BAB I

PENDAHULUAN

Sistem informasi adalah suatu sistem virtual data yang mencerminkan

sistem fisik dari sebuah perusahaan. Sistem informasi dapat digunakan untuk

memberikan keunggulan kompetitif kepada perusahaan. Seiring dengan perusahaan

memenuhi kebutuhan produk dan jasa para pelanggannya, perusahaan tersebut akan

berusaha untuk mendapatkan keunggulan di atas para pesaingnya. Mereka dapat

keunggulan ini dengan memberikan produk dan jasa pada harga yang lebih rendah,

memberikan produk dengan jasa dan kualitas yang lebih tinggi, dan memenuhi

kebutuhan-kebutuhan khusus dari segmen-segmen pasar tertentu.

Satu yang tidak selalu terlihat jelas adalah adanya fakta bahwa sebuah

perusahaan juga akan mencapai keunggulan kompetitif melalui penggunaan sumber

daya virtualnya. Di dalam bidang sistem informasi, keunggulan kompetitif

(competitive advantage) mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan

pengungkitan (leverage) di dalam pasar. Manajer perusahaan menggunakan

sumber daya virtual sekaligus juga fisik dalam memenuhi tujuan-tujuan strategi

perusahaan.

Seiring dengan perusahaan memenuhi kebutuhan produk dan jasa para

pelanggannya, perusahaan tersebut akan berusaha untuk mendapatkan keunggulan

di atas para pesaingnya. Perusahaan dapat mencapai keunggulan ini dengan

memberikan produk dan jasa pada harga yang lebih rendah, memberikan produk

dan jasa dengan kualitas yang lebih tinggi, dan memenuhi kebutuhan-kebutuhan

khusus dari segmen-segmen pasar tertentu.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Definisi Keunggulan Kompetitif

Seiring dengan perusahaan memenuhi kebutuhan produk dan jasa para

pelanggannya, perusahaan tersebut akan berusaha untuk mendapatkan keunggulan

di atas para pesaingnya. Mereka dapat mencapai keunggulan ini dengan

memberikan produk dan jasa pada harga yang lebih rendah, memberikan produk

dan jasa dengan kualitas yang lebih tinggi, dan memenuhi kebutuhan-kebutuhan

khusus dari segmen-segmen pasar tertentu.

Di dalam bidang sistem informasi, keunggulan kompetitif mengacu pada

penggunaan informasi untuk mendapatkan pengungkitan di dalam pasar. Biasanya

para manajer menggunakannya guna memenuhi tujuan-tujuan strategis perusahaan.

2.1.1 Dimensi-dimensi Keunggulan Kompetitif

Keunggulan kompetitif dapat direalisasikan dalam hal mendapatkan

keunggulan strategis, taktis maupun operasional.

a. Keunggulan Strategis

Keunggulan ini merupakan keunggulan yang memiliki dampak

fundamental dalam membentuk operasi perusahaan. Sistem informasi keunggulan

strategis ini bisa dilihat dalam suatu perusahaan yang memutuskan untuk mengubah

semua data perusahaan yang dimiliki ke dalam database yang memungkinkan untuk

digunakan bersama-sama dengan pelanggan ataupun partner bisnis, database

standar yang bisa diakses melalui web browser.

Berniaga koneksi ke internet memungkinkan web browser untuk mengakses

laporan secara maya dari berbagai tempat di dunia. Dengan cara yang sama,

pelanggan dan pemasok yang berpotensi di berbagai tempat diseluruh didunia

mempunyai akses yang memadai terhadap bahan baku dan barang jadi perusahaan

untuk mempercepat transaksi penjualan dan pembelian perusahaan.

Tingkat strategis akan menentukan arah dan tujuan perusahaan, namun tetap

masih terdapat kebutuhan akan suatu rencana yang dapat mencapai suatu strategi

yang menyadari arti penting dari keamanan

b. Keunggulan Taktikal

Keunggulan taktikal didefinisikan sebagai metode membuat dan

menyempurnakan strategi menggunakan cara yang lebih baik dibandingkan dengan

cara yang digunakan para pesaing. Keputusan strategis dibuat agar sistem informasi

perusahaan mampu memberi pelayanan yang memuaskan bagi para pelanggan, ini

juga berarti sistem informasi taktis yang dikembangkan perusahaan tidak hanya

meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga meningkatkan keuntungan

perusahaan.

c. Keunggulan Operasional

Keunggulan operasional merupakan keunggulan yang berhubungan dengan

transaksi adan proses sehari-hari. Di sinilah sistem informasi akan berinteraksi

secara langsung dengan proses. Situs website mampu mengingat pelanggan dan

prefensinya melalui masa lalu menggambarkan suatu keuntungan profesional.

Browser sering mempunyai cookies dan informasi lainnya yang berhubungan

dengan transaksi pelanggan. Penggunaan computer oleh pelanggan untuk

memasukkan data akan lebih akurat. Karena data yang dimasukkan sendiri oleh

pengguna, maka ada perasaan kepemilikan dari pengguna, bila data yang

dimasukkan ternyata tidak akurat maka pengguna tidak boleh menyalahkan

perusahaan. Untuk berbagai alasan operasional, akses web terhadap sistem

informasi perusahaan meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggan.

Dari tiga tingkat keunggulan kompetitif di atas akan bekerja bersama-sama.

Sistem informasi yang terpengaruh oleh ketiga tingkat ini akan memiliki

kemungkinan terbaik untuk meningkatkan kinerja sebuah perusahaan secara

substansial.

2.2 Manajemen Pengetahuan

Sumber daya informasi sebuah perusahaan terdiri atas :

Peranti keras komputer.

Peranti lunak komputer.

Spesialis informasi.

Pengguna.

Fasilitas.

Database.

Informasi.

Ketika manajer memutuskan untuk menggunakan informasi guna mencapai

keunggulan kompetitif, mereka harus mengelola sumber daya ini agar dapat meraih

hasil yang diinginkan. Informasi, sama seperti sumber daya lainnya, memerlukan

manajemen. Para manajer memastikan bahwa data mentah yang dikumpulkan telah

dikumpulkan dan kemudian diproses menjadi informasi yang bermanfaat. Manajer

kemudian memastikan bahwa individu-individu yang tepat akan menerima

informasi dalam bentuk yang tepat dan pada waktu yang tepat sehingga ia dapat

dipergunakan.

Semua aktivitas mengumpulkan data, memproses data menjadi informasi,

menggunakan dan mengomunikasikan informasi dengan cara yang paling efektif,

dan menghapus informasi pada waktu yang tepat disebut manajemen pengetahuan

(knowledge management). Dimensi Informasi mencangkup 4 hal, yaitu :

Relevansi.

Informasi memiliki relevansi jika informasi tersebut berhubungan dengan

masalah yang sedang dihadapi. Pengguna seharusnya dapat memilih data

yang diperlukan tanpa harus melewati dahulu sejumlah fakta-fakta yang

tidak berhubungan. Data yang relevan dengan pengambilan keputusan yang

akan diambil saja yang akan disebut sebagai informasi.

Akurasi.

Idealnya, seluruh informasi seharusnya akurat. Akan tetapi, fitur-fitur yang

memberikan kontribusi kepada tingkat akurasi sistem akan menambah biaya

dari sistem informasi tersebut.

Ketepatan waktu.

Informasi hendaknya tersedia untuk pengambilan keputusan sebelum situasi

yang genting berkembang atau hilangnya peluang yang ada. Para pengguna

hendaknya dapat memperoleh informasi yang menguraikan apa yang

sedang terjadi saat ini, selain dengan apa yang telah terjadi di masa lalu.

Informasi yang tiba setelah suatu keputusan diambil tidak akan memiliki

nilai yang bermanfaat

2.2.1 Sifat Manajemen Pengetahuan yang Berubah-ubah

Manajemen pengetahuan pada awalnya berfokus pada sistem pemprosesan

transaksi yang akan memproses pesanan pelanggan, membuat catatan persediaan,

menghitung jumlah gaji, dan tugas-tugas lain yang serupa. Karenanya, sistem

informasi dianggap memiliki tingkat rendah karena berhubungan dengan

pekerjaan-pekerjaan yang diberikan kepada organisasi di tingkat rendah.

2.3 Perencanaan Strategis Untuk Sumber Daya Informasi

Perusahaan-perusahaan pertama yang menggunakan komputer

menempatkan tanggung jawab pengelolaan sumber daya informasi di tangan

sebuah unit khusus yang terdiri atas para profesional informasi. Unit ini yang

disebut sebagai layanan informasi (information services/ IS), dikelola oleh

seorang manajer yang mungkin memiliki status Wakil Presiden. Praktek yang

diterima dewasa ini adalah membuat layanan informasi sebagai suatu area

bisnis utama dan memasukkan manajer puncaknya di dalam kelompok

eksekutif senior, seperti komite eksekutif, yang melakukan pengambilan

pengambilan keputusan penting bagi perusahaan.

2.3.1 Chief Information Officer dan Chief Technology Officer

Istilah CEO, untuk chief executive officer, pertama kali dicantumkan

dalam kosakata bisnis untuk menunjukkan seseorang (Presiden atau Ketua

Dewan Direksi) yang memiliki pengaruh terbesar dalam mengarahkan perusahaan.

Istilah-istilah seperti CFO, untuk chief financial officer, dan COO, untuk chief

operating officer, kemudian juga ikut dibuat. Terminologi yang serupa juga

diciptakan untuk manajer layanan informasi.

Pertama, istilah CIO, untuk chief information officer, digunakan, lalu

belakangan ini, istilah CTO, untuk chief technology officer, mulai muncul.

Istilah-istilah ini menggambarkan peranan penting yang seharusnya dimainkan

oleh manajer puncak layanan informasi. Chief information officer (CIO) atau

chief technology officer (CTO)adalah manajer dengan tingkat tertinggi di

layanan informasi. Orang ini akan menyumbang keahlian manajerialnya dalam

memecahkan masalah-masalah yang tidak hanya berhubungan dengan layanan

informasi saja, melainkan juga area-area operasi perusahaan lainnya.

CIO atau CTO dapat memposisikan layanan informasi sebagai salah satu

unsur vital dalam struktur organisasi perusahaan dengan melaksanakan saran-saran

berikut ini :

Meluangkan waktu dalam bisnis dan pelatihan bisnis. Pelajari pula

bisnisnya, bukan hanya teknologinya saja.

Secara aktif mencari kemitraan dengan unit-unit bisnis dan manajemen lini,

jangan menunggu untuk diundang.

Fokus pada perbaikan proses bisnis.

Menjelaskan biaya-biaya IS dalam istilah bisnis.

Membangun kredibilitas dengan memberikan jasa IS yang dapat diandalkan.

Terbuka untuk ide-ide yang berasal dari luar bidang IS.

2.3.2 Perencanaan Strategis bagi Perusahaan

Ketika sebuah perusahaan mengorganisasikan para eksekutifnya ke dalam

suatu komite eksekutif, kelompok ini biasanya akan bertanggung jawab atas

perencanaan strategis bagi keseluruhan perusahaan. Pada tingkat yang paling

minimum, Komite eksekutif terdiri atas Presiden dan Wakil Presiden bidang-bidang

bisnis perusahaan.

Komite eksekutif akan memonitor pelaksanaannya sepanjang tahun dan jika

dibutuhkan mengambil tindakan yang sesuai. Dalam beberapa kasus, rencana dapat

dimodifikasi untuk mencerminkan perubahan situasi. Komite juga dapat

mengambil inisiatif pengambilan keputusan yang ditujukan untuk memastikan

bahwa seluruh sasaran perusahaan akan tercapai.

2.3.3 Rencana Strategis untuk Area-Area Bisnis

Ketika para eksekutif sebuah perusahaan sepenuhnya memiliki komitmen

pada perencanaan strategis, mereka melihat adanya kebutuhan bagi masing-masing

area bisnis untuk mengembangkan rencana strategisnya sendiri. Salah satu

pendekatan pada perencanaan strategis area bisnis adalah untuk setiap area

membuat rencananya sendiri secara terpisah dari area-area yang lain. Akan tetapi,

pendekatan seperti ini tidak dapat memastikan bahwa area-area akan dapat bekerja

sama dengan baik.

Beberapa tahun terakhir, unit IS mungkin telah mendedikasikan sebagian

besar perhatian mereka pada perencanaan strategis dari pada kebanyakan area

bisnis yang lain. Istilah yang digunakan untuk menggambarkan aktivitas ini adalah

perencanaan strategis untuk sumber daya informasi (strategic planning for

information resources/ SPIR).

2.3.4 Pendekatan SPIR

Perencanaan strategis untuk sumber daya informasi (strategic planning for

information resources/ SPIR) adalah pengembangan rencana strategis secara paralel

bagi layanan informasi dan perusahaan sehingga rencana perusahaan akan

mencerminkan dukungan yang akan diberikan oleh layanan informasi. Rencana IS

akan mencerminkan permintaan dukungan sistem di masa mendatang.

2.3.6 Kandungan Inti Rencana Strategis Sumber Daya Informasi

Organisasi yang berbeda akan menciptakan rencana-rencana strategis

sumber daya informasi yang berbeda pula, namun seharusnya terdapat dua topik

inti yang hendaknya terdapat di setiap rencana :

Sasaran yang akan dicapai oleh setiap kategori sistem sepanjang periode

waktu yang dicakup oleh rencana.

Sumber daya informasi yang dibutuhkan untuk mencapai sasaran tersebut.

BAB III

PEMBAHASAN

3.1 STUDY KASUS

SATU HARI TERLAMBAT, RIBUAN DOLAR MERUGI

Anda baru saja menjadi manajer Zymurgy Distributor selama 3 bulan. Ini

merupakan pekerjaan pertama anda sejak lulus kuliah dan merupakan satu

kesempatan besar. Salah satu alas an mengapa anda direkrut adalah karena anda

pernah bekerja sebagai mahasiswa magang untuk Zymurgy selama 2 tahun

Pameran Wing Thing. Wing Thing adalah kontes di antara restoran- restoran,

penjaja makanan cepat saji, dan orang- orang di sekitar kota yang merasa bahwa

mereka memiliki resep sayap barbekyu terbaik. Anda selalu merasa bahwa nama

itu terdengar bodoh, tetapi anda tidak dapat mengabaikan kenyataan bahwa 30.000-

35.000 orang menghadirinya tiap tahun.

Setiap tahun Zymurgy Distributor mendapat kesempatan menjual minuman

ringan di acara pameran tersebut. Laba yang dihasilkan biasanya berkisar antara $2

per orang. Laba selama akhir minggu tersebut lebih besar dari gaji anda selama

setahun plus bonus. Anda bertanggung jawab dalam memutuskan minuman ringan

mana yang akan dijual di Wing Thing tahun ini dan anda berusaha untuk mengambil

keputusan yang tepat.

Berapa jenis minuman ringan yang akan dijual? Berapa macam rasa yang

akan ditawarkan? Berapa komposisi jumlah untuk masing- masing jenis minuman?

Dimana akan diletakan gerai- gerai minuman ringan tersebut? berapa banyak

pegawai yang dibutuhkan untuk menjaga gerai- gerai tersebut? ada banyak

pertanyaan dan anda bertanggung jawab untuk memberikan jawaban yang tepat.

Namun sepertinya situasi tahun ini buruk. Akan ada 39 ribu orang yang akan

hadir, satu rekor baru. Namun laba dari penjualan minuman ringan ternyata kurang

dari $50.000. Anda seharusnya mampu meraih laba hamper sebesar $80.000. Anda

tahu buruknya hasil yang anda berikan, dan kunjungan dari atasan anda hanya

menambah semuanya menjadi lebih buruk. Anda tidak akan dipecat, tetapi tidak

akan ada bonus tahun ini. Lebih buruk lagi, atasan anda ingin mengambil Wing

Thing dari anda tahun depan.

Untuk mempertahankan Wing Thing, anda harus menganalisis hal- hal yang

salah, menjelaskan kepada atasan anda bagaimana anda akan memperbaiki masalah,

dan membuat rencana yang baik untuk tahun depan. Anda telah memikirkan apa

yang salah, dan anda memiliki banyak ide.

Satu hal adalah anda merasa tidak yakin dengan diri anda sendiri, sehingga

anda memperkerjakan seorang konsultan pemasaran untuk memberikan

rekomendasi. Laporan tersebut telah dikirimkan kepada anda dan tiba hari Senin

setelah akhir minggu Wing Thing. Terdapat beberapa informasi di dalam laporan

itu, satu ramalan adalah bahwa 10% orang yang berada di pameran akan membawa

hewan peliharaan. Hal ini menarik tetapi ia tidak dapat membantu penjualan

minuman ringan.

Usia dan jenis kelamin telah menjadi alat peramal yang baik di masa lalu.

Orang berusia 21 hingga 25 tahun cenderung membeli minuman ringan yang lebih

murah. Mereka yang berusia di atas 25 tahun cenderung membeli minuman ringan

yang lebih mahal, yang memiliki margin lebih tinggi. Wanita cenderung meminum

minuman ringan yang rendah kalori.

Cuaca juga merupakan alat peramal. Semakin panas cuaca, semakin banyak

minuman ringan yang akan terjual. Ramalan cuaca untuk dua hari ke depan selama

ini cukup akurat, sehingga anda dapat mempergunakan informasi tersebut untuk

meramalkan penjualan minuman ringan.

Tugas :

1. Informasi hendaknya tepat waktu, akurat, lengkap dan relevan.

Diskusikanlah informasi yang telah anda terima dari konsultan untuk syarat-

syarat diatas. Usahakan untuk sespesifik mungkin. Jangan hanya katakan

ada yang salah, jelaskan mengapa hal tersebut salah dan apa yang

membuatnya menjadi benar.

2. Asumsikan atasan anda mengizinkan mengelola penjualan minuman ringan

Wing Thing tahun depan. Juga asumsikan bahwa anda ingin mengumpulkan

informasi selama Wing Thing, yang akan membantu meramalkan penjualan

minuman ringan untuk tahun berikutnya. Informasi apakah yang akan

kumpulkan? Bagaimana informasi tersebut dapat tepat waktu, akurat,

lengkap, dan relevan?

3.2 Jawaban Study Kasus

1. Informasi yang saya dapat dari konsultan adalah:

a) 10% orang yang berada di pameran akan membawa hewan peliharaan. Hal

ini menarik tetapi tidak dapat membantu penjualan minuman ringan karena

tidak memiliki keterkaitan.

b) Usia dan jenis kelamin. Orang berusia 21 hingga 25 tahun cenderung

membeli minuman ringan yang lebih murah. Mereka yang berusia di atas

25 tahun cenderung membeli minuman ringan yang lebih mahal, yang

memiliki margin lebih tinggi. Wanita cenderung meminum minuman ringan

yang rendah kalori. Ini benar karena faktor usia juga mempengaruhi

pendapatan seseorang.

c) Kemudian cuaca sebagai alat peramal karena semakin panas cuaca maka

semakin banyak minuman yang terjual sehingga peramalan cuaca biasanya

lebih akurat. Ini benar karena keakurat memprediksi cuaca dalam pameran

Wing Thing yang akan sangat mempengaruhi penjualan.

2. Informasi yang akan saya kumpulan adalah :

a) Informasi jumlah pengunjung

Informasi jumlah pengunjung untuk dapat memperkirakan jumlah

penjualan minuman ringan, bisa dilihat dari faktor usia maupun jenis

kelamin.

b) Informasi mengenai laba

informasi ini sebelumnya sangat berhubungan dengan jumlah pengunjung

dan juga pembelian minuman ringan. Dari target penjualan yang lebih maka

laba penjualan minuman ringan akan meningkat.

c) Informasi mengenai titik keramaian.

Informasi ini membantu kita dalam menentukan tempat yang sesuai untuk

penjualan

d) Informasi mengenai pelayanan.

informasi ini kami bisa memprediksi bagaimana hasil penjualan dan juga

pelayanan kepada para pengujung atau pembeli. Memberikan kepuasan

dalam melakukan transaksi jual beli.

e) Informasi mengenai laporan penjualan.

Informasi ini tentunya dapat meningkatkan laba, pelayanan dalam transaksi

jual beli minuman ringan di dalam pameran Wing Thing.

Dari jawaban-jawaban yang saya jabarkan jika dikaitkan dengan tinjauan pustaka,

maka seorang manajer perlu menganalisa masalah yang terjadi dengan teliti serta

melihat dari berbagai aspek-aspek atau sudut pandang dari hal-hal yang

mempengaruhi penjualan baik dari internal atau eksternal. Termasuk dimensi-

dimensi keunggulan kompetitif :

Keunggulan Strategis: Dengan mengakses laporan perusahaan dengan

mudah melalui web antar perusahaan (internal)

Contoh Keunggulan Strategis : Perusahaan memutuskan untuk mengubah

seluruh datanya menjadi basis data dan menghubungkannya dengan alat

penghubung standar (web) sehingga memungkinkan perusahaan dapat

berbagi informasi dengan patnernya dan hal ini mencerminkan pergeseran

posisi perusahaan secara strategis.

Keunggulan Taktis: Metode untuk menyempurnakan strategi dalam cara

yang lebih baik dibandingkan pesaing.

Contoh keunggulan Taktis : dalam sebulan Pelanggan membeli total seharga

$900 dan perusahaan memberikan promosi discount 5% untuk pembelian

sejumlah $1000 perbulannya, sistem informasi membantu mencatat dan

memberikan informasi bagi perusahaan terhadap pelanggan yang

penjualannya hampir mendekati batas min promosi.

Keunggulan Operasional : transaksi dan proses harian yang memberi

keuntungan

Contoh Keunggulan operasional : Penempatan order pembelian oleh

pelanggan melalui web, mengurangi cost perusahaan untuk pegawai dan

mengurangi salah komunikasi antara pelanggan dengan perusahaan dalam

pemesanan. digunakan untuk pencapaian keuntungan.

Kemudian dengan menggunakan Manajemen pengetahuan agar semua aktivitas

yang berhubungan dengan mengumpulkan data, memproses data menjadi informasi,

menggunakan dan mengomunikasikan informasi dengan cara yang paling efektif

dan menghapus informasi pada waktu yang tepat dalam mengadakan pameran

minuman ringan di Wing Thing.

Dengan menggunakan dimensi informasi yang mencakup 4 hal:

Keterkaitan (Relevancy): informasi berkaitan ketika ia bersinggungan

dengan permasalahan yang ada

Keakuratan (Accuracy): informasi memiliki nilai ketika ia memiliki

keakuratan

Tepat Waktu (Timeliness): Informasi harus tersedia untuk pemecahan

masalah sebelum situasi krisis berkembang atau kehilangan peluang

Lengkap (Completeness): informasi harus tersedia untuk menghadirkan

gambaran lengkap masalah atau solusi

Sebuah manajemen pengetahuan pada awalnya berfokus pada sistem

pemrosesan transaksi yang akan memproses pesanan pelanggan, membuat catatan

persediaan, menghitung jumlah gaji dan tugas-tugas yang serupa. Kini sistem

informasi dapat mengumpulkan pengetahuan yang ada di dalam suatu organisasi,

dan organisasi harus mengelola pengetahuan tersebut.

Layanan informasi juga sebagai suatu area bisnis utama dan memasukkan

manajer puncaknya di dalam kelompok eksekutif senior, seperti komite eksekutif,

yang melakukan pengambilan-pengambilan keputusan penting bagi perusahaan.

1. Chief Information Officer dan Chief Tecnology Officer

CIO atau CTO adalah manajer dengan tingkat tertinggi dalam pelayanan

informasi. Orang ini ahli dalam memecahkan masalah-masalah yang

berhubungan dengan layanan informasi.

2. Perencanaan Strategis bagi perusahaan

Ketika sebuah perusahaan mengorganisasikan para eksekutifnya ke dalam

komite eksekutif, kelompok ini biasanya akan bertanggung jawab atas

perencanaan strategis bagi seluruh perusahaan. Setelah rencana dibuat,

komite eksekutif akan memonitor pelaksanaannya sepanjang tahun dan jika

dibutuhkan, mengambil tindakan yang sesuai.

3. Rencana Strategis Untuk Area-area Bisnis

Ketika para eksekutif sebuah perusahaan sepenuhnya memiliki komitmen

pada perencanaan strategis, mereka melihat adanya kebutuhan bagi masing-

masing area bisnis untuk mengembangkan rencana strategisnya sendiri.

Rencana area bisnis ini akan merancang bagaimana area-area tersebut akan

mendukung usaha ketika berusa mencapai sasaran strategisnya.

4. Strategic planning for information resources/ SPIR

Ketika para eksekutif sebuah perusahaan sepenuhnya memiliki komitmen

pada perencanaan strategis, salah satu pendekatannya adalah SPIR.

Pendekatan ini akan mencerminkan permintaan dukungan sistem di masa

mendatang.

BAB IV

KESIMPULAN

Sebagai manajer kita harus teliti dalam menganalisa masalah yang terjadi

agar dapat memikirkan jenis sistem informasi manajemen yang dapat digunakan

dalam mengatasi masalah tersebut. Oleh karena itu, seorang manajer perlu

memahami berbagai jenis-jenis sistem informasi manajemen agar setiap

permasalahan mengenai sistem informasi di dalam perusahaan dapat ia selesaikan.

DAFTAR PUSTAKA

McLeod, Jr., Raymond., Schell, George P.2008. Sistem Informasi Manajemen Edisi

10. Salemba Empat : Jakarta.

Prawirosentono, Suryadi. 2002. Bahasan Komprehensif Strategi Pengambilan

Keputusan Bisnis. Bumi Aksara: Jakarta

Website:http://dzariatussanihah.blogspot.com.tr/2014/03/makalah-sim.html

diakses 19 Oktober 2014

Website:www.academia.edu/SISTEM_INFORMASI_UNTUK_KEUNGGULAN

_KOMPETITIF.html diakses 19 Oktober 2014