ESTRUCTURA DE LA PONENCIA

11

THALEC: MODELO PARA LA GESTIÓN THALEC: MODELO PARA LA GESTIÓN

INTERNA DEL CONOCIMIENTOINTERNA DEL CONOCIMIENTO

11

THALEC: MODELO PARA LA GESTIÓN THALEC: MODELO PARA LA GESTIÓN

INTERNA DEL CONOCIMIENTOINTERNA DEL CONOCIMIENTO

Departamento de Dirección de Empresas y Marketing



MODELO THALEC

EL CONOCIMIENTO: RECURSO ESTRATÉGICO CLAVE

GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO

ENFOQUE HUMANO

G.R.H. por Competencia

s

ENFOQUE TECNOLÓGICO

Gestión de la Tecnología

ENFOQUE ORGANIZACIONAL

Gestión del CambioGestión de la

InnovaciónGestión de la IncertidumbreGestión de la Creatividad

Gestión de la Diversidad

Gestión de EquiposGestión de la

Confianza Gestión de la Voluntad

MODELO THALEC


EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: CAPACIDAD ESENCIAL

Diseño organizativ

o

Gestión del Cambio Gestión de la Innovación

Gestión de la Incertidumbre Gestión de la Creatividad

Gestión de la DiversidadGestión de

Equipos Gestión de la

Confianza Gestión de la Voluntad

ENFOQUE ORGANIZACIONA

L

Cultura

Clima

Liderazgo

GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO

G.R.H. por Competencias

Política de RR.HH.

ENFOQUE HUMANO

Gestión de la Tecnología


Tecnología


MODELO THALEC



M

O

D

E

L

O

T

H

A

L

E

C

U M A N O (Política)

E C N O L O G Í A

U L T U R A

S T R U C T U R A (Diseño)

I D E R A Z G O

M B I E N T E (Clima)

MODELO THALEC



FÁCILES DE USAR.

FLEXIBLES A LAS MÚLTIPLES EXIGENCIAS DE LOS TRABAJOS.

CAPACES DE ALMACENAR, TRATAR E INTERPRETAR GRAN

CANTIDAD DE DATOS A LOS QUE TODOS TIENEN ACCESO.

AHORRAN TIEMPO EN LA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS.

FACILITAN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS.

FAVORECEN LA COORDINACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

FÁCILES DE USAR.

FLEXIBLES A LAS MÚLTIPLES EXIGENCIAS DE LOS TRABAJOS.

CAPACES DE ALMACENAR, TRATAR E INTERPRETAR GRAN

CANTIDAD DE DATOS A LOS QUE TODOS TIENEN ACCESO.

AHORRAN TIEMPO EN LA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS.

FACILITAN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS.

FAVORECEN LA COORDINACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

TECNOLOGÍA (*)


(Modelo normativo)


(Modelo normativo)

(*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones

MODELO T H A L E C

AFECTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE.

PROGRAMAS DE ACOGIDA PARA ORIENTAR DÓNDE ESTÁ Y CÓMO ACCEDER AL

CONOCIMIENTO.

OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES.

DESARROLLO PROFESIONAL BASADO EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,

ACTITUDES Y EXPERIENCIAS.

LAS RETRIBUCIONES DEBEN RECOMPENSAR LA ADQUISICIÓN Y APLICACIÓN EL

EL TRABAJO DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES, ESTIMULAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y

PREMIAR LA APORTACIÓN DE IDEAS NUEVAS.

EVALUAR (PARA MEJORAR Y NO PARA BUSCAR CULPABLES) MIDIENDO, ADEMÁS

DE LOS RESULTADOS, LOS COMPORTAMIENTOS.

AFECTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE.

PROGRAMAS DE ACOGIDA PARA ORIENTAR DÓNDE ESTÁ Y CÓMO ACCEDER AL

CONOCIMIENTO.

OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES.

DESARROLLO PROFESIONAL BASADO EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,

ACTITUDES Y EXPERIENCIAS.

LAS RETRIBUCIONES DEBEN RECOMPENSAR LA ADQUISICIÓN Y APLICACIÓN EL

EL TRABAJO DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES, ESTIMULAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y

PREMIAR LA APORTACIÓN DE IDEAS NUEVAS.

EVALUAR (PARA MEJORAR Y NO PARA BUSCAR CULPABLES) MIDIENDO, ADEMÁS

DE LOS RESULTADOS, LOS COMPORTAMIENTOS.

POLÍTICA DE RR.HH. ENFOQUE HUMANO

(Modelo normativo)

ENFOQUE HUMANO(Modelo normativo)


MODELO T H A L E C

HUMANISMO Y COMPAÑERISMO.

PREOCUPACIÓN POR EL LOGRO DE OBJETIVOS MARCADOS.

AFÁN DE SUPERACIÓN CONSTANTE Y PERFECCIONISMO.

COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN E IMPLICACIÓN ACTIVA.

COMODIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO.

CONFRONTACIÓN AMISTOSA Y CONSTRUCTIVA DE OPINIONES.

NO ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD.

ASUNCIÓN PERSONAL DE RESPONSABILIDADES POR TODOS.

TRABAJO EN EQUIPO.

HUMANISMO Y COMPAÑERISMO.

PREOCUPACIÓN POR EL LOGRO DE OBJETIVOS MARCADOS.

AFÁN DE SUPERACIÓN CONSTANTE Y PERFECCIONISMO.

COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN E IMPLICACIÓN ACTIVA.

COMODIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO.

CONFRONTACIÓN AMISTOSA Y CONSTRUCTIVA DE OPINIONES.

NO ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD.

ASUNCIÓN PERSONAL DE RESPONSABILIDADES POR TODOS.

TRABAJO EN EQUIPO.

AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO


(Modelo normativo)


(Modelo normativo)

Departamento de Dirección de Empresas

y Marketing

MODELO T H A L E C

CUIDA LA COMUNICACIÓN EN TODAS LAS DIRECCIONES.

COMPROMETIDO Y ENTUSIASMADO CON SU TRABAJO.

CONOCE, VALORA Y APROVECHA LO QUE SABEN SUS COLABORADORES.

MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS.

PREOCUPADO POR APRENDER Y PORQUE LOS DEMÁS APRENDAN.

DELEGA, ADEMÁS DE TAREAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.

DISPUESTO A EXPERIMENTAR Y A PROMOVER CAMBIOS.

FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA.

TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA.

CERCANO, ACCESIBLE Y DE CONFIANZA.

CUIDA LA COMUNICACIÓN EN TODAS LAS DIRECCIONES.

COMPROMETIDO Y ENTUSIASMADO CON SU TRABAJO.

CONOCE, VALORA Y APROVECHA LO QUE SABEN SUS COLABORADORES.

MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS.

PREOCUPADO POR APRENDER Y PORQUE LOS DEMÁS APRENDAN.

DELEGA, ADEMÁS DE TAREAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.

DISPUESTO A EXPERIMENTAR Y A PROMOVER CAMBIOS.

FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA.

TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA.

CERCANO, ACCESIBLE Y DE CONFIANZA.


(Modelo normativo)


(Modelo normativo)

LIDERAZGO


MODELO T H A L E C

PLANA, CON POCOS NIVELES JERÁRQUICOS.

EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES.

PLANA, CON POCOS NIVELES JERÁRQUICOS.

EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES.

Departamento de Dirección de Empresas

y Marketing

ESTRUCTURA O DISEÑO

ORGANIZATIVO


(Modelo normativo)


(Modelo normativo)

MODELO T H A L E C

SE CONSIDERA EL CAMBIO ALGO NATURAL Y NECESARIO.

PREOCUPACIÓN CONSTANTE PORQUE TODOS APRENDAN.

APERTURA HACIA EL EXTERIOR.

TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS.

COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO.

DIÁLOGO Y ESCUCHA DE TODAS LAS OPINIONES.

SE TOLERAN LOS ERRORES Y SE APROVECHAN PARA APRENDER.

SE RESUELVEN DIFERENCIAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES.

SE PERMITE A LOS EMPLEADOS LLEVAR LA INICIATIVA EN SU TRABAJO.

SE FOMENTA LA CREATIVIDAD Y LA INTRODUCCIÓN DE IDEAS NUEVAS.

SE CONSIDERA EL CAMBIO ALGO NATURAL Y NECESARIO.

PREOCUPACIÓN CONSTANTE PORQUE TODOS APRENDAN.

APERTURA HACIA EL EXTERIOR.

TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS.

COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO.

DIÁLOGO Y ESCUCHA DE TODAS LAS OPINIONES.

SE TOLERAN LOS ERRORES Y SE APROVECHAN PARA APRENDER.

SE RESUELVEN DIFERENCIAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES.

SE PERMITE A LOS EMPLEADOS LLEVAR LA INICIATIVA EN SU TRABAJO.

SE FOMENTA LA CREATIVIDAD Y LA INTRODUCCIÓN DE IDEAS NUEVAS.

CULTURA ENFOQUE ORGANIZACIONAL

(Modelo normativo)


(Modelo normativo)


MODELO T H A L E C

22

ESTUDIO REALIZADOESTUDIO REALIZADO

22

ESTUDIO REALIZADOESTUDIO REALIZADO


OBJETIVOS


CONFIRMACIÓN O REFINAMIENTO DEL MODELO THALEC

DIAGNÓSTICO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESPAÑOLA

MODELO THALEC

ESTUDIO REALIZADO

CUESTIONARIO(Escala 1 a 7)

CUESTIONARIO(Escala 1 a 7)

ANÁLISIS UNIVARIABLE: ESTUDIO DE FRECUENCIAS. ESTADÍSTICOS BÁSICOS.

ANÁLISIS UNIVARIABLE: ESTUDIO DE FRECUENCIAS. ESTADÍSTICOS BÁSICOS.

DESARROLLO DEL ESTUDIO

CAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN

TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS


MODELO THALEC

ESTUDIO REALIZADO



MODELO THALEC

RESULTADOS

(VALIDACIÓN DEL MODELO)

ESTUDIO REALIZADO

TECNOLOGÍA (*)


6,68

6,15

5,49

6,44

6,51

6,54

1 2 3 4 5 6 7

T1

T2

T3

T4

T5

T6



POLÍTICA DE RR.HH.

5,73

6,2

6,51

6,33

6,54

6,41

1 2 3 4 5 6 7

H1

H2

H3

H4

H5

H6

MODELO THALEC

RESULTADOS


ESTUDIO REALIZADO



MODELO THALEC

RESULTADOS


ESTUDIO REALIZADO


5,93

6,27

6,12

6,46

6,12

6,1

6,51

6,51

6,51

1 2 3 4 5 6 7

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9



MODELO THALEC

RESULTADOS


ESTUDIO REALIZADO

LIDERAZGO

6,66

6,49

6,61

6,22

6,54

6,54

6,24

6,49

6,29

6,37

1 2 3 4 5 6 7

L1

L2

L3

L4

L5

L6

L7

L8

L9

L10



MODELO THALEC

RESULTADOS


ESTUDIO REALIZADO


ORGANIZATIVO

5,05

6,2

0 1 2 3 4 5 6 7

E1

E2



MODELO THALEC

RESULTADOS


ESTUDIO REALIZADO

CULTURA

6,44

6,54

6,32

6,38

6,48

6,44

6,05

6,07

6,24

6,51

1 2 3 4 5 6 7

C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

C8

C9

C10



MODELO THALEC

RESULTADOS


ESTUDIO REALIZADO

6,3

6,29

6,28

6,44

5,62

6,35

T

H

A

L

E

C



TECNOLOGÍA (*)


4,56

3,85

4,54

5,34

4,83

4,37

1 2 3 4 5 6 7

T1

T2

T3

T4

T5

T6

MODELO THALEC

RESULTADOS

(DIAGNÓSTICO)

ESTUDIO REALIZADO



MODELO THALEC

RESULTADOS

(DIAGNÓSTICO)

ESTUDIO REALIZADO

2,66

3,12

4,24

2,68

2,02

2,59

1 2 3 4 5 6 7

H1

H2

H3

H4

H5

H6

POLÍTICA DE RR.HH.



MODELO THALEC

RESULTADOS

(DIAGNÓSTICO)

ESTUDIO REALIZADO

4,28

4,09

3,36

3,49

5,03

3,75

3,5

3,19

3,94

1 2 3 4 5 6 7

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9




MODELO THALEC

RESULTADOS

(DIAGNÓSTICO)

ESTUDIO REALIZADO

4,58

5,19

4,83

5,19

4,81

4,81

4,56

4,22

4,61

5,14

1 2 3 4 5 6 7

L1

L2

L3

L4

L5

L6

L7

L8

L9

L10

LIDERAZGO




ORGANIZATIVO

3,47

3,25

1 2 3 4 5 6 7

E1

E2

MODELO THALEC

RESULTADOS

(DIAGNÓSTICO)

ESTUDIO REALIZADO



CULTURA

3,78

4,25

4,19

3,97

4,14

4,17

4,42

4,14

4,28

4,03

1 2 3 4 5 6 7

C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

C8

C9

C10

MODELO THALEC

RESULTADOS

(DIAGNÓSTICO)

ESTUDIO REALIZADO



MODELO THALEC

RESULTADOS

(DIAGNÓSTICO)

ESTUDIO REALIZADO

4,58

2,88

3,85

4,79

3,36

4,14

T

H

AE

L

C



COMPROMISO

TRABAJO INTERESANTE Y DESAFIANTE

OPORTUNIDADES DE

CRECIMIENTO

COMPENSACIÓN

CONFIANZA Y CREDIBILIDAD

EN LOS LÍDERES

TOMA DE DECISIONES

PARTICIPATIVA

APRENDER DEL ERROR

CULTURA DE TODOS

CALIDAD DE CLIMA

LABORAL

COMUNICACIÓN ENTRE TODOS

ESTRUCTURA CON ESCASOS

NIVELES

TRABAJO EN EQUIPO

MODELO THALEC RESULTADOS

ESTUDIO REALIZADO

RECOMENDACIONES



THALEC: PROPUESTA DE UN MODELO PARA LA GESTIÓN INTERNA DEL

CONOCIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús ([email protected])

VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso ([email protected])

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XV JORNADAS HISPANO-LUSAS de GESTIÓN CIENTÍFICA

Sevilla, 2-5 Febrero 2005

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