El negocio de las empresas pasa por la creación de valor social junto conel económico. Una gran cantidad de organizaciones de la sociedad civilbusca optimizar su gestión para mejorar su desempeño en el desarrollosocial. Ejemplo.

Alpina, empresa líder colombiana de la industria alimentaria, decidiósuperar la instancia de la filantropía tradicional y convertir laresponsabilidad social corporativa en una competencia básica de lacompañía.

las acciones sociales pertenecen al ámbito exclusivo de las OSC y losgobiernos, por lo que las compañías de negocios quedan excluidas departicipar en la tarea de responder a una necesidad común.

Según el emprendimiento social las compañías, en forma independienteo a través de las organizaciones gubernamentales y de la sociedad civil,pueden contribuir a acelerar el proceso de mejora de la humanidad.

Las empresas aportan al bienestar social medianteprovisión de los productos y servicios que losconsumidores necesitan, la generación de empleo y elpago de impuestos para solventar los serviciospúblicos. Estos beneficios son inherentes al desarrollode sus negocios, pero no convierten a las compañías enempresas sociales.

Cuando las compañías llevan a cabo accionestendientes a la creación de valor social, ingresan en elámbito de las empresas sociales. Estas acciones tienenel potencial para generar una amplia gama debeneficios para las empresas en sí, que van desde unmayor atractivo para los consumidores hasta unamejor relación con los gobiernos respectivos, eldesarrollo de nuevos productos, un conocimiento másprofundo del mercado y un mayor éxito en la selección,motivación y retención de sus empleados.

En la realización de un emprendimiento social, laempresa tiene la intención de generar mejoras socialesa través de la movilización y asignación inteligente desus recursos. De hecho, las mejoras sociales afectan elcontexto donde operan las compañías, que sebenefician directamente gracias a las iniciativassociales que ayudan a desarrollar.

La mayoría de las OSC se dedica a la producción debienes y servicios destinados al mejoramiento social,los emprendimientos sociales de las empresas denegocios apuntan a actividades dentro de susoperaciones generales que producen valor social.

El desempeño implica “lograr algo prometido o esperado”, por loque se podría definir a las organizaciones de alto desempeñocomo aquellas que logran cumplir las expectativas de sus gruposde interés.

MARCO CONCEPTUAL INTEGRAL El marco de trabajo esta compuesto por los factores

fundamentales de la gestión de emprendimientos sociales. Larevisión de la bibliografía sobre empresas sociales señaló áreasrelevantes para explorar las prácticas inteligentes quedeterminan un desempeño superior.

Los análisis entre los equipos de investigación permitieronajustar un marco conceptual que proveyera la estructura decontenido para el libro, así como también un esquema concretoque les facilitara a los profesionales de la materia visualizar lasprincipales variables de la gestión de emprendimientos sociales ysus interrelaciones.

El marco de trabajo se compone de cuatro elementos:

Propósito primordial. Consiste en crear valor para mejorarla sociedad. Este objetivo radica en el núcleo del marcoconceptual y constituye el fin al que deben contribuir loselementos del mismo. Una mayor alineación de estoselementos con el propósito primordial genera una mayorcoherencia organizacional que contribuye al desempeñosuperior.

Factores de integración. La investigación identificó trescomponentes y son: liderazgo, estrategia y culturaorganizacional.

Mecanismos de implementación. Las prácticas en cincoáreas de gestión resultaron vitales para la implementación dela estrategia de emprendimiento social: estructura y procesosorganizacionales, recursos humanos, financiamiento,gobierno y medición del desempeño.

Fuerzas contextuales. El contexto donde operan lasorganizaciones genera limitaciones y oportunidades. Eldesempeño de un emprendimiento social depende de lacapacidad para comprender y adaptarse a la dinámica delas fuerzas políticas, económicas, sociales, tecnológicas,ambientales y demográficas.

El liderazgo implica, una combinación de habilidades yun conjunto de roles y tareas, que deben ajustarse a lasdistintas fases de la evolución organizacional de muchosemprendimientos sociales, tales como:

Puesta en marcha

Institucionalización

Descentralización

Diversificación, expansión y consolidación.

Un liderazgo sólido es sólo el principio; únicamentemediante una estrategia logran los emprendimientossociales realizar transformaciones que resulten sostenibles yduraderas. Los emprendimientos sociales combinan losimperativos sociales y económicos en forma exitosa.

Para lograr un equilibrio, se requiere de un elemento queles permita a los distintos sectores de una empresa trabajaren forma conjunta y cohesionada.

Las organizaciones tienen que establecer políticas quesirvan para atraer, retener y desarrollar un equipo derecursos humanos capaz de alcanzar un desempeñosuperior en función de los objetivos estratégicos y la culturade cada una de ellas. La calidad resultante del equipogerencial constituye un factor determinante de la capacidadde la organización para moldear y aprender de su capitalintelectual.

Reunir a un conjunto de personas brillantes no garantiza ellogro de resultados. Ningún emprendimiento generaresultados sostenibles si no cuenta con mecanismos sólidosde financiamiento.

El modelo de gobierno puede posibilitar u obstaculizar eldesarrollo de emprendimientos sociales.

Los emprendimientos sociales altamente efectivos aprendende sus experiencias y ajustan sus estrategias en función de laslecciones aprendidas.

La Fundación Pro Vivienda Social, es el resultado de unainiciativa ideada por un grupo de empresarios en 1992 con elobjetivo de mejorar las condiciones de vida de los sectores debajos recursos a través del mejoramiento de sus viviendas.

Surgen como iniciativa de uno o varios individuos.

Este se entenderá como la capacidad para hacertransformaciones y obtener resultados sobresalientes.

Algunas derivaciones de la Teoría Carismática son lasque mejor explican el papel del liderazgo en losemprendimientos.

Estas teorías tratan de explicar cómo los líderes soncapaces de realizar cambios profundos en susorganizaciones o realizar reformas sociales exitosas enmedio de circunstancias adversas, y cómo ellosconsiguen desarrollar motivación y efectividad entresus seguidores.

Estas teorías destacan la habilidad de los líderes paraestablecer marcos de trabajo, infundir valores y promover elcompromiso dentro de las organizaciones. La tarea dellíder consiste en impulsar las transformacionesorganizacionales que permitan el crecimiento y laconsolidación de los emprendimientos sociales a lo largodel tiempo.

Para que el emprendimiento funcione de manera eficiente yeficaz, debe convertirse en parte integral de la operación dela organización. A este proceso se lo conoce comoinstitucionalización.

En esa etapa cuando los líderes desarrollan estructurasorganizacionales, políticas, procedimientos y sistemas paraque el emprendimiento social cuente con una buenaadministración, sea económicamente sostenible y existauna armonización estratégica entre este y la misión de laorganización.

Estas habilidades son complementarias entre sí y,aunque no son exclusivas de determinada etapa, sí sepueden identificar los momentos donde una u otraadquiere una mayor relevancia.

Cada líder desarrolla su estilo para ejecutar los rolespara cada etapa. No hay Recetas sin embargo, en cadaetapa, un estilo particular de liderazgo parece ser másefectivo que otros para satisfacer las necesidades degestión que presenta la organización en ese momento.

El estilo de liderazgo más apropiado dependerá de losdesafíos de la transformación organizacional que sedeba enfrentar.

El liderazgo es una variable compleja y fundamental en el desarrollo de los emprendimientos sociales.

INICIO DEL EMPRENDIMIENTO Son iniciados por individuos con amplia trayectoria en el

campo empresarial o social. Aunque el comienzo sueleatribuirse a un individuo, el establecimiento de la iniciativarequiere de un proceso social, donde la interacción del lídercon otros actores sociales y el entorno en el cual operajuegan un papel determinante.

La posición que ocupa un individuo dentro de la sociedadpuede facilitar el emprendimiento. Sus redes socialespueden proveerle acceso a oportunidades que de otramanera no hubiesen surgido. Un estilo de liderazgocarismático contribuye a la obtención de los recursos parainiciar el emprendimiento social. Debido a su creatividad,inspiración y habilidad de persuasión, los líderescarismáticos tienen un magnetismo que atrae el apoyo deotros, lo que facilita el éxito de esta etapa.

Es la capacidad para estudiar con rigor y comprender elconjunto de causas y consecuencias, en el corto, mediano ylargo plazo, de los problemas sociales que aquejan elentorno.

Comprende la articulación de una solución factible yefectiva, a través de un modelo de cambio social.

El diagnóstico social puede servir para aunar voluntades ygenerar consenso.

A partir de esta habilidad, los líderes desarrollan una teoríade cambio de la cual intentan modificar la realidad.

La comprensión del contexto local mediante undiagnóstico de las necesidades que debe solventar unemprendimiento es un aspecto clave para determinar suenfoque, sus características y la magnitud de los recursosnecesarios para ejecutarlo.

Consiste en la capacidad de un individuo paraidentificar y aprovechar oportunidades que le permitaniniciar un emprendimiento, independientemente de losrecursos que tenga bajo su control.

En el caso de emprendimientos sociales en empresasprivadas, surgen por iniciativa de los propietarios odirectores de la organización, cuya posición les permitetener acceso a recursos que facilitan que su idea seconvierta en una iniciativa concreta, asignandopresupuesto y personal al proyecto.

Es el proceso mediante el cual sus líderes desarrollanestructuras organizacionales, políticas,procedimientos y sistemas para incorporarloformalmente a la estrategia y al funcionamientonormal de la organización.

Implica dejar de depender del líder y conseguir laeficiencia y eficacia de la organización a través deldesarrollo de la estructura administrativa necesaria,sin perder de vista el propósito social de la iniciativa.

Para tener éxito, es indispensable que los objetivos delemprendimiento social estén alineados con laestrategia del negocio, en el caso de empresas privadas,y con la misión y los intereses de los grupos de interés.

HABILIDAD PARA ARMONIZAR. Es aquella que lepermite al líder conciliar el foco estratégico delemprendimiento social con las agendas de los diferentesgrupos de interés.

Esta alineación contribuye a que el emprendimientosocial sea dotado de estructuras, procesos y equipos detrabajo, para que sea concebido como un conjunto deacciones consecuentes con la misión y la estrategia de laorganización.

HABILIDAD PARA MOTIVAR AL EQUIPO. Sonnecesarias la eficiencia y la efectividad; para lograrlas esimportante conformar un equipo de trabajocomprometido e identificado con la causa social.

La habilidad de los líderes para motivar es uno de loscomponentes más relevantes en la consecución de esteobjetivo.

VISION Y COMPROMISO SOCIAL. Capacidad que lepermite comprender la problemática social de su entornodesde una perspectiva solidaria, e identificarse con larealidad que enfrentan distintos grupos de la sociedad.

Esta visión facilita que él pueda movilizarse tanto a nivelvertical como horizontal, superando las diferencias declase o prejuicios ideológicos que pueden obstaculizar eldesarrollo exitoso del emprendimiento social.

DESCENTRALIZACION DE LOSEMPRENDIMIENTOS. Para enfrentar lascomplicaciones del crecimiento, es convenientedescentralizar y brindar autonomía a losemprendimientos sociales. En esta etapa, un estilo deliderazgo más participativo y menos directivo suele ser elmás apropiado.

HABILIDAD PARA DELEGAR. Para enfrentar lascomplicaciones del crecimiento, es convenientedescentralizar y brindar autonomía a losemprendimientos sociales. En esta etapa, un estilo deliderazgo más participativo y menos directivo suele ser elmás apropiado.

Es necesario que el equipo humano que vaya a ejercer elliderazgo dentro de la organización sea seleccionadocuidadosamente y tenga el potencial para convertirse enun posible sucesor del líder central.

LIDERAZGO EN EL CONGLOMERADO. Losconglomerados muestran diversidad y una complejaestructura organizacional que requiere importantesesfuerzos de control y coordinación para operareficientemente. Entonces, debe existir un delicadoequilibrio entre independencia y control.

CAPACIDAD DE COORDINACION. Consiste en encauzarlos esfuerzos de las distintas instancias del conglomerado bajoel marco de una misión común, sin que estas pierdan suindependencia operativa. Esta capacidad también semanifiesta en el desarrollo de actividades centralizadas quecontribuirán al éxito del conjunto como un todo.

HABILIDAD POLITICA Y NEGOCIADORA. En unconglomerado social, es común que los líderes de laorganización desplieguen una amplia habilidad política ynegociadora para conciliar objetivos contrapuestos, establecerrelaciones efectivas con distintos grupos de interés yconsolidar la visibilidad del emprendimiento social. A travésde estas habilidades de liderazgo logran aprovecharse lassinergias entre las distintas actividades y disminuir lastensiones que pueden surgir en el conglomerado porconflictos de interés entre las unidades.