EN PLANO INDIVIDUAL

◦ CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS◦ PERSONALIDAD Y EMOCIONES◦ VALORES Y ACTITUDES◦ HABILIDAD◦ PERCEPCIÓN◦ MOTIVACIÓN◦ APRENDIZAJE INDIVIDUAL◦ TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

VARIABLES INDEPENDIENTES

EN PLANO GRUPAL

◦ ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS◦ COMUNICACION◦ LIDERAZGO Y CONFIANZA◦ TOMA DE DECISIONES EN GRUPO◦ TRABAJO EN EQUIPO◦ CONFLICTOS Y SU RESOLUCIÓN◦ PODER Y POLÍTICA

VARIABLES INDEPENDIENTES

EN PLANO DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL

◦ ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN◦ POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RECURSOS

HUMANOS◦ DISEÑO Y TECNOLOGÍA DEL TRABAJO◦ CULTURA ORGANIZACIONAL

VARIABLES INDEPENDIENTES

Introducción

La personalidad y el ser social del individuo están determinados por la pertenencia a grupos

Pertenecer a un grupo permite:- Satisfacer necesidades

(biológicas, emocionales, etc.)- Socializarnos y educarnos - Desarrollar actividades

(deportivas lúdicas, etc.)

Se puede definir un grupo como dos o más personas que interactúan libremente y comparten normas, objetivos e identidad.

Concepto

Se ha estudiado al individuo como subsistema en interacción con otros subsistemas (individuos que perciben y se comunican con otros individuos).

Los grupos son fundamentalmente un aspecto para estudio del comportamiento en las organizaciones

El Grupo en las organizaciones

Seguridad Estatus Autoestima Pertenencia o Afiliación Poder Logro de metas

Por que las personas se reúnen en grupos?

LA COMUNICACIÓN

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Definición

Trato, correspondencia entre dos o más personas.

Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

Diccionario en línea de la Real Academia de la Lengua Española

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Definición

Proceso de transmitir ideas, información, emociones, sentimientos y actitudes con el fin de provocar alguna reacción en quien recibe el mensaje.

Esta tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:

-1) Control: actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas.

Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que regulan el comportamiento por parte de los empleados. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento. Cuando los grupos del trabajo gastan bromas se están comunicando informalmente con los otros individuos del grupo y así controlan su comportamiento.

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FUNCIONES DE LA COMUNICACION

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-2) Motivación: La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, las metas especificas, desempeño etc.

-3) Expresión emocional: La comunicación es fundamental dentro del grupo, así los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción.

-4) Información: La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas

Conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio.

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Comunicación Organizacional

Formal• Mensajes oficiales que genera una organización.

INFORMAL

Carecen del respaldo organizacional para su transmisión.

Los llamamos chismes o rumores.

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Comunicación Formal vs Informal

Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:

"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos ".

LIDERAZGO

Los lideres son aquellas personas capaces de influir en otros y que poseen autoridad gerencial.

Entendida como la capacidad de hacer que otros te sigan con el convencimiento que tus ideas permitirán el avance de la organización y sus miembros.

A los gerentes se les designa. Su capacidad para influir se basa en la autoridad formal inherente a sus puestos.

Los lideres pueden designarse o surgir dentro del grupo. Los lideres pueden influir en los demás mas allá de las acciones dictadas por la autoridad formal.

Lideres & Gerentes

Habilidad de influir en un grupo para que

alcance metas

LIDERAZGO

Confianza: ¿Qué es confianza?

Es la esperzanza de que una persona no traicione a otra o tome ventaja por medio de palabras, obras o decisiones.

Es un proceso que se da en el tiempo y se basa en muestras limitadas de experiencias.

Confianza por disuasión = esta es posible si se aplica un castigo si se falta a la confianza.

Confianza por conocimiento = se basa en el conocimiento que tenga de una persona para poder pronosticar su conducta.

Confianza por identificación = basada en la comprensión mutua y los aprecios a los deseos del otro.

Tipos de Confianza

La Toma de Decisiones y la Dirección

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Plantear la relación entre el trabajo de dirección y la toma de decisiones.

Comprender el proceso de la toma de decisiones

Conocer las técnicas y herramientas mecánicas básicas en la toma de decisiones.

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Tipos de decisiones y su influencia en la empresa.

El trabajo del director y la toma de decisiones.

El proceso de toma de decisiones. Herramientas para la toma de decisiones.

TRABAJO EN EQUIPO:

ES EL CONJUNTO DE PERSONAS CON HABILIDADES Y EXPERIENCIAS COMPLEMENTARIAS, COMPROMETIDAS CON UNA META EN COMUN Y CON UNA SERIE DE OBJETIVOS ESPECIFICOS EN CUANTO A RESULTADOS.

La responsabilidad es tanto individual como grupal. Se generan resultados que son producto del trabajo

colectivo Debe existir mayor integración grupal para obtener

resultados

ASPECTOS IMPORTANTES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

En ocasiones las relaciones pueden volverse dificiles, surgiendo sentimientos y emociones equivocadas o confusas que se trasladan al área laboral como ineficiencias.

OBSTÁCULOS DEL TRABAJO EN EQUIPO

EL CONFLICTO SE PRODUCE CUANDO UNA RELACIÓN EXISTENTE ENTRE DOS O MÁS PARTES ES AFECTADA O NACE AFECTADA Y SE PONE EN CUESTIONAMIENTO EL STATUS QUO.

¿QUE ES EL CONFLICTO?

Como la interacción productiva de intereses y valores que compiten entre sí. Es una función de cualquier sociedad y representa una oportunidad para identificar problemas, resolverlos y lograr el

cambio social.

Cómo se debe entender el conflicto

Indicadores objetivos que indican la existencia de un conflicto: (se observa el comportamiento social)Relación social entre dos o más partesRuptura o distorsión en la dinámica de la

relaciónEl desarrollo del conflicto es gradualLas partes no son capaces de solucionarloEl conflicto cumple funciones y tiene efectos

El conflicto como hecho social

(Varía de acuerdo a las partes que participan) NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN ARBITRAJE CONCILIACIÓN

MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (MARCs)

Duelo Confrontaciones verbales Auto-ayuda violenta La huida Procesos simbólicos: brujería, cultos y otros

rituales religiosos Narraciones Chismes Bromas Oraciones religiosas, etc.

OTRAS FORMAS DE RESOLVER CONFLICTOS

• Fuentes de poder – Individual • Poder de recompensa • Poder coercitivo • Poder legítimo • Poder experto • Poder referente – Organizacional • Autoridad formal • Control de recursos • Manejando la incertidumbre • Posición en el flujo de trabajo • Posición en la red de información

Poder y política en las organizaciones

• Acción política (Ejercicio del poder) – Conciencia de lo político – Inversión de energía – Control de la información – Construcción de coaliciones • Consecuencias – Metas personales – Metas organizacionales – Incremento o disminución de poder

Poder y política en las organizaciones

1. Cultivar un amplio rango de bases de poder. No depender exclusivamente del poder legítimo. Estar conciente de las bases de poder de los demás. Utilizar las propias bases de poder para obtener mayor efectividad organizacional. 2. Considerar el poder y la política como parte de

un proceso dinámico. Tomar conciencia que influir en los demás es una acción reiterada y que las alianzas futuras no deben sacrificarse por ventajas de corto plazo

Recomendaciones en política organizacional