1. Las personas tienden a entrar a la ferreterabuscando algo
para sus casas que se les hadaado o que les hace falta para un
arreglo,en algunas ocasiones algunos padres yestudiantes entran
buscando elementos para La gran mayora de veces lasalgn trabajo o
algunas ventas se hacen al personas que suelen entrarpor mayor
dependiendo de la necesidad del estn de afn, nerviosos o encliente.
algunos casos de bastante seriedad, por lo general suelen entrar
mas hombres que mujeres con un rango de edad de los 25 aos hacia
delante y la mayora de veces que entran mujeres es para laPor lo
general en la ferretera se es atendido bsqueda de algn elementopor
personas totalmente capacitadas en el para algn trabajo propio o
detema, tratan de llevar al cliente por un buen algn hijo
(a).camino y lo desean satisfacer mostrando losdiferente productos
y marcas que le puedenrecomendar dependiendo de la necesidad,
suespacio al entrar es bastante amplio y ofreceal cliente una mayor
seguridad por que la Esta es una ferretera que a pesar delferretera
esta abierta de 8am 8pm y ofrece poco tiempo que lleva ya tiene
bastanteun tipo de garanta dependiendo el producto, clientela es
muy conocida, la granadems se puede encontrar bastante mayora de
las personas salen muyvariedad, a pesar de esto la ferretera acoge
satisfechos con los productos compradosun problema bastante
importante y es que los otra parte no, por hecho de que a
vecesproductos se ven desordenados y en algunas comenten errores en
las decisiones quepartes se ve suciedad. toman, dicen que a veces
si seria necesario poder tener mas espacio suficiente, pero que por
el tamao del local no se les ha podido organizar las cosas de una
mejor manera.
2. Entorno Fsico: Tiene una localizacin bastante central en el
barrio portales del norte ya que esta entre la Av. Boyac y la Cra
62 es la parte comercial del barrio, tambin es acogida por personas
de diferentes barrios que no les es posible ir a alguna cercana o
en la bsqueda de algn elemento terminan en esta, la ferretera se
encuentra decorada con materiales de construccin importantes, es
totalmente blanca lo que le da amplitud y un poco de higiene al
espacio, tiene una sobre carga de elementos esto hace que se vea
algo desordenada, es de buen olor y es una temperatura agradable al
consumidor. Entorno Social: Se puede ver que la gente que entra en
la ferretera es de diferentes rangos de edades, la mayora son
hombres que superan los 25 aos de edad, sus roles se encuentras en
padres de familia, constructores, arquitectos ya veces algunos
estudiante, son acogidos por dos hermanos que son totalmente
expertos en el tema, ayudan al cliente a buscar la mejor solucin al
problema del cliente y ofrecen diversidad de productos, en algunos
momentos es comn perder ventas por algunas cosas que no son
encontradas.Algunas veces las personas que suelen ser acompaadas a
hacer las compras, suelen ser bastante afectadas por la opinin del
acompaante que la gran mayora de veces son personas que tienen un
trabajo como maestros de construccin. Requerimientos de la tarea o
consumo: Por lo general se acercan a comprar elementos para
arreglos de viviendas , construcciones y alguno que otro trabajo de
un estudiante, se perciben totalmente los roles de las personas de
acuerdo a lo que necesiten y de la forma en que se comunican con el
vendedor. Estados antecedentes: Por lo general suelen entrar
personas con afn con un poco de agrado y de nerviosismo, hay una
parte de las personas que suelen entrar con confusin al no saber
para que sirve cada elemento y no tienen la plena seguridad del que
compren este totalmente bien. Las personas que suelen llegar
bastante tranquilas y con seguridad de la compra suelen ser un poco
toscas y agresivas por algunas recomendaciones o preguntas que le
puede hacer el vendedor al momento de realizar la compra.
Perspectiva Temporal: Se puede ver que la gran mayora de clientes
que compran afanados, tienden a volver despus por mas cosas ya sea
por causa del afn o algn otro sentimiento, las personas que tienen
con la ferretera ya cierto vinculo siempre que llegan a esta,
tienden a buscar a su vendedor de confianza para que le explique a
cerca del elemento y le de mas recomendaciones, adems tiene la
oportunidad de que al finalizar la venta, el vendedor siempre le
preguntara solo buscaba eso? Hay tendr la oportunidad de recordar
si era algo mas.
3. EFECTOS DE LA MSICA DE FONDOLa gran parte del tiempo en la
ferretera, por ser un negocio pequeo son muy pocas lasveces que se
coloca msica, la gran mayora de veces esta el sonido del televisor,
cuandohay msica alguna gente tiende a entrar y cantar y hay se
desenvuelve mas y comienza aser mas tranquilo haciendo las compras,
al igual que con la televisin encendida,dependiendo de lo que estn
emitiendo, algunas personas le prestan algn inters y
suelendemorarse mas en la ferretera y la gran mayora de personas no
son consientes de lossonidos de su alrededor.
4. EFECTOS DE LA DENSIDAD Y DE LA AGLOMERACION PERCIBIDA
Densidad de personas Aglomeracin percibida Reduccin del tiempo de
Por el alto nivel de densidad se Algunas personas al ver esto, la
compra suelen reducir las compras, salen molestarse y darles stress
afanar a la gente y as perder o desespero emocional, para ciertas
ventas importantes una pequea parte de la tambin haciendo quedar
mas poblacin suele darles al negocio adems causa confianza y hay
otro tipo de confusin entre vendedores y personas que no lo
perciben. consumidores en algunos momentos algunos clientes pueden
tener mas confianza en el negocio por la gran cantidad de gente.
Dependiendo de la urgencia las personas tienden permanecer o
quedarse en la tienda pero por lo general muchos al no ser
respondidos inmediatamente deciden irse.En el caso de la ferretera,
como solo hay dos personas atendiendo deciden atender rpidamente y
preguntarlesprimero cual es su necesidad para estar totalmente
seguro si le pueden ofrecer el producto para as no hacerlosesperar
ni hacer quedar mal la imagen del negocio y mucho menos perder una
venta.
5. A partir de dos ferreteras en un mismo barrio, se hace un
estudio percibiendo el color decada estructura, se le hacen
preguntas a varios habitantes del sector preguntndoles siconocen
las ferreteras y cual es su opinin frente a estas, la ferretera uno
maneja el colorblanco en todas las pareces y es bastante
concurrida, el blanco logra que sobresalgan loselementos que se
venden en la tienda y que tenga mas amplitud el local mientras que
laferretera dos tambin en el mismo barrio es bastante oscura se ve
mas desordenada y loselementos que se venden no se ve bien, aparte
la ferretera tiene una limitacin de espacio, yno es muy concurrida
en el sector.
6. EFECTOS DEL AMBIENTE SOBRE LAS CONDUCTASEl establecimiento
esta Dependiendo el gusto y el Por las ventas que setotalmente
compuesto por tipo de personalidad de hacen en el local la
gentevitrinas, mdulos y elementos cada cliente, algunos de suele
quedarse pococolgados en las paredes para ellos no tienden
apercibir el tiempo, simplementepoder colgar otros elementos, el
ambiente del local, mientras piden lo que desean y sepiso es una
baldosa totalmente que a otros les da agrado van pero algo que
sicaf y sus paredes blancas es entrar por la gran cantidad tienen
claro es que yaun local bastante simple, su de cosas y en reaccin
tienen bastante clientelaorganizacin es bastante contraria a
algunos les da por la buena calidad dedesordenada ya que por la
desagrado por que piensan los productos y la garantagran cantidad
de elementos que puede ser chatarra o que dan.que tienen no queda
bastante que por tantos elementosespacio y se ve amontonado nunca
se encontrara lo quetodo. se pide en realidad, as que causa
desmotivacin en el cliente.
7. EFECTO DE INTERACCIN DEL AMBIENTE Y DEL TIPO DE PRODUCTO
SOBRELA CALIDAD PERCIBIDA DE LOS PRODUCTOSPor ser en este caso una
funcin utilitaria es muy probable que la gente no le preste atencin
si elambiente es corriente o de prestigio, solo podra suceder ya
dependiendo del nivel socioeconmico, delrango de edad de la persona
y alguno casos cuando son productos difciles de conseguir.