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Copyright 2012 FUJITSU
Virtual Client Services (VCS)
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Agenda
Copyright 2012 FUJITSU
VCS en quelques mots….
VCS est au cœur des métiers de Fujitsu
Les briques qui composent VCS
Pourquoi Fujitsu?
Exemples de clients qui nous ont fait confiance
Comment peut-on vous aider?
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VCS, en quelques mots
Copyright 2012 FUJITSU
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VCS Value proposition
Copyright 2012 FUJITSU
VCS en quelques mots :
VCS, c’est • Notre solution de virtualisation standardisée du poste de travail
VCS s’appuie sur • Cette expérience acquise sur le terrain nous a permis de développer une méthodologie de
transformation du poste de travail
Technologiquement,
VCS ...
• VCS n’est pas cloisonné à une technologie. La solution va choisir la technologie la plus appropriée
• s’articule autour de la technologie Citrix pour les briques principales
VCS, de Fujitsu : • Une solution qui prend en compte les enjeux du nouveau poste de travail :
réduction des coûts (Capex/Opex)
Meilleure Agilité des infrastructures
Adoption de la technologie à l’usage (consumérisation, BYOD/CYOD)
Augmentation du niveau de sécurité”
Changement de modèle économique
Amélioration du niveau de service (user expérience)
Application en libre service
• VCS, c’est pas seulement des briques technologiques mais une solution complète avec un service
global
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Avantage de la solution Fujitsu VCS
Approche globale industrielle et rationlisée de la virtualisation du poste de
travail basé sur la technologie Citrix
Permet d’accroitre la vitesse de déploiement
Solution standard couvrant l’ensemble des populations d’utilisateurs
Solution s’appuyant sur une technologie éprouvée et évolutive
Approche phasée s’appuyant sur une transformation automatisée et à faible impact
Délivré comme service ‘outsourcé’ en intégrant votre propre
environnement et services
Les réductions des coûts et les engagements liés à la transformation
peuvent être contractuels
Fujitsu : Tout d’un partenaire
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VCS, au coeur des métiers de Fujitsu
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VCS s’inscrit au coeur de nos métiers
Technology solutions
Device solutions
IT services
System products
servers and storage
Networks
communications
infrastructures
products and services
PCs
Mobile phones
LSI devices
for home appliances,
automobiles, mobile phones,
servers...
Electronic
components semiconductors,
batteries, relays, connectors…
Ubiquitous solutions
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VCS est une offre de ‘Managed Infrastructure’
Améliore la flexibilité, l’efficacité et la qualité
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VCS est partie intégrante de l’offre ‘End User Services’
User Access
Service DeliveryManagement
Single point of Responsibility
Continuousservice
Improvement
Changemanagement
KPI reporting
End User Support Services
Device Lifecycle Services
On site and Desk side Services
Remote assistance
Provide – ConfigureInstall - Maintain
Decommission - Recycle
End User Infrastructure Services
Network Connectivity
Classic
Asset based services Virtual Client Services
Fujitsu Productivity Suite
Cloud based Exchange, SharePoint, Lync and Office
Hosted Services for Exchange, SharePoint, Lync
Client Application Delivery (including apps virtualisation)
Security / AV – Directory Services – Patching – File Store
Private / Shared
Service Desk
Self Help
Self Service
Portal
End User Devices
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Les briques qui composent VCS
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Briques d’infrastructure de la solution VCS
Cloud Services End User
Infrastructure End User Device
Desktop Mngt Services Service Desk
Deskside Services
Managed Infrastructure
Infrastructure as a Service
Infrastructure Solutions
Infrastructure Products and Services
Server Storage Workplace
Network Software
DataCenter Solutions
Workplace Solutions
Server as a Service
Storage as a Service
Workplace as a Service
Managed DataCenter Managed Workplace
Managed Maintenance
FUJI
TSU
D
YN
AM
IC I
NFR
AST
RU
CTU
RE
S
Zero, Futro Client Esprimo Client
Existing Client Devices Primergy BX, CX & RX
Eternus DX
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VCS est une solution flexible et adaptive…..1/2
Il existe beaucoup de technologies VDI différentes sur le marché :
VCS adapte les solutions au plus près du besoin et des contraintes Client
(Multi-Operator Environment)
Les technologies de virtualisation évoluent rapidement :
VCS gère le Life Cycle Management et le Capacity Management des
solutions mises en oeuvre
VCS établit une culture de l’amélioration continue (Sense & Respond)
Les technologies de virtualisation nécessitent intégration et interfaçage
VCS est une solution Citrix Ready
Infrastructures (On / Off Premises)
Ressources de virtualisation (Citrix, Vmware, Microsoft)
Gestion du Desktop OS (tout type d’OS)
Gestion du catalogue applicatif (panel de solutions pour intégrer
les apps)
Gestion du profil utilisateur
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VCS est une solution flexible et adaptive….2/2
L’exploitation et la maintenance de la solution peuvent s’avérer
difficiles et justifier des compétences multiples :
VCS se délivre en interne comme en mode hébergé (Fujitsu Cloud
Services – On / Off Premises)
VCS inclut la supervision, le pilotage et l’exploitation (Desktop
Management Services)
VCS fournit le support End User (Service Desk, Deskside Services)
La gestion de projet (Qualité, Coûts, Délais) est essentiel :
VCS fournit ses propres processus d’Evaluation, de Transition et de
Transformation des solutions (« ITIL Ready »)
VCS inclut le Management of Risk et opère dans le cadre d’un
système de gestion de la sécurité de l’information (ISMS)
VCS fournit plusieurs niveaux de service (SLAs) par ligne de service
pour une totale adaptation aux besoins métier (Silver, Gold, Platinum)
Pourquoi Fujitsu?
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Notre savoir-faire est reconnu à la fois par les analystes IT & nos clients
3ème fournisseur au monde (en $) et 2ème en Europe dans les End
User Services
Plus de 5 millions de postes de travail supportés dans le monde,
2,9M en Europe et plus d’un million en GB
“Leader” du Magic Quadrant Gartner pour les services desk sur
les 4 dernières années
#1 en termes de satisfaction client (Black Book of Outsourcing
2011 survey) pour les “Desktop Managed Services”
Deuxième plus grand partenaire intégrateur de Citrix dans le
monde, supporté par une Alliance unique Citrix / Fujitsu
Premier intégrateur de système disposant de l’offre complète
“Citrix Ready” incluant Virtual Client Services (VCS) et Mobile
Device Management (MDM)
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Gartner Desktop MQ ( Aug 2011)
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Nous sommes le premier System integrator - “verified by Citrix”
Fujitsu Virtual Client Services (VCS) is an end to end trusted desktop virtualization solution,
verified and supported by Citrix
Fujitsu VCS delivers and presents applications to client devices. It is targeted at
enterprises who are looking to transform their desktop service and provide a more
flexible, cost-effective solution. It is particularly relevant to organizations who
have yet to migrate to Windows 7, are looking to meet the needs of a changing
and increasingly mobile workforce or need a more agile desktop environment to
support acquisition/divestment or office consolidation. Citrix provides the enabling
application and desktop delivery technology of the VCS offering.
Fujitsu VCS, verified by Citrix, helps organizations:· Enhance the user experience
· Increase security and control
· Improve business agility
· Reduce cost
Endpoint Devices Datacenter
Secure
Delivery
Citrix App
& Desktop
Delivery
Peripherals
Printers
Unified
Communications
LIFEBOOK Notebooks &
ESPRIMO Desktop PCs
FUTRO Thin Clients
STYLISTIC Tablet PCs
User Profiles
Applications
Desktop Operating
Systems
Fujitsu Software
PRIMERGY Servers
ETERNUS Storage
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Costa Rica
Nous avons un delivery mondial reposant sur des Global Delivery Centers (GDC)
Brazil
Singapore
Japan
Malaysia
Philippines
Poland
Portugal
India
Russia Canada China
Estonia
Ireland
South Africa
US
Australia
Finland Sweden
UK
5 Service Desks Supporting
29 languages
3 global delivery centres (remote infrastructure and app management)
5 regional delivery centres Fujitsu DC
10,000 customers – 41 languages – 5M Client devices – 250,000 Servers Global scale delivered locally – through common processes, toolsets & procedures
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Méthodologie de virtualisation des applications :
7 macro étapes distinctes
3- COMPATABILIITE APPLICATIVE
4- DECOUVERTE
IDENTIFY
3-COMPATABILIITE
APPLICATIVE
4-DECOUVERTE
MANAGE1-
INVENTAIRE
2-RATIONALISA
TION
7-Recette
Utilisateurs
5-Packaging /
Remediation /
Virtualization
PROCESSUS DE MIGRATION
6-Assurance
Qualité
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Plusieurs options de déploiement existent, dont le ‘on Cloud’
Fujitsu Integration Platform for Cloud Services
Trusted Cloud
On-premises Off-premises
Level of standardization/consumption-oriented billing
Product &
Solutions
BespokeManaged
Services
Managed Services
Infrastructureas-a-Service
Infrastructure as-a-Service
Standard Tools/Processes
DedicatedSystems Management Center
SharedSystems Management Center
Individual
Offering
Customized
Offering
Generic
Offering
One-to-One
Generic
Offering
One-to-Few
Own IT – IndividualComposition
ManagedOffice
Ma
na
ge
d
Ne
two
rk
ManagedStorage
ManagedServer
ManagedMaintenance
Tools/Processes
Onsite Delivery
ManagedOffice
Managed Server
Managed Storage
Managed Network
Workplaceas-a-Service
Storageas-a-Service
Serveras-a-Service
Workplaceas-a-Service
Server as-a-Service
Storage as-a-Service
Standardized SLA’s
On / Off-premises
Shared Infrastructure
Private Cloud
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VCS offre un modèle de coût flexible et simplifié
Un modèle simplifié : « Pay per Use » ou « Pay per Device »
Un modèle « All Inclusive »
Coûts matériels (Serveur & Client)
Coûts logiciels (Fujitsu, VMware, Citrix, Microsoft,…) hors licences applicatives client
Coûts d’hébergement (si VCS en mode Fujitsu Cloud Services & Fujitsu DataCenter)
Coûts d’exploitation des infrastructures DataCenter
Coûts de Service Desk 1er niveau
Coûts de Deskside Services sur site (break/fix)
Fourniture du Zero Client (DZ19-2) ou Thin Client (Futro S100+ LCD 19 pouces) ou Thick Client (Esprimo C700 + LCD
19 pouces)
Contract de maintenance 3 ou 5 ans
Coûts de Service Management et de Gouvernance
Coûts des activités de transformation sur les sites centraux
Coûts des activités de transition
Exemples de clients qui nous ont fait confiance
Tous droits réservés, © Fujitsu Limited 2011 de Copyright 20
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Quelques références en bref
RBS – currently deployed 55k users
Home Office – transition complete, 21k Thin Client and 3k Laptops
Citizens Financial – cible 20K
Centrica – cible 1ere phase 8.5K users, cible 2nd phase 12.5k – 15k
Quebec Hydro – 20K utilisateurs
AIB – 10K users à la cible
Nous avons également un nombre de POC ou pilotes en cours d’exécution pour des clients aussi prestigieux que Qantas, ainsi qu’un large portefeuille d’opportunités avec des multinationales à travers le monde.
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RBS - succès significatif, expérience démontrée
RBS est un institution financière avec son siège social basé en Angleterre qui a investi dans un programme de transformation technologique avec l’objectif de créer un environnement de travail innovant et flexible répondant aux sollicitations des métiers de l’entreprise . Rendre leur infrastructure plus agile dans conduire leurs opérations de consolidations, fusions et acquisitions étaient également un objectif prioritaire.
Caractéristiques du projet :
Un déploiement VCS sur 55000 utilisateurs
Un catalogue de 1800 applications
Une réutilisation maximum des postes clients en mode client léger avec remplacement par vrai client léger sur panne
Des infrastructures hébergées dans les DCs Client
Une couverture de déploiement sur l’Europe
Projet présenté conjointement par Fujitsu – Citrix – RBS au dernier Synergy Citrix à Barcelone en octobre dernier - Intervention du CIO RBS Mr Mark Diamond
Liens
Citrix TV : http://www.citrix.com/tv/#videos/4918 (4mn) ; http://www.citrix.com/tv/#videos/4670 ( 47:54 mn)
Presse Web :
• http://www.computerweekly.com/news/2240106278/Case-Study-How-RBS-built-a-business-case-for-virtual-desktops-to-cut-costs
• http://www.itpro.co.uk/637030/how-rbs-initiated-a-virtual-desktop-revolution/2
Comment peut-on vous aider?
Tous droits réservés, © Fujitsu Limited 2011 de Copyright 23
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Quels sont les meilleurs choix pour mon futur poste client ? Fujitsu Workplace Assessment Service
Les capacités actuelles de mes infrastructures me permettent-elles d’accueillir mon futur poste client ? Fujitsu Server Assessment Service
Fujitsu Storage Assessment Service
Fujitsu DataCenter Assessment Service (Risk & Readiness)
Comment me faire une idée de mon futur poste client ? Fujitsu Virtual Workplace PoC
Comment évaluer mon budget projet et le ROI associé ? Fujitsu Business Case Service
Comment garantir le succès de mon projet ? Fujitsu VCS Transformation Service
Comment garantir le maintien de mes niveaux de qualité de service ainsi que la productivité et la satisfaction de mes utilisateurs finaux ? Fujitsu VCS Transition Service
Puis-je migrer partiellement vers Fujitsu VCS ? Mode Big-Bang ou approche phasée (par site, entité, BU, service,…)
Questions récurrentes auxquelles nous savons
répondre
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Backup Section
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Rehau – Cloud privé et mobilité
Rehau is a Germany-based company of 15,000 employees spread over 50 countries and 170 locations.
Maximum flexibility and mobility is key to the business growth
Users must be in a position to potentially use their own private equipment when needed
THE CHALLENGE
Cloud services from Fujitsu to establish a Private Cloud based on Fujitsu servers and Citrix software
Consulting services : technical and knowledge expertise
THE SOLUTION BUSINESS BENEFITS
Employees become independent from their platform and location
Enhanced data security (All data are stored in the Data Center)
Improved use of hardware resources
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UK Financial Services Authority - Mobilité
Financial Services Authority wanted to implement an ICT innovation initiative, to allow their senior executives secure and controlled access to company communication systems.
THE CHALLENGE
In February 2012 the FSA selected Fujitsu‘s Managed Mobile global service.
Fujitsu enabled, configured and transitioned a proof of concept service for the FSA within 2 weeks of receiving the order.
Fujitsu provided training and ‘platinum’ support for VIP users to aid a seamless on-boarding process.
THE SOLUTION
BUSINESS BENEFITS
The FSA now has a scalable, secure and fully managed solution in place, giving them the confidence and flexibility to embrace the latest mobile technologies and initiatives such as BYOD
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The Financial Services Authority is the regulator of the financial
services industry in the UK.
“Our colleagues in Fujitsu have delivered FSA
corporate email to a number of mobile devices a week
ahead of the deadline we had originally requested.
This achievement has shown Fujitsu at its very best“.
Lesley Titcomb, Chief Operating Officer, FSA.
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Zoom sur RBS – contexte et apport client
Royal Bank of Scotland (RBS), a leading global financial institution with headquarters in the United
Kingdom, has invested in a global technology transformation program to create an innovative, flexible work
environment powered by Citrix virtual computing. The transformation is leveraging collaboration and self -
service IT to virtualize more than 65,000 desktops and 2,000 applications globally.
Business Value : RBS wanted a more flexible approach that provided real business agility as they
consolidated offices, reduced headcount and sold and bought businesses :
Enable expected M&A
Support headcount flexing and building consolidation
Increase user density to desks via hot desking
Reduce time to recover from desktop failures
Support secure access while protecting and assets
Locate core of the desktop environment in secure Data Centres
Royal Bank of Scotland - 2011 Innovation Award Finalist :
http://www.citrix.fr/French/aboutCitrix/caseStudies/caseStudy.asp?storyID=2324096
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Fujitsu - Financial Services
Benefits
Flexible financing solutions,
in line with individual requirements
and strategic targets
Fully integrated “one stop shop”
Total solution financing
Off balance sheet financing
Highly competitive
Service oriented
Local & regional finance experts
Fujitsu Financial Services allows you to acquire tomorrow’s technology today.
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Fujitsu - Constructeur de matériel IT
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Consumérisation IT /BYOD/ CYOD/Workplace
Gamme Server Primergy X86
Solution de stockage
Fujitsu – un leader de confiance pour couvrir les besoins en infrastructure
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Zoom sur le portefeuille service
