Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Vier methodes voor programmamanagement
Helmuth Stoop
Lia de Zoete
Hans Licht
De Fabrique, Utrecht
6 februari 2014
programmamanagementPGM Open 2014
Andre Legerman
PMI Standard for Program Management
Third edition
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 2|© Twynstra Gudde |
Andre Legerman PgMP
‐ The PMI definition of a program is: “A group of related projects, subprograms, and program activities that are managed in a coordinated way to obtain benefits not available from managing them individually”
‐ Program management is the application of knowledge, skills, tools,
Program Management volgens PMI
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 3|© Twynstra Gudde |
‐ Program management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to a program to meet the program requirements and to obtain benefits and control not available by managing projects individually. It involves aligning multiple components to achieve the program goals and allows for optimized or integrated cost, schedule and effort
Strategic programs - initiated as a result of the organization's strategic planning process, typically through a portfolio management function (e.g., a new product or service launch or an organizational redesign). These initiatives typically support the organization's strategic goals and objectives and enable the organization's vision and mission.
Compliance programs - initiated as a result of legislation, regulations, or contractual obligations (e.g., international banking regulations, fuel emission standards, or data privacy and security requirements). These initiatives are
Categoriën programma’s
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 4|© Twynstra Gudde |
standards, or data privacy and security requirements). These initiatives are typically not strategic in nature but must be performed by the organization.
Emergent programs - initiated as a result of the organization recognizing that disparate initiatives are related through a common outcome, capability, strategic objective, or delivery of a collective set of benefits (e.g., a process improvement program integrated with a complementary software development initiative). These initiatives may be grouped together if the organization determines that they could benefit by managing them as a program.
Core knowledge and skill areas
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 5|© Twynstra Gudde |
The domains in the Standard for Program Management
Program StrategyProgram StrategyProgram StrategyProgram StrategyAlignmentAlignmentAlignmentAlignment
Program Life Program Life Program Life Program Life Cycle Cycle Cycle Cycle Management:Management:Management:Management:
---- Program DefinitionProgram DefinitionProgram DefinitionProgram Definition---- Program Benefits DeliveryProgram Benefits DeliveryProgram Benefits DeliveryProgram Benefits Delivery
---- Program ClosureProgram ClosureProgram ClosureProgram Closure
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 6|© Twynstra Gudde |
Program Stakeholder Program Stakeholder Program Stakeholder Program Stakeholder EngagementEngagementEngagementEngagement
Program Benefits Program Benefits Program Benefits Program Benefits ManagementManagementManagementManagement
Program GovernanceProgram GovernanceProgram GovernanceProgram Governance
Program Lifecycle Management: supporting processes
8.1 Program 8.1 Program 8.1 Program 8.1 Program CommunicationsCommunicationsCommunicationsCommunications
ManagementManagementManagementManagement8.2 Program Financial8.2 Program Financial8.2 Program Financial8.2 Program Financial
ManagementManagementManagementManagement8.3 Program Integration 8.3 Program Integration 8.3 Program Integration 8.3 Program Integration
ManagementManagementManagementManagement
PROGRAM LIFECYCLEPROGRAM LIFECYCLEPROGRAM LIFECYCLEPROGRAM LIFECYCLEMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 7|© Twynstra Gudde |
8.4 Program 8.4 Program 8.4 Program 8.4 Program ProcurementProcurementProcurementProcurementManagementManagementManagementManagement
8.5 8.5 8.5 8.5 Program QualityProgram QualityProgram QualityProgram QualityManagementManagementManagementManagement
8.6 Program 8.6 Program 8.6 Program 8.6 Program ResourceResourceResourceResourceManagementManagementManagementManagement
8.7 8.7 8.7 8.7 Program Program Program Program Risk Risk Risk Risk ManagementManagementManagementManagement ManagementManagementManagementManagement
8.8 8.8 8.8 8.8 Program Program Program Program ScheduleScheduleScheduleScheduleManagementManagementManagementManagement
8.9 8.9 8.9 8.9 Program Program Program Program ScopeScopeScopeScopeManagementManagementManagementManagement
Project Management Body of Knowledge
5.Project 5.Project 5.Project 5.Project ScopeScopeScopeScopeManagementManagementManagementManagement
6. Project Time6. Project Time6. Project Time6. Project TimeManagementManagementManagementManagement
7.7.7.7. Project CostProject CostProject CostProject CostManagementManagementManagementManagement
5.1 Plan Scope Management5.2 Collect Requirements
5.3 Define Scope
6.1 Plan Schedule Management6.2 Define Activities
6.3 Sequence Activities
PROJECTPROJECTPROJECTPROJECTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT
4.4.4.4.Project IntegrationProject IntegrationProject IntegrationProject IntegrationManagementManagementManagementManagement
4.1 Develop Project Charter4.2 Develop Project Management Plan4.3 Direct and Manage Project Work4.4 Monitor and Control Project Work
4.5 Perform Integrated Change Control4.6 Close Project or Phase
7.1 Plan Cost Management7.2 Estimate Costs
7.3 Determine Budget
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 8|© Twynstra Gudde |
8.8.8.8. Project QualityProject QualityProject QualityProject QualityManagementManagementManagementManagement
9.Project Human Resource9.Project Human Resource9.Project Human Resource9.Project Human ResourceManagementManagementManagementManagement
10. Project Communications10. Project Communications10. Project Communications10. Project CommunicationsManagementManagementManagementManagement
11. Project Risk11. Project Risk11. Project Risk11. Project RiskManagementManagementManagementManagement
12. Project Procurement12. Project Procurement12. Project Procurement12. Project ProcurementManagementManagementManagementManagement
13. Project Stakeholder 13. Project Stakeholder 13. Project Stakeholder 13. Project Stakeholder Management Management Management Management
5.3 Define Scope 5.4 Create WBS
5.5 Validate Scope 5.5 Control Scope
6.3 Sequence Activities6.4 Estimate Activity Resources6.5 Estimate Activity Durations
6.6 Develop Schedule6.7 Control Schedule
8.1 Plan Quality Management8.2 Perform Quality Assurance
8.3 Control Quality
9.1Plan Human Resource Management9.2 Acquire Project Team9.3 Develop Project Team9.4 Manage Project Team
10.1 Plan Communications Management
10.2 Manage Communications10.3 Control Communications
11.1 Plan Risk Management11.2 Identify Risks
11.3 Perform Qualitative Risk Analysis11.4 Perform Quantitative Risk Analysis
11.5 Plan Risk Responses11.6 Control Risks
12.1 Plan Procurement Management12.2 Conduct Procurements12.3 Control Procurements12.4 Close Procurements
7.3 Determine Budget7.4 Control Costs
13.1 Identify Stakeholders13.2 Plan Stakeholder Management
13.3 Manage Stakeholder Engagement13.4 Control Stakeholder Engagement
PgMP certificering: Eligibility Requirements
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 9|© Twynstra Gudde |
PgMP: Application and Certification Process
8 experience summaries (200 -350 words each)
Example:Describe how your program stayed in your program stayed in your program stayed in your program stayed in
alignmentalignmentalignmentalignment with strategic business
ApplicationApplicationApplicationApplication SubmissionSubmissionSubmissionSubmission-Project- and program management
experience- Experience summaries
ApplicationApplicationApplicationApplication Payment Payment Payment Payment ProcesProcesProcesProces€ 655 -815
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 10|© Twynstra Gudde |
alignmentalignmentalignmentalignment with strategic business and/or organizational objectives. In
your answer, please address: Which monitoring techniques youyouyouyou used
to validate and maintain alignment? How youyouyouyou applied corrective actions to
maintain alignment?
Audit Audit Audit Audit ProcessProcessProcessProcess(if application is selected)
Evaluation Evaluation Evaluation Evaluation 1: 1: 1: 1: Panel ReviewPanel ReviewPanel ReviewPanel Review
Evaluation 2:Evaluation 2:Evaluation 2:Evaluation 2:Multiple Multiple Multiple Multiple Choice Choice Choice Choice ExaminationExaminationExaminationExamination
170 questions in 4 hours
MSP Managing Successful Programmes
Lia de Zoete, Capgemini
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 11|© Twynstra Gudde |
Lia de Zoete, Capgemini
Succesvol Project?
Behoefte
DoelDoelDoelDoel
Onderzoek Gebruik en BeheerGebruik en BeheerGebruik en BeheerGebruik en Beheer
ProjectresultaatProjectresultaatProjectresultaatProjectresultaat Baten
ProgrammaProgrammaProgrammaProgramma
Maken
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 12|© Twynstra Gudde |
tijd€
Projectinvestering Operationele- en onderhoudskosten
ProjectProjectProjectProject
Focus op het ‘Focus op het ‘Focus op het ‘Focus op het ‘uitnuttenuitnuttenuitnuttenuitnutten’ van het resultaat’ van het resultaat’ van het resultaat’ van het resultaat
Axelos Best Management Practice Guidance
Glossary
Models Guidance
Management of Risk®
Management of Value™
Portfolio, Programme and Project
Offices (P3O®)
Managing Benefits™
Portfolio, Programme and Project
Maturity Model
(P3M3®)
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 13|© Twynstra Gudde |
PRINCE2™ Maturity Model
(P2MM)
Portfolio Management (MoP™)
Programme Management (MSP®)
Project Management (PRINCE2™)
Making sense of Change Management ™
© Crown Copyright 2011 Reproduced with permission from AxelosM_o_R® is a Registered Trade Mark of the Axelos in the United Kingdom and other countries
PRINCE2® is a Registered Trade Mark of the Axelos in the United Kingdom and other countries
MSP® is a Registered Trade Mark of the Axelos in the United Kingdom and other countries
P3M3® is a Registered Trade Mark of the Axelos in the United Kingdom and other countries
P3O® is a Registered Trade Mark of the Axelos
MoP™ is a Trade Mark of the Axelos in the United Kingdom and other countries
MoV™ is a Trade Mark of the Axelos in the United Kingdom and other countries
MSP®: Principles, Governance Themes and Transformational Flow
Remaining aligned with corporate strategy
ProgrammeProgrammeProgrammeProgrammeorganizationorganizationorganizationorganization
Defining aDefining aDefining aDefining aProgrammeProgrammeProgrammeProgramme
Identifying aIdentifying aIdentifying aIdentifying aProgrammeProgrammeProgrammeProgramme
Outer RingOuter RingOuter RingOuter Ring PrinciplesPrinciplesPrinciplesPrinciples
SecondSecondSecondSecond Ring Governance Ring Governance Ring Governance Ring Governance ThemesThemesThemesThemes
Inner Inner Inner Inner CircleCircleCircleCircle TransformationalTransformationalTransformationalTransformational FlowFlowFlowFlow
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 14|© Twynstra Gudde |
ProgrammeProgrammeProgrammeProgramme
Closing aClosing aClosing aClosing aProgrammeProgrammeProgrammeProgramme
Delivering theDelivering theDelivering theDelivering theCapabilityCapabilityCapabilityCapability
RealisingRealisingRealisingRealisingthe Benefitsthe Benefitsthe Benefitsthe Benefits
Managing
Managing
Managing
Managing
the Tranchesthe Tranchesthe Tranchesthe Tranches
© Crown copyright 2009 Reproduced under licence from OGC
Me
ns
& W
erk
ple
k
Standaardisatie & Integratie
beste professionals strategisc
he
meest tevreden klantend
uu
rzaa
m
Work Square 1.0 - fundamentWork Square 2.0- medewerker centraalFlexibiliteit, Kennis delen en Samenwerken
Work Square 3.0 – klant vooropVertrouwd, Deskundig en
Ambitieus
Professionele medewerkers, Any place, Any time, Any device, Any network, met state-of-the-art middelen
HNW opgeleide medewerkers
HNW werkstijl
spelregelsAfspraken en regels t a.v flexibel werken
Follow me
Unified Communication &
CollaborationIntegratie e-mail, telefonie, documenten delen, sociale media,
beschikbaarheid- informatie en video conferencing
HNW opgeleide managersleiding geven op afstand
Kennismanagement
Duidelijke doorbelastingProfijtbeginsel toegepast
Papierarm
kantoor
HNW Proof ARBO-
beleid
One Device Policy1 device per soort functionailiteit
Follow the Sun
Schaalbaar WAN
HNW Proof HR-beleid
HNW Proof
Bedrijfsprocessen
Workplace & Colleague Finder
In‐house kinderopvang
De Combinatie van Push en Pull
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 15|© Twynstra Gudde |
Fysieke Werkplek
Me
ns
& W
erk
ple
k
Veilige werkplek
Vir
tue
le
Werkplek
versie
0.96
efficië
nt
du
urza
am
Activiteit gerichte
werkplekkenVergaderruimtes, stilteruimtes
op aanvraag
HNW Proof
Parkeer beleidbeleid t.a.v. parkeerplaatsen
HNW opgeleide medewerkers
1x inloggenMeer applicaties toegankelijk
met 1 authenticatie/autorisatie
Eén E-mail en Agenda
Platform1 corp. adresboek, ABB breed agenda’s delen, etc.
Eén Helpdesk voor ICT1 nummer, voor alle Helpdesk vragen
BYO Fase - 2Smartphone, Tablet & Laptop
Draadloos
werkenbinnen en buiten kantoren
Eén verbeterd
EUC PlatformLauncher, Incl. IE8
Work Square @Homeverbeterde toegang tot applicaties en
informatie vanaf ‘unmanaged’ devices
Follow me
PrintingOutput naar je toe halen
beschikbaarheid- informatie en video conferencing
Toegang tot
satelliet
kantoren
Verbeterde Service
Management processen1 geïntegreerde bestelportal i.p.v. 8; gecoördineerd
productmanagement rondom werkplek, etc.
Work Square
PackagesFlex, Mobile, Meeting, Dedicated en BYO
HNW Proof Security beleid remote applicaties, (extern) printen, BYO
Virtueel vergaderenAudio en web conferencing
Beschikbaarheidinformati
e + chat kunnen zien of collega’s online, in
gesprek, in meeting, beschikbaar, etc. is.
Security awarenessMedewerkers bewust van security issues
Eén Telefonie
Platform1 corp. telefoongids, verkort kiezen, free
seating in NL,
HNW Proof Veilige
opbergruimteVoor persoonlijke spullen en documenten
Virtuele
handtekeningT.b.v. afhandeling bankprocessen
Schaalbaar WANQoS tussen kantoren
Inspirerende
werkplekkenoveral beschikbaar
Satelliet WerkplekkenFlexibel (samen)werken
Under Construction GereedIn onderzoek Implementatie
Eén Shop voor ICT en FM
Bring Your OwnSmartphone – BB migratie
Eén Helpdesk voor ICT en
FM
Digitaal archief
Programmamanagement,
Sturen op Samenhang
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 16|© Twynstra Gudde |
Helmuth Stoop, Twynstra Gudde
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 17|© Twynstra Gudde |
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 18|© Twynstra Gudde |
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 19|© Twynstra Gudde |
Bij programma’s spelen 8 hoofdthema’s
Kiezen
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 20|© Twynstra Gudde |
Programmeren
Leidinggeven
Beslissen
Ontwikkelen
Besturen
Onze betrokkenheid bij programma’s
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 21|© Twynstra Gudde |
Programma’s verbinden virtueel en reëel
Reëel (in het echt)
Virtueel (op papier)
Ambitie en doelen(beoogde effecten)
Expliciteren
Werkelijkesituatie
(On)gewenste effecten
vergelijken, aanpassen
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 22|© Twynstra Gudde |
Visie, strategie, inspannings-plannen
Uitvoeren
Vormgeven VerzilverenMiddelen
Uitkomsten
boJÇçÉäÉå
Doelen‐Inspanningen‐Middelen Netwerk
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 23|© Twynstra Gudde |
pj^oqL
j^dfb=ÇçÉäÉå
fåëé~ååáåÖÉå
jáÇÇÉäÉå
Vijf criteria om te sturen en beïnvloeden
Tempo: gaan we nog snel genoeg?
Flexibiliteit:kunnen we nog
dingen veranderen?
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 24|© Twynstra Gudde |
Haalbaarheid: is het nog
steeds realistisch?
Efficiëntie:zijn de kosten en baten
nog in balans?
Doelgerichtheid:zijn we nog
steeds effectief?
Programmatisch Creëren
Hans Licht, Phaos/Organisatieregie
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 25|© Twynstra Gudde |
Hans Licht, Phaos/Organisatieregie
Uitgaande van het Rijnlandse cultuurmodel, theorie Y van McGregor en de behoefte piramide van Maslow kiezen we als perspectief:
‐ Als voldaan wordt aan de behoefte aan veiligheid, is iedereen bereid verantwoordelijkheid te nemen
Mensbeeld achter PGMC
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 26|© Twynstra Gudde |
‐ Iedereen wil gezien en gehoord worden en wil dan hun creërend vermogen zinvol inzetten
‐ Mensen willen zich persoonlijk ontwikkelen en zin geven aan hun leven.
Wat is een programma?
INSPANNINGEN
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 27|© Twynstra Gudde |
INSPANNINGEN
Doelenboom
Operat ioneel Doel 1
Producten Inspanningen Inspanningen
Projecten Inspanningen Resultaten
Activiteiten Projecten
Operat ioneel Doel 2 Opera t ioneel
Doel 3
Operat ioneel Doel 4
wat gehaald moet worden
leidt tot effecten en baten
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 28|© Twynstra Gudde |
st ra tegisch program m adoel
visie commitment,
energie
streven, ambitie
Varianten van programmasturing
Uitvoeringsactiviteiten onder
programmamanager
volledigSturenvanuitbevoegd-heden
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 29|© Twynstra Gudde |
Sturenmet budget
Budgetbeheer bij programmamanager
Uitvoeringsactiviteiten onder
programmamanager
vollediggeen
Sturen op basis van regie
Programma‐
Opdrachtgevend systeem
Opdrachtgever (v PGM)
Programma-contract
Organisatieniveaus
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 30|© Twynstra Gudde |
Programma‐
manager
Projectleiders
Managers
Project-contracten
De creatielemniscaat
Vier methodes voor programmamanagement 6 februari 2014 31|© Twynstra Gudde |
Helmuth Stoop
Lia de Zoete
Hans Licht
Helmuth Stoop, [email protected]
Lia de Zoete, [email protected]
Hans Licht, [email protected]
Andre Legerman, [email protected]