· Web viewĐối soát dữ liệu VNA – xử lý vé ẩn16 4.1. Số vé ẩn là gì16 4.2. Tại sao lại có số vé ẩn ?16 4.3. Khi xuất vé trên trang xuatve.maybay.net

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ MAYBAYĐịa chỉ: số 2 ngõ 26/31 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà Nội

Tel: 04 66877711 – Sales: 088 8062233Email: [email protected] – Website: www.maybay.net

HƯỚNG DẪN

SỬ DỤNG

GIẢI PHÁP XUẤT VÉ VÀ

QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CẤP 2

http://www.maybay.net/

mailto:[email protected]



PHẦN I. Hướng dẫn............................................................................................................................5

1. Lưu ý............................................................................................................................................52. Giao diện đặt chỗ.........................................................................................................................5

3. Lựa chọn chuyến bay..................................................................................................................74. Điền thông tin hành khách và thực hiện đặt chỗ.........................................................................8

5. Xem lại lịch sử đặt chỗ.................................................................................................................8PHẦN II. Xử lý nghiệp vụ vé vietnamairlines.......................................................................................9

1. Sửa booking.................................................................................................................................92. Chức năng hủy đặt chỗ..............................................................................................................10

3. Chức năng xuất vé.....................................................................................................................104. Chức năng void vé.....................................................................................................................11

5. Gửi lại email hệ thống................................................................................................................126. Mở mã đặt chỗ VietNamAirlines................................................................................................12

PHẦN III. Xử lý nghiệp vụ vé Vietjet - Jetstar....................................................................................131. Mở mã đặt chỗ Vietjet - Jetstar..................................................................................................13

2. Xuất vé Vietjet - Jetstar..............................................................................................................133. Tách khách Vietjet.....................................................................................................................14

4. Thêm hành lý Vietjet..................................................................................................................14PHẦN IV. Báo cáo.............................................................................................................................15

1. Tổng hợp ký quỹ........................................................................................................................152. Báo cáo xuất vé.........................................................................................................................15

3. Báo cáo void vé.........................................................................................................................164. Đối soát dữ liệu VNA – xử lý vé ẩn............................................................................................16

4.1. Số vé ẩn là gì......................................................................................................................164.2. Tại sao lại có số vé ẩn ?......................................................................................................16

4.3. Khi xuất vé trên trang xuatve.maybay.net tại sao lại bị số vé ẩn ?.....................................164.4. Số vé ẩn có tác hại thế nào ?..............................................................................................16

4.5. Làm sao để biết có số vé ẩn?.............................................................................................174.6. Làm gì khi bị số vé ẩn ?......................................................................................................17

5. Tổng hợp giao dịch....................................................................................................................176. Lịch sử xuất vé...........................................................................................................................18

7. Thêm ký quỹ đại lý.....................................................................................................................188. Số dư đại lý................................................................................................................................19

MỤC LỤC





PHẦN V. Thông tin đại lý...................................................................................................................20

1. Thay đổi thông tin......................................................................................................................202. Đại lý cấp 2................................................................................................................................21

2.1. Danh sách đại lý cấp 2........................................................................................................212.2. Thêm đại lý cấp 2................................................................................................................21

2.3. Thêm phí xuất vé cho đại lý cấp 2.......................................................................................223. Danh sách người dùng..............................................................................................................22

3.1. Danh sách người dùng........................................................................................................223.3. Thêm người dùng................................................................................................................23





Hình 1 Khung tìm vé............................................................................................................................5Hình 2 Danh sách chuyến bay............................................................................................................6Hình 3 Form điền thông tin hành khách..............................................................................................7Hình 4 Lịch sử đặt chỗ........................................................................................................................7Hình 5 Sửa booking VietNamAirlines..................................................................................................8Hình 6 Chức năng hủy đặt chỗ............................................................................................................9Hình 7 Chức năng xuất vé...................................................................................................................9Hình 8 Thực hiện xuất vé....................................................................................................................9Hình 9: Chức năng void vé................................................................................................................10Hình 10 Thực hiện void vé................................................................................................................10Hình 11 Gửi Email hệ thống..............................................................................................................11Hình 12 Mở mã đặt chỗ VNA............................................................................................................11Hình 13 Mở mã đặt chỗ Vietjet - Jetstar............................................................................................12Hình 14 Bắt đầu xuất vé Vietjet - Jetstar...........................................................................................12Hình 15 Hoàn tất xuất vé Vietjet - Jetstar..........................................................................................12Hình 16 Tách khách Vietjet...............................................................................................................13Hình 17 Thêm hành lý Vietjet............................................................................................................13Hình 18 Danh sách chi tiết giao dịch ký quỹ......................................................................................14Hình 19 Danh sách chi tiết giao dịch xuất vé....................................................................................14Hình 20 Danh sách giao dịch void vé................................................................................................15Hình 21 Tổng hợp giao dịch..............................................................................................................16Hình 22 Nhật ký xuất vé....................................................................................................................17Hình 23 Cập nhật ký quỹ đại lý..........................................................................................................17Hình 24 Số dư đại lý cấp 2................................................................................................................18Hình 25 Thông tin chung đại lý..........................................................................................................19Hình 26 Danh sách đại lý cấp 2.........................................................................................................20Hình 27 Thêm mới đại lý cấp 2.........................................................................................................20Hình 28 Thêm phí xuất vé cho đại lý cấp 2.......................................................................................21Hình 29 Danh sách người dùng........................................................................................................21Hình 30 Thêm mới người dùng.........................................................................................................22

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG





PHẦN I.HƯỚNG DẪN

1.L U ÝƯ

Để sử dụng phần mềm hiệu quả, người quản lý cần thực hiện thứ tự các bước sau:

- Nhập thông tin Sign In trong phần thay đổi thông tin

- Tạo đại lý cấp 2 - tạo người dùng mới thuộc đại lý cấp 2 đó, thêm ký quỹ cho đại lý cấp 2 => Đăng nhập User vừa tạo và thực hiện đặt chỗ, xuất vé- Tài khoản admin chỉ sử dụng để quản lý báo cáo, thêm ký quỹ, không sử dụng để thao tác xuất vé, void vé.- Chú ý quan trọng: Cuối ngày khoảng 22h cần kiểm tra mục đối soát dữ liệu VNA để kiểm tra số vé ẩn

2.GIAO DI N Đ T CHỆ Ặ Ỗ

Hình 1 Khung tìm vé

Giao diện sẽ được hiển thị sau khi người dùng đăng nhập thành công vào trang http://xuatve.maybay.net

1, 2: Chọn loại hành trình khứ hồi hoặc 1 chiều

3, 4: Lựa chọn điểm đi và điểm đến

1 2

34

5 6

7 8 9 10





5, 6: Ngày khởi hành và ngày về (nếu là khứ hồi)

7, 8, 9: Số lượng hành khách người lớn – trẻ em (2-11 tuổi) – em bé (nhỏ hơn 2 tuổi)

10: Tìm kiếm tự động hoặc chỉ 3 hãng nội địa

Ấn nút tìm chuyến bay để bắt đầu quá trình tìm vé





3.L A CH N CHUY N BAYỰ Ọ Ế

Hình 2 Danh sách chuyến bay

Lựa chọn chuyến bay ưng ý và ấn nút nhập thông tin khách





4.ĐI N THÔNG TIN HÀNH KHÁCH VÀ TH C HI N Đ T CHỀ Ự Ệ Ặ Ỗ

Hình 3 Form điền thông tin hành khách

Điền đầy đủ thông tin hành khách và và ấn thực hiện đặt chỗ

Booking thành công khi ra được mã đặt chỗ

Hoàn tất quá trình đặt vé máy bay

5.XEM L I L CH S Đ T CHẠ Ị Ử Ặ Ỗ

Trên thanh menu dọc lựa chọn Danh sách đặt chỗ để xem lại lịch sử đặt chỗ của đại lý

Hình 4 Lịch sử đặt chỗ





PHẦN II.XỬ LÝ NGHIỆP VỤ VÉ VIETNAMAIRLINES

1.S A BOOKINGỬ

Chức năng giúp người dùng sửa booking VietNamAirlines

Trên thanh menu dọc chọn

Hình 5 Sửa booking VietNamAirlines

Chức năng này giúp người quản lý sửa chữa:

Thêm hành trình Thêm em bé Đổi hạng đặt chỗ Xóa hành trình Tách khách

Điền mã đặt chỗ và chọn hình thức sửa - Ấn thực hiện.





2.CH C NĂNG H Y Đ T CHỨ Ủ Ặ Ỗ

Hình 6 Chức năng hủy đặt chỗ

Mở mã đặt chỗ và chọn thực hiện hủy đặt chỗ

3.CH C NĂNG XU T VÉỨ Ấ

Hình 7 Chức năng xuất vé

Chỉ tài khoản được cấp quyền mới có thể xuất vé

Điền mã đặt chỗ và ấn Thực hiện xuất vé để bắt đầu

Hình 8 Thực hiện xuất vé

Kiểm tra lại thông tin hành khách – giá – điền remark sau đó ấn Thực hiện xuất vé để hoàn tất.





4.CH C NĂNG VOID VÉỨ

Hình 9: Chức năng void vé

Chức năng giúp người quản trị hủy vé đã xuất của VietNamAirlines

Điền mã đặt chỗ và ấn void vé để bắt đầu

Hình 10 Thực hiện void vé

Kiểm tra kỹ lại thông tin – điền remark và ấn Thực hiện void vé để hoàn tất





5.G I L I EMAIL H TH NGỬ Ạ Ệ Ố

Hình 11 Gửi Email hệ thống

Nhập mã đặt chỗ - email cần nhận mail hệ thống và ấn thực hiện gửi mail

6.M MÃ Đ T CH VIETNAMAIRLINESỞ Ặ Ỗ

Hình 12 Mở mã đặt chỗ VNA

Điền mã đặt chỗ và ấn xem thông tin để mở mặt vé VietNamAirlines





PHẦN III. XỬ LÝ NGHIỆP VỤ VÉ VIETJET - JETSTAR

1.M MÃ Đ T CH VIETJET - JETSTARỞ Ặ Ỗ

Hình 13 Mở mã đặt chỗ Vietjet - Jetstar

Điền mã đặt chỗ của hãng giá rẻ để xem mặt vé

2.XU T VÉ VIETJET - JETSTARẤ

Hình 14 Bắt đầu xuất vé Vietjet - Jetstar

Điền mã đặt chỗ và ấn xem thông tin vé để bắt đầu quá trình xuất vé

Hình 15 Hoàn tất xuất vé Vietjet - Jetstar

Kiểm tra kỹ thông tin – điền remark và ấn xuất vé để hoàn tất





3.TÁCH KHÁCH VIETJET

Hình 16 Tách khách Vietjet

Điền mã đặt chỗ và ấn xem danh sách khách

4.THÊM HÀNH LÝ VIETJET

Hình 17 Thêm hành lý Vietjet

Điền mã đặt chỗ và ấn xem thông tin





PHẦN IV.BÁO CÁO

1.T NG H P KÝ QUỸỔ Ợ

Hình 18 Danh sách chi tiết giao dịch ký quỹ

Báo cáo tổng hợp lịch sử tăng – giảm kỹ quỹ của đại lý

2.BÁO CÁO XU T VÉẤ

Hình 19 Danh sách chi tiết giao dịch xuất vé





Báo cáo tổng hợp các giao dịch xuất vé thành công của đại lý

3.BÁO CÁO VOID VÉ

Hình 20 Danh sách giao dịch void vé

Tổng hợp các số vé bị Void của đại lý

4.Đ I SOÁT D LI U VNA – X LÝ VÉ NỐ Ữ Ệ Ử Ẩ

Trong quá trình xuất vé, xảy ra lỗi xuất “ẨN SỐ VÉ”. Vậy số vé ẩn là gì ? Tại sao lại có số vé ẩn ? Làm gì khi bị lỗi “số vé ẩn” ?

4.1.SỐ VÉ ẨN LÀ GÌ

Số vé ẩn là số vé trong quá trình xuất vé, vì một lý do nào đó không hiện lên trên booking nhưng vẫn được hệ thống của VNA ghi nhận. Tức là khi khách hàng mở booking đó ra không nhìn thấy số vé, nhưng hệ thống của VNA đã ghi nhận vé đó đã xuất và có số vé ẩn.

4.2. TẠI SAO LẠI CÓ SỐ VÉ ẨN ?

Có thể do mạng chậm, do thiết bị hoặc do hệ thống dẫn đến tình trạng có số vé ẩn.

4.3.KHI XUẤT VÉ TRÊN TRANG XUATVE.MAYBAY.NET TẠI SAO LẠI BỊ SỐ VÉ ẨN ?

OTM hoạt động dựa trên nguyên tắc của 1S : chỉ một người được hoạt động trong thời gian đó . Trong một ngày rất nhiều đại lý dùng trang xuatve.vn . Trong lúc đại lý A đang thực hiện lệnh xuất vé hoặc void vé thì đại lý B cũng gửi lệnh xuất hoặc void. Có thể đại lý A gửi lệnh xong Hệ thống của hãng ghi nhận và đang trả kết quả về thì lại nhận lệnh của đại lý B dẫn đến tình trạng không trả lệnh cho đại lý A được.





4.4.SỐ VÉ ẨN CÓ TÁC HẠI THẾ NÀO ?

Khách hàng không thể bay bằng số vé ẩn nhưng đại lý vẫn phải trả tiền số vé ẩn đó

cho hãng. Tác hại hơn khi các đại lý không biết có số vé ẩn lại xuất tiếp, dẫn đến

tình trạng bị ẩn thêm hoặc bị thêm số vé. Đại lý phải trả tiền gấp 2, 3 lần tiền của

booking.

4.5.LÀM SAO ĐỂ BIẾT CÓ SỐ VÉ ẨN?

Trong quá trình xuất vé, khi hệ thống thông báo : “ có lỗi xảy ra trong quá trình xuất vé” . Quý khách hàng dùng chức năng “ Đối soát dữ liệu VNA” bên thanh menu trái . Chọn ngày và nhấn vào nút “ Kiểm tra hệ thống VNA”.

Nếu có thông báo: “ DỮ LIỆU XUẤT VÉ TRÊN PHẦN MỀM KHÔNG SAI SÓT SO VỚI BÁO CÁO BÁN CỦA HỆ THỐNG VIETNAM AIRLINES” Tức là vé của không bị số vé ẩn.

Nếu có thông báo màu đỏ : “CÓ VÉ ĐƯỢC XUẤT NGOÀI HỆ THỐNG XUẤT VÉ.” - Vé đã bị ẩn .

4.6.LÀM GÌ KHI BỊ SỐ VÉ ẨN ?

Khi phát hiện có số vé ẩn Quý khách hàng không thực hiện xuất lại vé . Liên hệ ngay với đại lý trực thuộc để được hỗ trợ.

5.T NG H P GIAO D CHỔ Ợ Ị

Hình 21 Tổng hợp giao dịch

Báo cáo tổng hợp giao dịch xuất vé – void vé của đại lý





6.L CH S XU T VÉỊ Ử Ấ

Hình 22 Nhật ký xuất vé

Nhật ký lưu lại toàn bộ thao tác xuất vé của đại lý

7.THÊM KÝ QUỸ Đ I LÝẠ

Hình 23 Cập nhật ký quỹ đại lý

Chức năng giúp người quản trị thêm ký quỹ cho đại lý cấp 2

Có thể trừ ký quỹ bằng cách thêm số tiền âm





8.S D Đ I LÝỐ Ư Ạ

Hình 24 Số dư đại lý cấp 2

Tổng hợp số dư kỹ quỹ của các đại lý cấp 2





PHẦN V.THÔNG TIN ĐẠI LÝ

1.THAY Đ I THÔNG TINỔ

Hình 25 Thông tin chung đại lý

Cập nhật thông tin đại lý và tài khoản sign in của các hãng hàng không

Người quản lý cần điền đầy đủ thông tin:

Sign In của Vietjet – Jetstar – VietNamAirlines – Galileo

Lưu ý:

Tài khoản Vietjet – Jetstar là tài khoản web





Tài khoản VietNamAirlines là sign in SABRE

Tài khoản Galileo là tài khoản Online (sau khi điền PCC cần thông báo cho MAYBAY TECH thông tin client ID)

2.Đ I LÝ C P 2Ạ Ấ

2.1.DANH SÁCH ĐẠI LÝ CẤP 2

Hình 26 Danh sách đại lý cấp 2

Danh sách đại lý cấp 2 trực thuộc

2.2.THÊM ĐẠI LÝ CẤP 2

Ấn nút thêm đại lý

Hình 27 Thêm mới đại lý cấp 2

Điền đầy đủ thông tin của đại lý cấp 2 và ấn Lưu lại để hoàn tất









2.3.THÊM PHÍ XUẤT VÉ CHO ĐẠI LÝ CẤP 2

Ở mục phí xuất vé ấn thêm mới

Hình 28 Thêm phí xuất vé cho đại lý cấp 2

Chọn hãng hàng không và thêm phí dịch vụ - ấn thêm mới để hoàn tất

3.DANH SÁCH NG I DÙNGƯỜ

3.1.DANH SÁCH NGƯỜI DÙNG

Hình 29 Danh sách người dùng

3.2.





3.2.THÊM NGƯỜI DÙNG

Ấn nút thêm mới để bắt đầu thêm người dùng

Hình 30 Thêm mới người dùng

Chọn đại lý trực thuộc – thêm các thông tin người dùng

Có 3 quyền : Quản trị - xuất vé – đặt chỗ

Sau khi điền đầy đủ thông tin ấn lưu lại để hoàn tất



Documents

· Web viewĐối soát dữ liệu VNA – xử lý vé ẩn16 4.1. Số vé ẩn là gì16 4.2. Tại sao lại có số vé ẩn ?16 4.3. Khi xuất vé trên trang xuatve.maybay.net