Vista geral - Aprender · interface de ficheiros, ficando aí diretamente acessíveis. Os pacotes de serviço em SPPS são compostos pelas seguintes informações: Informação Sistema

Vista geral - Aprender

file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/00_home/0000_lernen_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:25]


No separador "Aprender" podem ser consultadas informações mais detalhadas sobre a utilização do SPPS e oworkflow do SPPS.

Tutorial online — Bases Conteúdo:

O que é SPPS e qual é a utilidade do SPPS?Quem utiliza SPPS?Quais são os casos de utilização mais importantes do SPPS?Por que razão se pode aceder ao SPPS também a partir do portal XENTRY?Quais são os limites para a utilização do SPPS?Como se instala o SPPS?Como se pode ter acesso ao SPPS?Como se pode obter informações sobre o SPPS, por exemplo, num caso de suporte?

Tutorial online — Processos

Conteúdo:Qual é a cadeia de processos do SPPS?Quais são os outros sistemas envolvidos direta ou indiretamente na cadeia de processos SPPS?Como se compõem os dados do pacote?Como se compõem os preços do pacote?Quais são os sistemas que necessitam dos pacotes SPPS?Quais são as funções de utilizador que existem no SPPS?Quais são as funções mais importantes do MPC?Quais são as funções mais importantes do DPM?Quais são as atualizações que existem para o SPPS?Porque é importante atualizar o SPPS?

Tutorial online — Primeiros passos no SPPS

Conteúdo:Qual é a estrutura da interface do utilizador?Quais são as funções básicas?Como se pode localizar determinados pacotes?Como funciona o filtro dos pacotes?Unidade de aprendizagem: Aceitar e autorizar pacotes

Tutorial online — Atualizações

Conteúdo:Que tipos de atualizações existem?Com que frequência se fazem as atualizações?Qual é a maneira de se transferir os dados do pacote para o SPPS?Unidade de aprendizagem: Importar descrições de pacotesQuais são os passos que devem ser executados após a atualização de um pacote?O que é preciso ter em consideração numa atualização em relação à localização?Como se obtém um ficheiro de preços de peças e como é composto o ficheiro de preços de peças?Como se transferem os ficheiros de preços de peças para o SPPS?Unidade de aprendizagem: Importar ficheiro de preços de peçasQuais são as consequências que uma atualização dos dados de pacote e de preços de peças têm sobre asadaptações próprias?

Tutorial online — Importação/Exportação

Conteúdo:


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/00_home/0000_lernen_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:25]

Quais são os dados que podem ser importados?Quais são os dados que podem ser exportados?Para que é necessária a importação?Para que é necessária a exportação?Quais são as razões para uma importação incorreta?Unidade de aprendizagem: Importar/exportar dados de pacoteUnidade de aprendizagem: Importar/exportar descrições de pacoteUnidade de aprendizagem: Importar dados de preços de peças

Tutorial online — Pacotes

Conteúdo:Por que razão é necessário aceitar pacotes?Como é que se lida com pacotes brancos?Para que é necessária a substituição de peças?Como é que se podem criar pacotes próprios ou alterar pacotes existentes?Qual é a possibilidade de aplicar as diretrizes específicas de um país no SPPS?Unidade de aprendizagem: Criar um pacote novoUnidade de aprendizagem: Adaptar o pacoteQuando é necessário autorizar os pacotes?Qual é a função de um grupo?Unidade de aprendizagem: Criar e processar grupo de pacotes

Tutorial online — Cálculos

Conteúdo:Por que razão é necessário calcular um preço de novo?Quais são as predefinições específicas do país?Como se calcula um pacote?Como se calcula um grupo?Quais são os tipos de cálculos que existem?Unidade de aprendizagem: Criar cálculo de preço de objetivoUnidade de aprendizagem: Criar formação de preço baseUnidade de aprendizagem: Criar cálculo de suplemento e descontoUnidade de aprendizagem: Criar cálculo misto

Tutorial online SPPS — Conceitos básicos

file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_start_pt.html[24.01.2017 10:23:25]

Bem-vindo ao "Tutorial online SPPS — Conceitos básicos".Neste tutorial, abordamos os princípios básicos da aplicação SPPS. Capítulo 1: Informações gerais Capítulo 2: Requisitos técnicos e apoio ao utilizador

Com o símbolo na régua de navegação, é possível navegar página a página pelo tutorial.Para um processamento de todo o tutorial, é necessário visualizar todos os capítulosconsecutivamente com todas as suas páginas.

Tempo de processamento do tutorial:Para trabalhar o tutorial com todos os capítulos, são necessários cerca de 15 minutos.

Requisitos para o tutorial:Para conseguir realizar o tutorial de forma eficaz, o formando tem de cumprir os seguintesrequisitos:

sem requisitos especiais

Os exemplos apresentados no tutorial visam o esclarecimento das funções do software e nãoestão completos em termos de conteúdo.

Navegação pelo tutorial:A navegação pelo tutorial ocorre através dos símbolos na régua de navegação.

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file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_01_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:26]

No capítulo 1 ficará a saber:o que é o SPPS e onde é necessária a aplicação.que grupos-alvo utilizam o SPPS.os casos de aplicação mais importantes do SPPS e os seus limites.por que razão está o SPPS integrado no XENTRY Portal.

1.1 O que é o SPPS? 1.2 Quem usa o SPPS? 1.3 Os casos de aplicação mais importantes do SPPS 1.4 Limites de utilização do SPPS 1.5 Por que razão está o SPPS também integrado no XENTRY Portal?


1. Informações gerais


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_01_01_was_pt.html[24.01.2017 10:23:26]

SPPS significa Service Package Pricing System e é um programa para cálculo e comunicação de ofertas de preço fixo(pacotes de serviço). Assim, os pacotes de serviço são compostos por peças, mas também por trabalhos e permitem assimuma consulta de preços rápida e confiável em trabalhos de manutenção e reparações de desgaste.Após um cálculo individual, todos os pacotes de serviço são diretamente transferidos para o sistema comercial (DMS) porinterface de ficheiros, ficando aí diretamente acessíveis. Os pacotes de serviço em SPPS são compostos pelas seguintes informações:

Informação Sistema

Conteúdo do pacote WIS (ex.: Ficha de manutenção)

Unidade trabalho ASRA

Informação de peças EPC

Preços das peças IPS, SPICS, AUTOLINE

Pacotes para veículos ligeiros Mercedes-Benz & smart:O SPPS reúne pacotes de trabalhos de manutenção e reparação para todos os modelos a partir do BR W201 até hoje (excetomodelos G, bem como o smart Roadster e os tipos BRABUS)Veículos comerciais Mercedes-Benz:O SPPS reúne pacotes de trabalhos de manutenção e reparação para todos os modelos Vaneo, V-Klasse, Vito/Viano eSprinter, bem como pacotes para modelos Actros, Axor e Atego.

Escopo do SPPS numa vista:Gestão e cálculo de pacotes de serviçoPreparação de campanhas de preços através de um cálculo eficiente de pacotes de serviçoCálculo de grupos para campanhas sazonaisConsulta de preços sem acesso a outros sistemas (WIS/ASRA, EPC)Informações diretas sobre margens e preços líquidosInformações confiáveis relativas a peças de substituição e tempos de trabalhoUtilização do código de fábrica e de serviço na manutenção de veículos comerciais, que estão equipados com a gestão demanutenção Truck


1.1 O que é o SPPS?


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_01_02_wer_pt.html[24.01.2017 10:23:26]

O SPPS oferece uma série de possibilidades no MPC (Market Performance Center) e no Retail.Os pacotes para trabalhos de manutenção e reparações de desgaste são disponibilizados ao MPCpela central. Os responsáveis no respetivo MPC (Package Manager MPC) podem organizar, alterarou rejeitar estes pacotes em cada mercado específico. Os pacotes existentes no SPPS podem sertransmitidos a todos os concessionários abrangidos. Os concessionários participantes são criados noSPPS.Com o Service Package Pricing System (SPPS), o Concessionário (Dealer Package Manager ouDPM) gere todos os pacotes de preço fixo para o processamento de mercado. Os pacotes deassistência técnica são diretamente transferidos para o sistema comercial (DMS) por interface deficheiros.Além disso, o SPPS suporta o representante do serviço de assistência técnica (Service Advisor)em discussão com o cliente. O SPPS permite consulta de preços rápida e confiável.


1.2 Quem usa o SPPS?


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_01_03_anwendungsfaelle_pt.html[24.01.2017 10:23:26]

Com o SPPS, é possível reagir a alterações de preços no mercado dentro do menor tempo possível. Gestão e cálculo de pacotes de manutenção e reparação

O SPPS prepara todas as informações relevantes a partir de WIS/ASRA e EPC (peças e trabalhos)em forma de pacotes e atualiza-os regularmente.Na composição de preço de pacote é possível selecionar entre diferentes tipos de cálculo, como,por exemplo, cálculos de impacto e dedução, cálculos de preço fixo e arredondamento.Informação direta sobre margens e preços líquidos

Cálculos de pacotes e de grupos

Os pacotes podem ser adaptados individualmente, agrupados e processados. Assim, existe apossibilidade de criar diferentes modelos de preços.

Preparação de campanhas de preços

Os pacotes de assistência técnica calculados individualmente podem ser transferidos para osistema comercial DMS (Dealer Management System) por interface de ficheiros.

Consulta de preços sem acesso a outros sistemas

O SPPS fornece aos clientes, no local, uma informação de preços rápida, exata e confiável –mesmo no âmbito do XENTRY Portal.O SPPS apoia o representante do serviço de assistência técnica no cálculo rápido e exato depacotes de serviços ou ofertas de preço fixo para consultas de reparação e volumes de assistênciatécnica.


1.3 Os casos de aplicação mais importantes do SPPS


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_01_04_grenzen_pt.html[24.01.2017 10:23:26]

O SPPS é uma aplicação para gestão e cálculo de pacotes de manutenção e reparação.A aplicação reúne dados de outros sistemas de informação em pacotes. Dentro do SPPS não épossível mostrar quaisquer informações para determinação de valores de trabalho ou preços depeças. Além disso, dentro do SPPS não é possível criar Cotações aos clientes. As informaçõesdos pacotes são transferidas do SPPS para o Dealer Management System (DMS), para serem aícriadas as cotações correspondentes.


1.4 Limites de utilização do SPPS


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_01_05_xentry_pt.html[24.01.2017 10:23:26]

Os pacotes de manutenção e reparação do SPPS também são parte integrante no Service Management do XENTRY Portal.O representante do serviço de assistência técnica (Service Advisor) pode aceder diretamente aos Pacotes do SPPS, atravésdo XENTRY Portal. O XENTRY Portal suporta, além disso, a pesquisa de pacote com base em FIN, para que possam sermostrados diretamente os pacotes adequados e possa ser adicionado o veículo selecionado.Além disso, dentro do XENTRY Portal existem funções para Representação de preços ampliada. Assim, é possívelconseguir uma consulta de preços rápida, exata e qualitativamente alta para manutenções ou peças de desgaste.

Integração SPPS no XENTRY Portal Seleção de pacote no XENTRY Portal


1.5 Por que razão está o SPPS também integrado no XENTRY Portal?


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_02_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:27]

No capítulo 2 ficará a saber:como obter acesso ao SPPS.como instalar o SPPS.como obter informações sobre o SPPS, por ex. em caso de necessidade de apoio.

2.1 Acesso ao SPPS 2.2 Instalação do SPPS 2.3 Requisitos técnicos 2.4 Informações e suporte SPPS


2. Requisitos técnicos e apoio ao utilizador


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_02_01_zugang_pt.html[24.01.2017 10:23:27]

Quando o SPPS estiver disponível no mercado, o acesso ao SPPS é realizado através do XENTRY Portal.Para que o SPPS seja mostrado na lista de aplicações do XENTRY Portal, a aplicação tem, primeiro, de ser ativada.

Para a criação de contas ou para processos de ativação ou autorização, é responsável o MPCcorrespondente.

Vista da lista de aplicações do XENTRY Portal


2.1 Acesso ao SPPS


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_02_02_installation_pt.html[24.01.2017 10:23:27]

Depois do registo no XENTRY Portal, o SPPS é mostrado na Lista de aplicações e pode ser aí iniciado.Ao clicar em "Iniciar aplicação" é automaticamente verificado, se o SPPS está instalado no aparelho. Se o SPPSjá estiver instalado, é iniciada a aplicação. Se o SPPS ainda não estiver instalado, é realizada a instalação e é iniciadaa aplicação em seguida.

Eventualmente, através de "Configuração e Extras" > "Proxy", as Configurações Proxy têm de serobservadas.

Se ocorrerem Problemas no início da aplicação, a instalação defeituosa pode ser apagada, através de"Configuração e Extras" > "Aplicações" . Em seguida, realizar novamente a instalação.


2.2 Instalação do SPPS


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_02_02_installation_pt.html[24.01.2017 10:23:27]


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_02_03_technik_pt.html[24.01.2017 10:23:27]

Para poder utilizar o SPPS, é necessário que os seguintes Requisitos técnicos estejam cumpridos:Ligação à Internet (ADSL)Configurações de sistema operativo e navegador:

Microsoft® Windows® 7 com Microsoft® Internet Explorer® 8 a 10Microsoft® Windows® XP (SP3) com Microsoft® Internet Explorer® 8JavaTM 7

Resolução de ecrã otimizada para 1280 x 800 PixelAdobe® Acrobat® Reader® 7

Além disso, para o acesso serão necessários Dados de acesso ao XENTRY Portal e uma Ativaçãoda aplicação "SPPS" no XENTRY Portal.


2.3 Requisitos técnicos


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_02_04_support_pt.html[24.01.2017 10:23:28]

As Notícias atuais relativas ao SPPS são mostradas na área "Notícias" .Outras Informações relativas ao SPPS são mostradas em "Manutenção e Reparação" > "Volumes de manutenção ereparação" > "Informações sobre o SPPS" .O acesso ao Suporte SPPS é realizado em "Manutenção e Reparação" > "Volumes de manutenção e reparação" >"Suporte de produtos SPPS" .Geralmente, o suporte para o SPPS é realizado pelo XENTRY Support & Feedback (XSF) .


2.4 Informações e suporte SPPS


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/01_grundlagen/01_tut_ende_pt.html[24.01.2017 10:23:28]

O "Tutorial online SPPS — Conceitos básicos" está concluído. Em caso de dúvidas, utilize a ajuda na documentação do utilizador do SPPS.


Fim

Tutorial online SPPS — Processo

file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_start_pt.html[24.01.2017 10:23:28]

Bem-vindo ao "Tutorial online SPPS — Processo".Neste tutorial, abordamos o panorama de processo da aplicação SPPS. Capítulo 1: Processo Capítulo 2: Funções do utilizador Capítulo 3: Atualizações








Mostra o índice.




Página inicial


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_01_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:28]

No capítulo 1 ficará a saber:o processo para o SPPS.que outros sistemas estão envolvidos na cadeia de processo da SPPS.

1.1 SPPS 1.2 Outros sistemas 1.2.1 Dados do pacote 1.2.2 Dados dos preços das peças 1.2.3 Aplicação alternativa dos pacotes SPPS


1. Processo


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_01_01_spps_pt.html[24.01.2017 10:23:28]

Para o SPPS pode ser delineada a seguinte corrente de processo.

A Mercedes-Benz Central (HQ) é responsável pela supervisão do sistema e pela criação de pacotes. Asalterações de software e os dados de pacote atualizados são regularmente reproduzidos no SPPS, no âmbito dasatualizações. Os pacotes novos e alterados têm primeiro, de ser assumidos pela Supervisão de mercado (MPC) no sistemaSPPS dos mercados correspondente. Assim, os dados de pacote têm de ser localizados, quando necessário. Deseguida, pode ocorrer um processamento dos pacotes. As listas de preços de peças atuais são criadas pelo MPCtambém são colocadas no sistema SPPS.O MPC pode criar campanhas com os pacotes existentes ou, se necessário, criar novos pacotes locais, que sãoválidos para todo o mercado. Em seguida é realizada a autorização dos pacotes para todo o mercado ou para osconcessionários criados no SPPS. Também os concessionários têm, primeiro, de assumir pacotes novos e alterados, que foram autorizados peloMPC, no seu sistema SPPS. Os pacotes aceites podem, se necessário, ser adaptados de forma específica aoconcessionário.Por último, os pacotes são calculados e exportados para o DMS (Dealer Management System) .


1.1 SPPS


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_01_02_weitere_pt.html[24.01.2017 10:23:28]

Estes sistemas estão direta ou indiretamente envolvidos na cadeia de processo da SPPS.


1.2 Outros sistemas


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_01_02_01_pakete_pt.html[24.01.2017 10:23:29]

Os dados do pacote para SPPS são gerados a partir de WIS/ASRA e EPC.

WIS/ASRAOs conteúdos do pacote são baseados em folhas de manutenção (WIS/MSS). As posições e osvalores de trabalho são recebidos do ASRA. EPCAs informações de peças para pacotes vêm em EPC.


1.2.1 Dados do pacote


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_01_02_02_preise_pt.html[24.01.2017 10:23:29]

Os dados dos preços das peças para pacote SPPS são gerados em SPICS, IPS e Autoline. Sãorecebidos não só os preços das peças como também informações sobre as mesmas.


1.2.2 Dados dos preços das peças


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_01_02_03_verwendung_pt.html[24.01.2017 10:23:29]

Em pacotes, que são calculados e publicados no SPPS, o acesso é realizado nos sistemasseguintes.

XENTRY Portal e AATRelativamente à seleção de pacotes integrada dentro do XENTRY Portal, o acesso pode serrealizado diretamente no pacote SPPS. Os dados de utilizador para o XENTRY Portal são geridospelo sistema AAT. DMSOs pacotes publicados são exportados do SPPS, por ex. para criação de cotações e faturas, para osistema comercial do concessionário (DMS).


1.2.3 Aplicação alternativa dos pacotes SPPS



No capítulo 2 ficará a saber:as funções do utilizador e a respetiva função dentro do SPPS.as tarefas importantes do MPC.as tarefas importantes do DPM.

2.1 Visão geral das funções do utilizador 2.2 Tarefas importantes do MPC 2.3 Tarefas importantes do DPM


2. Funções do utilizador


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_02_01_rollen_pt.html[24.01.2017 10:23:29]

No SPPS existem diferentes funções do utilizador, cujas tarefas e responsabilidades se delimitammutuamente. A visão geral seguinte mostra as diferentes funções do utilizador e as respetivas tarefas:

Função do utilizador DesignaçãoSPPS Tarefa

Administração (central) HQ Criação e gestão de pacotesSupervisão do sistema

Gestão de pacotes em níveis de mercado(Supervisão do mercado)

MPC Gestão de parâmetros específicos domercadoCriação e gestão de pacotesLocalização de pacotesCriação de listas de preços das peçasCálculo de pacotesPublicação de pacotesCriação e gestão de concessionáriosMensagem de resposta de pedidos depacotes

Gestão de pacotes em níveis deconcessionário

DPM Gestão de parâmetros específicos doconcessionárioCriação e gestão de pacotesCálculo de pacotesPublicação de pacotesExportação DMSMensagem de resposta de pedidos depacotes

Representante do serviço de assistênciatécnica

ServiceAdvisor

Consultas de preços na área dasupervisão de clientesAcesso aos dados SPPS é realizado apartir do XENTRY Portal


2.1 Visão geral das funções do utilizador


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_02_02_mpc_pt.html[24.01.2017 10:23:29]

No SPPS, a tarefa principal da supervisão de mercado (MPC) consiste em adaptar e gerir os pacotes, que são fornecidos pelacentral às necessidades do respetivo mercado.

Exemplo:Para um mercado, é geralmente paga uma tributação geral, na forma de um imposto ecológico. A tarefa do MPC é aquicalcular o imposto ecológico para todos os pacotes, que são publicados no mercado. Assim, não é necessário um cálculoposterior em cada concessionário individual.

Visão geral Tarefas MPC:Tarefa Descrição

Gestão de parâmetros específicos do mercado Abaixo da gestão dos parâmetros específicos do mercado fica,entre outros, a adaptação às taxas de tributação válidas e outrosparâmetros de cálculo, que são válidos para todo o mercado.

Criação e gestão de pacotes Os dados de pacote e as listas de preços de peças, preparadospela Mercedes-Benz Central, têm de ser adaptados e geridospelo MPC no SPPS. Aqui pertence a aceitação de pacotes, quetêm de ser introduzidos no mercado, bem como a rejeição depacotes que não sejam relevantes para o mercadocorrespondente. Além disso, podem ser criados novos pacotes ecampanhas, válidos para todo o mercado.

Localização de pacotes/preços Uma vez que a Mercedes-Benz central fornece dados de pacoteem Alemão e Inglês e os dados de preço de peças em Euro, comcada atualização têm de ser localizados tanto os pacotes dedados como as listas de preços de peças. As funções deimportação e exportação próprias do SPPS apoiam o utilizadorneste processo.

Criação de listas de preços das peças As listas de preços atuais são criadas por cada MPC eimportadas no respetivo sistema SPPS.

Cálculo de pacotes Considerando os parâmetros específicos do mercado, os pacotesafetados são novamente calculados após o processamento depacotes.

Publicação de pacotes Os pacotes calculados têm de ser publicados, para estaremdisponíveis para o mercado ou para os concessionáriosindividuais. Só após uma publicação bem sucedida é que ospacotes são mostrados aos concessionários.

Criação e gestão de concessionários A publicação de pacotes só é realizada em concessionários, queestejam registados no respetivo sistema SPPS do MPC comoconcessionário. O MPC gere as sedes e as filiais do seumercado.


2.2 Tarefas importantes do MPC


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_02_03_dpm_pt.html[24.01.2017 10:23:30]

No SPPS, a tarefa principal do gestor de pacotes (Dealer Package Manager ou DPM) consiste em adaptar e gerir os pacotes,que são fornecidos pela supervisão de mercado (MPC) às necessidades do respetivo concessionário.

Exemplo:Com base na situação de concorrência, um concessionário gostaria de disponibilizar alguns pacotes mais convenientesdurante um período definido, uma vez que será publicitado pelo MPC. Os respetivos pacotes são adaptados,independentemente do alvo do MPC, em níveis de concessionário para todas as filiais atribuídas pelo DPM.

Visão geral Tarefas DPM:Tarefa Descrição

Gestão de parâmetros específicos do concessionário Abaixo da gestão dos parâmetros específicos do concessionáriofica, entre outros, a adaptação ao preço de mão-de-obra válido eoutros parâmetros de cálculo, que são válidos para oconcessionário.

Criação e gestão de pacotes Os pacotes que foram publicados pelo MPC têm de ser geridospelo concessionário. Aqui pertence a aceitação de pacotes, bemcomo a rejeição de pacotes que não sejam relevantes para oconcessionário. Além disso, podem ser criados novos pacotes ecampanhas, válidos apenas para o concessionário.

Cálculo de pacotes Considerando os parâmetros específicos do concessionário, ospacotes afetados são novamente calculados após oprocessamento de pacotes.

Publicação de pacotes Os pacotes calculados têm de ser publicados, para estaremdisponíveis para o Rollen Branch Manager ou para o ServiceAdvisor. Só após uma publicação bem sucedida é que estes sãomostrados, por ex., no XENTRY Portal e podem aí ser usadospara a criação de ofertas.

Exportação DMS O pacote publicado por exportação DMS é realizado pelo DPM.


2.3 Tarefas importantes do DPM



No capítulo 3 ficará a saber:que atualizações estão disponíveis para o SPPS.por que razão são importantes as atualizações regulares do SPPS.

3.1 Visão geral das atualizações 3.2 Por que razão se deve atualizar o SPPS regularmente?


3. Atualizações


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_03_01_updates_pt.html[24.01.2017 10:23:30]

Para poder disponibilizar sempre o conteúdo atual, existem diferentes atualizações para o SPPS. A visão geral seguinte mostra as diferentes atualizações e as respetivas funções:

Tipo de atualização Descrição

Sistema As atualizações de sistema são publicadas uma a duas vezes por ano e contêm atualizações dasuperfície SPPS, como por ex. novas funções.

Dados do pacote As atualizações de pacotes são publicadas trimestralmente e contêm a raiz de pacote completa. Apóscada atualização bem sucedida, os novos pacotes têm de ser assumidos, se necessário localizados,processados e publicados pelo MPC.Cada mercado é informado antecipadamente sobre uma nova atualização de pacotes.

Listas de preços daspeças

As listas de preços das peças contêm informações de preços relativas aos pacotes. Se necessárias,são criadas pelo MPC e são reproduzidas no SPPS.

A atualização de um ficheiro de preços das peças elimina um cálculo novo de todos os pacotes emtodos os concessionários atribuídos.


3.1 Visão geral das atualizações


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_03_02_vorteile_pt.html[24.01.2017 10:23:30]

Através da atualização, o SPPS permanece sempre no estado mais atualizado:As atualizações de sistema expandem ou melhoram as funções existentes. Novas funções facilitamo fluxo de trabalho.Os dados de pacote atualizados asseguram que os pacotes selecionados contêm sempre asinformações de peças e valores de trabalho atualizados.Os dados de preço de peças atualizados permitem uma base de cálculo segura para cotações efaturas.


3.2 Por que razão se deve atualizar o SPPS regularmente?


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/02_prozesse/02_tut_ende_pt.html[24.01.2017 10:23:30]

O "Tutorial online SPPS — Processo" está concluído. Em caso de dúvidas, utilize a ajuda na documentação do utilizador do SPPS.


Fim

Tutorial online SPPS — Primeira entrada no SPPS

file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_start_pt.html[24.01.2017 10:23:30]

Bem-vindo ao "Tutorial online SPPS — Primeira entrada no SPPS".Neste tutorial, damos uma primeira vista de olhos à aplicação SPPS. Capítulo 1: Interface do utilizador Capítulo 2: Funções básicas na gestão do pacote








Mostra o índice.




Página inicial


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:30]

No capítulo 1 ficará a saber:como é o interface do utilizador do SPPS.que funções existem e em que áreas se encontram.

1.1 Áreas do interface do utilizador 1.1.1 Barra de menu e de informações 1.1.2 Vistas 1.1.3 Adaptar e classificar vistas 1.1.4 Relatórios 1.1.5 Mensagens 1.2 As vistas SPPS 1.2.1 Workplace 1.2.2 Gestão do pacote 1.2.3 Gestão do serviço 1.2.4 Carrinho de compras 1.2.5 Administração


1. Interface do utilizador


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_01_bereiche_pt.html[24.01.2017 10:23:31]

O interface do utilizador do SPPS está dividido em duas áreas:Barra de menu e de informações Vistas


1.1 Áreas do interface do utilizador


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_01_01_leiste_pt.html[24.01.2017 10:23:31]

As barras de menu e de informações nas áreas superior e inferior do SPPS permitem o acesso às funções einformações gerais.

Através da Barra de menu é possível aceder às funções gerais, como por ex. relatórios, mensagens ou ajuda.A Barra de informações na área inferior indica o nome de utilizador, a função do utilizador e a operaçãoatribuída.Adicionalmente, através do ponto de menu "Vista" ou dos símbolos na barra de informações , pode ser trocada avista.


1.1.1 Barra de menu e de informações


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_01_02_ansicht_pt.html[24.01.2017 10:23:31]

As vistas contêm funções, por ex. para processamento de pacote ou gestão de peças.A área de vistas no SPPS mostra sempre a vista atualmente selecionada. As vistas que estão disponíveis estãosempre dependentes da função do utilizador.O SPPS inicia, normalmente, com a vista "Gestão do pacote". Exemplo Vista "Gestão do pacote"


1.1.2 Vistas


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_01_03_sortieren_pt.html[24.01.2017 10:23:31]

Classificar vistasPara classificar uma coluna, clicar no cabeçalho da mesma. Surge um símbolo de seta e os dadossão classificados em forma crescente ou decrescente. Mais um clique no cabeçalho da colunainverte a classificação. Assim, é possível selecionar determinados dados dentro de uma lista. Adaptar vistas

A Largura da coluna pode ser configurada, deslocando o rato, com a tecla esquerda pressionadasobre a borda da coluna.A Disposição das colunas pode ser alterada, deslocando o rato, com a tecla esquerda pressionadasobre o cabeçalho da coluna.Através do símbolo , a gestão de pacotes é exibida em toda a largura da máscara. Ao clicarnovamente sobre o símbolo, regressa-se à vista anterior.


1.1.3 Adaptar e classificar vistas


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_01_04_berichte_pt.html[24.01.2017 10:23:32]

Consoante a autorização, os utilizadores podem abrir diferentes relatórios no SPPS, através do pontode menu "Relatórios". Os relatórios são criados num ficheiro PDF, podendo ser guardados eimpressos.

Relatório Função do utilizador

Peças não definidas MPC, DPM

Grupos de desconto MPC, DPM

Lista de peças MPC, DPM

Mercadoria MPC, DPM

Lista de parâmetros DPM

Calendário da oficina DPM

Frotas/veículos DPM

Ajustes básicos MPC

Exemplo "Relatório de grupos de desconto"


1.1.4 Relatórios


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_01_05_mitteilungen_pt.html[24.01.2017 10:23:32]

As mensagens são mostradas no arranque do programa e informam o utilizador sobre as novidades atuais relativas aoSPPS. Podem ser enviadas da central para o MPC ou do MPC para o DPM.Após a leitura, as mensagens podem ser confirmadas ou serem colocadas em acompanhamento. As mensagens emacompanhamento podem ser novamente exibidas através do ponto de menu "Relatórios/mensagem recebida".


1.1.5 Mensagens


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_02_ansichten_pt.html[24.01.2017 10:23:32]

No SPPS estão disponíveis, dependendo da função do utilizador, diferentes vistas, com as funções aelas ligadas. Existem as seguintes vistas no SPPS:

WorkplaceGestão do pacoteGestão do serviçoAdministração (MPC)Carrinho de compras (DPM)


1.2 As vistas SPPS


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_02_01_workplace_pt.html[24.01.2017 10:23:32]

A vista "Workplace" contém todas as configurações e funções necessárias para a gestão do pacote. A estas pertence,entre outras, a gestão de pacotes e peças e o tratamento dos preços de mão-de-obra.

Se o SPPS iniciar na vista "Workplace", então, os novos pacotes fornecidos contêm novos grupos dedesconto, ainda não introduzidos. Estes têm de ser primeiro tratados, um para poderem entrar nagestão do pacote.

Assim, as funções pertencem aos separadores seguintes:

Opções de MPC (MPC)Opções de concessionário (DPM)Gestão de pacotesGestão de peçasPreços da mão de obraConcessionário (MPC)Calendário da oficina (DPM)

Exemplo Vista "Workplace", separador "Opções de MPC"


1.2.1 Workplace


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_02_02_paketverwaltung_pt.html[24.01.2017 10:23:32]

A vista "Gestão do pacote" contém todas as funções necessárias para a receção, processamento, cálculo e publicaçãode pacotes. A estas pertencem as seguintes funções:

Aceitar pacotesAceitar pacotes adaptadosEditar pacotesGestão de gruposCalcular pacotesCalcular pacotes alteradosAutorizar pacotes (MPC) ou publicar pacotes (DPM)Anular pacotesPacotes eliminadosPacotes recusadosInformação

Exemplo Vista "Gestão do pacote", Função "Aceitar pacotes"


1.2.2 Gestão do pacote


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_02_03_serviceverwaltung_pt.html[24.01.2017 10:23:33]

A vista "Gestão do serviço" contém, para o MPC, todos os ajustes para os alcances dos serviços e, para o DPM, todasas funções para seleção de pacotes para um determinado alcance de serviço. A estas pertencem as seguintes funções:

Processar códigos de oficina (MPC)Processar código de serviço (MPC)Processar Assyst A&B (MPC)Pacotes opcionais (MPC)ASSYST A & B (DPM)ASSYST PLUS (DPM)

Exemplo Vista "Gestão do serviço", Separador "ASSYST A & B"


1.2.3 Gestão do serviço


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_02_04_warenkorb_pt.html[24.01.2017 10:23:33]

A vista "Carrinho de compras" contém todos os pacotes selecionados para o carrinho de compras da área de gestão dopacote (função "Informação") e da gestão do serviço (ASSYST, gestão de manutenção de camiões), bem comoinformações adicionais e outros relativos às unidades de trabalho e preço total.

Todos os pacotes incluídos no carrinho de compras são exportados de imediato para ficheiros. Com aajuda destes ficheiros, o DMS tem a possibilidade de transferir diretamente para um pedido de oficinaos pacotes selecionados individualmente. A determinação dos caminhos para a edição de dados érealizada no Workplace.

Exemplo Vista "Carrinho de compras"


1.2.4 Carrinho de compras


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_01_02_05_administration_pt.html[24.01.2017 10:23:33]

A vista "Administração" só está disponível para o MPC e contém informações sobre as tarefas de segundo planoatualizadas. Assim, as funções pertencem aos separadores seguintes:

Tarefas Exemplo Vista "Administração", Separador "Tarefas"


1.2.5 Administração


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_02_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:33]

No capítulo 2 ficará a saber:como se acede às funções da gestão do pacote.como se pode pesquisar pacotes.onde são mostradas informações detalhadas sobre os pacotes.como se acede a outras funções.

2.1 Estrutura da gestão do pacote 2.1.1 Seleção de função 2.1.2 Seleção de pacote 2.1.3 Seleção de grupo 2.1.4 Área de função e informação 2.2 Aceitar e autorizar pacotes


2. Funções básicas na gestão do pacote


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_02_01_aufbau_pt.html[24.01.2017 10:23:33]

A gestão do pacote está dividida em várias áreas:Seleção de função Seleção de pacote Seleção de grupo Área de função e informação


2.1 Estrutura da gestão do pacote


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_02_01_01_funktionsauswahl_pt.html[24.01.2017 10:23:34]

A seleção de função na área superior do interface de utilizador inclui todas as funções necessáriaspara a receção, processamento, cálculo e publicação de pacotes. Depois, a sequência dos símbolossegue o processo SPPS.

Aceitar pacotes Aceitar pacotes adaptados Editar pacotes Gestão de grupos Calcular pacotes Calcular pacotes alterados Autorizar pacotes (MPC) ou publicar pacotes (DPM) Anular pacotes Pacotes eliminados Pacotes recusados Informação


2.1.1 Seleção de função


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_02_01_02_paketauswahl_pt.html[24.01.2017 10:23:34]

A seleção de pacote é a entrada central em todas as funções da gestão de pacotes. Após a seleçãoda função necessária, são mostrados na seleção de pacotes todos os pacotes que se encontramneste passo do processo.

Exemplo:Após a seleção da função "Aceitar pacotes", são mostrados na seleção de pacotes todos ospacotes que se encontram agora disponíveis para o SPPS e ainda não foram recebidos para oprocessamento.

Através das opções da seleção de pacote os pacotes mostrados podem ser filtrados de acordocom critérios definidos, para mostrar apenas os pacotes relevantes na lista de pacotes . Oscritérios de filtragem são, entre outros, o número de peça, o número de identificação do veículo ou onúmero de operação. Em caso de uma troca de função, as opções selecionadas permanecem emostram os pacotes correspondentes desta função.

As opções disponíveis na seleção de pacote, a forma como estas podem ser usadas, bemcomo o significado dos diferentes símbolos de estado, são descritos detalhadamente na ajudada documentação do utilizador SPPS.

Na exibição, é possível selecionar um ou mais pacotes e por duplo clique (com pacotes individuais)ou através da tecla de ação "OK" (com vários pacotes) serem assumidos na área de função einformação.Os símbolos na coluna "Estado" mostram o estado atual do pacote e têm de ser consideradospara um processamento posterior.


2.1.2 Seleção de pacote


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_02_01_02_paketauswahl_pt.html[24.01.2017 10:23:34]


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_02_01_03_gruppenauswahl_pt.html[24.01.2017 10:23:34]

Nos grupos são reunidos determinados pacotes.

Exemplo:No âmbito de uma promoção de primavera, todos os veículos deverão beneficiar de umdeterminado desconto na mudança de pneus. Para isso, todos os pacotes que digam respeito àmudança de pneus, abrangendo todas as séries de veículos, são reunidos num grupo. Destaforma, não é necessário calcular individualmente todos os pacotes afetados, sendo possívelefetuar cálculo em separado diretamente para todos os pacotes incluídos num grupo.

Através da seleção de grupo, é possível receber pacotes na área de função e informação, da mesmaforma que na Seleção de pacote. Assim, através da seleção de grupo são recebidos todos ospacotes, que são atribuídos aos grupos selecionados . A receção é realizada, como na seleção depacotes, por duplo clique ou pela tecla de ação "OK" .Não é possível uma seleção múltipla na seleção de grupos.

A criação de novos grupos e a gestão dos grupos mostrados são efetuadas na função "Gestãode grupos".

Grupos com um símbolo de grupo amarelo são criados através do MPC; grupos com umsímbolo de grupo azul são criados pelo concessionário. Se for adicionado um símbolo decálculo ( ou ) ao símbolo de grupo, isso significa que existe uma regra de cálculo paraesse grupo.


2.1.3 Seleção de grupo


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_02_01_04_info-funktionsbereich_pt.html[24.01.2017 10:23:34]

A área de função e informação mostra tanto os pacotes selecionados como as funções disponíveis.

O separador "Detalhes", "Peças / Unidades trabalho" e "Código de danos" indicam, em cadafunção, informações detalhadas sobre os pacotes marcados na área de pacotes .

Através de "Seguinte" e "Voltar", pode navegar para o pacote seguinte ou para o pacoteanterior.Através de "Imprimir", pode criar um relatório sobre as informações do pacote exibido.

O filme apresenta o procedimento a título de exemplo:


2.1.4 Área de função e informação


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_02_01_04_info-funktionsbereich_pt.html[24.01.2017 10:23:34]


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_02_02_demo_pt.html[24.01.2017 10:23:35]

Os pacotes no estado são pacotes completamente definidos. Eles contêm todas as informações necessárias sobreas peças e podem ser aceites diretamente após a entrada do pacote. Se não for necessária qualquer pós-processamento, estes pacotes também podem ser diretamente autorizados para o concessionário ou para orepresentante do serviço de assistência técnica.

Tarefa: Pretende-se procurar pacotes completamente definidos com um determinado número de operação .

Estes pacotes devem primeiro ser aceites e depois autorizados.

São necessários os seguintes passos:

1. Abrir a função "Aceitar pacotes".2. Procurar pacotes completamente definidos com um determinado número de operação.3. Selecionar e aceitar pacotes.4. Abrir função "Autorizar pacotes".5. Procurar pelos pacotes aceites.6. Selecionar e autorizar pacotes.

O filme apresenta os seguintes passos:


2.2 Aceitar e autorizar pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/03_einstieg/03_tut_ende_pt.html[24.01.2017 10:23:35]

O "Tutorial online SPPS — Primeira entrada no SPPS" está terminado. Em caso de dúvidas, utilize a ajuda na documentação do utilizador do SPPS.


Fim

Tutorial online SPPS — Atualizações

file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_start_pt.html[24.01.2017 10:23:35]

Bem-vindo ao "Tutorial online SPPS — Atualizações".Neste tutorial, abordamos o manuseamento das atualizações na aplicação SPPS. Capítulo 1: Tipos e intervalos de atualização Capítulo 2: Dados do pacote Capítulo 3: Localização de dados dos pacotes Capítulo 4: Dados dos preços das peças Capítulo 5: Adaptações próprias


Tempo de processamento do tutorial:Para trabalhar o tutorial com todos os capítulos, são necessárias cerca de 1,5 horas.






Mostra o índice.




Página inicial


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_01_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:35]

No capítulo 1 ficará a saber:dos tipos de atualização no SPPS.a frequência de atualização do SPPS.

1.1 Tipos de atualização 1.2 Intervalos de atualização


1. Tipos e intervalos de atualização


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_01_01_arten_pt.html[24.01.2017 10:23:35]

Para poder disponibilizar sempre o conteúdo atual, existem diferentes atualizações para o SPPS. A visão geral seguinte mostra as diferentes atualizações e as respetivas descrições:

Tipo de atualização Descrição

Sistema As atualizações de sistema contêm atualizações da superfície SPPS, como por ex. novas funções.

Cada mercado é informado antecipadamente sobre uma nova atualização de sistema.

Dados do pacote As atualizações de pacotes contêm a raiz de pacote completa.Após cada atualização, os novos pacotes têm de ser assumidos e, se necessário, as descrições depacote têm de ser localizadas pelo MPC. O processamento e a publicação dos referidos pacotesocorrem em seguida.Após cada atualização, os pacotes de Concessionário, que foram publicados pelo MPC, têm de serassumidos no seu sistema e, se necessário, editados.

Cada mercado é informado antecipadamente sobre uma nova atualização de pacotes.

Listas de preços daspeças

As listas de preços de peças contêm as informações de preço relativas a cada pacote.

A atualização de um ficheiro de preços das peças elimina um cálculo novo de todos os pacotes emtodos os concessionários atribuídos.


1.1 Tipos de atualização


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_01_02_intervalle_pt.html[24.01.2017 10:23:35]

Os respetivos tipos de atualização são atualizados em diferentes intervalos. A visão geral seguinte mostra os diferentes tipos de atualização e os respetivos intervalos deatualização:

Tipo de atualização Intervalo de atualização

Sistema Uma a duas vezes por ano

Dados do pacote Trimestralmente

Listas de preçosdas peças

Quando necessário

As listas de preços das peças são criadas pelo MPC quando fornecessário. O intervalo de atualização pode, por isso, variar demercado para mercado.


1.2 Intervalos de atualização



No capítulo 2 ficará a saber:que informações estão contidas nos dados de pacote.quais os passos que têm de ser realizados após uma atualização do pacote.como são importadas as descrições do pacote.

2.1 Conteúdos dos dados dos pacotes 2.2 Aceitar pacotes 2.3 Importar descrições dos pacotes 2.4 Passos seguintes após uma atualização do pacote


2. Dados do pacote


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_02_01_inhalte_pt.html[24.01.2017 10:23:36]

Os dados de pacote são criados pela Mercedes-Benz Central (HQ) e são reproduzidos no SPPS.

Antes de os dados de pacote serem reproduzidos num mercado, o respetivo MPC é informadosobre a atualização de pacotes existente.

Primeiramente, os novos dados de pacotes só são visíveis para o MPC na entrada de pacotes.Os concessionários só veem os novos pacotes, quando estes tiverem sido publicados peloMPC.

Os dados de pacote contêm o escopo completo de todos os pacotes para SPPS, incluindo asinformações relevantes, como Unidades de trabalho e Informações de peças. Assim, são tambémcontidos os pacotes como conjuntos de eliminação, que são eliminados do escopo do pacote. As respetivas Descrições dos pacotes são especificamente disponibilizadas aos MPCs. Estas têmde ser importadas após a aceitação dos pacotes.

As descrições de pacotes só são fornecidas em Alemão e Inglês. Se as descrições de pacoteforem necessárias num outro idioma, após a aceitação dos dados de pacote no SPPS tem deser realizada uma Localização das descrições de pacote.


2.1 Conteúdos dos dados dos pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_02_02_uebernahme_pt.html[24.01.2017 10:23:36]

Se os dados e descrições de pacote forem reproduzidos com sucesso no SPPS, os pacotes têm de ser aceites no SPPS,para poderem continuar a ser processados aí. A aceitação dos pacotes é realizada na função "Aceitar pacote" ou "Aceitarpacotes adaptados" da vista "Gestão de pacotes".

Dica:Primeiro, é recomendado rejeitar pacotes não necessários, para, em seguida, aceitar todos os pacotescompletamente definidos. Só aí é que são processados todos os pacotes no estado "Nãocompletamente definido" .Para uma melhor visão geral das peças não definidas, pode ser criada, através da função "Relatórios",uma visão geral correspondente.

Os casos de aplicação seguintes podem ser diferenciados:

Caso de aplicação Procedimento

Um pacote completamente definido , que não foianteriormente adaptado, é recebido.

A aceitação dos dados do pacote é realizada através da função"Aceitar pacote".

Um pacote completamente definido , que foi anteriormenteadaptado, é recebido.

A aceitação dos dados do pacote é realizada através da função"Aceitar pacote adaptado".

Se existirem pacotes nesta função, tal será assinalado peloponto de exclamação.

Um pacote não completamente definido , que não foianteriormente adaptado, é recebido.

A aceitação dos dados do pacote é realizada através da função"Aceitar pacote".

Primeiro, o pacote tem de ser completamente definido. Paraisso, as peças não definidas têm de ser definidas no separador"Peças não definidas", na gestão de peças da vista "Workplace".

O pacote muda para o estado "Completamente definido" .Para outros procedimentos, veja acima.

Um pacote não completamente definido , que foianteriormente adaptado, é recebido.

A aceitação dos dados do pacote é realizada através da função"Aceitar pacote adaptado".

Se existirem pacotes nesta função, tal será assinalado peloponto de exclamação.

Primeiro, o pacote tem de ser completamente definido. Paraisso, as peças não definidas têm de ser definidas no separador"Peças não definidas", na gestão de peças da vista "Workplace".

O pacote muda para o estado "Completamente definido" .Para outros procedimentos, veja acima.


2.2 Aceitar pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_02_03_import_pt.html[24.01.2017 10:23:36]

Após a aceitação dos dados do pacote pelo MPC, as descrições de pacote têm, por princípio, de ser importadas.

As descrições de pacote são fornecidas num ficheiro importável.

Tarefa: Pretende efetuar uma importação das descrições dos pacotes.

A importação das descrições dos pacotes ocorre através do separador "Descrições dos pacotes" na gestãode pacotes da vista "Workplace".


1. Selecionar o ficheiro.2. Selecionar opções de importação.3. Iniciar a importação.



2.3 Importar descrições dos pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_02_04_weiteres_pt.html[24.01.2017 10:23:36]

Depois dos dados e descrições de pacote terem sido reproduzidos com sucesso no SPPS, ospacotes no SPPS podem continuar a ser processados.

Se, num mercado, for necessária um outro idioma, que não seja Alemão e Inglês, para asdescrições de pacote, antes do processamento tem de ocorrer uma localização.

Localização (MPC)

Uma vez que os dados de pacote são fornecidos em Alemão e Inglês, em conexão com aatualização, as descrições de pacote têm de ser localizadas.

Outro processamento

Depois de os dados de pacote serem aceites no SPPS e eventualmente localizados, podem serprocessados, calculados e publicados no processo padrão.


2.4 Passos seguintes após uma atualização do pacote



No capítulo 3 ficará a saber:quais os dados que podem ser localizados.a forma como os dados são localizados.

3.1 Dados de localização 3.2 Localização de descrições individuais dos pacotes 3.3 Localização de várias descrições dos pacotes


3. Localização de dados dos pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_03_01_daten_pt.html[24.01.2017 10:23:37]

No SPPS, as áreas seguintes podem ser adaptadas ao respetivo mercado. Interface do utilizadorA interface do SPPS existe em vários idiomas e este pode ser alterado a qualquer altura através doponto de menu "Ajuda", em "Idiomas".

Na instalação do SPPS é predefinido o idioma preferido. MoedaA moeda indicada no SPPS é normalmente configurada em cada instalação e é adaptada aomercado alvo.

As informações de preço no SPPS são mostradas na respetiva moeda. Na criação de umficheiro de preço de peças tem de se ter a certeza de que os preços correspondem na moedaconfigurada no SPPS.

Descrições dos pacotesO idioma de exibição das descrições dos pacotes pode ser mudado no separador "Configuraçõesgerais" do MPC- ou nas opções de concessionário da vista "Workplace".

No SPPS, as descrições de pacotes podem ser armazenadas, no máximo, com três idiomas deexibição. Os idiomas que podem ser escolhidos são predefinidos numa instalação.


3.1 Dados de localização


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_03_02_einzelne_pt.html[24.01.2017 10:23:37]

As descrições de pacotes são fornecidas pela Mercedes-Benz Central, apenas em Alemão e Inglês. Se as descriçõesde pacote forem necessárias num outro idioma, após a aceitação dos dados de pacote no SPPS tem de ser realizadaum processamento ou uma localização das descrições de pacote, por parte do MPC.As descrições dos pacotes podem ser processadas através do separador "Descrições dos pacotes" na gestão depacotes da vista "Workplace".

Se, para um pacote de um determinado idioma, não for armazenada nenhuma descrição de pacote, acoluna "Descrição" é exibida vazia.

As entradas individuais podem ser diretamente adaptadas através da função "Editar".

Se for realizada um processamento de várias entradas, recomenda-se a função de exportação.

Tarefa: Deve ser introduzida uma descrição de pacote não existente.

A adaptação das descrições dos pacotes ocorre através do separador "Descrições dos pacotes" na gestãode pacotes da vista "Workplace".


1. Selecionar a descrição de pacote vazia no respetivo idioma.2. Selecionar a função "Editar".3. Introduzir a descrição do pacote.4. Assumir a descrição do pacote.



3.2 Localização de descrições individuais dos pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_03_03_mehrere_pt.html[24.01.2017 10:23:37]

As descrições de pacotes são fornecidas pela Mercedes-Benz Central, apenas em Alemão e Inglês. Se as descriçõesde pacote forem necessárias num outro idioma, após a aceitação dos dados de pacote no SPPS tem de ser realizadaum processamento ou uma localização das descrições de pacote, por parte do MPC.Se for necessário um processamento de descrições de pacotes de vários pacotes, é recomendada a utilização dafuncionalidade de exportação e importação do SPPS.Todas as descrições de pacote são exportadas num ficheiro de texto, para poderem ser processadas num editor detexto fora do SPPS. Depois do processamento, as descrições de pacote são novamente importadas para o SPPS.

Tarefa: Deve ser realizada uma exportação da descrição de pacote de um idioma. Após o processamento, o ficheiro

é novamente importado.A adaptação das descrições dos pacotes ocorre através do separador "Descrições dos pacotes" na gestãode pacotes da vista "Workplace".


1. Selecionar o respetivo idioma.2. Selecionar o ficheiro.3. Iniciar a exportação.4. Selecionar o ficheiro.5. Selecionar opções de importação.6. Iniciar a importação.



3.3 Localização de várias descrições dos pacotes



No capítulo 4 ficará a saber:por que razão é necessário um ficheiro de preço de peça.como se estrutura um ficheiro de preço de peça.a forma como um ficheiro de preço de peça é importado para o SPPS

4.1 Estrutura do ficheiro de preços das peças 4.2 Importar ficheiro de preços das peças


4. Dados dos preços das peças


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_04_01_aufbau_pt.html[24.01.2017 10:23:38]

As peças contidas nos dados de pacote não têm quaisquer informações relativamente aos preços ouaos grupos de desconto. O ficheiro de preço de peças cria uma ligação entre o número de peça dosdados de pacote e as informações deixadas na faixa de preço das peças (por ex. SPICS).Os seguintes dados estão contidos num ficheiro de preço das peças:

Informação Descrição

Número de peça A especificação do número de peça, como é armazenado nos dados de pacote.

ES1 Adição ao número de peça

ES2 Adição ao número de peça

Descrição Designação da peça

Preço unitário Informação de preço do número de peça

Quantidade Número de peças que devem ser armazenadas no pacote.

Valor a creditar Valor a creditar da peça

Grupo dedesconto Grupo de desconto do número de peça

Para construir o ficheiro de preços de peças deve ser tido em conta o cumprimento da diretivaDaimler 9998004.

O ficheiro de preço de peças é reproduzido pela função de importação no SPPS. Assim, os dados depreço de peças são ajustados aos dados de pacote e ordenados em conformidade.


4.1 Estrutura do ficheiro de preços das peças


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_04_02_import_pt.html[24.01.2017 10:23:38]

A importação dos dados dos preços das peças ocorre através do separador "Importação de peças" na gestão depeças da vista "Workplace". O manuseamento do ficheiro de preços das peças pode ser controlado através dasopções de importação.Por princípio, apenas os números das peças afetados são substituídos numa atualização do ficheiro de preços daspeças. Informações sobre preços relativos a um número de peça que não esteja incluído no ficheiro de preços daspeças não são processadas nem eliminadas. Uma atualização do ficheiro de preços das peças não tem, por isso,efeito sobre peças próprias.

A atualização de um ficheiro de preços das peças ou a sua ativação elimina um cálculo novo de todosos pacotes em todos os concessionários atribuídos.

Tarefa: Pretende efetuar uma importação do ficheiro de preços das peças.

A importação dos dados dos pacotes ocorre através do separador "Importação de peças" na gestão de peçasda vista "Workplace".


1. Selecionar o ficheiro.2. Introduzir o endereço de e-mail.3. Iniciar a importação.4. Atualizar a vista geral de tarefas.



4.2 Importar ficheiro de preços das peças



No capítulo 5 ficará a saber:que efeitos têm atualizações nas adaptações próprias.

5.1 Efeitos das atualizações nas adaptações próprias


5. Adaptações próprias


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_05_01_eigene_pt.html[24.01.2017 10:23:38]

As atualizações garantem que o utilizador consegue aceder sempre ao conjunto de dados atual. NoSPPS, isto é especialmente importante para os conteúdos dos pacotes e para as informações sobreos preços.Para o utilizador, no entanto, também é relevante saber em que medida é que as suas adaptaçõespróprias são afetadas pelas atualizações ou se os próprios dados podem ser substituídos por umaatualização. Apresentamos por isso, de seguida, os efeitos das atualizações nas adaptaçõespróprias.

Nas atualizações de dados de pacotes e dos preços das peças, os pacotes ajustados têm deser verificados pelo utilizador, uma vez que as alterações aos conteúdos dos pacotes poderão,eventualmente, tornar supérfluas as adaptações próprias.

Adaptaçãoprópria Efeitos de uma atualização

Pacoteadaptado

A atualização de um pacote tem sempre efeito sobre os conteúdos de um pacoteadaptado. Depois de uma atualização, um pacote adaptado tem, por isso, de sersempre verificado pelo utilizador.Pacotes adaptados que sejam afetados por uma atualização do pacote sãoapresentados na gestão de pacotes, na função "Aceitar pacotes adaptados".

Se existirem pacotes nesta função, tal será assinalado pelo ponto deexclamação.

Novo pacote Pacotes novos ou próprios não estão sujeitos ao processo de atualização e têmde ser atualizados pelo utilizador.

A pacotes novos só podem ser atribuídos determinados números depacotes. Garante-se, assim, que pacotes criados pelo utilizador não podemser substituídos por uma atualização do pacote.

Cálculo Um cálculo novo resultante de uma atualização do pacote é assumidoautomaticamente quando os dados do pacote são atualizados após umaatualização.Pacotes de preços fixos, afetados por uma alteração aos dados principais (porexemplo, o preço das peças), são apresentados na gestão de pacotes, na função"Cálculo de pacotes alterados". Neste caso, o utilizador tem de verificar o cálculode um pacote adaptado.

Se existirem pacotes nesta função, tal será assinalado pelo ponto deexclamação.

Numa atualização da lista de preços das peças é assumido um novo cálculo detodos os pacotes. O utilizador é informado sobre esse aspeto.

Descrições Se tiverem sido realizadas adaptações nas descrições dos pacotes nos idiomas


5.1 Efeitos das atualizações nas adaptações próprias


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_05_01_eigene_pt.html[24.01.2017 10:23:38]

dos pacotes de fornecimento alemão ou inglês, estas só serão substituídas por umaatualização se tiver sido selecionada a opção "Ter igualmente em consideração ospacotes autorizados".

Peças próprias Peças próprias não estão sujeitas ao processo de atualização e têm de seratualizadas pelo utilizador.

No separador "Peças próprias" na gestão de peças da vista "Workplace", épossível definir se o número da peça deve ser atualizado aquando daatualização da lista de preços das peças.

Substituiçãode peças

As substituições de peças não estão sujeitas ao processo de atualização e têm deser atualizadas pelo utilizador.


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/04_updates/04_tut_ende_pt.html[24.01.2017 10:23:38]

O "Tutorial online SPPS — Atualizações" está concluído. Em caso de dúvidas, utilize a ajuda na documentação do utilizador do SPPS.


Fim

Tutorial online SPPS — Importar/Exportar

file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_start_pt.html[24.01.2017 10:23:38]

Bem-vindo ao "Tutorial online SPPS — Importar/Exportar".Neste tutorial, abordamos as funções de importação e exportação na aplicação SPPS. Capítulo 1: Informações gerais Capítulo 2: Exportar/Importar dados dos pacotes Capítulo 3: Exportar/Importar descrições dos pacotes Capítulo 4: Importar listas de preços das peças Capítulo 5: Outras funções de exportação


Tempo de processamento do tutorial:Para trabalhar o tutorial com todos os capítulos, é necessária cerca de 1 hora.






Mostra o índice.




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file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_01_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:39]

No capítulo 1 ficará a saber:que dados podem ser importados para o SPPS.que dados podem ser exportados do SPPS.para que é necessário realizar uma importação.para que é necessário realizar uma exportação.que problemas podem ocorrer na exportação.

1.1 Vista geral das funções Importar/Exportar 1.2 Razões para uma importação/exportação 1.3 Problemas na importação/exportação


1. Informações gerais


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_01_01_uebersicht_pt.html[24.01.2017 10:23:39]

No SPPS existem várias funções de importação e exportação que podem ser utilizadas para as diversas áreas. A seguintevista mostra que funções de importação e exportação estão disponíveis para que função de utilizador.

Função Função doutilizador Descrição

Importar dados dos pacotes MPC, DPM Os dados dos pacotes são importados para o SPPS.

Exportar dados dos pacotes MPC, DPM Os dados dos pacotes são exportados do SPPS, por exemplo, para o DMS.

Importar descrições dospacotes

MPC As descrições dos pacotes são importadas para o SPPS após uma atualizaçãodo pacote.

Exportar descrições dospacotes

MPC As descrições dos pacotes são exportadas do SPPS, por exemplo, para atradução.

Importar listas de preços daspeças

MPC As listas de preços das peças são importadas para o SPPS no âmbito dasatualizações.

Exportar Relatórios MPC, DPM Os relatórios são exportados do SPPS, por exemplo, "Peças não definidas","Grupos de desconto", "Lista de peças".

Exportar carrinho de compras DPM O conteúdo do carrinho de compras é exportado do SPPS, por exemplo para oDMS.


1.1 Vista geral das funções Importar/Exportar


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_01_02_gruende_pt.html[24.01.2017 10:23:39]

A exportação do carrinho de compras para o DMS é uma das razões mais frequentes para recorreràs funções de exportação na utilização diária do SPPS.A criação de relatórios, por exemplo "Peças não definidas", pode ser útil no âmbito das tarefasposteriores à atualização de um pacote. Da mesma forma, também são aqui utilizadas as funções deimportação e exportação para as descrições dos pacotes e para as listas de preços das peças.Para a transferência de dados dos pacotes para o DMS, é utilizada a função de exportação dedados dos pacotes. Esta tem de ser executada após alterações no SPPS. A função de importaçãode dados dos pacotes só é então utilizada se pretender realizar uma comparação de dados entreduas instalações do SPPS.


1.2 Razões para uma importação/exportação


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_01_03_probleme_pt.html[24.01.2017 10:23:39]

De forma geral, os problemas mais frequentes surgem no âmbito das importações, devido ao factode os dados utilizados não serem compatíveis com o SPPS. Por isso, é importante ter em atençãose a estrutura de dados é a correta para a respetiva importação. Em caso de dúvidas, contacte osuporte técnico do SPPS. A importação e a exportação de dados dos pacotes e a importação de listas de preços das peçasnão são processadas imediatamente, mas sim tratadas pelo SPPS como tarefa em segundo plano.Para garantir a potência do sistema e a segurança dos dados, as tarefas são processadassucessivamente e nos períodos em que o SPPS é menos utilizado. O utilizador é informado por e-mail quando a tarefa em questão estiver processada. Neste sentido, pode demorar algum tempo atéque uma importação ou exportação solicitada seja executada.


1.3 Problemas na importação/exportação



No capítulo 2 ficará a saber:como efetuar uma importação de dados dos pacotes.como efetuar uma exportação de dados dos pacotes.

2.1 Importar dados dos pacotes 2.2 Exportar dados dos pacotes


2. Exportar/Importar dados dos pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_02_01_import_pt.html[24.01.2017 10:23:39]

Uma importação de dados dos pacotes para o SPPS é efetuada quando se pretende transferir o conjunto de dados deuma instalação SPPS para outra instalação SPPS.

Exemplo:Um concessionário tem várias instalações SPPS no nível DPM. No entanto, pacotes aceites por umDPM só serão disponibilizados aos utilizadores atribuídos (por exemplo, representante do serviço deassistência técnica). Para evitar trabalho adicional, o conjunto de pacotes pode ser transferido de umainstalação SPPS para a instalação SPPS de um outro DPM.

Tarefa: Pretende efetuar uma importação dos dados dos pacotes.

A importação dos dados dos pacotes ocorre através do separador "Importação de pacotes" na gestão depacotes da vista "Workplace".


1. Selecionar ambiente.2. Selecionar modo.3. Selecionar o ficheiro.4. Iniciar a importação.



2.1 Importar dados dos pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_02_02_export_pt.html[24.01.2017 10:23:40]

Para transferir dados do SPPS para um DMS, por exemplo, é utilizada a função de exportação para dados dospacotes.Os dados disponibilizados para a exportação podem ser limitados através de opções abrangentes, tais como o grupode construção ou a série.

Cada DMS requer um determinado formato de dados para a respetiva importação. As opções deexportação variam em função do tipo de formato selecionado.A disponibilização do ficheiro de exportação pode demorar algum tempo. Depois de uma exportaçãobem-sucedida, o utilizador receberá um e-mail com um link para o download do ficheiro de exportação.

Tarefa: Pretende efetuar uma exportação dos dados dos pacotes.

A exportação dos dados dos pacotes ocorre através do separador "Exportação de pacotes" na gestão depacotes da vista "Workplace".


1. Selecionar o tipo DMS.2. Introduzir o nome do ficheiro. Selecionar modo.3. Selecionar a codificação do ficheiro.4. Introduzir o endereço de e-mail.5. Selecionar as opções de filtragem.6. Iniciar a exportação.



2.2 Exportar dados dos pacotes



No capítulo 3 ficará a saber:como efetuar uma importação de descrições dos pacotes.como efetuar uma exportação de descrições dos pacotes.

3.1 Importar descrições dos pacotes 3.2 Exportar descrições dos pacotes


3. Exportar/Importar descrições dos pacotes



As descrições dos pacotes são importadas para o SPPS quando, por exemplo, as descrições dos pacotes foramtraduzidas e se pretende integrá-las no SPPS.

Só é possível importar ficheiros TXT.

Tarefa: Pretende efetuar uma importação das descrições dos pacotes.

A importação das descrições dos pacotes ocorre através do separador "Descrições dos pacotes" na gestãode pacotes da vista "Workplace".


1. Selecionar o ficheiro.2. Iniciar a importação.



3.1 Importar descrições dos pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_03_02_export_pt.html[24.01.2017 10:23:40]

As descrições dos pacotes são exportadas do SPPS quando, por exemplo, várias descrições dos pacotes devem sertraduzidas.

A exportação das descrições dos pacotes é efetuada num ficheiro TXT e pode ser processada comprogramas padrão.

Tarefa: Pretende efetuar uma exportação das descrições dos pacotes.

A exportação das descrições dos pacotes ocorre através do separador "Descrições dos pacotes" na gestãode pacotes da vista "Workplace".


1. Selecionar o respetivo idioma.2. Selecionar o ficheiro.3. Iniciar a exportação.



3.2 Exportar descrições dos pacotes



No capítulo 4 ficará a saber:como efetuar uma importação de listas de preços das peças.



4. Importar listas de preços das peças



A importação dos dados dos preços das peças ocorre através do separador "Importação de peças" na gestão depeças da vista "Workplace". O manuseamento do ficheiro de preços das peças pode ser controlado através dasopções de importação.Por princípio, apenas os números das peças afetados são substituídos numa atualização do ficheiro de preços daspeças. Informações sobre preços relativos a um número de peça que não esteja incluído no ficheiro de preços daspeças não são processadas nem eliminadas. Uma atualização do ficheiro de preços das peças não tem, por isso,efeito sobre peças próprias.

A atualização de um ficheiro de preços das peças ou a sua ativação elimina um cálculo novo de todosos pacotes em todos os concessionários atribuídos.

Tarefa: Pretende efetuar uma importação do ficheiro de preços das peças.

A importação dos dados dos pacotes ocorre através do separador "Importação de peças" na gestão de peçasda vista "Workplace".


1. Selecionar o ficheiro.2. Introduzir o endereço de e-mail.3. Iniciar a importação.4. Atualizar a vista geral de tarefas.






No capítulo 5 ficará a saber:que outras funções de exportação do SPPS existem.

5.1 Relatórios 5.2 Carrinho de compras


5. Outras funções de exportação


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_05_01_berichte_pt.html[24.01.2017 10:23:41]

Consoante a autorização, os utilizadores podem abrir diferentes relatórios no SPPS, através do pontode menu "Relatórios". Estes são criados num ficheiro PDF, podendo ser guardados e impressos.

Relatório Função do utilizador

Peças não definidas MPC, DPM

Grupos de desconto MPC, DPM

Lista de peças MPC, DPM

Mercadoria MPC, DPM

Lista de parâmetros DPM

Calendário da oficina DPM

Frotas/veículos DPM

Ajustes básicos MPC

Exemplo "Relatório de grupos de desconto"


5.1 Relatórios


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_05_02_warenkorb_pt.html[24.01.2017 10:23:41]

Todos os pacotes incluídos no carrinho de compras são exportados de imediato para ficheiros. Coma ajuda destes ficheiros, o DMS tem a possibilidade de transferir diretamente para um pedido deoficina os pacotes selecionados individualmente.

Os seguintes DMS conseguem ler os ficheiros: AUTOLINE, alpha plus, C\A\R\E, CIDCAR eDAVIS.

Predefinições na vista "Workplace"No separador "Definições do local de trabalho" das opções do concessionário na vista "Workplace",definem-se os caminhos de exortação do ficheiro TXT e/ou XML através dos quais os dados dospacotes são transferidos para o respetivo DMS.

Dependendo do que for necessário, também é possível configurar apenas um dos doisficheiros.


5.2 Carrinho de compras


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/05_import-export/05_tut_ende_pt.html[24.01.2017 10:23:42]

O "Tutorial online SPPS — Importar/Exportar" está concluído. Em caso de dúvidas, utilize a ajuda na documentação do utilizador do SPPS.


Fim

Tutorial online SPPS — Pacotes

file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_start_pt.html[24.01.2017 10:23:42]

Bem-vindo ao "Tutorial online SPPS — Pacotes".Neste tutorial, abordamos os princípios básicos para a edição de pacotes na aplicação SPPS. Capítulo 1: Processo dos pacotes Capítulo 2: Trabalhar com pacotes Capítulo 3: Grupos


Tempo de processamento do tutorial:Para trabalhar o tutorial com todos os capítulos, são necessárias cerca de 2 horas.






Mostra o índice.




Página inicial


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:42]

No capítulo 1 ficará a saber:quais os passos individuais do processo para pacotes no SPPS.

1.1 Preparar pacotes 1.1.1 Rejeitar/eliminar pacotes 1.1.2 Definir peças 1.1.3 Aceitar pacotes 1.1.4 Aceitar pacotes adaptados 1.2 Editar pacotes 1.3 Autorizar/publicar pacotes 1.4 Anular pacotes


1. Processo dos pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_01_vorbereiten_pt.html[24.01.2017 10:23:42]

Para poder editar ou autorizar pacotes no SPPS, os pacotes têm de ser primeiro transferidos daentrada de pacotes para o conjunto de pacotes.Os pacotes só podem ser incluídos no conjunto de pacotes se todas as peças correspondentesestiverem definidas por completo. É possível identificar se um pacote já está completamentedefinido através do seu estado.Pacotes que, por princípio, não sejam necessários, podem ser rejeitados e, desta forma, excluídosda edição posterior. Eles deixam também de ser visíveis na entrada de pacotes.

Estado Descrição

Pacote com peças completamente definidas.Este pacote pode ser aceite.

O pacote contém peças indefinidas.Este pacote ainda não pode ser aceite. Primeiro, ele tem de ser completamente

definido.

Pacote que já foi rejeitado uma vez ou que já foi rejeitado definitivamente.Este pacote pode ser aceite novamente.

Pacote que já foi rejeitado uma vez. O pacote contém peças indefinidas.Este pacote ainda não pode ser aceite. Primeiro, ele tem de ser completamente

definido.


1.1 Preparar pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_01_01_ablehnen_pt.html[24.01.2017 10:23:43]

Pacotes desnecessários podem ser rejeitados na entrada de pacotes ou no decorrer da edição dos pacotes com atecla "Rejeitar pacotes" e depois visualizados através da função "Pacotes rejeitados".Pacotes que tenham sido rejeitados podem ser eliminados através da função "Pacotes rejeitados" e depoisvisualizados através da função "Pacotes eliminados".Tanto os pacotes rejeitados como os pacotes eliminados podem ser recuperados através das funções "Pacotesrejeitados" ou "Pacotes eliminados".Na função "Pacotes eliminados", os pacotes eliminados podem ser removidos definitivamente do SPPS através datecla "Eliminar selecionados".

Pacotes rejeitados não são transferidos para o DMS na exportação de pacotes.Para os pacotes eliminados, é gerado um registo de eliminação correspondente no momento daexportação de pacotes que elimina os pacotes eliminados também no sistema do concessionário.Após uma recuperação de um pacote, é novamente gerado um conjunto de dados dos pacotescompleto numa exportação de pacotes.

Tarefa: Pretende-se rejeitar, eliminar e recuperar pacotes.

A rejeição ocorre na função "Aceitar pacotes" , a eliminação na função "Pacotes rejeitados" e arecuperação na função "Pacotes eliminados" .


1. Selecionar e rejeitar pacotes na função "Aceitar pacotes".2. Selecionar e eliminar pacotes na função "Pacotes rejeitados".3. Selecionar e recuperar pacotes na função "Pacotes eliminados".



1.1.1 Rejeitar/eliminar pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_01_02_teileersetzung_pt.html[24.01.2017 10:23:43]

Se na entrada de pacotes existir um pacote no estado , isso significa que esse pacote contémpeças indefinidas. Estas têm primeiro de ser definidas e só depois será possível aceitar o pacote.

Vista de uma peça não definida no separador "Peças/Unidades de trabalho" da gestão de pacotes Uma peça é considerada não definida se

se tratar de uma mercadoria (n.º Q). A mercadoria tem, por princípio, de ser definida.uma peça não estiver disponível na faixa de preços das peças do país.não for possível considerar uma substituição do número da peça no momento da criação dopacote.

Uma vista geral das peças não definidas pode ser visualizada através do separador "Peças nãodefinidas" na gestão de peças da vista "Workplace". Aí, também é possível editar os númerosdas peças diretamente.


Procedimento alternativo:Caso A - MercadoriaPara a mercadoria (por exemplo, óleos de motor, produtos de limpeza para os vidros) são utilizadosnúmeros de peças nos dados de pacotes como espaços reservados. Estes números de peças têmde ser definidos por completo através do separador "Mercadoria" na gestão de peças da vista"Workplace".


1.1.2 Definir peças


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_01_02_teileersetzung_pt.html[24.01.2017 10:23:43]

ExemploOs dados do pacote contêm a peça com o número de peça Q 200 2295. Este espaço reservadodescreve óleo do motor com a especificação 229.5. O concessionário pode decidirautonomamente que produto utiliza e tem de definir o número da peça da formacorrespondente.

Caso B - A peça não está disponívelPara o número de peça, é necessário

efetuar uma substituição da peça através do separador "Substituição de peças" na gestão de peçasda vista "Workplace" oudefinir uma peça própria através do separador "Peças próprias" na gestão de peças da vista"Workplace".

Caso C - Substituição do número da peça não consideradoO número da peça tem de ser definido por completo através do separador "Peças de origem" nagestão de peças da vista "Workplace".


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_01_03_akzeptieren_pt.html[24.01.2017 10:23:43]

Os pacotes no estado são pacotes completamente definidos. Eles contêm todas as informações necessárias sobreas peças e podem ser aceites diretamente após a entrada do pacote.

Tarefa: Pretende-se procurar pacotes completamente definidos com um determinado número de operação .

Estes pacotes devem depois ser aceites.


1. Abrir a função "Aceitar pacotes".2. Procurar pacotes completamente definidos com um determinado número de operação.3. Selecionar e aceitar pacotes.



1.1.3 Aceitar pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_01_04_angepasste_pt.html[24.01.2017 10:23:44]

Na função "Aceitar pacotes adaptados" encontram-se pacotes atualizados que já foram adaptadosanteriormente. Se existirem pacotes nesta função, tal será assinalado pelo ponto de exclamação.

Para cada pacote adaptado há que verificar se as adaptações devem ser mantidas após aatualização ou se devem ser anuladas. O processo de rejeição e aceitação de pacotes adaptadosocorre de forma analógica aos pacotes padrão.

Exemplo:Um concessionário adiciona um número de peça a um pacote existente, uma vez que esta peça(por exemplo, lubrificante) é necessária para a tarefa. O MPC comunica que o número da peçadeverá, no futuro, ser sempre incluído no pacote. O MPC inclui o número da peça no pacote emquestão. Com a atualização seguinte do pacote, este pacote aparecerá, no lado do concessionário, nafunção "Aceitar pacotes adaptados". O concessionário verifica o pacote e determina que onúmero da peça deverá, agora, ser incluído por defeito no pacote, pelo que a sua adaptação édesnecessária. Através da função "Repor conteúdo", ele pode rejeitar as suas alterações eaceitar o pacote como pacote original.

As seguintes funções estão disponíveis para os pacotes adaptados.

Tecla Descrição

Aceitarpacote

Aceitar com todas as adaptações até ao momento, incluindo a ampliação/reduçãodo pacote original.

Reporconteúdo

Aceitar sem adaptações. As ampliações/reduções são ignoradas e o pacote égerado novamente como pacote original.

Alterarpacote

Aceitar com as adaptações adicionais, incluindo a ampliação/redução do pacoteoriginal.

Rejeitarpacote O pacote é rejeitado.

Adicionarconteúdo É possível adicionar conteúdos suplementares ao pacote.

Removerconteúdo Os conteúdos podem ser removidos do pacote.


1.1.4 Aceitar pacotes adaptados


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_02_bearbeiten_pt.html[24.01.2017 10:23:44]

A edição de pacotes permite a adaptação dos pacotes disponibilizados ou a criação de pacotesnovos.É possível adicionar ou eliminar peças, ou alterar a sua quantidade.Os números das operações podem ser adicionados, alterados ou alterados na quantidade dasunidades de tempo.

As diversas possibilidades de edição dos pacotes disponíveis no SPPS são descritasdetalhadamente no capítulo "Trabalhar com pacotes".


1.2 Editar pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_03_freigeben_pt.html[24.01.2017 10:23:44]

Função "Autorizar pacotes" Através da função "Autorizar pacotes", os pacotes criados através do MPC são autorizados para osconcessionários conectados.

Depois de selecionar os respetivos pacotes, estes são publicados através da tecla "Autorizarpacotes".Depois de autorizar pacotes, estes ficam disponíveis para o concessionário na entrada de pacotes. Oconcessionário pode então transferi-los para o seu stock. Assim que o concessionário aceitar ospacotes, estes ficam imediatamente disponíveis para os utilizadores conectados. Eles não têm de serautorizados novamente pelo concessionário.

Função "Publicar pacotes" Através da função "Publicar pacotes", os pacotes são carregados para uma plataforma na Internet daMercedes-Benz ou aí publicados.

Depois de selecionar os respetivos pacotes, estes são publicados através da tecla "Publicação".


1.3 Autorizar/publicar pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_01_04_zurueckziehen_pt.html[24.01.2017 10:23:44]

Tanto os pacotes autorizados pelo MPC para os concessionários como os pacotes publicados naInternet podem ser anulados na função "Anular pacotes".

Depois de selecionar os respetivos pacotes, estes são anulados através da tecla "Anular pacotes".Neste processo, os pacotes selecionados são completamente eliminados da área do concessionário.No entanto, os pacotes permanecem disponíveis no MPC e podem ser processados.

Ao anula um pacote, é gerado um registo de eliminação que permite eliminar o pacote tambémdo sistema do concessionário aquando de uma exportação de pacotes e da consequenteimportação para o sistema do concessionário.


1.4 Anular pacotes



No capítulo 2 ficará a saber:Informações sobre o processamento de pacotes.Dicas e truques para o processamento de pacotes.

2.1 Utilizar informações sobre os pacotes 2.1.1 Separador "Detalhes" 2.1.2 Separador "Peças / Unidades trabalho" 2.1.3 Separador "Código de danos" 2.2 Criar pacotes próprios 2.2.1 Criar pacote novo 2.2.2 Copiar pacote 2.3 Adaptar pacotes 2.3.1 Adicionar números de peças 2.3.2 Remover operações 2.4 Procurar pacotes e incluí-los no carrinho de compras 2.5 Utilizar a gestão do serviço


2. Trabalhar com pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_01_paketinformation_pt.html[24.01.2017 10:23:45]

Em todas as funções da gestão de pacotes é possível visualizar para o pacote selecionadoInformações detalhadas,Informações sobre as peças/unidades de trabalho eInformações sobre os códigos de danos

como informações adicionais.

Se estiverem selecionados vários pacotes, é possível navegar pelos diversos pacotes.

Através de "Seguinte" e "Voltar", pode navegar para o pacote seguinte ou para o pacoteanterior. Através de "Imprimir", pode criar um relatório sobre as informações do pacote exibido.



2.1 Utilizar informações sobre os pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_01_01_details_pt.html[24.01.2017 10:23:45]

O separador "Detalhes" contém informações sobreos tipos válidos ,os códigos SA válidos ,os agregados válidos ,a descrição dos pacotes eos grupos atribuídos .


2.1.1 Separador "Detalhes"


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_01_02_teile_pt.html[24.01.2017 10:23:45]

O separador "Peças / Unidades trabalho" contém informações sobreos números de peça atribuídos eas unidades de trabalho atribuídas .


2.1.2 Separador "Peças / Unidades trabalho"


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_01_03_ssl_pt.html[24.01.2017 10:23:46]

O separador "Código de danos" contém informações sobreos códigos de danos atribuídos .


2.1.3 Separador "Código de danos"


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_02_eigene_pakete_pt.html[24.01.2017 10:23:46]

Adicionalmente ao conjunto de pacotes que é fornecido através da central da Mercedes-Benz,também é possível criar pacotes próprios no SPPS. É assim possível calcular operações recorrentese disponibilizá-las aos colaboradores do serviço de assistência.Um pacote novo pode ser criado pelo utilizador ou copiado e adaptado utilizando um pacote jáexistente.

Os pacotes próprios não estão sujeitos ao processo de atualização e têm de ser atualizadospelo utilizador.Os pacotes próprios não são exibidos na Gestão do serviço do SPPS.


2.2 Criar pacotes próprios


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_02_01_neu_pt.html[24.01.2017 10:23:46]

Na função "Editar pacote", é possível criar um pacote próprio através da tecla "Pacote novo".Os pacotes próprios são identificados com um símbolo específico.

Ao atribuir o número do pacote, tenha em atenção as especificações atuais da numeração dos pacotes.Num pacote novo, todos os componentes necessários do pacote têm de ser registados. As informaçõessobre os conteúdos dos pacotes estão disponíveis nos sistemas de documentação WIS/ASRA e EPC.

Tarefa: Pretende criar um pacote novo.

A criação é efetuada na função "Editar pacotes" através da tecla "Pacote novo" .


1. Clicar na tecla "Pacote novo".2. Introduzir o número do pacote.3. Inserir a validade do tipo.4. Inserir uma descrição breve.5. Guardar pacote.



2.2.1 Criar pacote novo


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_02_02_kopieren_pt.html[24.01.2017 10:23:46]

Na função "Editar pacote", é possível copiar um pacote existente através da tecla "Copiar pacote" e,assim, criar um pacote próprio. A edição decorre de forma analógica aos pacotes criados por si.Os pacotes próprios são identificados com um símbolo específico.

Ao atribuir o número do pacote, tenha em atenção as especificações atuais da numeração dospacotes.Os pacotes copiados já não estão sujeitos ao processo de atualização e têm de ser atualizadospelo utilizador.


2.2.2 Copiar pacote


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_03_inhalte_pt.html[24.01.2017 10:23:46]

A função "Editar pacotes" permite adaptar pacotes existentes. É possívelAlterar detalhes dos pacotes.Adicionar ou eliminar peças.Adicionar ou eliminar números de operações.Adicionar ou eliminar códigos de danos.

Também é possível adaptar vários pacotes selecionados. Através da tecla "Alterar pacote", é possível adaptar todos os detalhes do pacote disponíveis.Se as adaptações afetarem apenas números de peças, operações e/ou códigos de danos, é possíveladicionar ou remover conteúdos através das teclas "Adicionar conteúdo" ou "Remover conteúdo".

Os pacotes adaptados estão sujeitos ao processo de atualização, mas são exibidos na função"Aceitar pacotes adaptados".Os cálculos dos pacotes adaptados são efetuados na função "Cálculo de pacotes adaptados".


2.3 Adaptar pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_03_01_teile_pt.html[24.01.2017 10:23:47]

De forma geral, é possível selecionar se devem ser apresentadas todas as operações que surgem nos pacotes ouapenas as operações ou peças que surgem simultaneamente em cada um dos pacotes. O separador "Peças próprias" só acede à lista das peças próprias e às peças de origem.

Peças novas que ainda não sejam apresentadas na lista das peças próprias têm de ser primeirotransferidas para a própria lista de peças. Para o efeito, clicar na tecla "Procurar peças".

Tarefa: A cada pacote deverá ser atribuído de novo um número de peça.

A adição de números de peças é efetuada na função "Editar pacotes" através da tecla "Adicionar conteúdo".


1. Selecionar o pacote2. Clicar na tecla "Adicionar conteúdo".3. Clicar no separador "Peças próprias"4. Procurar e selecionar o número de peça.5. Guardar pacote.



2.3.1 Adicionar números de peças


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_03_02_arbeiten_pt.html[24.01.2017 10:23:47]

De forma geral, é possível selecionar se devem ser apresentadas todas as operações que surgem nos pacotes ouapenas as operações ou peças que surgem simultaneamente em cada um dos pacotes.

No separador "Operações", é possível registar várias posições da operação com diferentes grupos deconstrução e números de operação. Não existe qualquer controlo de plausibilidade para verificar se onúmero é válido para o tipo.

Tarefa: Pretende-se eliminar uma operação de vários pacotes.

A eliminação de operações é efetuada na função "Editar pacotes" através da tecla "Remover conteúdo" .


1. Selecionar os pacotes.2. Clicar na tecla "Remover conteúdo".3. Selecionar a operação.4. Guardar os pacotes.



2.3.2 Remover operações


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_04_warenkorb_pt.html[24.01.2017 10:23:47]

Na função "Informações", é possível procurar pacotes para conseguir responder rapidamente a consultas dos clientessobre preços. Para os pacotes são exibidos os preços brutos e os preços líquidos. Além disso, é possível visualizartodos os preços disponíveis para esse pacote, juntamente com o nome e a ação do grupo de pacotes que deramorigem ao preço.Selecionando a tecla de opções, o pacote é selecionado para o carrinho de compras. Se estiverem disponíveisdiversos cálculos para o pacote (por exemplo, devido à pertença a vários grupos), o preço a transferir pode serselecionado individualmente. Através da tecla "Colocar no carrinho de compras", os pacotes selecionados sãoexibidos no carrinho de compras.

Tarefa: Pretende-se reunir pacotes para o carrinho de compras e transferi-los para o carrinho de compras. De

seguida, é gerado um ficheiro PDF do carrinho de compras.A seleção de pacotes para o carrinho de compras é efetuada na função "Informações".


1. Selecionar os pacotes.2. Clicar na tecla "Colocar no carrinho de compras".3. Selecionar preço.4. Mudar para o carrinho de compras.5. Selecionar todas as entradas.6. Clicar na tecla "Imprimir".



2.4 Procurar pacotes e incluí-los no carrinho de compras


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_05_serviceverwaltung_pt.html[24.01.2017 10:23:48]

Na vista "Gestão do serviço", é possível obter diretamente informações sobre as tarefas de serviço necessárias, incluindo otempo necessário e o preço associado.

Quanto mais precisa for a especificação do veículo, mais exato será o apuramento das tarefas deserviço necessárias. Só com a introdução de um número de identificação do veículo completo eexistente é que ocorrerá uma comparação com a base de dados VeDoc e com o cartão de dados doveículo em questão.

No separador "ASSYST PLUS" da gestão do serviço, é possível visualizar os níveis de serviço relevantes em função docódigo da oficina e do número de identificação do veículo.No separador "ASSYST A & B" da gestão do serviço, é possível visualizar os níveis de serviço relevantes em função dadistância percorrida, do período desde o último serviço/serviço de manutenção e do número de identificação do veículo.

Pode acontecer que, ao introduzir o número de identificação do veículo completo e o código da oficinaou do serviço, não sejam encontrados quaisquer pacotes ou que faltem pacotes para a realização donível de serviço (por exemplo, tarefas adicionais) devido a uma regra definida. Se faltar um número deoperação, o texto do pacote é apresentado a vermelho.

Todos os pacotes do nível do serviço são pré-selecionados automaticamente. Os pacotes podem ser desselecionadosindividualmente. São exibidos o preço e o tempo de trabalho de todos os pacotes marcados, bem como o preço global detodos os pacotes selecionados.

Tarefa: Pretende-se definir um nível de serviço e transferir os pacotes encontrados para o carrinho de compras. De seguida, é

gerado um ficheiro PDF do carrinho de compras.A seleção de pacotes para o carrinho de compras é efetuada na vista "Gestão do serviço", no separador "ASSYST A &B".


1. Introduzir os dados do veículo.2. Clicar na tecla "Procurar pacotes".3. Selecionar os pacotes.4. Clicar na tecla "Colocar no carrinho de compras".5. Selecionar preço.6. Mudar para o carrinho de compras.7. Eliminar entradas irrelevantes do carrinho de compras.8. Selecionar todas as entradas.9. Clicar na tecla "Imprimir".



2.5 Utilizar a gestão do serviço


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_02_05_serviceverwaltung_pt.html[24.01.2017 10:23:48]



No capítulo 3 ficará a saber:quando são utilizados os grupos.qual a funcionalidade dos grupos no SPPS.como criar e gerir grupos.

3.1 Utilização de grupos 3.2 Criar grupos 3.3 Gerir grupos


3. Grupos


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_03_01_gruppen_pt.html[24.01.2017 10:23:48]

Os grupos são utilizados para, por exemplo, reunir pacotes com os mesmos volumes de trabalhopara diferentes séries. Para os grupos, é possível criar diversos tipos de cálculo que se distinguemde um cálculo padrão.

Exemplo:No âmbito de uma promoção de primavera, todos os veículos deverão beneficiar de umdeterminado desconto na mudança de pneus. Para isso, todos os pacotes que digam respeito àmudança de pneus, abrangendo todas as séries de veículos, são reunidos num grupo. Destaforma, não é necessário calcular individualmente todos os pacotes afetados, sendo possívelefetuar um cálculo em separado diretamente para todos os pacotes incluídos num grupo.

As regras de cálculo atribuídas ao grupo, por exemplo um preço de objetivo, só são válidas para ospacotes enquanto estes estiverem atribuídos ao grupo. Se um pacote for removido do grupo ou se ogrupo for eliminado, aplica-se o cálculo padrão ao pacote afetado.

Grupos com um símbolo de grupo amarelo são criados através do MPC; grupos com umsímbolo de grupo azul são criados pelo concessionário. Se for adicionado um símbolo decálculo ( ou ) ao símbolo de grupo, isso significa que existe uma regra de cálculo paraesse grupo.


3.1 Utilização de grupos


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_03_02_anlegen_pt.html[24.01.2017 10:23:48]

Na função "Gestão de grupos", é possível criar grupos de pacotes através da tecla "Grupo novo".

Para cada grupo é necessário criar primeiro um grupo de ordem.

Tarefa: Pretende-se criar um novo grupo de ordem com o respetivo grupo de pacotes. O grupo de pacotes deverá ser

válido por um período limitado e conceder um desconto de pacote de 10%.A criação de grupos de pacotes é efetuada na função "Gestão de grupos" através da tecla "Grupo novo" .


1. Clicar na tecla "Grupo novo".2. Criar o grupo de ordem.3. Clicar na tecla "Grupo novo".4. Criar grupo de pacotes.5. Determinar o período.6. Determinar a regra de cálculo.



3.2 Criar grupos


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_03_03_verwalten_pt.html[24.01.2017 10:23:49]

As adaptações de um grupo são efetuadas na função "Gestão de grupos".

Tarefa: Pretende-se atribuir vários pacotes a um grupo e calcular para o grupo um desconto de peças de 20%.

As adaptações do grupo são efetuadas na função "Gestão de grupos".


1. Selecionar os pacotes.2. Clicar na tecla "Alterar o grupo…".3. Atribuir grupo.4. Selecionar grupo.5. Clicar na tecla "Eliminar o cálculo".6. Determinar a regra de cálculo.7. Clicar na tecla "Guardar grupo".



3.3 Gerir grupos


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/06_pakete/06_tut_ende_pt.html[24.01.2017 10:23:49]

O "Tutorial online SPPS — Pacotes" está concluído. Em caso de dúvidas, utilize a ajuda na documentação do utilizador do SPPS.


Fim

Tutorial online SPPS — Cálculo

file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_start_pt.html[24.01.2017 10:23:49]

Bem-vindo ao "Tutorial online SPPS — Cálculo".Neste tutorial, abordamos os princípios básicos para o cálculo de pacotes na aplicação SPPS. Capítulo 1: Informações gerais sobre os cálculos no SPPS Capítulo 2: Vista geral das diferentes regras de cálculo


Tempo de processamento do tutorial:Para trabalhar o tutorial com todos os capítulos, é necessária cerca de 1 hora.






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Página inicial


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_01_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:49]

No capítulo 1 ficará a saber:como é efetuado o cálculo padrão no SPPS.que um cálculo padrão pode ser adaptado individualmente.que regras se aplicam a um cálculo de grupos.quais os parâmetros de cálculo gerais.

1.1 Cálculo automático de pacotes 1.2 Cálculo individual 1.3 Cálculo de pacotes alterados 1.4 Cálculo de grupos 1.5 Parâmetros de cálculo gerais


1. Informações gerais sobre os cálculos no SPPS


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_01_01_automatisch_pt.html[24.01.2017 10:23:50]

Na transferência de pacotes a partir da entrada de pacotes, os pacotes são calculados automaticamente, sendo-lhesatribuído um preço.O cálculo padrão ocorre com base nos parâmetros introduzidos na vista "Workplace", como o preço de mão de obra eos preços para peças e mercadoria. Na função "Informações" da gestão de pacotes, no separador "Valores de cálculo" , é possível visualizar como é queo preço do pacote se compõe individualmente.


1.1 Cálculo automático de pacotes


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_01_02_individuell_pt.html[24.01.2017 10:23:50]

Para além do cálculo padrão, com o SPPS estão disponíveis diversas possibilidades para o cálculo individual de umpreço fixo e para a formação de preços.Um cálculo individual é efetuado com a ajuda de diversos tipos de cálculo, de acordo com a estratégia e com a situaçãodo mercado. Estes são o desconto, a sobretaxa e o preço de objetivo. Estas regras de cálculo, bem como um cálculomisto (desconto/sobretaxa sobre as peças/o salário), podem ser aplicadas sobre todo o pacote ou apenas nas peçase/ou operações nele incluídas.Além disso, o SPPS possibilita a aplicação de uma formação de preços de sinal para os preços do pacote. Na função "Cálculo" , é possível calcular preços individuais para os pacotes.


1.2 Cálculo individual


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_01_03_angepasst_pt.html[24.01.2017 10:23:50]

A função "Cálculo de pacotes alterados" corresponde, fundamentalmente, à função "Cálculo". A diferença reside nofacto de, neste caso, serem apresentados apenas os pacotes de preço fixo cujo preço de lista sofreu alterações devidoa uma alteração nos dados principais (por exemplo, preço das peças ou preço de mão de obra).Deverá alertar-se para o facto de que, nestes pacotes, poderá ser necessário um novo cálculo. Caso contrário, o preçonovo pode ser confirmado.Se existirem pacotes nesta função após uma atualização, tal será assinalado pelo ponto de exclamação. Os pacotesnesta pasta têm de ser editados.

Na coluna "Delta" é possível ver se o preço de lista se tornou mais alto (verde) ou mais baixo(vermelho).

Se as alterações não forem aceites, os pacotes têm de ser assinalados e confirmados com a tecla "Confirmar pacotes"para que o preço atual se mantenha.Se as alterações forem aceites, os pacotes têm de ser assinalados, calculados de novo com a tecla "Iniciar cálculo" eas alterações guardadas através da tecla "Guardar alterações".


1.3 Cálculo de pacotes alterados


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_01_04_gruppen_pt.html[24.01.2017 10:23:50]

Os grupos são necessários para apresentar vários preços para um único pacote.Na função "Gestão de grupos" da edição de pacotes, é possível atribuir a cada grupo um cálculo individual. Alteraçõesà regra de cálculo têm sempre efeito sobre todos os pacotes atribuídos a esse grupo.

Os cálculos de grupo só estão ativos para um pacote enquanto o pacote estiver atribuído a esse grupo.Se um pacote for eliminado de um grupo, o cálculo de grupo desaparece e apenas o cálculo padrão éaplicado.


1.4 Cálculo de grupos


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_01_05_parameter_pt.html[24.01.2017 10:23:50]

O cálculo padrão ocorre com base nos parâmetros introduzidos na vista "Workplace", comoa taxa do IVA,a base de cálculo do preço (unidade de trabalho/hora),preço de mão de obra,preços para peças epreços para mercadoria.

Uma alteração nos parâmetros de cálculo aciona sempre em todos os utilizadores conectados um novocálculo de todos os pacotes.

A componente de salário é formada por três preços de mão de obra diferentes. Sobre o salário não é aplicadonenhum desconto. Exemplo - Preços de mão de obra introduzidos no separador "Preços da mão de obra" da vista "Workplace"


1.5 Parâmetros de cálculo gerais


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_02_00_ihvz_pt.html[24.01.2017 10:23:51]

No capítulo 2 ficará a saber:quais as diferentes regras de cálculo.

2.1 Cálculo do preço de objetivo 2.2 Formação de preços de sinal 2.3 Cálculo de sobretaxas 2.4 Cálculo de descontos 2.5 Cálculo misto


2. Vista geral das diferentes regras de cálculo


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_02_01_zielpreis_pt.html[24.01.2017 10:23:51]

Os pacotes podem, por exemplo em promoções de marketing ou de conforto, ser calculados com um preço fixodefinido.Se for definido um preço de objetivo, o preço de mão de obra UT sofre alterações. O preço de mão de obra UTapresentado é um valor teórico calculado com base numa distribuição proporcional dos descontos sobrevendas/aumentos das receitas.O preço de objetivo predefinido é comparado com o preço do pacote mínimo, médio e máximo apurado em cada umadas colunas e o valor de ganho é determinado novamente (com o mesmo preço de mão de obra).A margem apresentada refere-se às peças e ao trabalho. Nas peças, porque o preço de compra líquido foi calculadocom a ajuda de grupos de desconto de referência. No trabalho, a margem é calculada através de um preço deaquisição introduzido.

Se o preço de objetivo for exibido a vermelho, o cálculo deverá ser verificado. Nestes casos, o preço decompra das peças não foi atingido.

Após o cálculo do preço de objetivo, é necessário verificar na vista geral do cálculo se existe um lucro não atingido. Aointroduzir um lucro mínimo em %, os pacotes que não atinjam esse lucro mínimo são apresentados e podem sercalculados novamente.O cálculo do preço de objetivo pode ser transmitido aos utilizadores conectados como preço recomendado ou preçovinculativo.

Tarefa: Pretende-se calcular pacotes com um preço de objetivo.

Na função "Cálculo", selecionar os pacotes, selecionar "preço de objetivo" através do menu suspenso eclicar na tecla "Iniciar cálculo".


1. Selecionar a regra de cálculo "preço de objetivo" e clicar na tecla "Iniciar cálculo".2. Introduzir o preço de objetivo, calcular os preços e assumir.3. Verificar o lucro não atingido e iniciar o cálculo para os pacotes afetados.4. Introduzir o preço de objetivo, calcular os preços e assumir.



2.1 Cálculo do preço de objetivo


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_02_01_zielpreis_pt.html[24.01.2017 10:23:51]


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_02_02_signalpreis_pt.html[24.01.2017 10:23:51]

Os preços de sinal têm um efeito psicológico e de marketing sobre os clientes. Para o cálculo de preços de sinal, estádisponível uma função de arredondamento alargada, ou seja, os valores podem ser arredondados para cima ou parabaixo.A formação de preços de sinal dá origem a uma diferença de arredondamento que é apresentada nos "Valores decálculo".

Os preços de sinal podem ser formados em todos os cálculos, à exceção da regra de cálculo "preço deobjetivo".

Tarefa: Pretende-se formar preços de sinal para pacotes com um cálculo padrão.

Na função "Cálculo", selecionar os pacotes e introduzir o cálculo na área "Preço de sinal".


1. Selecionar o método e a base.2. Introduzir a terminação.3. Calcular os preços e assumir.



2.2 Formação de preços de sinal


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_02_03_aufschlag_pt.html[24.01.2017 10:23:51]

Através do cálculo de sobretaxas é possível calcular as seguintes sobretaxas:Sobretaxa absoluta (valor absoluto sobre o preço de aquisição)Sobretaxa sobre o pacote em %Sobretaxa sobre as peças em %Sobretaxa sobre o salário em %

Cálculo da sobretaxa:Salário + Peças (BLP) = subtotal (líquido) - desconto de acordo com os grupos de desconto de referência da Daimler = preço de aquisição + sobretaxa pretendida = preço global (líquido)

O cálculo da sobretaxa é efetuado sobre o preço de aquisição do pacote (sem impostos). Por norma, as sobretaxas e as reduções são aplicadas sobre o preço global do pacote, ou seja, incluindo os trabalhospor encomenda.Num cálculo de sobretaxas, a sobretaxa só é aplicada sobre a soma do salário e do preço de compra líquido daspeças. Esta sobretaxa não pode ser equiparada à margem. Com ela, é determinada a margem a atingir.

Exemplo de sobretaxa/margem: Sobretaxa 10% = Margem 9,09% Sobretaxa 20% = Margem 16,67% Sobretaxa 30% = Margem 23,08%

A margem é calculada a partir dos descontos de referência introduzidos para as respetivas peças. Porisso, o valor da margem e da sobretaxa são diferentes.

Tarefa: Pretende-se calcular pacotes com uma sobretaxa sobre as peças.

Na função "Cálculo", selecionar os pacotes, selecionar "Sobretaxa sobre peças [%]" através do menususpenso e clicar na tecla "Iniciar cálculo".


1. Selecionar a regra de cálculo "Sobretaxa sobre peças [%]".2. Clicar na tecla "Iniciar cálculo".3. Introduzir a sobretaxa, calcular os preços e assumir.



2.3 Cálculo de sobretaxas


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_02_03_aufschlag_pt.html[24.01.2017 10:23:51]


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_02_04_abschlag_pt.html[24.01.2017 10:23:52]

Através do cálculo de descontos é possível calcular os seguintes descontos:Desconto absoluto (valor absoluto sobre o preço de lista bruto)Desconto sobre o pacote em %Desconto sobre as peças em %Desconto sobre o salário em %

Cálculo do desconto:Salário + Peças (BLP) = subtotal (líquido) - desconto pretendido= preço global (líquido)

O cálculo do desconto é efetuado sobre o preço de compra do pacote (sem impostos).

Tarefa: Pretende-se calcular pacotes com um desconto sobre o pacote.

Na função "Cálculo", selecionar os pacotes, selecionar "Desconto sobre o pacote [%]" através do menususpenso e clicar na tecla "Iniciar cálculo".


1. Selecionar a regra de cálculo "Desconto sobre o pacote [%]".2. Clicar na tecla "Iniciar cálculo".3. Introduzir o desconto, calcular os preços e assumir.



2.4 Cálculo de descontos


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_02_05_mischkalkulation_pt.html[24.01.2017 10:23:52]

Se pretender calcular pacotes com dois parâmetros de cálculo diferentes, marque os pacotes pretendidos e selecione"Desconto/sobretaxa sobre as peças/o salário" através do menu suspenso. Através do cálculo misto é possível calcular as seguintes variantes:

Desconto/sobretaxa sobre as peças na unidade monetária ou %Desconto/sobretaxa sobre o salário na unidade monetária ou %Desconto/sobretaxa sobre as peças na unidade monetária ou % e sobre o salário na unidade monetária ou %

O prefixo inserido determina se o cálculo diz respeito a um desconto ou a uma sobretaxa.Valores positivos (por exemplo, 20) = sobretaxaValores negativos (por exemplo, -20) = desconto

Tarefa: Pretende-se calcular pacotes com um desconto sobre o salário e com uma sobretaxa sobre as peças.

Na função "Cálculo", selecionar os pacotes, selecionar "Desconto/sobretaxa sobre as peças/o salário" através do menu suspenso e clicar na tecla "Iniciar cálculo".


1. Selecionar a regra de cálculo "Desconto/sobretaxa sobre as peças/o salário".2. Clicar na tecla "Iniciar cálculo".3. Introduzir o desconto/a sobretaxa, calcular os preços e assumir.



2.5 Cálculo misto


file:////Ds01/spps/90_Bearbeitung/help/pt/lernen/07_kalkulation/07_tut_ende_pt.html[24.01.2017 10:23:52]

O "Tutorial online SPPS — Cálculo" está concluído. Em caso de dúvidas, utilize a ajuda na documentação do utilizador do SPPS.


Fim

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Vista geral - Aprender · interface de ficheiros, ficando aí diretamente acessíveis. Os pacotes de serviço em SPPS são compostos pelas seguintes informações: Informação Sistema