Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Verantwoording 2015
Humanitas Stad Groningen
Definitieve versie 29-03-2016
A-Kerkhof ZZ 22
9711 JB Groningen
050 312 60 00
www.humanitasgroningen.nl
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 1
Over Humanitas
De vereniging Humanitas is een landelijke vrijwilligersorganisatie. Deze
vrijwilligers helpen mensen om op eigen kracht iets aan hun situatie te
veranderen. Humanitas komt op voor een samenleving waarin mensen
actief vorm geven aan hun eigen leven en verantwoordelijkheid nemen
voor het samenleven met elkaar
Jaarlijks bieden ruim 18.000 vrijwilligers steun aan 57.800 deelnemers.
Het Humanitas aanbod bestaat uit meer dan 700 activiteiten verdeeld
over zes thema’s: eenzaamheid, verlies, opvoeden, opgroeien, detentie
en thuisadministratie
De hulp is gratis en altijd in de buurt; er zijn ruim tachtig afdelingen door
het hele land. Humanitas is er voor iedereen, ongeacht leeftijd,
achtergrond of levensovertuiging. Eén ding is voor de Humanitas
gemeenschap het allerbelangrijkst. Dat de deelnemers kunnen zeggen:
'Dankzij het contact met een Humanitas-vrijwilliger kan ik mijn leven
weer zelf oppakken.'
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 2
Inleiding
Humanitas Groningen Stad is een organisatie van vrijwilligers; kleurrijk en gedreven. Wij hebben een
open houding naar ontwikkelingen in de samenleving en maatschappelijke vraagstukken. Zo kunnen
we flexibel inspelen op actuele ontwikkelingen. Humanitas investeert in het leveren en borgen van
kwaliteit. Met zo’n 3.000 vrijwilligers en ongeveer 25 fte beroepskrachten werken we aan bijna 40
projecten in elf wijken in Groningen. Hiermee bieden we onze energie, ervaring en expertise aan de
samenleving onder het motto “doen wat je moet doen". Zo telde op 31 december 2015 het project
maatschappelijke opvang vluchtelingen 319 vrijwilligers.
Dit verslag is een verantwoording voor de gemeente, als subsidiegever, en onze
samenwerkingspartners. We informeren over het resultaat van onze inzet in 2015. We doen dat
leesbaar en bondig, in kengetallen met zo nodig een korte toelichting. We beperken ons tot de
activiteiten waar de gemeente Groningen in 2015 subsidie voor verstrekte. Een overzicht van alle
projecten staat op de factsheet 2015 van Groningen Stad.
Afgelopen jaar stond in het teken van kanteling naar wijkgericht werken: dicht bij mensen met
oplossingen op maat. De informele zorg en mantelzorgondersteuning stonden voor Humanitas
centraal. Een belangrijke vraag werd: Wat doen we wel en wat niet in de vernieuwing van het sociale
domein in Groningen? Richtinggevend bij de beantwoording van die vraag is dat Humanitas inzet op
de versterking van de eigen kracht van mensen. Het bestuur van Humanitas Groningen Stad besloot
om partner te worden van het stedelijk convenant voor de ontwikkeling van wijkgericht werken, 'WIJ
Groningen'. Op uitnodiging van de gemeente verzorgde Humanitas de voorbereiding en uitvoering van
twee pilotprojecten in Hoogkerk en de Korrewegwijk.
De ontwikkeling naar wijkgericht werken eiste ingrijpende veranderingen in het inrichten van de
werkorganisatie van Humanitas. We investeerden in de kwaliteit van onze beroepskrachten en
vrijwillige coördinatoren. We hebben nieuwe beroepskrachten aangetrokken en de inrichting van
organisatie aangepast naar wijkteams.
Humanitas neemt zelf ook nieuwe initiatieven. Er zijn nieuwe projecten gestart die antwoord moeten
geven op de veelal door vrijwilligers gesignaleerde vragen. Voorbeeld hiervan is het project ‘De
Opstap’ voor respijtzorg.
De herkenbaarheid van Humanitas in de stad Groningen is van eminent belang. Daarom is ook in
2015 succesvol extra ingezet op relatiebeheer en samenwerking met bedrijfsleven.
Kees Akkerman
Voorzitter afdelingsbestuur Humanitas Groningen Stad
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 3
Inhoudsopgave
1. Organisatie 4
2. Projecten en activiteiten 5
Bijlage 1: Toelichting per thema en project 8
Jeugd 8
Thuisadministratie 12
Multicultureel 13
Verlies 15
Mantelzorg 17
Wijkwerk 22
Bijlage 2: Grafieken deelnemers per wijk 2015 33
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 4
1. Organisatie
Groei
De afdeling Groningen Stad is landelijk één van de grotere afdelingen van Humanitas. Er is sprake
van een groei van het aantal vrijwilligers en mantelzorgers. De aandacht voor vluchtelingen heeft
geleid tot een sterke vraag naar vrijwilligerswerk voor het thema Maatschappelijke Begeleiding
Vluchtelingen.
2015 2014
Aantal vrijwilligers 2.962 2.100 Aantal deelnemers (geregistreerd) 6.029 5.745 Aantal mantelzorgers 2.494 2.208 Nieuwe mantelzorgcontacten 387 350 Aantal contacten MIP 15.492 10.777
Vrijwillige en projectcoördinatoren
In de organisatie van het vrijwilligerswerk vervullen ruim 80 vrijwillige coördinatoren een belangrijke
rol. Zij zorgen voor de intake van hulpvragers en maken de koppeling met vrijwilligers. De vrijwilligers
worden professioneel ondersteund door projectcoördinatoren (24,5 fte).
Niemand ongeschoold op pad
De ondersteuning en scholing van vrijwilligers vindt op verschillende manieren plaats. Zowel
beroepskrachten als vrijwillige coördinatoren hebben hierin een taak. Het ondersteuningsaanbod met
als motto ‘niemand ongeschoold op pad’ draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening van
Humanitas.
Verbondenheid
De binding van vrijwilligers speelt een belangrijke rol. Steeds meer vrijwilligers hebben een voorkeur
voor kortdurende vrijwilligerstaken. Het is een uitdaging om in te spelen op de wensen van de
veranderende vrijwilligersgroep met behoud van stabiliteit en kwaliteit. We organiseren verschillende
activiteiten voor vrijwilligers. Zo komt het bestuur van Humanitas Groningen Stad jaarlijks bijeen met
de vrijwillige coördinatoren. Elk jaar wordt voor alle vrijwilligers een zomerfeest georganiseerd. Ook
worden binnen de projecten regelmatig informatieve en op binding gerichte activiteiten georganiseerd.
En worden jubilea gevierd binnen de afdeling.
Samenstelling bestuur 31-12-2015
Kees Akkerman voorzitter
Susan de Jong secretaris
Jerryt van der Born penningmeester
Jolijn Boringa
Marzema Podemska
Siep Faber
Petra Verweij
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 5
2. Projecten en activiteiten
Kengetallen per thema
Thema projecten Vrijwilligers Deelnemers
Jeugd Homestart(+), T’win, oppas- en logeermaatjes, Voorleesproject, Coach2B
647 482
Thuisadministratie Thuisadministratie, LEFO
192 511
Multicultureel Taalondersteuning, maatschappelijke begeleiding vluchtelingen
910 1.470
Verlies Rouw, Gasthuis, VPTZ
194 135
Mantelzorg Netwerkcoaching, WeHelpen, Meld- en Informatiepunt (MIP), Jonge Mantelzorgers, De Opstap, Hulpdiensten
319 2.494
Bezoekwerk
Er zijn; vriendschappelijk huisbezoek 430 644
Maatjes Maatjes, Van Mesdag, Vrienschapskring, Computermaatjes
270 293
Totaal 2.962 6.029
Jeugd
We zien een teruglopende vraag naar informele ondersteuning. Humanitas zoekt naar mogelijkheden
om in de wijken vindbaar, beschikbaar en bereikbaar te zijn voor ouders en jongeren. We hebben
hiervoor een voorstel gedaan in het innovatieatelier sociaal domein van de gemeente. De complexiteit
van hulpvragen neemt toe. De vragen en problemen raken meerdere leefgebieden. Dit vraagt om
stabiliteit en continuïteit in de vrijwillige ondersteuning in het gezin. Vanuit het voorleesproject hebben
voorleesvrijwilligers extra aandacht gegeven aan het thema begrijpend lezen.
Thuisadministratie
Bij het project Thuisadministratie signaleerden onze vrijwilligers dat kortdurende ondersteuning in
sommige gevallen niet voldoende is en dat stoppen een snelle terugval zou betekenen. Deze
vrijwilligers hebben de aanpak ‘Langdurige eenvoudige financiële ondersteuning’ (LEFO) ontwikkeld.
De vraag naar ondersteuning vanuit de WIJ-teams neemt toe.
Multicultureel
Door de toename van het aantal inburgeringtrajecten, neemt ook de vraag naar taalondersteuning toe.
De bestaande financiering van taalondersteuning is niet toereikend. Onder de hulpvragers is sprake
van armoede, eenzaamheid, een slechte (psychische) gezondheid en laaggeletterdheid. De
toenemende vluchtelingenstroom heeft geleid tot meer verzoeken voor vrijwillige coaching en
meedenken en meedoen met burgerinitiatieven. Communicatie en cultuurverschillen zijn vaak het
grootste probleem in de ondersteuning. Verheugend is dat vluchtelingen, die al een Humanitas-traject
hebben doorlopen, zich melden als vrijwilliger om nieuwkomers te ondersteunen.
Mantelzorgondersteuning, bezoekwerk en maatjes
De mantelzorgondersteuning wordt wijkgericht uitgevoerd. Voor specifieke groepen mantelzorg
(bijvoorbeeld werkende mantelzorgers) worden nieuwe instrumenten ontwikkeld vanuit het stedelijke
Steunpunt Mantelzorg. Het aantal mensen met een stoornis en/of een psychiatrische achtergrond dat
een beroep doet op het vrijwilligerswerk neemt toe. De mogelijkheden voor de respijtzorg worden
meer digitaal beschikbaar en worden er worden innovatieve burgerinitiatieven ondersteund zoals ‘De
Opstap’, een tehuis voor herstel en respijt.
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 6
Vooral door het wegvallen van de huishoudelijke ondersteuning is er een toename aan hulpvragen. Bij
de vrijwillige hulpdiensten zijn meer hulpvragen op gebied van boodschappen doen. In het project
Jonge Mantelzorgers (JMZ) neemt het aantal jonge vrijwilligers toe onder het motto ‘Jongeren helpen
elkaar’.
We zien een toename van overbelaste mantelzorgers. Weinig mantelzorgers hebben een netwerk.
Netwerkversterking wordt een steeds belangrijker onderdeel in de ondersteuning. De website
WeHelpen wordt onder de aandacht gebracht bij burgers en beroepskrachten. Het uitgeven van de
waarderingskaart heeft geleid tot meer contacten met mantelzorgers. De dag van de mantelzorg blijft
met een bezoek van meer dan 600 mantelzorgers een belangrijk jaarlijks moment van waardering.
Armoede en eenzaamheid blijven belangrijke vraagstukken. Een punt van zorg is dat steeds meer
ouderen aangewezen zijn op de voedselbank. Bij de activiteit vriendschappelijk huisbezoek zien we
dat het steeds moeilijker wordt om de hulpvrager te koppelen aan een vrijwilliger. Met name ouderen
hebben meer specifieke problemen. Veel hulpvragen hebben te maken met situaties van beginnende
dementie.
De verzwaring van de problematiek vraagt meer aandacht voor de ondersteuning en scholing van
vrijwilligers. Het belangrijkste is dat het werk aansluit bij de wens van de vrijwilliger en dat ze met
plezier hun werk kunnen blijven doen.
Verlies De gemiddelde verblijfsduur van het aantal opnames in de hospice wordt langer. Er wordt een grote
mate van inzet gevraagd van vrijwilligers om gemiddeld meer dan 10 uur per week beschikbaar te zijn.
Er is een speciale lotgenotengroep voor 17-27 jarigen over verlies en rouw.
WIJ-teams
De samenwerking binnen de elf WIJ-teams en het werken met wijkwerkers wordt geëvalueerd. Door
de werkwijze in wijken worden mantelzorgers gemakkelijker herkend. Voor hulpvragen uit de wijk
worden steeds makkelijker de verbinding gelegd met de stedelijke activiteiten van Humanitas.
Werkgroepen informele zorg en interne informatiemarkten zijn initiatieven die bijdragen aan ‘anders
denken en doen’. Het ontwikkelen van concrete producten in de twee pilotprojecten over ‘de kanteling’
bleek een stap te ver. De analyse van beide projecten heeft bouwstenen opgeleverd die kunnen
bijdragen aan het versterken van de samenwerking tussen vrijwilligers en beroepskrachten.
Deelnemers per wijk
Wijk Aantal deelnemers
Beijum 438 Corpus den Hoorn 332 De Hoogte/Korrewegwijk 756 De Wijert 567 Centrum/Schilderwijk 662 Hoogkerk 333 Lewenborg 499 Oosterpark 493 Rivierenbuurt 342 Selwerd, Paddepoel, Tuinwijk (SPT) 1.006 Vinkhuizen 601
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 7
Algemene trends
Dit verslag bevestigt weer dat Humanitas al meer dan 70 jaar midden in de samenleving staat. Rode
draad is de verandering in de hulpvragen door de ontwikkelingen in zorg en welzijn. De complexiteit in
de hulpvragen en de intensiteit van de geboden hulp neemt toe. Deze ontwikkeling vraagt meer van
onze vrijwilligers. Er is behoefte aan langduriger ondersteuning. En meer continuïteit als waarborg
voor stabiliteit in de leefsituatie van de hulpvrager. Dit stelt hoge eisen aan de werving en
ondersteuning van vrijwilligers. Vrijwilligers nemen ook zelf het initiatief voor nieuwe werkwijzen om
antwoord te geven op deze maatschappelijke vragen. Er ligt een kans om de samenwerking tussen
vrijwilligers en beroepskrachten op wijkniveau in WIJ-teams nog meer te versterken. Door elkaar te
ontmoeten en aan elkaar te laten zien wat vrijwillig kan en beroepsmatig moet.
De uitdaging voor 2016 is
‘Laat elkaar zien wat je doet!´.
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 8
Bijlage 1: Toelichting per thema en project
Vrijwilligers jeugdactiviteiten
Home-Start(+)
Home-Start (+) biedt (opvoedings)ondersteuning, praktische hulp en vriendschappelijk contact aan
gezinnen met kinderen waarvan het jongste kind onder de 15 jaar is. Doel van de ondersteuning is om
druk van de ketel te halen, rust en ruimte te creëren bij de gezinsleden, waardoor er oplossingen in
zicht komen.
De aanmeldingen liepen in het najaar van 2015 terug. Het vraagt constante inzet van de
projectcoördinatoren om Home-Start (+) onder de aandacht te brengen van de potentiele verwijzers.
In 2015 hebben 19 vrijwilligers de voorbereidende training gevolgd, waarvan 3 mannen die een
waardevolle ondersteuning aan gezinnen geven.
69
3854
154
39
71
3010
175
7
020406080
100120140160180200
Jeugd
61
68
69
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 9
T’win
T’win is een maatjesproject voor kinderen van 6 tot 18 jaar, die opgroeien in moeilijke (vaak financiële)
omstandigheden. Kinderen krijgen op deze manier kansen om hun horizon te verbreden. Ze doen
nieuwe ervaringen op, breken even uit de sleur van alledag, ontdekken wat Groningen te bieden heeft.
Het toenemende aantal complexe hulpvragen maakt dat het soms langer duurt om een geschikte
vrijwilliger te vinden. Opvallend was een afname van het aantal hulpvragen in de tweede helft van het
jaar. Met onze keuze voor de nieuwe naam Mooie Middag Maatjes hopen we de preventieve,
laagdrempelige kant meer te accentueren.
Oppasmaatjes en logeerproject
Oppasmaatjes richt zich op kinderen tussen de 4-16 jaar met een beperking. Een vrijwillig maatje
onderneemt samen met het kind wekelijks leuke activiteiten. Bij het logeerproject gaat het kind bij een
vrijwilliger logeren. Doel is om het gezin even te ontlasten en te laten ‘bijtanken’.
Er is een toename van hulpvragen waarbij sprake is van meervoudige complexe problematiek.
Vrijwilligers vervullen regelmatig op natuurlijke wijze de functie van rolmodel voor ouders, waardoor
ouders hun taak weer beter op zich kunnen nemen.
48
68
71
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
57
95
154
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 10
Voorleesproject
Wanneer ouders het moeilijk vinden om zelf voor te lezen - bijvoorbeeld omdat hun Nederlands nog
niet zo goed is - kunnen ze een beroep doen op een voorleesvrijwilliger. Door samen een boek te
lezen, te praten over het boek of taalspelletjes te doen, wordt de woordenschat van het kind vergroot,
de uitspraak verbeterd en krijgt het kind plezier in het lezen. Daarnaast stimuleert de vrijwilliger de
ouders om zelf hun kind te gaan voorlezen, de Nederlandse taal binnen het gezin een grotere rol te
geven en actief te zijn buitenshuis, bijvoorbeeld via bibliotheekbezoek
Het Voorleesproject heeft in 2015 een uitbreiding gemaakt naar kinderen ouder dan zeven jaar,
vanwege een toenemende vraag naar hulp bij het begrijpend lezen. Voorleesvrijwilligers zijn nu actief
bij kinderen van twee tot twaalf jaar. Het voorleesproject is een laagdrempelige activiteit voor zowel
vrijwilligers als hulpvragers. Dit schreef een van onze voorleeskinderen:
“Ik vond dit jaar geweldig want de jufen en meesters vonden dat ik beter kon lezen en dat ik beter
nederlands kon praaten dat vond ik leuk om te horen.”
Coach2B
Coach2B is een kleinschalig project waarin jongeren van de Simon van Hasseltschool ondersteund
worden door coaches van de Rabobank. De jongeren en de coaches ondernemen samen activiteiten
die aansluiten bij de interesses van de jongeren en die hun ervaringswereld vergroten.
De Rabobank wil ook weer een volgende traject van Coach2B ingaan. Voor de jongeren is Coach2B
een hele leuke maar ook spannende ervaring. De coaches vinden het een indrukwekkende ervaring
en een toevoeging aan hun eigen werkzaamheden. Vooral het kijkje in de keuken bij een jongere en
zijn ervaringen laat vaak een grote indruk achter. Helemaal wanneer diens leven in grote mate
verschilt van de coach in zijn eigen pubertijd.
183
202
175
0 50 100 150 200 250
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
5
5
0 1 2 3 4 5 6
Aantal koppelingen
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 11
Jonge mantelzorgers (JMZ)
“Bij mijn maatje kan ik vooral mijn verhaal kwijt als ik ergens tegenaanloop.
Ik vind het heel fijn dat deze maatjes er zijn!”
Het project Jonge Mantelzorgers (JMZ) ondersteunt kinderen en jongeren die zorgen voor een
gezinslid dat ziek is, een beperking of een verslaving heeft. Deze kinderen en jongeren hebben vaak
taken én zorgen die niet passen bij hun leeftijd. Het zorgen voor een ander kan een dankbare taak
zijn, maar het kan ook problemen veroorzaken in de ontwikkeling van het kind (fysieke en emotionele
belasting, rolomkering, overschrijding van grenzen en loyaliteitsproblemen). Vrijwilligers van project
JMZ bieden jonge mantelzorgers emotionele en praktische ondersteuning in de vorm van
ontspanningsactiviteiten, maatjescontact en lotgenotencontact.
Er zijn 6 activiteiten voor jonge mantelzorgers georganiseerd in 2015. De organisatie van een
benefietavond door vrijwilligers van het project voor jonge mantelzorgers in de Der Akerk leverde een
fors bedrag op. Hiervan kunnen jonge mantelzorgers drie jaren van op kamp. Een deel van de
jongeren heeft baat een maatjescontact vanwege het luisterend oor en de betrokkenheid van de
vrijwilligers. In 2015 werd zichtbaar dat deelnemers van project JMZ ook onderling in contact met
elkaar traden. Dit lotgenotencontact biedt steun en begrip.
98
98
55
0 20 40 60 80 100 120 140
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 12
Vrijwilligers Thuisadministratie
Thuisadministratie / LEFO (Langdurige Eenvoudige Financiële Ondersteuning)
Humanitas Thuisadministratie helpt mensen hun financiën en administratie op orde te brengen en te
houden. Met als doel dat dat zij het zelf (weer) kunnen oppakken. Dit voorkomt ergere financiële
zorgen, schulden en bijkomende problemen. Sommige deelnemers hebben langdurig ondersteuning
bij hun administratie nodig, dit wordt binnen het nieuwe project LEFO geboden.
Ook hier een toename in complexe hulpvragen door multi-problematiek die speelt binnen
huishoudens. Financiële problemen komen nooit alleen. Het aantal aanmeldingen vanuit de wijken
groeit en de ondersteuning gaat meer in samenwerking met de inzet van de WIJ-teams. We zien dat
er meer behoefte is aan langdurige eenvoudige financiële ondersteuning (LEFO) voor de langer
zelfstandig wonende senioren.
192
0
50
100
150
200
250
Thuisadm./LEFO
Thuisadministratie/LEFO
432
515
199
417
517
192
0 100 200 300 400 500 600
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 13
Vrijwilligers Multicultureel
Taalondersteuning
Het taalcoachproject van Humanitas levert een wezenlijke bijdrage aan het succesvol kunnen
integreren van nieuwe Nederlanders. Veel allochtone mensen hebben binnen hun eigen netwerk
onvoldoende mogelijkheden hebben om de taal in de praktijk toe te passen, waardoor het Nederlands
niet verbetert. Wij bieden extra ondersteuning bij het behalen van het inburgerings- of staatsexamen
en tijdens het volgen van een opleiding of werktraject.
Het aantal vrijwilligers is gegroeid met 25 % en het aantal deelnemers met zelfs 67%. Er zijn
wachtlijsten ontstaan en daarom is er een tijdelijke inschrijfstop ingelast. Hulpvragers zijn naar andere
organisatie doorverwezen. Door de samenwerking met externe partners worden de mogelijkheden
voor de deelnemers verbreed. Veel mensen hebben gebruik gemaakt van het aanbod om gratis lid te
worden van de bibliotheek.
582
328
0
100
200
300
400
500
600
700
Taalonderst./-maatjes Vlucht.coaches
Multicultureel
24
418
23
270
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
Aantal vrijwilligers
Aantal hulpvragen
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 14
Maatschappelijke begeleiding vluchtelingen
Maatschappelijke Begeleiding helpt vluchtelingen, migranten en asielzoekers op weg in Nederland.
Want voor nieuwkomers is alles wennen. Daarom gaan we mee naar allerlei instanties. En helpen bij
het inburgeren. En bij allerlei zaken regelen, zoals het leren van de Nederlandse taal. Een deelnemer
wordt gekoppeld aan een vrijwillige persoonlijke coach, die hem begeleidt tot het moment dat alle
praktische zaken geregeld zijn en hij voldoende zelfredzaam is. Daarna kunnen deelnemers gebruik
blijven maken van de dagelijkse spreekuren.
Afgelopen jaar is het aantal vluchtelingen beduidend toegenomen. Het merendeel van de
vluchtelingen kwam in 2015 uit Syrië. Uit deze groep zijn 24 personen in 2015 als vrijwillige ad-hoc
coach bij Humanitas gestart en 3 als tolk. In de tweede helft van 2015 nam de groep vluchtelingen uit
Eritrea toe. Dit zal in 2016 nog verder toenemen. Veel cliënten willen tolken en coachen en veel
betrokken vrijwilligers voor alle nieuwkomers.
33
494
143
2125
205
720
328
0 500 1000 1500 2000 2500
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Aantalspreekuurcontacten Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 15
Verlies
VPTZ, hospice Gasthuis Groningen
Het Hospice Gasthuis Groningen is een kleinschalig bijna-thuis-huis waar iedereen op zijn eigen
manier zijn laatste levensfase kan doorbrengen. Het Gasthuis is een thuis van en voor de gast.
Kwaliteit van leven, eigenheid van de gast, persoonlijke wensen en persoonlijke aandacht staan
voorop. Het Gasthuis is een volledig zelfsturend vrijwilligersproject. Het hele huis wordt gerund door
vrijwilligers. Er zijn geen betaalde krachten bij het Gasthuis in dienst. De vrijwilligers worden
ondersteund door een betaalde projectcoördinator van Humanitas (0,89 FTE).
In 2014 had het Gasthuis een heel klein verloop van slechts 19 mensen en was er daarom een
aannamestop voor nieuwe vrijwilligers. In 2015 was het verloop met 36 vertrekkers en is de wachtlijst
voor nieuwe vrijwilligers opgelost. Dit hogere verloop is niet abnormaal ten opzichte van andere jaren
maar wel hoger dan het landelijke verloop bij de VPTZ. Het aantal aanmeldingen was in 2015 met 83
fors hoger dan in 2014 (70 aanmeldingen) maar opnames was echter fors lager, met 40 in 2015 en 53
in 2014. Een aantal gasten zijn langer bij ons verbleven dan gemiddeld. Het rooster was niet altijd
goed genoeg gevuld om een zesde gast aan te kunnen. Tot slot heeft er een renovatie plaats
gevonden waardoor de helft van de kamers een maand lang niet gebruikt kon worden. Ondanks dit
alles was het aantal opnames van 40 niet beneden gemiddeld.
13
120
61
0
20
40
60
80
100
120
140
Rouw Gasthuis VPTZ
Verlies
70
120
53
83
120
40
0 50 100 150
Aantalaanmeldingen
Aantal vrijwilligers
Aantal opnames
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 16
Verlies en rouw
Veel mensen hebben in een rouwperiode behoefte aan een luisterend oor en een steuntje in de rug.
Daar waar dat niet voldoende aanwezig is vanuit vrienden en familiekring kan Humanitas iets
betekenen door individuele of groepsbegeleiding aan te bieden.
Het is opnieuw gelukt om een lotgenotengroep voor jongeren van 17-27 jaar te organiseren. Voor
volwassenen lukt dat, niet maar kunnen we doorverwijzen naar een andere afdeling van Humanitas in
het district.
16
28
14
16
26
13
0 5 10 15 20 25 30
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 17
Vrijwilligeinzet Mantelzorg
Coördinatie mantelzorgondersteuning
Met de coördinatie van de mantelzorgondersteuning willen mantelzorgers vroegtijdig bereiken en een
goed en samenhangend ondersteuningsaanbod geven. De coördinatie richt zich op:
Laagdrempelige mantelzorgondersteuning in alle wijken
Steunpunt Mantelzorg als expertisecentrum in de stad
Werkplaats Mantelzorg: stedelijk platform om ondersteuningsaanbod op elkaar af te stemmen
gezamenlijke acties te ondernemen
Ondersteuning Cluster Mantelzorg van het WMO-Platform
Door de Werkplaats Mantelzorg en het Cluster Mantelzorg staat er nu een ondersteuningsstructuur
voor mantelzorgers in de hele stad. De Werkplaats heeft zich eind van 2015 beraden op haar positie
omdat de meeste organisaties eigen mantelzorgbeleid hebben ontwikkeld en werkzaam zijn binnen de
WIJ-teams. De groep gaat in afgeslankte vorm met alleen de zorginstellingen door. Zij richt zich nu
met name op de gemeentelijke ontwikkelingen van de mantelzorgondersteuning en de samenwerking
tussen de formele- en informele zorg.
Het cluster mantelzorg van het WMO-platform was het belangrijkste adviesorganen van de gemeente
Groningen op het gebied van mantelzorgbeleid. In 2016 verdwijnen de huidige adviesraden. Het
cluster heeft aangegeven als adviesraad onder het Steunpunt Mantelzorg door te willen gaan.
Jaarlijks wordt de Dag van Mantelzorg gezamenlijk georganiseerd en gevierd.
Steunpunt Mantelzorg
Het Steunpunt mantelzorg wordt bemenst door vrijwilligers en beroepskrachten. Het steunpunt richt
zich op mantelzorgers en organisaties. Zij volgt de politieke en maatschappelijke ontwikkelingen en
onderhoudt contacten met landelijke expertise centra als Mezzo en Movisie. De ondersteuning aan
mantelzorgers vindt plaats in de wijken. Daarnaast ontwikkelt het steunpunt nieuwe activiteiten die
voortkomen uit vraag van mantelzorgers zelf. Ook onderzoek van landelijke expertise centra kan
leidend zijn bij het ontwikkelen van nieuwe methoden om mantelzorgers te ondersteunen. Waar de
groep mantelzorgers te klein is in de wijk, worden de activiteiten stedelijk georganiseerd.
42
11
55
1633
162
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Mantelzorg
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 18
Het aantal mantelzorgers dat we bereiken neemt elk jaar toe. Er is een toename van complexe
hulpvragen. Omdat professionals nog vaak gericht zijn op de cliënt en niet het systeem om de cliënt
heen, komt de mantelzorger vaak niet in beeld. Wij organiseren lotgenotenbijeenkomsten voor
verschillende doelgroepen mantelzorgers zoals mannen, migranten, ouders van kinderen met een
beperking en werkende mantelzorgers wordt stedelijk ontwikkeld en waar kan wijkgericht uitgevoerd.
In 2015 ging extra aandacht uit naar het organiseren kortdurende trainingen zoals mindfulness,
assertiviteit en ‘de kracht in jezelf’. Er is een waarderingskaart ontwikkeld samen met het cluster
mantelzorg en de gemeente Groningen. De uitgifte, die vanuit de wijken wordt gedaan, wordt door
Humanitas georganiseerd. Verder zijn verschillende nieuwe initiatieven ontwikkeld. Bijvoorbeeld “De
Opstap, huis voor herstel en respijt”. En nieuwe vormen van netwerk verbreden zoals het
familie/vriendenberaad. Van de innovatiegelden is de website www.respijtzorggroningen.nl gemaakt.
Hierop zijn alle respijtmogelijkheden voor inwoners en organisaties van Groningen eenvoudig te
vinden.
Maatjes
2224
2455
225
411
0 500 1000 1500 2000 2500 3000
Realisatie 2014
Realisatie 2015
Nieuwe mantelzorgcontacten
Mantelzorgers
187
20 18
45
020406080
100120140160180200
Maatjes
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 19
Wij bieden een maatje voor mensen met een psychiatrische achtergrond en/of een lichte
verstandelijke beperking. Het gaat om mensen die zelfstandig wonen of onder een vorm van
beschermd of begeleid wonen vallen. Om te voorkomen dat mensen in een sociaal isolement raken
worden maatjes ingezet om samen iets leuks buiten de deur te ondernemen. Op deze manier wordt
het sociaal netwerk vergroot en de sociale redzaamheid bevorderd. Studenten met een psychiatrische
achtergrond kunnen een medestudent als studiemaatje krijgen om te voorkomen dat zij (weer)
afhaken.
De prognoses van het werkplan zijn ruimschoots gehaald. Toch zijn de cijfers van 2015 iets
teruggelopen vergeleken met 2014. Er zijn minder nieuwe vrijwilligers ingeschreven. Minder nieuwe
vrijwilligers betekent ook minder koppelingen, terwijl het aantal aanvragen van deelnemers stabiel is
gebleven. De wachtlijst is onverminderd groot (schommelend tussen de 15 en 40 hulpvragers). Door
onbekendheid en het stigma dat kleeft aan het woord ‘psychiatrie’ blijft studiemaatjes waarschijnlijk
klein.
Er zijn - Vriendschappelijk huisbezoek
Vriendschappelijk huisbezoek koppelt vrijwilligers aan ouderen en chronisch zieken die behoefte
hebben aan gezelschap. Ook helpen we ouderen bij het maken van een levensboek en bij
computergebruik.
147
200
169
131
197
147
0 50 100 150 200 250
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
110 109
7870
63
0
20
40
60
80
100
120
Noordoost Noordwest Zuid Centrum Vrijw. &Dementie
Bezoekwerk
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 20
Het beoogde aantal nieuwe vrijwilligers, deelnemers en koppelingen is dit jaar behaald. Door de
wervingscampagne en het niet honoreren van hulpvragers uit wooncentra zijn wachtlijsten van alle
stadsdelen ingekort. De wachtlijsten bestaan vooral uit ouderen met complexe hulpvragen, die moeilijk
te koppelen zijn aan een vrijwilliger. Het aantal deelnemers voor een levensboek is verdubbelt. Bij
computermaatjes is het aantal vrijwilligers verdubbeld en zijn er een kleine 60 koppelingen gemaakt.
Vrijwilligers & Dementie
Zorgen voor iemand met dementie is intensief. Vrijwilligers bieden ondersteuning aan mensen met
dementie die zelfstandig wonen. Dit doen zij door hen wekelijks te bezoeken en een activiteit te
ondernemen. Daarmee bieden de vrijwilligers tevens respijtzorg en een luisterend oor aan de
mantelzorgers. Zo helpen we mensen met dementie en hun mantelzorgers zo lang mogelijk die
activiteiten te blijven doen waar zij plezier en energie uit halen.
Er vindt een verschuiving plaats van verwijzers: minder deelnemers vanuit Team290 en meer vanuit
de casemanagers van thuiszorgorganisaties. Er is een pilot in de wijk Vinkhuizen om ondersteuning
aan mantelzorgers van mensen met dementie beter aan te laten sluiten bij hun behoeftes. De trend is
dat mensen met dementie langer thuis blijven wonen; dit betekent een verzwaring van de intensieve
zorg voor de mantelzorger(s).
211
505
318
252
508
403
0 100 200 300 400 500 600
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
80
134
69
71
92
63
0 20 40 60 80 100 120 140 160
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 21
Meld- en informatiepunt (MIP)
Het meldpunt is de centrale plaats waar informatievragen en aanvragen voor vrijwillige thuishulp en
mantelzorg binnenkomen. Dit zijn ook de vragen over informele ondersteuning door Humanitas of de
STIPS in de wijken. Verder vervult het MIP ondersteunende taken voor het Steunpunt Mantelzorg en
het spreekuur van multicultureel. Zij verzorgt de aanmeldingen van vrijwilligers voor opleidingen,
trainingen en bijeenkomsten.
Het aantal contacten is met 20% gestegen ten opzichte van 2014, en dan vooral het aantal bezoekers
(40%). Dit zijn de deelnemers voor taalondersteuning en maatschappelijke begeleiding vluchtelingen.
Zij gaan vanuit Humanitas samen met vrijwilligers op bezoek bij instanties. De vrijwilligers van het MIP
zijn toegankelijk voor alle mensen die contact zoeken of langskomen. Ze proberen zo goed mogelijk
ook op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de WIJ-wijken waardoor ze mensen ook kunnen
informeren over de mogelijkheden binnen hun eigen wijk.
18
10777
16
15492
0 5000 10000 15000 20000
Aantal vrijwilligers
Aantal Contacten
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 22
Wijkgerichte mantelzorgondersteuning
“Na een ondersteuningsgesprek tijdens het spreekuur is ben ik actief geworden bij de Hulpdienst.”
De ondersteuning aan mantelzorgers vindt wijkgericht plaats in de stad Groningen. In 2015 is deze
ontwikkeling versterkt door aan alle 11 WIJ-teams een medewerker informele zorg van Humanitas toe
te voegen, met als doel:
De mantelzorgondersteuning in de wijk gezamenlijk vorm te geven.
De informele zorg en vrijwilligerswerk een plek te geven binnen de WIJ-teams.
Specifieke aandacht te richten op netwerkversterking door vrijwilligers en WeHelpen.
Verbindingen tot stand te brengen tussen de formele- en de informele zorg, inclusief alle
projecten van Humanitas.
Het ontwikkelen en uitvoeren van mantelzorgondersteuning voor specifieke doelgroepen.
36
7383
48
8
39
114
33 3224
46
7986 90 87
37
13
0
20
40
60
80
100
120
Uitgegeven waarderingskaarten
27
12
23
44
27
59
3834 37
4739
24
0
10
20
30
40
50
60
70
Nieuwe mantelzorgcontacten
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 23
Mantelzorg Beijum
Meer mantelzorgers doen een beroep op het steunpunt maar de behoefte aan ondersteuning
verandert nauwelijks. Het zijn vooral concrete vragen over voorzieningen en behoefte aan mentale
ondersteuning. Meer vrijwilligers van stedelijke projecten van Humanitas die betrokken zijn bij
bewoners van Beijum zoeken contact met het WIJ-team voor samenwerking. Binnenkomende
hulpvragen worden door één persoon (casusverdeler) beoordeeld, waardoor er geen kans is om ‘te
sparren’ over mogelijke informele ondersteuning. Informele ondersteuning wordt gezien als aanvulling
op formele ondersteuning in plaats van startpunt voor hulp.
Mantelzorg Corpus den Hoorn
In 2015 zijn dankzij de mantelzorgkaart en de PR in de wijkkranten 26 nieuwe mantelzorgers bereikt.
Er worden veel meer huisbezoeken gedaan omdat mantelzorgers de hulpbehoevende niet alleen thuis
kunnen laten. Mantelzorgsituaties worden steeds zijn complexer, vooral de zoektocht in wet en
regelgeving.
196
14
222
37
0 50 100 150 200 250
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacten
Realisatie 2015
Realisatie 2014
145
13
169
34
0 50 100 150 200
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacten
Realisatie 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 24
Mantelzorg De Hoogte/Korrewegwijk
Er is een groep van vaste deelnemers voor de lotgenotencontacten ontstaan. Niet alle wijkbewoners
voelen zich prettig in het pand waarin we zitten waardoor we moeilijk bereikbaar worden voor mogelijk
nieuwe mantelzorgers. De extra ondersteuning op multi-probleem situaties heeft weinig tot geen
resultaat opgeleverd. Collega WIJ-werkers vinden het nog steeds lastig om mantelzorgers te
herkennen. Doorverwijzingen naar mantelzorgondersteuners kunnen veel vloeiender verlopen. De
belangstelling voor de mantelzorgwaarderingskaart is in deze wijken niet groot. Ook de WIJ-
stratenaanpak (deur aan deur verhalen ophalen) heeft niet tot meer mantelzorgcontacten geleid.
Mantelzorg De Wijert
Door de mantelzorgkaart en de georganiseerde activiteiten hebben zich (nieuwe) mantelzorgers
aangemeld. Nog steeds zijn er mantelzorgers die zich pas recent als mantelzorger aangesproken
voelen en de kaart voor het eerst ophalen. Door de korte lijnen in de wijk met professionals komen er
steeds meer vragen om (mantelzorg) ondersteuning. Casussen waarbij sprake is van een
(overbelaste) mantelzorger worden bij complexe problematiek opgepakt in samenwerking met een
beroepskracht uit het WIJ-team. Het (mantelzorg)spreekuur en de aanwezigheid van de wijkwerker
genereren meer ondersteuningsvragen. Als wijkwerker investeer je in de contacten en bied je ook
ondersteuning aan niet mantelzorgers. Je zorgt voor een warme overdracht naar andere projecten van
Humanitas. Personele wisselingen en een WIJ-team in de opstartfase hebben voor discontinuïteit
gezorgd en gevraagd om een duidelijke positiebepaling van Humanitas maar ook van de andere
organisaties. Er is een tekort aan vrijwilligers voor die projecten die ontlastend kunnen zijn voor
mantelzorgers. Het ontbreken van mantelzorgers en ondersteuning bij een groeiende groep
(eenzame) ouderen.
121
20
132
23
0 20 40 60 80 100 120 140
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacten
Realisatie 2015
Realisatie 2014
173
13
199
44
0 50 100 150 200 250
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacten
Realisatie 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 25
Mantelzorg Hoogkerk
Door de verandering van de spreekuurlocatie is deze meer zichtbaar en bereikbaar voor
mantelzorgers geworden. Het aantal persoonlijke gesprekken met mantelzorgers is toegenomen. Het
uitreiken van de mantelzorgkaart door andere organisaties heeft nieuwe mantelzorgers opgeleverd.
Organiseren van mantelzorgactiviteiten werkt omdat daar mensen in ontspannen sfeer zorgen kunnen
delen. Er is steeds minder contact met netwerkorganisaties door het wegvallen van een uitvoerend
netwerk. Nieuwe wet- en regelgeving brengt veel onrust en zorg bij mantelzorgers.
Mantelzorg Lewenborg
Door toevoeging van een wijkwerker aan het WIJ-team in de opstartfase wordt er meer beroep
gedaan op projecten van Humanitas. Er is meer toeloop van wijkbewoners en mantelzorgers door de
samenwerking met de vrijwilligers van het STIP. Door de samenwerking met thuiszorgorganisatie TSN
zijn meer mantelzorgers bereikt. De mantelzorgkaarten zijn onder de aandacht gebracht.
Samenwerking in de pilot “welzijn op recept” heeft geleid tot een gezamenlijke aanpak van
ondersteuning aan mantelzorgers en andere wijkbewoners. Persoonlijke gesprekken en PR over
mantelzorgondersteuning zijn effectief. Het thema informele zorg en vrijwilligerswerk wordt nog
onvoldoende op de agenda gezet in het WIJ-team.
206
17
233
38
0 50 100 150 200 250
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacten
Realisatie 2015
Realisatie 2014
254
25
299
59
0 100 200 300 400
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacte
n
Realisatie 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 26
Mantelzorgondersteuning Oosterpark
Door de komst van de wijkwerker is de informele zorg beter op de kaart gezet. Er wordt meer
aandacht besteed aan mantelzorg(ers), inzet van vrijwilligers, visie op vrijwilligerswerk en informele
ondersteuning van wijkbewoners. Er is een stap gezet in het versterken van de samenwerking tussen
informele en formele ondersteuners. Onder andere door het organiseren van een informatiemarkt met
als doel elkaar kennen en erkennen. Dit heeft geleid tot een positieve en prettige werksfeer binnen het
team. Er is geen duidelijke visie op vrijwilligerswerk en de erkenning van vrijwilligers als gelijkwaardige
samenwerkingspartner. De aanwezig te zijn bij casuïstiek overleg door de wijkwerker wordt er nu meer
een beroep gedaan op activiteiten en projecten van Humanitas. Tot een grote toename van nieuwe
mantelzorgers heeft dit nog niet geleid. De prioriteit in het WIJ-team ligt vooral bij zorg in de bovenste
5% van de zorgpiramide en minder op de preventie en informele zorg.
Mantelzorg Rivierenbuurt
Er zijn 21 nieuwe mantelzorgers ingeschreven. Er is een WIJ-toegang opgezet waar mantelzorgers uit
de wijk terecht kunnen voor een luisterend oor, informatie en advies. Mantelzorgers geven aan het fijn
te vinden dat er iets in de buurt is waar zij terecht kunnen met vragen op verschillende gebieden.
Mantelzorgsituaties zijn complexer. Er komen veel vragen over de zoektocht binnen wet en
regelgeving. Samenwerking en elkaar informeren binnen het WIJ-team bleek een belangrijke
succesfactor voor nieuwe contacten mantelzorgondersteuning en vrijwillige inzet van overige projecten
van Humanitas.
114
12
114
12
0 20 40 60 80 100 120
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacten
Realisatie 2015
Realisatie 2014
124
12
142
27
0 50 100 150
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacte
n
Realisatie 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 27
Mantelzorg Schilderswijk/Centrum
In 2015 hebben zich 27 nieuwe mantelzorgers aangemeld, waarvan 15 na de start van het WIJ-team.
Dit is ongeveer twee keer zoveel als in 2013 en 2014. Er zijn 22 mantelzorgers uitgeschreven omdat
hun mantelzorgsituatie ophield. Het spreekuur voor de wijk wordt uitgevoerd door de
mantelzorgwinkel. Door de samenwerking met beroepskrachten uit het WIJ-team wordt de
bereikbaarheid voor vrijwillige inzet voor hulpvragers vergroot. De ondersteuning door vrijwilligers en
beroepskrachten wordt apart uitgevoerd. Er is nog onvoldoende sprake van samen optrekken in een
ondersteuningssituatie.
Mantelzorg Selwerd, Paddepoel en Tuinwijk (SPT)
Mantelzorgers willen elkaar spreken, van elkaar leren en met elkaar ontspannen. Zij zoeken
laagdrempelig contact of ondersteuning, eerder van lotgenoten dan van professionele hulp. Er wordt
goed gebruik gemaakt van cursussen en activiteiten die stedelijk worden georganiseerd. Mensen
herkennen zichzelf vaak niet als mantelzorger, maar vinden de bevestiging van lotgenoot of vrijwilliger
wel prettig en kunnen zich hierdoor openstellen voor ondersteuning.
De Humanitas-visie op informele zorg en inzet van vrijwilligers is vaak anders dan die van de WIJ-
collega’s. Hierdoor zijn de verwachtingen naar elkaar niet hetzelfde en leidt dit nog wel eens tot
verwarring, discussie en teleurstelling. De aandacht van de professionals wordt vooral opgeëist door
de 5% kwetsbare wijkbewoners van de zorg-piramide. Er is te hierdoor te weinig aandacht uitgegaan
naar de ontwikkeling en uitvoering van laagdrempelige, preventieve en informele zorg, zoals
zelfredzaamheid, uitbreiding sociaal netwerk, etc.
154
13
168
27
0 50 100 150 200
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacten
Realisatie 2015
Realisatie 2014
325
39
348
47
0 100 200 300 400
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacten
Realisatie 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 28
Mantelzorg Vinkhuizen
Er blijven zich nieuwe mantelzorgers aanmelden, met name via de waarderingskaart. De lijnen zijn
korter tussen het STIP, WIJ-team en andere professionals sinds het spreekuur in de vensterschool is.
Er is een pilot voor het voorkomen van uitval bij mantelzorgers van dementerenden. Verder wordt er
een lotgenotengroep opgezet en maatjescontact ontwikkelt. Vrijwillige coördinatoren van andere
Humanitas projecten doen meer beroep op de wijkwerker. Onder andere voor verbinding met formele
zorg of voor mogelijkheden ter ondersteuning van de hulpvragen. Er is meer aandacht voor het
bereiken eenzame buurtbewoners. Er is een pilot van het vrijwilligersinitiatief ‘wijkloodsen’. Dit is een
vervolg van maatschappelijke begeleiding en gaat over het inburgeringsproces in de eigen wijk. Er
komen nog te weinig verwijzingen van andere organisaties. De locatie van het spreekuur staat erg op
zichzelf, je komt niet toevallig in gesprek met passanten.
280
31
302
39
0 50 100 150 200 250 300 350
Mantelzorgers
Nieuwemantelzorgcontacten
Realisatie 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 29
Hulpdiensten
Vrijwilligers van de hulpdienst bieden praktische ondersteuning zoals bijvoorbeeld boodschappen
doen of samen naar het ziekenhuis. De WIJ-aanpak richt zich op een samenhangende inzet van
diensten en activiteiten. Zoals de participatie in wijknetwetwerken, de ontwikkeling en ondersteuning
van een vrijwillige hulpdienst, mantelzorgondersteuning en de verbinding met de bestaande vrijwillige
thuishulpactiviteiten.
Hulpdienst Beijum
Er zijn meer aanvragen voor hulp bij boodschappen o.a. bij de voedselbank. Hulpvragen worden ook
door andere vrijwilligers in het WIJ-team uitgevoerd. Het aantal hulpvragen voor vrijwillige inzet is bij
collega’s van het WIJ-team afgenomen.
Hulpdienst SPT
Ondanks dat nog veel mensen een beroep doen op de hulpdienst zien we toch bijna een halvering
van de hulpvragers. Wij vermoeden dat dit komt door het wegvallen van een aantal ‘vaste
hulpdienstvragers’ in de nieuwe WIJ-organisatie. Daarnaast zien we dat hulpvragen steeds vaker in
eigen netwerk worden opgelost. Vrijwilligers van het STIP verwijzen vooral door naar de hulpdienst.
0
46
13
152
0 20 40 60 80 100 120 140 160
Aantal vrijwilligers
Aantal hulpvragen
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
24
418
23
270
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
Aantal vrijwilligers
Aantal hulpvragen
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 30
Hulpdienst Vinkhuizen
Door intensieve samenwerking met de vrijwilligers van het STIP zijn er meer contacten met
hulpvragers, vrijwilligers en professionals. De vraag om structureel boodschappen te doen neemt toe,
10 hulpvragers maken hier gebruik van (wekelijks of tweewekelijks). Ook het aantal burgerinitiatieven
m.b.t. klussendiensten in de wijk stijgt. Er zijn meer tijdrovende klussen waarbij overbelasting van
vrijwilligers een aandachtspunt is.
Hulpdienst Corpus den Hoorn
Het aantal hulpvragen is ten opzichte van 2014 licht gestegen. De meest voorkomende vraag is om
structurele ondersteuning en hulp bij de wekelijkse boodschappen. De formatie van vrijwilligers is
hetzelfde gebleven ondanks dat er 8 mensen gestopt zijn in 2015. De samenwerking met de
vrijwilligers van het STIP Corpus den Hoorn is een belangrijke succesfactor. Daarnaast de continuïteit,
bereikbaarheid en zichtbaarheid voor wijkbewoners. Het wordt steeds moeilijker om vrijwilligers te
vinden die voor een langere periode structureel in willen zetten. Hierdoor blijven er hulpvragen
onbeantwoord.
13
362
18
474
0 100 200 300 400 500
Aantal vrijwilligers
Aantal hulpvragen
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
30
474
34
546
0 100 200 300 400 500 600
Aantal vrijwilligers
Aantal hulpvragen
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 31
Hulpdienst Lewenborg
De hulpvragers zijn vooral ouderen. Het aantal vrijwilligers is iets toegenomen. Het aantal uitgevoerde
hulpvragen is gedaald. De samenwerking in het WIJ-team draagt bij aan de bekendheid. Er is meer
gebruik gemaakt van WeHelpen. De meeste hulpvragen gaan over tuinonderhoud en boodschappen.
Hulpdienst centrum en oude wijken
Het aantal aanvragen is in alle wijken flink gegroeid en het is tot nu toe steeds gelukt om tijdig een
vrijwilliger te vinden. Een succesfactor is een goede samenwerking met de WIJ-teams. Dit is in 2015
niet vlekkeloos verlopen door miscommunicatie. Door de intensievere samenwerking met de
professionele hulpverlening neemt het aantal ingewikkelde klussen toe. Het aantal vrijwilligers stijgt de
laatste jaren licht. Aanvragen voor boodschappen en de voedselbank nemen toe. Soms kunnen
aanvragen voor boodschappen niet direct worden opgelost en moeten mensen even wachten.
Werving voor deze klussen is van belang. De vraag naar praktische kussen neemt af.
16
434
22
355
0 100 200 300 400 500
Aantal vrijwilligers
Aantal hulpvragen
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
33
1761
47
2226
0 500 1000 1500 2000 2500
Aantal vrijwilligers
Aantal hulpvragen
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 32
WeHelpen
WeHelpen is een website voor iedereen die een ander wil helpen of geholpen wil worden. Het doel is
burgerparticipatie, zelfredzaamheid en wederkerigheid vergroten. Mantelzorgers, families en
(vrijwilligers)groepen kunnen er ook (zorg-)taken makkelijk organiseren met het digitale (hulp-)
netwerk en de agenda. Humanitas Groningen Stad is ambassadeur van WeHelpen.
De toename van het aantal accounts (1070) is groter dan in andere actieve gemeenten. Het aantal
reacties op hulpvragen is in 2015 verdubbeld naar 1266. Ons team heeft dit jaar 560 mensen
voorgelicht en 24 mensen 1 op 1 geholpen met het maken van een account. Op 31 december stond
het aantal hulpaanbiedingen op circa 650 en de hulpvragen op circa 70. Er wordt meer gebruik
gemaakt van sociale media voor het delen van successen. Het hulpaanbod op de site is vier keer
groter is dan de hulpvraag.
Netwerkvrijwilligers
Een sociaal netwerk zorgt voor de kwaliteit van iemands bestaan, biedt toegang tot de samenleving,
bevordert empowerment en geeft structuur. Vrijwilligers bieden deelnemers steun bij het opbouwen
van hun sociaal netwerk en helpen mensen weer gebruik te maken van hun netwerk.
Netwerkcoaches worden nu netwerkvrijwilligers genoemd. Dit om een eventuele drempel te verlagen.
Op dit moment zijn er teveel vrijwilligers, terwijl er bij andere projecten een tekort is aan vrijwilligers.
Daarom gaan we deelnemers bij andere projecten benaderen die mogelijk met een ‘lichte vorm’ van
netwerkcoaching geholpen kunnen worden. We brengen deelnemers met elkaar in contact (Expeditie
Groningen) en bieden andere vrijwilligers een korte coaching zodat netwerkversterking meer aandacht
krijgt.
791
411
640
74
6
833
419
1266
72
11
0 200 400 600 800 1000 1200 1400
Aanmeldingen
Hulpvragen
Reacties
Hulpnetwerken
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
29
32
29
44
49
42
0 10 20 30 40 50 60
Aantal koppelingen
Aantal deelnemers
Aantal vrijwilligers
Realisatie 2015
Werkplan 2015
Realisatie 2014
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 33
Bijlage 2: Grafieken deelnemers per wijk 2015
31 3822 22
236
80
9
0
50
100
150
200
250
Beijum
2962
84
33
195
243
16
0
50
100
150
200
250
300
Schilderswijk
2649
73
27
121
185
12
020406080
100120140160180200
Oosterpark
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 34
9865 64
38
149
336
60
50
100
150
200
250
300
350
400
De Hoogte
5537
77
43
211
125
19
0
50
100
150
200
250De Wijert
11
37 3324
153
72
12
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Rivierenbuurt
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 35
29 2746
22
313
4616
0
50
100
150
200
250
300
350
Lewenborg
15 17 21 9
248
14 9
0
50
100
150
200
250
300
Hoogkerk
1633
49
15
174
37
8
020406080
100120140160180200
Corpus den Hoorn
Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 36
106 107 110
44
382
240
17
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
SPT
6639
65
16
312
92
11
0
50
100
150
200
250
300
350
Vinkhuizen