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Estos módulos fueron elaborados y presentados por nuestro equipo de expertos, quienes compar�rán sus experiencias y éxitos profesionales; así como técnicas que le ayudarán al cumplimiento de las metas estratégicas de su ins�tución.

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- La tecnología es una espada de doble filo. De la misma manera que los vendedoresse están moviendo hacia el futuro, ya los clientes van a la delantera.- Usted puede contactar al 82% de sus prospectos vía redes sociales.

Los métodos tradicionales de ventas ya no son suficiente para lograr unéxito sostenido; las herramientas y técnicas digitales son hoy día uncomponente esencial de toda estrategia y están revolucionando lasventas y contactos con el cliente.

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Diseñar y ejecutar una estrategia de ventas digitales y sociales avanzada.Obtener prospectos más calificados.Reducir el margen de �empo y dedicarse a los clientes potenciales con mayor efec�vidad.Lograr un proceso de venta más balanceado.Incrementar su taza de conversión.Desarrollar su marca en línea por medio de la creación y promoción de contenido relevante.Construir relaciones en línea sólidas, asegurando la sa�sfacción del cliente y futuras ventas.Adaptar el tono, es�lo y �po de contenido basado en su público obje�vo.Op�mizar el territorio y definir estrategias de crecimiento.Maximizar el impacto de sus ventas digitales & sociales con el uso de herramientas CRM, herramientas digitales y plataformas de redes sociales.Entender cómo liderar la implementación de una estrategia de ventas digital en su organización.

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1. Introducción a las Ventas Digitales & Sociales.

2. Inves�gación Digital. 3. Capacitación de Ventas.

4. CRM. 5. Contenido Social. 6. Mensajes de Ventas Digitales.

8. Administración de Cuentas Sociales.

9. Liderazgo en Ventas Digitales.

10. Integración y Estrategia.

7. Compromiso del Cliente.


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INTRODUCCIÓN A LAS VENTAS DIGITALES Y SOCIALES

Los par�cipantes podrán obtener herramientas para:• El concepto de venta digital y social, cómo se ha transformado el proceso de ventas y cómo usted puede aprovechar las herramientas y técnicas avanzadas para conver�rse en un gran vendedor digital. • La diferencia entre métodos de venta tradicionales, digitales y sociales y el beneficio que se puede obtener al implementar el enfoque de venta digital y social en sus ac�vidades de venta actuales.

DIRIGIDO A:Vendedores; consultores y representantes de ventas de todo nivel; gerentes y ejecu�vos de desarrollo de negocios; gerentes de cuentas; cualquiera que desee desarrollar sus capacidades de ventas y consolidar la aplicación prác�ca de las herramientas digitales y técnicas de ventas sociales.

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INVESTIGACIÓN

DIGITALLos par�cipantes podrán obtener herramientas para:• Herramientas de inves�gación y técnicas necesarias para desarrollar una estrategia de venta digital y social bien estructurada para su producto o servicio. • Comenzando con la visión de su cliente, usted aprenderá a inves�gar tanto digital como socialmente, para iden�ficar las tendencias del mercado y los factores que están influenciando y afectando a los clientes en su industria. Esto le ayudará a contestar el “quién, qué, cuándo, dónde y por qué” para su mercado meta.• Le enseñaremos cómo llevar a cabo una inves�gación con el propósito de limitar o reducir la lista de clientes e iden�ficar las compañías y las personas clave en la toma de decisiones a quienes debe dirigirse.• Por medio del uso de inteligencia social y escucha social, usted aprenderá a monitorear las interacciones en línea, a leer el comportamiento digital, y a descubrir las afinidades para luego personalizar su contacto.










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CAPACITACIÓN DE

VENTASLos par�cipantes podrán obtener herramientas para:• Caracterís�cas y funcionalidad avanzada de una serie de plataformas de redes sociales que facilitan el proceso de venta digital y social. • Cómo usar la inves�gación digital en conjunto con estar herramientas y plataformas para dirigirse a las personas encargadas de la toma de decisiones, y capturar información vital para su CRM.• Por medio del uso de LinkedIn, Facebook, Twi�er, y Google+, usted podrá crear confianza para lograr maximizar el esfuerzo u�lizando una extensiva red de contactos e información a través de plataformas sociales. • La importancia de construir su marca personal y de escalar su reputación como un líder fuerte dentro de su base de datos de clientes para conver�rse en embajador de su compañía.• Descubrirá cómo las herramientas digitales y las plataformas de redes sociales puede facilitar los mensajes y contenido de ventas, facilitando así, la oferta de soluciones adecuadas, al cliente correcto, en el momento correcto.










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CRMLos par�cipantes podrán obtener herramientas para:• CRM (Manejo de Relación con el Cliente)- le ofrecerá una visión estratégica de CRM y cómo las herramientas sociales de colaboración pueden hacer del comercio una conversación. • Este módulo le ayudará a diseñar y crear campañas de desarrollo empresarial, aplicar metodologías de mejores prác�cas a sus ciclos de venta y a evaluar la información del CRM para establecer su estrategia. • Usted obtendrá una valiosa visión de cómo la integración de herramientas sociales de colaboración en su CRM pueden ubicar el cliente al centro de las oportunidades de venta, lograr ciclos de venta más cortos e incrementar la calidad de sus oportunidades. • Obtendrán una compresión sólida de los principales conceptos y aplicaciones de CRM y Colaboración Social y cómo esos conceptos se alinean a las ac�vidades principales en el proceso de venta, incluyendo: manejo de territorio, desarrollo empresarial digital, manejo de la línea las etapas de venta, manejo y revisión de oportunidades, proyecciones, reporte.










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CONTENIDO

SOCIALLos par�cipantes podrán obtener herramientas para:• El módulo de Contenido Social le permi�rá al vendedor digital incrementar la efec�vidad de su mensaje de venta digital y captar la atención de clientes potenciales y existentes con contenido relevante e informa�vo que los llevará a tomar acción. • Usted aprenderá a determinar qué �po de contenido es necesario para los diferentes �pos de clientes y cómo establecer el tomo más apropiado, el es�lo y el método de distribución de su contenido. • Le enseñaremos a u�lizar una variedad herramientas de creación de contenido que ayudan con el proceso completo, desde la búsqueda de temas, hasta crear texto y gráficos y a editar y corregir su contenido. • Aprenderá acerca de Content Managemen Systems y como le puede facilitar a mejorar su contenido, personalizarlo, crear diseños efec�vos y otros elementos que garan�cen una experiencia posi�va de su cliente.• Exploraremos la prac�ca efec�va de blogging y cómo crear e implementar rápida y fácilmente un calendario de contenido.










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MENSAJES DE VENTAS

DIGITALESLos par�cipantes podrán obtener herramientas para:• El módulo de Mensajes de Ventas Digitales le enseñará cómo diseñar comunicaciones de manera estratégica para asegurarse que cada contacto con los compradores sea relevante, personalizado y alineado con sus obje�vos personales o empresariales. • Usted aprenderá sobre la importancia de la segmentación de contenido al momento de elegir contenido para sus clientes y la importancia de fusionar los �pos de contenido B2B y el B2C con las plataformas sociales adecuadas. • Nos enfocaremos en los factores que afectan la comunicación de ventas digitales y exploraremos las mejores prác�cas para comunicaciones efec�vas vía correo electrónico. Usted aprenderá el por qué y el cómo de los diferentes tonos y es�los, dependiendo de su mercado meta y del �po de contenido. Le enseñaremos a fortalecer su mensaje de ventas y asegurar la par�cipación de sus clientes.










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COMPROMISO DEL

CLIENTELos par�cipantes podrán obtener herramientas para:• El módulo de Compromiso del Cliente se enfocará en construir relaciones de la manera más efec�va a lo largo del ciclo de vida del cliente, desde la introducción inicial, hasta los prospectos que están listos para comprar. • Usted ya sabe ubicar el contacto meta por medio de la categorización basado en demogra�a y comportamiento. Ahora, aprenderá a contactar estos grupos en el momento adecuado con un mensaje que les interese. • Aprenderá a aplicar lo aprendido de Contenido Socia y Mansajes de Ventas Digitales para pre calificar sus contactos, volver a contactar a los clientes “dormidos”, cerrar nuevos negocios, vender a clientes existentes y a retener clientes.• Aprenderá las mejores estrategias para manejar grandes bases de datos de prospectos y clientes con un mínimo esfuerzo personalizando masivos envíos de correo u�lizando herramientas como Eloqua para Ventas, Microso� Outlook y Google Docs.• Aprenderá a manejar objeciones que surjan a lo largo del proceso de venta y sobre la importancia del compromiso con el cliente. Lo equiparemos con ejemplos prác�cos que pueden ser fácilmente aplicados a su estrategia de venta actual.










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ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS

SOCIALESLos par�cipantes podrán obtener herramientas para:

• En el módulo de Administración de Cuentas Sociales, aprenderá cómo las redes

sociales han transformado el concepto de servicio al cliente, presentando tanto retos

como oportunidades al momento de interactuar con los prospectos o clientes.

• Aprenderá en qué consiste la creación y el mantenimiento de un diálogo relevante

entre usted y su cliente. Aprenderá a dis�nguir, priorizar y filtrar mensajes de alta y

baja prioridad y alinearlo con sus obje�vos de venta digital.

• Aprenderá a u�lizar sus habilidades de escucha social para monitorear menciones

sociales relevantes, conversaciones y oportunidades.

• Aprenderá a diseñar e implementar un plan de manejo de crisis respecto a

conversaciones e interacciones que puedan atraer atención nega�va en un foro público.










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LIDERAZGO EN VENTAS

DIGITALESLos par�cipantes podrán obtener herramientas para:

• El propósito de este módulo es empoderar y guiar a los gerentes y futuros líderes en

su transición de ventas tradicionales a estrategias de ventas digitales. Le ayudará a

entender la importancia de adoptar un enfoque de venta social y digital para poder

permanecer compe��vo en un mercado de ventas que evoluciona rápidamente.

• Aprenderá los métodos de educar, capacitar y apoyar a su fuerza de ventas para

op�mizar sus redes y construir relaciones que aceleren las ventas.

• Exploraremos cómo puede implementar estrategias de comunicación efec�vas para

mantener mo�vados a sus empleados y responsable de sus estrategias individuales

de venta social y digital.










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INTEGRACIÓN Y

ESTRATEGIALos par�cipantes podrán obtener herramientas para:

• En este módulo le enseñaremos a los líderes en ventas y a los aspirantes a un nivel

de liderazgo, a inves�gar, construir e integrar una estrategia de venta digital efec�va

y op�mizada dentro de su organización.

• Usted aprenderá a llevar a cabo un análisis completo de sus territorios, a

iden�ficar información tal como tendencias clave y lo que lleva a los clientes a

realizar una compra, entendiendo sus necesidades y mo�vaciones, y a u�lizar

esta información para determinar sus metas y obje�vos.










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