Upload
alessandro-guida
View
72
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ARTIKEL
ADGANG TIL
VIDENDen danske virksomhed Oticon A/S er kendtover det meste af verden, dels for sine produkter,
herunder digitale høreapparater,som sælges i knap IOO lande, ogdels for sin organisationsform.
Oticon A/S er kendt i ind- og udland som en foregangs-virksomhed, hvad angår organisationsform. For syv år
siden indførte man det, der blev døbt "spaghettastuktur", ivirksomheden: Indtil da havde medarbejderne — ligesom i de
fleste andre virksomheder — siddet i traditionelle afdelinger.
1 1991 indførte man i stedet en gen-
nemført projektorganisering, hvormedarbejdere, som arbejder på samme
projekt, sidder sammen — uanset om de
er ingeniører, specialister i hørelse,
marketingfolk eller softwareudviklere.
Når projektet, f.eks. udvikling af et nyt
høreapparat, er færdigt, indgår med-
arbejderne i nye projekter.
Den menneskelige hjerne— Strukturen har vist sig meget effektiv,
så sådan arbejder vi stadig, fortæller
Alessandro Guida, Software Develop-
ment Manager.
— Som organisation ønsker vi at vir-
ke som den menneskelige hjerne, dvs
et organ, hvor alle dele er forbundet og
hjælper hinanden.
Oticon har indrettet hele virksomhe-
dens liv efter den nye struktur. Blandt
A Oticon bruger Microsoft
NetMeeting på virksomhedens
intranet og holder NetMeeting
et par gange om dagen.
andet fungerer Oticon så godt som papirløst — al
ind- og udgående korrespondance opbevares
digitalt, så alle har adgang til alle relevante data.
Alle medarbejdere har trådløse telefoner, så de
kan have deres telefon med sig overalt og der-
med være tilgængelige i så stor udstrækning
som muligt. Og Oticon bruger Microsoft Net-
Meeting til at sørge for, at viden deles på tværs
af organisationen.
NetMeeting til internt og eksternt brug— I vores struktur er projekterne virksomhedens
knudepunkter. Her sidder medarbeJdere med
forskellige uddannelser samt funktioner og arbej-
der sammen for at gøre det specifikke projekt så
godt som muligt Dvs. inden for det enkelte pro-
Jekt er samarbejdet tæt og kommunikationeneffektiv, fortæller Alessandro Guida.
— Men vi har også brug for at styrke kommu-nikationen mellem projekterne, f.eks. mellemvores 15 softwareudviklere, som er fordelt påforskellige projekter i virksomheden. Til dettebruger vi Microsoft NetMeetings så vi kanskabe, hvad man med Internet-ternunologi kankalde "virtual communities" for vores software-udviklere. Alle udviklere har NetMeeting ogWebcam, så vi både kan se hinandens ansigterog pc-skærme. På denne måde kan vi tale sam-men og arbejde sammen, selv om sidderfysisk langt fra hinanden. Så et par gange omdagen, alt efter den enkelte udviklers behov.holder to eller flere udviklere NetMeeting.
Vlgtlgt redskab til nye medarbejdereOticons er præget af vækst og medarbejdertil-gang, bl.a. blandt softwareudviklerne.
— I løbet af de sidste to år er antallet af udvik-lere fordoblet, så vi i dag er 15. Vi arbCJdermeget bevidst med at gøre det lettere for nyemedarbejdere at komme ind i virksomheden ogi arbejdet ved at sætte hver nyankommenudvikler sammen med en erfaren, så den nyealtid har en at spørge og få hjælp fra. I sådanncteams er NetMeeting et utroligt godt værktøj. for
den nye kan let og hurtigt spørge om råd, og den
erfarne kan se problemet direkte på sin egenskærm via NetMeeting og f.eks. gå ind og rettei en stump kode.
— Der er relativt mange, som bmger Webcam
og NetMeeting på Internettet,
men Oticon er — så vidt jeg ved
den eneste virksomhed, der
bruger disse redskaber på
intranet, fortæller Alessandro
Guida.
Hvad har software med høreapparater at gøre?Oticon udvikler, producerer og sælger digitale høreapparater
— apparater, som både er små og og af høj kvalitet.
— Vores høreapparater er digitale, hvilket vil sige, at de
opfanger lyde og behandler dem digitalt, inden lydene sendes
videre til den person, der bærer det. Netop med den digitale
lydbehandling kan vi hjælpe mange flere mennesker med
mange forskellige typer af høretab. Gammeldags høreappa-
rater virker ved atforstærke alle lyde. Digitale høreapparater
kan justeres til at forstærke de specifikke typer af lyde eller
har brillebutikker med specialister
i syn, har man i nogle lande høreappa-
ratbutikker med specialister i hørelse.
— Under alle omstændigheder er det
vigtigt, at de mennsker, der rådgiver
om og indstiller og sælger høreappara-
ter har de bedste muligheder for at til-
passe det enkelte høreapparat til den
enkelte bruger. Og det er her vores
software kommer ind i billedet- Alle
frekvenser, som den hørehæmmede mangler.
Vores digitale høreapparater arbejder med syv
forskellige frekvenser, som kan justeres hver for
sig for at give den enkelte hørehæmmede den
bedste hørelse, siger Alessandro Guida.
Fleksibel tilpasning— I Danmark går hørehæmmede til lægen, i nog-
le lande tager de på hospitalet, og i andre lande
igen håndteres høretab, som vi gør det med
synshandicap her i landet — hvor man i Danmark
de forskellige muligheder for indstil-
ling af apparatet til den specifikke bru-
ger håndteres via software. Software er
så at sige høreapparatets gænseflade,
hvad angår justering.
De mennesker, der indstiller høre-
apparater rundt omkring i verden,
er specialister i hørelse, Ncke i soft-
ware. Derfor er det vigtigt, at vores
software både kan justere høreap-
parater meget fleksibelt, og at den
er let at forstå og anvende. Derfor
er vores software Windows-baseret
og kører på pc'er.
— VI anvender i øvrigt også Net-
Meeting, når vi uddanner og træner
hørespecialister i forskellige dele af
verden. idet vores lokale hotline
support i Italien arbejder med
NetMeeting som supportværktøj
Via
sðjñvarè'iådvîit -
ne hos
både se hinanden,
tale sammen
ogfå akut hjælp
tilf.eks. at rene
iprogramkode.
Oticon indgår
i William Demant
Holding koncernen.
der er en danskejet
virksomhed med
ca. 1.700 med-
arbejdere,
I Omsæt-ni*n 11997
kr.
hweppratersæe— I IOO
oær,
liger uden
Som virksomhed ønsker vi
at fungere som den menneskelige
hjerne — alle dele erforbundet
og arbejder sammen, siger
Alessandro Guida.
over for kunder i hele landet — et
koncept, der også bliver bR1gt mel-
lem vores centrale hotline support
i Danmark og søsterselskaberne
i forskellige lande.
— Og fordi vi er softudviklere
med steœ og kreative hjerner, så
bruger vi også NetMeeting til man-
ge sjove projekter, som ikke nod-
vendigvis har noget med høreappa-
rater at gøre, slutter Alessandro
Guida med et glimt i øjet.
for Danmark. Oticon er
verdens fwende
af løsninger til menn—ker,ønsker at be&e.
dette Ðe&rskab
er organisationen, der er
eksperimenterende,
kreativ til at ny. og bedre
Grundlaget er et
menneskesyn, atalle er partnere
I arb*t mod et mål.