Using GIS to Manage Using GIS to Manage  One Call TicketsOne Call Tickets

Presented By:Presented By:

John CutcherJohn Cutcher

SEMCO Energy Gas CoSEMCO Energy Gas CoPort Huron, MIPort Huron, MI

Serving 284,000Serving 284,000Customers ThroughoutCustomers Throughout

MichiganMichigan

•• SEMCOSEMCO’’s One Call s One Call ––

KorterraKorterra

admin informed that admin informed that  the State is offering an opportunity to manage One the State is offering an opportunity to manage One  Call tickets more efficiently.Call tickets more efficiently.

•• In 2009 SEMCO Energy received over 60,000 One In 2009 SEMCO Energy received over 60,000 One  Call ticketsCall tickets

–– Opportunity for Improvement using Geography?  Opportunity for Improvement using Geography?  ‐‐ SURE LetSURE Let’’s look at it!s look at it!

•• Currently SEMCO receives One Call Currently SEMCO receives One Call  tickets using the (Places) methodology.tickets using the (Places) methodology.

Example of Current 

Places Method

Using the Places 

method, SEMCO 

receives tickets for the 

entire municipality 

resulting in many tickets being cleared.

•• State offering a (Gridding) State offering a (Gridding)  methodology to help reduce ticketsmethodology to help reduce tickets

–– KorterraKorterra

admin asks if GIS could be used admin asks if GIS could be used  here to try this new method out.here to try this new method out.

Oh YEAH!!Oh YEAH!!

Selling the ConceptSelling the Concept

•• Buffer PipesBuffer Pipes•• Present to ManagementPresent to Management•• Next StepsNext Steps

•• Create final grid selectionCreate final grid selection–– Select GIS features using Select GIS features using ½½

mile buffermile buffer

PipesPipesService LinesService LinesTransmission MainsTransmission MainsMeter PointsMeter PointsRegulator StationsRegulator StationsTown Border StationsTown Border Stations

–– Dissolve into one grid selectionDissolve into one grid selection

Back to Selling the ConceptBack to Selling the Concept

•• Present to ManagementPresent to Management–– Review full grid selectionReview full grid selection

•• Get One Call Data out of Get One Call Data out of KorterraKorterra

•• Plot One Call points on the mapPlot One Call points on the map–– Perform AnalysisPerform Analysis

•• CloseClose‐‐up view of placed One Call Pointsup view of placed One Call Points–– Points falling in the grid selection were considered Points falling in the grid selection were considered 

valid ticketsvalid tickets

–– Points falling outside of the grids were considered Points falling outside of the grids were considered  to be cleared  tickets.to be cleared  tickets.

Further AnalysisFurther Analysis•• Verify that all tickets outside of grid where Verify that all tickets outside of grid where ““ClearedCleared””

–– 18 Staked Tickets Found Outside of Grid18 Staked Tickets Found Outside of Grid

•• How can that be?How can that be?

A little more SellingA little more Selling……....•• Positive Results from AnalysisPositive Results from Analysis•• Management approves Grid MethodManagement approves Grid Method•• SEMCO GIS sends grid selection to StateSEMCO GIS sends grid selection to State

Grids were submittedto Miss Dig via 

individual text filesof each grid name. 

Final review and signFinal review and sign‐‐off from SEMCO on the grid off from SEMCO on the grid  selection the State will use for sending One Call Tickets selection the State will use for sending One Call Tickets 

All continuing grid maintenance (additions / subtractions) All continuing grid maintenance (additions / subtractions)  are completed using the Miss Dig Web Application with are completed using the Miss Dig Web Application with  a member username and login.a member username and login.

So So …………

What Kind of One What Kind of One  Call Ticket Call Ticket 

Reduction Are We Reduction Are We  Talking About?Talking About?

Using Grid Formula 2009 one Using Grid Formula 2009 one  call tickets would have been call tickets would have been  reduced byreduced by

25%25%

Using Grid Formula 2009 one Using Grid Formula 2009 one  call tickets would have been call tickets would have been  reduced byreduced by

32%32%

Using Grid Formula 2009 one Using Grid Formula 2009 one  call tickets would have been call tickets would have been  reduced byreduced by

24%24%

Using Grid Formula 2009 one Using Grid Formula 2009 one  call tickets would have been call tickets would have been  reduced byreduced by

26%26%

Using Grid Formula 2009 one Using Grid Formula 2009 one  call tickets would have been call tickets would have been  reduced byreduced by

30%30%

Using the Grid Methodology Formula Using the Grid Methodology Formula  2009 one call tickets would have been 2009 one call tickets would have been  reduced by:reduced by:

29%29%OrOr

17,317 Less Tickets17,317 Less Tickets

All is well Until All is well Until ……

Contractor places Miss Dig call Contractor places Miss Dig call 

at 12200 at 12200 LippertLippert

Rd. SEMCO Rd. SEMCO 

does not get the ticket and does not get the ticket and 

doesndoesn’’t stake the job. The t stake the job. The 

contractor knowing that contractor knowing that 

SEMCO has facilities at the SEMCO has facilities at the 

location contacts local location contacts local 

division and requests staking division and requests staking 

at the job site.at the job site.

What Went Wrong?What Went Wrong?

Why didnWhy didn’’t we get a ticket since t we get a ticket since 

the location was in a Grid?the location was in a Grid?

•• SEMCO contacts Miss Dig to inquire how their data SEMCO contacts Miss Dig to inquire how their data  is Geois Geo‐‐CodedCoded

–– State uses Tiger data (2000)State uses Tiger data (2000)

Note: Google maps located the point the same as Tiger, MapQuest Note: Google maps located the point the same as Tiger, MapQuest placed the point placed the point 

where the actual customer is, and Yahoo placed the point west ofwhere the actual customer is, and Yahoo placed the point west of

Pulaski Rd.Pulaski Rd.

•• SEMCO created a GeoSEMCO created a Geo‐‐Coder to Match StatesCoder to Match States

•• Geo Geo ––

Code SEMCO customer locationsCode SEMCO customer locationsNote: 20 locations similar to the Note: 20 locations similar to the LippertLippert

Road example were found.Road example were found.

Lippert

Road withNew grids added

Grid Review going forwardGrid Review going forward

•• SEMCO will conduct annual grid reviews to ensure that SEMCO will conduct annual grid reviews to ensure that  new infrastructure has not moved out beyond existing new infrastructure has not moved out beyond existing  grids. grids. 

–– This review will be using GeoThis review will be using Geo‐‐Processing ToolsProcessing Tools

•• Grid Reviews will also be part of our JTX Design Workflows.Grid Reviews will also be part of our JTX Design Workflows.

Wrap UpWrap Up…………....

Questions?Questions?

Thank You For AttendingThank You For AttendingEnjoy EGUG 2010Enjoy EGUG 2010